Албания: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номер: заведението купува албански номер +355 от местен телекомуникационен оператор и го въвежда в своята PBX като транк. Общите стъпки — режими на транка, полета на формуляра, мрежа и проверка — са описани в обзора „Свързване на номер от доставчик към PBX“; тук има само албанската специфика: от кого да вземете номер, какво издава този телекомуникационен оператор и какво от това да въведете в админ панела.

Данните на страницата са събрани на 9 септември 2026 г. от сайтовете на телекомуникационните оператори и документите на регулатора (AKEP); връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Номер със SIP транк в Албания може да се купи. На заведението не е нужно отделно разрешение: в Албания действа режим на обща авторизация — телекомуникационният оператор уведомява регулатора AKEP и попада в публичен регистър, а вие просто сте негов абонат.
• Основната местна особеност: параметрите на SIP транка не се публикуват от нито един албански телекомуникационен оператор. Нито хост, нито порт, нито кодеци, нито инструкции за чужда PBX има при когото и да било — всичко се издава по договор, настройките се изпращат от инженер на телекомуникационния оператор. Да се свържете „по инструкция от сайта“, както в Полша или Турция, тук няма да стане.
• Единственият местен телекомуникационен оператор с потвърдени параметри е Neofone. Неговият транк е сертифициран от производителя на PBX Yeastar като peer транк с авторизация по порт, тоест по IP, без регистрация, с кодеци G.711 — значи с нашата PBX е съвместим. Това е първият, към когото си струва да се обърнете.
• Втората уловка: витрината на телекомуникационните оператори продава не транк, а собствен облак PBX. При One Albania това е „Cloud PBX“ в три плана, при Vodafone Albania — Operator Connect за Microsoft Teams. Нито едното, нито другото се свързва с вашата PBX: маршрутът на обаждането завършва в чужд облак.
• Ако номерът е нужен бързо и без албанско юридическо лице — вземете международен DID +355 (DIDWW, Telnyx): при тях параметрите са публикувани, оформлението отнема часове, а не седмици.
• Транкът във всеки случай работи само на отделена PBX със статичен IP — как са устроени двата режима на транка, регистрация и авторизация по IP, е написано в обзора.
• Спешни повиквания на групата през транк не минават. В Албания това са 112 и историческите 127, 128, 129 — на заведението е нужен втори канал за връзка, обикновен мобилен.

Номера в страната#

Кодът на страната е +355. Планът е отворен: национален префикс за набиране — 0, международен — 00.

• Градски (географски): код на града 1–3 цифри + номер на абоната. Тирана — 4 (набира се 04 XXX XXXX, в E.164 +355 4 XXX XXXX), Шкодра — 22, Вльора — 33, Дуръс — 52, Елбасан — 54, Корча — 82.
• Мобилни — 067, 068 (One Albania) и 069 (Vodafone Albania) плюс 7 цифри: националният номер е 9 цифри, в E.164 — +355 69X XXX XXX.
• Безплатни 0800 и премиум 0900 — има например при Neofone: за заведение с доставка безплатният номер понякога е по-полезен от градски.
• Спешни: единният европейски 112, плюс историческите 127 (бърза помощ), 128 (пожарна), 129 (полиция).

В админ панела, в раздела „Линии“, номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. За мобилен +355 69X XXX XXX и за тирански +355 4 XXX XXXX тези седем цифри са точно номерът на абоната, всичко съвпада. Повече — „Въвеждане на номер и маршрутизация“.

⚠️ При градовете с двуцифрен код (Дуръс 52, Вльора 33, Шкодра 22) номерът на абоната е по-кратък и в опашката от седем цифри попада част от кода на града. Ако едно заведение има няколко градски линии в различни градове, теоретично е възможно съвпадение — въвеждайте такива линии една по една и след всяка проверявайте къде попада обаждането.

Кой предоставя номер със SIP транк#

Пълна карта с параметрите на тази страница има само Neofone — той е единственият, чийто транк е описан публично. Всичко останало местно е преговори с мениджър; списъкът с въпроси към него е събран в „Какво да попитате доставчика“.

Neofone#

Тирански телекомуникационен оператор (Neofone sh.p.k), авторизиран от AKEP за гласови услуги от 2009 г.; в анализа на пазара на регулатора е посочен сред операторите с географска номерация. Продава „Cloud Voice & SIP“ (виртуална PBX и SIP транкове), виртуални номера в повече от 150 държави, включително местни +355, безплатни 0800 и премиум 0900, както и bulk SMS и кол център.

Neofone няма собствена техническа документация — нито база знания, нито ценова листа. Параметрите на транка са описани публично само в каталога на сертифицираните доставчици на Yeastar: транкът минава като Peer Trunk (Port Based) — авторизация по IP адрес, без регистрация; кодеци ulaw, alaw, g729; DTMF по RFC 4733; факс не се поддържа. Кодеците G.711 (ulaw/alaw) ги има в нашата PBX — връзката работи.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“ → карта „SIP транк (собствен доставчик)“):

Какво да настроите при доставчика: поискайте в продажбите именно „SIP trunk to our own PBX“, а не тяхната виртуална PBX; предайте статичен IP на вашата PBX (раздел „Сървър“ в секция „Телефония“) — в режим по IP това е единственият ключ за авторизация; проверете, че в кодеците е включен G.711 A-law/µ-law, защото нашата PBX не разбира G.729; помолете да отворят от тяхна страна медийния поток към вашия адрес в диапазона UDP 10000–20000; насочете купените номера към този транк и уточнете в какъв вид пристига номерът при входящо обаждане (+3554… или 04…). Транспортът, портът и форматът на номера потвърдете писмено: в сертификацията на Yeastar ги няма.

Капани ⚠️

• Neofone продава и облачна PBX, и кол център, и гласови ИИ агенти — мениджърът по подразбиране ще предложи облака. Формулировката, която работи: „SIP trunk to our own Asterisk, IP authentication, our static IP“.
• Публична инструкция няма изобщо, всички параметри идват по имейл. Запазете този имейл: възстановяването им от отворени източници няма да е възможно.
• В сертификацията е посочен и G.729. Ако телекомуникационният оператор остави на транка само него, обаждането ще се свързва, но звук няма да има — поискайте G.711 изрично.

Източник: Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking, Yeastar — сертифицирани доставчици на транкове, Албания — 09.09.2026.

One Albania#

Инкумбент на страната: сливане на ALBtelecom и One Telecommunications през март 2023 г., 81 % от всички абонати на фиксирана връзка (134 176 от 165 380 към края на 2024 г. според анализа на пазара на AKEP) и статут на телекомуникационен оператор със значителна пазарна сила при терминиране и национален транзит.

На бизнеса предлага конструктора „One Business Select“: фиксирани линии (Basic — 300 леки/мес., Unlimited — 800 леки/мес., и двете с пренос на номера) и Cloud PBX в три пакета — Essential 2 800, Classic 3 900, Extra 4 500 леки/мес., като към пакета PBX задължително се добавя гласов пакет минути (от 2 400 леки/мес. за 1 000 минути). SIP транк към външна PBX на витрината няма, затова таблица „какво да въведете“ тук не може да има: всички параметри — хост, порт, транспорт, режим, логин и парола — ще дойдат от договора, ако въобще дадат транк.

Какво да попитате мениджъра: продава ли се „SIP trunk / interconnect to customer PBX“ отделно от пакета Cloud PBX; режим — регистрация или авторизация по IP; адрес и порт на сървъра; кодеци (нужен е G.711); в какъв вид пристига номерът при входящо обаждане; колко едновременни разговора са включени. Пълният списък е в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️ Като телекомуникационен оператор със значителна пазарна сила One Albania е длъжен да публикува еталонно предложение за взаимно свързване, но това е документ за телекомуникационни оператори: да се свържете по него, без да сте авторизирано предприятие в регистъра на AKEP, е невъзможно. На заведението остава обикновен търговски договор.

Източник: конструкторът „One Business Select“, анализ на пазара на фиксирана телефония на AKEP 2025 — 09.09.2026.

Vodafone Albania#

Вторият голям играч: фиксирана мрежа получи през 2020 г. заедно с покупката на кабелния оператор ABCom, абонати на фиксирана връзка към края на 2024 г. — 7 203. На бизнеса предлага пакета „Vodafone Business Digital+“ (мобилна връзка, фиксиран интернет и ИТ решения) и Operator Connect за Microsoft Teams.

Отделен SIP транк на витрината не е обявен, параметри няма — карточка без таблица. Operator Connect свързва външна телефония само чрез сертифицирани гранични контролери (SBC), а нашата PBX не фигурира в тези списъци, затова като заместител на транк не става.

Какво да попитате мениджъра: има ли „SIP trunk to customer-owned IP-PBX“ вместо Operator Connect; готови ли са да добавят статичния IP на вашата PBX в белия списък; кодеци G.711; формат на номера при входящо обаждане.

Капани ⚠️ Лесно е да получите в отговор предложение за Operator Connect и да решите, че това е „същото“. Това не е транк: обаждането отива в Microsoft Teams, вашата PBX изобщо не се появява в схемата — нито маршрутизация, нито запис на разговори, нито гласов бот.

Източник: Vodafone Albania — раздел за бизнес, анализ на пазара на AKEP 2025 — 09.09.2026.

Abissnet#

Първият албански интернет доставчик (от 1998 г.) със собствена оптика и дата център; VoIP предлага от 2005 г., абонати на фиксирана телефония към края на 2024 г. — 4 336. В бизнес раздела „Telefonia & VoIP“ продава пакетите Fiks 100 (100 минути, 300 леки/мес.), Fiks 200 (200 минути, 500 леки/мес.) и Fiks 300 (500 минути, 1 000 леки/мес.); номерът струва 1 000 леки и се кредитира за обаждания, обслужването — 200 леки/мес., преносът на номера е включен в цената.

Параметрите на транка не се публикуват: „VoIP global“ в описанието е маркетингова формулировка, зад нея няма нито хост, нито режим, нито кодеци. Затова и тук няма таблица „какво да въведете“ — само разговор с продажбите (+355 44 300 123, info@abissnet.al) по списъка от „Какво да попитате доставчика“.

Отделен плюс: Abissnet продава и отделен интернет и разполагане на оборудване в своя дата център. Ако заведението е мрежово и телефонията е критична, може да обсъдите комбинацията „наш канал + транк“ — обажданията ще минават вътре в тяхната мрежа, а не през публичния интернет.

Капани ⚠️ Основният сайт abissnet.al е затворен със защита и на роботите връща грешка, а цените и пакетите по-горе са снети от тяхното собствено дев огледало, което само предупреждава, че данните може да са неточни. Тарифите задължително проверете отново при продавача.

Източник: Abissnet — бизнес витрина (дев огледало), abissnet.al — 09.09.2026.

Digicom, MOBxTELECOM и оператори без телефонна витрина#

Оптов доставчик и интегратори#

• Info Telecom (infotelecom.al) — тирански оператор на едро за глас и SMS, вторият след One Albania участник на пазара на национален транзит. Продава на предприятия „Voice Termination Service“ — това е изходяща посока; собствени абонатни номера +355 на витрината не заявява, така че входящите номера все пак ще трябва да се вземат от розничен телекомуникационен оператор. Параметри само по договор, режимът се очаква по IP. Реалистичен за наемател с мрежа от заведения и забележим изходящ трафик, не за един ресторант: минимални обеми и предплащане.
• Easy System Albania (easysystem.al, Тирана) — интегратор: сървъри, мрежи, Business VoIP, хоствани IP PBX и „SIP Trunking“ върху чужда инфраструктура. В регистъра на AKEP не фигурира като телекомуникационен оператор, тоест номерата ще бъдат чужди; параметри не се публикуват. Полезен е, когато местният телекомуникационен оператор не иска да говори с чуждестранен клиент директно — интеграторът ще заведе транк вместо вас. Изяснете преди договора чий е номерът и кой отговаря за качеството на връзката.
• Blad IT Solutions — настройва IP телефония и PBX (Asterisk, FreePBX), но не продава линии. Като източник на номера е безполезен, като подизпълнител за „последната миля“ — напълно.

Международни доставчици с номера на Албания#

Ако местният телекомуникационен оператор не дава транк или компанията е регистрирана не в Албания, номер +355 може да се купи от международен доставчик. Параметрите на транка при тях са публикувани, а картите на Telnyx и други вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами.

• DIDWW — градски номера на Тирана и други градове, витрината за покупка по държава е отворена; може и да прехвърлите към тях съществуващ албански номер. Транк — с регистрация или по IP, по избор.
• Telnyx — градски и безплатни 0800; мобилни няма. Изискванията към документите са строги: само бизнес използване, на физическо лице номер няма да издадат. Ще са необходими документ за самоличност на представителя и извлечение за регистрация на компанията; адресът може да е от всяка държава, документи, които не са на английски — с превод.
• CommPeak — терминиране и номера +355, позиционира се за кол центрове; съставът на документите уточнете при тях.
• PBX.IM — заявява градски номера на Тирана, Дуръс и Вльора плюс 0800, но в описанието на услугата са посочени само TLS и SRTP. Ако друг транспорт при тях няма, за нашата PBX доставчикът не е подходящ: транковете работят по UDP или TCP, TLS за тях не се поддържа — вижте „Мрежа и съвместимост“.

Общ капан: номерът на международен доставчик юридически „не е свой“ — договорът ви е с чуждестранен телекомуникационен оператор и част от албанските контрагенти се отнасят по-зле към такива номера. За сметка на това свързването отнема часове, а параметрите на транка са известни предварително.

Пренасяне на номер#

• Преносимостта на номерата в Албания работи. Операторът на портала е регулаторът AKEP (portabiliteti.al), обемът на пренесените номера расте година след година.
• Пренасянето се инициира от приемащия телекомуникационен оператор, заявлението се подава от собственика на номера — същото лице, което е посочено в договора. За фирма това е нейният данъчен номер (NIPT) и подпис на представител; точния състав на документите уточнете при приемащия телекомуникационен оператор.
• Пренасянето често вече е включено в цената: при Abissnet то е изрично заявено в пакетите, при One Albania — в плановете за фиксирана телефония.
• Новата редакция на регламента за пренасяне премина обществени консултации през 2025 година, затова уточнявайте сроковете на процедурата по действащата редакция при телекомуникационния оператор, а не по стари обзори.
• ⚠️ Заради преносимостта префиксът вече не говори за телекомуникационния оператор: номер 069 може да се обслужва от One Albania, и обратното. Правила за изходящи от вида „069 — значи е по-евтино през този проводник“ тук не работят.
• Номерът е по-добре да се оформи веднага на фирмата. Номер, записан на физическо лице, при промяна на собственика на заведението ще трябва да се преоформи, а за пренасяне името на заявителя трябва да съвпада със собственика на номера.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Вместо транк ви предложиха Cloud PBX или Operator Connect. Това не е повреда в настройката, а друг продукт: обаждането се обслужва от облака на телекомуникационния оператор и изобщо не стига до вашата PBX. Върнете се при менеджера с формулировката „SIP trunk to our own PBX“.
2. Neofone: „Провери връзката“ отговаря, а входящите не идват. В режим по IP телекомуникационният оператор доставя обажданията само на адрес от белия списък. Проверете дали подаденият от вас статичен IP (раздел „Сървър“) наистина е въведен при телекомуникационния оператор и дали купените номера са насочени именно към този транк.
3. Обаждането се свързва, но има тишина в едната или в двете посоки. На транка е останал само G.729 — нашата PBX не го разбира. Поискайте да включат G.711 A-law/µ-law. Втората причина е, че медийният поток към вашия адрес не е отворен в диапазона UDP 10000–20000.
4. Няколко градски линии в различни градове се объркват. При Дуръс, Вльора и Шкодра кодът на града е двуцифрен, номерът на абоната е по-кратък и в сверката по последните седем цифри попада част от кода. Въвеждайте такива линии една по една и след всяка правете контролно обаждане.
5. Доставчикът предлага само TLS и SRTP (така описва услугата си PBX.IM). За транкове това не се поддържа — поискайте обикновен UDP акаунт или изберете друг доставчик.
6. Линията е била изключена „за нарушение на договора“. При част от местните телекомуникационни оператори в абонатния договор има забрана за препродажба и комерсиално използване — телефонът на заведението формално попада под нея. Преоформете услугата на бизнес план.

Общите причини, които не зависят от страната, са в „Ако обажданията не минават“; там също има за SIP трасировка в менюто на проводника. Изискванията към мрежата и кодеците са в „Мрежа и съвместимост“.

Често задавани въпроси#

Може ли да се вземе албански номер, ако компанията не е регистрирана в Албания?#

При местен телекомуникационен оператор — по-скоро не: договорът се сключва с албанско юридическо лице с данъчен номер (NIPT), а кореспонденцията е на албански. Остават международните доставчици с номера +355 (DIDWW, Telnyx). Telnyx има свое изискване: номерът се издава само за бизнес употреба, с документи за регистрация на компанията.

Телекомуникационният оператор предлага свой облачен PBX — ще свърши ли работа?#

Не. Cloud PBX на One Albania и Operator Connect на Vodafone са конкурентни продукти, а не източник на транк: обаждането се обработва в техния облак и вашият PBX не се появява в схемата. IVR, опашки, запис и гласов бот вече имате в раздела „Телефония“. Поискайте „гол“ SIP транк и насочване на номера директно към него.

Нужен ли е статичен IP адрес?#

Да, и вече го имате: отделният PBX се създава със статичен адрес, който е показан в раздела „Сървър“. За Neofone това е единственият ключ за авторизация — трябва да се предаде на телекомуникационния оператор. При промяна на мощността на сървъра адресът се запазва и няма да се налага да променяте настройките при оператора.

Колко време отнема свързването?#

При Neofone — приблизително една-две седмици: кореспонденция с продажбите, договор, настройка от тяхна страна. При One Albania и Vodafone Albania — по-дълго: транкът трябва да се изпроси, на витрината го няма. Най-бързият път е международен номер +355: часове за оформяне, но без достъп до албанските спешни служби.

Какво да изберем: местен номер или международен DID?#

Местен, ако заведението работи с албански гости и компанията има NIPT: номерът е „свой“, гостът вижда познатия код на града. Международен — ако номерът е нужен спешно, няма юридическо лице в Албания или местният телекомуникационен оператор не отговаря на запитването за транк. Нищо не пречи да започнете с международен, а после да пренесете градския номер към местен телекомуникационен оператор.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Регулатор и номерация

• AKEP — регистър на предприятията с общо разрешение към 12.03.2026 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2026/03/REGJISTRI-I-SIPERMARRESVE-TE-AUTORIZIMIT-TE-PERGJITHSHEM-DERI-NE-DATEN-12.03.2026-1.pdf
• AKEP — анализ на пазарите на фиксирана телефония 2025, окончателен документ (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/11/ANALIZE-E-TREGJEVE-TE-TELEFONISE-FIKSE_2025_Dokument-Perfundimtar.pdf
• AKEP — национален план за номерация (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2021/07/Plani_Kombetar_Numeracioni-031115.pdf
• Закон № 54/2024 „За електронните комуникации“ (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2024/10/ligj-2024-05-30-54.pdf
• Портал за преносимост на номера: http://www.portabiliteti.al/index.aspx?where=Home
• AKEP — проект на регламент за пренасяне на номер, публични консултации 2025 (PDF): https://akep.al/wp-content/uploads/2025/06/Projekt-Rregullore-Per-menyren-e-zbatimit-te-Portabilitetit-te-Numrit_Keshillim-Publik.pdf

Телекомуникационни оператори

• Neofone — Cloud Voice & International SIP Trunking: https://neofone.al/solutions/cloud-voice-international-sip-trunking
• Neofone — виртуални номера: https://neofone.al/solutions/virtual-number-services
• Yeastar — сертифицирани доставчици на SIP транкове, Албания (параметри на транка на Neofone): https://www.yeastar.com/itsp-partners/albania/
• One Albania — конструктор „One Business Select“: https://promo.one.al/business-select
• Vodafone Albania — раздел за бизнеса: https://www.vodafone.al/biznesi
• Abissnet — бизнес витрина (дев огледало): https://abissnet.app/biznes
• Digicom — телефония: https://www.digicom.al/telefoni/
• MOBxTELECOM — раздел за бизнеса: https://www.mobxtelecom.com/biznes/
• MOBxTELECOM — тарифи (PDF): https://www.mobxtelecom.com/wp-content/uploads/2024/04/Tarifat-e-Sherbimit.pdf
• Nisatel: https://nisatel.al/
• Tring (asc.al → tring.al): https://tring.al/
• Infotelecom ICS — Voice Termination Service: https://infotelecom-ics.com/
• Easy System Albania — SIP Trunking: https://www.easysystem.al/sip-trunking/
• Blad IT Solutions — IP телефония и PBX: https://bladitsolutions.com/telefoni-ip-voip-pbx

Международни доставчици

• DIDWW — местни номера на Албания: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Albania/Local
• Telnyx — изисквания за документи за албански номера: https://support.telnyx.com/en/articles/5463863-albania-did-requirements
• CommPeak — SIP транкинг в Албания: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/albania/sales
• PBX.IM — SIP транкинг в Албания: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/al

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.