Singapore: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX
Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat in elk land hetzelfde is — twee trunkmodi, wat u aan de telecomprovider moet vragen, wat u in het formulier invult, netwerk en compatibiliteit en verbinding testen. Hier staat de Singaporese specifiek: waarom de vertrouwde telecomproviders van uw cloud-PBX niet geschikt zijn, bij wie u in plaats daarvan een nummer neemt en welke nummers überhaupt aan een buitenlands bedrijf worden verkocht.
De gegevens zijn verzameld op 10 september 2026 op basis van de websites van providers en documenten van de toezichthouder (IMDA, PDPC); de links staan in het gedeelte „Bronnen”.
Kort#
- Een toegewijde PBX voor Singaporese vestigingen wordt aangemaakt — Singapore staat niet in de lijst van landen waar geen centrale wordt opgezet. De vestiging heeft geen aparte vergunning nodig: de licentie berust bij de provider bij wie het nummer is gekocht.
- ⚠️⚠️ De belangrijkste scheidslijn in het land — telecomproviders tegenover internetproviders van telefonie. Singtel, StarHub, M1 en MyRepublic verkopen een SIP-trunk naar een PBX op het terrein van de klant en via hun eigen kanaal: bij Singtel is dat een apart netwerkinterface en een statische route naar zijn netwerk, bij M1 de variant „Static L3 VPN”, bij MyRepublic staat in het contract letterlijk „between an on-premises phone system and our telephone network”. Zo’n trunk is niet op onze cloud-PBX aan te sluiten. OTT-providers en internationale telecomproviders werken wel.
- Waar te beginnen: Telxi — als u de parameters vooraf en zonder correspondentie wilt (de enige die ze publiceert:
sip.telxi.com,5060, UDP, registratie); SIPTEL — als de vestiging op een Singaporese company staat en u een „stadsnummer” uit de 6-serie wilt: hij heeft een tarief precies voor onze opzet, „wij sturen het telefoontje simpelweg door naar het statische IP van uw PBX”; CalnCall — een lokale telecomprovider met online bestellen, maar met een contract voor 24 maanden. - ⚠️ Een nummer uit de 6-serie wordt niet aan een buitenlander verkocht. Gewone stadsnummers
6XXX XXXXmag de toezichthouder alleen aan „binnenlandse” abonnees van Singapore uitgeven; een buitenlands bedrijf krijgt de3XXX XXXX-serie — dat is ook een volwaardig nummer, maar uit de VoIP-serie. Voor de 6-serie is een inwoner van Singapore of een company met ACRA-registratie en een lokaal adres nodig. - ⚠️ Singaporese gasten bellen „via een goedkope buitenlandse route met een lokaal nummer” gaat niet lukken. Sinds december 2022 blokkeren telecomproviders op aanwijzing van IMDA inkomende internationale telefoontjes met vervalste nummers
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9. Uitgaande telefoontjes moeten via een provider gaan die daadwerkelijk een Singaporese licentie heeft. - ⚠️ Alle nummers hebben acht cijfers, en de PBX vergelijkt de lijn op de laatste zeven cijfers. De nummers
6234 5678en3234 5678zijn voor de PBX hetzelfde — zet niet twee nummers in één account die alleen in het eerste cijfer verschillen.
Nummers in het land#
- Landcode —
+65. Een nationaal prefix (zoals „0”) is er niet: binnen het land wordt precies 8 cijfers gedraaid, in internationaal formaat —65plus dezelfde 8 cijfers (+65 6234 5678). - De categorie wordt bepaald door het eerste cijfer:
| Begint met | Wat het is | Lengte |
|---|---|---|
6 |
gewone „stadsnummers” — telefoonnetwerk en IP-telefonie | 8 cijfers |
3 |
alleen IP-telefonie — „nummer voor VoIP”, dat wordt ook aan buitenlandse klanten verkocht | 8 cijfers |
8, 9 |
mobiel | 8 cijfers |
1800 |
gratis voor de beller | 1800 + 7 cijfers |
1900 |
betaald (premium) | 1900 + 7 cijfers |
999, 995, 993 |
hulpdiensten (politie, brandweer en ambulance) | 3 cijfers |
- In „Lijnen” wordt het nummer ingevoerd zoals de provider het heeft uitgegeven: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, daarom maakt een vermelding met of zonder
+65niet uit. - ⚠️ De valkuil van zeven cijfers. Een Singaporese nummer heeft 8 cijfers, maar er worden 7 vergeleken: het stadsnummer
6234 5678en het VoIP-nummer3234 5678geven dezelfde staart en smelten samen tot één lijn. Als de vestiging zowel een 6- als een 3-nummer heeft, controleer dit dan bij het aanmaken van de tweede lijn. - In welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend telefoontje — vraag het de provider. Een eenduidige regel is er in het land niet: Telxi en internationale providers sturen het internationale formaat (
65…), Singtel het nationale (8 cijfers), en CalnCall zet volgens zijn oude instructie in het nummerveld de gebruikersnaam van de trunk — dan is de lijn aan het nummer niet te onderscheiden, en gaat het telefoontje naar de algemene route. - ⚠️ Hulpdiensten — drie cijfers, en een uitgaand nummer van die lengte gaat niet via een trunk naar buiten. Houd voor een telefoontje naar 999 of 995 een mobiele telefoon bij de hand. Let ook op iets anders: bij nummers uit de 3-serie is de provider helemaal niet verplicht toegang tot hulpdiensten te bieden, hij is alleen verplicht daarop te wijzen.
- Codecs. Vraag om G.711 a-law/u-law — dat is wat onze PBX accepteert. Een deel van de lokale providers zet G.729 voorop, dat wij niet hebben.
Wie geeft een nummer met SIP-trunk uit#
| Provider | Welke nummers | Trunk voor uw eigen PBX | Modus | Hoe bestellen | Opmerking |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | reeks 3 (beschikbaarheid +65 per e-mail bevestigen) | ja, zelfstandig in het portaal | registratie (REGISTER) | registratie op de site, trunk wordt geactiveerd door support | de enige met openbare parameters |
| SIPTEL | reeks 6 (alleen voor Singaporezen), reeks 3 | ja, „Channel Based Pricing” | via IP: telefoontjes gaan naar het statische IP van de PBX | aanvraag op de site, activering ~2 dagen | lokale telecomprovider met SBO-licentie (Individual) |
| CalnCall (Cal4Care) | lokale en in 9 landen in de regio | ja, „SIP Trunks” | registratie (volgens gegevens van de provider) | bestelling en betaling online | contract voor 24 maanden |
| Singtel | reeks 6, 1800 |
alleen naar een PBX op locatie bij de klant | via een toegewezen kanaal | zakelijke afdeling | aparte netwerkinterface naar het netwerk van Singtel nodig |
| StarHub („SmartSIP”) | reeks 6, 1800 |
alleen voor bedrijven, op contract | niet openbaar | formulier „Contact us” | tot 1000 kanalen, geen technische documenten |
| M1 | reeks 6 | alleen voor bedrijven, op contract | niet openbaar | zakelijke verkoop | varianten „Dynamic” en „Static L3 VPN” — beide via hun kanaal |
| MyRepublic | reeks 6, nummeroverdracht | alleen naar een PBX op locatie bij de klant | niet openbaar | zakelijke verkoop | op contract — locatie in Singapore en een eigen PBX ter plaatse |
| ViewQwest | reeks 6 | op contract, bovenop hun eigen glasvezel | niet openbaar | afdeling zakelijke verkoop | retailtelefonie — alleen samen met hun internet |
| Hoiio | lokale | aangekondigd in de productlijst | niet openbaar | webwinkel | trunkpagina op 10.09.2026 niet beschikbaar — vraag de status van de dienst na bij sales |
| Toku | reeksen 6 en 3 | groothandelsdiensten | niet openbaar | verkoopafdeling | Singaporees platform, helpdesk afgesloten voor automatisch lezen |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | reeks 3, reeks 6 volgens lokale documenten | ja | registratie of via IP | online na controle van documenten | details — in het deel over internationale providers |
Telxi — de enige met gepubliceerde parameters#
Een internationale provider die zowel 3CX als Yeastar noemt onder de providers die gecertificeerd zijn voor Singapore. Selfservicemodel: de trunk wordt aangemaakt in het portaal („SIP trunks → Add new”), daar worden ook de nummers aan gekoppeld, waarna de trunk door support wordt geactiveerd. De enige provider van het land met parameters in een openbare kennisbank.
Wat u in de beheeromgeving invoert (Telefonie → „Providers” → „Provider toevoegen”):
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | sip.telxi.com |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ✅ „Registreren bij provider (REGISTER)” |
| Login | identificatie van de trunk (Trunk ID) uit het deel „SIP Trunks” van het portaal |
| Wachtwoord | het trunkwachtwoord, ook daar vandaan |
Wat u bij de provider instelt: een SIP-trunk aanmaken en de identificatie gelijk maken aan het hoofdnummer — dan komt in een inkomend telefoontje het nummer binnen, niet een willekeurige login → nummers koppelen op het tabblad „DID Number” in internationaal formaat → support vragen de trunk te activeren → indien nodig het uitgaande weergegeven nummer wijzigen (in de kennisbank staat een apart artikel „How To Change Your Outbound CallerID”).
Valkuilen ⚠️
- Singaporese nummers zijn bij Telxi niet openbaar aangekondigd. De trunkparameters zijn bekend, maar een pagina „nummers van Singapore” heeft de provider niet — bevestig volgens de gegevens van 10.09.2026 de beschikbaarheid van vrije
+65per e-mail vóór betaling. - De trunk werkt niet voordat support hem activeert. Een „groene” registratieregel betekent in dat geval nog geen werkende route — voer beslist een testtelefoontje uit.
- In de codelijst staan G.729 en Opus, die onze PBX niet heeft. Controleer of aan de trunkzijde PCMA/PCMU (G.711) is ingeschakeld — anders wordt het telefoontje verbonden zonder geluid.
Bronnen: Telxi — trunk aansluiten op een PBX · Telxi — trunk aanmaken — 10.09.2026.
SIPTEL — lokale telecomprovider met doorschakeling naar uw IP#
Singaporese telecomprovider voor het mkb met een IMDA SBO-licentie (Individual). Voor ons is niet hun clouddienst belangrijk, maar het kanaaltarief: „suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX” — dus precies de autorisatiemodus via IP. Voorwaarden volgens gegevens van 10.09.2026: 25 SGD per kanaal, minimaal 2 kanalen, één Singaporese nummer inbegrepen, inkomende gesprekken gratis, geen minimale looptijd; activering — ongeveer twee dagen na controle van de documenten.
Wie welke nummers krijgt (dit is een licentievoorwaarde, niet een gril van de provider):
| Wie bestelt | Welke nummers beschikbaar |
|---|---|
| Inwoner van Singapore of een in Singapore geregistreerd bedrijf | reeks 6 en reeks 3 |
| Alle anderen | alleen reeks 3 |
Documenten: voor een bedrijf — een ACRA Bizfile-uittreksel en het identiteitsbewijs van de ondertekenaar, voor een natuurlijke persoon — een identiteitsbewijs en adresbevestiging, plus ondertekende formulieren van de provider.
Wat u in het beheerpaneel invult
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | adres uit de activeringsmail — de provider stuurt „SIP server details” samen met de inloggegevens van het account |
| Poort | uit de mail; bij SIP-trunks is dit meestal 5060 |
| Transport | UDP, tenzij de manager TCP aangeeft; onze PBX accepteert geen TLS voor trunks |
| Registratie | ⬜ uit — „IP-auth (zonder registratie)”: bij het kanaaltarief gaan gesprekken naar het statische IP van uw PBX |
| Login | niet nodig in de modus via IP (voor cloudtarieven — uit de activeringsmail) |
| Wachtwoord | niet gebruikt |
Wat u bij de provider instelt: het kanaaltarief kiezen → het „Statische IP” van het tabblad „Server” aan de manager doorgeven als adres voor het ontvangen van gesprekken → aangeven welke nummers naar deze trunk moeten → documenten bijvoegen en formulieren ondertekenen. Vraag meteen: host en poort voor uitgaande gesprekken, toegestane codecs, in welke vorm het nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek en vanaf welk adres de provider audio stuurt. De volledige lijst staat in „Wat u aan de provider moet vragen”.
Valkuilen ⚠️
- De provider publiceert geen technische parameters. Laat vóór ondertekening schriftelijk bevestigen dat het transport UDP of TCP is (en niet alleen TLS) en dat G.711 onder de codecs zit.
- Reeks 6 is niet beschikbaar voor buitenlanders. Als de zaak juist een „stadsnummer” nodig heeft, moet een Singaporese bedrijf het contract sluiten.
- Het tarief rekent kanalen, niet minuten. Twee gekochte kanalen zijn twee gelijktijdige gesprekken; een derde beller krijgt „bezet”.
Bronnen: SIPTEL — tarieven en nummers van Singapore · SIPTEL — documentvereisten — 10.09.2026.
CalnCall — Singaporese telecomprovider met online bestellen#
Singaporese bedrijf (Cal4Care-groep) — de enige lokale internettelefonieprovider in de lijst van 3CX-gecertificeerden voor Singapore; claimt zelf compatibiliteit met 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX en Grandstream. Tarieven volgens gegevens van 10.09.2026: 69 SGD per maand voor 10 kanalen, 129 SGD voor 10 en 199 SGD voor 30 kanalen; activering en terugbetaalbare borg zijn gelijk aan de maandelijkse betaling, contract voor 24 maanden; Singaporese nummer — 5 USD aansluiting plus 5 USD per maand. Bestellen en betalen online, daarna — gegevenscontrole en serviceovereenkomst.
Wat u in het beheerpaneel invult
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | adres uit de mail met trunkparameters — op de site staat het niet |
| Poort | uit de mail; meestal 5060 |
| Transport | UDP, tenzij de ingenieur TCP aangeeft |
| Registratie | ✅ „Registreren bij de provider (REGISTER)” — volgens de gegevens van de provider van 10.09.2026 is de modus via IP bij hen niet beschreven; vraag dit na bij het bestellen |
| Login | gebruikersnaam van de trunk uit de mail |
| Wachtwoord | trunkwachtwoord, ook uit die mail |
Wat u bij de provider instelt: het plan en nummer online aanvragen → de gegevenscontrole doorlopen → de mail met trunkparameters ontvangen → in het account het gekochte nummer naar de trunk verwijzen → de codecs G.711 afstemmen. Vraag apart naar het formaat van het inkomende nummer: volgens de eigen instructie van de provider wordt in de inkomende route niet het nummer maar de gebruikersnaam van de trunk opgegeven — als dat nog geldt, werkt de lijnafstemming op nummer niet.
Valkuilen ⚠️
- Contract voor 24 maanden — dat is geen optie om „een seizoen uit te proberen”.
- Parameters worden niet op de site gepubliceerd. De enige gevonden instructie met een serveradres is een archiefkopie uit 2016; daarop kunt u niet vertrouwen: neem de waarden uit de provisioning-mail.
- Nummers zijn niet overdraagbaar. In de voorwaarden staat letterlijk dat bij hen gekochte nummers niet naar een andere provider gaan, zelfs niet na afloop van de contracttermijn (behalve de nummers die naar hen zijn overgedragen).
Bronnen: CalnCall — tarieven en aansluiting · CalnCall — kosten van nummers — 10.09.2026.
Telecomproviders: trunk alleen naar een PBX op locatie#
Vier nationale telecomproviders verkopen een SIP-trunk, maar alleen naar een telefooncentrale die bij de klant op locatie staat, en via hun eigen verbinding. Voor onze cloud-PBX is dat een doodlopende weg, en dat moet u vóór het contract uitzoeken, niet erna. Een tabel met „wat u moet invullen” staat hier niet: als een telecomprovider toch akkoord gaat met signalering vanaf een extern adres, vul het formulier dan in volgens het toegestuurde blad en neem de vragen op in „Wat u aan de provider moet vragen”.
- Singtel — de grootste telecomprovider van het land. De officiële aansluitsjabloon vereist een aparte netwerkinterface richting Singtel en een statische route: „LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers”, het serveradres wordt in het contract vermeld. Nuttig om te weten: het product heeft noch TLS, noch SRTP (voor ons geen bezwaar), codecs G.729/G.711, DTMF volgens RFC 2833, extra nummers worden in nationaal formaat ingevoerd, en een nummer van een ander wordt niet ondersteund — u kunt alleen uw eigen nummers tonen.
- StarHub — „SmartSIP” — een trunk voor IP-PBX'en en bedrijfsplatformen: tot 1000 kanalen per trunk, tarifering per seconde, nummers uit de 6-serie. ⚠️ Geen enkel technisch document openbaar beschikbaar: de modus, het serveradres en de codecs worden pas uit het contract duidelijk.
- M1 — twee varianten: „Dynamic SIP Trunk” over hun eigen glasvezel en „Static L3 VPN SIP Trunk” voor een PBX met een statisch adres. ⚠️ L3 VPN is een toegewijde verbinding naar de locatie van de klant, geen SIP via internet; u moet er rechtstreeks naar vragen: of zij een aansluiting vanaf een extern cloudadres toestaan.
- MyRepublic — van 5 tot 30 kanalen en honderden nummers, met nummerbehoud voor bestaande nummers. ⚠️ In het contract staat dat de dienst wordt geleverd „between an on-premises phone system and our telephone network” en alleen „premises with an internet connection in Singapore”, en de klant moet ingeschreven zijn bij ACRA en een Singaporese UEN hebben.
- ViewQwest — een internetprovider met telefonie: retail-stem is alleen beschikbaar samen met hun glasvezel, een zakelijke trunk wordt op contract verkocht. ⚠️ Geen openbare documentatie; de kernvraag is of zij een trunk zonder hun verbinding en naar een extern adres leveren.
- Hoiio en Toku — Singaporese platformen die een SIP-trunk in hun dienstenlijst vermelden, maar zonder parameters: bij Hoiio is de trunkpagina op 10.09.2026 niet beschikbaar, de help van Toku is afgeschermd voor automatisch lezen. Bevestig de status van de dienst bij de verkoopafdeling.
Internationale providers met Singaporese nummers#
Profielkaarten van populaire internationale providers staan al in de catalogus bij een provider toevoegen — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld. De Singaporese bijzonderheden:
- Twilio — beschrijft de lokale eisen het uitgebreidst van allemaal: een nummer uit de 3-serie (
+65 3…) wordt uitgegeven aan een rechtspersoon met een adres in welk land dan ook, een nummer uit de 6-serie alleen aan een bedrijf dat in Singapore is ingeschreven en een Singaporese vestiging heeft; gratis nummers alleen aan rechtspersonen, aan natuurlijke personen worden lokale nummers niet verkocht. - DIDWW — is door Yeastar specifiek voor Singapore gecertificeerd, verkoopt nummers
+65 3via een paneel en een programmeerinterface, en ondersteunt zowel autorisatie via login als autorisatie via IP-adres. - Tata Communications — een groothandelsprovider uit de lijst van voor Singapore gecertificeerde 3CX-partners, verkoopt op contract.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel en andere aggregatoren bieden nummers
+65met levering op SIP; de documenteisen zijn dezelfde: de 3-serie voor buitenlanders, de 6-serie met lokale documenten. - ⚠️ Algemene voorbehoud. Een buitenlandse aggregator bespaart u een lokaal documentenpakket, maar niet de lokale regels: uitgaande gesprekken naar Singaporese abonnees kunt u beter via een provider met een lokale licentie laten afwikkelen — een internationale route met een vervalst
+65wordt op het netwerk geblokkeerd.
Nummerbehoud#
- Nummerbehoud is verplicht voor mobiele nummers en gewone vaste telefonie, en ook voor IP-telefoniediensten op nummers uit de 6-serie — volgens dezelfde normen als bij basistelefonie. De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende telecomprovider; de termijnen en het documentenpakket verschillen per provider en zijn niet openbaar gepubliceerd.
- ⚠️ Nummers uit de 3-serie hoeft niemand over te dragen. Dat is het grootste risico van een „VoIP-nummer”: als u het op uw gevel en in uw menu laat drukken, bindt u uw zaak aan de provider. Bij CalnCall staat dit letterlijk in de voorwaarden — hun nummers zijn niet overdraagbaar, zelfs niet na het einde van het contract.
- Een gratis nummer
1800is ook overdraagbaar tussen telecomproviders, maar het heeft alleen zin als uw zaak daadwerkelijk gesprekken uit het hele land aanneemt. - Zet het nummer op naam van het bedrijf, niet van een medewerker. Een nummer dat op een contractant of manager staat, verdwijnt met die persoon mee; bovendien is een „nummer op naam van een natuurlijke persoon” in Singapore alleen mogelijk voor een ingezetene.
Regels en documenten#
Licenties, wie welke nummers krijgt, nummerweergave, telefonische werving en opname van gesprekken
- De licentie is nodig voor de provider, niet voor de vestiging. Iedereen die in Singapore E.164-nummers aan klanten uitgeeft, moet minimaal een SBO-licentie (Individual) hebben; telecomproviders met eigen infrastructuur houden een FBO-licentie. Voor u volstaat een overeenkomst met een gelicentieerde provider.
- Reeks 6 — alleen voor „binnenlandse” abonnees. De licentievoorwaarden verplichten de provider om „limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore”, daarom krijgt een inwoner van Singapore of een bedrijf met ACRA-registratie een vast nummer. Voor een buitenlands bedrijf blijft reeks 3 over.
- Reeks 3 — het „lichte” niveau. Hiervoor eist de toezichthouder geen toegang tot hulpdiensten, geen nummerportabiliteit en geen kwaliteitsnormen — alleen dat de abonnee wordt gewaarschuwd dat noodoproepen niet mogelijk zijn. Voor een hotel of restaurant is dat belangrijk: met een kantoortelefoon op zo'n lijn kunt u 995 niet bellen.
- Het vervalsen van het weergegeven nummer wordt in het netwerk tegengehouden. Sinds 2017 controleren telecomproviders het nummer bij binnenlandse gesprekken, sinds 2019 blokkeren ze het vervalsen van vertrouwde nummers en sinds december 2022 alle internationale inkomende gesprekken met nummers
+65 3/6/8/9. Providers staan alleen toe dat u nummers uit uw eigen overeenkomst weergeeft; laat „Weergeven als” leeg — dan wordt het nummer van de lijn gebruikt. - Telefonische werving op basis van een bestand — alleen met toestemming. Het Do Not Call-register verbiedt op grond van de wet op de persoonsgegevens (PDPA) marketingberichten, waaronder telefoontjes, naar Singaporese nummers uit het register, en dat geldt ook voor zakelijke nummers. Het register hoeft u alleen niet te controleren bij uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de abonnee. De boetes kunnen oplopen tot een percentage van de jaaromzet.
- Opname van gesprekken valt niet onder een aparte telefoonregel — de algemene wet op de persoonsgegevens geldt: de gesprekspartner wordt vóór het begin van de opname geïnformeerd (het gebruikelijke „This call may be recorded…”) en geeft toestemming. Schakel de gesproken kennisgeving over de opname in bij de instellingen van de vestiging; stem de exacte formulering af met uw jurist.
Als het niet werkt#
- De telecomprovider zegt „de trunk staat”, maar „Verbinding testen” lukt niet. Waarschijnlijk hebt u een koppeling binnen het netwerk van de provider gekregen: bij Singtel, M1 en MyRepublic loopt de trunk via hun eigen kanaal naar de locatie van de klant, niet via internet. Zo'n trunk kan niet op een cloud-PBX worden aangesloten — u hebt een provider nodig die via het openbare internet werkt.
- De registratie is groen, maar gesprekken gaan niet door. Bij Telxi werkt de trunk pas na activering door de supportafdeling: een geslaagde registratie betekent hier niet dat de route werkt. Schrijf naar de supportafdeling en voer een testgesprek.
- Het gesprek komt tot stand, maar het is stil aan één of beide kanten. Controleer de codecs: bij sommige Singaporese providers staat G.729 bovenaan de lijst, en die heeft onze PBX niet. U hebt G.711 (a-law of u-law) of G.722 nodig.
- Inkomende gesprekken komen binnen, maar niet op de juiste lijn. Controleer of de provider het nummer stuurt en niet de gebruikersnaam van de trunk (zoals CalnCall volgens zijn instructie doet), en of de laatste zeven cijfers van twee nummers niet overeenkomen — zie de valkuil in de sectie „Nummers in het land”.
- Uitgaande gesprekken worden geweigerd. Bijna altijd is dit het weergegeven nummer: in Singapore wordt een andermans nummer aan de kant van de telecomprovider geblokkeerd. Laat „Weergeven als” leeg.
- De provider biedt alleen TLS. Een versleutelde trunk accepteert onze PBX niet — vraag om gewone UDP of TCP: bij de meeste providers is die beschikbaar.
- Korte nummers worden niet gekozen. De driecijferige noodnummers
999,995en993gaan niet via een trunk — dat is een beperking van het uitgaande kiezen; voor zulke gesprekken hebt u een gewone telefoon nodig.
Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als gesprekken niet doorgaan”.
Veelgestelde vragen#
Met welke provider beginnen?#
Als de vestiging op een Singaporese onderneming staat en u een „stadsnummer” nodig hebt — met SIPTEL: zij hebben een tarief dat direct op ons schema past (gesprekken worden doorgestuurd naar het statische IP van de PBX), minimaal 2 kanalen en activering in ongeveer twee dagen. Als u de parameters vooraf en zonder correspondentie wilt — Telxi: serveradres, poort en modus zijn gepubliceerd. CalnCall — wanneer u alles online wilt bestellen en een contract van 24 maanden geen bezwaar is.
Waarom kunt u niet gewoon een trunk bij Singtel of StarHub nemen?#
Omdat de „grote vier” een trunk verkopen naar een centrale die fysiek bij de klant in het pand staat, en die via hun eigen kanaal leveren: bij Singtel is in de aansluitsjabloon expliciet een apart netwerkinterface en een statische route naar hun netwerk vereist, bij M1 heet de variant met een statisch adres „L3 VPN”, bij MyRepublic staat in het contract „on-premises phone system” en „premises… in Singapore”. Onze PBX staat in de Cloud en heeft zo'n kanaal niet.
Is een Singaporese onderneming nodig?#
Voor een Nummer uit de 6-serie — ja: dat wordt uitgegeven aan een inwoner van Singapore of een onderneming met ACRA-registratie en een lokaal adres. Een buitenlandse onderneming kan een Nummer uit de 3-serie kopen (+65 3…) — dat werkt hetzelfde, maar is niet verplicht nummerbehoud en toegang tot hulpdiensten te ondersteunen. Internationale providers zoals Twilio verkopen de 3-serie aan een rechtspersoon met een adres in welk land dan ook.
Kunt u gasten bellen met een Singapores nummer?#
Alleen via een provider met een lokale licentie. Sinds december 2022 blokkeren telecomproviders inkomende internationale gesprekken waarin een Nummer +65 3/6/8/9 is ingevoegd — een poging om te besparen op de buitenlandse route eindigt ermee dat het Telefoontje gewoon niet aankomt. Daarbij mag u alleen Nummers uit uw eigen contract tonen: een Nummer van iemand anders vervangt de provider of het Telefoontje wordt afgewezen.
Wat te doen als de vestiging twee Nummers heeft — 6… en 3…?#
De laatste zeven cijfers controleren. De PBX vergelijkt de lijn juist op die cijfers, daarom zijn 6234 5678 en 3234 5678 voor haar niet te onderscheiden en smelten ze samen tot één lijn. Als de Nummers dezelfde cijfers aan het eind hebben, vraag de provider dan een Nummer met een andere uitgang te verstrekken of scheid de Nummers in verschillende Accounts.
Moet u waarschuwen voor het opnemen van een gesprek?#
Ja. Er is geen aparte „telefoonwet” over Opname in Singapore, maar de algemene wet over persoonsgegevens geldt: de gesprekspartner wordt vóór het begin van de Opname geïnformeerd en er wordt toestemming verkregen. Schakel een gesproken kennisgeving in bij de instellingen van de Vestiging. Denk daarnaast aan het Do Not Call-register: marketingbelacties, inclusief Telefoontjes naar zakelijke Nummers, zijn zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming verboden.
Bronnen#
Alle links zijn gecontroleerd op 10.09.2026.
Toezichthouder en nummering
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, februari 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: maatregelen van telecomproviders tegen frauduleuze Telefoontjes, januari 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — licentie Services-Based Operations (SBO): https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
Providers
- Telxi — een SIP-trunk aansluiten op een PBX: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — een trunk aanmaken: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — tarieven en Nummers van Singapore: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — documentvereisten: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — tarieven en aansluiting: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — kosten van Nummers: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
Internationale Nummers en compatibiliteit
- Twilio — regelgevende vereisten voor Singapore: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — gecertificeerde SIP-providers van Singapore: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — gecertificeerde SIP-providers van Singapore: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — een trunk van Singtel aansluiten: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
Gerelateerde secties#
- Een Nummer van een provider aansluiten op een PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
- SIP-telefoons instellen — hoe u bureautelefoons en DECT aansluit op toestelnummers.