Grandstream DP7xx (DECT) — configurazione per la nostra centrale telefonica

DECT di Grandstream è sempre due dispositivi distinti: la base (DP750, DP752, DP755), che si colloca su uno scaffale e si collega alla rete con un cavo, e i cordless (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), che i collaboratori portano con sé. Nella centrale telefonica si registra solo la base: le credenziali dell'interno si inseriscono una volta sola nella sua interfaccia web, e al cordless viene poi assegnata una delle linee configurate. Una base copre l'intera sala — fino a 300–400 m all'aperto e circa 50 m all'interno — e gestisce 5 cordless (DP750, DP752) oppure 10 cordless (DP755).

Ciò che è identico per tutte le marche — credenziali, porte, rete e quando serve un ripristino — è descritto nella panoramica «Configurazione dei telefoni SIP». Qui c'è solo ciò che va premuto specificamente su Grandstream DECT.

La sequenza delle operazioni è diversa da quella di un telefono da scrivania: prima si associa il cordless alla base (senza cordless non si riesce nemmeno a scoprire l'indirizzo IP della base), poi si accede all'interfaccia web della base, si crea l'account e infine lo si assegna al cordless desiderato.

Cosa serve#

• Le credenziali dell'interno dall'area di amministrazione: la finestra «Credenziali dell'interno» (Telefonia → «Collaboratori e gruppi» → «Reimposta password» sull'operatore o subito in fase di creazione) — server SIP, Numero interno, Login, Password, Porta, Trasporto. Per maggiori dettagli — nella panoramica.
• La base, collegata con un cavo alla rete di servizio della struttura e accesa: alimentazione — PoE dallo switch oppure alimentatore in dotazione.
• Un cordless carico: prima della prima configurazione, mettetelo nella base di ricarica per almeno un paio d'ore. Senza un cordless funzionante non è possibile né associarlo alla base né visualizzare l'indirizzo IP della base.
• Un computer o un notebook nella stessa rete con un browser qualsiasi.
• L'etichetta sul fondo o sul retro della base — su di essa è stampata la password di amministratore.

Passaggio 1. Scoprire l'indirizzo IP della base#

L'indirizzo IP non lo mostra la base stessa (non ha uno schermo), ma il cordless associato. Quindi prima — l'associazione.

1. Aprite sulla base la finestra di associazione. Tenete premuto il pulsante Radio/Page sulla base per circa 8 secondi, finché l'icona della radio non inizia a lampeggiare. Lo stesso risultato si ottiene con un normale riavvio della base: dopo ogni accensione la finestra di associazione resta aperta per 2 minuti. Un terzo modo — nell'interfaccia web della base premere l'icona «Open Subscription» (diventerà verde), ma per farlo serve l'indirizzo IP, che al momento non avete.

2. Associate il cordless. Mentre l'icona sulla base lampeggia, sul cordless premete il tasto a schermo Subscribe (è presente solo su un cordless non associato) oppure aprite Menu → Registration → Register. Scegliete BaseX (Base1…Base4) e premete Subscribe: il cordless troverà la base, ne mostrerà il codice RFPI e il nome, premete di nuovo Subscribe. In caso di successo sullo schermo comparirà Easy Pairing e il cordless tornerà alla schermata principale già con il nome e il numero assegnati dalla base.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sezione «Registering the Handsets» (documentation.grandstream.com).

3. Visualizzate l'IP della base sul cordless. Premete Menu, con le frecce spostatevi sull'icona Status (la lettera «i»), scegliete Base Status — nell'elenco ci saranno la versione del firmware, l'IP Address, la maschera, il gateway e l'indirizzo MAC della base.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sezione «Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets» (documentation.grandstream.com).

Se al posto dell'indirizzo c'è un campo vuoto o 0.0.0.0 — la base non ha ricevuto un indirizzo via DHCP: controllate il cavo e che nella rete sia attivo il DHCP. L'indirizzo della base si può vedere anche nell'elenco dei dispositivi sul router — tramite il suo indirizzo MAC riportato sull'etichetta.

Passaggio 2. Accedere all'interfaccia web della base#

Aprite il browser sul computer e inserite l'IP della base — ad esempio http://192.168.5.241.

Al primo accesso la base propone subito di cambiare la password — fatelo e annotate quella nuova: una password di amministratore dimenticata non è recuperabile, l'unica soluzione è il ripristino alle impostazioni di fabbrica. La si può cambiare in seguito in Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (sul DP755 — Maintenance → Web Access).

Oltre alla password dell'interfaccia web, la base ha un PIN di amministratore — viene richiesto quando si configura qualcosa dal cordless. Il valore di fabbrica è 0000, il fornitore consiglia di cambiarlo: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Passaggio 3. Inserire le credenziali dell’ATS#

L’account si crea nell’interfaccia web della base. L’aspetto dell’interfaccia dipende dal modello: il DP755 ha la consueta scheda Accounts, mentre sul DP750 e sul DP752 gli stessi campi sono distribuiti su due pagine — l’indirizzo del server in Profiles, e login e password in DECT → SIP Account Settings.

Screenshot: DP755 — Administration Guide, sezione «Register Account via Web User Interface» (documentation.grandstream.com).

Premere Save and Apply.

Ora assegnate la linea al cordless. Finché non lo si fa, l’account registrato non squilla su nessun cordless. Aprite DECT → Account Assignment (sul DP750 e sul DP752 — DECT → Handset Line Settings) e spuntate quali cordless (HS1, HS2, …) lavorano con questo account, quindi nella colonna Ringing Mode scegliete il comportamento per le chiamate in arrivo:

• Parallel — squillano tutti i cordless spuntati contemporaneamente;
• Circular — i cordless squillano a turno, iniziando dal successivo rispetto a quello che ha squillato la volta precedente;
• Linear — a turno, sempre dal primo;
• HS x — squilla solo questo cordless.

Screenshot: DP755 — Administration Guide, sezione «Account Assignment» (documentation.grandstream.com).

Premere Save and Apply.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

• Nel web interface della base. Scheda Status → Account Status: per la vostra linea nella colonna SIP Registration deve esserci un YES verde, accanto — SIP User ID e SIP Server, mentre a destra delle icone mostrano a quali cordless è assegnata questa linea.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sezione «Account Status» (documentation.grandstream.com).

• Sul cordless. La schermata di attesa mostra il nome e il numero assegnati dalla base. Lo stato delle linee — Menu → Status → Line Status.
• Nel pannello di amministrazione. Telefonia → «Dipendenti e gruppi»: per l'operatore si accende un punto verde, accanto — l'ora dell'ultima attività e la stringa con cui la base si è identificata (ad esempio Grandstream DP752 124.86.0.130). Lo stato si aggiorna non più di una volta al minuto.
• Chiamata. Chiamate dal cordless il numero interno di un collega e viceversa. Se la chiamata parte ma si sente solo una parte — non è un problema di registrazione, bensì di flusso vocale: disattivate SIP ALG sul router (vedi panoramica).

Qualità audio e copertura radio — test dell'eco *43. Digitate sul cordless *43 e premete chiama: il centralino risponde, emette un breve segnale e vi restituirà la vostra voce. Su DECT è anche l'unica verifica onesta della zona di copertura: senza riagganciare, percorrete con il cordless la sala, la cucina, il magazzino e le scale ascoltando voi stessi — dove l'eco inizia a spezzarsi, frusciare o sparire, si interromperà anche la conversazione con l'ospite. Si sente il segnale ma non voi stessi — l'audio non arriva dalla base al centralino (SIP ALG sul router); non si sente nemmeno il segnale — non arriva dal centralino alla base. Analisi dei casi e cifre — nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Con DECT bisogna ripristinare due dispositivi separatamente: la base e il cordless conservano le proprie impostazioni in modo indipendente. Il ripristino della base cancella gli account, le impostazioni di rete, la password del web interface e l'associazione dei cordless; il ripristino del cordless cancella le sue impostazioni e l'associazione alla base. In entrambi i casi il firmware rimane.

Base, con il pulsante sull'apparecchio: premete e tenete premuto il pulsante Radio/Page per circa 30 secondi, finché tutti gli indicatori non lampeggiano più volte di seguito e la base non si riavvia. Importante: dopo 8 secondi la base apre la finestra di associazione dei cordless — non rilasciate il pulsante, tenetelo fino al ripristino.

Base, dal web interface: Maintenance → Factory Reset → scegliete il tipo di ripristino nell'elenco Reset Type → Reset → confermate OK. La base si riavvierà da sola.

Cordless, dal suo menu: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → confermate con il tasto funzione sinistro Yes. Il cordless si riavvierà.

Cordless, se si blocca e non si riesce ad arrivare al menu: ripristino con una combinazione di tasti all'accensione — collegate il cavo USB, spegnete il cordless, accendetelo e attendete l'indicatore verde; se l'avvio del ripristino va a buon fine, l'indicatore inizierà a lampeggiare in verde, rosso e arancione.

Quando serve: la base è arrivata di seconda mano (all'interno ci sono account altrui e, cosa peggiore, l'indirizzo del server di autoconfigurazione di altri — sovrascriverà la vostra configurazione a ogni riavvio); è stata persa la password di amministratore; il cordless non si associa alla vostra base perché ne ricorda quattro altrui.

Dopo il ripristino si ricomincia da capo: passaggio 1 — associare il cordless, passaggio 2 — accedere con la password dall'etichetta, passaggio 3 — inserire le credenziali. Anche il PIN di amministratore della base tornerà a 0000.

Se la base non si registra#

In ordine, dal più frequente al più raro:

1. L'account è disattivato. Su DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; su DP750/DP752 — la casella Active nella riga dell'account nella pagina DECT → SIP Account Settings.
2. Il login è stato inserito in modo incompleto. In SIP User ID e Authenticate ID deve esserci la stringa sip-…-<номер>, non «101». Verificate entrambi i campi.
3. La password è scaduta. Se qualcuno ha premuto «Reimposta password» nel pannello di amministrazione, quella vecchia non funziona più. Emettetene una nuova e inseritela di nuovo — il campo della password viene sempre mostrato vuoto, è normale.
4. L'indirizzo del server non è al posto giusto. Su DP750/DP752 l'indirizzo del centralino si imposta non nella riga dell'account, bensì in Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; nell'account stesso verificate che nella colonna Profile sia selezionato proprio il profilo che avete compilato.
5. SIP Transport è stato cambiato. Deve essere UDP: le nostre credenziali sono pensate per quello, la piattaforma non fornisce affatto TLS.
6. La registrazione c'è, ma il cordless non chiama. Non è una questione di registrazione, bensì di assegnazione delle linee: aprite DECT → Account Assignment (su DP750/DP752 — Handset Line Settings) e spuntate il cordless per questo account.
7. Rete. Servono UDP 5060 e UDP 10000–20000 in uscita verso l'indirizzo del centralino, con SIP ALG disattivato sul router. Una base in un segmento Wi-Fi ospiti o in una VLAN separata non raggiungerà il centralino.
8. Le impostazioni «cambiano da sole» dopo il riavvio — la base scarica una configurazione altrui dal server di autoconfigurazione del precedente proprietario: svuotate Maintenance → Provisioning → Config Server Path oppure fate un ripristino.

Non ha funzionato — oppure il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: analisi per sintomi — «Il telefono non funziona: diagnostica», spiegazione delle diciture e dei codici di errore — «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

L'interfaccia web di DP750 e DP752 è identica; su DP755 è più recente — gli account sono spostati in una scheda separata Accounts, e l'assegnazione delle linee si chiama Account Assignment. I cordless si distinguono tra loro per schermo, robustezza della scocca e autonomia, ma si configurano e si associano allo stesso modo.

DP710 e DP715 — generazione precedente di DECT Grandstream, fuori produzione: hanno un'interfaccia web diversa e nella documentazione del fornitore questi modelli non ci sono più, quindi i passaggi di questa pagina non valgono per loro. Le credenziali dell'interno sono le stesse (vedi panoramica), ma i nomi dei campi vanno cercati nel manuale dell'apparecchio stesso; per un locale dove una base del genere è ancora in funzione, è più ragionevole pianificare la sostituzione con DP752 o DP755.

Domande frequenti#

Il cordless non trova la base durante l'associazione#

La finestra di associazione sulla base resta aperta per un tempo limitato: dopo aver premuto Radio/Page l'icona del collegamento radio lampeggia, dopo il riavvio della base la finestra resta aperta 2 minuti. Se si è chiusa — riapritela e ripetete Menu → Registration → Register sul cordless. La seconda causa — il cordless ricorda quattro basi altrui: se non c'è uno slot libero Base1…Base4, liberatene uno o ripristinate il cordless.

L'account è registrato (YES verde), ma il cordless non chiama#

Si registra la base, mentre a chiamare è il cordless — a collegarli è l'assegnazione delle linee. Aprite DECT → Account Assignment (su DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) e spuntate i cordless desiderati per questo account, poi Save and Apply.

Quanti dipendenti copre una sola base?#

DP750 e DP752 — fino a 5 cordless e 5 conversazioni simultanee, DP755 — fino a 10 cordless. Se servono più cordless o la sala non è coperta come portata, si installa una seconda base (ciascuna con il proprio account e la propria interfaccia web) o un ripetitore DP760.

La base non ha schermo — come si trova il suo IP, se non ci sono ancora cordless?#

Solo dal lato rete: guardate l'elenco dei dispositivi sul router e trovate la base tramite l'indirizzo MAC della sua etichetta. Il percorso standard resta comunque tramite il cordless — passaggio 1.

Il cordless chiede un PIN che nessuno conosce#

È il PIN amministratore della base, richiesto durante la configurazione dal cordless. Il valore di fabbrica è 0000. Se è stato cambiato e perso, quello nuovo si imposta nell'interfaccia web della base: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Si può assegnare lo stesso account sia a un cordless sia a un telefono da scrivania?#

Sì: l'account si registra su più dispositivi contemporaneamente, la chiamata arriverà su tutti. Ma ricordate che dal lato della base è uno dei suoi 10 (o 20) account e va comunque assegnato al cordless in Account Assignment.

Fonti#

• DP752 — Administration Guide (associazione dei cordless e «Open Subscription», Base Status con indirizzo IP, tabella delle password di fabbrica, DECT → SIP Account Settings e Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, ripristino della base con il tasto Radio/Page e tramite Maintenance → Factory Reset, ripristino del cordless) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (password amministratore: etichetta per le versioni hardware 1.7A e successive, admin per quelle precedenti; capacità della base) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (scheda Accounts → General Settings e procedura «Register a SIP Account», DECT → Account Assignment e modalità di distribuzione delle chiamate, 10 cordless e 20 account, ripristino della base e dei cordless) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: schermi, portata, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, ripristino con combinazione di tasti all'avvio) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Registro delle fonti primarie del catalogo: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json