Commercie: coupons, bezorging en partners

Het onderdeel ‘Commercie’ bundelt alles wat het eindbedrag van de winkelwagen beïnvloedt: kortingen, bezorgkosten, belastingen, cadeaukaarten en partnervergoedingen. De instellingen gelden bij het afrekenen in de webshop — zowel in de online winkel als in het menu van een restaurant met bezorging.

Waar: Beheerpaneel → Financiën → ‘Commercie’ (admin.cenaly.com). Zes tabbladen: Coupons en kortingen · Bezorging · Belastingen · Cadeaukaarten · Apparaatregistraties · Partners.

Coupons en automatische kortingen#

Een coupon is een code die de gast bij het afrekenen invoert. Een automatische korting is dezelfde coupon met het vinkje ‘Automatisch toepassen’: de code hoeft niet te worden ingevoerd, de korting wordt automatisch berekend.

Vier typen:

Werkingsgebied: de hele winkelwagen, specifieke artikelen of collecties.

Beperkingen per coupon: minimaal bestelbedrag, maximale korting, limiet op het totale aantal toepassingen en per klant, geldigheidsdata, compatibiliteit met andere coupons.

Promocodes die op de pagina ‘Locatie’ zijn aangemaakt, zijn hier alleen-lezen zichtbaar — zodat twee entiteiten niet om dezelfde code strijden. Ook zij hebben een geldigheidsduur (‘van’ en ‘tot’): in de tabel van de vestiging is een kolom met de looptijd te zien en de filter ‘Actief / Nog niet begonnen / Verlopen / Alle’, en bij het afrekenen wordt het datumbereik volgens dezelfde regel beoordeeld als bij de coupons in dit onderdeel.

Klantvoorwaarden#

Een coupon kan op een klantsegment worden gericht:

• alleen nieuwe — klanten zonder afgeronde bestellingen;
• alleen terugkerende;
• op basis van bestelbedrag — vanaf een opgegeven bedrag aan afgeronde bestellingen;
• reactivering — voor klanten wier laatste bestelling ouder is dan N dagen.

De klant wordt herkend aan het telefoonnummer: als er bij het afrekenen geen telefoonnummer is, wordt een coupon met een klantvoorwaarde niet toegepast.

Bezorgmethoden#

De lijst met methoden die de gast bij het afrekenen kiest. De kosten worden volgens de regels van de methode berekend:

Als er geen methoden zijn, gebruikt het afrekenen de eerdere vaste bezorgkosten uit de instellingen van de locatie — het inschakelen van dit onderdeel breekt dus niets.

Bezorgzones op de kaart — hier ook#

Boven de lijst met methoden staat het blok ‘Bezorgzones op de kaart’: dit zijn de polygonen van uw koeriersbezorging met een eigen tarief, minimaal bestelbedrag en bezorgtijd. De knop ‘Zones instellen’ (en ook het item ‘🗺️ Bezorgzones op de kaart’ in de lijst ‘+ Methode toevoegen’) opent dezelfde editor als in het onderdeel ‘Eigen bezorging’ — direct hier, zonder omweg: uw zones zijn dezelfde, waar u ze ook aanpast.

Het blok staat niet voor niets bovenaan — zo rekent het afrekenen: als u een zone hebt en het adres van de gast daarbinnen valt, bepaalt de zone de bezorgprijs, niet de methoden eronder. Adressen buiten alle zones worden bediend door de methoden uit de lijst (dienst, afhaalpunt, vaste kosten).

Verwar dit niet met de methode ‘Op zones’ uit de tabel hierboven: die gaat over landen en regio’s volgens ISO-codes, niet over een polygoon op de kaart.

De methode werkt ook buiten de zones en de straal van uw eigen bezorging: als er voor het adres van de gast ten minste één methode is gevonden, is er geen weigering ‘Adres buiten bezorgzone’ — de gast kiest een methode en betaalt de prijs ervan.

Alle bezorgdiensten die in uw land actief zijn, zijn nu zichtbaar als kaarten in de App Store — met beschrijving, mogelijkheden en wat er nodig is om aan te sluiten. Bij diensten waarvoor nog geen koppeling bestaat, staat het label ‘Binnenkort’: de kaart legt uit wat u kunt verwachten, maar er is geen instelknop.

Belastingen#

Een apart tabblad — de belastingtabel van de webshop, voor wanneer één tarief voor de hele vestiging niet volstaat:

• belastingklassen — groepen artikelen met een eigen tarief (bijvoorbeeld ‘eten’, ‘alcohol’, ‘vrijgesteld van belasting’);
• jurisdicties — land, regio, postcodebereiken en prioriteit waarmee het tarief wordt gekozen;
• tarieven — op het snijvlak ‘jurisdictie × klasse × verkoopkanaal’ (zaal, afhaal, bezorging of alle), plus uitzonderingen voor afzonderlijke artikelen;
• modus ‘prijzen zijn inclusief belasting’ — voor landen waar de prijs in de webshop inclusief belasting wordt getoond;
• landpresets — kant-en-klare tariefsets voor 64 landen; bij elke set is de datum zichtbaar waarop de tarieven met de primaire bron zijn gecontroleerd. Waar de wet onderscheid maakt naar verkoopkanaal (in de zaal en bij afhaal gelden verschillende tarieven), houdt de preset daar rekening mee. Een lege tabel wordt automatisch voorgevuld met de preset van het land van uw locatie, maar het ingevulde wordt pas van kracht na ‘Opslaan’ — het voorgestelde kan altijd worden aangepast of geannuleerd. Een aparte knop ‘Vullen op jurisdictie’ doet hetzelfde op verzoek.

Boven aan het onderdeel staat de keuze van de vestiging met de vlag van het land en een jurisdictieblok: land → valuta → belastingregime → status van de belastingtabel, zodat de instelling niet blind gebeurt.

Hoe een artikel in een klasse terechtkomt. In de kaart van een gerecht (tabblad ‘Info’) en van een artikel (tabblad ‘Prijzen’) staat een select ‘Belastinggroep’: daarin worden de klassen van uw opgeslagen belastingtabellen en de klassen van landpresets geladen — alleen voor de landen van uw vestigingen. Als er geen groep is gekozen, wordt het artikel volgens de standaardklasse berekend; uw eigen groepsnummer kunt u nog steeds handmatig invoeren.

De editor waarschuwt voor duplicaten, gebroken links en het ontbreken van een standaardtarief. De tabel werkt in de webshop en bij het afrekenen; de kassa (POS) berekent belastingen volgens de eigen instellingen van de locatie en gebruikt deze tabel niet.

Cadeaukaarten#

Tabblad voor het uitgeven en beheren van cadeaukaarten:

• uitgifte — bedrag, valuta, eigen code of automatische generatie, geldigheidsduur, notitie. De code wordt eenmalig getoond bij uitgifte: wij bewaren alleen de afdruk ervan, de code kan later niet worden hersteld;
• kaartenlijst — saldo, status (actief / geblokkeerd / verlopen), blokkeren en deblokkeren;
• ledger per kaart — alle transacties: datum, bestelling, bedrag.

Het afschrijven op de gastrekening van een bestelling gebeurt door de server bij betaling, en de koper kan het resterende saldo met zijn eigen code controleren in de etalage.

De kaart kan zowel worden verkocht als aangenomen bij de kassa: de actie „Certificaat verkopen” geeft een kaart uit met het gekozen nominale bedrag (de code wordt op de bon geprint en per e-mail naar de ontvanger gestuurd), en de betaalwijze „Cadeaukaart” schrijft het benodigde bedrag af van de rekening van de gast. De verkoop van een certificaat is geen omzet, maar een verplichting: het overzicht „uitgegeven / ingewisseld / resterend” staat in het gedeelte Financiën. Meer informatie — Kassa (POS).

Partnerprogramma#

Een partner brengt kopers aan via een referral-link van de vorm ?ref=CODE en ontvangt commissie over gerealiseerde bestellingen.

Wat per partner wordt ingesteld:

• commissie — percentage per bestelling of vast bedrag per bestelling, in de gekozen valuta (bestellingen in een andere valuta worden niet uitbetaald);
• attributievenster — hoeveel dagen na de klik een bestelling nog aan de partner wordt toegerekend (standaard 30);
• alleen eerste bestellingen — alleen betalen voor nieuwe kopers;
• uitbetalingsdrempel;
• status: actief, gepauzeerd, gearchiveerd;
• koppeling aan het account van de koper — daarmee logt de partner in op zijn accountgebied in de etalage;
• referentiële koppeling met de kaart van de tegenpartij.

De commissie wordt door de server berekend, niet door de browser: de toekenning verschijnt wanneer de bestelling is gerealiseerd, en wordt teruggedraaid bij annulering. Alle mutaties zijn zichtbaar in het ledger van de partner: toekenningen, terugdraaiingen, uitbetalingen en het huidige saldo.

Apparaatregistraties#

Een apart tabblad — apparaten die kopers in de etalage hebben geregistreerd: serienummer, product, contact, aankoopdatum en registratiedatum. De lijst is alleen-lezen — de records worden door de koper zelf aangemaakt. Handig voor techniek en alle producten met garantieservice.

Gerelateerde secties#

• Webshop — winkelmandje, checkout en etalage
• Loyaliteit — bonussen en programma's voor vaste gasten
• Productcollecties — waarop kortingen worden toegepast
• Eigen bezorging — koeriers en logistiek van bestellingen
• Financiën — hoe kortingen en bezorging zichtbaar zijn in rapporten

Veelgestelde vragen#

Kan ik korting geven zonder promotiecode? Ja, schakel „Automatisch toepassen” in — de gast krijgt de korting automatisch.

Stapelen kortingsbonnen? Alleen als bij de coupon „combineerbaar met andere” staat ingesteld.

Wat gebeurt er als de gast een bestelling via een partnerlink annuleert? De toegekende commissie wordt automatisch teruggedraaid — in het ledger is dit als aparte boeking zichtbaar.

Wordt de partnercommissie berekend over het bedrag na korting? Ja, over de daadwerkelijk gerealiseerde bestelling.