Grandstream HT80x/HT81x (ATA) — configurazione per la nostra centrale telefonica

HT8xx (nei cataloghi — HandyTone) è una piccola scatola che trasforma un normale telefono analogico in un interno della nostra centrale telefonica. Vi arriva il doppino di rete della sede, e da essa esce un cavo telefonico RJ-11 verso l'apparecchio abituale: quel telefono a pulsanti alla reception, il portatile in ufficio o il fax. Non serve cambiare l'apparecchio — cambia solo dove chiama.

I modelli si distinguono solo per il numero di porte telefoniche: HT801 — una, HT802 e HT812 — due, HT814 — quattro, HT818 — otto, HT813 — una telefonica più una porta per la linea analogica urbana. Ogni porta è un interno separato con il proprio login e la propria password dall'area di amministrazione.

Il gateway non ha uno schermo, quindi tutto ciò che di solito si legge sul telefono, lui lo dice a voce: sollevate la cornetta dell'apparecchio collegato e digitate ***. I dati comuni e i requisiti di rete sono nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».

Cosa serve#

• I dati dell'interno dall'area di amministrazione: Pannello di amministrazione → Telefonia → scheda «Dipendenti e gruppi» → per l'operatore «Reimposta password». Nella finestra «Credenziali dell'interno» — server SIP, numero interno, login, password, porta, trasporto (dettagli).
• Un telefono analogico — collegato alla porta verde Phone / FXS 1 del gateway con un cavo RJ-11. Senza di esso il menu vocale non funziona.
• La rete: la porta blu Internet del gateway — a uno switch o al router della sede. L'alimentazione via PoE non è prevista nelle specifiche HT8xx: serve l'alimentatore in dotazione (per HT801/HT802 — 5 V via micro-USB, per HT818 — 12 V).
• Un computer nella stessa rete con un browser.

Screenshot: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, sezione «HT802 Back Panel», documentation.grandstream.com.

Passo 1. Trovare l'indirizzo IP del gateway#

1. Sollevate la cornetta del telefono collegato alla porta Phone 1 (FXS 1).
2. Digitate *** — una voce femminile dirà «Enter a menu option».
3. Digitate 02 — il gateway detterà il suo indirizzo IP attuale.

Annotate l'indirizzo e riagganciate. Se la voce tace ma nella cornetta c'è il segnale di libero, il telefono è collegato alla porta sbagliata (sull'HT813 il menu vocale funziona solo sulla porta FXS, non sulla FXO).

Altre voci utili dello stesso menu: 01 — modalità di ottenimento dell'indirizzo (DHCP o statico, «9» commuta), 10 — indirizzo MAC del dispositivo, 16 — versione del firmware, 99 — riavvio e reset.

Passo 2. Accedere all'interfaccia web#

Aprite nel browser http://<IP del gateway>.

La password distingue maiuscole e minuscole. Nelle revisioni V2 non esiste affatto una password di fabbrica comune: capovolgete il gateway e digitate la stringa dall'etichetta. Dopo il primo accesso il dispositivo chiede da solo di cambiare la password — quella nuova deve essere lunga 8–20 caratteri e contenere una cifra, una lettera maiuscola e una minuscola.

Screenshot: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, sezione «Changing Admin Level Password», documentation.grandstream.com.

Se avete cambiato la password e l'avete dimenticata — non è possibile recuperarla, solo riportare il gateway alle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Aprire la scheda FXS PORT (sui modelli multiporta — FXS PORT1, FXS PORT2 e così via: quante sono le prese telefoniche, tante sono le schede). Compilare come segue:

Lasciare vuoti Failover SIP Server, Outbound Proxy e Backup Outbound Proxy, impostare Prefer Primary SIP Server → No, NAT Traversal → No: non disponiamo di un server di riserva, e un proxy o uno STUN in più compromettono la registrazione.

Screenshot: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, sezione «Configuring HT801/HT802 through Web Browser», documentation.grandstream.com.

In fondo alla pagina fare clic su Update, poi su Apply. Le impostazioni della pagina FXS Port vengono applicate dopo il riavvio — fare clic su Reboot nella scheda BASIC SETTINGS oppure semplicemente spegnere e riaccendere l'alimentazione.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

1. Sollevare la cornetta del telefono analogico: deve esserci un segnale continuo e regolare. Un segnale intermittente di «occupato» o il silenzio indicano che la porta non è registrata.
2. Interfaccia web, scheda STATUS — tabella Port Status: per la porta desiderata, nella colonna Registration deve comparire Registered, in User ID il proprio login. Qui si vedono anche l'indirizzo IPv4 del gateway e il modello.
3. Nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Dipendenti e gruppi») accanto all'operatore si accende un punto verde e compare la riga con cui il gateway si è identificato (ad esempio Grandstream HT802). Lo stato si aggiorna non più di una volta al minuto.
4. Chiamata di prova: comporre sul telefono analogico il numero interno di un collega.

Screenshot: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, sezione «Status Page Definitions», documentation.grandstream.com.

Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Sollevare la cornetta del telefono analogico e comporre *43: il centralino risponderà, emetterà un breve segnale e poi rimanderà indietro la propria voce — parlare nella cornetta per una decina di secondi. È l'unico modo per verificare l'audio dell'adattatore senza coinvolgere nell test un interlocutore reale: se si sentono il segnale e la propria voce, entrambe le direzioni sono a posto; se c'è il segnale ma non la propria voce, l'audio non arriva dal gateway al centralino; se non c'è nemmeno il segnale, non arriva dal centralino al gateway (e se in questo caso nella cornetta si sente un fruscio o un ronzio, il problema è nell'apparecchio analogico stesso o nel suo cablaggio, non nella rete). ⚠️ Un apparecchio con vecchia composizione a disco (a impulsi) non può inviare l'asterisco: commutarlo in modalità a toni con l'interruttore Pulse/Tone, e se tale interruttore non c'è, verificare l'audio con una normale chiamata a un collega. L'analisi degli esiti e i dati numerici sono nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario se il gateway è stato usato da un altro operatore (all'interno ci sono credenziali altrui e un indirizzo di autoconfigurazione altrui — ripristinerà la propria configurazione a ogni riavvio), se la password di amministratore è stata dimenticata o se il dispositivo si comporta in modo inspiegabile. Vengono cancellate tutte le impostazioni: credenziali delle porte, rete, password, lingua del menu vocale; il firmware rimane.

Con il pulsante sul corpo (il metodo più semplice):

1. Scollegare il cavo di rete.
2. Individuare sul pannello posteriore il piccolo foro RESET (vedere la foto sopra).
3. Inserirvi una graffetta e tenerla premuta per circa 7 secondi, poi rilasciarla. Il gateway si riavvierà pulito.

Tramite il menu vocale (se non si riesce a raggiungere il pulsante):

1. Sollevare la cornetta, digitare ***, poi 99 — la voce dirà «reset».
2. Digitare l'indirizzo MAC del dispositivo (12 caratteri dall'etichetta sul fondo), dove le lettere sono codificate da ripetizioni di cifre: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333. Ad esempio, il MAC 000b8200e395 si digita come 0002228200333395.
3. Attendere circa 15 secondi — il gateway si riavvierà e tornerà alle impostazioni di fabbrica.

Dall'interfaccia web, se si ricorda la password: scheda BASIC SETTINGS → Reset Type. Qui non si può ripristinare tutto: Full Reset — completamente, ISP Data Reset — solo le impostazioni di rete, VoIP Data Reset — solo le credenziali delle porte (utile quando la rete è configurata correttamente ma le credenziali sono altrui). Selezionare il tipo e premere il pulsante di ripristino accanto.

Dopo il ripristino: la password di amministratore torna a admin (nelle revisioni V2 — torna alla stringa sull'etichetta), il gateway ottiene l'indirizzo via DHCP e le credenziali dell'interno vanno inserite di nuovo secondo il passo 3.

Due situazioni in cui il ripristino non funziona: è attiva l'impostazione Lock keypad update (ripristino dall'apparecchio vietato) e il gateway è bloccato dal precedente provider — in tal caso il pulsante RESET si limita a riavviare il dispositivo.

Se il gateway non si registra#

1. Account Active = No. Di fabbrica la porta è disattivata — nella scheda FXS PORT impostare Yes e riavviare il gateway.
2. Nella cornetta non c'è il segnale di linea. Il segnale di linea compare solo su una porta registrata — controllare STATUS → Port Status, non il telefono stesso.
3. Il login è stato inserito in modo incompleto. Serve l'intera stringa sip-…-<номер> dalla finestra dell'area di amministrazione, non il breve interno, e in entrambi i campi — SIP User ID e Authenticate ID.
4. La password è scaduta. Se nell'area di amministrazione è stato premuto «Ripristina password», quella vecchia non funziona più — emetterne una nuova.
5. È stato premuto Update ma non Apply (o non è stato riavviato). Le impostazioni della porta FXS hanno effetto dopo il riavvio del gateway.
6. Outbound Proxy compilato o NAT Traversal attivo. Svuotare i campi del proxy, impostare NAT Traversal: No.
7. Trasporto TLS. Lasciare UDP — la piattaforma non fornisce TLS.
8. Indirizzo del server errato. Per un'azienda con macchina dedicata l'indirizzo è il suo; copiarlo dalla finestra dell'area di amministrazione.
9. Le impostazioni «tornano da sole» dopo il riavvio — nel gateway è configurato un server di autoconfigurazione altrui. Si risolve solo con il ripristino alle impostazioni di fabbrica.
10. Rete dell'azienda: SIP ALG sul router, gateway in un segmento guest, UDP 5060 chiuso — cause di rete comuni.

Se non ha funzionato — o il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: analisi per sintomi — «Il telefono non funziona: diagnostica», spiegazione delle diciture e dei codici di errore — «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

L'interfaccia web è identica per tutti: schede STATUS, BASIC SETTINGS, ADVANCED SETTINGS e una scheda FXS PORT per ogni presa telefonica.

La revisione («V2») è stampata sull'etichetta accanto all'indirizzo MAC; esternamente gli involucri sono identici. L'unica differenza pratica per la configurazione è la password di amministratore di fabbrica.

Domande frequenti#

Dopo la configurazione la cornetta non emette il segnale di libero — cosa non va?#

Il segnale di libero compare solo quando la porta è registrata sull'ATS. Apra la scheda STATUS e osservi la tabella Port Status: se nella colonna Registration non c'è nulla o compare «Not Registered», verifichi Account Active: Yes, il login completo sip-…-<номер> in entrambi i campi e che dopo il salvataggio il gateway sia stato riavviato.

Come si trova l'indirizzo IP del gateway se non c'è un computer nelle vicinanze?#

Sollevi la cornetta del telefono collegato, digiti ***, poi 02 — il gateway detterà l'indirizzo a voce. Con lo stesso menu si commuta l'indirizzo DHCP/statico (01) e si ricava il MAC (10).

Ha dimenticato la password dell'interfaccia web — cosa fare?#

Non è possibile recuperarla, solo reimpostarla: con una graffetta nel foro RESET per 7 secondi, oppure tramite il menu vocale *** → 99 → l'indirizzo MAC codificato. Dopo il ripristino la password torna a essere admin (nelle revisioni V2 torna quella sull'etichetta), mentre le credenziali dell'interno andranno inserite di nuovo.

Si possono collegare all'HT802 due interni diversi?#

Sì, ed è proprio così che va fatto: l'HT802 ha due porte telefoniche, ciascuna si configura nella propria scheda (FXS PORT1 e FXS PORT2) con il proprio login e la propria password presi dal pannello di amministrazione. Lo stesso vale per HT812 (2), HT814 (4) e HT818 (8).

Il fax funzionerà?#

Sì, ma attivi T.38 nella scheda della porta: un fax analogico su un normale codec vocale si interrompe quasi sempre. Tenga presente che la qualità del fax dipende anche dal canale verso l'ATS.

Va bene un vecchio telefono a disco?#

No. Il gateway si aspetta la composizione a toni (DTMF); la composizione a impulsi degli apparecchi a disco non viene riconosciuta. Gli apparecchi a tastiera e le cornette radio funzionano regolarmente.

A cosa serve la seconda porta di rete sugli HT812/HT814?#

All'interno del gateway c'è un piccolo router: la porta Internet guarda verso la rete della struttura, la porta LAN assegna indirizzi 192.168.2.x ai dispositivi collegati. Non è obbligatorio usarla — è utile anche quando non si riesce a raggiungere l'interfaccia web dalla rete: colleghi il notebook alla LAN e apra http://192.168.2.1.

Fonti#

• HT801/HT802 — Administration Guide (interfaccia web, scheda FXS Port, menu vocale, ripristino) — documentation.grandstream.com
• HT80x V2 — Administration Guide (password amministratore dall'etichetta sul fondo dell'apparecchio) — documentation.grandstream.com
• HT812/HT814 — Administration Guide (modelli a due porte con router, accesso tramite LAN 192.168.2.1, voce IVR 12, tipi di ripristino) — documentation.grandstream.com
• HT818 — Administration Guide (modello a otto porte) — documentation.grandstream.com
• HT813 — Administration Guide (FXS + FXO, lifeline in caso di assenza di alimentazione) — documentation.grandstream.com
• Registro delle fonti primarie del catalogo: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json

Le schermate dell'interfaccia web sono state catturate su HT802: su HT812/HT814/HT818/HT813 le schede sono le stesse, cambia il loro numero (in base al numero di porte) ed è aggiunta la scheda PROFILES.