Unterschiedliche Klingeltöne an SIP-Telefonen

Ihre eigene Telefonanlage kann unterscheiden, wie ein Anruf eingeht, und das Telefon mit unterschiedlichen Melodien klingeln lassen. Sie müssen nicht zum Bildschirm rennen: Der Anruf der Gruppe „Lieferung“ ist vom anderen Ende des Saals zu hören, eine Weiterleitung von einer Kollegin klingt anders als der Anruf eines Gastes. Und das Küchen-Tablet kann eine laute Glocke haben, das Telefon der Administratorin ein leises Läuten.

Was das ist und wie es funktioniert#

Ein Anruf kann vier Arten haben:

Die Melodie für jede Art wählt der Inhaber. Sie lässt sich auf mehreren Ebenen festlegen. Je näher die Ebene am Telefon ist, desto wichtiger ist sie:

1. ein bestimmtes Telefon – „eigene Melodie dieses Telefons“, am wichtigsten;
2. Gruppe – nur für den verteilten Anruf dieser Gruppe;
3. Leitung (Nummer) – für den verteilten und den direkten Anruf auf diese Nummer;
4. Mitarbeiter – alle Telefone dieser Person;
5. Betrieb – für alle;
6. nichts festgelegt – das Telefon klingelt mit seiner gewohnten Melodie.

Wenn die Telefonanlage einen Anruf an das Telefon sendet, legt sie in die Einladung zum Anruf eine Markierung: den Header Alert-Info mit einer kurzen Markierung wie cenaly-ring-marimba (diese verstehen Tischtelefone) und den Header X-Cenaly-Ring mit der Anrufart und dem Gruppennamen (diesen lesen unsere Apps). Das Telefon findet die Markierung in seiner Tabelle „Markierung → Melodie“ und spielt die passende Melodie. Ist die Markierung nicht in der Tabelle, klingelt es mit der gewohnten Melodie, der Anruf geht nicht verloren.

Audiodateien auf der Telefonanlage sind nicht nötig: die Melodie spielt das Telefon selbst.

Prüfen Sie zuerst#

• Die Telefonanlage ist aktualisiert. Wenn im Block „Ruftöne“ der gelbe Hinweis „Telefonanlage muss aktualisiert werden“ erscheint, wird die Auswahl gespeichert, aber die Telefone klingeln wie bisher, bis der Telefonanlagen-Server das Firmware-Update erhält. Das Update finden Sie auf der Registerkarte „Server“.
• Die Zeile „Jetzt ertönt“. Unter jeder Auswahl zeigt die Admin-Oberfläche an, welche Melodie ertönt und woher sie stammt („vom Betrieb“, „von der Gruppe“, „von diesem Telefon“). Das ist schneller, als zu raten, welche Ebene gegriffen hat.
• Testanruf. Rufen Sie von einem Telefon ein anderes an – das ist ein „interner“ Anruf. Leiten Sie dann den Anruf weiter – das ist eine „Weiterleitung“. Die Melodien sollten sich unterscheiden.
• Verbindung und Gesprächsklang prüft der Echo-Test *43, nicht die Klingelmelodie. Wenn das Telefon gar nicht klingelt oder das Gespräch ohne Ton ist, beginnen Sie mit der Übersicht „SIP-Telefone einrichten“ und *43.

Wo Sie die Melodie in der Admin-Oberfläche auswählen#

Alle Pfade liegen im Bereich „Telefonie“ → „Einstellungen“:

In jeder Liste gibt es die Schaltfläche ♪ – die Melodie vor der Auswahl anhören. Der Punkt „Wie am Telefon eingestellt“ entfernt die Markierung: das Telefon klingelt mit seiner eigenen Melodie.

Eigene Melodie des Betriebs. Bis zu 20 Melodien mit einer Länge von 1 bis 40 Sekunden. Die Admin-Oberfläche kodiert die Datei selbst in die Formate für Telefone und Apps um. Zu jeder eigenen Melodie gibt es zwingend einen Ersatzton aus dem Katalog: mit ihm klingeln Telefone, die keine eigene Datei annehmen können (Grandstream, Fanvil, iPhone).

Mitarbeiter selbst. Wenn im Block des Betriebs „Mitarbeiter ändern die Töne ihrer Telefone“ aktiviert ist, wählt der Mitarbeiter die Melodien seiner Telefone direkt in Cenaly Phone. In der Änderungshistorie ist zu sehen, wer was geändert hat.

Cenaly Phone und Telefon am Computer#

Cenaly Phone auf Android und iOS klingelt von sich aus nach der Art – das Telefon muss nicht eingerichtet werden. Melodien aus dem Katalog und eigene Melodien des Betriebs lädt die App im Voraus herunter und speichert sie bei sich, deshalb wartet der Anruf nicht auf das Internet. Auf dem Bildschirm des eingehenden Anrufs steht unter dem Namen die Art: „Weiterleitung · Lieferung“, „Intern“.

In der App: „Einstellungen“ → „Ton und Benachrichtigungen“:

• „Töne der Telefonanlage“ – standardmäßig aktiviert. Schalten Sie es aus, wenn auf diesem Telefon immer eine eigene Melodie nötig ist; die Anzeige mit der Anrufart bleibt.
• „Töne meiner Anrufe“ – was nach welcher Art ertönt und woher. Wenn der Betrieb es erlaubt, können Sie hier auch Melodien für dieses Telefon auswählen.

Die Melodie, die Sie einem Kontakt im Telefonbuch des Smartphones zugewiesen haben, ist standardmäßig wichtiger als der Ton der Telefonanlage. Der Inhaber kann das im Block „Ruftöne“ ändern: „Melodie des Kontakts in der App ist wichtiger als der Ton der Telefonanlage“.

Auf dem iPhone ertönt die eigene Melodie des Betriebs als ihr Ersatzton aus dem Katalog: iOS erlaubt der App nicht, mit einer heruntergeladenen Datei zu klingeln.

Telefon am Computer (Cenaly Bridge) spielt nach dem Update der Bridge dieselbe Melodie über den Lautsprecher des Computers.

Tischtelefone mit automatischer Einrichtung#

Yealink, Grandstream, Fanvil und Snom, die über „Tischtelefone“ (automatische Einrichtung per MAC) verbunden sind, erhalten die Tabelle „Kennzeichnung → Klingelton“ von selbst. Sie ändern die Klingeltöne in der Admin-Oberfläche – das Telefon holt die neue Tabelle bei der nächsten automatischen Einrichtung: nach einem Neustart oder nach seinem eigenen Prüfplan. Am Telefon selbst müssen Sie nichts von Hand tun.

In die Tabelle kommen nur Klingeltöne, die auf diesem Telefon erklingen können. Sind es mehr als zehn, klingeln die übrigen mit dem normalen Klingelton des Telefons.

Anderes SIP-Telefon: Tabelle von Hand#

Wenn das Telefon von Hand verbunden ist, über Login und Passwort des Kontos, wird die Tabelle „Kennzeichnung → Klingelton“ in seiner Weboberfläche ausgefüllt. Genauso wird jedes SIP-Telefon oder Softphone eingerichtet, das den Header Alert-Info versteht.

1. Wählen Sie in der Admin-Oberfläche die Klingeltöne nach Arten. Die Kennzeichnung jedes Klingeltons ist cenaly- plus sein Code aus der Tabelle unten, zum Beispiel cenaly-ring-marimba.
2. Öffnen Sie in der Weboberfläche des Telefons die Alert-Info-Tabelle:
   • Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File. Schalten Sie unbedingt das Herunterladen des Klingeltons über die Adresse aus: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled. Sonst versucht das Telefon zuerst, den Klingelton über die Adresse aus dem Anruf herunterzuladen, und klingelt mit etwa 10 Sekunden Verzögerung;
   • Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, Regel „Alert Info text“ (bis zu 10 Regeln, bei älteren GXP21xx – 3);
   • Fanvil: Phone settings → Audio (bei einem Teil der Modelle – Media settings) → Alert Info Ring Settings;
   • Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
   • andere Marken – suchen Sie nach „Alert-Info“, „Distinctive Ring“, „Ring Pattern“.
3. Schreiben Sie in die Zeile die Kennzeichnung (cenaly-ring-marimba) und wählen Sie einen Klingelton des Telefons.
4. Führen Sie einen Testanruf der gewünschten Art durch.

⚠️ Schreiben Sie nicht die Wörter auto, intercom, answer in die Tabelle: manche Telefone nehmen sie als Befehl „selbst abnehmen“. Unsere Kennzeichnungen enthalten diese Wörter nicht.

Kennzeichnungen und eingebaute Klingeltöne#

Der Katalog umfasst 15 Klingeltöne, die wir selbst gemacht haben (die Rechte liegen bei uns). Die Spalten der Marken zeigen den eingebauten Klingelton des Telefons, mit dem die automatische Einrichtung den Klingelton des Katalogs ersetzt. Denselben wählen Sie praktischerweise auch bei der manuellen Einrichtung.

Ein Telefon hat weniger eingebaute Klingeltöne als der Katalog, deshalb haben einige Kennzeichnungen denselben eingebauten Klingelton. Wählen Sie für verschiedene Anrufarten Klingeltöne aus verschiedenen Zeilen der Spalte Ihrer Marke. Bei Grandstream gibt es insgesamt fünf Rhythmen.

Häufige Fragen#

Der Gruppenruf klingt wie die übrigen#

Prüfen Sie, dass der Klingelton genau bei der Gruppe oder bei der Art „verteilt“ festgelegt ist. Ein Ruf, den ein Kollege auf die Nummer der Gruppe aus dem internen Netz gewählt hat, gilt als „intern“, und der Klingelton der Gruppe ertönt dabei nicht. Ein weiterer Grund: Bei diesem Telefon ist „eigener Klingelton für alle Rufe“ festgelegt – er hat Vorrang vor der Gruppe.

Das Telefon klingelt mit einer Verzögerung von etwa 10 Sekunden#

Das ist ein Yealink, der manuell konfiguriert wurde: Er versucht, den Klingelton über die Adresse aus dem Ruf herunterzuladen. Schalten Sie Account → Advanced → Distinctive Ring Tones aus. Telefone mit Autokonfiguration machen das selbst.

Ich habe den Klingelton geändert, aber das Telefon klingelt wie zuvor#

Ein Tischtelefon mit Autokonfiguration holt die neue Tabelle bei der nächsten Prüfung – starten Sie es neu. Cenaly Phone lädt den neuen Klingelton nach dem ersten Ruf damit herunter: Dieser erste Ruf ertönt mit dem normalen Klingelton des Telefons, die folgenden mit dem neuen. Wenn im Block „Rufsignale“ die Meldung „TK-Anlage muss aktualisiert werden“ leuchtet, aktualisieren Sie den Server der TK-Anlage.

Das Telefon hat bei einem normalen Ruf selbst abgenommen#

In der Tabelle des Telefons stand ein Wort für automatische Antwort (intercom, auto, answer). Entfernen Sie diese Zeile: Unsere Marken enthalten solche Wörter nicht. Die automatische Antwort der TK-Anlage wird mit einer eigenen Marke gesetzt.

Ist eine unterschiedliche Vibration je nach Rufart möglich?#

Bisher nicht: Je nach Rufart ändern sich der Klingelton und die Anzeige auf dem Bildschirm. Die Vibration ist eine allgemeine Einstellung der App.

Verwandte Abschnitte#

• Einrichtung von SIP-Telefonen – Überblick
• Softphones: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
• Wenn das Telefon nicht funktioniert – Diagnose

Quellen#

• Alert-Info-Tabellen der Marken: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) und Konfigurationsvorlage, Fanvil „Alert Info Ring Settings“, Snom „Ringtone — Alert Info“ – Auszüge in docs/phone-knowledge/vendor/ und im Wissenskatalog docs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md.
• Markenformate und verbotene Wörter in Marken – shared/sip/ring-vendor-formats.json; Klingeltonkatalog – shared/pbx-ring/catalog.json.
• Geprüft an einer Test-TK-Anlage am 05.10.2026: Autokonfigurationsdateien und Marken in Rufen aller vier Marken, Cenaly Phone auf Android.