Yealink T1x–T5x e CP9xx — configurazione per il nostro centralino

Yealink è la marca più diffusa di telefoni SIP da scrivania: nelle sedi si trovano più spesso i semplici T30/T31/T33 alla reception, i T4x con tasti di selezione rapida presso l'amministratore e i T5x touch nello studio; per la sala riunioni — il telefono per conferenze CP9xx. Tutti questi modelli hanno la stessa interfaccia web e gli stessi nomi dei campi, quindi l'istruzione è una sola: cambiano solo le voci di menu sul dispositivo stesso (sugli schermi in bianco e nero e a colori hanno nomi diversi — questo è indicato nel testo).

Ciò che è uguale per tutte le marche — credenziali, porte, rete e quando serve il ripristino — è descritto nella panoramica «Configurazione dei telefoni SIP». Qui c'è solo ciò che occorre premere proprio su Yealink.

Cosa serve#

• Credenziali dell'interno dall'area di amministrazione: finestra «Credenziali dell'interno» (Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Reimposta password» presso l'operatore o subito al momento della creazione) — server SIP, Numero interno, Login, Password, Porta, Trasporto. Per maggiori dettagli — nella panoramica.
• Un telefono collegato via cavo alla rete di servizio della sede (non al Wi-Fi degli ospiti) e acceso: alimentazione — PoE dallo switch o alimentatore Yealink 5 V (per i modelli senza la lettera P nel nome — solo alimentatore).
• Un computer o notebook nella stessa rete con un qualsiasi browser.

Si può configurare anche dal dispositivo stesso (Menu → Advanced → Accounts), ma inserire un login e una password lunghi con i tasti è scomodo — di seguito il percorso tramite browser, mentre il percorso dalla cornetta è fornito in un blocco compresso.

Passaggio 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#

Attendere che il telefono si avvii (sullo schermo «Welcome / Initializing… please wait», poi l'orologio) e in modalità standby premere il tasto OK — il pulsante rotondo al centro del blocco di navigazione. Sullo schermo apparirà l'indirizzo IP del telefono (riga IPv4), nonché l'indirizzo MAC e la versione del firmware. Lo stesso schermo si apre tramite Menu → Status.

Illustrazione: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, pag. 12 («Hardware»).

Screenshot: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, pag. 15 («Idle Screen»).

Se sullo schermo al posto dell'indirizzo compare 0.0.0.0 o «Network unavailable» — il telefono non ha ricevuto un indirizzo dal router: verificare il cavo (porta Internet sul telefono, non PC) e che sulla rete sia attivo il DHCP.

Passaggio 2. Accedere all'interfaccia web#

Aprire sul computer un browser e digitare nella barra degli indirizzi l'IP del telefono — ad esempio http://192.168.0.10. Se il browser avvisa riguardo al certificato (il telefono si è aperto in https), premere «Continua» — è il certificato autofirmato del dispositivo stesso.

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, pag. 3 («Configuring via web user interface»).

Esiste un secondo utente limitato user/user — con esso non si può configurare l'account, accedere come admin.

Finché la password di fabbrica non è stata cambiata, il telefono mostra l'icona di avviso nella barra di stato, e l'interfaccia web — il banner «Default password is in use». Conviene cambiare la password subito dopo la configurazione: Security → Password nel browser oppure sul dispositivo Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Se la password è stata cambiata in passato ed è andata perduta — non è possibile recuperarla, solo il ripristino alle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Nell'interfaccia web aprite la scheda Account, a sinistra selezionate Register, nell'elenco Account in alto lasciate Account 1 (sui T30/T31 la linea è una sola, sugli altri sono diverse; occupate la prima). Portate Line Active su Enabled e compilate i campi dalla finestra «Credenziali dell'interno»:

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, pag. 3 («Account Settings»).

Premete Confirm in fondo alla pagina. Non serve riavviare: il telefono si registra entro pochi secondi.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

• Sul telefono. Sui T3x in bianco e nero accanto all'etichetta della linea in alto a sinistra compare un'icona a forma di cornetta: verde — Registered (tutto a posto), grigia — Register Failed (il server ha rifiutato: controllate login e password), gialla — Registering (in attesa della risposta del server: rete, indirizzo, porta). Sui modelli a colori le stesse informazioni sono mostrate dal tasto di linea a sinistra dello schermo. L'icona «!» nella barra di stato — aprite Menu → Status → Warnings: lì c'è il testo del problema (compreso «Default password is in use» — non è un errore di registrazione).
• Nell'area di amministrazione. Telefonia → «Dipendenti e gruppi»: accanto all'operatore si accende un punto verde, di fianco ci sono l'ora dell'ultima attività e la stringa del modello che il telefono ha dichiarato (ad esempio Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Lo stato si aggiorna non più di una volta al minuto.
• Chiamata. Componete il numero interno di un collega. Se la chiamata parte ma una delle due parti non sente, non è la registrazione ma il flusso vocale: disattivate il SIP ALG sul router (vedi panoramica).

Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Il punto verde indica solo la registrazione: la voce viaggia su un flusso separato e si guasta separatamente. Componete dal telefono *43 e premete Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione con la sola stella). Il centralino risponde, dopo un secondo emette un breve segnale acustico e poi vi restituisce la vostra voce — parlate nel microfono per una decina di secondi e ascoltatevi. Se sentite sia il segnale sia voi stessi, l'audio passa in entrambe le direzioni. Se c'è il segnale ma non sentite voi stessi, l'audio non arriva dal telefono al centralino (il più delle volte è colpa del SIP ALG sul router). Se non c'è nemmeno il segnale, l'audio non arriva dal centralino al telefono. L'analisi di tutti i casi e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) sono nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino cancella gli account, le impostazioni di rete (IP statico, VLAN), la lingua, la rubrica e la cronologia delle chiamate; il firmware rimane. È necessario se il telefono è arrivato con impostazioni altrui (soprattutto con l'indirizzo del server di autoconfigurazione di un altro proprietario — un apparecchio del genere sovrascriverà il vostro account a ogni riavvio), se la password di amministratore è andata perduta o se dopo degli esperimenti il telefono si comporta in modo strano.

Dal telefono, se la password di amministratore è nota:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (password admin) → Reset Config. Su T33P/T33G e altri modelli a colori: Menu → Advanced (password admin) → Reset Config.
2. Selezionate Reset to Factory Settings → Reset, confermate con OK.
3. Il telefono si riavvierà; il ripristino richiede alcuni minuti — non togliete l'alimentazione finché non compare la schermata di attesa.

Dal telefono, se la password non è nota: in modalità di attesa tenete premuto il tasto OK per circa 10 secondi, finché il telefono non chiede «Reset to factory setting?», e confermate con OK. Questa possibilità è attiva dalla fabbrica; se l'amministratore l'ha disattivata (parametro features.reset_by_long_press_enable = 0), il telefono non reagirà o chiederà la password — in tal caso resta solo la procedura con password.

Dal browser: Settings → Upgrade → Reset to Factory → in risposta a «Do you want to reset to factory?» premete OK. Accanto c'è Reset Local Settings — NON è un ripristino completo, ma la cancellazione delle sole modifiche manuali.

Dopo il ripristino: lingua (Menu → Settings → Basic Settings → Language), fuso orario, se necessario la rete — e di nuovo il passo 3 con i dati dall'area di amministrazione. La password dell'interfaccia web tornerà a essere admin.

Per riavviare semplicemente il telefono senza ripristino: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (sui modelli a colori — Menu → Basic → Reboot) oppure tenete premuto il tasto ✕ (Cancel) in modalità di attesa.

Se il telefono non si registra#

In ordine, dal più frequente al più raro:

1. Icona grigia / Register Failed — il server ha rifiutato. In 9 casi su 10 il login non è stato inserito per intero: in Register Name e User Name deve esserci la stringa sip-…-<номер>, non «101». Il secondo candidato è la password: se qualcuno ha premuto «Reimposta password» nell'area di amministrazione, quella vecchia non funziona più; non provate a indovinarla, emettetene una nuova e inseritela di nuovo.
2. Icona gialla / Registering non va a buon fine — la richiesta non arriva al server. Controllate Server Host (l'indirizzo dalla finestra, senza http:// e senza spazi), Port 5060, Transport UDP. Per una struttura con macchina PBX dedicata l'indirizzo è il proprio, non quello generico sip.<домен>.
3. Line Active: Disabled — la linea è semplicemente disattivata. Attivatela e premete Confirm.
4. Il telefono ha ottenuto un IP, ma non esce su internet — sul router è chiusa la porta UDP 5060 in uscita oppure è attivo il SIP ALG; il telefono è in un Wi-Fi/VLAN ospiti. Collegatelo con il cavo alla rete di servizio.
5. Le impostazioni «cambiano da sole» dopo il riavvio — il telefono scarica una configurazione altrui dal server di autoconfigurazione del proprietario precedente: Settings → Auto Provision → cancellate Server URL, disattivate PNP Active e DHCP Active — oppure fate un ripristino.
6. Il firmware non è SIP. Yealink produce gli stessi modelli con firmware per Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (ad esempio T55A, T56A, T58A, serie MP): sulla schermata di avvio ci sarà il logo Teams/Zoom, e nell'interfaccia web la scheda Account non c'è affatto. Un apparecchio del genere non si può collegare a una PBX normale finché non vi si carica il firmware SIP dal sito Yealink (non per tutti i modelli esiste).

Non ha funzionato — oppure il telefono è registrato, ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: l'analisi per sintomi è in «Il telefono non funziona: diagnostica», la spiegazione delle diciture e dei codici di errore in «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

L'interfaccia web e i campi dell'account sono identici per tutti; le differenze riguardano lo schermo, il numero di linee e l'alimentazione. La lettera P nel nome indica il supporto PoE, G le porte Gigabit (e PoE), U/W le nuove generazioni (il PoE è presente su tutte).

Non sono compatibili senza riflashare il firmware: i modelli con indice A e la serie MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — sono telefoni Teams/Zoom su Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Bar
account.1.display_name = Bar
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <password dall'area di amministrazione>
account.1.sip_server.1.address = <server SIP dall'area di amministrazione>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Domande frequenti#

Il telefono mostra l'icona della cornetta in grigio e «Register Failed» — cosa fare?#

Il server ha rifiutato la registrazione: login o password errati. Aprite Account → Register e verificate che in Register Name e User Name ci sia il login completo (sip-…-<numero>) e che la password sia quella rilasciata per ultima. In caso di dubbio, nell'area di amministrazione premete «Reimposta password» e inseritene una nuova.

Dove si vede sul telefono a quale server è collegato?#

Menu → Status → More → Accounts (sui modelli a colori — Menu → Status → Accounts): mostra gli account e il loro stato. L'indirizzo completo del server è visibile solo nell'interfaccia web, nella pagina Account → Register.

Si può configurare un Yealink con il QR code dall'area di amministrazione?#

No. Il QR della finestra «Credenziali dell'interno» è supportato solo dai softphone Zoiper e Linphone. Un Yealink da scrivania si configura con i campi nell'interfaccia web; il pulsante «Copia tutte le impostazioni» le fornisce in un unico testo — comodo da tenere sott'occhio.

Il telefono era di un altro operatore e dopo la configurazione al mattino di nuovo non si registra#

All'interno è rimasto l'indirizzo del server di configurazione automatica del precedente operatore: a ogni riavvio il telefono scarica una configurazione altrui. Eseguite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e configurate da capo — oppure cancellate Settings → Auto Provision → Server URL.

A un dipendente è stato cambiato l'interno — cosa modificare nel telefono?#

Il login contiene il numero, quindi un nuovo numero è un nuovo account: in Account → Register riscrivete Register Name, User Name e Password dalla nuova finestra «Credenziali dell'interno». Conviene aggiornare anche Label, così sullo schermo compare il numero attuale.

Si possono collegare due interni a un solo telefono?#

Sì, sui modelli con due o più linee: Account → Register → selezionate Account 2 e compilate il secondo account. Su T19/T30 la linea è una sola.

Fonti#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (sezione «Configuring Your Phone»: IP con il tasto OK, accesso admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: schermo, tasti, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — pp. 84–85, password amministratore — p. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (login di fabbrica admin/admin e user/user — p. 83; Line Active e percorsi dei menu — pp. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory e ripristino con pressione prolungata di OK — p. 608; Viewing Device Status — p. 616). Yealink non fornisce le edizioni recenti con un link diretto (il portale della documentazione è in JavaScript), copia — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; portale ufficiale — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (file y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Registro delle fonti primarie del catalogo: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json