C cenaly.com
Gratis starten

India: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in India een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

24 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 14

India: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat in elk land hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u aan de telecomprovider moet vragen, wat u in het formulier invult, netwerk en verbinding testen. Hier staat de Indiase specifieke kant: wie een nummer mag uitgeven, bij wie de trunk de cloud-PBX bereikt en bij wie niet, en welke documenten worden gevraagd.

De gegevens zijn verzameld op 10 september 2026 op basis van providerdocumentatie, websites van telecomproviders en materiaal van DoT; links staan in de sectie „Bronnen”.


Kort#

  • Een dedicated PBX voor Indiase vestigingen kan worden aangemaakt — India staat niet in de lijst van landen waar de centrale niet wordt opgezet. De moeilijkheid zit ergens anders: u moet de trunk nog zien te bereiken.
  • Bij alle vijf telecomproviders — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi en BSNL — komt de trunk via hun eigen last mile, en de border gateway staat op een privéadres zoals 10.x.x.x binnen het netwerk van de telecomprovider. Vanuit de cloud is er geen route ernaartoe — dat is geen verbod, maar het fysiek ontbreken van een pad. Hun trunk werkt alleen met een centrale op locatie bij de vestiging.
  • De realistische weg is er één: cloudproviders met een licentie als virtuele telecomprovider (UL-VNO), waarbij de trunk via het gewone internet loopt. De eerste in de lijst is Exotel: het is de enige in het land die volledige parameters publiceert (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorisatie op IP, codecs G.711) en een kant-en-klaar voorbeeld voor Asterisk in de documentatie heeft staan.
  • Als u registratiemodus nodig hebt — TeleCMI / PIOPIY: hun API geeft een login, wachtwoord en eigen gatewayadres voor het account.
  • ⚠️ Het nummer wordt op een Indiase rechtspersoon geregistreerd. Bij Exotel zijn het PAN van het bedrijf, een registratiebewijs of MSME en adresbevestiging verplicht; bij telecomproviders komen daar CAF, CIN en GST bij. Voor een vestiging zonder Indiase registratie blijven internationale aggregators over — en dat is alleen inkomend.
  • ⚠️ Uitgaand met een Indiaas nummer kan alleen via een Indiase licentiehouder. Sinds 22 oktober 2024 werkt een staatsysteem dat internationale gesprekken met een vervalst Indiaas nummer blokkeert: een gesprek uit het buitenland dat een Indiase CLI toont, wordt bij binnenkomst in het land tegengehouden.

Nummers in het land#

  • Landcode — +91, internationale uitgang — 00, nationaal prefix — 0. Een nationaal nummer heeft altijd 10 cijfers: de netnummercode beslaat 2 tot 8 cijfers, en hoe groter de stad, hoe korter de code — de som „code + nummer” blijft gelijk.
  • Netnummercodes: 11 Delhi en New Delhi, 22 Mumbai, 33 Kolkata, 44 Chennai, 40 Hyderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurugram. In de grootste steden heeft een lokaal nummer 8 cijfers, in Gurugram 7.
  • Mobiel — 10 cijfers, begint met 6, 7, 8 of 9, geen geografische binding; nummerportabiliteit tussen telecomproviders werkt in het hele land.
  • Bijzondere reeksen: 1800 — gratis voor de beller, 1860 — betaald „shared cost” (een veelgemaakte fout: het is niet gratis), 000800 — internationaal gratis voor inkomende gesprekken uit het buitenland, 140XX — verplichte reeks voor telemarketing.
  • In „Lijnen” voert u het nummer in zoals de provider het heeft uitgegeven. Het formaat verschilt per provider: Exotel stuurt een internationale vorm met plus (+91XXXXXXXXXX), Tata op zijn link een nationaal nummer zonder landcode. De PBX controleert de lijn op de laatste zeven cijfers, en bij een tiencijferig Indiaas nummer zijn de laatste zeven cijfers binnen één account uniek — dus elke notatie voldoet.
  • Noodgesprekken — 112 (één centraal nummer), daarnaast blijven 100, 101, 102 en 108 werken. Via de trunk van een buitenlandse PBX kunt u daar niet op vertrouwen: de dienst ziet het adres van de provider, niet dat van de vestiging — houd een mobiele telefoon bij de hand.
  • Codecs in de markt — G.711. Exotel antwoordt in de eigen FAQ: „use G.711 (india standard)”; telecomproviders noemen G.711 als standaard. Dat is precies wat onze PBX accepteert.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe bestellen Opmerking
Exotel vaste, mobiele, 1800 ja, parameters gepubliceerd via IP account my.in.exotel.com + KYC UL-VNO-licentie voor heel India; de enige openbare trunk
TeleCMI / PIOPIY vaste, mobiele, 1800 ja, endpoint met login en wachtwoord REGISTER account PIOPIY, endpoint wordt via API aangemaakt gatewayadres verschilt per account
CloudConnect Communications vaste, 1800, internationale ja, „integreert met uw PBX” wordt in het contract bepaald verkoopafdeling eerste B2B-UL-VNO-licentiehouder van India
Acefone (ex-Servetel) vaste, 1800 ja, SIP Trunking in de catalogus wordt in het contract bepaald account en verkoopafdeling werkt op een netwerk met DoT VNO-licentie
Ozonetel vaste, 1800 ja, via „SIP Locations” wordt in het contract bepaald account CloudAgent contactcenter-mechanisme, geen klassieke trunk
Bharti Airtel Business vaste, 1800 alleen op hun eigen last mile REGISTER formulier „Talk to an Expert” gateway ims.airtel.in op een privéadres
Reliance Jio (JioBusiness) vaste, 1800, 140XX alleen op hun eigen last mile via IP portaal JioBusiness 10–5000 gelijktijdige sessies
Tata Tele Business Services vaste, 1800 alleen op hun eigen last mile via IP verkoopafdeling nummers worden uitgegeven in blokken vanaf 100 stuks
Vodafone Idea (Vi Business) vaste, 1800 ja, met border gateway op locatie wordt in het contract bepaald 1800 123 123 123 parameters worden vóór het contract niet bekendgemaakt
BSNL vaste, 1800 ja, „via een beveiligd VPN-kanaal” wordt in het contract bepaald zakelijke afdeling van het district staatsprovider, doorlooptijden — weken
Tata Communications wereldwijde ja, voor grote ondernemingen wordt in het contract bepaald accountmanager ondernemingsschaal, niet voor één vestiging
Knowlarity (Gupshup) vaste, 1800 aangekondigd, geen parameters onbekend verkoopafdeling na de overname verhuist het assortiment naar Gupshup
Zadarma · DIDWW · Twilio vaste en/of gratis +91 ja (bij DIDWW — alleen inkomend) REGISTER of via IP online details — in het deel over internationale providers

Exotel — de enige trunk van het land met gepubliceerde parameters#

Een platform voor cloudtelefonie uit Bengaluru met een UL-VNO-licentie (Access Service) voor heel India: het recht om internettelefonie en het gewone telefoonnet te combineren is van henzelf, niet gehuurd. Het product dat u nodig hebt heet Dynamic SIP Trunking: „SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS”, en in de antwoorden op vragen worden Asterisk en FreePBX rechtstreeks genoemd.

Hoe u het krijgt. Account op my.in.exotel.com → KYC (PAN van het bedrijf, registratiebewijs of MSME, adresbevestiging, foto van de ondertekenaar) → nummer kopen (bij hen heet dat een exophone) → trunk aanmaken → het statische IP van uw PBX op de whitelist zetten → het adres van uw PBX opgeven als afleverpunt voor inkomende gesprekken.

Wat u in de beheeromgeving invult (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”):

Veld Waarde
SIP-host pstn.in2.exotel.com — locatie in Mumbai
Poort 5070 — niet 5060
Transport TCP; UDP wordt niet in de documentatie vermeld, en TLS past niet bij ons
Registratie ⬜ uit — „IP-auth (zonder registratie)”: „registration based auth not supported”
Login niet gebruikt
Wachtwoord niet gebruikt

Wat u bij de provider instelt: KYC doorlopen en een nummer kopen → een trunk aanmaken en het nummer eraan koppelen → het statische IP van uw PBX (tabblad „Server”) op de whitelist zetten — zonder dat gaan uitgaande gesprekken helemaal niet door → het adres van uw PBX opgeven als afleverpunt voor inkomende gesprekken, met poort en transport tcp → controleren dat het nummer van de afzender bij uitgaande gesprekken een geldig nummer van uw account is. Daarna — „Verbinding testen”, „Lijnen” en „Uitgaand”.

Valkuilen ⚠️

  • Poort 5070, niet 5060 — de meest voorkomende fout bij het instellen van de verbinding. En transport TCP, niet het gebruikelijke UDP.
  • Whitelist op adres. Uitgaande gesprekken vertrekken alleen vanaf een geregistreerd IP: „your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail”. Een wijziging van het adres van uw PBX breekt uitgaande gesprekken geruisloos — meld een nieuw adres bij een verhuizing vooraf. Een naam in plaats van een adres is alleen voor inkomende gesprekken toegestaan.
  • Vraag de support vóór betaling of zij het adres van een PBX buiten India op de whitelist accepteren. De documentatie is geschreven voor Indiase statische adressen, terwijl onze PBX in de cloud staat. Van het antwoord hangt het hele schema af — dit is de belangrijkste vraag over de beste provider van het land.
  • Het nummer van de afzender wordt gecontroleerd. In uitgaande gesprekken moet From een nummer bevatten dat in hetzelfde account is gekocht; een nummer van iemand anders wordt door de telecomprovider geblokkeerd.
  • Limiet van 200 gesprekken per minuut per trunk standaard — voor telemarketing te weinig, te verhogen via een aanvraag.
  • Inkomende gesprekken worden ook aan hun kant gerouteerd: een afleveradres op de trunk is verplicht, ook als het gesprek daarna naar een Exotel-scenario gaat.
  • Media komt binnen op UDP-poorten 10000–40000, terwijl de PBX 10000–20000 accepteert — dat is een deelverzameling, extra instellingen zijn niet nodig.

Bron: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Antwoorden op vragen · KYC — 10.09.2026.


TeleCMI / PIOPIY — trunk met gebruikersnaam en wachtwoord#

Platform uit Chennai: zakelijke telefonie wordt verkocht onder de merknaam TeleCMI, en de interface voor ontwikkelaars onder de merknaam PIOPIY. Dit is de enige gevonden Indiase provider met een expliciet wachtwoordschema aan de klantzijde: bij het aanmaken van een SIP-endpoint geeft hun systeem username, password en het gatewayadres van uw namespaceruimte ("Your namespace SBC connection URL") terug. Er is dus technisch gezien een registratiemodus, en het adres is per account verschillend — een gedeelde openbare naam, zoals bij Exotel, bestaat niet.

Wat u in de beheeromgeving invult:

Veld Waarde
SIP-host gatewayadres uit het antwoord op het aanmaken van het endpoint — specifiek voor uw account
Poort 5060 — niet vermeld in de openbare documentatie, vraag dit na bij het aansluiten
Transport UDP — volgens de provider op 10.09.2026 niet gepubliceerd, vraag dit na bij het aansluiten
Registratie ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)”
Gebruikersnaam username, opgegeven bij het aanmaken van het endpoint
Wachtwoord password van dezelfde plek

Wat u bij de provider instelt: een account aanmaken in de PIOPIY-omgeving → KYC doorlopen → een nummer kopen → een SIP-endpoint aanmaken (gebruikersnaam, wachtwoord, gatewayadres) → inkomende gesprekken van het nummer naar dit endpoint doorsturen → extra capaciteit bijkopen op basis van het aantal gelijktijdige gesprekken. De volledige vragenlijst voor de accountmanager staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.

Valkuilen ⚠️

  • De documentatie is geschreven voor apps en spraak-AI-agenten, niet voor een „PBX van een derde”. Laat het scenario „het endpoint werkt als trunk voor een externe centrale, in beide richtingen” vóór betaling schriftelijk bevestigen door de supportafdeling.
  • Poort, transport, codecs en nummerformaat zijn niet gepubliceerd in de openbare documentatie — vraag deze bij het aansluiten als lijst op en vergelijk ze met de eisen van de PBX.
  • Twee verschillende omgevingen — Indiaas en internationaal. De adressen verschillen; controleer bij het bestellen dat het account in de Indiase omgeving is aangemaakt.

Bron: TeleCMI / PIOPIY India — een SIP-endpoint aanmaken — 10.09.2026.


Telecomproviders: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

Bij alle vijf telecomproviders is een SIP-trunk geen dienst „via internet”, maar een poort op een dedicated lijn: de provider legt de last mile aan tot het adres van de vestiging, plaatst daar een eigen edge gateway en router en levert de trunk met private adressering binnen het eigen netwerk. Een cloud-PBX past daar op geen enkele manier in: naar het adres 10.x.x.x is er vanaf internet geen route. Hieronder staat wat de provider in de opdracht zet, zodat u weet waarover u met de manager moet praten en wat het oplevert als de PBX op locatie staat.

Bharti Airtel Business#

De grootste private telecomprovider; het product wordt aangekondigd als „tot 30 gelijktijdige Groepsgesprekken per Nummer” met Nummers per werkplek. Tarieven en parameters staan niet op de site — alleen een aanvraagformulier. Aansluiting: aanvraag → last mile van Airtel → edge gateway en router op locatie → inloggegevens van de trunk.

Veld Waarde
SIP-host ims.airtel.in — ⚠️⚠️ de naam resolvet naar een privaat adres in het netwerk van Airtel, niet bereikbaar vanuit de cloud
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)”
Login +91<nummer>@ims.airtel.in — wordt verstrekt door Airtel
Wachtwoord trunkwachtwoord uit de opdracht

⚠️ Het domein voor de From-header van Airtel komt niet overeen met ims.airtel.in en staat vaak niet in de opdracht — vraag het apart aan. ⚠️ Het weer te geven Nummer moet een geldig Nummer van Airtel zijn: „Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”.

Reliance Jio (JioBusiness)#

„IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, van 10 tot 5000 gelijktijdige sessies, Nummers per werkplek, een reeks 140XX voor telemarketing, selfservice in het JioBusiness-portaal.

Veld Waarde
SIP-host ⚠️⚠️ privaat adres van de edge gateway van Jio uit de opdracht — niet bereikbaar vanuit de cloud
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ⬜ uitgeschakeld — „IP-auth (zonder registratie)”
Login niet gebruikt
Wachtwoord niet gebruikt

⚠️ Binnenlandse en internationale bestemmingen worden ingeschakeld met een profiel op de trunk: „belt niet naar het buitenland” betekent hier meestal een niet-ingeschakelde dienst, niet een instelling van de PBX. ⚠️ Het weer te geven Nummer moet uit de toegewezen pool komen — anders weigert de provider het Groepsgesprek.

Tata Tele Business Services#

Koploper in het mkb-segment: „Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, van 20 tot 1500 gelijktijdige Groepsgesprekken, start vanaf 100 Nummers, automatische omschakeling naar een reserve-last-mile, beschikbaarheid volgens contract 99,5 %, kwaliteit op G.711. De trunk komt als een apart subnet van vier adressen: gateway, klantadres en adres van de SIP-server van de provider.

Veld Waarde
SIP-host ⚠️⚠️ privaat adres van de SIP-server van Tata uit de opdracht — niet bereikbaar vanuit de cloud
Poort 5060 — staat niet in de opdracht, vraag dit na bij de aansluiting
Transport UDP — idem
Registratie ⬜ uitgeschakeld — „IP-auth (zonder registratie)”: „Username and password are not required”
Login niet gebruikt
Wachtwoord niet gebruikt

⚠️ Nummers worden verkocht als aaneengesloten blok vanaf 100 stuks — „één stadsnummer nemen” lukt niet. ⚠️ Overstappen van een oude digitale lijn is niet mogelijk: er is een nieuwe Bestelling voor een SIP-trunk nodig.

Vodafone Idea (Vi Business) en BSNL — waarom hun parameters hier niet staan
  • Vi Business claimt Nummers per medewerker, elk aantal kanalen zonder bovengrens, meerdere pilotnummers op één trunk en tarifering per Gesprek, en als aparte dienst het beheer van edge gateway, router en Hardware op locatie van de klant. Noch host, noch poort, noch modus wordt vóór het contract gepubliceerd, en de formulering over apparatuur op locatie betekent dezelfde opzet als bij Airtel, Jio en Tata: een cloud-PBX is niet in het contour opgenomen.
  • BSNL beschrijft de dienst als zakelijke communicatie „over secured VPN network” met G.711 (plus G.729 en AMR) en geografische redundantie. Het sleutelwoord is VPN: de trunk loopt via een gesloten kanaal van de provider naar de locatie, en een cloud-PBX komt daar niet in. De parameters worden in de opdracht verstrekt, de aansluittijden van een staatsprovider zijn weken.

Voor beide providers is bellen alleen zinvol in één geval: als de PBX fysiek in de vestiging komt te staan.


Providers met contract: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Deze providers bieden een trunk naar een PBX van een derde partij aan, maar publiceren de parameters niet openbaar — die krijgt u van een manager na het contract. Daarom is er hier geen tabel met „wat u moet invoeren”: vul het formulier in aan de hand van het blad dat u toegestuurd krijgt, en haal de vragenlijst uit „Wat u aan de provider moet vragen”.

  • CloudConnect Communications — „India's first licensed B2B Virtual Network Operator”, een cloudtelefonieplatform met SIP-trunk, nummers en gratis nummers, integratie „with your existing PBX and UC platforms”, prijzen vanaf ₹699 per gebruiker per maand. ⚠️ In de beveiligingsbeschrijving worden TLS en SRTP genoemd — vraag of er een niet-versleutelde variant via UDP of TCP is: onze PBX accepteert alleen een versleutelde trunk niet. ⚠️ De prijs „per gebruiker” hoort bij de cloud-PBX — vraag de trunk als aparte Artikel aan.
  • Acefone (tot februari 2025 — Servetel) — Indiase cloudtelefonie op een netwerk met DoT VNO-licentie; SIP Trunking staat in de oplossingscatalogus naast de cloud-PBX en de spraakinterface. ⚠️ Een trunk naar een PBX van een derde partij is geen etalagescenario: managers sturen u naar hun eigen softphone, formuleer de opdracht dus rechtstreeks. ⚠️ Het bedrijf heeft meerdere supportomgevingen (Indiaas, Brits en het oude Servetel) — u zit zo in de verkeerde.
  • Ozonetel — het contactcenterplatform CloudAgent uit Hyderabad. In de beheerdershandleiding staat „SIP Locations”: het adres van een externe SIP-server die de nummers van de locatie bedient, is configureerbaar. ⚠️ Dit is een mechanisme van het contactcenter, geen gedocumenteerde tweerichtingstrunk — bevestig tweerichtingsverkeer en uitgaande gesprekken bij de support. ⚠️ De tarifering hangt aan licenties van Medewerkers, niet aan kanalen.
  • Tata Communications (Global SIP Connect) en Knowlarity (Gupshup) — niet relevant voor één vestiging: de eerste heeft bedrijfsschaal, minimale verplichtingen en aansluiting via gecertificeerde border controllers, bij de tweede verhuist het assortiment na de overname naar Gupshup en zijn er geen trunkparameters openbaar beschikbaar.

Internationale providers met nummers in India#

Kaarten van populaire internationale providers staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. De Indiase bijzonderheden:

  • Zadarma — de eenvoudigste manier om een Indiaas inkomend Nummer zonder Indiase rechtspersoon te krijgen: stadsnummers van Bengaluru (080), Gurgaon (0124), Mumbai (022) en New Delhi (011) voor $34 per maand, het internationale gratis nummer 000800 — $80–90. Aan documenten: een bewijs van bedrijfsregistratie of een paspoort, een adresbevestiging van maximaal 6 maanden oud en een brief voor het aansluiten van het Nummer; elk land van herkomst is toegestaan. Modus — registratie.
  • DIDWW — lokale nummers +91 worden verkocht (Ahmedabad, Chennai, Gurgaon, New Delhi en andere), maar voor India worden alleen inkomende gesprekken ondersteund: lokale trunk, SMS, noodgesprekken, inkomende fax en nummeroverdracht staan gemarkeerd als niet beschikbaar. Praktisch: het Nummer is geschikt voor ontvangst, uitgaande gesprekken zult u via een andere lijn moeten laten lopen.
  • Twilio — geeft helemaal geen lokale Indiase nummers: voor het land is er één reeks beschikbaar — het gratis nummer +91800, en het adres van de eigenaar moet buiten India liggen („Must be outside of the country”).
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — niet iedereen heeft Indiase nummering en die is omgeven met landelijke eisen; controleer beschikbaarheid en documenten voor de specifieke stad vóór betaling.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — platformen van Indiase oorsprong of met een sterke Indiase component; spraak wordt verkocht via een programmeerinterface, een trunk naar een PBX van een derde partij — op contractbasis.
  • ⚠️ Voorbehoud bij dit hele hoofdstuk. Geen van hen is een Indiase licentiehouder: het Nummer wordt uitgegeven via een lokale partner. Voor uitgaande gesprekken met een Indiaas weergegeven Nummer geldt dit niet — die worden geblokkeerd door het staatsysteem tegen vervalste internationale gesprekken. Het werkbare schema „inkomend via een aggregator, uitgaand via een Indiase licentiehouder” betekent twee verschillende lijnen en een verschillend weergegeven Nummer — waarschuw de vestiging vooraf.

Nummeroverdracht#

  • Mobiele nummers worden overgedragen tussen telecomproviders in het hele land: de dienst werkt sinds 2011 en is sinds 2015 in heel India beschikbaar.
  • Overdraagbaarheid van stadsnummers bestaat niet in India. Er is een verzoek bij de toezichthouder ingediend om aanbevelingen voor te bereiden, maar op 10 september 2026 is de dienst niet gestart. Praktische conclusie: een stadsnummer is aan een telecomprovider gebonden, van provider wisselen betekent van Nummer wisselen — of de oude trunk blijft parallel „voor ontvangst” draaien.
  • Nummers van internationale aggregators worden niet overgedragen. Bij DIDWW staat overdracht voor India expliciet als niet beschikbaar gemarkeerd; de omgekeerde overdracht van een buitenlandse aggregator naar een Indiase telecomprovider is een kwestie voor de ontvangende partij.
  • Het Nummer wordt op een rechtspersoon geregistreerd. Het documentenpakket is zakelijk, dus een Nummer dat op een medewerker of op een externe implementatiepartner staat, verdwijnt bij het einde van de samenwerking mee. Registreer het Nummer meteen op het bedrijf van de vestiging.

Regels en documenten#

DoT-licenties, KYC, een PBX in het buitenland, het weergegeven nummer, gespreksopname, het bellen van gasten
  • Alleen de houder van een DoT-licentie mag nummers en trunks verkopen — een Unified Licence of UL-VNO, een „virtuele provider” die capaciteit van een houder van een netwerklicentie doorverkoopt. De hele Indiase cloudtelefonie draait op UL-VNO: Exotel heeft een licentie voor heel India, CloudConnect noemt zich de eerste B2B-VNO-licentiehouder van het land, Acefone werkt op een netwerk met VNO-licentie.
  • Een vestiging heeft geen licentie nodig, maar mag spraak niet via een eigen kanaal doorgeven. De sectorregels definiëren apart toll bypass — het onrechtmatig doorgeven van spraakverkeer tussen het Indiase telefoonnetwerk en het buitenland (of tussen twee Indiase steden) via een eigen netwerk. Bij ons lopen beide uiteinden van het gesprek via een Indiase licentiehouder, en het SIP-deel naar de PBX is de levering van diens eigen dienst; dat moet in het contract met de provider staan, niet stilzwijgend worden aangenomen.
  • Een PBX in het buitenland wordt apart in de regels genoemd: „Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed” — met de kanttekening dat de Indiase wetten worden nageleefd en gesprekslogboeken in India worden bewaard. Maar dat geldt voor spraakuitbestedingscentra; een café, winkel of salon valt helemaal niet onder deze regels.
  • KYC. Zakelijk pakket: PAN van het bedrijf, bewijs van registratie of MSME, adresbevestiging (GST-certificaat, elektriciteitsrekening, huurovereenkomst), foto van de directeur of gemachtigde ondertekenaar. Bij telecomproviders komen daar een abonneeaansluitformulier en doorgaans GST bij. Een buitenlands bedrijf zonder Indiase rechtspersoon krijgt geen nummer bij een licentiehouder.
  • Het wisselen van het weergegeven nummer werkt technisch niet. De telecomprovider blokkeert het telefoontje als het nummer niet uit de toegewezen pool komt. Sinds 22 oktober 2024 geldt een landelijk systeem dat internationale inkomende gesprekken met een vervalst Indiaas nummer blokkeert: in de eerste 24 uur herkende het ongeveer 90 % van zulke gesprekken, en telecomproviders moeten internationale gesprekken als internationaal markeren en buitenlandse partners die systematisch een vervalst nummer sturen, uitschakelen.
  • Gespreksopname — kennisgeving en toestemming. De wet op de bescherming van persoonsgegevens uit 2023 geldt ook voor de stem: een bedrijf dat gesprekken opneemt, moet een duidelijke kennisgeving geven, vrije en geïnformeerde toestemming verkrijgen, de opname veilig bewaren en deze verwijderen zodra het doel is bereikt. De maximale sanctie loopt op tot ₹250 crore. Een gesproken waarschuwing over de opname aan het begin van het gesprek wordt ingesteld in de vestigingsinstellingen en is verplicht.
  • Telemarketing — een aparte reeks 140XX en een apart regime voor commerciële communicatie. Reclame mag niet vanaf een gewoon vast nummer worden gebeld; automatische belscenario's voor India worden apart ingesteld, niet „zoals overal”.

Als het niet werkt#

  1. „Verbinding testen” lukt niet, en het adres ziet eruit als 10.x.x.x of als ims.airtel.in. Dit is geen configuratiefout: bij alle vijf telecomproviders bevindt de koppeling zich binnen hun eigen netwerk, en vanuit de cloud is er geen route naartoe. Het schema „PBX in de cloud plus trunk van een telecomprovider” bestaat niet in India — ofwel staat de PBX op de locatie van de vestiging, ofwel kiest u een provider uit de eerste twee secties.
  2. Exotel reageert niet op de verbindingstest. Controleer de poort: bij hen is dat 5070, niet 5060, en het transport is TCP, niet UDP. Beide velden zijn aan te passen in de kaart van de lijn.
  3. Inkomende gesprekken komen binnen, uitgaande worden geweigerd. Bij Exotel zijn uitgaande gesprekken alleen toegestaan vanaf een adres uit de whitelist — vergelijk het „Statische IP” op het tabblad „Server” met wat in het provideraccount is ingevoerd. Na een verhuizing of een wijziging van de capaciteit van de PBX is het verstandig het adres opnieuw te controleren.
  4. Het telefoontje gaat weg, maar bereikt de abonnee niet, of de telecomprovider geeft een weigering terug. Bijna altijd is dit het weergegeven nummer: dat moet een nummer van uw eigen account of pool zijn. Laat het veld „Weergeven als” leeg — dan wordt het nummer van de lijn gebruikt.
  5. Internationale bestemmingen blijven stil terwijl binnenlandse gesprekken werken. Bij telecomproviders worden gesprekstypen ingeschakeld via een profiel op de trunk — vraag uw manager of interlokale en internationale gesprekken zijn ingeschakeld.
  6. De provider biedt alleen TLS en SRTP aan (zoals bij CloudConnect gebeurt). Een versleutelde trunk accepteert onze PBX niet — vraag om gewone UDP of TCP, of kies een andere provider.
  7. Het nummer wordt verschillend ingetoetst, en de lijn wordt niet gevonden. Geen probleem: de vergelijking gebeurt op de laatste zeven cijfers, dus zowel +91XXXXXXXXXX als een invoer zonder landcode verwijst naar dezelfde lijn.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”.


Veelgestelde vragen#

Met welke provider beginnen?#

Met Exotel: dit is de enige provider in India die de volledige trunkparameters publiceert (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorisatie via IP, G.711) en in de documentatie een configuratievoorbeeld voor Asterisk heeft. Volgorde: Indiase rechtspersoon → KYC → Nummer → trunk → uw statische IP op de whitelist. Stel één vraag vóór betaling: of zij het adres van een PBX buiten India op de whitelist accepteren.

Kunnen we een Nummer van Airtel of Jio op onze PBX aansluiten?#

Nee. Bij beide komt de trunk via hun eigen last mile binnen, en de border gateway staat op een privéadres binnen het netwerk van de telecomprovider — vanuit de Cloud is er onder geen enkele configuratie een route naartoe. Hun dienst is bedoeld voor een PBX die fysiek op locatie staat. Ga niet akkoord met de belofte „we sluiten Airtel aan op uw cloud-PBX”.

Is een Indiase rechtspersoon nodig?#

Voor een Nummer bij een Indiase provider — ja: zakelijke KYC (PAN van het bedrijf, registratiebewijs of MSME, adresbevestiging). Zonder Indiase registratie blijft de route via internationale aggregators over — Zadarma accepteert bijvoorbeeld een adres in elk land — maar dat is alleen inkomend.

Waarom kun je niet vanuit de PBX met een Indiaas Nummer via een buitenlandse telecomprovider bellen?#

Sinds oktober 2024 is bij de toegang tot het land een staatssysteem actief dat internationale gesprekken met een vervalst Indiaas Nummer blokkeert: een gesprek uit het buitenland dat een Indiaas Nummer toont, wordt tegengehouden. Uitgaande gesprekken met een Indiaas Nummer moeten via een Indiase licentiehouder lopen — dus via dezelfde lijn als inkomende gesprekken.

Wat moet u weten over Opname van gesprekken?#

De wet ter bescherming van persoonsgegevens van 2023 rekent stem tot persoonsgegevens: er zijn een duidelijke kennisgeving, toestemming van de gesprekspartner, veilige opslag en verwijdering zodra het doel is bereikt nodig, en het maximum van de sanctie is tot ₹250 crore. Schakel een gesproken waarschuwing over Opname in bij de instellingen van de Vestiging en controleer of weigering door de gesprekspartner werkt.

Kunnen we gasten vanuit de PBX bellen?#

Reclame en telefonische werving verlopen in India via een aparte reeks Nummers 140XX en vallen onder de regels voor commerciële communicatie — bellen vanaf een gewoon vast Nummer is niet toegestaan. Zo'n reeks verkoopt bijvoorbeeld Jio als apart Artikel. Servicegesprekken met een specifieke gast (een Reservering bevestigen, een Bestelling verduidelijken) vallen niet onder deze beperkingen.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 10.09.2026.

Providers met parameters

Telecomproviders en providers met contract

Toezichthouder en internationale Nummers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?