База на знаење — Прирачник за производот Cenaly

📌 Содржина#

1. Сметка и регистрација
2. Локации и објекти
3. Мени: категории и ставки
4. Фотографии и AI
5. Повеќејазичност и преводи
6. QR-код и NFC
7. Нарачки и KDS
8. Плаќање и бакшиш
9. Алергени и нутриенти
10. Аналитика и извештаи
11. Лојалност и CRM
12. Интеграции
13. Мултилокација и мрежи
14. Печатено мени
15. Безбедност и GDPR
16. Решавање проблеми
17. План на сала и управување со маси
18. Стоп-листа
19. Резервација на маси
20. Room-service за хотели
21. Разделување на сметката
22. Распоред на мени
23. Мултивалютност
24. Управување со магацин и залихи
25. Офлајн-режим
26. AI-можности
27. Сопствен домен и SEO
28. Каса (POS)
29. Вработени и смени
30. Сопствена достава и курири
31. Финансии

1. Сметка и регистрација#

Како да се регистрирате?#

Одете на admin.cenaly.com, кликнете „Регистрирај се“. Достапна е регистрација преку email или преку Google-сметка.

Заборавив лозинка#

На страницата за најава кликнете „Заборавивте лозинка?“ — на вашиот email ќе пристигне врска за ресетирање.

Како да го смените email?#

Во администраторскиот панел → Поставки → јазиче Пристап → блок „Опасна зона“ → Смени email. Ќе биде потребна потврда на новата адреса. На рускиот контур (cenaly.ru) промената на адресата сѐ уште не е поддржана — блокот таму го нема.

Може ли да имате повеќе сметки?#

Еден email = една сметка. Но една сметка може да управува со неограничен број објекти.

2. Локации и објекти#

Што е локација?#

Локацијата е еден објект (ресторан, кафе, бар, хотел). Секоја локација има свое мени, QR-код, поставки и аналитика.

Како да креирате локација?#

Администраторски панел → + Додај локација → пополнете име, адреса, прикачете лого.

Колку локации може да креирате?#

Неограничено. За мрежи и франшизи е достапно централизирано управување.

Како да го наместите работното време?#

Во поставките на локацијата → Работно време — наведете часови за секој ден од неделата, вклучително паузи и неработни денови.

Како да избришете локација?#

Поставки на локацијата → Опасна зона → Избриши локација. Дејството е неповратно.

3. Мени: категории и ставки#

Како да додадете категорија?#

Во делот Мени кликнете + Додај категорија, внесете име. Автопреводот ќе се активира автоматски.

Како да додадете ставка во менито?#

Во категоријата кликнете + Додај ставка → пополнете име, опис, цена, прикачете фото.

Како да го измените редоследот на категории/ставки?#

Преместувајте категории и ставки со drag & drop по саканиот редослед.

Може ли да креирате поткатегории?#

Да. На пример: Пијалаци → Топли пијалаци, Ладни пијалаци, Алкохолни.

Како да додадете варијанти (големини)?#

Во уредувачот на ставката → Варијанти → додајте големини со различни цени (Мала, Средна, Голема).

Како да додадете додатоци (add-ons)?#

Во уредувачот на ставката → Додатоци → наведете дополнителни состојки со цени.

Како привремено да скриете ставка?#

Кликнете го прекинувачот до ставката — таа ќе стане невидлива за гостите, но ќе остане во системот.

Како масовно да ги ажурирате цените?#

Во делот Мени користете масовно уредување — изменете цени за неколку ставки истовремено.

Што се комбо-комплети?#

Комбото е ставка составена од неколку јадења од менито (на пример, „Бизнис-ручек“: супа + главно јадење + пијалак) со своја цена. При продажба на комбо, магацинското евидентирање автоматски ги отпишува состојките на секое јадење во комплетот според нивните тех-карти.

4. Фотографии и AI#

Кој формат на фотографии е поддржан?#

JPEG, PNG, WebP. Препорачана големина: од 800×600px.

Дали фотографиите се оптимизираат автоматски?#

Да. Системот автоматски отсекува, ја подобрува осветленоста/контрастот и конвертира во оптимален формат.

Што да направите ако немате фото од јадењето?#

AI може да генерира слика според името и описот на јадењето. Кликнете 🤖 Генерирај фото во уредувачот на ставката.

Како да го наместите кадрирањето?#

Кликнете на фотографијата → користете алатки за отсекување и панорамирање за прецизно наместување на приказот.

5. Повеќејазичност и преводи#

Колку јазици се поддржани?#

45 јазици: англиски, руски, грузиски, турски, ерменски, кинески, хинди, шпански, француски, арапски, бенгалски, португалски, индонезиски, урду, германски, јапонски, корејски, виетнамски, италијански, полски, украински, фарси, хебрејски, азербејџански, казахстански, узбекистански, абхазиски, албански, српски, македонски, бугарски, романски, грчки, холандски, малтешки, шведски, норвешки, дански, фински, чешки, унгарски, хрватски, литвански, тајландски, малајски.

Како функционира автоматскиот превод?#

Внесете текст на основниот јазик — AI автоматски ќе го преведе на сите избрани јазици. Секој превод можете рачно да го уредите.

Како да го промените основниот јазик?#

Поставки → јазиче Јазици → изберете основен јазик и дополнителни. Ова е збир на јазици на сметката, заеднички за сите локации; за одделна локација може да го стесните сетот јазици на менито во нејзината картичка.

Како се одредува јазикот на гостинот?#

Според јазикот на прелистувачот на телефонот. Ако тој јазик е вклучен — менито се прикажува на него. Инаку — на основниот јазик. Гостинот може рачно да го промени.

Дали е поддржан RTL (арапски, хебрејски)?#

Да. За јазиците со пишување од десно кон лево, интерфејсот автоматски се пресликува.

6. QR-код и NFC#

Како да генерирате QR-код?#

Во администраторскиот панел → дел QR-кодови → јазиче „Гости / мени“ → креирајте код, наместете дизајн и преземете SVG.

Може ли да се додаде лого во QR-кодот?#

Да. Прикачете лого (или изберете слика од галеријата) — тоа ќе се постави во центарот на QR-кодот; системот веднаш проверува дека кодот останува читлив.

Веќе имам испечатено QR-кодови — можам ли да ги искористам?#

Да. При креирање на кодот, неговата вредност може да се скенира со камера од постоечката налепница и да се поврзе со локацијата — ништо не треба повторно да се печати.

Треба ли да се регенерира QR-кодот при промена на менито?#

Не. QR-кодот води до постојан линк — промените во менито се прикажуваат автоматски.

Што е NFC?#

NFC — бесконтактна технологија. Гостинот го принесува телефонот до NFC-штандот и веднаш го гледа менито (без скенирање на QR-код). Не е потребна посебна поставка во панелот: на ознаката се запишува истиот постојан линк што е вграден во вашиот QR-код — со која било апликација за запишување на NFC.

Каде да се постават QR-кодовите?#

На масите, на влезот, на шанкот, на визит-картички, на пакувањето за достава, на социјалните мрежи.

7. Нарачки и KDS#

Кои типови нарачки се поддржани?#

Dine-in (од маса), delivery (достава), takeaway (самопослуга), WhatsApp, Telegram.

Како да се наместат нарачки од маса?#

Условите за онлајн-нарачка не живеат во општите поставки на сметката, туку кај локацијата: Локации → картичка на локацијата → јазиче WEB (или заедничкиот центар Мојот сајт → Онлајн-нарачка, /embed/order). Таму се вклучува dine-in (нарачка од маса), потоа — планот на салата во делот Шема на сала и доделувањето QR-кодови на масите во делот QR-кодови.

Што е KDS?#

Kitchen Display System — екран во кујната со редот на нарачки. Работи на кој било таблет или Smart TV преку прелистувач. Во админ-панелот тоа е делот Кујна (KDS): статуси на ставки, одделенија (станици), преглед all-day, recall и тајмери — видете упатство за KDS.

По што се разликува екранот „Каса (POS)“ од „Нарачки“?#

Нарачки — заедничка лента на сите нарачки и управување со нивните статуси. Каса (POS) — екран за внесување на нова нарачка од келнер: плочки од менито, поврзување на маса преку QR, испраќање во кујната — видете упатство за POS.

Како гостинот го повикува келнерот?#

Копчето „Повикај келнер“ во дигиталното мени (со причина: вода, сметка, помош со менито) → ѕвонче во делот „Нарачки“ и јазиче „Повици“ Панел на салата, со звук и копче „Прифатено“.

Дали кујната може да служи јадења по редослед?#

Да — вклучете курсеви за служење во поставките на KDS: ставките се собираат во блокови „HOLD · Курс N“, келнерот го пушта курсот со копчето Fire. Видете KDS.

Може ли да се печатат тикети на различни принтери по одделенија?#

Да: на секоја станица на KDS ѝ се поврзува свој принтер (плус резервен) — Печатење во кујната и во салата.

Може ли гостинот да нарача „за одредено време“?#

Да, а ако вклучите слотови за пред-нарачка, тој избира слот од мрежата (15/30/60 минути) земајќи ја предвид вместивоста и времето на подготовка — видете Нарачки.

8. Плаќање и бакшиш#

Кои начини на плаќање се поддржани?#

Плаќање при подигање и готовина — секогаш. Онлајн-плаќањето од гостинот оди преку провајдер што го поврзува самата локација; активни провајдери има осум: Stripe, Bank of Georgia (BOG), TBC Bank, PayPal, Square, Airwallex, iyzico и PayTabs. Apple Pay и Google Pay не се поврзуваат одделно — тие доаѓаат заедно со еквајрингот, ако провајдерот ги поддржува. Локалните системи (Kaspi Pay, LiqPay, Яндекс Пэй и др.) ги има во каталогот, но засега со статус „во план“: картичката е видлива, поврзувањето е недостапно.

Како да се поврзе онлајн-плаќање (на пример, Stripe)?#

Плаќањето се поврзува на локација, а не на сметка: Локации → картичка на локацијата → јазиче „Плаќање“ → изберете провајдер и внесете ги своите клучеви. Истото може да се направи од центарот Мојот сајт → Онлајн-нарачка (/embed/order). Посебен дел „Поставки → Плаќање“ во панелот нема.

Може ли да се прима бакшиш онлајн?#

Да. Бакшишот се наместува во картичката на локацијата: таму се вклучува самото примање и се задаваат варијанти. Пресети има три, и по правило зависат од земјата: САД и Канада — 18/20/25 %, Грузија, Австралија и Нов Зеланд — 5/10/15 %, Јапонија, Кина, Кореја, Тајван, Хонгконг и Сингапур — бакшиш воопшто нема, остатокот од светот — 10/15/20 %. Свои вредности се задаваат рачно.

Дали онлајн-плаќањата се безбедни?#

Cenaly не чува податоци за картички: гостинот плаќа на заштитената страница на самиот провајдер, а парите одат директно на сметката на локацијата — платформата не задржува средства. Нивото на сертификација (на пример, PCI DSS Level 1 кај Stripe) го одредува провајдерот што сте го поврзале.

9. Алергени и нутриенти#

Дали е задолжително да се наведат алергени?#

Во ЕУ — да (14 алергени според Regulation 1169/2011). Во други земји — зависи од локалното законодавство.

Како да се додадат алергени на ставка?#

Во уредувачот на ставка → дел Алергени → означете ги присутните алергени.

Може ли гостинот да го филтрира менито по алергени?#

Да. Во дигиталното мени е достапен филтер — гостинот ги исклучува алергените и гледа само безбедни јадења.

10. Аналитика и извештаи#

Кои извештаи се достапни?#

Продажби, просечна сметка, ABC-анализа, KPI на вработени, маргиналност, P&L, популарност на ставки.

Може ли да се извезат податоците?#

Да, во Excel (XLSX), CSV и PDF.

Колку често се ажурира аналитиката?#

Во реално време. Податоците се достапни веднаш по завршувањето на нарачката.

11. Лојалност и CRM#

Како функционира бонусната програма?#

Гостинот добива поени за секоја нарачка (% од сумата), ги собира и ги троши при следните нарачки.

Како да се создаде промокод?#

Маркетинг → Промокодови → + Создај → наведете код, попуст, лимит, рок на важност.

Може ли да се испраќаат разгласи?#

Да — email, push-известувања, Telegram, SMS. Достапни се тригерни разгласи (автоматски по настани).

12. Интеграции#

Со кои POS-системи е компатибилен Cenaly?#

Чесен одговор: директни интеграции со iiko, r_keeper, 1C и MoySklad сѐ уште нема. Нивните картички во продавницата за екстензии се барања „Наскоро“: вие оставате барање, зад нив не стои поврзување. Што навистина функционира:

• Poster POS — еднократен пренос на податоци: мастерот Преселба вчитува извоз од Poster (мени, производи, залихи). Тоа е миграција, а не постојана синхронизација.
• Saby (SBIS) Документи — единствениот жив конектор од регистарот на руски системи: размена на документи и клиенти.
• SumUp — не е POS-систем, туку платежен терминал, кој се поврзува преку мост за хардвер.
• Square — се поврзува како платежен провајдер за онлајн-плаќање (и одделно — како терминал Square Terminal).

Ако го нема потребниот систем, останува REST API и увоз/извоз на датотеки.

Има ли API?#

Да, REST API за управување со мени, нарачки, клиенти и аналитика.

Има ли Telegram-интеграција?#

Да. Менито функционира како Telegram Mini App. Повеќе: Telegram Mini App.

13. Мултилокација и мрежи#

Може ли да се управува со повеќе објекти?#

Да. Создајте повеќе локации во една сметка со централизирано управување.

Може ли да има различни цени во различни локации?#

Да. Секоја локација може да има свои цени, дури и во различни валути.

14. Печатено мени и рекламни материјали#

Како да се создаде PDF-верзија на менито?#

Во администраторскиот панел → Маркетинг → 🖨️ Печатење (или копчето за печатење во деловите „Мени“ и „Локации“) → наместете го дизајнот → „Зачувај PDF“. До него — копчињата „Печати“, „Сподели“ и извоз на страницата во PNG.

Може ли да се испечати само дел од менито или мени без цени?#

Да. Во конструкторот има избор на категории („Што да се печати“), режим „ценовник“ и опција „Скриј цени“.

Може ли да се користи AI за позадина?#

Да. AI ќе генерира уникатна позадина врз основа на вашиот опис.

Како да се направи рекламен флаер за едно јадење?#

Отворете го дизајнерот за флаери (копче во картичката на јадењето или делот Маркетинг → 🖨️ Печатење): 45 макети — од флаер и тејбл-тент до стикер, постер и картички за маркетплејси и социјални мрежи. Резултатот може да се испечати, да се зачува во PDF, да се преземе во PNG или да се испрати со јавна врска; малите формати се печатат по неколку копии на лист A4.

Повеќе: Печатено мени — упатство · Дизајнер за флаери на јадења

15. Безбедност и GDPR#

Каде се чуваат податоците?#

Во облакот на вашиот бренд, со шифрирање. Платформата има два контура: AWS (региони EU/US) — за меѓународни домени, и Яндекс.Облако — за руски (cenaly.ru). Податоците не ја напуштаат контурата на својата јурисдикција; дел од функциите во руската контура затоа се намерно исклучени (на пример, промена на email и ИИ-пополнување на документи).

Дали Cenaly е во согласност со GDPR?#

Да. Обработуваме лични податоци во согласност со GDPR. Повеќе во Политиката за приватност.

Како да се избришат податоците на клиентот?#

По барање на клиентот (право на бришење според GDPR) — обратете се до поддршката или користете го API.

16. Решавање проблеми#

QR-кодот не се скенира#

• Проверете дали QR-кодот е испечатен со доволна големина (минимум 3×3 см)
• Проверете го контрастот (темен код на светла позадина)
• Проверете дали камерата на телефонот работи

Менито не се вчитува#

• Проверете ја интернет-врската
• Обидете се да ја отворите врската до менито директно во прелистувачот
• Исчистете го кешот на прелистувачот

Фотографијата не се вчитува#

• Проверете го форматот (JPEG, PNG, WebP)
• Максимална големина на датотеката: 10 МБ
• Обидете се да ја намалите резолуцијата

Преводот е неточен#

• Отворете ја ставката → прејдете на саканиот јазик → уредете го преводот рачно

Нарачката не пристигнува#

• Проверете дали нарачките се вклучени во поставките
• Проверете дали планот на салата е наместен (за dine-in)
• Проверете ја интернет-врската на уредот на персоналот

17. План на салата и управување со маси#

Како да се создаде план на салата?#

1. Отворете го делот Шема на сала во административниот панел
2. Создајте сали (главна сала, тераса, VIP) и задајте ги нивните димензии
3. Додајте елементи од палетата: маси (кружни, квадратни, долги), ѕидови, врати, бар, влез; за хотели — соби и кревети
4. Кај секоја маса наведете опис, број на места, форма и ротација

Детално упатство: Шема на сала.

Како да се поврзе QR-код со маса?#

Изберете маса на шемата и скенирајте со камера QR-кодот што стои на таа маса. Повторното скенирање на друга маса ја пренесува врската. По поврзувањето, нарачките од овој QR се прикажуваат на соодветната маса.

Може ли келнерите да се закрпат за маси?#

Да — режимот „Келнери“ на страницата „Шема на сала“: изберете вработен и означете ги неговите маси. Нарачките од тие маси автоматски се поврзуваат со келнерот.

Како функционира QR-кодот на масата?#

На секоја маса ѝ е доделен QR-код. Гостинот скенира — системот автоматски го одредува бројот на масата и ја поврзува нарачката.

Каде е листата на чекање и топлинската карта на салата?#

Не на оваа страница, туку во Панелот на сала — тој се отвора од касата. Таму се редот на гости, поканата преку телефонски повик или во Telegram, предлогот „кого да се смести на ослободената маса“, јазичето „Сега“ и топлинската карта на приходот по маси за денес.

Масата во топлинската карта е празна — тоа е нула приход?#

Не, тоа е „нема податоци“: кон масата не е поврзан QR-код, а нарачките се поврзуваат со масата токму преку него.

18. Стоп-листа#

Што е стоп-листа?#

Ставки кои привремено не се достапни за нарачка (снемани состојки).

Како да се додаде ставка во стоп-листата?#

• Брз начин: во административниот панел копчето „86“ до ставката — со избор „сега“, „до крајот на денот“ или „до утре“ (по истекот на рокот ставката сама се враќа во продажба)
• Автоматски: при достигнување на нула залихи во магацинот; по пристигнувањето авто-стопот се отстранува
• Ставката се прикажува во менито како недостапна и не се додава во кошничката; на касата плочката се гаси
• Стопот може да се емитува во поврзаните агрегатори за достава (Wolt, Deliveroo)

Повеќе: Распоред, happy hour и стоп-листа „86“.

19. Резервација на маси#

Како да се вклучи резервацијата?#

Прекинувачот за резервации живее кај локацијата: Локации → картичка на локацијата → јазиче WEB (истиот прекинувач го има и во модалот за поставки на виџетот во хаб Мојот сајт). Тој вклучува одеднаш и копчето „Резервирај“ во нашата витрина, и виџетот за резервации. Самиот виџет за резервации за туѓ сајт — платено проширување ($9/мес), се нагодува во делот Мојот сајт (/embed).

Што може да резервира гостинот?#

• Датум и време
• Број на гости
• Зона (тераса, VIP и сл.)
• Посебни желби (детско столче, роденден)

Како да се управува со резервациите?#

• Барањата се прикажуваат на страницата Шема на сала во административниот панел
• Потврдете или одбијте ја резервацијата, поврзете ја со маса
• Резервацијата може да се создаде рачно (на пример, по телефонски повик)
• Гостинот резервира директно од QR-менито или од сајтот на заведението и го гледа статусот на своето барање

Повеќе: Шема на сала и резервација.

20. Room-service за хотели#

Како функционира?#

1. QR-код во собата → гостинот го отвора менито
2. Избира јадења → го наведува бројот на собата
3. Нарачката пристигнува во кујната со поврзување со собата
4. Трошокот → на сметката на собата или онлајн плаќање

Поставки#

• Интеграција со PMS на хотелот (опционално)
• Ноќно мени (ограничен асортиман по часови)
• Наценка за room-service (% или фиксен износ)

21. Разделување на сметката#

Кои се опциите за разделување?#

• На еднакви делови: сумата се дели со бројот на гости
• По ставки: секој гостин ги означува своите јадења

Секој дел се затвора со свој начин на плаќање; нарачката се смета за платена кога се затворени сите делови. Детално — Каса (POS).

Може ли гостинот сам да ја раздели сметката?#

Не. Гостинот може да ја плати сметката на масата целосно — копчето „Сметка“ на QR-масата (pay-at-table, види Нарачки). Разделувањето го прави келнерот на касата.

22. Распоред на менито#

Зошто?#

Автоматска промена на менито по време од денот:

• Појадок: 07:00 – 11:00
• Ручек: 11:00 – 16:00
• Вечера: 16:00 – 23:00
• Ноќно: 23:00 – 07:00

Како да се нагоди?#

1. Мени → иконата часовниче до јадењето, категоријата или прилагоденото мени
2. Вклучете ограничување на достапноста и задајте ги деновите од неделата и временските прозорци (прозорците преку полноќ се поддржани)
3. Надвор од распоредот ставките се недостапни автоматски — пресметката се врши во временската зона на заведението
4. Бојата на часовничето го навестува состојбата: сиви — нема распоред, зелени — сега е достапно, црвени — сега е надвор од распоредот

Повеќе: Распоред и Happy Hour.

23. Мултивалютност#

Како функционира?#

• Основната валута на заведението се задава во поставките
• Гостинот може да избере валута за прикажување во поставките на менито — цените се пресметуваат со ознака „приближно“
• Курсевите се обновуваат автоматски еднаш дневно од openexchangerates.org (основна валута — USD)
• Плаќањето се врши во валутата на заведението, гостинот го гледа еквивалентот

Поддржани валути#

GEL, USD, EUR, TRY, GBP, AMD, AZN, UAH, RUB, KZT и други (50+ валути)

24. Управување со магацин и залихи#

Делот Магацин во административниот панел: јазичиња Залихи, Документи, Добавувачи. Детално упатство: Магацин.

Технолошки карти#

• За секое јадење зададете состав (состојки + количество) во картичката на јадењето
• При извршување на нарачка состојките автоматски се отпишуваат; комбо-комплетите се расклопуваат до тех-карти на влезните јадења
• AI-советите помагаат да се поврзат производите со јадењата каде што се користат

Полупроизводи#

• На производот може да му се зададе сопствена рецептура (сос, тесто, бујон)
• Копчето „Издавање“ го задолжува полупроизводот и ги отпишува неговите компоненти

Влезови и добавувачи#

• Влез: рачно или по фотографија од товарен лист — AI ги препознава ставките, количините и цените и ги споредува со вашите производи
• Добавувачи: база на контрагенти со податоци; секој влез е поврзан со добавувач
• Набавките автоматски влегуваат во делот Финансии (food cost, бруто-профит)

Известувања#

• Означување на производот при достигнување на минимална залиха
• Историја на движења — во јазичето „Документи“
• Беџ „+N % од медијаната“ на редот за прием, ако производот е примен поскапо од вообичаеното — Контрола на загуби

Каде исчезна разликата меѓу пописите?#

Јазичето „Загуби“ го разложува расходот на три дела: продажби по тех-карти, објаснето (отписи, производство, преместувања) и необјаснето. Третиот ред се и загубите — види Магацин.

Системот ќе каже колку да се подготви и нарача?#

Да, јазичето „Прогноза“: медијана на продажби по ден од неделата → план за подготовка со рокови → нацрт-нарачка до добавувачот → ризик „ќе се потроши до 19:00“. Без ИИ, само статистика — Прогноза на побарувачка.

25. Офлајн-режим#

Дали Cenaly работи без интернет?#

• Дигитално мени: се кешира како PWA, работи при слаб интернет
• Административен панел: нарачките се зачувуваат локално, се синхронизираат при враќање на врската
• KDS: продолжува да ги прикажува активните нарачки

Како да се вклучи?#

Офлајн-режимот е вклучен по стандард. Гостинот може да „Додаде на почетен екран“ и да го отвора менито како апликација.

26. AI-можности#

Генерирање фотографии од јадења#

• ИИ создава фотореалистични слики по опис
• Идеално за нови ставки без фотосесија
• Избор од неколку варијанти
• Рачно прилагодување на промптот за точен резултат

Автоматски описи#

• ИИ генерира апетитни описи врз основа на името и состојките
• На сите избрани јазици истовремено

Паметен превод#

• Контекстуален превод со внимание на кулинарската терминологија
• Зачувување на тонот и стилот на описот

Препознавање на мени#

• Прикачете фотографија од хартиено мени → ИИ ги препознава ставките
• Автоматско создавање категории и ставки
• Проверка и корекција на резултатот

27. Сопствен домен и SEO#

Како да се поврзе сопствен домен?#

1. Локации → саканата локација → јазиче „Сајт“ → блок „Сопствен домен“ → внесете поддомен (на пример menu.yourdomain.com)
2. Системот ќе ги прикаже вредностите Host и Value — додајте кај себе во DNS CNAME-запис со тие вредности
3. SSL-сертификатот се издава автоматски
4. Активација по 5–15 минути

Детално упатство чекор по чекор со разгледување по DNS-провајдери и дијагностика на проблеми — во делот Сопствен домен.

SEO-оптимизација#

Cenaly автоматски генерира:

• Meta-ознаки, Open Graph, Schema.org (Restaurant, Menu)
• Sitemap.xml и robots.txt
• Structured data за Google Rich Results

28. Каса (POS)#

Што е тоа?#

Екранот Каса (POS) во административниот панел — работно место на келнерот: составување нарачка од плочките на менито, поврзување на маса по QR-код, испраќање до кујната. Упатство: Каса (POS).

Кому му е достапна касата?#

На сопственикот, менаџерите и келнерите. Нарачката создадена од келнерот автоматски се поврзува со него.

Дали е потребен хардвер?#

Не — касата работи во прелистувач на таблет, телефон или компјутер. Принтерите, фиоката за пари, скенерот, вагата, терминалот и камерата се поврзуваат преку Cenaly Hardware Bridge.

Што друго умее касата освен составување нарачка?#

Преглед пред плаќање, разделување на сметката, плаќање со корпоративна сметка, панел за лојалност, апсел-суфлер („предложи кон ова“), производ по мерка со вагата на мостот и Панел на салата преку копчето 🗺 — види Каса (POS).

Дали на касата може да се прими подарок-картичка?#

Не. Картичката се искористува на онлајн-плаќањето или се користи како store-credit при враќање — види Програма за лојалност.

Кој ќе види дека касиерот прави многу откажувања и попусти?#

Таквите операции се запишуваат во дневник со поврзување со касиерот, а правилата креваат алерт до сопственикот — Контрола на загуби.

29. Вработени и смени#

Како да му се даде пристап на вработен во админ-панелот?#

Делот Вработени → „Додај вработен“: email (логин), име, улога, лозинка. Упатство: Вработени и смени.

Кои улоги постојат?#

Нивоата се пет: Менаџер (мени, нарачки, каса, магацин, локации, уреди), Келнер (нарачки и каса), Готвач (нарачки и KDS), Курир (екран за достава) и Мајстор (дневник на термини — за салони и услуги). Сопственикот го задржува целосниот пристап.

Врз нивоата работи конструкторот на работни позиции: 21 готов пресет (касиер, продавач, домаќин, бармен, сметководител, набавувач, магационер, HR, рецепција и други), секој од нив може да се уредува, плус три нивоа на пристап за секој дел — 👁 преглед, ✏️ измена на податоци, ⚙️ поставување на делот. Повеќе: Вработени и смени.

Како да се водат смените?#

На страницата на вработените: менаџерот планира смени (план), вработениот го означува доаѓањето/заминувањето (факт, времето го фиксира серверот). Прегледот план-факт ги покажува доцнењата и прекувремената работа; часовите влегуваат во „Финансии“.

30. Сопствена достава и курири#

Како да организирате достава со сопствени сили?#

Создајте вработени со улога Курир — кај нив ќе се појави екран Курир: ред на нарачки (се подготвуваат → готови за издавање → на пат → доставени), карта со маршрута до клиентот, копчиња „Преземи нарачка“ и „Доставено“. Упатство: Сопствена достава.

Какви статуси поминува нарачката за достава?#

Нова → Се подготвува → Готова за издавање → Се доставува → Доставена. Гостинот го гледа статусот во реално време.

Како курирот прима плаќање?#

Во карточката на нарачката се гледа: готовина при прием (со сума), карта при прием или „платено онлајн“.

31. Финансии#

Што покажува делот „Финансии“?#

Управни дашборди: приход, просечна сметка, откажувања, канали на продажба (сала/достава/самопослуга/Wolt/Glovo), начини на плаќање, набавки и food cost, бруто профит, одработени часови на персоналот. Периоди 7/30/90 дена и 12 месеци, споредба со претходниот период. Упатство: Финансии.

Од каде доаѓаат податоците?#

Автоматски од нарачките, документите на магацинот и смените на вработените — не треба ништо да извезувате.

Како да се пресмета комисијата на агрегаторот?#

Задајте процент и фикс за нарачка во карточката „Комисии на каналите“ во интеграциите на локацијата — на табот „Продажби“ ќе се појави табела „бруто → net по канали“, а во Мени-инженеринг маржата на јадењето ќе се пресмета повторно земајќи го предвид каналот. Видете Финансии.

Каде се гледа колку не сме заработиле поради прекин на каналот?#

Табот „Канали на достава“: статус онлајн/пауза/офлајн, часови на прекин, проценка на изгубениот приход и откажувања по причини.

Кое јадење да се покачи во цена, а кое да се отстрани?#

Табот „Мени-инженеринг“ во статистиката на менито: матрицата Касавана–Смит и готова препорака за секое јадење — Мени-инженеринг.

Контакти за поддршка#

• Email: support@cenaly.com
• Telegram: @meni_support
• Време на одговор: до 24 часа (обично 1–2 часа во работно време)