Maleisië: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat in elk land hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u aan de telecomprovider moet vragen, wat u in het formulier invult, netwerk en compatibiliteit en verbinding testen. Hier staat de Maleisische specifiek: waarom u geen trunk krijgt bij de telecomprovider die u gewend bent voor uw cloud-PBX, waar u in plaats daarvan een nummer haalt en wat u precies moet vragen, aangezien niemand in het land de parameters publiceert.

De gegevens zijn verzameld op 10 september 2026 op basis van providersites, documenten van de toezichthouder (MCMC) en certificeringstabellen van PBX-fabrikanten; de links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

• Een toegewijde PBX voor Maleisische vestigingen wordt aangemaakt. De vestiging heeft geen aparte vergunning nodig: de provider draagt de licentie — volgens de regels van MCMC mag een houder van een ASP-licentie (Applications Service Provider) onder de Communications and Multimedia Act 1998 spraakdiensten via internet verkopen.
• ⚠️⚠️ De belangrijkste scheidslijn in het land is telecomproviders tegenover internettelefonieproviders. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) en Maxis (Business Voice SIP) verkopen een trunk alleen over hun eigen toegang: bij Maxis staat dat in het contract („You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)”), bij TM komt de trunk via een spraak-VLAN van de abonneelijn en registreert deze in het particuliere netwerk van de telecomprovider. Zo'n trunk kan in principe niet op een cloud-PBX worden aangesloten. Wat werkt, zijn lokale ITSP's die een trunk via het openbare internet leveren.
• Waar te beginnen: SIPPALS — de enige die zowel codecs (G.711 a-law/u-law) als prijzen publiceert en zonder contract werkt; CallaCloud — als u niet alleen nummers van Maleisië maar ook van naburige ASEAN-landen nodig hebt en de opgegeven compatibiliteit met Asterisk/FreePBX belangrijk is; Bournshell — een gelicentieerde ASP (C) met proefperiode en een instelbaar nummer voor uitgaande gesprekken.
• De standaardmodus is registratie. Alle Maleisische providers die certificering bij PBX-fabrikanten hebben doorlopen, werken in de modus „Register Based” — dus met het vinkje „Registreren bij de provider (REGISTER)”.
• ⚠️ Het serveradres wordt in Maleisië door niemand gepubliceerd — geen enkele provider, inclusief de staatsincumbent. Het veld „SIP-host” vult u in met de gegevens uit de e-mail met de trunkgegevens; als de provider geen adres heeft gestuurd, moet u de support bellen vóór, niet na de betaling.
• ⚠️ Het nummer van iemand anders mag u niet tonen. Sinds 17 januari 2024 vereist het nummerplan dat het nummer voor uitgaande gesprekken „is not concealed” en dat het werkelijke nummer van de beller wordt getoond; providers staan alleen toe dat u een nummer instelt waarvan u het eigendom hebt bevestigd.
• ⚠️ Een geografisch nummer wordt niet aan een buitenlands bedrijf uitgegeven. Volgens het nummerplan worden geografische nummers niet uitgegeven aan abonnees buiten hun eigen territoriumcode — voor een nummer 03… hebt u een Maleisische SSM-registratie en een adres in het land nodig.

Nummers in het land#

• Het landnummer is +60, het nationale prefix binnen het land is 0. Een nummer zonder landnummer (NSN) telt tot 13 cijfers.
• De territoriumcode is één cijfer, behalve in Sabah, Sarawak en Labuan, waar deze twee cijfers heeft:

• De lengte van het abonneedeel is 8, 7 of 6 cijfers: acht in grote centra (waaronder in 03), zes tot zeven waar de territoriumcode twee cijfers heeft. Een vast nummer in Kuala Lumpur ziet eruit als +60 3 2780 3801.
• Mobiele nummers beginnen met 01 en het cijfer 0–4 of 6–9 plus 7–8 cijfers (+60 16 450 2380); het bereik 015X is toegewezen aan een aparte groep telecomproviders. Internationale providers verkopen onder het mom van een „Maleisisch nummer” meestal juist een mobiel nummer.
• Speciale nummers: 1300 — een betaalde servicedienst voor de beller, 1800 — gratis, 1600 — premium, 1500 en 1700 — servicenummers. Alarmnummers — 999 en 112.
• In „Lijnen” voert u het nummer in zoals de provider het heeft uitgegeven: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, dus een notatie met +60 of via 0 maakt niet uit.
• ⚠️ De valkuil van zeven cijfers. Bij achtcijferige nummers snijdt de vergelijking het eerste cijfer van het abonneedeel af, bij mobiele nummers het providerprefix. +603 2780 3801 en +603 8780 3801 geven dezelfde staart 7803801; +6016 450 2380 en +6011 450 2380 — beide 4502380. Zet niet in één account nummers die alleen hierin verschillen — de regel „dit nummer → dit scenario” kan ze niet onderscheiden.
• In welke vorm het nummer bij een inkomend gesprek binnenkomt, vraagt u aan de provider. Lokale ITSP's hebben geen eenduidige regel; de praktijk van telecomproviders is het internationale formaat met een plus (+60…).
• Naar buiten bellen: binnen het land 0 + nummer (binnen uw eigen territoriumcode mag u de code weglaten), naar het buitenland volgens de instructies van de providers 00 + nummer in internationaal formaat; bevestig het exacte prefix bij het aansluiten.
• Codecs. Vraag om G.711 a-law/u-law — dat is wat onze PBX accepteert. Bij een deel van de Maleisische providers is G.729 de standaard, en dat hebben wij niet.

Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

SIPPALS — openbare tarieven en bevestigde G.711#

Een in Kuala Lumpur gevestigde internetprovider voor telefonie (rechtspersoon VoIP dotMY Sdn Bhd), waarbij een trunk naar andermans PBX een aparte dienst met een prijs op de website is, en niet een nevenmodus van een cloudcentrale: „A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections”. Tarieven volgens gegevens van 10.09.2026: basis zonder contract en zonder minimale betaling, 0,13 Maleisische ringgit per minuut binnen het land; bij een abonnementsvergoeding van 250 en 500 ringgit is de minuut goedkoper. Nummers van grote steden, aansluiting 1300/1800, „new number activation is instant”.

Het belangrijkste voor ons: de codecs worden direct genoemd — „standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729”, dus G.711 hebben ze zeker.

Wat u in de beheeromgeving moet invoeren (Telefonie → „Providers” → „Provider toevoegen”):

Wat u bij de provider moet regelen: het basistarief afsluiten → een inkomend Nummer van de gewenste stad bestellen (of 1300/1800 aansluiten) → vragen om het aantal kanalen op het Nummer te verhogen: standaard zijn dat er twee → het eigendom van het Nummer bevestigen voor het uitgaande nummer dat wordt weergegeven → het „Statische IP” van het tabblad „Server” doorgeven: de provider kan de trunk op adres beperken → G.711 a-law/u-law afstemmen en vragen naar het nummerformaat in een inkomend gesprek.

Valkuilen ⚠️

• Twee kanalen per Nummer standaard. Voor een zaak met een Wachtrijen in de piekuren is dat te weinig — uitbreiding wordt apart afgesproken en kost geld.
• Technische parameters staan niet op de website. Het serveradres, de poort, DTMF en het nummerformaat komen alleen met de inloggegevens.
• Het bedrijf is klein. Het niveau van ondersteuning en de hersteltijden van de verbinding kunt u het beste vóór de ingebruikname per e-mail vastleggen.

Bronnen: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — hoofdpagina — 10.09.2026.

CallaCloud — compatibiliteit met Asterisk en nummers in ASEAN#

De Maleisische tak van de regionale groep Cal4Care (kantoor in Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Belooft precies de interoperabiliteit tussen leveranciers die wij nodig hebben: „SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream”, en de cloud-PBX is gebouwd „under MCMC's framework”. Nummers — Maleisische plus „numbers in every ASEAN market you sell into”: voor een keten van vestigingen in de regio is dit de enige lokale provider die ook de buurlanden dekt. Het gesprekslogboek in het accountgebied wordt 90 dagen bewaard.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider regelt: een trunk aanvragen op gewone UDP en met G.711, en duidelijk zeggen dat onze PBX TLS/SRTP-versleuteling op trunks niet accepteert → een Maleisisch nummer bestellen en naar de trunk laten routeren → het „Statische IP” van de PBX doorgeven → nagaan of het nummer in het gesprek wordt meegestuurd (dat is nodig voor de lijnverificatie).

Valkuilen ⚠️

• De groep heeft veel regionale merken, en de routering gaat „to the nearest regional data center” — u krijgt makkelijk een trunk op een locatie in Singapore: dan zijn zowel de tarieven als het weergegeven nummer niet Maleisisch. Benoem de locatie expliciet.
• Er zijn geen openbare instructies. Het gedeelte met handleidingen gaf op 10.09.2026 een foutmelding 404, hoewel compatibiliteit met Asterisk wordt beloofd — haal alle parameters uit de e-mail.

Bronnen: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — vragen en antwoorden · 3CX — gecertificeerde providers in Maleisië — 10.09.2026.

Bournshell — ASP-licentie (C) en proefperiode#

Een kleine provider uit Johor en Kuala Lumpur die expliciet een licentie van de toezichthouder vermeldt: „Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission”. De dienst wordt woord voor woord beschreven volgens ons scenario: „SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider”, „via public internet as well as via private IP”. Er is een proefperiode (op de site — 14 dagen), bescherming tegen fraudeverkeer, verbruikslimieten, een instelbaar weergegeven nummer en beheer van het aantal kanalen. In de Yeastar-certificering is de Bournshell-trunk „Register Based”, codecs a-law, u-law, G.729, toonkiezen RFC 2833: precies ons profiel.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider regelt: de proefperiode nemen → een inkomend nummer bestellen → de codecs G.711 a-law/u-law inschakelen → een instelbaar weergegeven nummer afstemmen (u moet het nummer aantoonbaar bezitten) → het „Statische IP” van de PBX doorgeven voor het filter tegen fraudeverkeer → vragen naar de limiet voor gelijktijdige gesprekken en de daglimiet voor verbruik.

Valkuilen ⚠️

• Er is helemaal geen openbare technische documentatie — geen serveradres, geen nummerformaat, geen beschrijving van het toonkiezen.
• De duur van de proefperiode verschilt per bron (op de site 14 dagen, in een partnerbeschrijving 30) — vraag na welke actie geldt.
• Het licentienummer staat niet op de site — als dat belangrijk is voor uw jurist, controleer het bedrijf dan in het providerregister van MCMC.

Bronnen: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — gecertificeerde providers in Maleisië — 10.09.2026.

Telxi — selfservice en de breedste set codecs#

Een provider met een selfservicemodel: „enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels”, nummers, fax, berichten en — als enige van de lokale aanbieders — noemt expliciet noodgesprekken. Volgens de Yeastar-certificering werkt de trunk als „Register Trunk”, codecs u-law, a-law, G.722, G.729 en GSM, DTMF via RFC 2833: bij ons zijn juist de eerste drie toegestaan, dus de overlap is gegarandeerd. Op papier is dit de enige lokale optie om „vandaag nog te beginnen”.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider instelt: registreren en de documentcontrole doorlopen → een Maleisisch nummer kopen → een trunk aanmaken en het nummer eraan koppelen → G.711 inschakelen (en indien mogelijk G.722) → navragen wat het formaat van het inkomende nummer is en of het intoetsen van 999 werkt.

Valkuilen ⚠️

• De site telxi.com is vanaf ons netwerk niet te openen (antwoord van een beveiligingsfilter), dus voorwaarden, tarieven en parameters konden niet worden gecontroleerd — alles wat hier staat komt uit de certificeringstabel van de PBX-fabrikant. Controleer de bereikbaarheid vooraf.
• De rechtspersoon is niet Maleisisch. Waarschijnlijk worden de nummers van het land doorverkocht via een lokale licentiehouder — vraag na van wie het nummer is en welke documenten er gevraagd worden.

Bron: Yeastar — gecertificeerde providers in Maleisië — 10.09.2026.

AlienVoIP — vooruitbetaling en filter op adres#

Een van de oudste retailproviders van het land (actief sinds 2007), die een trunk via selfservice verkoopt met vooruitbetaald krediet. De werkwijze staat er letterlijk: „Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP”. De volgorde — een account registreren, „username, password, registrar, codec, and network settings” ontvangen, deze in de PBX invoeren, krediet kopen. Openbare tarieven op 10.09.2026: voor Maleisië 0,10 ringgit per minuut naar mobiel en 0,08 naar vast; gesprekken tussen vestigingen binnen hetzelfde account zijn gratis.

Wat u in de beheeromgeving invult

Wat u bij de provider instelt: een account registreren en krediet opwaarderen → schriftelijk G.711 a-law/u-law aanvragen → het „statische IP” van de PBX aan de toegestane adressen toevoegen → de limiet voor gelijktijdige gesprekken op de lijn verhogen → de gewenste internationale bestemmingen openzetten → een Maleisisch nummer bijkopen als u inkomende gesprekken nodig hebt.

Valkuilen ⚠️

• ⚠️⚠️ Codecs — het grootste risico van deze provider. In de certificering van de PBX-fabrikant zijn bij AlienVoIP alleen GSM, G.729 en iLBC getest, en G.711 staat niet in de lijst. Onze PBX spreekt G.711 en G.722, dus de ondersteuning van G.711 moet vóór de aansluiting worden bevestigd — anders registreert de trunk wel, maar is er geen geluid.
• Alles wordt genormeerd op adres en limieten. In het accountgebied zijn er foutcodes als „IP Not allowed”, „Exceed Line Call Limit”, „Country Not allowed”, „IDD Not allowed” — stem het adres, het aantal kanalen en de bestemmingen vooraf af.
• De dienst is van oudsher retail — bespreek het ondersteuningsniveau voor de ingebruikname apart.

Bronnen: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — handleidingen — 10.09.2026.

Meer providers: parameters alleen via contract#

Bij deze bedrijven is er wel een trunk naar uw eigen PBX, maar het serveradres, de poort en het nummerformaat krijgt u van de accountmanager na het contract. Een tabel met „wat u moet invoeren” staat hier niet: vul het formulier in volgens het toegestuurde blad en neem uw vragen mee uit „Wat u de provider moet vragen”.

• Invite Communications — Maleisische provider van cloudcommunicatie met de breedste geteste set codecs (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC plus video), modus — registratie. ⚠️ Een eigen publieke site met product en prijzen was niet te vinden: het bedrijf is alleen zichtbaar via de partnerlijst van een PBX-fabrikant, dus controleer de licentie in het MCMC-register vóór het contract.
• BeONE (Hitch On) — in het land bekende cloud-PBX; een trunk naar buiten is er, modus — registratie, codecs a-law, u-law, GSM, G.729, en dit is de enige lokale provider met geteste fax T.38/T.30. ⚠️ De productlogica is toegespitst op „hun cloud-PBX + telefoons”: zeg de accountmanager ronduit dat u een trunk naar uw eigen centrale nodig hebt, anders verkopen ze toestelnummers.
• REDtone — beursgenoteerd bedrijf en grote zakelijke leverancier van spraakdiensten: „A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls”, „seamless integration with existing IP or analog PBX systems”, in de architectuur mediagateways en border controllers; modus volgens certificering — registratie, codecs a-law, u-law, G.729. ⚠️ De kernvraag aan sales: wordt de trunk via het publieke internet naar een buitenlands statisch adres geleverd of alleen via een REDtone-lijn — de pagina zwijgt hierover, en het standaardantwoord van Maleisische telecomproviders is „via onze lijn”. Het contract wordt in weken afgesloten.
• ORENCloud — ASP-C-licentiehouder en de technisch meest transparante speler op de markt: hun engineers hebben publiekelijk de aansluiting van een TM-carriertrunk op een gewone Asterisk ontleed. De trunk wordt verkocht, maar parameters en modus worden helemaal niet gepubliceerd. ⚠️ Als u lokale integratiehulp bij onze PBX nodig hebt — dit is het eerste adres.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — vermelden SIP-trunk in hun dienstenlijst, maar onthullen geen parameters of voorwaarden; de site van Sipcom reageerde niet op 10.09.2026. Bevestig de status van de dienst bij sales vóór betaling.

Telecomproviders: trunk alleen via hun eigen netwerk#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Het product is op zichzelf prima: abonnementsniveaus van 4 tot 128 kanalen en van 30 tot 960 toestelnummers, behoud van bestaande nummers bij overstap van een gewone lijn. ⚠️⚠️ Maar de trunk „utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx” — hij komt via de spraak-VLAN van de abonneeterminal en registreert in het particuliere netwerk van de telecomprovider: in een ontleedde live-installatie was het serveradres 10.225.0.1. Zo’n adres is vanuit de cloud fysiek onbereikbaar. Bovendien komt een inkomend gesprek binnen in een niet-standaardvorm (adres van de ontvanger in het formaat tel:, niet sip:), en TM heeft een eigen certificeringsprogramma voor centrales. De enige weg voor een zaak die een TM-nummer nodig heeft, is een gateway of border controller op locatie, die de TM-lijn vasthoudt en zich vervolgens op onze PBX registreert; dat is apart werk en een apart risico.
• Maxis Business Voice SIP. „Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity”: twee pakketten — tot 60 kanalen op gewone toegang (contract vanaf 24 maanden) en tot 1000 kanalen op glasvezel (vanaf 36 maanden), toestelnummers in blokken van 10 of 100. ⚠️⚠️ In het contract staat letterlijk: „You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures”, en dat abonnement moet actief zijn gedurende de hele looptijd van de dienst. Een PBX in de cloud past niet in dat kader.
• CelcomDigi Business. SIP-trunk wordt alleen genoemd als onderdeel van een platform („a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI”); een aparte productpagina, parameters en voorwaarden zijn er op 10.09.2026 niet. Naar analogie met Maxis verwacht men de eis van eigen toegang — dat is dan ook de eerste vraag aan sales.
• TIME dotCom. In het zakelijke gedeelte staan Business Voice Lines met ondersteuning voor softphones en uitbreiding van het aantal lijnen, maar de site opent niet vanaf ons netwerk (antwoord van een beveiligingsfilter), dus noch de pagina noch het contract kon worden gecontroleerd. Vraag sales ronduit: bestaat er een modus „trunk naar de PBX van de klant buiten het netwerk van TIME”.

Internationale providers met Maleisische nummers#

Kaarten van populaire internationale providers staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. De Maleisische bijzonderheden:

• Twilio — beschrijft de lokale eisen het uitvoerigst van allemaal: voor een bedrijf is een kopie van de registratie SSM (Companies Commission of Malaysia) nodig en adresbevestiging verplicht in Maleisië (een postbus wordt niet geaccepteerd), voor een gratis nummer ook nog een site of een pagina op een sociaal netwerk. Nummers — lokale en mobiele met prefixen +6016 en +6011, gratis +601800. Modus — alleen autorisatie via IP of via een lijst met inloggegevens, registratie bij Twilio bestaat niet.
• Telnyx — lokale nummers vanaf 4,45 dollar per maand, inkomend en uitgaand; landeisen komen in het portaal naar voren bij het bestellen. Er is een kant-en-klare instructie voor Asterisk — van de internationale is dit de snelste weg om „vandaag nog op te zetten”.
• DIDWW — voor Maleisië worden zowel lokale als internationale trunking aangeboden, het aantal kanalen is aanpasbaar in het account; nummertypes en eisen vindt u in het dekkingsgedeelte bij het bestellen.
• AVOXI en andere aggregators verkopen „Malaysia SIP trunking” als wederverkopers: technische parameters en de herkomst van het nummer worden niet onthuld. Vraag apart van wie het nummer is en of het onder de voorwaarden van het Nummerplan valt.
• ⚠️ Algemene voorbehouden. Een vast nummer 03… wordt niet uitgegeven aan een buitenlands bedrijf zonder Maleisisch adres, daarom is een „lokaal nummer” bij internationale providers vaker mobiel (+6011, +6016) of gratis. Voor een gast ziet dat er normaal uit — een mobiel nummer is bij een Maleisisch bedrijf heel gewoon — maar een vast nummer en 1300/1800 zult u bij een lokale provider moeten afnemen.

Nummeroverdracht#

• Mobiele nummers zijn overdraagbaar — overdraagbaarheid is vastgelegd in afzonderlijke regels van het Nummerplan; de aanvraag wordt ingediend door de ontvangende telecomprovider.
• ⚠️ Vaste nummers worden NIET overgedragen tussen telecomproviders. Dit staat letterlijk in de help van Maxis: „Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia”. Gevolg voor uw vestiging: overstappen van een telecomprovider naar een internettelefonieprovider betekent een wijziging van uw vaste nummer, en daarmee van uw gevelbord, visitekaartjes, vermelding in telefoongidsen en stickers op de kassa. Plan de overstap alleen met een periode van parallelle werking: het oude nummer houden we aan en sturen we door naar het nieuwe.
• Binnen één telecomprovider blijft het nummer behouden. Bij de overstap van een gewone lijn naar een TM-trunk blijven de nummers, inclusief het hoofdnnummer en alle toestelnummers, bij de vestiging.
• Een nummer is niet uw eigendom. In de voorwaarden van Maxis staat letterlijk: „You have no claim of any legal interest or goodwill in any number”, en overdracht van een nummer aan een ander is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van de telecomprovider. Een nummer van de vorige eigenaar van de vestiging overschrijven op de nieuwe eigenaar lukt niet zonder tussenkomst van de telecomprovider.
• Zet het nummer op naam van de onderneming, niet van een medewerker — een nummer dat op een contractant staat, verdwijnt samen met hem.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De telecomprovider zegt „de trunk bestaat”, maar „Verbinding testen” lukt niet. Waarschijnlijk is u een telecomtrunk verkocht: bij TM draait die in het privénetwerk van de telecomprovider en komt binnen via de abonneelijn, bij Maxis vereist het contract een abonnement op hun IP-netwerk. Op een cloud-PBX sluit zo'n trunk niet aan — u heeft een provider nodig die via het publieke internet werkt.
2. Het telefoontje gaat door, maar het is stil aan één of beide kanten. Codecs. Bij AlienVoIP staat G.711 helemaal niet in de certificering, bij Bournshell, BeONE en REDtone kan G.729 vooraan staan. U heeft G.711 a-law/u-law of G.722 nodig — dat wordt aan de kant van de provider ingeschakeld.
3. De registratie is groen, maar er zijn geen inkomende gesprekken. Controleer of het gekochte nummer precies naar deze trunk wordt gestuurd, en of het vinkje „Accepteert telefoontjes” bij de lijn niet is uitgezet. Als de vinkjes bij alle nummers van de lijn zijn uitgezet, heft de PBX de registratie op en zijn er helemaal geen inkomende gesprekken.
4. Inkomende gesprekken komen niet op de juiste lijn binnen. Vergelijk de laatste zeven cijfers van de nummers: bij achtcijferige Maleisische nummers en bij mobiele nummers met verschillende prefixen komen de staarten overeen (zie „Nummers in het land”). Vraag de provider meteen in welke vorm hij het nummer in een inkomend gesprek meestuurt.
5. Uitgaande gesprekken worden geweigerd. Bijna altijd is dit het bepaalbare nummer: in Maleisië is het verboden andermans nummer te tonen en de provider controleert dat. Laat „Tonen als” leeg. Het tweede veelvoorkomende geval is dat uw adres niet in de toegestane lijst staat: bij AlienVoIP is dat een aparte weigeringscode „IP Not allowed”.
6. Telefoontjes breken af bij het derde of vierde gelijktijdige gesprek. Bij SIPPALS geeft een inkomend nummer standaard slechts twee kanalen, bij AlienVoIP geldt een aparte limiet voor telefoontjes per lijn. Uitbreiding moet u met de provider afspreken.
7. De provider biedt alleen een versleutelde trunk aan. TLS en SRTP accepteert onze PBX niet op trunks — vraag om gewone UDP of TCP, die heeft elke lokale provider.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”.

Veelgestelde vragen#

Met welke provider moet u beginnen?#

Met SIPPALS, als u voorspelbaarheid wilt: dit is de enige lokale provider die zowel prijzen als codecs publiceert (G.711 heeft hij), zonder contract werkt en het nummer direct activeert. Is de zaak een keten in Zuidoost-Azië, neem dan CallaCloud: die heeft nummers in alle ASEAN-landen en een opgegeven compatibiliteit met Asterisk en FreePBX. Bournshell is goed vanwege de proefperiode en de ASP-licentie (C), en Telxi vanwege selfservice, als zijn site bij u opent.

Waarom kunt u niet gewoon een trunk bij Telekom Malaysia of Maxis nemen?#

Omdat beide een trunk alleen bovenop hun eigen toegang verkopen. Bij Maxis staat het in het contract: een abonnement op hun IP-netwerk is verplicht en moet de hele looptijd van de dienst actief zijn. Bij TM komt de trunk binnen via de spraak-VLAN van het abonneeterminal en registreert hij in het privénetwerk van de telecomprovider — zo'n adres bereikt een PBX in de cloud fysiek niet. Als u per se een TM-nummer nodig heeft, is de enige weg een gateway op de locatie van de zaak, die de lijn van de telecomprovider vasthoudt en zich vervolgens op onze PBX registreert.

Heeft u een Maleisisch bedrijf nodig?#

Voor een stadsnummer 03… — feitelijk wel: geografische nummers worden niet uitgegeven aan abonnees buiten hun eigen gebied, en providers vragen om SSM-registratie en bevestiging van een adres in Maleisië (een postbus wordt niet geaccepteerd). Een buitenlands bedrijf kan een mobiel of gratis nummer bij een internationale provider nemen — voor gasten ziet dat er normaal uit, maar 1300/1800 en een stadsnummer moet u bij een lokale provider nemen.

Mag u in uitgaande gesprekken een ander nummer tonen?#

Alleen het nummer waarvan u het eigendom aan de provider heeft bevestigd. Sinds januari 2024 eisen de regels dat u het werkelijke nummer van de beller toont en verbieden ze het te verbergen; providers schrijven ronduit dat ze andermans bepaalbare nummer niet zullen instellen. Het eenvoudigst is „Tonen als” leeg te laten — dan gaat het nummer van de lijn mee.

Wat moet u de provider als eerste vragen?#

Vier dingen, omdat geen enkele Maleisische provider die publiceert: het adres van de server en de poort; of er G.711 a-law/u-law is; of de provider een buitenlands statisch adres accepteert (onze PBX staat in de cloud); in welke vorm het nummer in een inkomend gesprek binnenkomt. Daarna — het aantal gelijktijdige gesprekken, uitbellen naar 999 en de procedure voor het bevestigen van het bepaalbare nummer. De volledige lijst staat in „Wat u de provider moet vragen”.

Blijft het nummer behouden als u van provider wisselt?#

Een stadsnummer — nee: vaste nummers in Maleisië worden niet tussen telecomproviders overgedragen, nummerportabiliteit bestaat alleen bij mobiele nummers. Plan de overstap van een telecomlijn naar een trunk daarom met parallelle werking: houd het oude nummer aan en stuur telefoontjes door naar het nieuwe, terwijl het uithangbord, de visitekaartjes en de vermeldingen in gidsen worden aangepast.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 10.09.2026.

Regulator en nummering

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, vereisten voor het determineerbare nummer (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — licentieklassen NFP, NSP, ASP en CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — register van Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Commissaris voor gegevensbescherming — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Providers

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — overstappen van een gewone TM-lijn naar Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — voorwaarden van de dienst Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — vragen en antwoorden over Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — zakelijke diensten: https://business.celcomdigi.com/corporate

Internationale nummers en compatibiliteit

• Yeastar — gecertificeerde SIP-providers van Maleisië: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — gecertificeerde SIP-providers van Maleisië: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — regelgevende vereisten voor Maleisië: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — nummers van Maleisië: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aansluiten op een PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons en DECT aansluit op toestelnummers.