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Dominio propio

Conexión de dominio propio al sitio web: subdominio mediante CNAME, certificado HTTPS automático

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Dominio propio

De forma predeterminada, el sitio de menú de la local vive en un subdominio de la plataforma (su-dominio.cenaly.com). Si el establecimiento tiene un dominio propio (por ejemplo, restoran.ge), se puede conectar — y el sitio se abrirá en una dirección del tipo menu.restoran.ge.

Qué obtendrá#

  • El sitio de menú público se abrirá en su dominio, y no en un subdominio de la plataforma.
  • Certificado HTTPS gratuito: la plataforma lo emite y lo renueva automáticamente por sí sola — usted no necesita comprar, descargar ni instalar nada. En el contorno ruso (cenaly.ru) el certificado lo emite Certificate Manager de Yandex (Let's Encrypt) con validación DNS, por lo que allí el registro _acme-challenge es necesario también para el subdominio.
  • Las direcciones de las páginas (SEO, enlaces canonical) apuntarán a su dominio — es la dirección que verán los buscadores y la que conviene usar en publicidad y en rótulos.

Qué necesita de antemano#

  • Un dominio que ya le pertenezca (registrado en cualquier registrador).
  • Acceso al panel de control de DNS de ese dominio — normalmente se encuentra en el registrador del dominio o en el proveedor de hosting donde se gestiona el dominio.
  • Un Plan con la opción «Dominio propio» disponible. Cuántos dominios incluye el Plan:
Plan Dominios incluidos
Gratuito (Free) 0
Básico (Basic) 1
Premium (Premium) 5
Corporativo (Enterprise) sin límites

El límite se cuenta para toda la Cuenta, y no para cada Local por separado.

Por encima de la cantidad incluida en el Plan, se pueden conectar dominios como opción de pago «Sitio propio» — $10/mes o $100/año por Local (y como hay un dominio por Local, este es también el precio por dominio). Los dominios pagados con esta opción no consumen el límite incluido en el Plan. Tras finalizar el pago, se aplica un período de gracia de 7 días: durante todo ese tiempo el dominio se considera pagado y no se desconecta. Más detalles sobre los Planes — en la sección Suscripción.

¿Subdominio o dominio raíz?#

Funcionan ambas variantes: tanto el subdominio (menu.sudominio.ru, shop.sudominio.com) como el dominio raíz de nivel superior (sudominio.ru — sin ningún subdominio). La diferencia está solo en la cantidad de registros DNS:

Qué conecta Cuántos registros Cuáles
Subdominio menu.sudominio.ru uno CNAME → dirección de la plataforma
Dominio raíz sudominio.ru dos ALIAS/ANAME → dirección de la plataforma y registro de confirmación de propiedad (_cf-challenge / _acme-challenge — cuál exactamente, lo mostrará el panel de administración)

Por qué el dominio raíz tiene dos registros:

  • En la raíz del dominio, el estándar DNS no permite un CNAME normal, por lo que en su lugar se necesita un registro de tipo ALIAS / ANAME / CNAME-flattening. Lo admiten AWS Route 53, Cloudflare, DNSimple, Gandi y muchos otros — pero no todos los proveedores.
  • Ese registro entrega al navegador directamente las direcciones IP y «oculta» el nombre por el que la plataforma normalmente comprueba que el dominio apunta precisamente a ella. Por eso, para el dominio raíz se necesita además un registro de confirmación de propiedad — con mayor frecuencia TXT _cf-challenge.sudominio.ru. El panel de administración muestra ambos registros ya listos, con botones de copiado.

Si el proveedor no admite ni ALIAS ni ANAME —

  1. o bien traslade el DNS del dominio a un proveedor que sí lo admita (por ejemplo, Cloudflare — gratis y no requiere trasladar el dominio en sí, solo los servidores DNS);
  2. o bien conecte un subdominio y configure en el registrador una redirección desde el dominio raíz hacia él (por ejemplo, sudominio.ru → menu.sudominio.ru).

Abajo la instrucción se da para el subdominio como el caso más sencillo; para el dominio raíz todo es igual, solo que se crean dos registros — véase la sección «Dominio raíz: dos registros».

Instrucción paso a paso#

  1. Abra Locales → seleccione el Local deseado → pestaña «Menú WEB». Lo mismo está disponible desde la sección «Sitios» (grupo «Marketing»): la tarjeta del sitio abre la configuración WEB completa directamente en la página.
  2. Encuentre el bloque «Dominio propio».
  3. Introduzca el nombre completo del dominio que desea usar: el subdominio menu.restoran.ge o el propio dominio raíz restoran.ge.
  4. Pulse «Conectar».
  5. El sistema mostrará los registros que hay que trasladar al DNS de su dominio (para el subdominio — uno, para el dominio raíz — dos), cada uno con:
    • Host (nombre del registro) — normalmente coincide con el dominio introducido o con una parte de él;
    • Value (a dónde apunta el registro) — el nombre técnico asignado por la plataforma.
  6. Entre en el panel de control de DNS de su dominio (en el registrador o en el proveedor de hosting).
  7. Cree los registros mostrados: para el subdominio — un CNAME, para el dominio raíz — ALIAS/ANAME más TXT (véase la sección «Dominio raíz: dos registros»). El TTL puede dejarlo por defecto o poner 300–3600 segundos.
  8. Vuelva al panel de administración — el estado de la conexión se actualizará solo cuando el registro DNS sea visible para el sistema: la página consulta el estado cada 10 segundos, y en paralelo su navegador comprueba el DNS cada 30 segundos y escribe justo debajo del campo una sugerencia en vivo («Registro encontrado ✓» o «El registro apunta a …, se espera …») incluso antes de que el servidor confirme la conexión. Puede acelerar la comprobación con el botón «Comprobar ahora».

Cómo rellenar el registro CNAME en distintos proveedores#

La confusión principal suele estar en un punto: en el campo «Nombre» (Host/Name), en algunos sitios hay que escribir el subdominio completo y en otros solo la parte izquierda (sin su dominio). Guíese por la tabla:

Proveedor Campo «Nombre» / Host / Name Particularidades
Cloudflare solo menu (sin el dominio) Es obligatorio desactivar la nube naranja (proxy) de este registro — el modo debe ser DNS only (nube gris), de lo contrario el certificado y el sitio no funcionarán
AWS Route 53 nombre completo menu.sudominio.ru Tipo de registro — CNAME
reg.ru / timeweb / beget solo menu El punto al final del valor (Value) normalmente lo añaden ellos mismos — compruebe lo que ha mostrado el sistema
GoDaddy / Namecheap Host = menu Type = CNAME, Value/Points to — como se muestra en el panel de administración

Reglas generales independientemente del proveedor:

  • Para un subdominio no cree un registro A ni indique ninguna dirección IP — solo un CNAME con el valor que ha mostrado el panel de administración. (En el dominio raíz todo es distinto — véase la sección siguiente.)
  • Si en ese mismo nombre (menu) ya había un registro A o AAAA antiguo — elimínelo, de lo contrario entrará en conflicto con el nuevo registro CNAME.
  • Normalmente solo puede apuntar un registro a cada nombre — al añadir uno nuevo, retire los registros antiguos para ese mismo subdominio.

Dominio raíz: dos registros#

Si conecta el propio dominio de nivel superior (sudominio.ru, sin subdominio), el panel de administración, tras pulsar «Conectar», mostrará dos registros — cree ambos, el orden no importa:

# Tipo Nombre (Host) Valor (Value) Para qué
1 ALIAS / ANAME (en Route 53 — un registro de tipo A con Alias activado) sudominio.ru (o @) la dirección de la plataforma del panel de administración por él los visitantes llegan al sitio
2 TXT _cf-challenge.sudominio.ru (o _cf-challenge) la misma dirección de la plataforma confirma que el dominio es suyo — sin ella el dominio no se activa. En algunas marcas, en su lugar se muestra un CNAME a _acme-challenge — use lo que aparezca en el panel de administración

Particularidades por proveedor:

  • AWS Route 53 — registro de tipo A, conmutador Alias = Yes, como destino indique la dirección del panel de administración; política de enrutamiento — Simple. Además, un registro TXT aparte con el nombre _cf-challenge.sudominio.ru.
  • Cloudflare — cree un CNAME normal en el nombre @: Cloudflare lo convertirá por sí mismo en una respuesta correcta (CNAME flattening). La nube de este registro debe ser gris (DNS only). El registro TXT _cf-challenge — como siempre.
  • Proveedores con ANAME (DNSimple, Gandi y otros) — tipo ANAME/ALIAS, valor — la dirección del panel de administración.
  • Si el proveedor solo ofrece «redirección/estacionamiento» en lugar de ALIAS — no servirá: se necesita precisamente ALIAS/ANAME o CNAME-flattening.

Como en el caso del subdominio, el certificado HTTPS se emite automáticamente. www.sudominio.ru — es un subdominio normal, y se conecta igual, con un solo CNAME; pero debe ocupar su propia ubicación, porque a cada ubicación le corresponde un dominio. Normalmente es más sencillo configurar una redirección www → raíz por parte del proveedor de DNS.

Cuánto esperar y qué ocurre#

Normalmente la conexión tarda 5–15 minutos después de que el registro DNS se ha creado y se ha propagado (el propio certificado suele emitirse en menos de un minuto después de que el sistema vea su registro CNAME — el tiempo principal se va en la propagación del DNS y la activación final). En el panel de administración se ve el progreso de cuatro pasos:

  1. Dominio registrado en el sistema — el sistema ha aceptado su solicitud de conexión.
  2. Registro DNS encontrado — el sistema ha visto su registro en el proveedor (todos los registros requeridos, si son dos).
  3. Certificado emitido — el certificado HTTPS para el dominio se ha emitido automáticamente (en el entorno de AWS lo emite AWS, en el ruso — Certificate Manager de Yandex sobre Let's Encrypt).
  4. Sitio activo — el dominio está completamente conectado, el sitio se abre en la nueva dirección.

Junto al stepper hay un estado breve: «Esperando DNS», «Comprobación», «Activo», «Error» o «Desconectado». Un breve «Comprobación» ya después de que los registros se hayan creado correctamente — es normal: el sistema en ese momento termina de escribir el enrutamiento, y el estado cambiará a «Activo» por sí solo.

No es obligatorio mantener abierta la pestaña del panel de administración — la comprobación y la activación continúan en segundo plano; al volver a la página simplemente verá el estado actualizado. Si desea acelerar la comprobación — pulse «Comprobar ahora».

El certificado se emite y se renueva automáticamente — por su parte no se requiere ninguna acción, pago ni carga de archivos ni ahora ni en el futuro.

Si algo no funciona#

El registro no es visible para el sistema#

Los cambios de DNS no se propagan al instante — normalmente rápido, pero el almacenamiento en caché de algunos proveedores puede tardar hasta una hora. Para comprobar si el registro es visible, puede usar el comando:

nslookup -type=CNAME menu.sudominio.ru

Para el dominio raíz se comprueban ambos registros:

nslookup -type=A sudominio.ru
nslookup -type=TXT _cf-challenge.sudominio.ru

o a través de cualquier comprobador de registros DNS en línea. Si los registros aparecen ahí, pero en el panel de administración sigue apareciendo «no encontrado» — espere un poco más y pulse «Comprobar ahora».

El registro apunta a otro sitio#

El panel de administración se lo indicará claramente. Abra la configuración de DNS y compare el valor del registro con el que se muestra en el bloque «Dominio propio» — lo más probable es que haya una errata en el Value o que el registro se haya creado con un tipo incorrecto.

El proxy de Cloudflare está activado#

Si el dominio se gestiona a través de Cloudflare y la nube junto al registro está naranja — desactívela (póngala gris, modo DNS only). Mientras el proxy esté activado, la emisión del certificado y la verificación del dominio no se completarán. El panel de administración no muestra un mensaje aparte de «tiene el proxy activado» — mostrará el habitual «el registro apunta a otro sitio» o «no se ha podido verificar el registro», así que si la conexión se queda colgada en Cloudflare, compruebe la nube en primer lugar.

El dominio raíz se queda «colgado» en espera#

Asegúrese de que se ha creado el segundo registro — confirmación de propiedad (_cf-challenge.sudominio.ru o _acme-challenge.sudominio.ru, mire lo que ha mostrado el panel de administración). Sin él, la plataforma no puede confirmar que el dominio es suyo y la activación no se completará, aunque el ALIAS/ANAME ya esté configurado correctamente. El valor del registro debe coincidir exactamente con el que se muestra en el panel de administración.

Tenga en cuenta también que el navegador no puede comprobar el registro ALIAS/ANAME (devuelve direcciones IP, no un nombre) — en este caso el panel de administración indica honestamente «no se ha podido verificar el registro» y espera la verificación del servidor. Esto no es un error: la verificación en segundo plano sigue su curso.

El dominio ya está ocupado por otra cuenta#

Cada dominio/subdominio solo puede estar conectado a una cuenta de la plataforma a la vez. Si está seguro de que el dominio es suyo, pero el sistema indica que está ocupado — póngase en contacto con el soporte.

«El sitio se abre, pero muestra otro menú»#

Compruebe que el dominio está conectado precisamente a ese local cuyo menú debe abrirse en esta dirección — con varios locales es fácil confundirse sobre a cuál de ellos está vinculado el dominio.

Desconexión del dominio#

En el mismo bloque «Dominio propio» hay un botón «Desconectar» (con confirmación en dos pasos — no lo pulsará por accidente). Tras la desconexión:

  • el sitio vuelve a estar disponible en la dirección estándar en el subdominio de la plataforma;
  • las direcciones SEO (canonical, sitemap, feeds) se reconstruyen de vuelta al subdominio automáticamente;
  • los registros creados en el registrador (CNAME o ALIAS/ANAME y el registro de confirmación) se pueden eliminar, pero no es obligatorio hacerlo de inmediato — ya no influyen en nada;
  • la desconexión es irreversible en un clic: para recuperar el dominio, habrá que conectarlo de nuevo y volver a esperar la emisión del certificado.

Preguntas frecuentes#

¿Se pueden conectar varios dominios?#

Sí, un dominio por local. Cuántos dominios están disponibles a la vez — depende del plan (véase la tabla anterior) y de los paquetes adicionales.

¿Se necesita un hosting aparte para el dominio?#

No. El sitio se aloja por completo en la infraestructura de la plataforma — solo tiene que dirigir el registro DNS del dominio hacia ella.

¿La conexión del dominio afectará al correo en ese dominio?#

No. Solo añadimos los registros que se muestran en el panel de administración; sus registros MX (correo) no se tocan y siguen funcionando como antes — esto también es válido para el dominio raíz, donde ALIAS/ANAME y MX conviven sin problema.

¿Funciona con www?#

Sí — www.sudominio.ru también es un subdominio (de tercer nivel en términos de DNS), por lo que se conecta exactamente igual que cualquier otro subdominio.

¿Se pueden conectar a la vez el dominio raíz y www?#

Un dominio por local. La práctica habitual: conectar el dominio raíz sudominio.ru y configurar en su proveedor una redirección de www.sudominio.ru hacia él (o al contrario).

¿Y si me he equivocado con el subdominio al conectar?#

Desconecte el dominio actual y conéctelo de nuevo con el nombre correcto — el límite de dominios según el plan no se consume en vano si el registro aún no ha funcionado.

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