Bosnien und Herzegowina: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Diese Seite ist die Fortsetzung der allgemeinen Anleitung zur Anbindung einer Anbieternummer an die PBX: Dort ist beschrieben, was für jeden Telekommunikationsanbieter gleich ist – die zwei Trunk-Modi, was beim Anbieter zu erfragen ist, was im Formular einzugeben ist, die Netzwerkanforderungen und die Verbindungsprüfung. Hier geht es um die bosnische Besonderheit: Bei wem im Land man eine Nummer mit SIP-Trunk bekommt und was von den ausgegebenen Daten unter Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ einzugeben ist.

Die Daten wurden am 9. September 2026 anhand der Websites der Telekommunikationsanbieter, der Dokumente der Regulierungsbehörde RAK und der geltenden Vorschriften zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Eine Nummer mit SIP-Trunk lässt sich in Bosnien und Herzegowina kaufen, und ein Betrieb benötigt dafür keine Genehmigungen. Die Nummerierung vergibt die Regulierungsbehörde RAK, allerdings nicht an Sie, sondern an den Telekommunikationsanbieter: Sie sind einfach dessen Teilnehmer und kaufen eine Nummer und Sprachkanäle.
• Die wichtigste Weiche des Landes ist, wohin der Trunk physisch kommt. Bei den lokalen Telekommunikationsanbietern lebt er standardmäßig innerhalb ihres eigenen Zugangsnetzes in den Räumlichkeiten des Betriebs: BH Telecom schreibt ausdrücklich, dass es für die Dienstleistung „bis zum Austrittspunkt aus dem privaten Netz von BH Telecom“ verantwortlich ist. Unsere PBX steht in der Cloud, deshalb lautet die erste Frage an den Mitarbeiter: „Geben Sie den Trunk über das öffentliche Internet an unsere externe statische IP-Adresse weiter?“ Die Antwort „nur über unseren Router“ beendet das Thema.
• Wenn der Telekommunikationsanbieter noch nicht gewählt ist, ist der lokale Kandidat Nummer eins SoftNET: ein regionaler Telekommunikationsanbieter mit eigenem SBC, dem Modus Autorisierung per IP und Büros in Sarajevo und Banja Luka. Am berechenbarsten in puncto Kosten ist HT Eronet: der einzige Telekommunikationsanbieter des Landes mit einer öffentlichen Trunk-Preisliste (28,08 KM/Monat für 2 Kanäle). Den niedrigsten öffentlichen Preis hat *supernova (23,40 KM/Monat).
• Der schnelle Weg ohne bosnische juristische Person ist Zadarma: eine geografische Nummer 033 Sarajevo und 0800, der Registrierungsmodus, zwei Leitungen pro Nummer.
• Die größte technische Hürde: Die Parameter veröffentlicht niemand. Kein bosnischer Telekommunikationsanbieter stellt SIP-Host, Port, Transport, Autorisierungsmodus und Codecs bereit: Alles kommt per E-Mail oder in den technischen Bedingungen des Vertrags. Kalkulieren Sie das in die Fristen ein und fordern Sie das Einstellungsblatt vor der Zahlung an.
• Die zweite Hürde: die Übereinstimmung der Nummernenden. Die PBX erkennt die Leitung an den letzten sieben Ziffern, und bei einer bosnischen geografischen Nummer fällt in das Ende nur die zweite Ziffer des Zonencodes: 033 123456 (Sarajevo) und 053 123456 (Doboj) sind für die PBX nicht unterscheidbar.
• Dokumente. Bei einem lokalen Telekommunikationsanbieter wird der Vertrag mit einer juristischen Person geschlossen (Registerauszug, JIB/ID-broj) oder mit einer natürlichen Person per Personalausweis; bei internationalen Anbietern – eine Kopie der Firmenregistrierungsbescheinigung und ein Nachweis der aktuellen Adresse.

Nummern im Land#

• Der Ländercode ist +387, die nationale Vorwahl ist 0, die internationale ist 00. Die Länge der nationalen Nummer beträgt 6 bis 9 Ziffern.
• Geografische Nummern: Der Zonencode (NDC) besteht aus zwei Ziffern aus den Gruppen 3x, 4x, 5x, der Teilnehmerteil aus 6 Ziffern, insgesamt 8. Zonen: 30 Kanton Zentralbosnien, 31 Kanton Posavina, 32 Kanton Zenica-Doboj, 33 Sarajevo, 34 Kanton 10, 35 Tuzla, 36 Mostar (Kanton Herzegowina-Neretva), 37 Bihać (Kanton Una-Sana), 38 Goražde, 39 Kanton Westherzegowina, 49 Brčko-Distrikt, 50 Mrkonjić Grad, 51 Banja Luka, 52 Prijedor, 53 Doboj, 54 Šamac, 55 Bijeljina, 56 Zvornik, 57 Istočno Sarajevo, 58 Foča, 59 Trebinje.
• Mobilfunk: Serien 61, 62, 63, 65, 66 – acht Ziffern; 60, 64, 67 – neun.
• Nicht geografische: 70 – nomadische Teilnehmer (die besagte „VoIP-Serie“: eine Nummer, die nicht an eine Zone gebunden ist), 71–79 – Reserve für persönliche Nummern, 800 – gebührenfreier Anruf, 8010 – Kartennummern, 819 – universelle Zugangsnummer, 83 – E-Commerce, 85 – M2M, 90, 91, 92, 94, 96 – Premium.
• Wählen. Innerhalb des Landes – 0 + Zonencode + Nummer (033 XXXXXX); aus dem Ausland – +387 33 XXXXXX; nach außen – 00 und der Ländercode.
• Notdienste: 112 (einheitlich europäisch), 122 Polizei, 123 Feuerwehr, 124 Rettungsdienst, 116xxx – europäische harmonisierte Leitungen (116111 – Kinder).

Im Tab „Leitungen“ kann die Nummer in beliebiger Form eingegeben werden – mit +387, mit führender Null oder ohne Code: Die PBX vergleicht die letzten sieben Ziffern, und bei einer achtstelligen bosnischen Nummer stimmen sie in allen drei Schreibweisen überein. ⚠️ Die Kehrseite: In diese sieben Ziffern fällt nur die zweite Ziffer des Zonencodes, deshalb können Nummern der Zonen 33 und 53, 36 und 56, 37 und 57, 39, 49 und 59 denselben Schlüssel ergeben. Wenn ein Betrieb Nummern aus verschiedenen Kantonen hat – prüfen Sie die Enden manuell, „Nummer und Routing anlegen“.

⚠️ Notrufnummern sind kürzer als vier Ziffern. Die allgemeine Ausgangsregel „alles Übrige über diese Leitung“ erfasst sie nicht: Legen Sie für 112, 122, 123 und 124 im Tab „Ausgehend“ separate Regeln mit einem expliziten Muster an.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Die ersten fünf Zeilen sind diejenigen, für die es unten eine Karte mit der Tabelle „Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist“ gibt. Zwei Incumbents werden separat behandelt: bei ihnen scheitert das Schema nicht an den Einstellungen, sondern an der Art der Kanalbereitstellung.

SoftNET#

Privater regionaler Telekommunikationsanbieter mit eigenem IP-Netz, 1996 in Slowenien gegründet; Büros in Kroatien, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Nordmazedonien, Bulgarien und Rumänien. Bosnische Adressen — Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo und Aleja Svetog Save 7a, Banja Luka, Telefon +387 33 551 360. Im Portfolio drei Produkte: SIP trunking, IP Centrex (mit dem Hinweis „Uskoro!“) und On site IP-PBX; gebraucht wird das erste. Dies ist der einzige Telekommunikationsanbieter des Landes, über dessen Trunk öffentlich geschrieben steht, dass er per IP-Autorisierung an seinem SBC bereitgestellt wird: Die Anleitung des 3CX-Partners Creomate schreibt direkt vor, „die IP-Adresse des SBC-Servers von SoftNET anzugeben“ und „den Parameter IP-based zu setzen“, und für den serbischen Arm desselben Telekommunikationsanbieters werden dort außerdem die Adress-Whitelist, DTMF RFC 2833 und das Nummernformat E.164 aufgeführt.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: SIP trunking auf eine juristische Person bestellen → dem Telekommunikationsanbieter die „Statische IP“ aus dem Tab „Server“ für die Whitelist seines SBC übermitteln → die Anzahl gleichzeitiger Kanäle abstimmen → darum bitten, die gekauften Nummern auf den Trunk zu leiten und das DID-Format zu nennen → Codecs bestätigen: Die PBX spricht G.711 a-law, G.711 u-law und G.722, und G.729 versteht sie nicht.

Stolperfallen ⚠️ Die Anleitung des Partners ist für den serbischen Arm des Telekommunikationsanbieters geschrieben — für Bosnien bestätigen Sie dieselben Parameter schriftlich beim bosnischen Büro, vor der Zahlung. SoftNET selbst veröffentlicht weder Host noch Port noch Codecs noch die Anzahl der Kanäle und die Zusammensetzung der bosnischen Nummern. Der Modus per IP bedeutet, dass die Adresse der PBX dauerhaft sein muss: Der Trunk funktioniert nur auf einem dedizierten Server mit „Statischer IP“. Der Telekommunikationsanbieter verkauft auch eine eigene PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), daher wird der Manager standardmäßig diese anbieten — verlangen Sie genau den Trunk. Quelle: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Incumbent der kroatischen Kantone (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Das Produkt Business Trunking richtet sich an jene, „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)“: Miete von Sprachkanälen, um die PBX des Kunden über eine IP-Schnittstelle (Protokoll SIP) an das öffentliche Netz anzubinden; in der Beschreibung steht ausdrücklich, dass bei Anbindung der eigenen Anlage über IP keine Endeinrichtung zur Miete bereitgestellt wird. Dies ist der einzige Telekommunikationsanbieter des Landes mit offener Trunk-Preisliste:

• Anbindung: 2 Kanäle — 81,90 KM inkl. MwSt., bei Vertrag über 24 Monate — 1,17 KM; Aktivierung jedes weiteren Kanals — 11,70 KM;
• Grundgebühr: 28,08 KM/Monat für 2 Kanäle, darin enthalten sind 100 Minuten in das eigene Festnetz des Telekommunikationsanbieters für alle Nummern des Trunks; weitere Kanäle — 14,04 KM/Monat (bis zum zehnten), 11,70 KM (ab dem 11.) und 9,36 KM (ab dem 31.);
• Nummern: Block bis 10 — 11,70 KM/Monat, bis 50 — 29,25 KM, bis 100 — 58,50 KM; Reservierung einer Nummer — 0,18 KM.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: Business Trunking mit der benötigten Kapazität bestellen (Zahl der Kanäle = Maximum gleichzeitiger Gespräche) → Nummernblock wählen → das SIP-Einstellungsblatt und die Freigabe für unsere statische IP anfordern → gesondert ansprechen, dass die PBX in der Cloud steht und nicht in den Räumlichkeiten des Betriebs, und fragen, ob der Trunk über das öffentliche Internet läuft.

Stolperfallen ⚠️ Die Kapazität wird stückweise verkauft: die Basis von 2 Kanälen sind zwei gleichzeitige Gespräche; für einen Betrieb mit Gastraum und Lieferung kann das zu wenig sein — kalkulieren Sie die Last vorab. Der Anbindungspreis von 1,17 KM gilt nur mit einer Bindung über 24 Monate. Die Leistung ist auf das Präsenzgebiet von HT Eronet beschränkt — vor allem die kroatischen Kantone und Mostar. Autorisierungsmodus, Codecs und DID-Format veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter nicht: alles steht im Vertrag. Quelle: HT Eronet — Business Trunking und Preisliste, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Kabelnetzbetreiber der United-Group-Gruppe, der zweitgrößte auf dem Markt der Festnetzkommunikation. Das Produkt heißt genau „SIP trunk“ und richtet sich an Besitzer einer eigenen IP-PBX: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera“. Angegeben sind 3 IP-Leitungen mit der Möglichkeit der Erweiterung auf bis zu 10 sowie 100 Minuten in die Festnetze von Bosnien und Herzegowina und 70 weiterer Länder; Nummern 0800 werden separat verkauft. Preise gibt es auf der Produktseite nicht.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: SIP trunk für die benötigte Zahl an Leitungen bestellen → das Einstellungsblatt anfordern → bestätigen, dass der Trunk von einer externen IP aus erreichbar ist und nicht nur aus dem Netz des Telekommunikationsanbieters → die gekauften Nummern auf den Trunk leiten und das DID-Format klären → Codecs G.711/G.722 abstimmen.

Stolperfallen ⚠️ Eine „Leitung“ ist bei Telemach sowohl ein gleichzeitiges Gespräch als auch eine Nummer: die anfänglichen drei Leitungen sind für einen Betrieb mit Lieferung und mehreren Standorten etwas knapp, und die Obergrenze der Erweiterung liegt bei zehn. Die Parameter veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter nicht. Die gute Nachricht: der Mostarer Integrator Axa-tel gibt an, es seien hundert Trunks real auf fremden IP-PBX bei allen großen Telekommunikationsanbietern des Landes im Einsatz, Telemach eingeschlossen — die SIP-Schnittstelle funktioniert also und das Einstellungsblatt existiert, es muss nur angefordert werden. Quelle: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Telekommunikationsanbieter der United Group, entstanden am 1. September 2022 durch den Zusammenschluss von Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добој) und Telrad Net (Бијељина); am stärksten vertreten in der Republika Srpska. In der Geschäftstelefonie — die Tarife Super TEL start BIZ (12,00 KM/Monat) und Super TEL BIZ (15,00 KM/Monat mit 60 Minuten in alle Festnetze des Landes), Super BIZ IP Trunk für 23,40 KM/Monat — der niedrigste öffentliche Trunk-Preis in Bosnien und Herzegowina, sowie „Business Trunking“ (Miete von Sprachkanälen für die PBX des Kunden), eine virtuelle PBX auf der Infrastruktur von Blicnet, Nummern 0800 und Rufnummernmitnahme.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: „Super BIZ IP Trunk“ bestellen → klären, wie viele gleichzeitige Kanäle und Nummern im Tarif enthalten sind (in der Beschreibung steht das nicht) → SIP-Parameter und das Routing der Nummern auf den Trunk anfordern → die Zustellung des Trunks an eine externe statische IP bestätigen.

Stolperfallen ⚠️ Ein niedriger Preis in der Preisliste sagt nichts über die Kapazität: Was genau in den 23,40 KM an Kanälen und Nummern enthalten ist, geht aus der öffentlichen Beschreibung nicht hervor — fragen Sie vor der Unterschrift. Die virtuelle PBX des Telekommunikationsanbieters wird ausdrücklich als Dienst „unter Nutzung der Ressourcen der Infrastruktur von Blicnet“ beschrieben, das heißt standardmäßig wird alles um deren eigenen Zugang herum aufgebaut — die Frage nach dem öffentlichen Internet stellen Sie unbedingt. Alte Adressen blic.net führen jetzt auf supernovabih.ba: Links und Anleitungen von vor drei Jahren sind veraltet. Quelle: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Alternativer Telekommunikationsanbieter in Sarajevo (United Group) mit eigenem Glasfasernetz, Mobilfunkanbieter LoGO! NET und Rechenzentrum. Die Trunk-Dienstleistung wird auf der Seite Direct Routing für Microsoft Teams ausdrücklich benannt: „in diesem Fall handelt es sich um eine SIP-Trunk-Dienstleistung, die Ihnen Logosoft bereitstellen kann“. Der Kunde kann eigene Nummernblöcke verwenden, neue mieten oder seine Festnetznummern kostenlos in das Netz von Logosoft portieren. Besonders wertvoll ist das Modell „zwei Telekommunikationsanbieter parallel“: eingehende Anrufe bleiben auf den bisherigen Nummern des alten Telekommunikationsanbieters, ausgehende laufen über die Nummerierung von Logosoft — ein fertiges Szenario für die schrittweise Umstellung des Betriebs auf eine neue Telefonie.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: SIP-Trunk und Nummernblock bestellen (oder eigene portieren) → die „Statische IP“ aus dem Tab „Server“ übermitteln, falls der Modus per IP gewählt wurde → das DID-Format und die erlaubten Codecs erfragen → bei der schrittweisen Umstellung die Regelung „eingehende Anrufe beim alten Telekommunikationsanbieter, ausgehende über Logosoft“ gesondert vereinbaren.

Stolperfallen ⚠️ Für Microsoft Teams terminiert der Telekommunikationsanbieter den Trunk an einem zertifizierten SBC — unsere PBX braucht ein solches SBC nicht, und das sollte man ansprechen, damit der Manager keine überflüssige Box verkauft. Die virtuelle PBX von Logosoft ist nur für Kunden mit eigenem Glasfasernetz des Anbieters verfügbar; ob diese Einschränkung auch für den Trunk gilt, wird öffentlich nicht gesagt — fragen Sie nach. Die Website des Telekommunikationsanbieters liefert bei einem Teil der direkten Bereichsadressen einen 404: navigieren Sie über die Links von der Startseite. Quelle: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom und m:tel — warum es mit ihnen schwieriger ist#

Die zwei größten Telekommunikationsanbieter des Landes verkaufen Telefonie an Unternehmen, aber ihre Nummer an eine Cloud-PBX anzuschließen ist schwieriger als bei den oben genannten — und besser, bevor Sie bezahlen, darauf zu stoßen.

• BH Telecom, „Business Trunking“. Die Beschreibung ist genau das, was Sie brauchen: „die Miete einer bestimmten Anzahl von Kanälen/Leitungen“, die es ermöglicht, „kundeneigene IP-PBX an das öffentliche Telefonnetz anzuschließen“; Bedingung ist eine eigene Anlage mit IP-Funktionalität und die Netzabdeckung des Telekommunikationsanbieters. Doch in denselben Bedingungen begrenzt der Telekommunikationsanbieter die Haftung auf den „Punkt des Austritts aus dem privaten Netz von BH Telecom und des Eintritts in das vom Nutzer verwaltete Netz“: Standardmäßig endet der Trunk an der Grenze seines eigenen Zugangs in den Räumlichkeiten der Einrichtung, nicht im offenen Internet. Unsere PBX steht in der Cloud und erreicht einen solchen Trunk nicht. Die Parameter werden nicht veröffentlicht, der Verkauf läuft nur über Manager für Großkunden. Daneben wird IP Centrex verkauft — die virtuelle PBX des Telekommunikationsanbieters selbst, also ein Ersatz für unsere PBX, nicht ein Kanal zu ihr.
• m:tel (Telekom Srpske). Ein öffentliches Produkt „SIP-Trunk für Ihre PBX“ gibt es nicht: im Geschäftszweig des Festnetzes gibt es IP Centrex, IN-Dienste (kostenloser Anruf, Premium-Nummern, einheitliche Zugangsnummer, Teleabstimmung) und die Miete eines Voice-Gateways SIP RGW mit 8 oder 16 Ports (23,40 und 35,10 KM/Monat). Das Wort „trunk“ kommt in der gültigen Preisliste vom 1. September 2026 überhaupt nicht vor. Die Aktivierung von IP Centrex kostet 11,70 KM bei einem Vertrag über 12 oder 24 Monate bzw. 35,10 KM unbefristet, dazu „Bereitstellung der technischen Möglichkeiten“ 46,80 KM über Kupfer und ab 175,50 KM über Glasfaser. Dabei gibt der Integrator Axa-tel an, Erfahrung mit der Einführung von SIP-Trunks „bei allen Telekommunikationsanbietern von Bosnien und Herzegowina“ zu haben, einschließlich m:tel — es ist also sinnvoll, einen Trunk individuell über einen Manager anzufragen, nur im Angebot steht er nicht.

Was Sie fragen sollten, wenn die Nummer bereits bei ihnen ist. Eine E-Mail: „Geben Sie einen SIP-Trunk an eine externe statische IP-Adresse über das öffentliche Internet heraus?“ Die Antwort „nein“ schließt das Thema; die Antwort „ja“ — fordern Sie ein Einstellungsblatt mit der öffentlichen Serveradresse vor der Vertragsunterzeichnung an. Wenn es keine Antwort gibt, bleiben zwei Wege: eine zweite Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter aus den Karten oben oder bei einem internationalen Anbieter nehmen und die Anrufe der Gäste dorthin umleiten — oder die bestehende Nummer portieren.

Internationale Anbieter mit Nummern aus Bosnien und Herzegowina#

Für ein ausländisches Unternehmen ohne bosnische juristische Person ist dies meist der einzige Weg: der lokale Telekommunikationsanbieter schließt einen Vertrag mit einem lokalen Rechtssubjekt. Die Trunk-Parameter sind bei diesen Anbietern in allen Ländern gleich — ihre Karten gibt es bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters, Serveradresse und Modus werden automatisch eingetragen.

• Zadarma — geografische Nummern 033 Сарајево und 0800. Preise zum 09.09.2026: 033 — Einrichtung 32 $, Grundgebühr 38,4 $/Monat (bei jährlicher Zahlung — 32 $ und 32 $/Monat); 0800 — Einrichtung kostenlos, 30 $/Monat (25 $ bei jährlicher Zahlung). Zu jeder Nummer gehören zwei Leitungen — zwei gleichzeitige Gespräche, zusätzliche gegen gesonderte Gebühr. Dokumente: Kopie der Handelsregisterbescheinigung und Nachweis der aktuellen Adresse (Nebenkostenrechnung nicht älter als sechs Monate). Die Nummer wird automatisch zur bestimmbaren Nummer für ausgehende Anrufe dieses SIP-Kontos. Modus — Registrierung.
• DIDWW — verkauft für Bosnien und Herzegowina nur Nummern +387 70 (nomadische Serie). Unterstützt werden eingehende Anrufe und internationales SIP-Trunking für ausgehende Anrufe; nicht unterstützt werden lokales SIP-Trunking, SMS, eingehendes Fax, Nummernportierung und Notrufe. Eine geografische 033 ist dort nicht zu kaufen.
• Telnyx — eine Länderseite gibt es, Nummern „ab 35 $ pro Monat“; welche Serie genau — geografisch oder 70 — ist aus der öffentlichen Seite nicht ersichtlich, prüfen Sie per Nummernsuche im Konto des Anbieters.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak führen Bosnien und Herzegowina in den veröffentlichten Länderlisten nicht gesondert auf; das Fehlen in der Liste bedeutet nicht das Fehlen von Nummern — prüfen Sie im Konto.
• ⚠️ Warum es bei Offshore-Aggregatoren fast keine bosnischen geografischen Nummern gibt. Die Regel RAK 68/2013 verlangt, dass die Dienstleistung mit bosnischer Nummerierung unter anderem über Vermittlungs- und Routing-Hardware erbracht wird, die sich auf dem Territorium von Bosnien und Herzegowina befindet. Die Anforderung richtet sich an den Telekommunikationsanbieter mit Lizenz und Nummerierung, nicht an Sie als Teilnehmer, aber genau ihretwegen nehmen internationale Anbieter für das Land überwiegend die nomadische Serie +387 70. Für eine Einrichtung mit Gastraum und echten Gästen ist eine Nummer eines lokalen Telekommunikationsanbieters zuverlässiger.

Nummernportierung#

• Die Portierung ist das Recht des Teilnehmers, das Verfahren ist durch die Regel RAK 62/2012 über die Portierbarkeit von Telefonnummern festgelegt. Der Antrag wird beim aufnehmenden Telekommunikationsanbieter gestellt, und sein Antrag an den abgebenden gilt gleichzeitig als Aufforderung des Teilnehmers, den bisherigen Vertrag zu kündigen — eine gesonderte Kündigung ist nicht nötig.
• Die Gebühr für den Teilnehmer beträgt höchstens 20,00 KM; sie wird zwischen den Telekommunikationsanbietern geteilt, und der aufnehmende darf sie ganz weglassen. Logosoft beispielsweise portiert Festnetznummern kostenlos in sein Netz, eine Portierung gibt es auch bei *supernova.
• Zwischen Festnetz und Mobilfunk werden Nummern nicht portiert — das ist eine direkte Norm der Regel.
• Bei Ablehnung oder Verzögerung muss der abgebende Telekommunikationsanbieter die Gründe innerhalb von drei Werktagen schriftlich erläutern; auf Beschwerde kann RAK die Portierung innerhalb von zehn Werktagen anordnen. Rechtmäßige Ablehnungsgründe sind formale Mängel des Antrags und eine offene Schuld für diese Nummer.
• ⚠️ Eine geografische Nummer ist an ihre Zone gebunden: „von 033 nach Бања Лука umziehen“ ist per Portierung nicht möglich — beim Umzug der Einrichtung in einen anderen Kanton ändert sich die Nummer.
• ⚠️ Eine bei einem internationalen Aggregator gekaufte Nummer +387 70 wird überhaupt nicht portiert — bei DIDWW ist die Portierbarkeit für diese Serie ausdrücklich als nicht unterstützt gekennzeichnet. Wenn die Chance besteht, dass Sie die Nummer in einem Jahr zu einem lokalen Telekommunikationsanbieter mitnehmen möchten, nehmen Sie sie gleich bei einem lokalen.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Der Trunk des Telekommunikationsanbieters kommt überhaupt nicht hoch, die Adresse ähnelt einer internen. Das bedeutet, der Kanal wird innerhalb des Netzes des Telekommunikationsanbieters bereitgestellt, nicht ins Internet: bei BH Telecom steht das in den Leistungsbedingungen, bei Kabelanbietern ist es implizit. Mit Einstellungen auf unserer Seite lässt sich das nicht beheben — was zu tun ist.
2. Der Telekommunikationsanbieter gibt keine Parameter heraus. In Bosnien und Herzegowina ist das die Norm: SIP-Host, Port, Modus und Codecs veröffentlicht niemand. Fordern Sie das Einstellungsblatt bei der Bestellung schriftlich an oder beauftragen Sie einen lokalen Integrator — Axa-tel in Mostar gibt an, hundert Trunks auf fremden IP-PBX bei allen großen Telekommunikationsanbietern des Landes in Betrieb genommen zu haben.
3. Anrufe kommen bei Autorisierung per IP nicht an. Die Adresse der PBX ist nicht in die Whitelist des SBC gelangt. Kopieren Sie die „Statische IP“ vom Tab „Server“ und übergeben Sie sie dem Telekommunikationsanbieter; den Weg zum Server zu prüfen hilft „Verbindung prüfen“.
4. Der Anruf wird verbunden, aber es ist still. Die Codecs veröffentlichen die bosnischen Telekommunikationsanbieter nicht, und in der Region lebt neben G.711 standardmäßig G.729, den unsere PBX nicht versteht. Fordern Sie ausdrücklich die Abstimmung von G.711 a-law. Die Anforderung „nur TLS“ passt ebenfalls nicht — „Netz und Kompatibilität“.
5. Zwei Nummern landen auf einer Leitung. In den letzten sieben Ziffern einer achtstelligen Nummer landet nur die zweite Ziffer des Vorwahlcodes: 033 und 053, 036 und 056 sind nicht unterscheidbar. Trennen Sie solche Leitungen manuell.
6. Ausgehende Anrufe werden abgelehnt oder gehen mit einer anderen Nummer raus. Der Telekommunikationsanbieter lässt nur Nummern Ihres Vertrags durch: Setzen Sie im Feld „Anzeigen als“ Ihre Nummer oder lassen Sie es leer — dann geht die Nummer der Leitung raus, „Ausgehende Anrufe“.
7. Besetzt beim zweiten Anruf. Kanäle werden im Land stückweise verkauft: bei HT Eronet hat der Basis-Trunk 2 Kanäle, bei Telemach 3 Leitungen, bei Zadarma kommen mit der Nummer 2 Leitungen. Zählen Sie gleichzeitige Gespräche und kaufen Sie Kanäle im Voraus dazu.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen — „Wenn Anrufe nicht durchgehen“; dort auch zum SIP-Trace im Menü des Kabels. Die Liste der Fragen an den Telekommunikationsanbieter — „Was den Anbieter fragen“.

Häufige Fragen#

Bei wem nimmt man eine Nummer, wenn noch nichts angeschlossen ist?#

Drei sinnvolle Optionen. SoftNET — der einzige lokale Telekommunikationsanbieter mit öffentlich beschriebener Autorisierung per IP: Vertrag für eine juristische Person, Büros in Sarajevo und Banja Luka. HT Eronet — ein klarer Preis (28,08 KM/Monat für 2 Kanäle) und eine offene Preisliste, wenn das Lokal im Bereich seines Netzes liegt. Zadarma — ein internationaler Anbieter: die Nummer 033 innerhalb von Stunden, von den Dokumenten werden die Registrierung des Unternehmens und die Bestätigung der Adresse benötigt. Bei den Kabelnetzbetreibern (Telemach, *supernova, Logosoft) gibt es ebenfalls einen Trunk, und ihn zu nehmen ist logisch, wenn das Lokal bereits an deren Internet hängt.

Wie erfährt man vor der Zahlung, dass der Trunk des Telekommunikationsanbieters unsere PBX erreicht?#

Stellen Sie eine Frage per E-Mail: „Geben Sie einen SIP-Trunk an eine externe statische IP-Adresse über das öffentliche Internet?“ Unsere PBX steht im Cloud, nicht in den Räumlichkeiten des Lokals, und ein Trunk, der über den Zugangskanal des Telekommunikationsanbieters geliefert wird, erreicht sie nicht. Die Antwort „ja“ untermauern Sie mit der Bitte, ein Einstellungsblatt mit der öffentlichen Adresse des Servers zu senden — daran ist sofort zu sehen, ob es sich um eine routingfähige Adresse handelt.

Braucht man ein bosnisches Unternehmen, um eine Nummer zu nehmen?#

Für einen lokalen Telekommunikationsanbieter — praktisch ja: der Vertrag wird mit einer juristischen Person geschlossen (Registerauszug, JIB/ID-broj) oder mit einer natürlichen Person per Identitätsnachweis. Für ein ausländisches Unternehmen ohne lokale Registrierung ist es einfacher, eine Nummer +387 bei einem internationalen Anbieter zu nehmen — dort werden von den Dokumenten eine Kopie der Registrierungsbescheinigung und die Bestätigung der aktuellen Adresse verlangt.

Warum haben internationale Anbieter keine bosnischen Ortsnummern?#

Die Regel RAK 68/2013 verlangt, dass eine Dienstleistung mit bosnischer Nummerierung über Vermittlungs- und Routing-Hardware auf dem Territorium des Landes erbracht wird. Die Anforderung richtet sich an den Telekommunikationsanbieter, nicht an Sie, aber ihretwegen nehmen Offshore-Aggregatoren für Bosnien überwiegend die nomadische Serie +387 70: DIDWW beispielsweise verkauft nur diese. Die Ortsnummer 033 gibt es bei Zadarma.

Wie viele Kanäle soll man bestellen?#

Ein Kanal ist ein gleichzeitiges Gespräch, und in Bosnien und Herzegowina wird er getrennt von den Nummern verkauft: bei HT Eronet umfasst der Basis-Trunk 2 Kanäle (zusätzlicher 14,04 KM/Monat), bei Telemach 3 Leitungen mit Erweiterung bis 10, bei Zadarma kommen mit der Nummer 2 Leitungen. Einem Restaurant reichen in der Regel 2–4: ein Kanal ist vom Gast besetzt, der zweite vom Kurier oder Lieferanten.

Funktioniert ein Anruf an die 112 über einen gekauften Trunk?#

Fragen Sie den Telekommunikationsanbieter gesondert danach. Der kostenlose Zugang zu Notdiensten ist Pflicht des Diensteanbieters nach den Regeln der RAK, aber ob 112, 122, 123 und 124 über einen Teilnehmer-SIP-Trunk zu unserer PBX durchkommen, versprechen die bosnischen Telekommunikationsanbieter öffentlich nicht, und bei DIDWW sind für das Land Notrufe als nicht verfügbar gekennzeichnet. Bauen Sie die Notfallszenarien des Lokals nicht auf der Telefonie der PBX auf.

Quellen#

Alle Links wurden am 09.09.2026 geprüft.

Telekommunikationsanbieter und Provider

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (Partner von 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, Modus per IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking und Preisliste: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (gelten ab 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — virtuelle Nummern von Bosnien und Herzegowina: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Regulierer und Regeln

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, nomadischer Teilnehmer (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — Arten von Telekommunikationsgenehmigungen: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (Text): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH („Sl. glasnik BiH“ 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

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