音声コパイロット — コマンドリファレンス
概要#
音声コパイロットは、Cenaly の管理パネルに組み込まれた AI アシスタントです。あらゆる言語のコマンドを理解し、誤字があっても料理名を認識し、価格の変更からメニュー構成の最適化まで、お客様に代わって操作を実行します。
仕組み#
- アシスタントを開きます。スマートフォンでは下部ナビゲーションバーの「AI」ボタン、パソコンでは右下隅の「AIアシスタント」ショートカットです（長期間使用していない場合、ラベルは消えてきらめきの丸印だけが残ります — カーソルを合わせてください）。次に録音ボタンを押し続けます
- 任意の言語でコマンドを話します — マイクが使えない場合はテキストで入力してもかまいません
- コパイロットが意図を認識し、該当する料理やカテゴリを見つけて操作を実行します
- 変更を伴う操作では、適用前に確認を表示します
特長#
- あらゆる言語 — ロシア語、英語、ジョージア語、トルコ語など、どの言語で話してもかまいません。コパイロットの応答はパネルのインターフェース言語で返されます
- 現在の画面の上に表示 — アシスタントはオーバーレイで開き、どのセクションにいるかを把握しています。ページを離れる必要はありません
- あいまい検索 — 名前をおおよそで発音しても料理を見つけます
- マルチロケーション — 複数の店舗がある場合、コパイロットがどの店舗に適用するかを確認します
- 会話のコンテキスト — セッション内の以前のコマンドを記憶します
コマンド: メニュー管理#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| 価格を変更 | アイテムの価格を更新します | 「ハチャプリの価格は18ラリ」「Set price of Caesar to 25」 |
| 説明を変更 | 料理の説明を追加または変更します | 「ハチャプリの説明: スルグニチーズ、卵、バター」 |
| カードを開く | アイテムのエディターを開きます | 「ハチャプリを開いて」「Show Caesar salad」 |
| オプションを開く | バリエーションと追加のタブに移動します | 「ハチャプリのオプション」「Options for pizza」 |
| タグを開く | アレルゲンとタグの編集に移動します | 「ハチャプリのアレルゲン」「Tags for soup」 |
| 料理を移動 | アイテムを別のカテゴリに移動します | 「お茶を飲み物に移動して」「Move pasta to Mains」 |
| オプションを提案 | AI がバリエーション（サイズ、焼き加減）と追加（ソース、トッピング）を生成します | 「ピザのオプションを提案して」「Suggest addons for burger」 |
コマンド: 作成と削除#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| 料理を作成 | 価格とカテゴリを指定して新しいアイテムを追加します | 「カプチーノを5ラリで飲み物に追加して」「New dish: Tiramisu, 8 lari」 |
| 料理を削除 | メニューからアイテムを削除します（取り消し不可、確認あり） | 「レモネードを削除して」「Delete old cocktail」 |
| カテゴリを作成 | 新しいメニューセクションを作成します | 「デザートカテゴリを作成して」「New category: Hot Drinks」 |
| カテゴリ名を変更 | 既存のカテゴリの名前を変更します | 「ホットをメインディッシュに名前変更して」 |
コマンド: ストップリストと表示#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| ストップリストに入れる | 料理の販売を一時的に停止します | 「ハチャプリをストップリストに」「ティラミスがなくなりました」 |
| ストップリストから外す | 料理を販売に戻します | 「ハチャプリをストップリストから外して」「ハチャプリがまたあります」 |
| 非表示 | アイテムを表示メニューから完全に外します | 「パスタをメニューから隠して」「Hide old soup」 |
| 表示 | 非表示のアイテムをメニューに戻します | 「ハチャプリをメニューに戻して」「Show Caesar」 |
コマンド: メニューの分析と最適化#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| 重複を検索 | AI が重複する料理を見つけ、統合を提案します | 「重複を探して」「Find duplicates」 |
| グループ分けを修正 | 料理がカテゴリに正しく振り分けられているか確認します | 「グループ分けを修正して」「Fix categorization」 |
| 構成を提案 | AI がメニューを分析し、最適なカテゴリ構成を提案します | 「カテゴリを最適化して」「Suggest better structure」 |
コマンド: 翻訳と言語#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| 翻訳を確認 | 不足している翻訳を見つけ、自動的に入力します | 「翻訳を確認して」「Check translations」 |
| 言語を追加 | メニューに新しい言語を追加します | 「トルコ語を追加して」「Add English」 |
| 言語を削除 | メニューから言語を無効にします | 「ドイツ語を外して」「Remove Turkish」 |
| 順序を変更 | メニューの言語の順序を入れ替えます | 「ジョージア語を最初に」「Order: ka, en, ru」 |
コマンド: 注文#
| コマンド | 動作 | 例 |
|---|---|---|
| 注文を開く | 注文ページへ移動します | 「注文を見せて」、「Open orders」 |
| 注文を開く（個別） | 番号で特定の注文を開きます | 「注文15を開いて」、「Order 42」 |
| ステータスを変更 | 注文全体または注文内の1つのアイテムのステータスを変更します | 「注文15を承認」、「注文42が準備完了」、「注文42のヒンカリが準備完了」、「注文7をキャンセル」 |
| アイテムを追加 | 既存の注文にアイテムを追記します — 確認なし（安全な操作） | 「ラテを追加」、「注文15にハチャプリを2つ追加」 |
| アイテムを削除 | 注文からアイテムを削除します — 確認あり | 「注文15からサラダを削除」 |
| 支払いを記録 | 注文を支払済みにします — 確認あり | 「注文15は支払済み」、「お客様が注文15を支払いました」 |
利用可能な注文ステータス#
| ステータス | 意味 | コマンド例 |
|---|---|---|
accepted |
受付済み | 「注文15を承認」、「Accept order 15」 |
preparing |
準備中 | 「注文15は準備中」 |
ready |
提供準備完了 | 「注文15が準備完了」、「Order 15 ready」 |
served |
お客様に提供済み | 「注文15を提供済み」 |
paid |
支払済み | 「注文15は支払済み」 |
cancelled |
キャンセル済み | 「注文15をキャンセル」、「Cancel order 15」 |
コマンド: 店舗設定#
| コマンド | 動作 | 例 |
|---|---|---|
| 設定を開く | 該当するタブの設定モーダルウィンドウを開きます | 「設定を見せて」、「Working hours」 |
| 営業時間 | 曜日ごとのスケジュールを設定します | 「月〜金 9時から23時」、「月曜日は休業」 |
| スケジュール例外 | 祝日、特別営業、一時的なスケジュール変更 | 「1月1日は休業」、「12月31日は午前4時まで」 |
| 連絡先 | 電話番号、メール、住所を更新します | 「電話 +995555123456」、「Email: hi@cafe.ge」 |
| SNS | リンクを追加または更新します | 「Instagram @mycafe」、「WhatsApp +995555000」 |
| サービス料 | サービス料のパーセントまたは金額を設定します | 「サービス料15%」、「サービス料を無効にする」 |
| 一般設定 | 名称、通貨、タイムゾーン、チップ、ウェイター呼び出し | 「名称 — カフェ・アロマ」、「通貨 EUR」、「チップを有効にする」 |
| トラッカー | アナリティクスIDを設定します | 「Google Analytics UA-123」、「Yandex Metrika 987654」 |
設定タブ#
「設定を開いて」というコマンドでは、必要なタブを指定できます:
| タブ | キーワード |
|---|---|
| 基本 | 「設定」、「名称」、「通貨」 |
| 連絡先 | 「連絡先」、「電話」、「email」 |
| 営業時間 | 「営業時間」、「スケジュール」、「予定表」 |
| マーケティング | 「マーケティング」、「トラッカー」、「アナリティクス」 |
| 画像 | 「店舗の写真」、「カバー画像」 |
対応SNS#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
対応トラッカー#
Google Analytics, Yandex Metrika, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
コマンド: デバイス#
| コマンド | 動作 | 例 |
|---|---|---|
| デバイスコード | ディスプレイやタブレットを接続するための6桁のコードを生成します | 「注文モニターのコードを作成」、「Kitchen display code」 |
デバイスの種類#
| 種類 | 用途 |
|---|---|
orders-monitor |
アクティブな注文を表示する画面（デフォルト） |
kitchen-display |
調理師向けキッチンディスプレイ |
menu-management |
メニュー管理用タブレット |
コマンド: 電話（自社PBX）#
| コマンド | 動作 | 例 |
|---|---|---|
| 接続を確認 | 着信コールの経路をたどり、最初に切れている箇所を特定します | 「電話はどうなってる？」、「なぜ電話がかかってこない？」 |
| 内線一覧 | 誰がどの内線番号を使っているか | 「ニノの内線は？」、「内線を見せて」 |
| 内線を作成 | 従業員に内線番号を割り当てます | 「ニノの内線を作成」、「ギビに内線105」 |
| 通話録音 | 録音をオン・オフします | 「通話録音をオンにして」、「録音をオフにして」 |
最初の2つのコマンドは読み取りのみで即座に実行されます。内線の作成と録音の切り替えは確認を求めます。
コマンド: 現金シフトとレジ#
| コマンド | 動作 | 例 |
|---|---|---|
| シフトを開く | 釣銭金額を指定して現金シフトを開きます | 「シフトを開いて」、「シフトを開いて、釣銭200」 |
| シフトを閉じる | 現金を数えてシフトを閉じます | 「シフトを閉じて」、「シフトを閉じて、レジに4300」 |
| シフト集計 | 現在のシフトの簡単なサマリー | 「シフト集計」、「シフトの状況は？」 |
| 入出金 | 入金、出金、回収 | 「レジに500を入金」、「1000を出金」 |
| レジの状態 | 現在ドロワーに入っている金額 | 「レジにいくらある？」 |
| Xレポート・Zレポート | レジの財務レポート | 「Xレポートを出して」、「Zレポート」 |
| ドロワーを開く | ドロワーを開きます | 「ドロワーを開いて」 |
コマンド：シフトのタスク#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| タスクを作成 | シフトのタスクボードにタスクを登録します | 「タスクを作成：ショーケースを拭く」 |
| タスクを引き受ける | タスクを自分の作業として引き受けます | 「ショーケースのタスクを引き受けます」 |
| タスクを完了 | 完了としてマークします | 「ショーケースのタスクは完了しました」 |
| タスク一覧 | 現在開いているタスク | 「どのタスクが開いていますか？」 |
| 今何をすべきか | リスト全体ではなく、自分が次にやるべきタスクを1つ提示します | 「今何をすればいい？」「何から始めればいい？」 |
| 短時間タスク | 指定した時間内に収まるタスクを選びます（数値なしの場合は15分） | 「15分でできることを教えて」「何か短いのはある？」 |
| シフトのサマリー | チェックリストの進捗、期限超過、担当者のいない緊急タスク、最も負荷の高い人 | 「シフトの状況は？」「サマリー」 |
コマンド：インテグレーションとパネルの表示#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| インテグレーションを接続 | パネルのボタンと同じ接続ウィンドウを開きます（コパイロットはトークンに触れません） | 「Woltを接続して」「Google Adsを接続して」 |
| インテグレーションを切断 | サービスを解除します — 確認あり | 「Glovoを切断して」 |
| インテグレーションの設定 | 特定のサービスの設定を開きます | 「Woltの設定を開いて」 |
| テレグラムショップ | 接続、名前変更、切断、ステータス確認 | 「テレグラムショップを接続して」「テレグラムショップのステータス」 |
| セクションを非表示／復元 | サイドメニューの項目を削除または復元し、表示をリセットします | 「メニューから配達セクションを外して」「倉庫を戻して」「メニューをリセットして」 |
| 料理写真の履歴 | 過去の画像バージョンを表示し、必要なものを復元します | 「ハチャプリの写真履歴を見せて」「前の写真を戻して」 |
コマンド：サポート#
| コマンド | 実行内容 | 例 |
|---|---|---|
| 問題を報告 | 開発者にバグレポートを送信します | 「価格が更新されていない」「ボタンが動かない」 |
レジとハードウェアに関する質問#
アシスタントはコマンドを実行するだけでなく、質問にも答えます — お使いの特定のハードウェアについても同様です。「レジ」セクションから開くと、このワークステーションに接続されているもの（財務レジスターのモデルとシリアル番号、シフトが開いているか、用紙があるか、最後のZレポートがいつ取得されたか、さらに領収書プリンター、スキャナー、はかり、決済端末）を認識します。
ワークステーションにSIP電話が接続されている場合、アシスタントはそのブランドとモデルを把握しており（電話は登録時に当社のPBXに自ら通知します）、そのメニュー、ウェブインターフェース、工場出荷時のパスワードについて回答します。
そのため、「レジが意味不明なエラーを表示する」「Zレポートの取得方法」「プリンターが文字化けする」といった質問には、一般的な「設定を開いてください」ではなく、お使いのモデルに即した回答が得られます — そのキー、モード、コードに基づいた回答です。モデル名を言わなくても質問できます。アシスタントはすでに把握しています。
持っていないハードウェアについても質問できます — 例えば、何を買うか選ぶときなどです。アシスタントはモデルカタログと、お客様の国で領収書を発行する際に一般的に使われているものに基づいて回答します。
操作の確認#
コマンドは2つのタイプに分かれます：
確認なし（即時）#
ナビゲーションと表示（注文、料理カード、設定）、および安全な追加操作：注文へのアイテム追加、料理を準備完了としてマーク。
確認あり#
データを変更するすべての操作。コパイロットは何が変更されるかを正確に表示し、確認を待ちます。
| 確認レベル | 使用場面 |
|---|---|
| 音声による「はい」 | 標準的な変更（価格、ストップリスト、説明） |
| 画面上 | 重要な操作（削除、一括変更） |
管理画面のセクション間のナビゲーション#
コパイロットは音声コマンドで作業セクションを開きます（「倉庫を開いて」「財務を見せて」「ホールのレイアウトを開いて」）：
- 倉庫 — 在庫、入荷、仕入先、テックカード、半製品
- ホールのレイアウト — テーブル、予約、ウェイター
- 従業員 — 役割、アクセス、シフト
- 財務 — 売上、レポート、販売統計
- レジ（POS）とキッチン（KDS）
- 配達員 — 自社配送
- マーケット、サイト、デバイス、ラベル、チラシ、インテグレーション（Wolt/Glovo）
一部の数値はコパイロットが画面遷移なしで読み上げます：シフトの合計、レジの状態、期間の売上の簡単なレポート、開いているタスクの一覧。また「月間の日別売上グラフを作成して」といったフレーズでは、ダッシュボードにグラフを作成します。それ以外はすべて、数値がすでに画面に表示されているセクションを開きます。
回答内のアクションリンク。 回答がパネル内の特定の場所を指す場合、コパイロットはテキストに遷移ボタンを配置します：それは必要なセクション、必要なタブ、または話題になっている設定ウィンドウを直接開きます。モーダルウィンドウに隠れている設定も、コパイロットは現在いるページだけでなく、他のどのページからでも案内します。
特定のブロックに関する質問。 複雑な設定の見出しには小さな✨ボタンがあります：それを押すと、まさにそのブロックのコンテキストでコパイロットが開きます — この設定が何をするのか、どのようなリスクがあるのか、何と呼ばれているのか。ボタンはパネルの100以上のブロックに配置されています：通話、拡張機能ストア、コマース、書類、テレフォニー、取引先、配達員と配達網、受取ポイント、法人請求書、顧客セグメントなど。
コパイロットがまだ対応していない機能#
以下について質問すると、コパイロットは音声ではこのトピックがまだサポートされていないと丁寧に回答します：
- ロイヤルティプログラムとボーナスポイント；
- 会計、税金、1Cとの連携；
- ゲストデータベースとCRM — パネルの「購入者」セクション自体は存在して動作していますが、音声ではなく手動で管理されます。