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Fanvil X / V / H (da tavolo e per hotel)

Da tavolo X1–X7/X210, V6x, per hotel H2U/H3/H5 e Wi-Fi W611W: IP da Menu → Status, admin/admin, Line → SIP, ripristino dal telefono e dall'interfaccia web

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Fanvil X / V / H — configurazione per il nostro centralino

Fanvil è la marca di telefoni IP economici più diffusa in Georgia, Russia, Turchia e Albania: i semplici X1S e X3S da scrivania, gli X4U/X5U/X6U con display laterale per i tasti di selezione rapida, i touchscreen X7 e X210 per l'ufficio, i V64/V65 con schermo orientabile e gli H3W/H5W per le camere d'albergo. L'interfaccia web di tutti questi apparecchi è la stessa — menu rosso a sinistra con le sezioni System, Network, Line, Phone settings — perciò i passaggi seguenti valgono per tutta la gamma; cambiano solo le dimensioni dello schermo e il numero di linee.

I dati generali, i requisiti di rete della struttura e i valori universali sono nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP». Qui trovi solo ciò che riguarda Fanvil.

State configurando X3S / X3SP per la prima volta? Per questo modello esiste una guida dettagliata dedicata ai principianti — quale cavo va dove, tre password diverse, entrambi i tipi di interfaccia web, risoluzione degli errori: «Fanvil X3S / X3SP — passo passo».

Cosa serve#

  • I dati dell'interno dal pannello di amministrazione: server SIP, login, password, porta, trasporto. Dove trovarli — «Dati» (Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Reimposta password»).
  • Un telefono collegato alla stessa rete del vostro computer: via cavo allo switch di servizio (sui modelli con PoE l'alimentazione arriva dallo stesso cavo), per H5W e W610W è possibile via Wi-Fi.
  • Un computer con browser nella stessa rete.
  • Il PIN di fabbrica dell'apparecchio — 123, l'accesso di fabbrica all'interfaccia web — admin / admin. Se il telefono è stato acquistato usato e le password non funzionano, iniziate dal ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#

Sul telefono in modalità standby premete 【Menu】 → 【Status】 e selezionate la scheda Network. La riga ETH IP è l'indirizzo dell'apparecchio nella vostra rete.

Schermata Status → Network su un telefono Fanvil: la riga ETH IP con l'indirizzo Screenshot: Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U/X5U/X6U), firmware 1.0.0, pag. 33.

Dettagli utili:

  • Di fabbrica il telefono riceve l'indirizzo via DHCP — basta inserire il cavo e attendere mezzo minuto.
  • Se al centro dello schermo lampeggia l'icona «WAN Disconnected», il cavo non è inserito o la porta dello switch è morta: non si arriverà nemmeno alla configurazione.
  • I parametri di rete (IP statico, VLAN) si trovano in 【Menu】 → 【System】 → 【Network】, e il menu chiederà il PIN — quello di fabbrica è 123.

Passaggio 2. Accedere all'interfaccia web#

Aprite nel browser http://<IP del telefono> — comparirà la finestra di accesso con i campi User, Password e la scelta della lingua.

Valore di fabbrica
Indirizzo http://<IP del telefono>
User admin
Password admin
PIN del menu dell'apparecchio 123

Finestra di accesso all'interfaccia web Fanvil: campi User, Password, Language Screenshot: Fanvil XU-V2 Series User Manual, pag. 34.

Il login e la password admin/admin sono quelli di fabbrica per tutta la gamma X, V e H. Se non funzionano, significa che sono stati cambiati: non è possibile recuperare la password, solo ripristinare il telefono. Subito dopo il primo accesso cambiate la password in System → Account — il telefono si trova nella rete comune della struttura.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Nell'interfaccia web aprire Line → SIP, nell'elenco Line selezionare la prima linea e compilare il blocco Register Settings:

Nel pannello di amministrazione («Credenziali interno») Nel telefono (Line → SIP)
Server SIP Server Address nel blocco SIP Server 1
Login (sip-…-<numero>) Username e Authentication User — per intero, in entrambi i campi
Password Authentication Password
Porta 5060 Server Port (il valore di fabbrica è già 5060)
Trasporto UDP Transport Protocol
Interno Display name — l'etichetta della linea sullo schermo
— Activate — la casella deve essere selezionata

Lasciare vuoti i campi Realm, Server Name, Proxy Server Address, SIP Server 2 e Backup Proxy: al nostro centralino non servono.

Pagina Line → SIP nell'interfaccia web Fanvil: Register Settings e SIP Server 1 Screenshot: Fanvil XU-V2 Series User Manual, pag. 36.

Premere Apply in fondo alla pagina. Non è necessario riavviare il telefono — la registrazione parte subito.

In più: codec, NAT, ora, configurazione automatica del parco telefoni

Tutte le impostazioni elencate si trovano nella stessa pagina Line → SIP, nei blocchi richiudibili Codecs Settings e Advanced Settings sotto il modulo.

  • Codecs Settings — elenco dei codec con priorità. Lasciare attivi G.711A (PCMA), G.711U (PCMU) e G.722, gli altri si possono togliere dall'elenco.
  • DTMF Type (Advanced Settings) — RFC2833. È il valore di fabbrica, va cambiato solo su un telefono che qualcuno ha già riconfigurato.
  • Keep Alive Type (Advanced Settings) — dummy UDP o SIP OPTION con intervallo di circa 30 secondi. Attivare se la registrazione c'è ma dopo qualche minuto sparisce: così si apre un «buco» nel NAT del router.
  • Enable Rport e Keep Authentication nello stesso punto — aiutano dietro un router capriccioso.
  • Auto TCP — il telefono passa da solo a TCP sui pacchetti SIP più lunghi di 1500 byte. È il comportamento standard, e non è la stessa cosa di un TCP impostato manualmente nel campo Transport Protocol.
  • DNS Mode — A, se l'indirizzo del centralino è indicato con un nome. Le modalità SRV e NAPTR non ci servono.
  • Ora — Phone settings → Time/Date: fuso orario della sede e server SNTP. Senza l'ora corretta nella cronologia delle chiamate le indicazioni saranno sbagliate.
  • Configurazione automatica del parco telefoni. La piattaforma non ha un proprio server di provisioning, ma il telefono lo supporta: System → Auto Provision (indirizzo del server, $mac.cfg, DHCP Option 66). Se l'apparecchio proviene da un operatore precedente, questa sezione va svuotata — altrimenti il telefono sovrascriverà la vostra configurazione con quella altrui a ogni riavvio.
  • Hotline (Advanced Settings della linea) — il telefono compone il numero impostato appena si solleva la cornetta. Comodo per un apparecchio all'ingresso o in magazzino: Enable Hotline, Hotline Number — l'interno della reception, Hotline Delay — ritardo in secondi.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

  • Nell'interfaccia web, nella stessa pagina Line → SIP, la riga Line Status mostrerà Registered. Si aggiorna solo ricaricando la pagina — premere F5, «da sola» non compare.
  • Sul telefono: 【Menu】 → 【Status】 → scheda Account — stato della linea (register / trying / time out). Sulla schermata principale accanto alla linea compare la sua etichetta.
  • Nel pannello di amministrazione (Telefonia → «Dipendenti e gruppi») accanto all'operatore si accende un punto verde e la riga con cui il telefono si è identificato, ad esempio Fanvil X4U 2.12.0. Lo stato arriva dal centralino e si aggiorna non più di una volta al minuto.
  • Chiamata di prova: comporre dal telefono l'interno di un collega.

Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Il punto verde indica solo la registrazione: la voce viaggia su un flusso separato e si guasta separatamente. Comporre dal telefono *43 e premere Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione con l'asterisco da solo). Il centralino risponde, dopo un secondo emette un breve segnale acustico e poi vi restituirà la vostra voce — parlare nella cornetta per una decina di secondi e ascoltarsi. Se si sente sia il segnale sia la propria voce, l'audio passa in entrambe le direzioni. Segnale presente, propria voce assente — l'audio non arriva dal telefono al centralino (il più delle volte è colpa del SIP ALG sul router). Neanche il segnale si sente — l'audio non arriva dal centralino al telefono. L'analisi di tutti i casi e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) sono nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino serve se il telefono è stato acquistato usato, proviene da un precedente operatore, se si è dimenticata la password dell'interfaccia web o se l'apparecchio si comporta in modo strano. Fanvil offre tre modi.

Dal telefono stesso, tramite il menu. 【Menu】 → 【System】, inserire il PIN (di fabbrica 123) → 【Restore factory Settings】 → scegliere cosa cancellare → 【OK】. Se è stato scelto «cancella file di configurazione» o «cancella tutto», il telefono si riavvia da solo.

Dal telefono stesso, senza menu (quando il PIN non si ricorda): in modalità standby tenere premuto il tasto 【OK】 per 6 secondi — l'apparecchio avvia il ripristino.

Dall'interfaccia web. System → Configurations: il pulsante Reset Phone cancella la configurazione e le tabelle locali per intero. Accanto Clear Configurations — in modo selettivo, per moduli: SIP (account), AUTOPROVISION (indirizzo del server di configurazione automatica altrui), TR069, MMI (password dell'interfaccia web), DSS Key. Sui modelli da hotel H3W/H5W questo pulsante si trova nel percorso System → Configuration → Reset Phone.

Cosa viene cancellato: gli account delle linee, le impostazioni di rete, la lingua, la rubrica, la cronologia delle chiamate, le password (l'interfaccia web torna a admin/admin, il PIN a 123). Il firmware resta. Dopo il ripristino il telefono chiederà di scegliere la lingua, poi il fuso orario, la rete (se non è DHCP) e l'account come al passaggio 3.

Se il telefono non si registra#

  1. La casella Activate della linea non è selezionata (Line → SIP → Register Settings). I campi sono compilati, la linea è disattivata: l'errore più frequente sui Fanvil.
  2. Il login è stato inserito in modo incompleto. In Username e Authentication User serve il login completo sip-…-<номер>, non il breve interno. In questo caso la risposta del centralino è Forbidden, mentre Line Status resta su Trying e passa a Timeout.
  3. La password è scaduta. Qualcuno ha premuto «Reimposta password» nel pannello di amministrazione: quella vecchia non funziona più. Generatene una nuova, non tentate di indovinarla.
  4. Transport Protocol non è UDP. Sul dispositivo usato spesso resta TCP o TLS del precedente operatore, e il telefono tace senza un errore chiaro.
  5. L'indirizzo del server è sbagliato o non è quello giusto. Per una struttura con macchina dedicata l'indirizzo è specifico; copiatelo dalla finestra «Credenziali dell'interno» con il pulsante «Copia tutte le impostazioni».
  6. WAN Disconnected sullo schermo — il telefono non è affatto in rete: cavo, porta dello switch, PoE.
  7. La registrazione compare e scompare dopo qualche minuto — NAT. Attivate Keep Alive Type (Advanced Settings) e disattivate SIP ALG sul router.
  8. Le impostazioni «tornano da sole» — è attivo un autoprovisioning estraneo: vedi ripristino.

Le cause di rete comuni (porte, SIP ALG, Wi-Fi ospiti) sono nella sezione «Se non si registra» della pagina panoramica.

Non ha funzionato — oppure il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: l'analisi per sintomi è in «Il telefono non funziona: diagnostica», la spiegazione delle diciture e dei codici di errore in «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

L'interfaccia web, i percorsi dei menu, le credenziali di fabbrica admin/admin e il PIN 123 sono identici per tutti i modelli seguenti — cambiano lo schermo, il numero di linee e la presenza del PoE.

Modello Schermo / linee PoE Particolarità di configurazione
X1S / X1SP / X1SG 128×48 testuale, 2 linee SIP Solo su X1SP e X1SG Apparecchio essenziale da scrivania; la configurazione coincide del tutto con quella descritta
X3S / X3SP / X3SG 2,8″ a colori, 2 linee SIP (X3SG — 4) Solo su X3SP e X3SG Lo stesso menu; su X3SG porte gigabit
X3U / X3U Pro 2,8″ a colori, fino a 20 linee SIP Sì Della serie XU — l'interfaccia è la stessa degli screenshot di questa pagina
X4U 2,8″ principale + 2,4″ laterale, 12 linee SIP Sì Lo schermo laterale — tasti di composizione rapida (DSS), non influisce sulla registrazione
X5U / X5U-R 3,5″ principale + 2,4″ laterale, 16 linee SIP Sì Idem
X6U 4,3″ principale + due 2,4″ laterali, 20 linee SIP Sì Fino a 60 tasti DSS su 5 pagine
X7 / X7C 7″ touch, 20 linee SIP, fino a 116 tasti DSS Sì Configurazione tramite interfaccia web; sullo schermo stesso le stesse voci di menu
X7A 7″ touch (1024×600), Android, 20 linee SIP Sì Interfaccia Android, ma le linee SIP si configurano con la stessa interfaccia web
X210 / X210i A colori + schermi laterali, 20 linee SIP, fino a 106 tasti DSS Sì Apparecchio per dirigenti; X210i — con fotocamera
V64 / V65 4,3″ (480×272) inclinabile, 20 linee SIP Sì Hanno Wi-Fi e Bluetooth; se si lavora via Wi-Fi, l'indirizzo si trova nella riga Wi-Fi IP della scheda Network
H3W / H5W H5W — 3,5″ a colori, 2 linee SIP Sì Per hotel: meno tasti, hanno il Wi-Fi. Ripristino dall'interfaccia web — System → Configuration → Reset Phone
W610W / W611W ⚠️ verify 2″ (240×320) a colori, 4 linee SIP, Wi-Fi 2,4/5 GHz No (portatile) Apparecchio Wi-Fi portatile della linea LINKVIL. Nel centro documenti Fanvil è attualmente pubblicato il manuale W610W; configurate il W611W seguendolo — l'interfaccia è comune

Domande frequenti#

Il Fanvil non si registra, anche se login e password sono corretti#

Controllate due punti nella pagina Line → SIP: la casella Activate della linea e Transport Protocol = UDP nel blocco Advanced Settings. Sono due cause su tre; la terza è che in Username è stato inserito il breve interno invece del login completo sip-…-<номер>.

Password dell'interfaccia web o PIN del telefono dimenticati#

I valori di fabbrica sono admin/admin per l'interfaccia web e 123 per il menu dell'apparecchio. Se sono stati cambiati e non si ricordano, non è possibile recuperarli: tenete premuto 【OK】 per 6 secondi in modalità standby — il telefono si ripristina alle impostazioni di fabbrica, dopodiché l'account dovrà essere inserito di nuovo.

Il telefono è stato configurato, ma la mattina dopo non si registra di nuovo#

Quasi sempre è un autoprovisioning estraneo: l'apparecchio proviene dal precedente operatore, nella sezione System → Auto Provision è rimasto il suo indirizzo, e il telefono a ogni riavvio scarica una configurazione estranea sopra la vostra. Eseguite un ripristino completo (System → Configurations → Reset Phone) e configurate da capo.

Come fare perché il telefono all'ingresso chiami la reception appena si solleva la cornetta?#

Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline, in Hotline Number — l'interno della reception, Hotline Delay — il ritardo in secondi (0 — immediato). L'impostazione risiede nel telefono stesso, non serve fare nulla sul lato centralino.

Sullo schermo laterale di X4U/X5U/X6U si possono mostrare i colleghi?#

Sì, sono i tasti DSS: Function Key → Function Key, tipo BLF/NEW CALL, valore — l'interno del collega. Il tasto comporrà il numero e mostrerà se la persona è occupata. Non ha alcun rapporto con la registrazione: prima portate la linea a Registered.

Fonti#

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