C cenaly.com
Започнете безплатно

Мексико: SIP доставчици и свързване на номер

От кого в държавата „Мексико“ да вземете номер със SIP транк, какви параметри дават и какво да въведете в админ панела, за да започне номерът да звъни в централата

24 min read Отворете този екран в демото
On this page 16

Мексика: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номер: заведението купува мексикански номер от телекомуникационен оператор и го въвежда в своя PBX като транк. Общите стъпки — режими на транка, полета на формуляра, мрежа и проверка на връзката — са описани в обзора „Свързване на номер от доставчик към PBX“; тук има само мексиканската специфика: от кого да вземете номер, какво издава този доставчик и какво от това да въведете в админ панела.

Данните на страницата са събрани на 9–10 септември 2026 г. по документацията на самите доставчици, матриците за съвместимост на производителите на PBX и материалите на регулатора; връзки — в раздела „Източници“.

Накратко#

  • Основната разлика на Мексико от другите страни не са кодеците и не шифроването, а начинът на доставяне на транка. Големите телекомуникационни оператори (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) предоставят „troncal SIP“ не през интернет, а през своето оборудване на площадката на заведението: станцията вижда техния граничен сървър по вътрешен адрес от вида 10.x.x.x. Облачният PBX физически не може да достигне такъв транк — това отрязва половината пазар веднага.
  • Първият кандидат е Enlaza Comunicaciones (siptrunk1.enlaza.mx, регистрация, UDP 5060): единственият мексикански телекомуникационен оператор, който публикува параметрите на транка открито, заедно с готова конфигурация за Asterisk. Следват NGX Networks (сертифициран от производителя на PBX 3CX, поддържа и регистрация, и авторизация по IP, номера в 70+ града) и Convergia México (само авторизация по IP и изискване за статичен публичен адрес — точно нашият случай).
  • Публични параметри в страната почти никой няма. От петнадесетте разгледани доставчика адреса на сървъра открито посочват двама; при останалите всичко идва с писмо след договор. Това е състоянието на пазара, а не пропуск в инструкцията.
  • Питайте за кодеците преди подписване: в мексиканските конфигурации G.729 се среща като стойност по подразбиране, а PBX говори на G.711 и G.722. Доставчикът AJTEL дори изисква задължително шифроване — с нашия PBX той няма да се свърже.
  • Форматът за набиране при всеки доставчик е различен. Enlaza например очаква навън номер с префикс 49786, иначе „las llamadas serán rechazadas“; грешка във формата води до отказ, а не до тишина.
  • Номерът се оформя на данъкоплатеца. Нужни са RFC и Constancia de Situación Fiscal (справка от данъчната служба SAT) — и при местните телекомуникационни оператори, и при международните. На чуждестранна компания без мексиканско юридическо лице географски номер по правило не се продава.

Номера в страната#

Кодът на страната е +52. От 3 август 2019 г. в страната действа единно десетцифрено набиране: префиксите 01, 02, 044 и 045 са отменени, разделението на „местен“ и „междуградски“ номер е премахнато, а при обаждане от чужбина към мобилен „1“ пред номера вече не е нужна. В страната номерът се набира с десет цифри без никакви префикси, международното обаждане навън — 00 плюс код на страната. В „Линии“ номерът се въвежда като +52 и десет цифри.

  • Структурата на номера е код на зона плюс абонатна част, общо точно десет цифри. Двуцифрени кодове има само при три агломерации: 55 (долината на Мексико), 33 (Гуадалахара), 81 (Монтерей). При останалите градове кодът е трицифрен: 656 — Сюдад Хуарес, 998 — Канкун, 722 — Толука.
  • Мобилните и градските номера не се различават по префикс — двете категории живеят в едно десетцифрено пространство и се набират еднакво. За тарификацията има разлика: при NGX например „México Fijo“ струва 0,15 MXN на минута, „México Celular“ — 0,35 MXN.
  • Опашката „1“ за мобилни е отменена при набирането, но е жива в SIP. Enlaza изисква мобилните да се изпращат като 49786 521 XXXXXXXXXX, а градските — като 49786 52 XXXXXXXXXX. При всеки доставчик форматът за изходящи е различен, сверявайте го преди стартиране.
  • Безплатни за звънящия са диапазоните 800. Продават ги и местните телекомуникационни оператори, и международните услуги.
  • Спешните са 911, до тях работят 089 (анонимно съобщение) и 072. Местните доставчици ги включват в услугата.
  • В какъв вид пристига номерът при входящо обаждане:
Какво пристига в обаждането Доставчици Какво означава това за „Линии“
52 и десет цифри (E.164 без плюс) Enlaza — „las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos“ линията се намира: PBX сверява само окончанието на номера
Десет цифри (национален формат) типичен сценарий на Telmex и Totalplay с „пилотен номер“ от договора линията се намира по същия начин, форматът на стойността няма значение
Форматът се задава при свързването Convergia, NGX Networks, останалите „по договор“ попитайте менеджера при поръчка — въпросът е в списъка „Какво да попитаме доставчика“

⚠️ Седем цифри срещу десет. PBX сверява последните седем цифри, а мексиканският номер е десетцифрен: в сравнението не участват кодът на зоната и началото на номера. Два номера от различни градове с еднакво окончание (55 12 34 5678 и 656 123 4567) ще се слеят в една линия. В рамките на един град такова нещо не се случва; откривайки втори обект в друг щат, сверявайте окончанията на номерата при поръчка.

Кой издава номер със SIP транк#

Доставчик Какви номера Транк за собствена PBX Режим Как да се свържете
Enlaza Comunicaciones градски на Мексико да, входящи и изходящи — поотделно регистрация заявка до отдел продажби, договор с RFC, предплащане
NGX Networks 70+ града в Мексико, САЩ и 85+ държави да, сертифициран за 3CX и двата — регистрация или бял списък с IP адреси заявка, данните се издават от тяхната техническа поддръжка
Convergia México градски на Мексико да, „preferred“ при 3CX по IP (нужен е статичен публичен адрес) само през отдел продажби, няма кабинет за самообслужване
Nextor Telecom Мексико и други държави да, „транк за Asterisk“ и двата, по избор договор на месечна база, данните по имейл
Itel Мексико и 45+ държави да, канал 139–190 MXN на месец по договор заявка, кабинет
CloudCall (conmutadores.com.mx) всеки град в Мексико да, „за вашата PBX“ по договор оферта, от същия ден до 7 дни
Intelisipco градски на Мексико да по договор отдел продажби, фактура за юридическо или физическо лице
Telxi САЩ, Канада, Великобритания, ЕС; мексикански не са заявени да, кабинет за самообслужване регистрация онлайн регистрация
IPComms само номера на САЩ и 800 да, кабинет за самообслужване регистрация онлайн регистрация
AJTEL Comunicaciones градски, „мултиград“ има, но само с шифроване ⇒ не ни подхожда — вж. „Телекомуникационни оператори, които не подхождат“
Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente градски на Мексико има, но само през собственото им оборудване на място по IP във вътрешната мрежа вж. „Телекомуникационни оператори, които не подхождат“
Twilio · Telnyx · DIDWW градски, мобилни, 800 да регистрация или по IP онлайн, вж. „Международни доставчици“

Първите четири реда са доставчици, за които по-долу има таблици „Какво да въведете в админ панела“ (при Nextor данните се издават по имейл, затова той е в свит блок). Останалите или съобщават данните само след договор, или работят по архитектура, недостъпна за облачна PBX.

Enlaza Comunicaciones#

Телекомуникационен оператор от Мексико Сити (юридическо лице Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Единственият мексикански доставчик, който публикува параметрите на транка открито — на сайта му има ръководство за свързване с готова конфигурация за Asterisk. Входящите и изходящите при него са два различни продукта: можете да вземете всеки един, а при двата в админ панела се създават два канала с различни адреси.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“ → карта „SIP транк (собствен доставчик)“):

Поле Стойност
SIP хост siptrunk1.enlaza.mx — за изходящи; siptrunkin2.enlaza.mx — за входящи (отделен канал)
Порт 5060 — единственият поддържан
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — регистрират се и двата канала
Потребителско име usuario на транка, издава се при свързване
Парола contraseña на транка, издава се при свързване

Какво да настроите при доставчика: да изберете модалност (входящи, изходящи или и двете) → да получите потребителско име, парола и списък с номера → да заредите предплатен баланс, без него изходящите не работят (балансът се вижда в билинговия портал на доставчика) → да поискате да поставят G.711 с приоритет: в техния набор от кодеци G.729 е първи, а PBX не го разбира.

Капани ⚠️ Изходящите минават само с префикс 49786: 49786 + 52 + десет цифри за градски и 49786 + 521 + десет цифри за мобилни, иначе доставчикът ги отхвърля. Префиксът се добавя с правило в раздела „Изходящи“; ако правилото не помогне, пишете на нашата поддръжка. Подмяната на изходящия номер Enlaza приема само в отделен SIP заглавен ред Remote-Party-ID, който PBX по подразбиране не изпраща, — полето „Показване като“ на този транк няма да сработи, съгласувайте номера с доставчика и го фиксирайте в договора. Самото ръководство е датирано от януари 2020 година: адресите на сървърите и префиксът потвърдете в поддръжката преди стартиране.

Източник: Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.

NGX Networks#

Мексикански телекомуникационен оператор със собствен мрежов център за управление, работещ денонощно, и сертификация на производителя на PBX 3CX за Мексико. Най-„облачният“ от местните: директно заявява съвместимост с облачни станции и издава отделен адрес за регистрация за тях. Тарифите са публични — неограничени от 450 MXN на канал (Мексико), на минута от 0,15 MXN за градски и 0,35 MXN за мобилни; номера в 70+ града в Мексико, САЩ и 85+ държави, пренасянето на номера се поддържа.

Поле Стойност
SIP хост адресът за регистрация се издава от техния мрежов център за управление; за облачни станции той е отделен — поискайте именно него
Порт 5060 — стандартен; в публични материали не е посочен, потвърдете при издаването на данните за достъп
Транспорт UDP — същата забележка; те не поддържат шифроване и това ни устройва
Регистрация ✅ REGISTER; или махнете отметката и дайте на доставчика статичния IP на нашия PBX — достъпа те така или иначе ограничават с бял списък
Логин акаунт на транка от NGX
Парола парола на транка от NGX

Какво да настроите при доставчика: изберете режим (регистрация или бял списък с адреси) → предайте статичния IP на нашия PBX от раздела „Сървър“, той е нужен и в двата режима → поръчайте номера в нужните градове → изискайте G.711 a-law/u-law в набора от кодеци → уточнете в какъв вид ще пристига номерът при входящо обаждане.

Капани ⚠️ Достъпът се издава по бял списък с адреси („solamente damos acceso a tu IP“) дори при регистрация: при пресъздаване на отделения PBX адресът се променя и транкът тихо пада — вписвайте новия адрес предварително. Адресите за регистрация при тях са различни за локални и облачни станции, попитайте кой е вашият. Тарифите „неограничени“ са ограничени от политика за добросъвестно използване — за обаждания на групи четете условията. При изходящи може да се показват само номера от собствения ви акаунт. Кодеците не са публично оповестени — това е условие на сделката, а не дреболия.

Източник: Troncales SIP en México · матрица на 3CX за Мексико — 09.09.2026.

Convergia México#

Телекомуникационен оператор, работещ в Канада, САЩ, Мексико и Колумбия, и единственият „preferred“ партньор на 3CX в страната — тоест с техническо и търговско партньорство, а не просто „тестван“. Той няма кабинет за самообслужване: свързването става само през отдела за продажби, договор с мексиканско юридическо лице.

Поле Стойност
SIP хост IP на основния SIP сървър на Convergia — идва в писмото за свързване (вторият адрес се издава като резервен)
Порт 5060 — стандартен; в публични материали не е посочен, потвърдете при издаването на данните за достъп
Транспорт UDP; те изобщо нямат шифроване, така че вариант с него няма да предложат
Регистрация ⬜ Не, авторизация по IP — „изисква се статичен публичен адрес“, доставчикът не дава регистрация
Логин не се използва
Парола не се използва

Какво да настроите при доставчика: предайте публичния адрес на нашия отделен PBX — той е в раздела „Сървър“, поле „Статичен IP“ → насочете купените номера към транка → поискайте приоритет G.711 → при нужда поръчайте разрешение да показвате друг номер при изходящи (при тях това е отделна заявка, по подразбиране са разрешени само номерата на акаунта).

Капани ⚠️ Авторизацията по IP не преживява промяна на адреса: при пресъздаване на отделената машина транкът умира тихо, докато доставчикът не обнови белия списък. Резервен SIP сървър в формуляра няма къде да се укаже — един провод е равен на един адрес; ако ви трябва резерв, заведете втори провод. Главният номер на транка при тях се въвежда в национален формат (десет цифри, пример от документацията на 3CX — 7778811960), а не в международен. Кодеците не са публично оповестени — изискайте G.711 a-law/u-law с писмо преди подписване.

Източник: Convergia — CxC SIP Trunking · матрица на 3CX за Мексико — 09.09.2026.

Telxi#

Международен доставчик с кабинет за самообслужване, попаднал в списъка на 3CX именно за Мексико. Параметрите му са публични, а регистрацията отнема минути. ⚠️ В покритието му не са заявени мексикански номера — само САЩ, Канада, Великобритания и Европа: в Мексико той е подходящ като транк за изходящи обаждания и за входящи на чуждестранен номер, но местна витрина на заведението не може да се изгради с него. Проверявайте наличността на мексикански номера с търсене в неговия кабинет.

Поле Стойност
SIP хост sip.telxi.com
Порт 5060
Транспорт UDP — те имат шифроване, но за транкове то не се поддържа и не е нужно
Регистрация ✅ REGISTER — авторизация по акаунт
Логин идентификатор на транка от кабинета
Парола парола на транка от кабинета

Какво да настроите при доставчика: регистрирайте се в кабинета → преминете проверка на документи → създайте транк и вземете неговия идентификатор с парола → проверете дали в търсенето има мексикански номера → задайте приоритет PCMA/PCMU (това е G.711), защото в техния набор от кодеци има още G.729 и Opus, които PBX не разбира.

Капани ⚠️ Номерата в неговия кабинет се въвеждат в международен формат +52…. За мексиканско заведение това е транк „за растеж“: екстреното обаждане 911 през чуждестранен доставчик няма да работи, а входящите ще отиват на номер от друга държава.

Източник: Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · матрица на 3CX за Мексико — 09.09.2026.

Доставчици, чиито параметри се предоставят при свързване#

Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms

Тези доставчици имат транк за своята PBX, но адресът на сървъра, потребителското име и паролата идват по имейл или в акаунта след сключване на договор: предварително настройване на връзката от тази страница няма да е възможно. Какво да питате мениджъра — „Какво да попитате доставчика“; минимумът — адрес на сървъра, порт, транспорт, режим на авторизация, кодеци и формат на номера при входящо повикване.

  • Nextor Telecom. Продуктовата страница се нарича точно така — „SIP транкове за Asterisk в Мексико“, и са заявени и двата режима: потребителско име с парола или авторизация по IP. Договорът е месечен, без задължителен срок, промяна на плана без неустойка; във всички планове е включена телефония за Мексико, САЩ и Канада, има акаунт с аналитика. Допълнително предлагат шифрован тунел до своята мрежа — на нас не ни е нужен, по-добре е да се откажете от него. Нито адрес, нито порт, нито кодеци са публично достъпни.
  • Itel. Ценоразписът е открит: канал „според потреблението“ — 139 MXN на месец (номерът е включен, входящите са безлимитни), „безлимит“ — 190 MXN на месец за Мексико, САЩ и Канада. Номера на Мексико и 45+ държави, без задължителен срок на договора. Заявена е съвместимост с Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX и други станции, но параметрите на транка не са публикувани.
  • CloudCall (conmutadores.com.mx). Транк „за чужда PBX“ — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Номера от всеки град в Мексико, поддържа се пренасяне, срокът за доставка — от същия ден до седмица за големи транкове. Цена и параметри само при оферта.
  • Intelisipco. „Сто процента мексикански“ доставчик: транкове, виртуални номера, облачна PBX, софтуер за кол център. Продажба чрез отдел продажби с фактура на юридическо или физическо лице; няма услуги за САЩ, параметрите не се публикуват.
  • IPComms. Американски доставчик, който продава отделно транкове на кол центрове в Мексико: 0 $ за канал, 0,010 $ за минута към САЩ и Канада, без договори, номерата се издават от акаунта веднага, поддръжка на испански, закъснение от Мексико 35–65 ms. ⚠️ Той няма мексикански номера — само местни номера на САЩ и безплатни 800/888/877/866. Това е инструмент за обаждания към САЩ от Мексико, а не за витрината на мексиканско заведение.

Телекомуникационни оператори, които не са подходящи за нашата PBX#

Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — защо и какво да направите вместо това
  • Telmex („Troncal IP“), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel („SIP for Business“), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. И петимата имат транк, а някои дори имат готови шаблони за популярни станции, но той се доставя чрез хардуер на оператора на обекта на заведението: станцията се поставя в техния мрежов сегмент и вижда граничния сървър по вътрешен адрес от вида 10.x.x.x (при разгледаните свързвания — 10.28.32.90 при Telmex, сегменти 10.42.x.x и 10.187.x.x при Totalplay), авторизацията е по адрес вътре в този сегмент, без регистрация. Alestra и Coeficiente предоставят транка по собствен канал за връзка, физически на обекта. От облака не може да се влезе в такава мрежа — нито да се регистрирате, нито да попаднете в белия списък. Това не е „лоша настройка“, а модел на услугата: гласовата част от мрежата на оператора живее вътре в неговата мрежа за достъп. Ако заведението вече има такъв договор, попитайте оператора дали се продава транк „през интернет на публичен адрес“ — публично за това не заявява нито един от петимата; ако не, пренесете номера към доставчик от таблицата по-горе.
  • AJTEL Comunicaciones. Мексикански оператор от 1995 г. и, парадоксално, единственият в страната с публични кодеци и цени (10 канала — 3 590 MXN на месец с 30 номера в комплекта, активация 2 150 MXN, „мултиград“ — 2 500 MXN). Няма да е подходящ по една причина: при тях шифроването е задължително — „no se conectan equipos sin encriptación“, а за транкове то не се поддържа. Единственият път е да попитате дали имат точка за свързване без шифроване; публично такава не е заявена.

Международни доставчици с номера на Мексико#

Мексикански номера продават големи международни услуги — Twilio, Telnyx, DIDWW. Картичките на Telnyx и Twilio вече са в каталога при добавяне на доставчик: адресът на сървъра и режимът се попълват сами.

  • Какво продават. При Twilio са налични и трите типа мексикански номера: градски, мобилни и безплатни 800. Мексико влиза в публикуваното покритие на DIDWW и в списъка на държавите на Telnyx с приемане на входящи; какви точно типове номера са налични при тези двама, проверете с търсене в акаунта.
  • Документите са по-строги, отколкото в Европа, и зависят от типа номер. За градски номер Twilio изисква адрес вътре в зоната на неговия код (пощенска кутия не се приема) и Constancia de Situación Fiscal; за мобилен — адрес в Мексико и RFC; за безплатен 800 — адрес във всяка държава по света и регистрационни документи на бизнеса. Тоест 800 е практически единственият мексикански номер, достъпен за чуждестранна компания без местно юридическо лице.
  • Мексиканският мобилен номер е само за лично общуване. Операторите в страната не пропускат към такива номера автоматични разпращания и служебни съобщения, за което Twilio предупреждава директно. За витрината на заведението вземете градски номер, а не мобилен.
  • Спешно повикване през международен доставчик не работи. 911 при тях е или отделна услуга, или липсва; при мексиканските оператори 911, 072 и 089 са включени в услугата. За ресторант или магазин това е реален аргумент в полза на местен доставчик.
  • Параметрите на транка при тези доставчици са еднакви във всички държави и са разгледани в картичките на каталога — вижте „Добавяне на доставчик“, те нямат отделна мексиканска специфика.

Пренасяне на номер#

  • Пренасянето в Мексико е безплатно и е право на абоната. Правилата за преносимост на номерата и планът за номерация са приети в един пакет през 2018 г.; заявлението подава приемащият телекомуникационен оператор по ваше искане, на отдаващия не е нужно да заявява нищо.
  • Практика на доставчиците. Пренасяне се заявява при NGX Networks (национално и международно), AJTEL (Мексико, САЩ, Канада), Coeficiente, CloudCall и Itel. Сроковете и списъкът с документи вижте в договора на конкретния доставчик: по данни на доставчиците към септември 2026 г. те са различни при всеки.
  • Номер на физическо лице е възможен — мексиканските доставчици издават фактура и на физически лица с RFC, но за градски номер все пак ще поискат справка от данъчната служба.
  • След пренасянето проверете адреса за обслужване при новия доставчик: именно той се подава към службата за спешни повиквания 911.
  • Промяната на публичния адрес на нашия PBX прекъсва транка с авторизация по IP (Convergia, режимът по адрес при NGX и Nextor) — при пресъздаване на отделената машина съобщете новия адрес на доставчика предварително.

Правила и документи#

Лицензи, регулатор, документи за номера, показване на номер, регистър REPEP, запис на разговори
  • На заведението не му е нужно разрешение. Да продава връзка в Мексико може само притежателят на единна концесия (concesión única) или оторизиран реселър; чуждестранна компания без мексиканско юридическо лице не получава концесия. Вие не продавате връзка — вие я купувате, затова концесията е нужна на вашия доставчик, а не на вас.
  • Регулаторът се смени. Институтът IFT беше закрит с конституционната реформа от декември 2024 г.; функциите му преминаха към Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) към Агенцията за цифрова трансформация и телекомуникации. Сайтът на регулатора остана на предишния домейн, но органът се нарича по новому — в писма до доставчиците използвайте новото название. Основният закон е Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, публикуван на 16 юли 2025 г. вместо закона от 2014 г.
  • Документите за номера са данъчни. Доставчиците издават фактура на юридическо или физическо лице с RFC, а за градски номер искат Constancia de Situación Fiscal — справка за данъчния статус от SAT. По същия начин постъпват и международните услуги.
  • Може да се показват само собствени номера. Техническа блокировка на чужд номер на ниво мрежа не открихме в мексиканските правила, но ограничението се поставя от самите доставчици: при Convergia и NGX в изходящите се допускат само номера на вашия акаунт, при Enlaza номерът се фиксира в договора. Разрешение за показване на друг номер при Convergia се включва с отделна заявка.
  • Рекламни обаждания — сверявайте се с регистъра REPEP. Потребителят вписва своя номер в публичния регистър на PROFECO и след 30 дни доставчикът е длъжен да прекрати рекламните обаждания и съобщения към него; след това — жалба и санкция. За финансовите организации аналогичен регистър води CONDUSEF.
  • Запис на разговори. Отделно „телефонно“ разрешение няма — действа новият закон за защита на личните данни, публикуван на 20 март 2025 г.: обработване по принципите на законност, цел, съгласие и информиране, предаване в чужбина — със съгласието на човека. Практиката е същата като в Европа: предупреждение с фраза в началото на разговора. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на обекта.
  • Спешни повиквания — 911, 072, 089. През нашия PBX те не се набират: номерата са по-къси от четири цифри, а правилата за изходящи работят от четири. Дръжте на смяна мобилен телефон — облачната станция при прекъсване на интернета така или иначе няма да осъществи спешно повикване.

Ако не работи#

  1. Транкът изобщо не се вдига, а в реквизитите адресът е от вида 10.x.x.x. Това е транк на Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier или Coeficiente: той живее във вътрешната мрежа на телекомуникационния оператор и е недостъпен от облака. Попитайте оператора за връзка през интернет към публичен адрес или вземете транк от доставчик от таблицата по-горе.
  2. Доставчикът ви кани на шифрован порт. Шифроване за транкове не се поддържа — поискайте обикновен UDP акаунт. При AJTEL такъв по принцип няма, това е тяхно условие на услугата.
  3. Обаждането минава, но има тишина. В мексиканските конфигурации G.729 често е първи кодек, а PBX говори на G.711 и G.722. Помолете доставчика да постави G.711 a-law/u-law в началото на списъка.
  4. Изходящите се отхвърлят, входящите минават. Най-вероятно форматът за набиране не съвпада: Enlaza очаква 49786 преди номера (49786 52… за градски, 49786 521… за мобилни), другите доставчици — свой. Добавете префикса с правило в раздела „Изходящи“ и сверте формата с доставчика.
  5. При Enlaza изходящите мълчат при верни реквизити. Изходящият транк при тях е строго предплатен: при нулев баланс обаждания не се пропускат. Баланса вижте в техния билингов портал.
  6. В изходящите се показва друг номер. Enlaza приема подмяна само в отделен SIP заглавен ред, който PBX по подразбиране не изпраща; Convergia и NGX разрешават само номера на вашия акаунт. Полето „Показване като“ при такива транкове няма да сработи — пишете на нашата поддръжка, режимът се включва от страна на сървъра.
  7. Работеше и изведнъж спря след пресъздаване на PBX. При Convergia, както и в режима по адрес при NGX и Nextor, авторизацията е по IP: новият адрес трябва да се добави в белия списък на доставчика. Адресът е в раздела „Сървър“, поле „Статичен IP“.
  8. Обаждане към втория номер тръгва по сценария на първия. Последните седем цифри съвпадат — при десетцифрени номера от различни градове това е възможно. Разграничете номерата по окончание при поръчката или ги водете с едно правило за маршрутизация.

Общите причини, независими от държавата, са в „Ако обажданията не минават“; изискванията към мрежата и кодеците — в „Мрежа и съвместимост“. За разбор на конкретно обаждане помага SIP трасировката в менюто на проводника.

Често задавани въпроси#

Може ли да се вземе мексикански номер, ако компанията не е регистрирана в Мексико?#

Градски — почти сигурно не: и местните телекомуникационни оператори, и международните услуги изискват RFC и удостоверение за данъчен статус, а за градски номер — още и адрес в зоната на неговия код. Реалният вариант за чуждестранна компания е безплатен номер 800 при международен доставчик: за него е достатъчен адрес във всяка държава и регистрационни документи на бизнеса.

Защо не може да се вземе транк от Telmex или Totalplay — те не са ли най-големите телекомуникационни оператори?#

Защото техният транк се доставя през тяхното собствено оборудване на площадката на обекта и живее във вътрешната мрежа на телекомуникационния оператор: станцията вижда сървъра на адрес от вида 10.x.x.x. Нашата PBX е в облака и не може да влезе в тази мрежа. Това се отнася и за Alestra/Axtel, Metrocarrier и Coeficiente — тоест за повечето големи имена в страната.

Регистрация или авторизация по IP — какво да изберете?#

Регистрация, ако доставчикът я поддържа: тя не зависи от бели списъци. Режим по IP е задължителен при Convergia и е възможен при NGX и Nextor. Във всеки случай е нужна отделна PBX със статичен адрес — тя го има, стойността е на раздела „Сървър“. Помнете: след пресъздаване на машината адресът се променя и трябва да го предадете на доставчика отново.

Какъв е префиксът 49786 при Enlaza и задължителен ли е?#

Задължителен е: доставчикът приема изходящи само с него — 49786 плюс 52 и десет цифри за градски номера, 49786 плюс 521 и десет цифри за мобилни. Без префикса обажданията се отхвърлят. Префиксът се добавя с правило на раздела „Изходящи“; на входящите не влияе — там номерът пристига като 52 и десет цифри.

Как да наберете 911 през PBX?#

По никакъв начин: екстрените номера са по-къси от четири цифри, а правилата за изходящи работят от четири. Дръжте на смяна мобилен телефон. Имайте предвид също, че при покупка на номер от международен доставчик екстреното обаждане не работи изобщо, а при мексиканските телекомуникационни оператори 911, 072 и 089 са включени в услугата.

Колко време отнема свързването?#

При доставчици със самообслужващ се акаунт (Telxi, IPComms) — ден за заявката. При мексиканските VoIP доставчици — от същия ден до седмица при готови документи, RFC и удостоверение за данъчен статус. При големите телекомуникационни оператори — седмици, с посещение на инженери, и в облачна PBX такъв транк пак няма да се задейства.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Доставчици

Регулатор, номерация и право

Международни доставчици

Свързани раздели#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Демо на менюто за гости Започнете безплатно