Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) — configuração para a nossa central telefônica

Synway SMG — linha de gateways do fabricante chinês Synway com a mesma interface web em três plataformas. Os sem fio SMG4004/4008/4016/4032 aceitam 4–32 cartões SIM (GSM, 3G ou LTE — conforme o módulo escolhido no pedido): é a opção para café, salão ou serviço de entrega que têm o número principal no celular. Os analógicos SMG1000-D4O/D8O/D16O/D32O conectam 4–32 linhas urbanas (portas FXO), e os híbridos D2S2O…D16S16O — também telefones analógicos antigos. Os digitais SMG2000/SMG3000 trabalham com fluxos E1/T1 (ISDN PRI, SS7) — é a classe de operadoras e call centers, e para um estabelecimento quase não é necessário.

Para a nossa central telefônica, o gateway é mais um ramal: o gateway inteiro (mais precisamente, o grupo de suas portas) ou cada porta se registra no servidor da central, e a chamada recebida em um SIM ou linha o gateway mesmo disca para o número do grupo de toque ou do operador. O que é igual para todos os gateways (credenciais, para onde direcionar as chamadas recebidas, rede, limitações) está na visão geral «Gateways GSM e linhas urbanas». Aqui — passo a passo para o Synway, com capturas de tela do manual do fabricante. Os passos foram escritos para a série sem fio SMG4000; no analógico SMG1000-D o menu é o mesmo, e as diferenças são indicadas diretamente nos passos. Para os gateways digitais — um bloco separado no passo 3.

O que vai ser preciso#

• Credenciais do ramal do painel de administração: Telefonia → «Funcionários e grupos» → cadastre um operador para o gateway (por exemplo, «Gateway GSM, SIM MTS») → «Redefinir senha» → janela «Credenciais do ramal»: servidor SIP, Ramal interno, Login, Senha, Porta 5060, Transporte UDP. A senha é exibida uma única vez — transfira-a imediatamente para o gateway. Em detalhes — «Credenciais do ramal para o gateway».
• Quantos ramais: um basta, se todas as portas forem reunidas em um grupo com uma conta comum (passo 3). Se for preciso ver na central em qual SIM ou linha a chamada chegou, cadastre um ramal para cada porta.
• O número para o qual o gateway vai direcionar as chamadas recebidas: o número do grupo de toque (Telefonia → «Grupos de toque», números a partir de 700) ou o ramal do operador.
• Para o SMG4000 — um cartão SIM de tamanho padrão (mini-SIM) com plano de voz e as antenas do kit, uma por canal. É melhor remover o PIN com antecedência no celular. O módulo do gateway deve ser compatível com a rede do seu país (veja «Modelos da família»).
• Para o SMG1000-D — linhas urbanas conectadas às portas FXO (conector RJ-11).
• Cabo de rede, computador com navegador e celular — para ligar para o SIM ou a linha e testar a chamada.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

De fábrica, os gateways SMG têm endereço estático 192.168.1.101 na porta LAN1. O SMG1000-D e os digitais SMG2000/3000 têm ainda LAN2 com o endereço 192.168.0.101 (no SMG1000-D ela vem desligada de fábrica). O DHCP não vem habilitado de fábrica.

1. Para o SMG4000: insira os cartões SIM e aparafuse as antenas. Para o SMG1000-D: conecte as linhas às portas FXO. Ligue a alimentação.
2. Conecte o cabo de rede em LAN1 e dê ao computador um endereço da mesma sub-rede, por exemplo 192.168.1.10.
3. Abra no navegador http://192.168.1.101 e vá para o passo 2.

Depois de entrar, coloque o gateway na rede do estabelecimento: no SMG4000 — Advanced Settings → Network, no SMG1000-D — System Tools → Network. O tipo de endereço é Static, DHCP ou PPPoE. Se duas portas LAN tiverem as mesmas configurações, elas funcionam como reserva ativa uma da outra. Depois de mudar o endereço, entre novamente já pelo novo endereço.

Se o gateway já está na rede e o endereço é desconhecido, o Synway tem três caminhos:

• Restaurar os padrões de fábrica (veja «Restauração dos padrões de fábrica») — o endereço volta a ser 192.168.1.101. É o método que o manual cita em primeiro lugar.
• Perguntar ao gateway por voz (SMG4000). Ligue do celular para o SIM do gateway: no modo de discagem em duas etapas ele responde «Please dial the extension number», e então é possível discar a tecla de função de consulta de endereço. As teclas são definidas em Advanced Settings → Function Key; na captura dessa tela no manual os códigos de fábrica são *11* (Query LAN) e *61* (Set LAN), mas na sua versão de firmware confira-os na mesma seção. No SMG1000-D a tecla é discada de um telefone analógico na porta FXS; nos modelos só FXO (D4O…D32O) não há portas FXS, e restam a restauração ou o console.
• Console: 115200 bit/s, 8N1. No SMG4004/4008 — cabo RJ45→DB-9 do kit, no SMG4016/4032 e no SMG1000-D — mini-USB.

Passo 2. Entrar na interface web#

O login e a senha de fábrica são iguais nas três séries SMG: o usuário no gateway é único. No primeiro acesso o gateway não exige troca de senha, mas a Synway recomenda trocá-la logo: System Tools → Change Password; depois da troca, entre novamente. Se você esqueceu a senha, só a restauração dos padrões de fábrica vai ajudar.

O botão Reset no fim de cada página de configuração não restaura o gateway: ele apenas desfaz no formulário as alterações não salvas. Quem salva as alterações é o botão Save (nas janelas de edição — Modify). Se depois de salvar o gateway propuser reiniciar, aceite — caso contrário, as alterações não entram em vigor.

Etapa 3. Inserir as credenciais da nossa central telefônica#

Na Synway, o endereço da central é definido uma única vez na página SIP, e o login e a senha — no grupo de portas (um número para todo o gateway) ou em cada porta (um número por SIM ou linha).

3.1. Endereço da central. Abra VoIP Settings → SIP:

• Registrar IP Address — o servidor SIP da janela de dados; Registrar Port — 5060.
• SIP Transport Protocol — UDP (valor de fábrica). No SMG1000-D há TLS na lista — não selecione: a nossa central não tem TLS.
• Registry Validity Period — pode deixar o valor de fábrica de 600 segundos.
• Spare Registrar Server, Multi-Registrar Server Mode, Switch Signal Port if SIP Registration Failed e IMS Network — desligados. Na imagem abaixo, parte das caixas está marcada apenas como exemplo do manual; a nossa central tem um servidor só, não precisa de reserva.
• Register Gateway deixe como No se você registrar o grupo de portas ou as portas (as opções estão em 3.2).

O campo se chama "IP Address", e o manual não diz se ele aceita um nome de domínio (na lista de recursos do gateway o DNS é declarado). Digite o endereço do servidor SIP como está. Se o gateway não o salvar ou continuar em Failed, digite o IP para o qual o nome do servidor resolve, e lembre-se: se o endereço do servidor mudar, será preciso atualizar tanto este campo quanto a rota da etapa 4.

Captura de tela: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, p. 27.

3.2. Credenciais do número. Um número para todo o gateway é a opção mais simples. Abra Port Settings → Port Group → Add New:

• Description — qualquer nome, não pode ficar em branco;
• Register Port Group — Yes, então aparecerão SIP Account e Password;
• Authentication Mode — Register Port Group. O valor de fábrica Do Not Register significa que as chamadas do gateway para a central sairão sem autorização, e a central não as aceitará, mesmo que o registro esteja verde;
• Port — marque as portas desejadas (Check All — todas) → Save.

Captura de tela: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, p. 96.

Os campos Authentication Username e Server Index aparecem na imagem porque no exemplo do manual estão ligados o IMS Network e o Multi-Registrar Server Mode; com essas funções desligadas, eles não existirão. Uma porta que já faz parte de um grupo não pode ser adicionada a outro.

3.3. O número de quem liga — no nome, não no login. Abra VoIP Settings → SIP Compatibility e defina Set CallerID Position = Displayname of From Field. De fábrica vem Username of From Field: o gateway coloca o número do assinante móvel no lugar do login no cabeçalho From, e a central não reconhece nele o seu próprio número. O registro continua verde, mas as chamadas recebidas são rejeitadas.

Passo 4. Direcionar as chamadas recebidas para a central telefônica#

Agora é preciso dizer ao gateway o que fazer com a chamada para um SIM ou uma linha: qual número discar na central telefônica. De fábrica, a porta funciona em modo de discagem em duas etapas: o gateway atende, o chamador ouve “Please dial the extension number” e deve discar o número por conta própria, e após a terceira repetição do aviso o gateway desliga. Para hóspedes, isso não serve.

1. Número na central telefônica. Port Settings → Port (no SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify na porta: Connection Method = Static Binding, no campo Bound Number que aparece — o número do grupo de toque (a partir de 700) ou o ramal do operador → Modify. Para todas as portas de uma vez — Batch Modify com Bound Number Step Rule = Same.
2. Conta para a chamada. O grupo de portas do passo 3 deve ter Authentication Mode = Register Port Group (ou Register Port) — caso contrário, o gateway ligará para a central telefônica sem autorização.
3. Rota Tel→IP. De fábrica, não há regras. Abra Route Settings → Tel→IP (no SMG1000-D — Tel to IP) → Add New: Description — qualquer uma, Source Port Group — seu grupo (ou * — qualquer), CallerID Prefix e CalleeID Prefix = *, Destination IP — o servidor SIP da janela de dados cadastrais, Destination Port — 5060 → Save. Sobre o nome de domínio em Destination IP — o mesmo que no passo 3.1: o manual descreve o campo como um endereço IP.

Captura de tela: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 93.

Captura de tela: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 103.

Número do chamador. O gateway identifica o número do assinante (Caller ID Detection na porta vem habilitado de fábrica; nas linhas FXO o formato é definido em Advanced Settings → FXO → FSK Standard: ETSI — Europa, GR-30 — América do Norte e China, NIT — Japão) e, com a configuração do passo 3.3, o transmite no nome exibido da chamada SIP. No painel do operador ele ainda não é exibido: a chamada aparece como vinda do ramal do gateway. As regras de roteamento de números do provedor (horário, menu de voz) não se aplicam às chamadas do gateway — a mesma tarefa é resolvida pelo grupo de toque com suas variações por horário (veja “Para onde direcionar as chamadas recebidas”).

Chamadas de saída. Ligar da central telefônica para fora através dos SIM cards ou das linhas deste gateway ainda não é possível: a regra de saída da central telefônica leva apenas à linha do provedor SIP. O próprio gateway sabe fazer isso (Route Settings → IP→Tel/IP), mas para a nossa central telefônica não configure essa rota. Chamadas de saída do seu próprio número — pelo provedor SIP, mais detalhes em “Chamadas de saída pelo gateway — ainda não”.

Passo 5. Verificar o registro e a chamada#

1. Registro no gateway. Operation Info → Port State: na coluna SIP Reg Status — Registered. O status do grupo de portas também aparece na lista Port Settings → Port Group (Register Status). Unregistered — o registro não está habilitado, Failed — o servidor o rejeitou.
2. SIM na rede (SMG4000). Na mesma página, na porta — Connection Connect, o nível de sinal (Signal) e o número do SIM. Indicador da porta no corpo do aparelho: verde aceso — porta livre, verde piscando — chamada em andamento, vermelho aceso — porta indisponível, vermelho piscando — módulo desligado.
3. Registro no painel de administração. Telefonia → aba “Funcionários e grupos” — no ramal do gateway acende um ponto verde.
4. Chamada. Ligue de um celular para o número do SIM ou da linha fixa — devem tocar os operadores do grupo (ou o operador) do Bound Number.
5. Áudio — teste de eco *43. O registro não diz nada sobre o áudio. Temporariamente, insira no Bound Number da porta o número *43, salve e ligue para o SIM ou a linha: a central telefônica dará um bipe curto e depois devolverá sua voz com atraso — fale por uns dez segundos. Se você ouvir o bipe e a si mesmo — o áudio nos dois sentidos está em ordem; se houver bipe, mas não a sua voz — o áudio não chega do gateway à central telefônica; se não houver nem o bipe — não chega da central telefônica ao gateway. O resultado do teste aparece no registro de chamadas. Após a verificação, volte a colocar no Bound Number o número do grupo ou do operador.

Captura de tela: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 19.

Tudo sobre a verificação está na visão geral, seção “Como verificar”.

Redefinição para as configurações de fábrica#

A redefinição é necessária se a senha da interface web ou o endereço do gateway foram esquecidos, se o gateway veio com configurações de outra pessoa ou se ele se comporta de forma imprevisível. Antes de redefinir um gateway em uso, salve as configurações dele: System Tools → Backup & Upload → Backup (restaurar — no mesmo lugar, Upload; após o upload do arquivo, o gateway reinicia sozinho).

Com o botão Reset. No SMG4000, mantenha o botão Reset pressionado por 3 segundos — o gateway volta às configurações de fábrica. No SMG4004/4008, o botão fica no painel frontal; no SMG4016/4032, na parte traseira. No SMG1000-D e nos digitais SMG2000/3000, o manual fala apenas em "pressionar por muito tempo", sem tempo exato.

Pela interface web. System Tools → Factory Reset → Reset — "restore all configurations on the gateway to factory settings". Não confunda com o botão Reset na parte inferior das páginas de configuração: ele apenas descarta as alterações não salvas do formulário.

O que é apagado: todas as configurações — contas de grupo e de portas, números vinculados, rotas, configurações de rede, senha da interface web. O que fazer depois: o gateway fica novamente acessível em http://192.168.1.101 com o login admin / admin — comece pelo passo 1. O login e a senha do ramal no painel de administração não são alterados pela redefinição do gateway; se a senha do ramal não foi salva, emita uma nova com o botão "Redefinir senha". Informações gerais sobre a redefinição de gateways — na visão geral.

Se o gateway não se registra#

1. O registro não está ativado. O status Unregistered significa que o grupo está com Register Port Group = No (na porta — Register Port = No) ou que SIP Account e Password não foram preenchidos: sem os dois campos, o gateway não se registra.
2. Failed — o servidor recusou o registro. Em SIP Account deve estar o login completo sip-…-<номер>, e não apenas o número nem o 80XX de fábrica; a senha — a última emitida. Verifique Registrar Port = 5060 e SIP Transport Protocol = UDP (não TLS). Se o gateway enxerga o servidor, isso é mostrado em System Tools → PING Test: o campo Destination Address aceita também um nome de domínio. Se o nome do servidor em Registrar IP Address não funcionar — informe o endereço IP (passo 3.1).
3. O registro está verde, mas as chamadas recebidas são rejeitadas. Verifique Set CallerID Position = Displayname of From Field (passo 3.3) e o Authentication Mode do grupo — que não seja Do Not Register.
4. O chamador ouve "Please dial the extension number". Na porta ficou Connection Method = Two Stages Dialing Mode — coloque Static Binding com o número do grupo (passo 4). Se os campos Connection Method e Bound Number não existirem nas configurações da porta, a função SIP Station está ativada no gateway (seção VoIP Settings) — segundo o manual, ela os oculta.
5. O gateway está registrado, mas a chamada para SIM ou linha não chega ao grupo. Não há regra Tel→IP ou nela os Destination IP / Destination Port estão incorretos; o número em Bound Number não é discado a partir dos telefones da central. O número chamado também pode ser definido pela regra Number Manipulation → Tel→IP CalleeID.
6. SIM fora da rede (SMG4000). O PIN não foi removido ou foi digitado incorretamente (Wireless Settings → PIN Manage; após três PIN incorretos, é necessário o PUK), as antenas não foram conectadas, o módulo é de outra região, ou no país o 2G/3G foi desligado e o gateway é da versão 2G/3G.

Causas comuns (SIP ALG no roteador, UDP 5060 fechado) — na visão geral, seção "Se o gateway não se registra"; sobre rede e SIM — "Rede do estabelecimento, NAT e cartão SIM".

Modelos da família#

As letras após o número de canais nos SMG4000 indicam o módulo de rádio, escolhido no momento do pedido: G — apenas GSM (2G), W / WA / WT / WZ — 3G, C — CDMA, LE / LC / LT / LV — LTE para diferentes regiões.

Para um estabelecimento com 1–4 números móveis, o indicado é o SMG4004/4008 na versão LTE (LE ou LT); para linhas analógicas — o SMG1000-D4O/D8O. Não escolha as versões G, W e C onde as redes 2G, 3G ou CDMA estão sendo desligadas.

Perguntas frequentes#

É possível ligar da nossa central para fora por este gateway usando o número do SIM ou da linha?#

Ainda não — no nosso caso o gateway funciona apenas para chamadas recebidas. O próprio Synway faz chamadas de saída (rota IP→Tel/IP), mas a nossa central ainda não envia chamadas para o ramal-gateway como se fosse uma linha. Chamadas de saída com o seu próprio número — por meio de um provedor SIP.

Quantos ramais o gateway precisa para 4 ou 8 SIM?#

Um só: agrupe as portas em um grupo com Register Port Group = Yes e Authentication Mode = Register Port Group. Um ramal por porta só é necessário se for importante ver na central para qual número a chamada foi feita.

Por que quem liga ouve «Please dial the extension number»?#

É o modo de fábrica da porta Two Stages Dialing Mode: o gateway espera que quem liga digite o ramal. Defina nas portas Connection Method = Static Binding e o número do grupo em Bound Number (passo 4).

O gateway vai funcionar onde 2G e 3G foram desligados?#

É necessária a versão LTE para a sua região (LE, LT, LV), e a operadora precisa liberá-la para a rede de voz. Se o módulo faz chamadas por VoLTE, os documentos da Synway não confirmam — confirme com o fornecedor e a operadora. As versões G, W e C não receberão chamadas nessa rede.

Por que o número de quem liga não aparece no painel?#

O gateway transmite o número (no nome exibido), mas a nossa central ainda mostra a chamada como vinda do ramal-gateway. Essa é uma limitação da central, não uma configuração do gateway. Não é preciso voltar Set CallerID Position para Username of From Field — nesse caso as chamadas deixariam de ser recebidas.

O que são as funções IMEI Modify, BS Select, SIM Bank e rotação de SIM?#

São ferramentas de operadoras de terminação de tráfego em massa. No estabelecimento, não as ative: a operadora bloqueia o SIM por esse comportamento, e trocar o IMEI é ilegal em muitos países. SMS, USSD e verificação de saldo o gateway processa sozinho: Wireless Settings → Short Message / USSD, Call Management → Balance. Sobre o SIM no gateway em geral — «Rede do estabelecimento, NAT e cartão SIM».

Fontes#

Documentos Synway, data de acesso — 10.09.2026:

• SMG Series Wireless Gateway User Manual SMG4004/4008/4016/4032 (v1.8.0, 10.2017) — https://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Wireless_Gateway_Manualv1.8.0.pdf
• SMG-D Series Analog Gateway User Manual SMG1004D/1008D/1016D/1032D (v2.0.0, 04.2019) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_D-type_Analog_Gateway_ManualV2.0.0.pdf
• 三汇 SMG 系列 D 型模拟网关用户手册 SMG1000-D4O…D16S16O (manual em chinês v2.0.1, 10.2020) — https://www.synway.cn/uploads/20250110/53dc24a1f2963d10163e97fae3f8c358.pdf
• SMG Series Digital Gateway User Manual SMG2030/2060/2120, SMG3000 (v1.8.0) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Digital_Gateway_ManualV1.8.0.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway Datasheet — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000-Datasheet.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway (1 Port) Datasheet (30.12.2019) — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000%20datasheet20191230.pdf
• SMG1000-D4O Datasheet (publicado em 31.03.2026) — https://www.synway.net/uploads/20260331/4958473068febed4cbfde128bf3ecc01.pdf
• SMG1000-D4O — página do produto — https://www.synway.net/product_detail/SMG1000_D4O_4_Ports_FXO_Analog_VoIP_Gateway.html
• SMG4000-4G1 — página do produto da série sem fio — https://www.synway.net/index.php/product_detail/SMG4000-4G1.html
• Synway SBC & VoIP Gateway — catálogo (01.2018) — https://www.synway.net/uploads/20220920/22fbeb9de45becee45afabcf2559d69b.pdf
• wiki.synway.net → SMG1000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG1000_FAQ
• wiki.synway.net → SMG2000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG2000_FAQ
• wiki.synway.net → User Manual (lista de manuais com versões) — https://wiki.synway.net/index.php?title=User_Manual
• wiki.synway.net → How to configure Synway Gateway for a connection with Elastix System — https://wiki.synway.net/index.php?title=How_to_configure_Synway_Gateway_for_a_connection_with_Elastix_System