デジタルワーカー

中小企業には、APIが存在せず今後もできる見込みのないシステムにおけるウェブ上のルーティン作業が数多くあります。掲載サイトの管理画面で予約を確定したり、同じデータを仕入先の申込フォームへ転記したり、パートナーパネルで同じ項目にチェックを入れたりする作業です。そこにインテグレーションを構築することはできませんが、そこにワーカーを配置することはできます。

デジタルワーカーとは、そうしたルーティン作業をお客様自身のブラウザで、お客様自身のアカウントのもとで行うAI実行者です。仕組みはシンプルです。ブラウザの拡張機能が手、クラウドが頭脳です。ワーカーは一度に1ステップずつ実行し、次に何をするかはサーバーが判断します。

開く場所: 管理パネル → デジタルワーカー（admin.cenaly.com/digital-worker）。このセクションは初期状態で無効です。拡張機能ストアで「デジタルワーカー」のカードを有効にしてください。

これは何か#

用語	内容
ワーカー（ペルソナ）	名前を付けた実行者アカウントです。専用のブラウザ、専用のスキル、専用の業務チャットチャンネルを持ちます。ワーカーは複数作成できます。例えば、コンピューターごとや作業領域ごとに分けられます
スキル	1つのルーティン作業のシナリオです。ステップ、フィールド、ルールからなります。これはコードではなくデータです。スキルはサーバーから配信されるため、新しい能力を得ても拡張機能の再インストールは不要です
リスククラス	掲載サイトの法的な扱いです。緑 — 自動化が許可されている、または操作が自社の画面内で完結します。黄 — 明確には禁止されていません。赤 — サイトの規則が自動化を禁止しています（Booking.com、Airbnb）
実行	1回のタスク実行です。ステップ、収集した値、停止とその理由を含みます

このセクションを管理するのはオーナーと管理者です。非常停止スイッチと禁止ドメインリストという安全装置はオーナーだけが操作できます。管理者にはその場所に説明と**「オーナーに依頼」**ボタンが表示されます。

開始に必要なもの#

必要なもの	理由
Chromeまたはその他のChromium系ブラウザ（Edge、Yandex Browser、Opera、Brave、Vivaldi）、あるいはFirefoxを搭載したコンピューターで、作業中は起動していること	ワーカーの手となるのが、このブラウザの拡張機能です。コンピューターの電源が切れていると、ワーカーはオフラインになります
対象システムにおけるお客様自身のアカウント	ワーカーは、すでにお客様が開いているセッションの上で動作します。ログイン情報やパスワードをワーカーが知ることはなく、当社も保存しません
業務チャット	タスクはワーカーのチャンネルにテキストで依頼し、報告と質問もそこに届きます
こうした自動化を行う権利	対象サイトの規則が自動化を認めているかはお客様の責任です。同意と承諾によって、この点が明確に記録されます
アカウントのAI残高	ステップの判断とタスクの解析はモデルが行います。これはオーナーの有料AI呼び出しです

ステップ1. 同意: 何が行われるのか#

このセクションの最初の画面はワーカーの一覧ではなく、同意です。「始める前に: 何が行われるのか」。これに同意するまで、ペルソナの一覧はまったく表示されず、ブラウザを接続することもできません。そこに書かれている内容は次のとおりです。

お客様のブラウザで、お客様のアカウントのもと、当社の拡張機能が動作します。拡張機能が開き、行うすべての操作はお客様の名義で実行されます。
ワーカーは、すでに開いているセッションの上で動作します。対象システムのログイン情報やパスワードをワーカーが知ることはなく、当社も保存せず、渡すこともありません。
作業は可視化されており、いつでも停止できます。セクションからも、端末自体からも可能です。
ワーカーはCAPTCHA、二要素認証、ボット対策を決して回避しません。それが必要になるスキルは当社が提供しません。

同意の文面が更新された場合は、再度の確認が求められます。これは不具合ではありません。

ステップ2. ワーカーとそのブラウザ#

「ワーカーを作成」 — 名前は任意です（「マーシャのノートPC」「予約担当アシスタント」など）。名前はその場で ✎ で編集でき、表示名以外には何も影響しません。
「デバイスを接続」 → 「コンピューター」 — モーダルはステップ0から始まります。拡張機能をインストールするブラウザを選択し（管理画面を開いているブラウザが最初から選択されています）、その手順を実行します — アーカイブをダウンロードし、拡張機能ページを開き、「デベロッパーモード」を有効にして「パッケージ化されていない拡張機能を読み込む」をクリックします。手順とアドレスはブラウザごとに異なります — 下の表をご覧ください。すぐそばに拡張機能のプライバシーポリシーがあります。
モーダルにペアコードと接続文字列（コードとお使いの環境のアドレスの両方を含みます）が表示され、同じQRコードも表示されます — スマートフォンで撮影して別のコンピューターに転送できます。文字列を拡張機能に貼り付けてください。
モーダルは接続を自動的に検知し、コードが緑色の「接続済み: …」に変わります。コードはワンタイムで有効期限が短く、使用後は消費済みとなります。

ステップ0におけるブラウザの違い。ブラウザの内部ページはリンクでは開けないため、モーダル内のアドレスには「コピー」ボタンが付いています — アドレスバーに貼り付けてください。アーカイブは削除しないフォルダに解凍してください。ブラウザはそのフォルダから直接拡張機能を読み込みます。

ブラウザ	ページのアドレス	「デベロッパーモード」の場所	注意点
Chrome	`chrome://extensions`	右上	—
Edge	`edge://extensions`	左パネルの下部（狭いウィンドウでは ☰ ボタンの下）	「パッケージ化されていない拡張機能を読み込む」ボタンは拡張機能一覧の上にあります
Yandex Browser	`browser://extensions`	右上	Windowsでは、Chrome Web StoreとOpera Add-ons以外の拡張機能がインストール直後と起動のたびに無効化されます。ブラウザのメッセージまたは `browser://tune` ページで「有効にする」ボタンを押して再度有効にしてください — 無効の間はワーカーはオフラインです
Opera · Brave · Vivaldi	`opera://extensions` · `brave://extensions` · `vivaldi://extensions`	右上	—
Firefox	`about:debugging` → 「このFirefox」 → 「一時的なアドオンを読み込む…」	—	専用の `.xpi` パッケージです。Mozillaによる署名がない間、アドオンはFirefoxの再起動までしか動作しません
Safari	—	—	現在未対応です。このコンピューターの別のブラウザに拡張機能をインストールしてください

ワーカーのカードには以下が表示されます: ペアリング済みブラウザ（それぞれ取り消し可能）、ステータス「オンライン / オフライン」、ライブステータス — 空き、作業中、対応が必要、一時停止中 — そして「作業中のタスク: N」のカウンター。赤くハイライトされる状態は「対応が必要」の1つだけです。メニューのセクション項目でも同じ数字が赤くなります。

各ブラウザには拡張機能のバージョンが表示されます。古い場合はそばに「更新してください」と表示され、新しいバージョンと手順へのリンク（拡張機能の更新方法）が並んでいます。

ワーカーパネルはChromeの固定タブまたはサイドパネルとして常時表示できます — 拡張機能のウィンドウにあるボタンです。選択は記憶され、同じ方法で通知後やブラウザ起動時にもパネルが開きます。パネルを閉じた場合、ステータスには「ワーカーパネルが閉じられています — 拡張機能を開いてください」と表示されます — これはオーナーによる一時停止ではないため、パネルを再度開くだけで十分です。

ワーカーは一時停止または取り消しができます — 取り消しは不可逆で、そのすべてのブラウザを即座に停止します。取り消し済みのワーカーは一覧に溜まりません。「取り消し済み (N)」という折りたたみブロックに格納され、それぞれ「非表示」ボタンで削除できます（実行履歴とやり取りはそのまま残ります）。

拡張機能の更新方法#

ブラウザに「更新してください」と表示されている場合（「デバイス」タブとデバイスカード内）、そばに2つのリンクがあります: 「バージョン … をダウンロード」 — このデバイスのブラウザ用の新バージョンパッケージ — と**「更新方法」** — このセクションです。古い拡張機能が黙って動作を壊すことはありません。新しいバージョンが必要なスキルは単に付与されず、パネルに「拡張機能を更新してください」と表示され、タスクは「ブラウザの拡張機能がこのスキルには古すぎます」というメッセージとともに停止します。

Chrome、Edge、Yandex Browser、Opera、Brave、Vivaldi — アーカイブからインストールした拡張機能は自動更新されません:

「バージョン … をダウンロード」リンクでアーカイブをダウンロードします（同じアーカイブは「デバイスを接続」モーダルにもあります）。
ブラウザが拡張機能を読み込んでいる同じフォルダに、ファイルを置き換えて解凍します。
拡張機能ページ（chrome://extensions、edge://extensions、browser://extensions など — アドレスは上の表をご覧ください）を開き、拡張機能「デジタルワーカー」のカードにある ↻ をクリックします（またはデベロッパーモードでページ上部の「更新」）。拡張機能が新バージョンで再起動し、接続と保存済みのアカウントパスワードは保持されます。

Firefox — 新しい .xpi パッケージをダウンロードし、最初と同じ方法で読み込みます: about:debugging → 「このFirefox」 → 「一時的なアドオンを読み込む…」。拡張機能がコードを要求した場合は、再接続してください。

デバイスカードに、拡張機能が組織によってインストールされた、またはブリッジが管理していると表示されている場合、更新はインストールした担当者が行います。そのようなデバイスにはアーカイブへのリンクはありません。

ステップ3. スキルの入手方法#

ストアの既成スキル。 拡張機能ストアのカテゴリ「デジタルワーカー」のカードでインストールウィザードが開きます。どのワーカーに導入するか、どのようなパラメータで（パラメータは外部システムのフォームに送信されます）、リスククラスへの明示的な同意を設定します。既成のプラットフォームスキルはまだ少なく、これは新しいセクションであり、現在の主な方法は2つ目です。

実演による学習。 ルーティン作業を一度ご自身の手で実演すると、システムがそこからシナリオを組み立てます：

録音への個別同意（「学習を許可」）を行います。録音はRECが点灯している間のみ実行され、パスワードと非表示フィールドは仕組み上記録されず、説明の音声は文字起こしのためだけにサーバーへ送信されます。
ブラウザのワーカーパネルで録音を押し、操作を実行します。音声でコメントしても構いません。
セクションに「アップロード → 文字起こし → 解析」の段階を持つ学習セッションが表示され、そこからスキルの下書きが生成されます。
下書きを開きます：パラメータ（一部は「音声から」）、ルール、人間の言葉によるステップ、リンターの警告、そして解析の質問 — 不明な点が示されます。回答すると下書きが再構築され、同じ質問をワーカーがチャットで尋ねることもできます。
信頼のはしごによるテスト — 段階を飛ばすことはできません：「シャドー実行」（何も変更せず、「ここを押すはずです」と報告）→ 「二人で」（ワーカーが対象をハイライトし、あなたが押し、ワーカーが照合）→ 「監督付き」（自分で実行するが、各操作で確認を求める）。
「運用開始」 — 責任の承諾ウィンドウが開きます。個別のチェックボックスで、これらのアカウント領域で操作する権限があること、各プラットフォームの規則を遵守すること、保護を回避しないこと、入力するデータに責任を持つこと、ルートがご自身のものであること、正当な苦情があればプラットフォームがスキルを停止できることを確認します。その後、下書きはお客様のアカウントの個人スキルとなり、他のユーザーには表示されません。

実際のサイトでルートが壊れた場合、ワーカーはルーティン作業の再実演を自ら求めます。ウィザードにはそのための**「追加録音が必要」**があります。

サイトが変更された場合。 必要なボタンやフィールドが見つからない場合、ワーカーはすぐには諦めません。ページ上にある類似の要素を調べ、代替を選択します — まず学習時に記録された要素名で、次にモデルの支援で（モデルは見つかった中から選択し、作り出しません）。確認用の代替（「要素を待つ」）は自ら適用し、すぐに検証します。操作用の代替 — 入力やクリック — はまず承認を求めます：ワーカーのチャンネルに「はい／いいえ」の質問が届き、実行カードには「代替を承認」と「これは別の要素です」のボタンが表示され、タスクキューに「要素が移動しました — 代替を承認してください」という行が現れます。承認された代替は記憶され、以降の実行は質問もモデルへの問い合わせもなくそれに従います。同様にワーカーはステップごとの判断を記憶します：同じ状況には同じ回答を、モデルの再呼び出しなしで行います。これらすべては、セーフガードにあるオーナーのトグル**「例外時の学習」**で無効にできます（学習済みの内容は消去されません。消去するにはスキルカードの「学習内容を忘れる」を使用します）。

ワーカーカードでは、インストール済みのスキルが**「スキル」**ブロックに表示されます：名前、バージョン、リスククラス、マップのヘルスチップ（過去1週間にページ要素の失敗があった場合に表示されます）。行のボタンは「今すぐ実行」、「試行実行」、「パラメータを変更」、トグル「有効」、「削除」、「スケジュール」です。

ステップ4. タスクを依頼し、作業を確認する#

タスクは**ワークチャットのテキスト**で依頼します：ワーカーのチャンネル（「ワーカーに依頼」）でやるべきことを書くと、「了解しました：…」という返信が届き、それがタスクステータスを持つスレッドのルートになります。ステップごとのレポートはその下に折りたたみアコーディオンでまとめられ、15分ごとのスケジュールでチャンネルが何百もの返信のフィードにならないようになっています。

何が起きているかは**「タスク」**タブ（?tab=runs）で確認できます：

人間の言葉によるステータス：待機中 · 実行中 · 回答待ち · あなたを待っています · 完了 · 失敗 · キャンセル済み · 結果不明。
誰が依頼したか、タスクの発生元（チャットから、スケジュールによる、管理画面から、テスト実行）と「通常約N分」の目安 — 同じスキルの完了済み実行の中央値です（1〜2回の実行では目安は約束されません）。
フィルター**「要注意」**が最初にあり、ワーカーが停止して人間を待っているタスクだけを表示します。
行の操作：「実行を開く」、「チャットで開く」、「キャンセル」（未完了のもの、確認付き — 開始済みのステップは破棄されます）。

実行カードは「今何をしていて、なぜ止まったか」に答えます：「7ステップ中3」の位置、通過済みのログ、現在のステップ、「ワーカーが収集したもの」（パスワードやコードに似たフィールドはサーバーが送信前に除去します）、そして停止理由を言葉で — 「サイトマップが古いため、ルートを再実演してください」、「キャプチャが妨げています」、「セッションが切れました」、「押しましたが確認が見えません — 手動で確認してください」。そこには**「完了、続行」（キャプチャを解決したかサイトにログインした後）と「タスクを繰り返す」** — 同じパラメータでの新しいタスク — のボタンもあります。

ワーカーが人間で行き詰まった場合、黙ってはいません：ブラウザが「パネルを開く」ボタン付きのオペレーティングシステムの通知を表示し、5分ごとにリマインドします。また「ワーカーがあなたを待っています」という行が、注文や予約と同じ共通タスクキューに表示されます。

ステップ5. 不可逆な操作の確認#

取り消せない操作については、作業者が止まって確認します。確認はチャットのカードで届きます。事実の要約、回答期限、「はい」／「いいえ」ボタンが並びます。対象が行のリストであれば、各行にチェックが付き、「選択した行を確定」ボタンが表示されます。回答はあなたの名前で通常のメッセージとしてチャンネルに送られます。不可逆な操作の前の判断は、作成者と時刻とともに、必ずやり取りの中に残さなければなりません。

「はい」そのものは言葉ではなく、4つのチェックの組み合わせです。

関門	何を防ぐか
ワンタイムトークン	同じ質問に対する2回目の「はい」はもう効きません
事実のフィンガープリント	表示されたデータそのものだけが確定されます
期限	質問は永遠には残りません。緑クラスは数時間、赤クラスは数分です
再取得	書き込みの直前に、作業者がページから事実を読み直し、あなたが同意した内容と照合します。一致しなければ再度確認します

誰に何ができるかは、ボタンではなくリスククラスによって決まります。

操作	緑	黄	赤
作業者への質問	すべての参加者	すべての参加者	すべての参加者
タスクの委任	すべての参加者	管理者以上	オーナーのみ
不可逆な操作の確定	すべての参加者	管理者以上	オーナー、かつタスクの作成者以外

最後のマスは四眼原則です。「やるべきだ」とすでに決めた人が、自分の依頼を斜め読みすることになります。

ステップ6. スケジュールとセーフガード#

スケジュールはcron式ではなく3つの形式で設定します。「N分ごと」「毎日HH:MM」「選択した曜日のHH:MM」です。時刻は選択した店舗のものが使われます。指定した時刻は目安であり、目覚まし時計ではありません。開始時刻のばらつきは必須で、無効にすることはできず、狭めることしかできません。09:00:00ちょうどに開始する作業者は、相手側のあらゆる分析で一目で分かってしまいます。「静かな時間帯」もあり、その時間帯に重なった実行は終了時刻にずれます。

リスククラスによって可能なことが決まります。赤にはスケジュール形式がまったくありません（あなたの同席時のみ実行）。黄では、この形式はバックグラウンドがあなた不在で動作し、リスクはあなたにあることを警告します。頻度が高すぎる周期は受け付けられません。クラスごとに最小値があります。3回連続で失敗したスケジュールは自動的に無効になり、その旨を通知します。無効化または削除されたスキルは、そのスケジュールを停止しますが削除はしません。スキルを戻してトグルで有効にできます。

セーフガード（オーナー）：

「すべての作業者を停止」 — アカウント全体の緊急停止スイッチです。すべての作業者が一斉に停止し、タスクは失われず、停止が解除されるまでキューで待機します。
「禁止ドメイン」 — スキルで何が宣言されていても、作業者がアクセスしないホストのリストです。スキル自体より優先され、スキルを再インストールしても解除されません。

制限事項#

Chromeおよびそのベースのブラウザ、Firefox — かつコンピューターの電源が入っている場合のみ。 拡張機能はまだ開発者モードで手動インストールする必要があります。Chrome Web Storeでの公開はまだありません。FirefoxではパッケージがまだMozillaに署名されておらず、ブラウザの再起動までしか動作しません。WindowsのYandex Browserは起動のたびにこの拡張機能を無効にします（browser://tuneで有効にしてください）。Safariはまだサポートされていません。拡張機能に独自のQRスキャナーはありません。QRは接続文字列を別のマシンに移すために必要です。
この分野はまだ若い。 カタログにある既製のプラットフォームスキルは少なく、「何時間節約できるか」という効果は正直に測定していません。現在の現実的な方法は、お客様の具体的なシステムに合わせて実演によるトレーニングを行うことです。
保護の回避はいかなる形でも想定されていません。 キャプチャ、二要素認証、アンチボットは、作業者へのタスクではなく、丁寧な停止と人への依頼です。
赤いサイトはあなたの同席時のみ。 Booking.com、Airbnbなどにはバックグラウンドスケジュールがまったくなく、スケジュール付きスキルのインストール分岐はインターフェースに存在しません。APIによる正式なインテグレーションがある場合は、作業者ではなくそちらを提案します。
ステップのスクリーンショットはありません。 実行カードは何が起きたかを言葉で説明しますが、ページの画像は保存しません。
忘れられた質問がキューを無限に溜めることはありません：人の回答を6時間以上待った実行は、作業者をシフトから外し、その旨を通知します。キューの「作業者があなたを待っています」という行は、24時間後に自動的に消えます。
作業者は店舗ではなくアカウントに属します — そのため、その行はどの店舗のタスクキューにも表示されます。
対象システムのパスワードは当社にはありません。 対象システムのセッションが切れた場合、そこにログインできるのは人のみです。
AI呼び出しは有料です。 ステップの判断、チャットからのタスク解析、トレーニング記録の解析はオーナーのAI残高を消費します。残高が尽きると、作業者はステップを判断できません。
トレーニングの音声はクラウドで文字起こしされます — お客様が使用しているブランドのクラウドで、文字起こしの終了までのみ保存されます。マイクなしのトレーニングも有効ですが、確認が多くなります。

トラブルシューティング#

症状	確認事項
拡張機能が「コードが見つかりません」と表示する	コードの数字だけではなく、接続文字列を丸ごと貼り付けてください。そこにご利用の環境のアドレスも含まれています。コードは1回限りで数分しか有効ではありません。「新しいコード」を取得してください
従業員が「オフライン」になっている	ブラウザが閉じているか、コンピューターの電源が切れています。従業員パネルが開いていて、シフトに入っているかを確認してください（パネルにはブラウザと一緒に起動するオプションがあります）。ブラウザ再起動後：Yandex Browser（Windows）では `browser://tune` で拡張機能を再度有効にし、Firefoxでは `about:debugging` で一時アドオンを再読み込みしてください
赤いチップ「対応が必要です」	キャプチャ、切れたセッション、二要素認証、またはサイトへのアクセスが未許可です。同じブラウザで手動で対応し、「完了、続行」を押してください
「要素が移動しました — 置き換えを承認してください」	従業員がサイト上でボタンやフィールドの移動先を見つけ、あなたの「はい」を待っています。チャットで回答するか、実行カードで「置き換えを承認」／「これは違う要素です」を押してください
「サイトマップが古くなっています」	対象サイトが変更され、置き換え先が見つかりませんでした。ルーティンを再度見せてください（ドラフトウィザードの「追記が必要」）。ルートが再構築されます
「拡張機能を更新してください」（パネル、ブラウザのバー、または実行カード内）	スキルがより新しいバージョンの拡張機能を必要としています。「デバイス」タブの「更新してください」の隣にある「バージョン…をダウンロード」リンク（または「デバイスを接続」モーダルのアーカイブ）からダウンロードし、拡張機能を更新して — 手順はこちら — タスクを再実行してください
「従業員パネルが閉じています — 拡張機能を開いてください」	パネルウィンドウが閉じています。拡張機能のアイコンから開いてください。従業員は自動的にシフトに戻ります
接続の何が問題か分からない	従業員パネルで「接続を確認」を押してください。サーバーへのアクセス、クラウドの応答、最後のタスクリクエストを項目ごとに表示します
スキルは有効なのにタスクが取得されない	スキルのトグルがオフ、スキルが削除されている、または拡張機能にホストへのアクセスが許可されていません。パネルに「スキル『X』には…へのアクセスが必要です」と「許可」ボタンが表示されます
スケジュールが自動的にオフになった	理由が行に表示されます：3回連続の失敗、スキルの無効化または削除、従業員の取り消し
チャットからのタスクが拒否された	リスククラスにより、このロールには委任できません：黄色は管理者以上、赤色はオーナーのみ
ステータスが「結果不明」	従業員が押しましたが、確認が取れませんでした。アクションが実行されたか手動で確認してください。従業員は自分では繰り返しません
すべての従業員が停止している	アカウントの緊急停止が有効になっています。セクション下部のカードで解除してください（オーナーのみ可能）

原因が分からない場合は、従業員パネルで**「問題を報告」を押してください。ログの最後の数行（フィールドの値は含みません）が、拡張機能のバージョンと実行番号とともに、業務チャットの従業員チャンネルに届きます — サポートに転送できます。「ログをコピー」**も可能で、ログ上部のフィルターでエラー、ステップ、または学習のみを表示できます。

症状別の一般的な解説 — トラブルシューティング。何も解決しない場合は、ご連絡ください — サポートの受け方。

よくある質問#

従業員に外部システムのログイン情報とパスワードを渡す必要がありますか？#

いいえ、これが認証情報を渡す「ロボット」との最大の違いです。従業員は、お客様自身が開いたセッション上で、お客様のブラウザ内で動作します。パスワードは見えず、当社は保存も送信も行いません。

これは合法ですか？#

対象プラットフォームの規則がこのような操作を許可していることを確認するのはお客様の責任ですが、当社はこの問題を可視化しています。各スキルにはリスククラスがあり、不可逆的な操作にはお客様の確認が必要で、独自に学習させたスキルを実行する前に責任の承諾に署名していただきます。キャプチャやアンチボットの回避はいかなる形でもサポートしていません。

インテグレーションとは何が違いますか？#

インテグレーションはAPIを通じて外部システムと通信します — 高速で信頼性が高く、ブラウザは不要です。従業員はAPIがまったく存在しない場合に必要です。プラットフォームに適切なAPIがあれば、従業員ではなくインテグレーションを構築します。

言葉で何でも任せられますか？#

従業員は学習したことだけを行います。チャットからのタスクは、インストール済みスキルのパラメータ付き実行として解釈されます。「何か役に立つことをして」は実行できず、そのようなスキルはないと正直に答えます。

コンピューターの電源は入っている必要がありますか？#

はい。従業員の「手足」はお客様のマシン上のブラウザ内の拡張機能です。コンピューターの電源が切れていると「オフライン」となり、タスクはキューで待機するだけです。

従業員は何人まで作成できますか？#

必要な数だけ — 例えば、コンピューターごとに1人です。ペルソナ名は、タスクキューからどのマシンに向かうべきか分かるように選んでください。

従業員がミスをしたらどうなりますか？#

不可逆的な操作はお客様の「はい」なしには行わず、不明な箇所では停止して人を呼びます。行ったことはすべて実行カードに残ります：ステップ、収集した値、停止理由です。

サイトのデザインが変わったらどうすればよいですか？#

通常は何もする必要はありません。従業員が要素の移動先を自分で見つけます。置き換えが入力やクリックに関わる場合、チャットで「はい／いいえ」を尋ね、お客様の「はい」の後は新しい場所で自分で操作します。ページの変更が大きすぎる場合は、ルーティンを再度見せるよう求めます。

「停止」を押せるのは誰ですか？#

従業員の一時停止はオーナーと管理者が設定できます。アカウントの緊急停止と禁止ドメインリストはオーナーのみです。ペアリングされたブラウザはマシン自体からも取り消せます。