Kroatien: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Diese Seite ist die Fortsetzung der allgemeinen Anleitung zur Anbindung einer Anbieternummer an die PBX: Dort ist beschrieben, was für jeden Telekommunikationsanbieter gleich ist – die zwei Trunk-Modi, was beim Anbieter zu erfragen ist, was im Formular einzugeben ist, die Netzwerkanforderungen und die Verbindungsprüfung. Hier geht es um die kroatischen Besonderheiten: bei wem im Land man eine Nummer mit SIP-Trunk bekommt, was dieser Telekommunikationsanbieter ausgibt und was davon unter Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ einzugeben ist.

Die Daten wurden am 9. September 2026 anhand der Dokumentation der Telekommunikationsanbieter, der Leistungsbedingungen und der Materialien der Regulierungsbehörde (HAKOM) zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Eine Nummer mit SIP-Trunk lässt sich in Kroatien kaufen, und das Unternehmen benötigt dafür keine Genehmigungen. Eine VoIP-Lizenz gibt es im Land nicht: Der Telekommunikationsanbieter reicht bei HAKOM eine Vorabmeldung („prethodna obavijest“) ein und ist tätig, und Sie sind sein Teilnehmer. Die Nummer und den Trunk kauft das Unternehmen selbst bei einem kroatischen Telekommunikationsanbieter.
• Die wichtigste Besonderheit des Landes: Niemand veröffentlicht die Parameter. Kein aktiver kroatischer Telekommunikationsanbieter stellt Serveradresse, Port und Codecs bereit – alles wird bei der Anbindung ausgegeben, per E-Mail eines Technikers oder im Konto. Planen Sie die Anbindung als „Schriftwechsel mit einem Techniker plus Test“, nicht als „aus der Dokumentation entnommen und eingerichtet“.
• Der Markt teilt sich in zwei Lager, und das ist die wichtigste Weggabelung. Bei den Zugangsanbietern (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) wird der SIP-Trunk historisch als ISDN-Ersatz über deren eigene Glasfaser verkauft: In der einzigen offiziellen Anleitung für Asterisk, die im Land gefunden wurde (Optima Telekom, heute Telemach), ist die Serveradresse die private 10.160.4.8, zu der aus der Cloud kein Weg führt. Beim zweiten Lager (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) läuft der Trunk „über jedes beliebige Internet“ – genau das braucht eine Cloud-PBX.
• Wenn der Telekommunikationsanbieter noch nicht gewählt ist, beginnen Sie mit TOP VoIP: der einzige im Land mit öffentlichem Preis für den Trunk (49–59 €/Monat), kostenlosem Test und ohne zwingende Rufnummernmitnahme. Alle vier Anbieter mit den untenstehenden Karten arbeiten im Modus Registrierung (REGISTER).
• Codecs sind kein Problem. Der Pflicht-Codec des kroatischen Festnetzes ist G.711 a-law, den die PBX hat; G.722 lässt das Netz optional zu.
• Rufnummernunterdrückung ist gesetzlich verboten, nicht etwa „nicht empfohlen“: Das Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEK, čl. 48) verbietet ausdrücklich die falsche Darstellung des Anrufers. A1 setzt dies technisch um – eine Nummer außerhalb des Vertragsbereichs wird entweder durch „Glavni broj“ ersetzt oder der Anruf wird blockiert.
• Dokumente. Der Vertrag wird mit einer kroatischen juristischen Person oder einem Gewerbetreibenden (obrt) mit OIB geschlossen; einem gewöhnlichen Privatkunden wird kein Geschäftstrunk verkauft. Für ein ausländisches Unternehmen ohne kroatische Registrierung ist es einfacher, eine Nummer +385 bei einem internationalen Anbieter zu nehmen.

Nummern im Land#

• Die Landesvorwahl ist 385, die internationale Präfix 00 (oder +). Die nationale Präfix 0 gehört nicht zur Nummer: Die Zagreber 01 2345 678 lautet international +385 1 2345 678.
• Geografische Nummern. Zagreb und die Gespanschaft Zagreb – Vorwahl 1, nationale Nummer genau 8 Ziffern (1 + 7 Teilnehmerziffern). Die übrigen Gespanschaften – zweistellige Vorwahlen: 20 Dubrovnik, 21 Split, 22 Šibenik, 23 Zadar, 31 Osijek, 32 Vukovar, 33 Virovitica, 34 Požega, 35 Slavonski Brod, 40 Međimurje, 42 Varaždin, 43 Bjelovar, 44 Sisak, 47 Karlovac, 48 Koprivnica, 49 Krapina, 51 Rijeka, 52 Istrien, 53 Lika; die nationale Nummer hat 8–9 Ziffern.
• Mobilnummern – 91–99 und 90x, nationale Nummer mit 9 Ziffern.
• Gebührenfreie Nummern – 800 und 801 (7–9 Ziffern). Besondere Tarifierung – 60, 61, 64, 65, 69; einheitliche Zugangsnummer – 72; persönliche Nummer – 74, 75.
• Notrufnummern: 112 (europaweit einheitlich), 192 Polizei, 193 Feuerwehr, 194 Rettungsdienst, 195 maritimes Such- und Rettungszentrum, 1987 Pannenhilfe, dazu die harmonisierten 116000, 116111, 116117, 116123.
• Wählen. Innerhalb des Landes – 0 + nationale Nummer (01 … für Zagreb, 021 … für Split); ins Ausland – 00 und die Landesvorwahl.

Im Tab „Leitungen“ kann die Nummer in beliebiger Form eingegeben werden: Die PBX vergleicht die letzten sieben Ziffern. ⚠️ In Kroatien sind sieben Ziffern genau der Teilnehmerteil ohne die Vorwahl der Gespanschaft: Die Zagreber 1 234 5678 und die Rijekaer 51 234 5678 mit demselben Teilnehmerteil ergeben denselben Endteil. Solange alle Nummern des Unternehmens aus einer Zone stammen, ist alles in Ordnung; bei Nummern aus verschiedenen Gespanschaften prüfen Sie die Endteile manuell – „Nummer und Routing anlegen“.

⚠️ Notrufnummern sind kürzer als vier Ziffern. Die allgemeine Ausgangsregel „alles Übrige über diese Leitung“ erfasst sie nicht: Legen Sie für 112, 192, 193, 194 im Tab „Ausgehend“ separate Regeln mit explizitem Muster an.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Für die ersten vier Telekommunikationsanbieter gibt es unten eigene Karten — bei ihnen ist der Modus bekannt und klar, was einzugeben ist. Bei A1 sind die Trunk-Regeln ausführlicher als bei allen anderen im Land beschrieben, doch der Autorisierungsmodus wird in den Leistungsbedingungen nicht genannt — dafür gibt es einen eigenen Abschnitt. Die übrigen lokalen Telekommunikationsanbieter geben die Parameter erst nach Vertragsabschluss heraus — „nach Vertrag“.

Telemach Hrvatska#

Das Produkt „Business Trunking“ mit drei Schnittstellen: ISDN BRA, ISDN PRA (bis zu 120 Sprachkanäle) und SIP — „für Unternehmen mit SIP-kompatibler PBX“, mit flexibler Kanalzahl. Das Produkt ging von Optima Telekom an Telemach über (die Domain optima.hr verweist jetzt auf telemach.hr, im Support-Bereich liegt die „Optima dokumentacija“). Dies ist der einzige Telekommunikationsanbieter des Landes mit einer offiziellen Anleitung speziell für Asterisk — allerdings einer archivierten aus dem Jahr 2019, und genau sie deckt die wichtigste Falle auf.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: „Business Trunking“ mit der Schnittstelle SIP bestellen → Kanalzahl abstimmen → Nummern mitnehmen oder neue erhalten → um einen öffentlich routingfähigen SIP-Host bitten und die statische IP Ihrer PBX auf deren Hardware freischalten lassen.

Stolpersteine ⚠️ Eine private Serveradresse ist das Todesurteil für eine Cloud-PBX. Der Trunk ist auf den Zugang des Telekommunikationsanbieters selbst ausgelegt; wenn der Techniker eine Adresse aus dem Bereich 10.x nennt, kommt der Trunk nicht hoch, und das ist die erste Frage bei den Verhandlungen, vor der Unterschrift. Die Nummer des Anrufers wurde in der Anleitung von Optima im Header P-Asserted-Identity zusammengesetzt, unsere PBX überträgt sie jedoch in From — vereinbaren Sie, dass die Nummer aus From genommen wird, sonst gehen ausgehende Anrufe ohne Präsentation oder mit der Träger-Nummer raus. Die Codecs in der Anleitung sind alaw und G.729; gemeinsam mit der PBX gibt es genau einen — G.711 a-law, und dessen Vorhandensein am Trunk sollte schriftlich bestätigt werden. Und das Wichtigste: die Parameter aus der archivierten Anleitung sind ein Ausgangspunkt für das Gespräch mit dem Techniker, nicht die fertige Wahrheit. Quelle: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (Archiv 22.09.2019) — 09.09.2026.

TOP VoIP#

Ein VoIP-Anbieter mit öffentlicher Preisliste für SIP-Trunks ist für das Land eine Seltenheit: Paket Sip trunk S 1000 – 49 €/Monat plus PDV, 1000 Minuten in kroatische Festnetz- und Mobilnetze, 5 Sprachkanäle; Sip trunk M 1500 – 59 €/Monat plus PDV, 1500 Minuten, 15 Kanäle. Über das Paket hinaus – 0,0133 €/Min. ins Festnetz und 0,0664 €/Min. in kroatische Mobilnetze; sekundengenaue Abrechnung ab der ersten Sekunde, keine Verbindungsgebühr, keine mehrjährigen Verträge und keine Startgebühren.

Der entscheidende Unterschied für uns: Der Trunk läuft grundsätzlich über das Internet, nicht über deren Zugang – „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu“. Die eigene Nummer muss nicht portiert werden: Sie können dem Anbieter nur die ausgehenden Gespräche übergeben. Es wird auch die Nutzung mit fremder Hardware zugesagt – „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača“.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: kostenlosen Test anfordern → E-Mail mit den Parametern erhalten und darin den tatsächlichen Host, Port und die Codecs ermitteln → Paket nach der Anzahl der Kanäle wählen → bei Bedarf die Nummer portieren → bestätigen lassen, dass Ihre Nummer für ausgehende Gespräche zugelassen ist.

Stolperfallen ⚠️ 5 Kanäle im kleinsten Paket sind wenig für einen Betrieb mit Anrufwarteschlange: Rechnen Sie einen Kanal als ein gleichzeitiges Gespräch und wählen Sie ein Paket mit Reserve. Die Website ist stellenweise veraltet – der News-Bereich wurde seit 2018 nicht aktualisiert, einige benachbarte Seiten zeigen noch Kuna, daher bestätigen Sie den Preis per Rechnung und nicht per Seite. Die Codecs beschreibt der Anbieter nicht öffentlich: Lassen Sie sich G.711 a-law schriftlich bestätigen. Quelle: SIP trunk – Pakete und Preise – 09.09.2026.

Signum telekomunikacije (Telefonika)#

„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži“ für Unternehmen: Produkte SIP Trunking („für Geschäftskunden, die eine eigene SIP-kompatible PBX haben“, flexible Kanalmiete statt ISDN und E1), Cloud_PBX und DID Brojevi. Die günstige Einzelhandelsmarke desselben Unternehmens ist Telefonika.hr: Cloud-PBX ab 28 €/Monat, DID-Nummern, Vorkasse, kostenloser Test und Nummernportierung „mit einer Unterschrift“. Kontakte: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: Testkonto anfordern → die benötigte Anzahl Kanäle und DID-Nummern bestellen (oder die eigene Nummer portieren) → Zugangsdaten erhalten → klären, dass die Registrierung von der öffentlichen Adresse Ihrer PBX in der Cloud erlaubt ist.

Stolperfallen ⚠️ Im Anleitungsbereich des Anbieters liegen nur Guides für Softphones (Grandstream Wave, Zoiper) – die Zugangsdaten sind also ein gewöhnliches SIP-Paar, und die PBX als Client ist geeignet, aber für die Trunk-Parameter müssen Sie trotzdem einen Techniker anschreiben. Die Website wird stellenweise nicht gepflegt: Copyright „2010-2024“, einige Preise in Kuna, einige Seiten der Marke Telefonika liefern 404 – vergewissern Sie sich vor der Anbindung per Anruf, dass die Leistung noch existiert. In den FAQ von Telefonika wird angeboten, eine geografische Nummer einer anderen Stadt oder eines anderen Landes zu mieten und sich damit auszuweisen – denken Sie an das Verbot der falschen Darstellung des Anrufers: Verwenden Sie für ausgehende Gespräche nur Nummern aus Ihrem Vertrag. Quelle: SIP Trunking, Telefonika – Cloud PBX – 09.09.2026.

Tehnoline Telekom#

Lokaler Telekommunikationsanbieter für Istrien und Kvarner (Pula, +385 52 350 000, Helpdesk 0800 2556). In Verbindung mit der eigenen Cloud-PBX bietet er die Telekommunikationsleistung TehnoTel an: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva“. Die Server stehen in einem kroatischen Rechenzentrum, die angegebene Verfügbarkeit beträgt 99,98 %.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: „Zatraži ponudu“ auf der Website → ausdrücklich einen reinen Trunk für die eigene PBX verlangen, nicht die Cloud-PBX des Telekommunikationsanbieters → die Anzahl gleichzeitiger Gruppenanrufe abstimmen → Nummern portieren oder neue erhalten → die öffentliche Serveradresse klären und die statische IP Ihrer PBX freischalten lassen.

Stolperfallen ⚠️ Der Trunk wird als Zusatz zur eigenen Cloud-PBX angeboten – wenn Sie das nicht sofort ansprechen, enthält das Angebot eine Cloud-PBX statt eines Trunks. Der Telekommunikationsanbieter ist an sein Abdeckungsgebiet gebunden: Für einen Betrieb außerhalb von Istrien und Kvarner ist er nur als Quelle für eine Nummer sinnvoll. Parameter und Codecs werden auf der Website nicht veröffentlicht – lassen Sie sich G.711 a-law schriftlich bestätigen. Quelle: Cloud PBX / TehnoTel – 09.09.2026.

A1 Hrvatska — die strengsten Trunk-Regeln#

Biz IP Trunking — ein Dienst zum Anschluss Ihrer eigenen IP-PBX an das Netz von A1. Drei Pakete: paket SIP, paket H.323 und paket Remote (letzteres ist kein Trunk, sondern der Anschluss von IP-Telefonen eines entfernten Standorts). Der Dienst bietet DID auf ausgewählte PBX-Leitungen, die Portierung bestehender geografischer Nummern oder eine neue Nummerierung von A1 und „Glasovni VPN“ zwischen Standorten; die Anzahl der Kanäle richtet sich nach der Anfrage. Auftraggeber kann nur eine juristische Person oder eine natürliche Person sein, die als Unternehmerin tätig ist.

Eine Tabelle „was einzugeben ist“ gibt es hier bewusst nicht: Serveradresse, Port und Autorisierungsmodus nennt A1 in den öffentlichen Bedingungen nicht — sie werden bei der Anschaltung ausgegeben. Fragen Sie die Parameter anhand der Liste aus „Was beim Anbieter erfragen“ ab und klären Sie zusätzlich: ob es REGISTER oder Autorisierung per IP ist (im zweiten Fall wird dem Telekommunikationsanbieter die „Statische IP“ aus dem Tab „Server“ übergeben) und welcher SIP-Host öffentlich aus dem Internet erreichbar sein wird. Die Codecs des Netzes sind bekannt: G.711 a-law (20 ms) ist Pflicht, optional G.729a und G.722 — die PBX spricht also ohne Transkodierung mit dem Netz von A1.

Was Sie bei der Bestellung entscheiden müssen — das gibt es sonst nirgends im Land:

• Glavni broj. Es wird eine Nummer aus dem Vertragsbereich zugewiesen: Sie wird anstelle einer falschen Nummer des Anrufers angezeigt und erscheint in der Verbindungsübersicht.
• Verhalten bei falscher Nummer des Anrufers — zur Wahl: Glavni broj einsetzen oder den Anruf blockieren. ⚠️ Die Blockierung gilt auch für Anrufe an Notdienste, einschließlich 112: Ein Betrieb mit Besuchern darf diese Option nicht wählen.
• Die Nummerierungszone muss der tatsächlichen Anschlussadresse entsprechen — eine Zagreber Nummer darf nicht von einem Standort in Split aus angezeigt werden, selbst wenn beide Nummern Ihnen gehören.
• Adresse des Standorts für jede Nummer — darüber wird 112 geroutet. Bei einem Umzug des Betriebs muss die Adresse beim Telekommunikationsanbieter aktualisiert werden.

Quelle: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.

Anbieter „per Vertrag“#

Bei diesen Telekommunikationsanbietern gibt es einen Trunk für eine fremde PBX und er wird regulär verkauft, aber Serveradresse, Login und Passwort werden erst nach Vertragsabschluss ausgegeben — deshalb kann es hier keine Tabelle „was einzugeben ist“ geben. Fragen Sie die Parameter anhand der Liste aus „Was beim Anbieter erfragen“ ab und tragen Sie sie in dasselbe Formular ein wie bei den übrigen. Klären Sie zusätzlich das Wichtigste: Die PBX steht in der Cloud und nicht in den Räumlichkeiten des Betriebs — das muss vor der Zahlung schriftlich bestätigt werden.

• Hrvatski Telekom (Marke Iskon). In der Preisliste des öffentlichen Sprachdienstes für Unternehmen gibt es das Produkt Net Phone PBX, das „po korisničkom računu (telefonskom broju)“ abgerechnet wird — also IP-Telefonie für die PBX des Auftraggebers, bei der für jede Nummer ein Konto angelegt wird. Eine separate öffentliche Produktseite gibt es nicht; in der Spezifikation des „Net Phone paketa“ steht ausdrücklich, dass der Auftraggeber seine Hardware selbst „prema parametrima Hrvatskog Telekoma“ konfiguriert und der Telekommunikationsanbieter die Kompatibilität fremder Technik nicht garantiert. ⚠️ Die wichtigste Frage an den Manager: ein Trunk-Konto mit DID oder ein separates Konto pro Nummer — im zweiten Fall muss die PBX pro Nummer eine Registrierung halten. Die Marke Iskon ist seit 01.01.2024 Teil von HT, einen eigenen Trunk hat sie nicht.
• SKVID (S://VoIP). Produkt „Govorni kanali — SIP & IAX trunking“: ein Trunk für jede IP-PBX („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna“), beliebig viele Kanäle und DID, über den Internetzugang eines beliebigen Telekommunikationsanbieters. Wir brauchen nur die SIP-Schnittstelle, IAX wird nicht verwendet. ⚠️ Das Produkt wird im Paket mit der eigenen Cloud-PBX verkauft — verlangen Sie ausdrücklich einen nackten Trunk für eine fremde PBX. Eine öffentliche Preisliste gibt es nicht: Die Preisseite liefert am 09.09.2026 einen Serverfehler.
• SoftNET informacijske infrastrukture. Ein Telekommunikationsanbieter mit regionaler Präsenz (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), verkauft SIP trunking, IP Centrex und PBX vor Ort. Er hat einen Wholesale-Zweig und arbeitet mit Telekommunikationsanbietern, daher ist es sinnvoll, nach Autorisierung per IP zu fragen: Sie ist für uns bequemer — kein Passwort nötig, es genügt, die statische IP Ihrer PBX zu übergeben. Preisliste und Parameter gibt es auf der Website nicht, alles läuft über einen Ingenieur; für einen kleinen Betrieb ist das wahrscheinlich nicht deren Kundenformat.
• Fibernet. In den Geschäftspaketen FIBER.BIZ gibt es nur eine „IP telefonska linija“ mit einem Minutenpaket; das Produkt „SIP-Trunk für die eigene PBX“ gibt es im öffentlichen Angebot nicht. Technisch ist eine solche Leitung ein gewöhnliches SIP-Konto, aber weder Parameter noch die Erlaubnis, sie von einer fremden PBX aus zu registrieren, veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter: Wenn er sich bereit erklärt, sie herauszugeben, werden die Felder wie bei einem gewöhnlichen Trunk mit Registrierung ausgefüllt. Genauso sind Intersat, CloudPBX.hr und VoIPBON aufgebaut — bei ihnen ist öffentlich nur das Produkt „Cloud-PBX“ sichtbar, ohne Trunk nach außen.

Internationale Anbieter mit kroatischen Nummern#

Kroatische Nummern verkaufen DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma sowie Sonetel und CommPeak. Für ein ausländisches Unternehmen ist das oft der einzige Weg: Lokale Telekommunikationsanbieter schließen einen Vertrag mit einer kroatischen juristischen Person (OIB), und ein öffentliches Verfahren „wie kauft ein ausländisches Unternehmen eine Nummer“ gibt es bei keinem von ihnen.

• Zadarma — lokale Nummern nach Städten: Zagreb +385 1, Split +385 21, Rijeka +385 51, Zadar +385 23, Istrien +385 52, plus gebührenfrei 0800. Dokumente: Kopie der Handelsregisterbescheinigung oder Reisepass bzw. ID (beide Seiten) und eine Adresse in der Region der Stadt, deren Nummer bestellt wird; eine bestehende kroatische Nummer kann kostenlos portiert werden.
• Telnyx — Kroatien steht in der Liste der Länderanforderungen: Für geografische Nummern ist eine Geschäftsverifizierung verpflichtend (Name des Vertreters, Firmenname, Dokumentkopie, Handelsregisterbescheinigung) und eine Adresse, die der Vorwahl der Nummer entspricht, mit einem Nachweisdokument, das nicht älter als drei Monate ist; private Nutzung ist nicht zulässig, die Aktivierung nach der Prüfung dauert etwa 72 Stunden. Für eine gebührenfreie Nummer genügt eine Adresse in Kroatien, und eine natürliche Person ist geeignet.
• DIDWW — kroatische geografische Nummern nach Städten plus Toll-free, werden zusammen mit einem lokalen Trunk für eingehende und ausgehende Verbindungen verkauft; die Anforderung ist dieselbe — eine Adresse, die der Vorwahl entspricht, und Firmendokumente.
• Twilio Elastic SIP Trunking — Kroatien ist in der Länderliste enthalten, ein regulatorisches Dokumentenpaket ist verpflichtend, wie überall in der EU. Die Modi sind per IP oder per Liste der Zugangsdaten, eine normale Registrierung gibt es nicht: Sie benötigen eine statische Adresse der PBX aus dem Tab „Server“.

Die Parameter und Modi dieser Anbieter sind bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters beschrieben — Serveradresse und Modus werden automatisch eingesetzt, sie müssen nicht von der Länderseite kopiert werden.

⚠️ Notrufe. Bei internationalen Anbietern ist 112 eine separate Leistung und nicht überall verfügbar, und in ausgehenden Verbindungen darf nur die eigene Nummer angezeigt werden (in Kroatien ist das zudem eine gesetzliche Anforderung). Für einen Betrieb, der für Notdienste erreichbar sein muss, spricht das für einen lokalen Telekommunikationsanbieter.

Nummernportierung#

• Das Recht auf Portierung ist gesetzlich verankert (ZEK, čl. 152): Der Teilnehmer darf die Nummer beim Anbieterwechsel behalten, die Unterbrechung des Dienstes darf nicht länger als einen Werktag dauern, nach der Vertragskündigung gilt das Portierungsrecht mindestens 30 Tage, und die Mindestvertragslaufzeit darf kein Hindernis für die Portierung sein. Die Gebühr für die Portierung zwischen Anbietern muss an den Kosten ausgerichtet sein.
• Eine geografische Nummer wird nur am selben Standort portiert. Ein Umzug des Betriebs von Split nach Zagreb bedeutet eine neue Nummer: Die alte Nummer lässt sich bei einem Wechsel der Gespanschaft nicht behalten. Eine Portierung zwischen Festnetz und Mobilfunk ist ebenfalls nicht möglich.
• Die Praxis der Anbieter deckt sich mit dem Gesetz: A1 verspricht eine kostenlose Nummernportierung oder die Vergabe neuer Nummern aus dem eigenen Nummernbestand; Signum und Telefonika — „prijenos jednim potpisom“; TOP VoIP erhebt eine Portierungsgebühr, die von der Leistung abhängt, und erlaubt es, Nummern wieder mitzunehmen; Tehnoline portiert bestehende Nummern oder vergibt neue.
• Der Antrag wird beim neuen Anbieter gestellt zusammen mit der Bestellung des Trunks — ein separater Besuch beim bisherigen Anbieter ist nicht erforderlich.
• Die Nummer wird auf denjenigen registriert, mit dem der Vertrag geschlossen wird. Ein Geschäftstrunk wird an eine juristische Person oder einen Gewerbetreibenden verkauft: Wenn die Nummer für den Betrieb benötigt wird, registrieren Sie sie sofort auf das Unternehmen, sonst geht die Nummer bei einem Wechsel des Geschäftsinhabers zusammen mit der Person über.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Die Registrierung schlägt fehl, und der Telekommunikationsanbieter hat eine Adresse der Form 10.x genannt. Das ist eine private Adresse seines Netzes: Der Trunk ist für die Verbindung über den eigenen Zugang des Telekommunikationsanbieters ausgelegt, aus der Cloud ist er nicht erreichbar. Verlangen Sie einen öffentlich routbaren SIP-Host — so ist der Trunk aufgebaut, den Telemach von Optima übernommen hat.
2. Login und Passwort wurden ausgegeben, aber der Trunk kommt nicht hoch. Kroatische Telekommunikationsanbieter veröffentlichen die Parameter nicht, und in einer E-Mail erhält man leicht nicht alles: Klären Sie die genaue Adresse („domena linije“), den Port, das Transportprotokoll und ob die Registrierung von der Adresse Ihrer PBX erlaubt ist. Adresse und Port prüfen Sie mit „Verbindung prüfen“.
3. Ausgehende Anrufe gehen ohne Nummer oder mit einer fremden Nummer raus. Die kroatische Anleitung bildete die Nummer des Anrufers im Header P-Asserted-Identity, die PBX überträgt die Nummer jedoch in From. Bitten Sie den Telekommunikationsanbieter, die Nummer aus From zu nehmen.
4. A1 blockiert Anrufe oder setzt eine andere Nummer ein. Die Regel „Broj A“ hat gegriffen: Die Nummer liegt außerhalb des Bereichs des Vertrags, oder die Nummerierungszone entspricht nicht der Anschlussadresse. Prüfen Sie, welche Verhaltensvariante im Antrag gewählt wurde — die Variante „blockieren“ schaltet auch 112 ab.
5. Der Anruf wird verbunden, aber es ist still. Am Trunk ist nur G.729 vereinbart, das die PBX nicht versteht. Bitten Sie, G.711 a-law zu aktivieren — das ist der Pflicht-Codec des kroatischen Festnetzes, er ist bei allen vorhanden.
6. Zwei Nummern landen auf einer Leitung. Die letzten sieben Ziffern einer kroatischen Nummer enthalten nicht den Gespanschaftscode: Nummern verschiedener Zonen können am Ende übereinstimmen. Trennen Sie solche Leitungen manuell.
7. 112 lässt sich nicht wählen. Notrufnummern mit weniger als vier Ziffern werden von der allgemeinen Regel für ausgehende Anrufe nicht erfasst — legen Sie dafür eigene Regeln mit einer expliziten Vorlage an.

Allgemeine, nicht länderspezifische Ursachen finden Sie unter „Wenn Anrufe nicht durchgehen“; dort auch zum SIP-Trace im Menü des Telefons. Anforderungen an Transport und Codecs unter „Netz und Kompatibilität“.

Häufige Fragen#

Bei wem nimmt man eine Nummer, wenn noch nichts angeschlossen ist?#

Bei TOP VoIP: der einzige landesweit öffentliche Preis für einen Trunk, kostenloses Testen und das ausdrückliche Versprechen, dass der Trunk über jedes Internet funktioniert und der aktuelle Telekommunikationsanbieter nicht gewechselt werden muss. Auf einem Testkonto ermitteln Sie an einem Tag die realen Parameter und prüfen die Verbindung. Alternativen desselben Typs sind Signum/Telefonika und SKVID.

Ich habe bereits eine Nummer bei A1 oder Telemach. Passt sie zur Cloud-PBX?#

Höchstwahrscheinlich ja, aber mit einem Vorbehalt, der vor der Unterzeichnung ausgeräumt werden muss: Ihr Trunk wird historisch über den eigenen Zugang des Telekommunikationsanbieters bereitgestellt, und in der archivierten Anleitung von Optima war die Serveradresse privat. Die erste Frage an den Techniker: „Welchen öffentlichen SIP-Host und Port geben Sie uns, und reicht ein gewöhnlicher Internetzugang aus“. Gibt es keine Antwort „öffentliche Adresse“ — nehmen Sie eine zweite Nummer bei einem Anbieter aus den Karten oben.

Braucht man ein kroatisches Unternehmen, um eine Nummer zu nehmen?#

Für einen lokalen Telekommunikationsanbieter — ja: Der Vertrag wird mit einer juristischen Person oder einem Gewerbetreibenden mit OIB geschlossen, einem gewöhnlichen Privatkunden wird kein Geschäftstrunk verkauft. Für ein ausländisches Unternehmen ohne kroatische Registrierung ist es einfacher, eine Nummer +385 bei einem internationalen Anbieter zu nehmen — dort beschränkt sich die Anforderung auf eine Adresse in der Zone der Nummer und die Unterlagen des Unternehmens.

Kann man bei ausgehenden Anrufen eine andere Nummer anzeigen?#

Nein. Die falsche Darstellung des Anrufers ist gesetzlich verboten (ZEK čl. 48), und A1 setzt dies technisch um: Eine Nummer außerhalb des Bereichs des Vertrags wird entweder durch Glavni broj ersetzt oder der Anruf wird blockiert. Im Feld „Anzeigen als“ setzen Sie nur Nummern Ihres Vertrags ein.

Wie viele Kanäle soll man bestellen?#

Ein Kanal ist ein gleichzeitiges Gespräch. Einem Betrieb reichen in der Regel 2–4: einer ist vom Gast belegt, der zweite von einem Kurier oder Lieferanten. Beachten Sie, dass TOP VoIP im kleinsten Paket 5 Kanäle und im größten 15 hat, während Tehnoline bis zu 100 gleichzeitige Anrufe angibt; bei den Telekommunikationsanbietern wird die Zahl der Kanäle im Antrag vereinbart.

Funktionieren Anrufe an die 112 über den Trunk?#

Bei einem lokalen Telekommunikationsanbieter — ja, das ist seine gesetzliche Pflicht, aber die Adresse des Standorts muss bei ihm für jede Nummer aktuell sein: Danach wird der Notruf geroutet. Bei A1 prüfen Sie gesondert, dass bei falscher Nummer des Anrufers die Variante „Glavni broj einsetzen“ und nicht „blockieren“ gewählt ist: Die Blockierung schaltet auch die Notrufe ab. Bei internationalen Anbietern ist 112 eine separate Leistung und nicht immer vorhanden.

Quellen#

Alle Links wurden am 09.09.2026 geprüft.

Telekommunikationsanbieter

• A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
• A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
• A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, Transport und Codecs des Netzes): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
• Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
• Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, Archiv 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
• Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
• Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
• TOP VoIP — SIP trunk, Pakete und Preise: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
• Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
• Telefonika — Cloud PBX und FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
• SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
• SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
• Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
• Fibernet — Angebot für Geschäftskunden: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
• Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
• DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
• Zadarma — Nummern für Kroatien: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/

Regulierungsbehörde und Nummerierung

• Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
• Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, konsolidierte Fassung): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
• HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
• data.gov.hr — Register der primären Zuteilung von Nummern an Telekommunikationsanbieter: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija

Verwandte Abschnitte#

• Die Nummer des Anbieters an die PBX anschließen — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netz, Verbindungsprüfung.
• SIP-Telefone einrichten — wie Sie Tischtelefone und DECT mit den Nebenstellen verbinden.