Suscripción

La sección Suscripción trata sobre el dinero y el plan: qué plan tiene, qué incluye, cómo recargar el saldo, generar una factura y conectar paquetes adicionales.

Abrir: Panel de administración → Ajustes → Suscripción (o directamente admin.cenaly.com/subscription).

Planes#

Hay cuatro planes: gratuito, Basic, Premium y Enterprise. Los límites numéricos de un plan son exactamente seis:

• cantidad de locales (en el gratuito, uno);
• cantidad de artículos del menú;
• cantidad de dispositivos (tabletas, cajas, pantallas, conectados mediante código);
• cantidad de pedidos al mes;
• cantidad de idiomas de autotraducción;
• cantidad de habitaciones del hotel en el tablero de habitaciones PMS — por local (gratuito — 5, Basic — 20, Premium — 100, Enterprise — sin límite). El propio tablero de habitaciones está incluido en cualquier plan.

El resto de diferencias entre planes no son límites, sino las funciones en sí: por ejemplo, el acceso a las funciones de IA (generación de fotos de platos) se abre en los planes superiores al gratuito.

En la página hay una tabla comparativa de los planes por categorías de funciones y una tarjeta del plan actual con su estado. El plan gratuito se activa de inmediato; los planes de pago abren la ventana de pago.

El plan inicial gratuito es suficiente para poner en marcha un menú QR. Los planes de pago eliminan los límites y abren funciones avanzadas. El pago puede ser mensual o anual — al pagar anualmente hay un descuento del −20 %. La comparación completa de planes y precios está en la página de planes.

Saldo y pago#

• El saldo se muestra por monedas con conversión; con el botón «Recargar» puede aumentarlo.
• «Generar factura» — emitir una factura para el pago (cómodo para personas jurídicas y pagos sin efectivo).
• La elección del plan y del periodo (mes/año) se realiza directamente en la página.
• Métodos de pago: PayPal (tanto suscripción como recarga de saldo), factura-invoice (recarga), así como los proveedores de redirección Airwallex y AsiaBill — con ellos se paga la suscripción, pero no se recarga el saldo.

Saldo de AI#

Para las funciones de IA (generación de fotos de platos, descripciones, análisis de llamadas, etc.) en la página hay tarjetas independientes:

• Créditos LLM — el resto en el saldo de tareas de IA;
• Gastos de IA — el gasto mensual por funciones, la previsión de factura hasta fin de mes y el techo mensual de gasto.

Es un saldo independiente del saldo monetario, y se recarga por separado. Los importes en la tarjeta de gastos se muestran en la moneda de la cuenta: dentro de la plataforma los cargos van en dólares, por eso junto a la tabla se imprime el tipo de cambio y una advertencia al respecto.

Cargos por la centralita dedicada#

Si tiene conectada una centralita dedicada, en la página hay una tarjeta «Centralita dedicada: cargos por día» — un registro del último mes por todos los locales:

• total de 31 días y cuánto de ello ya se ha cargado al saldo;
• una línea por cada día: fecha (en los días incompletos, cuántas horas estuvo funcionando el servidor), local (si hay varios servidores), importe y estado — «cargado», «pendiente de cargo», «gratuito» (acceso gratuito), «calculado, no cargado», etc.;
• las primeras 7 líneas se ven de inmediato, las demás con el botón «Mostrar todo»; el enlace «Ajustes del servidor» lleva a la tarjeta del servidor.

El servidor se paga por día: un día completo de funcionamiento — el precio del paquete; los días incompletos (creación, desconexión, cambio de potencia) — proporcionalmente al tiempo de funcionamiento; los días se cuentan por UTC y aparecen en el registro una vez que han terminado. Si encima del registro pone «los cargos solo se están calculando», los importes están calculados, pero todavía no se carga nada del saldo. Esos mismos días por un local también se ven en la tarjeta del servidor (sección «Telefonía» → «Servidor», bloque contraído «Cargos por día»). La tarjeta solo la ve el propietario de la cuenta.

Espacio para grabaciones de llamadas#

Si en la sección «Llamadas» se guardan grabaciones de conversaciones, en la página hay una tarjeta «Espacio ocupado»: cuánto espacio ocupan las grabaciones, cuántos archivos hay y cuántos de ellos están en almacenamiento en frío. El espacio se tarifica, y lo liberan los plazos de almacenamiento — puede cambiarlos aquí mismo:

• el botón «Cambiar los plazos de almacenamiento de las grabaciones» abre una ventana sobre la página con «Eliminación automática de audio» y «Eliminación automática de transcripciones» (casilla y plazo en días). Son los mismos ajustes que en «Llamadas» → «Ajustes» → «Privacidad y almacenamiento»: el plazo cambiado en un sitio se ve también en el otro;
• el plazo se guarda cuando sale del campo — bajo los campos aparecerá «Guardado» (o «No se pudo guardar» con el botón «Reintentar»);
• los plazos se aplican solos, y el «Espacio ocupado» disminuirá cuando se elimine el audio caducado. Eliminar de inmediato («Aplicar la política ahora»), el enmascaramiento de dígitos y la prohibición de modelos de IA externos — en la sección «Llamadas»: desde la ventana lleva allí el enlace «Todos los ajustes de privacidad y almacenamiento»;
• el botón «Recalcular» contrasta la cifra de la tarjeta con lo que realmente hay en el almacenamiento.

La tarjeta y la ventana solo las ve el propietario de la cuenta; mientras no haya grabaciones, la tarjeta no está en la página.

Paquetes adicionales#

Además del plan hay paquetes independientes. Por ejemplo, «Sitio web propio» — suscripción por cada local, que permite mostrar su menú en su propio dominio: 10 $ al mes o 100 $ al año. Las suscripciones activas se ven en una lista — una línea por local. Tras la activación, conecta su dominio en los ajustes del local; las instrucciones detalladas están en la sección Dominio propio.

Las extensiones de pago del panel (secciones e integraciones independientes) se compran en la Tienda de aplicaciones y también pasan por la facturación de la cuenta.

Secciones relacionadas#

• Multilocalización — cuántas ubicaciones están disponibles en el plan
• Constructor de sitios web — dónde se conecta el dominio propio
• Dominio propio — conexión paso a paso del dominio propio
• Tienda de aplicaciones — extensiones de pago adicionales al plan
• Llamadas — grabaciones de conversaciones: qué ocupa espacio y dónde más se configuran los plazos de almacenamiento

Preguntas frecuentes#

¿Qué incluye el plan gratuito?#

Un conjunto básico para poner en marcha un menú QR con limitaciones en el número de ubicaciones, artículos del menú, dispositivos, pedidos al mes, idiomas de traducción automática y números de hotel (hasta 5 por ubicación). Los límites exactos se muestran en la página de planes. El constructor de menú imprimible y el diseñador de flyers también están disponibles en el plan gratuito: solo se paga aparte la generación con IA, que consume el saldo de IA de la cuenta.

¿Cuál es la ventaja del pago anual?#

Al pagar por un año se aplica un descuento del 20 % respecto a doce pagos mensuales.

¿Cómo conectar un dominio propio?#

Mediante el paquete adicional «Sitio web propio»: actívelo en la sección «Suscripción» y luego indique el dominio en los ajustes de la ubicación. Encontrará la instrucción completa con ejemplos por proveedores de DNS en la sección Dominio propio.

¿Se puede pagar con factura?#

Sí, el botón «Generar factura» emite una factura para el pago.