Grandstream DP7xx (DECT) — настройка за нашата АТС

DECT при Grandstream винаги е две различни устройства: база (DP750, DP752, DP755), която поставяте на рафта и включвате в мрежата с кабел, и слушалки (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), които служителите носят със себе си. В АТС се регистрира само базата: данните за абоната се въвеждат веднъж в нейния уеб интерфейс, а на слушалката след това се назначава една от създадените линии. Една база покрива цялата зала — до 300–400 m на открито и около 50 m в затворено помещение — и държи 5 слушалки (DP750, DP752) или 10 слушалки (DP755).

Какво е еднакво за всички марки — данните за достъп, портовете, мрежата и кога е нужен нулиране — е описано в прегледа „Настройка на SIP телефони“. Тук е само това, което трябва да се натисне именно на Grandstream DECT.

Редът на работа се различава от настолния телефон: първо свързвате слушалката с базата (без слушалка дори няма да разберете IP адреса на базата), после влизате в уеб интерфейса на базата, създавате там акаунт и накрая го назначавате на съответната слушалка.

Какво ще ви трябва#

• Данни за абоната от админ панела: прозорец „Данни за абоната“ (Телефония → „Служители и групи“ → „Нулиране на парола“ при оператора или още при създаването) — SIP сървър, Вътрешен номер, Логин, Парола, Порт, Транспорт. Повече — в прегледа.
• База, свързана с кабел към служебната мрежа на заведението и включена: захранване — PoE от комутатора или захранващ блок от комплекта.
• Заредена слушалка: преди първата настройка я поставете в поставката поне за няколко часа. Без работеща слушалка няма да можете нито да я свържете с базата, нито да видите IP адреса на базата.
• Компютър или лаптоп в същата мрежа с произволен браузър.
• Стикер на дъното или на задната страна на базата — на него е отпечатана паролата на администратора.

Стъпка 1. Да разберете IP адреса на базата#

IP адреса базата не показва сама (тя няма екран), а чрез свързаната слушалка. Затова първо — свързването.

1. Отворете на базата прозореца за свързване. Натиснете и задръжте бутона Radio/Page на базата около 8 секунди, докато иконата за радиовръзка започне да мига. Същият резултат дава и обикновеното рестартиране на базата: след всяко включване прозорецът за свързване е отворен 2 минути. Трети начин — в уеб интерфейса на базата да натиснете иконата „Open Subscription“ (тя ще стане зелена), но за това е нужен IP адрес, който засега нямате.

2. Свържете слушалката. Докато иконата на базата мига, на слушалката натиснете екранния бутон Subscribe (той съществува само при несвързана слушалка) или отворете Menu → Registration → Register. Изберете BaseX (Base1…Base4) и натиснете Subscribe: слушалката ще намери базата, ще покаже нейния код RFPI и име, натиснете Subscribe още веднъж. При успех на екрана ще се появи Easy Pairing и слушалката ще се върне на главния екран вече с име и номер, зададени от базата.

Скрийншот: DP752 — Administration Guide, раздел „Registering the Handsets“ (documentation.grandstream.com).

3. Вижте IP адреса на базата на слушалката. Натиснете Menu, със стрелките преминете към иконата Status (буквата „i“), изберете Base Status — в списъка ще бъдат версията на фърмуера, IP Address, маската, шлюзът и MAC адресът на базата.

Скрийншот: DP752 — Administration Guide, раздел „Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets“ (documentation.grandstream.com).

Ако вместо адрес полето е празно или 0.0.0.0 — базата не е получила адрес по DHCP: проверете кабела и че в мрежата се раздава DHCP. Адресът на базата може да се види и в списъка с устройства на рутера — по нейния MAC адрес от стикера.

Стъпка 2. Да влезете в уеб интерфейса на базата#

Отворете на компютъра браузър и въведете IP адреса на базата — например http://192.168.5.241.

При първо влизане базата веднага ще предложи смяна на паролата — направете го и запишете новата: забравена парола на администратора не се възстановява, помага само нулиране до заводските настройки. По-късно можете да я смените в Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (при DP755 — Maintenance → Web Access).

Отделно от паролата за уеб интерфейса базата има PIN код на администратора — той се иска, когато нещо се настройва от слушалката. Заводската стойност е 0000, производителят препоръчва да я смените: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Стъпка 3. Въведете данните за акаунта на АТС#

Акаунтът се създава в уеб интерфейса на базата. Изгледът на интерфейса зависи от модела: при DP755 има познат раздел Accounts, а при DP750 и DP752 същите полета са разположени на две страници — адресът на сървъра в Profiles, а логинът и паролата в DECT → SIP Account Settings.

Скрийншот: DP755 — Administration Guide, раздел „Register Account via Web User Interface“ (documentation.grandstream.com).

Натиснете Save and Apply.

Сега назначете линията на слушалката. Докато това не е направено, регистрираният акаунт не звъни на нито една слушалка. Отворете DECT → Account Assignment (при DP750 и DP752 — DECT → Handset Line Settings) и отбележете с отметка кои слушалки (HS1, HS2, …) работят с този акаунт, а в колоната Ringing Mode изберете поведението при входящо обаждане:

• Parallel — звънят всички отбелязани слушалки едновременно;
• Circular — слушалките звънят поред, започвайки от следващата след тази, която е звъняла последния път;
• Linear — поред, винаги от първата;
• HS x — звъни само тази слушалка.

Скрийншот: DP755 — Administration Guide, раздел „Account Assignment“ (documentation.grandstream.com).

Натиснете Save and Apply.

Стъпка 4. Проверка на регистрацията#

• В уеб интерфейса на базата. Раздел Status → Account Status: при вашата линия в колоната SIP Registration трябва да има зелено YES, до него — SIP User ID и SIP Server, а вдясно със значки е показано на кои слушалки е назначена тази линия.

Екранна снимка: DP752 — Administration Guide, раздел „Account Status“ (documentation.grandstream.com).

• На слушалката. Екранът в режим на готовност показва името и номера, издадени от базата. Състоянието на линиите — Menu → Status → Line Status.
• В админ панела. Телефония → „Служители и групи“: при оператора светва зелена точка, до нея — времето на последната активност и редът, с който базата се е представила (например Grandstream DP752 124.86.0.130). Статусът се обновява не по-често от веднъж в минута.
• Обаждане. Обадете се от слушалката на вътрешния номер на колега и обратно. Ако обаждането минава, но се чува само едната страна — проблемът не е в регистрацията, а в гласовия поток: изключете SIP ALG на рутера (вж. обзора).

Качество на звука и радиопокритие — ехо тест *43. Наберете от слушалката *43 и натиснете за обаждане: АТС ще вдигне, ще даде кратък сигнал и ще връща гласа ви обратно. При DECT това е и единствената честна проверка на зоната на покритие: без да затваряте, минате с нея през залата, кухнята, склада и стълбището и се слушате — там, където ехото започне да прекъсва, да съска или да изчезва, ще се прекъсне и разговорът с гост. Чува се сигнал, а себе си не — звукът не стига от базата до АТС (SIP ALG на рутера); няма дори сигнал — не стига от АТС до базата. Разбор на възможните изходи и цифри — в раздела „Проверка на качеството на връзката“.

Връщане към заводските настройки#

При DECT се налага да се нулират две устройства поотделно: базата и слушалката пазят настройките си независимо. Нулирането на базата изтрива акаунтите, мрежовите настройки, паролата за уеб интерфейса и свързването на слушалките; нулирането на слушалката изтрива собствените ѝ настройки и свързването ѝ с базата. Фърмуерът и в двата случая остава.

База, с бутона на корпуса: натиснете и задръжте бутона Radio/Page около 30 секунди, докато всички индикатори примигнат няколко пъти подред и базата се рестартира. Важно: след 8 секунди базата ще отвори прозорец за свързване на слушалки — не пускайте бутона, задръжте го до нулирането.

База, от уеб интерфейса: Maintenance → Factory Reset → изберете типа нулиране в списъка Reset Type → Reset → потвърдете с OK. Базата ще се рестартира сама.

Слушалка, от нейното меню: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → потвърдете с левия екранен клавиш Yes. Слушалката ще се рестартира.

Слушалка, ако забие и не може да се стигне до менюто: нулиране с комбинация от клавиши при включване — свържете USB кабел, изключете слушалката, включете я и изчакайте зеления индикатор; при успешно стартиране на нулирането индикаторът ще започне да мига в зелено, червено и оранжево.

Кога е нужно: базата е взета втора ръка (вътре има чужди акаунти и, което е по-лошо, адрес на чужд сървър за автоматична настройка — той ще затрива вашата настройка при всяко рестартиране); загубена е паролата на администратора; слушалката не се свързва с вашата база, защото помни четири чужди.

След нулирането всичко започва отначало: стъпка 1 — свържете слушалката, стъпка 2 — влезте с паролата от стикера, стъпка 3 — въведете данните. PIN кодът на администратора на базата също се връща към 0000.

Ако базата не се регистрира#

По ред, от честото към рядкото:

1. Акаунтът е изключен. При DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; при DP750/DP752 — отметката Active в реда на акаунта на страницата DECT → SIP Account Settings.
2. Логинът е въведен непълно. В SIP User ID и Authenticate ID трябва да стои низът sip-…-<номер>, а не „101“. Проверете и двете полета.
3. Паролата е остаряла. Ако някой е натискал „Смяна на паролата“ в админ панела, старата вече не работи. Издайте нова и я въведете отново — полето за парола винаги се показва празно, това е нормално.
4. Адресът на сървъра не е на правилното място. При DP750/DP752 адресът на АТС се задава не в реда на акаунта, а в Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; в самия акаунт проверете дали в колоната Profile е избран точно профилът, който сте попълнили.
5. SIP Transport е сменен. Трябва да е UDP: нашите данни са разчетени за него, TLS платформата не предоставя изобщо.
6. Има регистрация, но слушалката не звъни. Това не е регистрация, а разпределяне на линии: отворете DECT → Account Assignment (при DP750/DP752 — Handset Line Settings) и отбележете слушалката за този акаунт.
7. Мрежа. Нужни са изходящи UDP 5060 и UDP 10000–20000 до адреса на АТС, на рутера — изключен SIP ALG. База в гост Wi-Fi сегмент или в отделен VLAN няма да достигне до АТС.
8. Настройките „сами се променят“ след рестартиране — базата дърпа чужда конфигурация от сървъра за автоматична настройка на предишния собственик: изчистете Maintenance → Provisioning → Config Server Path или направете нулиране.

Ако не помогна — или телефонът е регистриран, но няма звук, обаждането се прекъсва след 30 секунди, не идват входящи: разбор по симптоми — „Телефонът не работи: диагностика“, разшифровка на надписите и кодовете за грешки — „Не се регистрира: кодове за грешки“.

Модели от семейството#

Уеб интерфейсът на DP750 и DP752 е еднакъв; при DP755 той е по-нов — акаунтите са изнесени в отделен раздел Accounts, а разпределянето на линии се нарича Account Assignment. Ръчните слушалки се различават помежду си по екран, здравина на корпуса и време за работа, но се настройват и свързват по един и същ начин.

DP710 и DP715 — предишното поколение DECT на Grandstream, спряно от производство: то има друг уеб интерфейс и в документацията на производителя тези модели вече ги няма, затова стъпките от тази страница не са подходящи за тях. Данните за добавочния номер при тях са същите (вижте прегледа), но имената на полетата търсете в ръководството на самия апарат; за обект, в който такава база още работи, е по-разумно да се планира подмяна с DP752 или DP755.

Често задавани въпроси#

Слушалката не намира базата при свързване#

Прозорецът за свързване на базата е отворен ограничено време: след натискане на Radio/Page иконката за радиовръзка мига, а след рестартиране на базата прозорецът е отворен 2 минути. Ако се е затворил — отворете го отново и повторете Menu → Registration → Register на слушалката. Втората причина — слушалката помни четири чужди бази: няма свободен слот Base1…Base4, освободете един или нулирайте слушалката.

Акаунтът е регистриран (зелено YES), но слушалката не звъни#

Регистрира се базата, а звъни слушалката — двете се свързват чрез разпределянето на линии. Отворете DECT → Account Assignment (при DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) и отбележете нужните слушалки за този акаунт, след което Save and Apply.

Колко служители ще покрие една база?#

DP750 и DP752 — до 5 слушалки и 5 едновременни разговора, DP755 — до 10 слушалки. Ако са нужни повече слушалки или залата не се покрива по обхват, се поставя втора база (всяка със свой акаунт и свой уеб интерфейс) или ретранслатор DP760.

Базата няма екран — как да разбера IP адреса ѝ, ако още няма слушалки?#

Само от страна на мрежата: погледнете списъка с устройства на рутера и намерете базата по MAC адреса от стикера ѝ. Стандартният път все пак е през слушалка — стъпка 1.

Слушалката иска PIN код, който никой не знае#

Това е PIN кодът на администратора на базата, иска се при настройка от слушалката. Заводската стойност е 0000. Ако е бил сменен и изгубен, нов се задава в уеб интерфейса на базата: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Може ли един акаунт да се използва и на слушалка, и на настолен телефон?#

Да: акаунтът се регистрира на няколко устройства едновременно, звъненето ще дойде на всички. Но имайте предвид, че от страна на базата това е един от нейните 10 (или 20) акаунта и той все пак трябва да се назначи на слушалка в Account Assignment.

Източници#

• DP752 — Administration Guide (свързване на слушалки и „Open Subscription“, Base Status с IP адрес, таблица със заводските пароли, DECT → SIP Account Settings и Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, нулиране на базата с бутона Radio/Page и чрез Maintenance → Factory Reset, нулиране на слушалка) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (парола на администратора: стикер при хардуерни версии 1.7A и по-нови, admin при по-старите; капацитет на базата) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (раздел Accounts → General Settings и редът „Register a SIP Account“, DECT → Account Assignment и режими на обаждане, 10 слушалки и 20 акаунта, нулиране на базата и слушалките) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: екрани, обхват, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, нулиране с комбинация от клавиши при зареждане) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Регистър на първоизточниците на каталога: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json