Бразилия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номер: заведението купува бразилски номер от телекомуникационен оператор и го въвежда в своя PBX като транк. Общото за всеки доставчик — двата режима на транк, какво да попитате оператора, полетата на формуляра, изискванията към мрежата и проверката на връзката — е описано в обзора „Свързване на номер на доставчик към PBX“. Тук има само бразилската специфика: от кого да вземете номер, какво издава този доставчик и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Данните са събрани на 9–10 септември 2026 г. по документацията на самите доставчици, каталога на сертифицираните транкове на производителя на PBX 3CX и материали на регулатора ANATEL; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Бразилският пазар е разцепен на две и това е основният извод за страната. „Голямата петица“ — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — продава SIP транк само заедно със своя отделен достъп („acesso dedicado“): Vivo освен това изисква хомологация на самата станция на клиента, Algar издава частна мрежа /30, която трябва да се вдигне на отделна мрежова карта „само за глас“. Облачен PBX физически не може да се включи в такава схема.
• За сметка на това вторият ешелон работи точно по нашата схема. Операторите, които продават транк през интернет — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — се свързват чрез регистрация на порт 5060/UDP с кодек G.711, без отделни линии и посещения на инженери.
• Първият кандидат е Directcall: единственият бразилски доставчик със статус „Preferred“ в каталога на 3CX и единственият, който публикува своята конфигурация за Asterisk дословно. Следват SONAVOIP (публична инструкция за двата режима на авторизация) и Nvoip (въвежда се за часове в кабинета за самообслужване).
• Основната местна уловка е номерът на викания при входящо обаждане. При Nvoip той по подразбиране не идва изобщо: в служебното поле стои логинът на транка, докато в поддръжката не бъде подадена отделна заявка. Без нея обаждането ще бъде прието, но PBX няма да разбере на кой от вашите номера са се обадили.
• Втората уловка е междуградското набиране. В Бразилия междуградско обаждане е невъзможно без код на оператора за далечна връзка (CSP): 0 + код (при Vivo 15, при Claro/Embratel 21, при TIM 41, при Oi 31 — вашият код уточнете в договора) + DDD + номер. Забравите ли кода, изходящите в страната просто не минават.
• Третата уловка е кодекът G.729. Той стои в публикуваните примери при Directcall и Vono, а PBX говори на G.711 и G.722. Изисквайте G.711 a-law/u-law писмено преди подписване, иначе ще получите „тишина в едната посока“.
• Документите са данъчни и задължителни. Нито една линия в страната не се активира без регистрация на собственика по CPF (физическо лице) или CNPJ (юридическо лице). На чуждестранна компания без бразилски CNPJ и местен адрес номер де факто не се продава — нито от местен оператор, нито от международна услуга.

Номера в страната#

Кодът на страната е +55. Планът за номериране на ANATEL: код на областта (DDD) — 2 цифри, след това абонатният номер — 8 цифри при фиксирана връзка и 9 цифри при мобилна (мобилният винаги започва с 9). Пълният градски номер е 10 цифри без „+55“, мобилният — 11. В „Линии“ номерът се въвежда като +55 и тези 10–11 цифри.

• DDD — от 11 (Сао Пауло) до 99: 21 — Рио де Жанейро, 31 — Бело Оризонте, 41 — Куритиба, 51 — Порто Алегре, 61 — Бразилия, 71 — Салвадор, 85 — Форталеза.
• В рамките на града се набира без DDD: 8 цифри (номера с първа цифра 2–6) или 9 цифри (7–9).
• Междуградско обаждане — 0 + CSP + DDD + номер, международно — 00 + CSP + код на страната + номер. CSP е кодът на оператора за далечна връзка, той зависи от това чий транк използвате.
• Негеографски номера: 0800 — безплатен за звънящия, 0300 — с разделяне на стойността, 3003 и 4003/4004 — „Número Único Nacional“ с местна тарификация в цялата страна, 0303 — код за активен телемаркетинг (от август 2025 г. той е факултативен, а не задължителен).
• Какво идва при входящо обаждане, при доставчиците се различава. Vivo подава номера на транка в национален формат (9553864893), Directcall, Datora и Nvoip го очакват в международен (559553864893, тоест без плюс). При Nvoip номерът на викания по подразбиране не се подставя изобщо — вижте картата му по-долу.
• Спешните служби са трицифрени — 190 (полиция), 192 (бърза помощ), 193 (пожарна). През нашия PBX те не се набират: правилата за изходящи работят от четири цифри. Дръжте на смяна мобилен телефон. Отделно попитайте доставчика дали изобщо пропуска специалните номера: Zievo например държи в базата си със знания цяла статия за това защо обажданията към тях от транк не минават.

Кой издава номер със SIP транк#

Directcall#

Телекомуникационен оператор от Сао Пауло с услуга „SIP Trunk / Linha telefônica IP“: неограничени планове, 0800, пренасяне на номер във всеки DDD. Единственият бразилски доставчик със статус „Preferred“ в каталога на 3CX — неговият шаблон се тества с всяка версия на станцията и той е единственият в страната, който публикува конфигурацията си за Asterisk изцяло. Има безплатен тестов транк; за реален е необходим договор с CNPJ.

Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP транк и номер от нужния DDD → поискайте тип услуга SCM (това се изисква и от сертификацията на 3CX) → съгласувайте писмено кодека G.711 → проверете дали в акаунта са разрешени нужните посоки за изходящи (междуградските и мобилните се таксуват отделно) → при масово звънене обсъдете услугата „Chamada Verificada“ (автентикация на обаждането).

Капани ⚠️ В публикувания пример на телекомуникационния оператор първи кодек е G.729, който PBX няма — изисквайте G.711 преди подписване. Гласовият поток телекомуникационният оператор приема в диапазона 2000–8000 и 9000–20000, нашият диапазон се побира в него изцяло. Шифроване при Directcall няма изобщо — и не е нужно. При изходящи можете да показвате само номерата от своя акаунт.

Източник: Directcall — конфигурация за Asterisk · настройки на защитната стена и QoS · каталог на 3CX за Бразилия — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Телекомуникационен оператор и платформа за контакт център. От всички бразилски доставчици той има най-подробната публична инструкция: описани са и двата режима на авторизация и отделно са разгледани входящото и изходящото рамо.

Какво да настроите при доставчика: създайте транк → насочете купения номер към него → уточнете от кой адрес идват входящите и по възможност поискайте да ги изпращат от същия хост, както за изходящите → за режима по IP предайте „Статичен IP“ от раздела „Сървър“. Кодеците в техните примери включват G.711 a-law и u-law, звукът не се прекарва през сървъра на доставчика — няма какво допълнително да се настройва.

Капани ⚠️⚠️ Два различни адреса — най-важното, което трябва да запомните за този доставчик. Един провод в админ панела е равен на един хост, а PBX разпознава входящото обаждане по адреса на подателя: ако създадете само proxy.sonavoip.com.br — обажданията от did.sonavoip.com.br няма да се разпознаят и няма да стигнат. Решенията са две: поискайте от телекомуникационния оператор да изпраща входящите от същия адрес или създайте адреса did.sonavoip.com.br като втори провод (тогава маршрутизирайте изходящите само през първия).

Източник: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx“ (обновено на 10.04.2025, посетено на 09.09.2026).

Nvoip#

Телекомуникационен оператор с пълно самообслужване: регистрация на сайта, акаунт, транкът се създава веднага в раздел „Configurações → Usuários“, там се виждат и идентификаторът за авторизация, и паролата. В каталога на 3CX — „Supported“, онлайн регистрация има. Най-бързият начин да получите бразилски номер в PBX, ако вече имате CNPJ.

Какво да настроите при доставчика: купете номер → изпратете до поддръжката заявка за подстановка на набрания номер във входящото обаждане (на езика на оператора — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part“) → включете международни обаждания, ако са ви нужни → в акаунта задайте изходящия номер в режим „Outros“ с празно поле, за да подстановява номера нашият PBX.

Капани ⚠️⚠️ Без заявката от предходния абзац във входящото обаждане вместо набрания номер стои логинът на транка: обаждането ще бъде прието, но свързването му с линия на PBX няма да е възможно и всички номера ще минават по един и същ сценарий. Международните обаждания са затворени по подразбиране: докато са изключени, набирането трябва да е в национален формат (1123456789), а след включването — в международен (551123456789). Кодеците операторът не публикува публично — изискайте G.711 писмено.

Източник: 3CX — Tronco SIP Nvoip · каталог на 3CX за Бразилия — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Телекомуникационен оператор-реселер на дребно: фиксирана и мобилна телефония, „особени DDD“, международни номера. Логинът и паролата пристигат с писмо веднага след регистрацията — не е нужно да се договаряте с мениджър, инструкцията за Asterisk е публикувана изцяло.

Какво да настроите при доставчика: заредете баланс или изберете план → купете номер с нужния DDD → насочете го към акаунта. Кодеците в техния пример включват G.711 a-law и u-law — помолете да ги поставят първи, защото в същия списък има G.729 и iLBC, които PBX не разбира.

Капани ⚠️ Адресът на сървъра е „гол“ IP без домейн: ако операторът смени адреса, транкът ще умре тихо и без предупреждение. Периодично сверявайте стойността с тяхната база знания, а при внезапна загуба на регистрация проверете адреса първо.

Източник: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk“, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo е бразилски хостинг и телекомуникационен доставчик; телефонният продукт се нарича iFalei (PABX Virtual), а транкът навън се продава като отделна услуга „Tronco Sip“. Инструкцията е публикувана за Asterisk, Issabel и Elastix — тоест транкът официално е предназначен за чужда станция.

Какво да настроите при доставчика: поръчайте именно услугата „Tronco Sip“, а не само виртуалния PBX iFalei → свържете номера с транка → поискайте приоритет G.711 a-law/u-law (в техния пример списъкът с кодеци започва с a-law, но включва и G.729 с iLBC).

Капани ⚠️ Адресът на сървъра също е „гол“ IP, при това принадлежащ на облачен хостинг (регион Сао Пауло): смяната на такъв адрес е по-вероятна, отколкото при оператор със собствена мрежа. Отделно проверете преди пускане обажданията към трицифрени и служебни номера — операторът има специална статия в базата си знания за това защо те обикновено не минават от транк.

Източник: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc“, 09.09.2026.

Доставчици, чиито параметри се предоставят при свързване#

Телекомуникационни оператори, които няма да са подходящи за нашата PBX#

Международни доставчици с номера за Бразилия#

Бразилски номера продават Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip и didlogic. Картите на Telnyx, Twilio и Zadarma вече са налични в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами, в параметрите им няма отделна бразилска специфика.

• Twilio — единственият международен играч със сертифициран шаблон за 3CX именно за Бразилия (със статус „Preferred“, заедно с Directcall). Градските и националните номера се продават само на бизнеси, мобилните — и на физически лица, безплатните 0800 — само на бизнеси.
• Документите са същите като при местните и не могат да бъдат заобиколени. Twilio изисква юридическо лице, регистрирано в Бразилия, с действащ CNPJ и бразилски адрес, като „пощенска кутия не се приема“. За безплатните номера ANATEL ограничава издаването: не повече от пет номера 0800 на един CNPJ.
• Извод за раздела. Международният доставчик решава задачата „транк без отделна линия“, но не решава задачата „номер за чужденец“: без бразилско юридическо лице местен номер няма да издаде никой. На мрежи с чуждестранен собственик е по-изгодно да се вземе местен телекомуникационен оператор от таблицата по-горе на CNPJ на местно юридическо лице, отколкото международен агрегатор.
• Наличието на конкретен DDD при международен доставчик проверявайте чрез търсене на номер в неговия акаунт: покритието се променя често.

Пренасяне на номер#

• Пренасянето се администрира от отраслевия оператор ABR Telecom, срокът е 3 работни дни от момента на заявката (или по-късно, ако сами поискате да бъде планирана дата). Заявлението подава приемащият доставчик, той издава и номер на протокола за проследяване; на отдаващия телекомуникационен оператор не е нужно да се заявява нищо.
• Две строги ограничения: пренасяне е възможно само в рамките на същия вид услуга (фиксиран номер — към фиксиран, мобилен — към мобилен) и само в рамките на същия DDD. Градски номер на Сао Пауло не може да бъде „преместен“ в Рио де Жанейро.
• Титулярността е важна. Без CPF или CNPJ на собственика линията не се активира, затова номер, оформен някога на физическо лице, при пренасяне към фирма ще изисква и промяна на титулярността — процедурата при телекомуникационните оператори се различава, уточнявайте предварително.
• ⚠️ Номерата, издадени по лиценз от тип SCM, засега изобщо не се пренасят: ANATEL отложи стартирането на преносимостта за тази категория, ориентир — 1 септември 2027 година. Тоест при евтиния „интернет номер“ изходът към друг телекомуникационен оператор може да се окаже затворен — питайте за вида услуга преди покупка.
• Промяната на публичния адрес на нашия PBX прекъсва транка, работещ по IP (режим по адрес при SONAVOIP и при всички телекомуникационни оператори от „голямата петорка“): при пресъздаване на отделната машина съобщете новия адрес на доставчика предварително.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Изходящите получават отказ 400 Bad Request. Класическа бразилска история: интернет доставчикът реже порт 5060. При Directcall за този случай са предвидени резервни портове 1313, 1571 и 1720 — поискайте ги от телекомуникационния оператор и сменете стойността в полето „Порт“. При другите доставчици питайте за алтернативен порт по същия начин.
2. Обаждане в рамките на града минава, а в страната — не. Липсва кодът на оператора за далечна връзка: междуградското се набира като 0 + CSP + DDD + номер. Научете своя код от договора и го добавете с правило в раздела „Изходящи“.
3. Обаждането се свързва, но има тишина в едната или в двете посоки. В бразилските конфигурации G.729 често е първият кодек, а PBX говори на G.711 и G.722. Помолете доставчика да постави G.711 a-law/u-law в началото на списъка.
4. Входящите идват, но всички попадат в един сценарий. При Nvoip номерът на викания по подразбиране не се подставя във входящото обаждане — подайте в поддръжката заявка за подставяне на номера в полетата RURI и To. При другите доставчици първо сверте формата: едни изпращат номера в национален вид, други в международен.
5. Половината трафик не се разпознава. При SONAVOIP изходящото и входящото рамо живеят на различни адреси, при Datora това са направо два различни транка, при Embratel сигнализацията и звукът идват от различни IP. Един проводник е равен на един адрес — заведете втори проводник или помолете телекомуникационния оператор да изпраща всичко от един адрес.
6. Транкът е бил вдигнат и изведнъж е отпаднал без промени от наша страна. При Fale Fácil и Zievo адресът на сървъра е „голо“ IP: телекомуникационният оператор може да го е сменил. Сверете стойността в базата знания на доставчика.
7. Обаждане към втори номер тръгва по сценария на първия. Линията се съпоставя по последните седем цифри, а бразилският градски номер е DDD плюс осем цифри: при 11 3333-4444 и 21 3333-4444 опашката съвпада. За един обект това е без значение, за мрежа в цялата страна — разграничавайте номерата по окончание при поръчка или по различни транкове.
8. Нищо не се вдига, а в реквизитите има частен адрес или се говори за отделен линк. Това е транк на „голямата петорка“: той живее във вътрешната мрежа на телекомуникационния оператор. Попитайте дали се продава свързаност през интернет към публичен адрес; ако не — прехвърлете номера към доставчик от таблицата по-горе.

Общите причини, които не зависят от страната, са в „Ако обажданията не минават“; изискванията към мрежата — в „Мрежа и съвместимост“.

Често задавани въпроси#

Може ли да се вземе бразилски номер, ако компанията не е регистрирана в Бразилия?#

На практика не. Отчитането на собственика на линията по CPF или CNPJ е задължително по закон, затова местен номер без бразилско юридическо лице няма да издаде нито местен телекомуникационен оператор, нито международна услуга: Twilio например изрично изисква бизнес, регистриран в страната, с действащ CNPJ и бразилски адрес, а абонаментна кутия не се приема. Работещият път е местно юридическо лице и телекомуникационен оператор от таблицата по-горе.

Защо не може да се вземе транк от Vivo или Claro — това са все пак най-големите телекомуникационни оператори?#

Защото техният транк се доставя заедно със собствения им отделен канал до обекта на заведението, а Vivo освен това изисква станцията на клиента да премине хомологация при нея. При Algar това е доведено до крайност: частна мрежа /30 на отделна мрежова карта, през която не може да се излиза в интернет. Облачен PBX не се завежда в такава схема — вземете телекомуникационен оператор от втори ешелон или прехвърлете номера към него.

Регистрация или авторизация по IP — кое да избера?#

Регистрация: в Бразилия по нея работят всички доставчици, достъпни през интернет. Режимът по IP има смисъл само при SONAVOIP (и формално при операторите от „голямата петорка“) и изисква доставчикът да внесе адреса на нашия PBX в бял списък. Имайте предвид, че при пресъздаване на отделната машина адресът се сменя и трябва да го предадете на доставчика отново.

Какво е CSP и защо без него не минава междуградско?#

CSP е кодът на оператора за далечна връзка, с който в Бразилия се избира по чия мрежа да мине междуградско или международно повикване. Набирането е такова: 0 + CSP + DDD + номер в страната и 00 + CSP + код на държавата + номер в чужбина. Кодът зависи от това чий транк имате (при Vivo 15, при Claro/Embratel 21, при TIM 41, при Oi 31), уточнява се в договора и се добавя с правило за изходящи.

Как да набера 190 или 192 през PBX?#

По никакъв начин: екстрените номера са трицифрени, а правилата за изходящи работят от четири цифри. Дръжте на смяна мобилен телефон. Отделно попитайте доставчика дали изобщо пропуска служебни номера — при част от VoIP операторите в страната те са затворени, а Zievo пише за това в базата знания с ясен текст.

Колко време отнема свързването?#

При доставчиците с кабинет за самообслужване (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — часове. При Directcall и SONAVOIP с договор и CNPJ — дни. Прехвърлянето на номер — 3 работни дни след подаване на заявката. Транк на телекомуникационен оператор от „голямата петорка“ с отделен достъп — седмици и монтаж, и в облачен PBX той пак няма да се заведе.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Доставчици

• Directcall — конфигурация на Asterisk: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · настройки на защитната стена и QoS (адреси на сървърите, портове, резервни портове): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — настройка на транк във вашата PBX: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — ръководство на 3CX за транк: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — настройка на акаунт в Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — настройка на транк в Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk и тарифи: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · настройка на линията в кабинета „Meu Vono“: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — решения за обслужване на обаждания: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

Каталози на доставчици на PBX

• 3CX — SIP доставчици в Бразилия (Directcall и Twilio — Preferred; Datora, Nvoip и Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (режим по IP, национален формат на номера, правила за набиране): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

Регулатор, номерация и право

• ANATEL — план за номерация на Бразилия: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — активен телемаркетинг и префикс 0303 (факултативност от 2025 г., праг 500 000 обаждания): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — поетапна реформа на местните зони STFC и отлагане на номерацията и преносимостта на SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, общ регламент за номерация: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — служби от обществена полза и спешни номера 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — въпроси и отговори за преносимостта на номера (3 работни дни, същият DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

Международни доставчици

• Twilio — изисквания за документи за бразилски номера (CNPJ, адрес, лимит от 5 номера 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешните номера.