Escene ES / WS — configurazione per il nostro centralino

Escene (azienda cinese 广州市亿景通信, Guangzhou) produce telefoni IP da scrivania economici delle serie ES e WS, che negli anni 2010 venivano installati in massa negli uffici e nelle strutture della CSI. Apparecchi fuori produzione, ma ancora vivi: si configurano allo stesso modo e funzionano con il nostro centralino.

L'accesso di fabbrica all'interfaccia web per tutta la serie è root / root, e l'indirizzo predefinito, se nella rete non c'è DHCP, è 192.168.0.200.

Credenziali generali, porte e requisiti di rete — nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».

Cosa serve#

• Credenziali dell'interno dall'area di amministrazione: Pannello di amministrazione → Telefonia → scheda «Dipendenti e gruppi» → per l'operatore «Reimposta password» (come ottenerle).
• Un telefono collegato con il cavo alla porta LAN nella stessa rete del computer. Alimentazione — PoE per le versioni con la lettera P nel nome (ES270-P, ES280-P, ES330-PEG), per le altre — alimentatore.
• Un computer con browser nella stessa rete.

Passo 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#

Sul telefono: Menu (Меню) → Impostazioni di sistema (系统设置) → Visualizza stato (查看状态) → Stato della rete (网络状态) — sullo schermo compariranno l'indirizzo IP attuale, l'indirizzo MAC, la maschera e il gateway.

Se nella rete non c'è un server DHCP, il telefono si avvia sull'indirizzo di fabbrica 192.168.0.200. Per raggiungerlo, il computer ha temporaneamente bisogno di un indirizzo della stessa sottorete, ad esempio 192.168.0.50.

Il tipo di indirizzo (DHCP, statico o PPPoE) si cambia nello stesso punto: Impostazioni di sistema → Impostazioni avanzate (高级设置) → Rete (网络) → impostazioni della porta LAN. La password delle impostazioni avanzate di fabbrica è vuota — basta premere conferma.

Passo 2. Accedere all'interfaccia web#

Inserite l'indirizzo del telefono nel browser: http://<IP del telefono> (oppure http://192.168.0.200, se l'indirizzo è quello di fabbrica).

Dopo l'accesso si apre la pagina Stato del telefono (话机状态): versione del firmware, stato di registrazione per ogni account e parametri di rete. A sinistra — il menu delle sezioni.

Screenshot: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manuale utente), pag. 34.

La password di amministratore si cambia nella sezione di manutenzione del telefono. Se la root di fabbrica non funziona — la password è già stata cambiata; non è possibile recuperarla, solo riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica.

Passo 3. Inserire le credenziali del centralino#

Aprite la sezione «Account e configurazione del server» (账号及服务器配置), scegliete l'account (账号 1) e il blocco «Base» (基础):

I campi Server di riserva (备用服务器), Proxy esterno (外出代理服务器), Server STUN e NAT Traversal lasciateli vuoti e disattivati. Salvate le impostazioni.

Screenshot: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manuale utente), pag. 37.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

• Nel'interfaccia web: la pagina principale Stato del telefono (话机状态) mostra lo stato di registrazione per ogni account — se è registrato o meno.
• Sul telefono: Impostazioni di sistema → Visualizza stato → Stato della linea (线路状态); in modalità standby, sullo schermo principale compare il nome dell'account registrato.
• Nel pannello di amministrazione: Telefonia → «Dipendenti e gruppi» — accanto all'operatore si accende un punto verde e la riga con il nome che il telefono ha comunicato. Lo stato arriva dal centralino e si aggiorna non più di una volta al minuto.
• Chiamata di prova: comporre il numero interno di un collega.

Qualità audio — test dell'eco *43. Il punto verde indica solo la registrazione: la voce viaggia su un flusso separato e può guastarsi separatamente. Compose dal telefono *43 e prema Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione con l'asterisco da solo). Il centralino risponde, dopo un secondo emette un breve segnale acustico e poi rimanda la voce all'utente — parli nel microfono per una decina di secondi e si ascolta. Se sente sia il segnale acustico sia la propria voce, l'audio passa in entrambe le direzioni. Se sente il segnale acustico ma non la propria voce, l'audio non arriva dal telefono al centralino (spesso la causa è SIP ALG sul router). Se non sente nemmeno il segnale acustico, l'audio non arriva dal centralino al telefono. L'analisi di tutti i casi e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) sono nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario se il telefono è stato acquistato usato (contiene ancora l'account di un altro e, cosa peggiore, l'indirizzo di auto-provisioning di un altro — sovrascriverà le proprie impostazioni a ogni riavvio), se la password root è stata dimenticata o se l'apparecchio si comporta in modo imprevedibile. Viene cancellato tutto: account SIP, impostazioni di rete, password dell'interfaccia web, rubrica, lingua.

Metodo 1. Dal telefono. Menu (Меню) → Impostazioni di sistema (系统设置) → Impostazioni avanzate (高级设置) → password delle impostazioni avanzate (di fabbrica vuota) → Ripristino dei valori di fabbrica (恢复出厂值) → confermare.

Metodo 2. Dall'interfaccia web. Sezione di manutenzione del telefono → Ripristino della configurazione di fabbrica (恢复出厂配置). Il manuale avverte espressamente: dopo il ripristino dall'interfaccia web il telefono deve essere riavviato, altrimenti le impostazioni non vengono applicate. Il risultato è lo stesso del ripristino dallo schermo del telefono.

Nella stessa sezione, nella voce adiacente Modifica password (密码修改), si cambia l'account dell'interfaccia web — i valori di fabbrica di nome e password sono entrambi root.

Dopo il ripristino. Il telefono riprende l'indirizzo via DHCP e, se non c'è un server DHCP, si avvia su 192.168.0.200. L'accesso all'interfaccia web è di nuovo root / root, la password delle impostazioni avanzate è di nuovo vuota, l'account SIP deve essere inserito di nuovo.

Se il telefono non si registra#

1. Nel campo di login è inserito il numero interno. In Account (帐号) e Nome per l'autenticazione (认证用户名) deve esserci l'intera stringa lunga sip-xxxxxxxx-<номер>, non «101».
2. Non è spuntata la casella «Abilita» (是否启用). L'account è compilato ma disattivato, e il telefono non tenta di registrarsi.
3. Il campo del server SIP nell'account è vuoto. In tal caso il telefono prende l'indirizzo dalle impostazioni SIP globali — dove può mancare o essere quello di un altro. Compili il campo nell'account stesso.
4. La password inserita non proviene dalla finestra giusta. La password dell'interno viene mostrata una sola volta; se non è stata salvata, prema «Reimposta password» nel pannello di amministrazione e inserisca quella nuova.
5. Il telefono non è nella stessa sottorete. Senza DHCP l'apparecchio resta su 192.168.0.200 e nella rete 192.168.1.x non vede né il centralino né il browser. Lo passi a DHCP (passaggio 1).
6. È selezionato il tipo di connessione TLS. Il nostro centralino non fornisce la crittografia TLS/SRTP: Tipo di connessione (连接类型) deve essere UDP.
7. STUN o NAT Traversal sono attivi. Non ci servono e interferiscono: li disattivi entrambi.
8. SIP ALG sul router. La registrazione c'è, ma la chiamata si interrompe o si sente una sola parte — disattivi SIP ALG (per maggiori dettagli, nella panoramica).

Se non ha risolto — o se il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, le chiamate in entrata non arrivano: l'analisi per sintomi è in «Il telefono non funziona: diagnostica», la spiegazione delle diciture e dei codici di errore in «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

Domande frequenti#

Il sito escene.cn non si apre — il fornitore esiste ancora?#

Esiste. Il vecchio dominio escene.cn non risponde (verificato il 09.09.2026), ma l'azienda opera con il dominio escene.com.cn, dove si trovano anche i manuali e i firmware per modello — compresi i modelli fuori produzione ES220, ES290, ES320, ES330, ES410, ES620: la sezione «Download», sottosezione dei prodotti fuori produzione (退市产品).

Il manuale è in cinese — come capire cosa premere?#

I nomi dei campi in questa pagina sono riportati tradotti con l'originale cinese tra parentesi: confrontate i caratteri con lo schermo. Il telefono stesso e l'interfaccia web permettono di cambiare lingua (nell'elenco delle lingue c'è English), quindi è più semplice cambiare una volta l'interfaccia in inglese e orientarsi in questa pagina in base al significato dei campi.

Si possono registrare più interni su un solo telefono?#

Sì. I modelli entry-level hanno due account SIP indipendenti, quelli superiori (ES620) fino a otto, e ciascuno può puntare a un server diverso. Compilate il secondo account come il primo, indicando un login e una password diversi.

Il provisioning automatico (auto provisioning) funziona con il vostro centralino?#

No, la piattaforma non ha server di provisioning automatico — il telefono si configura tramite i campi, come descritto sopra. Se l'apparecchio è stato acquistato usato e conserva l'indirizzo del server del precedente operatore, le vostre impostazioni verranno sovrascritte a ogni riavvio: iniziate dal ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il telefono è vecchio, del 2015–2020 — vale la pena collegarlo?#

Sì, se funziona: ci serve un normale SIP su UDP sulla porta 5060 con i codec G.711/G.722 — questo Escene lo supportava fin dall'inizio. L'unica cosa da tenere presente: l'apparecchio è fuori produzione, non ci saranno nuovi firmware né supporto del fornitore, quindi come telefono principale per una nuova attività è meglio scegliere qualcosa delle linee ancora in produzione.

Fonti#

• Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manuale utente, cinese) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902665.pdf (indirizzo di fabbrica 192.168.0.200 e account root/root — pag. 34, campi dell'account SIP nell'interfaccia web — pagg. 37–38, configurazione dell'account dalla tastiera e password vuota delle impostazioni avanzate — pagg. 16–17, albero dei menu del telefono — pag. 14, cambio password e ripristino della configurazione di fabbrica — pag. 52)
• Escene ES220 企业级IP话机. 用户使用手册 (manuale utente, cinese) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902036.pdf (stessi valori di fabbrica root/root — pag. 29)
• Escene ES270 IP 智能话机. 用户使用手册 (manuale utente, cinese) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20200525/1590386529.pdf
• Sezione download Escene — http://www.escene.com.cn/download.php (manuali e firmware per modello, compresi i fuori produzione)
• Questioni aperte: non esiste un manuale del fornitore in inglese di pubblico dominio — i nomi inglesi dei campi nel testo sono contrassegnati con ⚠️ verify; le denominazioni serie GS e US102/US103 non sono state trovate nel catalogo attuale del fornitore.