Турция: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор (два режима на транка, какво да попитате, какво да въведете във формата, мрежа и проверка). Тук е турската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво точно издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Накратко#

• Номера в Турция издават телекомуникационни оператори с авторизация STH (Sabit Telefon Hizmeti). Транк към вашия PBX през обикновен интернет не дават всички: параметрите са публично описани само при Verimor и Netgsm, останалите ги издават по договор.
• Verimor Telekom — режим на регистрация (REGISTER) на sip.verimor.com.tr; това е единственият телекомуникационен оператор в страната с отворена инструкция за Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER на sip.netgsm.com.tr, а освен това в акаунта има превключвател „SIP Trunk“, с който входящите се насочват директно към IP адреса на вашия PBX. Тоест при него работят и двата ни режима едновременно.
• Основната местна уловка: Türk Telekom, Turkcell Superonline и Vodafone продават SIP транк само върху собствена линия за достъп в помещенията на клиента. Облачен PBX към такъв транк не може да се свърже по принцип — вижте раздела по-долу.
• Документите са на хартия и на турски: договор, лична карта, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi през e-Devlet. На практика е нужно турско юридическо лице.
• ⚠️ Днес отделен PBX за обекти в Турция не се създава: приемането на обаждания на собствена станция тук изисква авторизация от регулатора по съобщенията (BTK) и без нея услугата по съобщения е наказуема. Инструкцията ще е полезна, когато стартирането стане възможно, — а и още сега помага да изберете телекомуникационен оператор и номер.

Номера в страната#

• Код на страната +90. Националният формат е 0 + 10 цифри: три цифри код на зона или на телекомуникационен оператор и седем цифри абонатен номер.
• Географските номера започват с 2, 3 и 4: 212 Истанбул (европейската част), 216 Истанбул (азиатската), 312 Анкара, 232 Измир, 224 Бурса, 242 Анталия, 322 Адана, 332 Коня, 342 Газиантеп.
• 0850 — номер, който не е обвързан с град (konumdan bağımsız): работният кон на облачните PBX системи, звънящият плаща като за градски. 0800 — безплатен за звънящия, 444 + 4 цифри — кратък корпоративен номер в цялата страна, 5xx — мобилни.
• В акаунта на телекомуникационния оператор номерът обикновено е показан в национален вид (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), а при обаждане може да дойде и така, и като +90…. За раздела „Линии“ това не е важно: PBX сверява последните седем цифри, а това е точно турският абонатен номер.

Кой издава номер със SIP транк#

Verimor Telekom#

Телекомуникационен оператор STH, продава гласови услуги (номера 0850, географски, 444, чуждестранни DID), облачен PBX и SMS. Нужна е не тяхната облачна станция, а базовата услуга „IP arabağlantı“ (SIP Trunk): операторът директно я описва като най-простия начин да дадете външна линия на собствената си IP PBX — без хардуер и без твърд лимит на каналите. Свързването става чрез заявка за абонамент или обаждане до отдела за продажби, след което се подава комплект документи (вж. „Правила и документи“).

Какво да въведете в админ панела

Портът и транспортът не са изрично посочени в инструкцията на оператора: това са стандартни стойности, потвърдете ги при свързването.

Какво да настроите при доставчика

• да сключите абонатен договор и да получите SIP акаунт;
• да поръчате номер (0850 или географски) или да пренесете съществуващ;
• да поискате право да показвате този номер като изходящ CallerID: без разрешение от оператора полето „Показване като“ няма да работи;
• да се уверите, че на транка са разрешени кодеците alaw/ulaw;
• да уточните колко едновременни разговора са включени в тарифа.

⚠️ В набора от кодеци на Verimor има G.729, който PBX не разбира. G.711 също е наличен при оператора, затова връзката е работеща — но при съгласуването настоявайте за alaw/ulaw, иначе е възможно „обаждане има, звук няма“. И не ги бъркайте: модулът „SIP Trunk“ в техния облачен PBX е обратната посока (събиране на чужди номера в техния облак), а не линия навън.

Източник: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Голям телекомуникационен оператор: градска телефония, мобилна връзка, SMS и облачен PBX. За външна станция той дава две различни неща и не бива да ги бъркате:

1. SIP акаунт на номера — в кабинета, раздел Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: адрес на сървъра, потребителско име и парола. Това е обикновен транк с регистрация.
2. Превключвателят „SIP Trunk“ — там се посочват IP или домейн на вашия сървър и порт, където Netgsm ще изпраща входящите обаждания, плюс префиксите „Arayan Prefix“ и „Aranan Prefix“ (в какъв вид ще пристигат номерът на звънящия и вашият номер). Това е авторизация по IP на входящото рамо.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика

• в Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri да включите „SIP Trunk“ и да въведете статичния IP на вашия PBX (раздел „Сървър“ в секцията „Телефония“) и порт 5060;
• да зададете „Aranan Prefix“ така, че номерът да пристига в предвидим вид (+90… или национален), и да запазите настройките с бутона за запазване на SIP транка;
• да насочите купения номер към този SIP акаунт.

⚠️ Кодеците и начинът на предаване на тоналния набор Netgsm не описва публично — попитайте оператора дали на транка са разрешени G.711 alaw/ulaw, преди да обещаете на заведението работещ номер. Адресът sip.netgsm.com.tr се среща само вътре в статии за интеграции: отделна страница „SIP параметри“ при оператора няма, затова промяната на адреса няма да я забележите веднага.

Източник: Netgsm, пренасочване на входящи към вашия сървър и SIP параметри в описанието на интеграция (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Телекомуникационен оператор STH: градска телефония, номера 0850 и географски, облачен PBX, кол център, SMS. Публично той описва само добавъчните на своята станция (инструкции за софтфони и настолни телефони). Затова минималният работещ вариант е да регистрирате вашия PBX като добавъчен на оператора и да насочите номер към него; пълноценен транк с няколко номера трябва да поискате отделно от продавача.

Какво да въведете в админ панела

Портът и транспортът операторът не публикува — това са стандартни стойности, потвърдете ги в кабинета.

Какво да настроите при доставчика

• да заведете добавъчен (или да поискате пълноценен транк), да научите IP адреса на станцията;
• да насочите купения номер към този добавъчен;
• да поискате право да показвате номера като изходящ CallerID.

⚠️ Адресът на станцията е IP, а не име: ако операторът се премести, транкът ще умре тихо и PBX ще спре да разпознава входящите му. Освен това схемата „PBX като добавъчен“ дава една линия: в обаждането ще пристигне потребителско име вместо номер — как да постъпите с това е описано в стъпка 3 от прегледа.

Източник: Telsam, параметри за регистрация (09.09.2026).

Доставчици „по договор“#

При тези оператори транк към чужда IP-PBX има, но нито хост, нито режим на авторизация публикуват: параметрите се дават от мениджър след сключване на договор. Какво точно да питате — списък от „Какво да попитате доставчика“; допълнително подгответе статичен IP на вашата PBX (раздел „Сървър“) — той ще е необходим за белия списък.

• KobiKom Telekomünikasyon — телекомуникационен оператор с пълен набор номерни услуги (0850, 0800, градски в 81 вила, пренасяне). Услугата „SIP Trunk & DID“ е описана точно както трябва: свързване на съществуваща IP-PBX на клиента с мрежата на оператора по обикновен интернет, броят канали се задава програмно, десетки номера на един транк. Заявени са G.711 и G.729 — поискайте alaw/ulaw. Шифроването на сигнализацията при тях е опция, а не задължение, затова обикновен UDP транк минава. Началото е безплатен „анализ на капацитета“.
• CloudCell — корпоративна връзка за юридически лица: „Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk“, капацитет като брой едновременни канали, номерата се предоставят или пренасят, има отделни разрешения за входящи и изходящи. Услугата е договорна, с обслужване и мониторинг, а не самообслужване за пет минути.
• 3c1B Telekom — оператор от Анкара (интернет, център за данни, оптов глас, раздел „STH / Toptan“). Един от двата турски доставчика, чийто транк е проверен от вендор 3CX — значи свързването на чужда IP-PBX при тях е изпитано. Няма рознично самообслужване, всичко минава през търговско предложение.
• Avencom Telekom — оператор от 2010 година, с двете авторизации на регулатора (STH и интернет доставчик), предоставяне и пренасяне на градски номера, публични тарифи за минути. Вторият доставчик от списъка на 3CX. Техническа документация няма — само отдел продажби и формуляри за заявка.
• Alltel и Bulutfon — оператори със собствени облачни PBX и номера; транк към външна станция не е оформен като отделен продукт при тях. Ако искате да работите именно с тях, питайте продавача направо: „давате ли SIP транк към наша собствена PBX в облака“.

Голямата тройка: защо техният транк не е подходящ#

Трите най-големи оператора имат SIP транк и той се нарича почти както трябва, но е устроен по друг начин: гласът минава по тяхната собствена линия за достъп до вашето помещение, а транкът терминира на станция, разположена там.

• Türk Telekom, „IP Çoklu Hat“ — гласът се пакетира в мрежата на оператора и пристига по неговата широколентова линия до станция на площадката на клиента; каналите се продават на пакети, има резервиране на достъпа.
• Turkcell Superonline, „Kurumsal VOIP“ — магистралата работи по SIP, но клиентът се свързва аналогово, чрез PRI или IP шлюз, или рутер на своя обект. Функцията „SIP Trunk“ в тяхната „Akıllı Santral“ дава на съществуващата станция на клиента ограничен достъп до техния облак, а не линия навън.
• Vodafone Business Türkiye — корпоративен VoIP „в затворен контур“ по собствена мрежа (оптика, metro ethernet, корпоративен DSL). Тяхната облачна PBX е предвидена за SIP-телефони, а не за чужда станция.

Нашата PBX живее в облака и има само публичен статичен IP — към него такъв транк не може да бъде насочен. Това е архитектура на услугата, а не детайл от тарифата: обсъждане с мениджър е безполезно, вземете оператор от разделите по-горе.

Международни доставчици с турски номера#

Турски градски номер може да се купи и от международна услуга — тогава транкът ще е неин, а параметрите се вземат от карточката на доставчика в каталога на админ панела (вижте стъпка 1 от прегледа).

• Zadarma — турските номера се продават онлайн: 0800, Истанбул 0212 и 0216, Анкара 0312, Анталия 0242, Бурса 0224. Всеки номер дава две линии, повече — срещу доплащане. Документи: удостоверение за регистрация на фирма и писмо за включване или лична карта, плюс адрес в същия регион, в който е заявен номерът. ⚠️ Важно ограничение на самата Zadarma: турските виртуални номера не са предназначени за изходящи обаждания в Турция — за входящи стават, а изходящия трафик ще трябва да вземете от местен оператор.
• DIDWW и AVOXI — заявяват турски градски номера (Истанбул 212/216, Анкара 312, Измир 232, Бурса 224, Анталия 242) с доставка по SIP; изискванията към документите са същите — юридическо лице и адрес в региона на номера.
• Twilio — Турция присъства в изискванията им за адрес на собственика на номера: необходим е адрес, съответстващ на кода на зоната, и потвърждаващи документи; наличността на конкретен град се проверява с търсене в акаунта.
• Telnyx — турски номера в каталога към 09.09.2026 няма, тяхната обобщена справка с изисквания за номера по държави не съдържа Турция.

Пренасяне на номер#

• Пренасянето се регулира от отделна наредба за преносимостта на номерата; за стационарните номера механизмът работи от 2009 година. Инициатор е приемащият оператор: вие подавате заявление до него (писмено, чрез кол център или онлайн), той предава заявката и желаното време за пренасяне в системата за преносимост.
• Може да се пренася както градски номер, така и 0850 — всички турски телекомуникационни оператори от таблицата по-горе продават „Numara Taşıma“ като отделна услуга. Комплектът документи е същият като при включване.
• Конкретните срокове и „прозорецът“ за превключване зависят от оператора — питайте при подаването на заявлението.
• Къде е пренесен номерът в момента, може да се провери с услугата на регулатора „Taşınmış Numara Sorgulama“ на сайта на BTK.
• Подводни камъни: номер, оформен на физическо лице, при пренасяне към фирма ще изисква и смяна на абоната — това е отделна процедура с документи; номерата 444 не са географски и се подчиняват на собствени правила.

Правила и документи#

Да предоставяте услуги за връзка в Турция може само с авторизация от регулатора (BTK), а за работа без право на ползване законът предвижда наказателна отговорност — точно затова PBX за турски обекти все още не се включва. За абоната това означава само, че номерът трябва да се вземе от авторизиран телекомуникационен оператор; по-долу — какво ще поиска той.

Ако не работи#

Общи симптоми и тяхното разглеждане — в таблицата за преглед. Турски особености:

1. Обаждането се свързва, но има тишина. При Verimor и KobiKom в набора от кодеци има G.729, който PBX не разбира. Помолете телекомуникационния оператор да остави на транка само G.711 alaw/ulaw.
2. Входящите не идват, макар регистрацията да е зелена (Netgsm). Регистрацията отговаря за изходящите; входящите операторът изпраща там, където е указано в превключвателя „SIP Trunk“. Проверете дали там е вписан статичният IP на вашия PBX и порт 5060.
3. Изведнъж всичко отпадна (Telsam). Адресът на станцията при тях е IP-адрес и може да се е сменил. Вземете новия в раздела „dahili bilgileri“ на акаунта и обновете полето SIP-хост.
4. Телекомуникационен оператор от голямата тройка не може да настрои транк към вашия адрес. И няма да може: неговият транк терминира на линията за достъп в помещението — вижте раздела по-горе.
5. Изходящите се отхвърлят с грешка за авторизация. При турските оператори правото да се показва номер като CallerID се дава отделно. Оставете полето „Показване като“ празно и помолете оператора да включи това право за вашите номера.
6. Обажданията към един стамбулски номер попадат в правилото на друг. При 0212 и 0216 последните седем цифри може да съвпаднат, а PBX сверява именно тях. Заведете такива номера на различни проводове.

Често задавани въпроси#

Може ли да се свърже турски номер, ако компанията не е регистрирана в Турция?#

При местен телекомуникационен оператор — едва ли: той иска данъчно удостоверение, образци от подписи и справка от e-Devlet, а това са турски документи. Реалният път без турско юридическо лице — да купите турски градски номер от международен доставчик, но имайте предвид ограниченията за изходящи обаждания в страната.

Кое е по-добре да се вземе — градски номер или 0850?#

0850 не е обвързан с град: еднакво удобен е, ако веригата обекти има обекти в различни градове, и звънящият плаща за него като за градско обаждане. Градският номер изглежда „местен“ за гостите от квартала — вземете него, ако обектът е един и обвързването с града е важно.

Защо не може просто да се вземе SIP-транк от Türk Telekom?#

Техният транк идва по тяхната собствена линия за достъп до станцията във вашето помещение. Нашият PBX е в облака, има само публичен статичен адрес и телекомуникационният оператор технически не може да насочи такъв транк към него. Нужен е оператор, който работи „по открития интернет“.

Netgsm иска IP и порт на сървъра — откъде да ги взема?#

В раздела „Сървър“ в секция „Телефония“: полето „Статичен IP“ — това е адресът на вашия PBX, портът е 5060, транспорт UDP. Същият адрес ще е полезен на всеки оператор, който води бял списък.

Кога ще може да се свърже PBX за обект в Турция?#

Докато приемането на обаждания на собствена станция изисква авторизация от местния регулатор, отделен PBX за турски обекти не се създава. Номер и оператор могат да се изберат още сега: параметрите на Verimor и Netgsm са точно тези, които се въвеждат във формата на доставчика, когато стартирането стане възможно.

Източници#

Връзките са проверени на 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — параметри на транка за Asterisk/FreePBX.
• Verimor — документи за свързване — комплект документи на абоната.
• Netgsm — пренасочване на входящи към вашия сървър — превключвател „SIP Trunk“ и префикси.
• Netgsm — SIP параметри в описанието на интеграцията — адрес на сървъра, порт, откъде да вземете логин и парола.
• Telsam — параметри за регистрация — адрес на станцията и данни за добавочния номер.
• KobiKom — SIP Trunk и DID — транк през интернет, кодеци, номера.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — корпоративен транк.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — обвързване към линия за достъп, канали и цени.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — свързване чрез шлюз на място.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — затворен контур на телекомуникационния оператор.
• BTK — географски номера и номера 850 — номерация и кодове на зони.
• Закон 5809 за електронните комуникации — авторизация на телекомуникационните оператори и отговорност.
• Наредба за преносимостта на номерата — ред за пренасяне.
• Zadarma — номера за Турция — градове, документи, ограничение за изходящи.
• 3CX — доставчици в Турция, проверени от вендора — 3c1B и Avencom.

Свързани раздели#

• Свързване на номер от доставчик към PBX — режими на транка, формуляр на доставчика, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към PBX.