Yealink T1x–T5x и CP9xx — настройка за нашата АТС

Yealink е най-разпространената марка настолни SIP-телефони: в заведенията най-често стоят прости T30/T31/T33 на рецепцията, T4x с бутони за бързо набиране при администратора и сензорни T5x в кабинета; за залата за разговори — конферентен телефон CP9xx. При всички тези модели уеб интерфейсът е един и същ и имената на полетата са едни и същи, затова инструкцията е една: различават се само пунктовете от менюто на самия апарат (при черно-белите и цветните екрани те се наричат по различен начин — това е отбелязано в текста).

Какво е еднакво за всички марки — данните за достъп, портовете, мрежата и кога е нужен нулиране — е описано в прегледа „Настройка на SIP-телефони“. Тук е само това, което трябва да се натисне именно на Yealink.

Какво ще ви трябва#

• Данни за достъп до добавочния номер от админ панела: прозорец „Данни за достъп до добавочния номер“ (Телефония → „Служители и групи“ → „Нулиране на парола“ при оператора или още при създаването) — SIP-сървър, Вътрешен номер, Потребителско име, Парола, Порт, Транспорт. Повече — в прегледа.
• Телефон, свързан с кабел към служебната мрежа на заведението (не към гостенския Wi-Fi) и включен: захранване — PoE от комутатора или захранващ блок Yealink 5 V (при моделите без буква P в името — само захранващ блок).
• Компютър или лаптоп в същата мрежа с произволен браузър.

Може да се настройва и от самия апарат (Menu → Advanced → Accounts), но въвеждането на дълго потребителско име и парола с бутоните е неудобно — по-долу е описано как става през браузър, а начинът от телефона е даден в свит блок.

Стъпка 1. Да разберете IP адреса на телефона#

Изчакайте телефонът да се зареди (на екрана се показва „Welcome / Initializing… please wait“, после часовник) и в режим на готовност натиснете клавиша OK — кръглия бутон в центъра на навигационния блок. На екрана ще се появи IP адресът на телефона (ред IPv4), както и MAC адресът и версията на фърмуера. Същият екран се отваря чрез Menu → Status.

Илюстрация: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стр. 12 („Hardware“).

Скрийншот: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, стр. 15 („Idle Screen“).

Ако на екрана вместо адрес виждате 0.0.0.0 или „Network unavailable“ — телефонът не е получил адрес от рутера: проверете кабела (порт Internet на телефона, не PC) и че в мрежата се раздава DHCP.

Стъпка 2. Да влезете в уеб интерфейса#

Отворете браузър на компютъра и въведете в адресната лента IP адреса на телефона — например http://192.168.0.10. Ако браузърът предупреждава за сертификат (телефонът се е отворил по https), натиснете „Продължи“ — това е самоподписан сертификат на самия апарат.

Скрийншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стр. 3 („Configuring via web user interface“).

Има и втори, ограничен потребител user/user — през него не може да се настрои акаунт, влезте като admin.

Докато заводската парола не е сменена, телефонът показва знак за предупреждение в реда за състоянието, а уеб интерфейсът — лента „Default password is in use“. Паролата си струва да се смени веднага след настройката: Security → Password в браузъра или на апарата Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Ако паролата някога е била сменяна и е изгубена — не може да се възстанови, само нулиране до заводските настройки.

Стъпка 3. Въведете данните за достъп на АТС#

В уеб интерфейса отворете раздела Account, вляво изберете Register, в списъка Account отгоре оставете Account 1 (при T30/T31 линията е една, при останалите — няколко; заемете първата). Превключете Line Active на Enabled и попълнете полетата от прозореца „Данни за достъп на добавен номер“:

Скрийншот: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, стр. 3 („Account Settings“).

Натиснете Confirm в долната част на страницата. Рестартиране не е нужно — телефонът се регистрира след няколко секунди.

Стъпка 4. Проверите регистрацията#

• На телефона. При черно-белите T3x до надписа на линията в горния ляв ъгъл се появява икона на слушалка: зелена — Registered (всичко е наред), сива — Register Failed (сървърът е отказал: проверете логина и паролата), жълта — Registering (чака отговор от сървъра: мрежа, адрес, порт). При цветните модели същото се показва от бутона на линията вляво от екрана. Икона „!“ в реда за състоянието — отворете Menu → Status → Warnings: там е текстът на проблема (включително „Default password is in use“ — това не е грешка в регистрацията).
• В админ панела. Телефония → „Служители и групи“: при оператора светва зелена точка, до нея — часът на последната активност и редът с модела, който телефонът е посочил за себе си (например Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Статусът се обновява не по-често от веднъж в минута.
• Обаждане. Наберете вътрешния номер на колега. Ако разговорът минава, но едната страна не се чува — това не е регистрация, а гласов поток: изключете SIP ALG на рутера (вижте обзора).

Качество на звука — ехо тест *43. Зелената точка говори само за регистрацията: гласът върви по отделен поток и се поврежда отделно. Наберете от телефона *43 и натиснете Send / OK (повечето апарати сами не започват набиране със звездичка). АТС вдига слушалката, след секунда дава кратък гудок и след това ще връща на вас вашия глас — говорете в слушалката около десет секунди и се слушайте. Чувате и гудка, и себе си — звукът минава в двете посоки. Има гудок, но не чувате себе си — звукът не стига от телефона до АТС (най-често виновен е SIP ALG на рутера). Няма дори гудок — звукът не стига от АТС до телефона. Разбор на всички случаи и измерените цифри (загуби, джитър, закъснение) — в раздела „Проверка на качеството на връзката“.

Връщане към фабричните настройки#

Връщането към фабричните настройки изтрива акаунтите, мрежовите настройки (статичен IP, VLAN), езика, указателя и историята на разговорите; фърмуерът остава. То е нужно, ако телефонът е дошъл с чужди настройки (особено с адреса на чужд сървър за автоматично конфигуриране — такъв апарат ще изтрива вашия акаунт след всяко рестартиране), ако е загубена паролата на администратора или ако след експерименти телефонът се държи странно.

От апарата, ако паролата на администратора е известна:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (парола admin) → Reset Config. На T33P/T33G и други цветни модели: Menu → Advanced (парола admin) → Reset Config.
2. Изберете Reset to Factory Settings → Reset, потвърдете с OK.
3. Телефонът ще се рестартира; връщането към фабричните настройки отнема няколко минути — не изключвайте захранването, докато не се появи екранът в режим на изчакване.

От апарата, ако паролата е неизвестна: в режим на изчакване натиснете и задръжте клавиша OK около 10 секунди, докато телефонът попита „Reset to factory setting?“, и потвърдете с OK. Тази възможност е включена от завода; ако администраторът я е изключил (параметър features.reset_by_long_press_enable = 0), телефонът няма да реагира или ще поиска парола — тогава остава само пътят с парола.

От браузъра: Settings → Upgrade → Reset to Factory → в отговор на „Do you want to reset to factory?“ натиснете OK. Наблизо има Reset Local Settings — това НЕ е пълно връщане към фабричните настройки, а изчистване само на ръчните промени.

След връщането към фабричните настройки: език (Menu → Settings → Basic Settings → Language), часова зона, при необходимост мрежа — и отново стъпка 3 с данните от админ панела. Паролата за уеб интерфейса отново ще стане admin.

Просто рестартиране на телефона без връщане към фабричните настройки: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (на цветните — Menu → Basic → Reboot) или продължително натискане на клавиша ✕ (Cancel) в режим на изчакване.

Ако телефонът не се регистрира#

По ред, от честото към рядкото:

1. Сива икона / Register Failed — сървърът е отказал. В 9 от 10 случая логинът не е въведен изцяло: в Register Name и User Name трябва да стои низът sip-…-<номер>, а не „101“. Вторият кандидат е паролата: ако някой е натискал „Сброси паролата“ в админ панела, старата вече не работи; не я подбирайте, издайте нова и я въведете отново.
2. Жълта икона / Registering не преминава — заявката не стига до сървъра. Проверете Server Host (адресът от прозореца, без http:// и без интервали), Port 5060, Transport UDP. При заведение с отделна машина за АТС адресът е свой, а не общият sip.<домен>.
3. Line Active: Disabled — линията просто е изключена. Включете я и натиснете Confirm.
4. Телефонът е получил IP, но не излиза в интернет — на рутера е затворен изходящият UDP 5060 или е включен SIP ALG; телефонът е в гостев Wi-Fi/VLAN. Свържете го с кабел в служебната мрежа.
5. Настройките „сами се менят“ след рестартиране — телефонът дърпа чужда конфигурация от сървъра за автоматично конфигуриране на предишния собственик: Settings → Auto Provision → изчистете Server URL, изключете PNP Active и DHCP Active — или направете връщане към фабричните настройки.
6. Фърмуерът не е SIP. Yealink пуска същите модели с фърмуер за Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (например T55A, T56A, T58A, MP-серията): на екрана за зареждане ще има лого на Teams/Zoom, а в уеб интерфейса изобщо няма раздел Account. Такъв апарат не може да се свърже с обикновена АТС, докато не се качи SIP фърмуер от сайта на Yealink (не за всички модели той съществува).

Ако не помогна — или телефонът е регистриран, но няма звук, разговорът се прекъсва след 30 секунди, не идват входящи: разбор по симптоми — „Телефонът не работи: диагностика“, разшифроване на надписите и кодовете за грешки — „Не се регистрира: кодове за грешки“.

Модели от семейството#

Уеб интерфейсът и полетата за акаунта са еднакви при всички; разликите са екран, брой линии и захранване. Буквата P в името = поддръжка на PoE, G = гигабитни портове (и PoE), U/W = нови поколения (PoE има при всички).

Не са подходящи без префлашване: моделите с индекс A и серията MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — това са телефони Teams/Zoom на Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <парола от админ панела>
account.1.sip_server.1.address = <SIP сървър от админ панела>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Често задавани въпроси#

Телефонът показва сива икона на слушалка и „Register Failed“ — какво да правим?#

Сървърът е отказал регистрация: грешен логин или парола. Отворете Account → Register и проверете дали в Register Name и User Name стои логинът изцяло (sip-…-<номер>), а паролата — тази, която е издадена последно. Ако се съмнявате — в админ панела натиснете „Сброси парола“ и въведете нова.

Къде на телефона може да се види към кой сървър е свързан?#

Menu → Status → More → Accounts (при цветните — Menu → Status → Accounts): показва акаунтите и състоянието им. Пълният адрес на сървъра се вижда само в уеб интерфейса на страницата Account → Register.

Може ли Yealink да се настрои с QR код от админ панела?#

Не. QR кодът от прозореца „Данни за акаунта на добавочния номер“ се разпознава само от софтфоните Zoiper и Linphone. Настолният Yealink се настройва с полетата в уеб интерфейса; бутонът „Копирай всички настройки“ ги дава като един текст — удобно е да ги държите пред очи.

Телефонът е бил при друг оператор, след настройката сутринта отново не се регистрира#

Вътре е останал адресът на сървъра за автоматична настройка на предишния оператор: телефонът при всяко рестартиране изтегля чужда конфигурация. Направете връщане към заводските настройки и настройте отново — или изчистете Settings → Auto Provision → Server URL.

На служител са сменили вътрешния номер — какво да се смени в телефона?#

Логинът съдържа номера, затова новият номер е нов акаунт: в Account → Register препишете Register Name, User Name и Password от новия прозорец „Данни за акаунта на добавочния номер“. Label също си струва да се обнови, за да е актуален номерът на екрана.

Може ли на един телефон да се сложат два добавочни номера?#

Да, при моделите с две и повече линии: Account → Register → изберете Account 2 и попълнете втория акаунт. При T19/T30 линията е една.

Източници#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (раздел „Configuring Your Phone“: IP с клавиша OK, вход admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: екран, клавиши, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — стр. 84–85, парола на администратора — стр. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (заводски логини admin/admin и user/user — стр. 83; Line Active и пътища в менюто — стр. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory и нулиране с дълго натискане на OK — стр. 608; Viewing Device Status — стр. 616). С пряка връзка Yealink не предоставя най-новите редакции (порталът за документация е на JavaScript), копие — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; официален портал — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (файлове y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Регистър на първоизточниците на каталога: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json