Grandstream GXW4104/4108 e HT813 (FXO) — configuração para a nossa central telefônica

O estabelecimento tem um número fixo em uma linha telefônica comum — aquela tomada RJ-11 da operadora, o número da fachada, pelo qual os clientes ligam há anos. Não se quer ou não se pode migrá-lo para um provedor SIP, mas se quer receber essas ligações na central telefônica — nos atendentes, com gravação e distribuição por grupos. Entre a linha e a rede coloca-se um gateway FXO: a linha fixa é conectada na porta dele, e ele a converte em SIP.

A Grandstream tem três gerações desses gateways: HT841 (4 linhas) e HT881 (8 linhas) — modelos atuais com a nova interface web; HT813 — uma linha fixa mais um telefone analógico, interface do modelo antigo; GXW4104/4108 (4 e 8 linhas) — linha descontinuada, que com a nossa central telefônica tem uma limitação importante. No HT841/HT881 e no HT813, ao lado das portas FXO há uma porta FXS — nela se conecta um telefone analógico comum, e isso já é outra instrução.

Para a nossa central telefônica, o gateway é mais um ramal: cada porta FXO se registra no servidor da central com a sua própria conta, e a ligação recebida na linha o gateway mesmo disca para o número do grupo de toque ou do atendente. O que é igual para todos os gateways (credenciais, para onde direcionar as chamadas recebidas, rede, limitações) está na visão geral «Gateway GSM, linha fixa ou ISDN na sua central telefônica». Aqui — passo a passo para a Grandstream, com capturas de tela da documentação do fabricante.

O que vai ser preciso#

• Credenciais do ramal do painel de administração — um conjunto para cada linha fixa: Telefonia → «Funcionários e grupos» → crie um atendente para a linha (por exemplo, «Linha fixa, recepção») → «Redefinir senha» → janela «Credenciais do ramal»: servidor SIP, Número interno, Login, Senha, Porta 5060, Transporte UDP. A senha é exibida uma única vez — transfira-a imediatamente para o gateway. Em detalhes — «Credenciais do ramal para o gateway».
• O número para o qual o gateway vai ligar dentro da central telefônica — o número do grupo de toque (Telefonia → «Grupos de toque», números a partir de 700) ou o número interno do atendente. Ele será necessário no passo 4, anote-o com antecedência.
• Linha fixa da operadora, conectada com cabo RJ-11 na porta FXO (no HT841 são quatro, no HT881 — oito, no HT813 — uma).
• Gateway na rede do estabelecimento — cabo na porta NET1 (HT841/HT881) ou WAN (HT813, GXW4104/4108). No HT841/HT881 não há fonte de alimentação na embalagem: é preciso um adaptador de 12 V ou um switch PoE (a alimentação é recebida pela porta NET2, padrão 802.3af).
• Telefone analógico — não é obrigatório, mas com ele é mais simples: conectado à porta FXS, ele dita por voz o endereço IP do gateway (passo 1). O GXW4104/4108 não tem porta FXS.
• Computador com navegador na mesma rede.
• O país da sua linha. As configurações de fábrica são voltadas para os EUA — no passo «Configurar a linha para o seu país» será preciso corrigi-las, caso contrário as ligações vão «ficar penduradas» depois que o cliente desligar.

Passo 1. Descobrir o endereço IP do gateway#

Todos os modelos da família vêm de fábrica recebendo endereço por DHCP — ligue o gateway na rede do estabelecimento e encontre o endereço de uma das formas.

• Por voz, pelo telefone na porta FXS (HT841/HT881 e HT813): tire o fone do gancho, disque ***, aguarde «Enter the menu option» e disque 02 — o gateway ditará o seu endereço atual. O menu funciona apenas pela porta FXS; não se pode conectar um telefone na porta FXO.
• Pelo lado da segunda porta (HT841/HT881 e HT813): conecte o notebook diretamente na NET2 (no HT813 — LAN). Essa porta vem de fábrica distribuindo endereços por conta própria, o computador receberá algo como 192.168.2.100, e o gateway abrirá no endereço http://192.168.2.1.
• Pela lista de clientes do roteador — encontre a concessão DHCP pelo endereço MAC da etiqueta na carcaça.
• GXW4104/4108 — eles não têm menu de voz: o fabricante sugere o utilitário Grandstream IP Discovery (IP Query.exe) da página de ferramentas: escolha a interface de rede, clique em Listen e reinicie o gateway — ele anunciará o seu endereço.

Conecte o cabo do estabelecimento na NET1 / WAN. No GXW4104/4108, a segunda porta LAN é apenas um switch, o gateway não roteia nada por ela.

Passo 2. Entrar na interface web#

Abra http://<IP do gateway>. O campo de login é único — digita-se a senha, e dela depende o nível de acesso:

Fotografe a etiqueta do HT841/HT881 antes de pendurar o gateway na parede: não é possível recuperar essa senha, só redefinir o gateway por completo — e, após a redefinição, ele voltará a ter a senha da etiqueta.

Troque a senha imediatamente: no HT841/HT881 — System Settings → Security Settings → User Info Management → New Admin Password (4–30 caracteres; com «Enable strict password rules» ativado — não menos de 8 caracteres e no mínimo três classes de caracteres), no HT813 e no GXW410x — o campo Admin Password na página de configurações avançadas. A senha diferencia maiúsculas de minúsculas.

⚠️ Update ainda não é «aplicar». No HT841/HT881 e no HT813, o botão Update salva o que foi digitado, mas as configurações só passam a valer depois de Apply; no GXW4104/4108, depois de Update é preciso reiniciar (Reboot). Essa é a causa mais comum de «digitei tudo, nada funciona».

Etapa 3. Inserir as credenciais da central telefônica#

Em toda a família o modelo é o mesmo: o endereço do servidor é definido no perfil, e o login e a senha — em cada porta FXO, a porta faz referência ao perfil. Uma porta FXO = um dos nossos ramais: no HT813 — um, no HT841 — até quatro, no HT881 — até oito.

HT841 e HT881#

Ports Settings → FXO Profile 1, aba General Settings: Profile Active = Yes, no campo Primary SIP Server — o endereço da nossa central telefônica. Deixe os campos Failover SIP Server, Outbound Proxy e Backup Outbound Proxy vazios.

Captura de tela: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentação Grandstream (acesso em 2026-09-10); o endereço do servidor na imagem é um exemplo.

Na aba SIP Settings do mesmo perfil: SIP Registration = Yes, SIP Transport = UDP, SRTP Mode = desativado.

Depois Ports Settings → FXO Ports — uma tabela, uma linha para cada porta:

Captura de tela: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentação Grandstream (acesso em 2026-09-10); os valores nos campos são um exemplo do documento.

Clique em Apply.

HT813#

Toda a conta SIP fica em uma única página — FXO PORT (não confunda com a aba FXS PORT, lá ficam as credenciais do telefone analógico):

Captura de tela: Connecting UCM6xxx with HT813, documentação Grandstream (acesso em 2026-09-10); os valores nos campos são um exemplo do documento.

Account Active = Yes, Primary SIP Server — o endereço da nossa central telefônica, SIP Transport = UDP, NAT Traversal = No, SIP User ID e Authenticate ID — o login por inteiro, Authenticate Password — a senha do ramal, SIP Registration = Yes. Depois — Update e Apply.

Etapa 4. Direcionar as chamadas recebidas para a central telefônica#

Agora vamos dizer ao gateway o que fazer com a chamada que chega na linha urbana: usar sua própria conta SIP e discar um número dentro da nossa central telefônica. Na Grandstream, isso é feito pelo campo Unconditional Call Forward to VOIP — nos HT841/HT881 ele fica na tabela Ports Settings → FXO Ports (parte direita da linha da porta), no HT813 — na página BASIC SETTINGS, nos GXW4104/4108 — na seção FXO Lines.

São preenchidas três células por porta:

Captura de tela: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentação Grandstream (acesso em 2026-09-10); o número 7000 e o endereço são exemplos.

Captura de tela: Connecting UCM6xxx with HT813, documentação Grandstream (acesso em 2026-09-10).

Salve e clique em Apply. Linhas diferentes podem ser encaminhadas para grupos diferentes — basta inserir números diferentes nas linhas das portas correspondentes.

⚠️ Não se pode deixar este campo vazio. Nesse caso, o gateway entra no modo de dois estágios: quem liga da rua ouve o tom de discagem e disca por conta própria qualquer número dentro da central telefônica. A Grandstream alerta explicitamente que, assim, um estranho obtém na sua telefonia os mesmos direitos do ramal do gateway — inclusive chamadas por sua conta.

Número de quem liga. Por padrão, em todos os modelos, Caller ID Transport Type = Relay via SIP From: o gateway substitui o login dele pelo número do assinante urbano, e a nossa central telefônica reconhece o próprio ramal justamente pelo login — essa chamada ela provavelmente vai rejeitar. Defina Caller ID Transport Type = Relay via P-Asserted-Identity (nos HT841/HT881 — FXO Profile → Analog Signal Line Configuration, no HT813 — página FXO PORT, nos GXW410x — seção FXO Lines): assim, o campo From leva o login da porta, e a chamada é reconhecida. O número do assinante urbano viaja em um cabeçalho separado, mas por enquanto não aparece no painel do operador — a chamada aparece como vinda do ramal do gateway. As regras de roteamento de números do provedor (horário, menu de voz) não se aplicam às chamadas do gateway; a mesma tarefa é resolvida pelo grupo de toque com suas variações por horário — veja «Para onde direcionar as chamadas recebidas».

Sobre as chamadas de saída — com honestidade. Ligar da central telefônica para fora através da linha urbana deste gateway no momento não é possível: a regra de saída leva apenas à linha do provedor SIP, e o gateway para a central telefônica é um ramal. O próprio gateway sabe fazer isso (campos Stage Method, Unconditional Call Forward to PSTN, Hunting Group), mas do lado da central telefônica essas chamadas de saída não são suportadas — não as configure. Hoje, o gateway FXO da Grandstream é uma forma de receber chamadas no número urbano; as chamadas de saída passam pelo número do provedor SIP, mais detalhes em «Chamadas de saída pelo gateway — ainda não».

Etapa 5. Verificar o registro e a chamada#

1. Registro no gateway. Status → Port Status: a porta FXO deve estar Registered, e na coluna User ID deve estar o seu login sip-…. Nos GXW4104/4108, a mesma linha fica na página Status. Vazio ou Not Registered — veja a próxima seção.
2. Registro no painel de administração. No ramal desta linha, na aba «Funcionários e grupos», deve acender um ponto verde.
3. Chamada. Ligue de um celular para o número urbano — deve tocar o grupo ou o operador da etapa 4. Depois desligue o celular: a chamada no operador deve terminar em alguns segundos. Se o operador continuar ouvindo silêncio ou tons de discagem — o problema está na detecção de desligamento, próxima seção da página.
4. Áudio — teste de eco *43. O registro não diz nada sobre o áudio: ele vai em um fluxo separado. Temporariamente, insira em Unconditional Call Forward to VOIP → User ID o valor *43, clique em Apply e ligue para o número urbano: a central telefônica atenderá e começará a devolver a sua própria voz com um pequeno atraso. Se você se ouve — o áudio vai nos dois sentidos. Se ouve a resposta, mas não a si mesmo — o áudio não chega do gateway à central telefônica. Silêncio — não chega da central telefônica ao gateway. Após o teste, volte o número do grupo e clique em Apply novamente.

Tudo sobre verificação está na visão geral, seção «Como verificar».

Configurar a linha para o seu país#

De fábrica, o gateway vem configurado para a rede telefônica dos Estados Unidos: impedância de linha de 600 Ω, tons americanos e formato americano de identificação de chamada. Em uma linha de qualquer outro país, isso é uma etapa obrigatória, não um ajuste fino — é justamente por causa disso que as chamadas ficam "penduradas" depois que o hóspede desliga o telefone.

No HT841/HT881, tudo isso fica em FXO Profile 1 → FXO Termination; no HT813 e no GXW4104/4108, nas configurações da linha FXO.

1. Impedância de linha. AC Termination Model = Country-based com o seu país, se ele estiver na lista (no firmware são 15: Estados Unidos, Áustria, Austrália e Nova Zelândia, Bélgica, China, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Itália, Japão, Noruega, Espanha, Suécia, Reino Unido). Rússia, países da CEI, Geórgia e Turquia não estão na lista — para eles, escolha Impedance-based e um valor da dica do operador: 600R (de fábrica), 900R, ou os complexos COMPLEX1…COMPLEX10 (para a maior parte da Europa é 270 Ω + (750 Ω || 150 nF), para o Reino Unido e a Índia é 370 Ω + (620 Ω || 310 nF)). Um sinal de valor incorreto é eco e chiado na conversa. No GXW4104/4108, o mesmo campo se chama AC Termination Impedance, e lá também há o teste automático de linha Line Analysis.
2. Detecção de desligamento. Ative Enable PSTN Disconnect Tone Detection (valor de fábrica — No): o fabricante escreve que o desligamento pelo tom de "ocupado" é o método adotado no mundo todo fora da América do Norte. O próprio tom é definido em System Settings → Ringtone → PSTN Disconnect Tone (o valor de fábrica é o americano, 480 Hz + 620 Hz por 500 ms) — insira os parâmetros do seu país. Deixe o desligamento por "queda de corrente" (Enable Current Disconnect) ativado, ele não atrapalha. Ative Enable Polarity Reversal somente se a operadora realmente fornecer reversão de polaridade na linha: sem esse serviço, avisa o fabricante, as chamadas simplesmente não vão passar.
3. Número de quem liga a partir da linha. Caller ID Scheme — o formato da sua operadora: Bellcore/Telcordia (Estados Unidos), ETSI-FSK e ETSI-DTMF em várias variantes (Europa), SIN 227 – BT (Reino Unido), NTT (Japão). O "AON" russo, com consulta do número por código multifrequencial, o gateway não decodifica — em uma linha assim, o número de quem liga não será identificado. Number of Rings = 4 — é quantos toques o gateway espera pelo número antes de enviar a chamada para a central; se a linha não tiver o serviço de identificação de chamada, coloque 1 para a chamada chegar mais rápido.
4. Outros itens na mesma seção: Wait for Dial-Tone = No, Stage Method (1/2) = 1, PSTN Ring Thru FXS = No (caso contrário, no HT841/HT881 e no HT813 o telefone analógico na porta FXS tocará em paralelo — às vezes isso é útil como "chamada para o salão", mas é uma escolha consciente).

Restaurar as configurações de fábrica#

A restauração é necessária se a senha da interface web for desconhecida, se o gateway veio de um dono anterior ou se a configuração se embaraçou de vez.

Com o botão no corpo do aparelho. Desconecte o cabo de rede, insira um clipe no orifício RESET no painel traseiro e segure por cerca de 7 segundos. No HT841/HT881 e no HT813, um toque curto é apenas reinicialização, não restauração.

Pelo menu de voz (HT841/HT881, HT813 — com um telefone na porta FXS): *** → 99 → espere a palavra "reset" → digite o endereço MAC da etiqueta em números, onde as letras são codificadas repetindo a tecla: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333 (por exemplo, o MAC 000b8200e395 é digitado como 0002228200333395). Depois de cerca de 15 segundos, o gateway reiniciará limpo.

Pela interface web (HT841/HT881, HT813): Basic Settings → Reset Type — Full Reset (tudo), ISP Data (somente as configurações de rede) ou VOIP Data (somente o servidor SIP, as contas das portas e a configuração automática) → botão Reset.

O que é apagado: toda a configuração — contas das portas, o campo Unconditional Call Forward to VOIP, configurações das linhas, configurações de rede e a senha da interface web. O firmware permanece o mesmo.

O que fazer depois: o gateway volta a obter endereço por DHCP e pede a senha de fábrica (no HT841/HT881 — novamente a string da etiqueta; no HT813 e no GXW410x — admin); depois, repita os passos 1–5 desta página. O login do ramal no painel de administração não muda com a restauração do gateway, mas a senha terá de ser emitida de novo: ela é mostrada uma única vez, portanto, Telefonia → "Funcionários e grupos" → "Redefinir senha". Informações gerais sobre restauração de gateways — na visão geral.

Quando a restauração não ajuda: se o gateway tiver o "Lock keypad update" ativado ou se o dispositivo estiver "bloqueado" pela operadora anterior — nesse caso, o botão RESET apenas reinicia. O segundo caso acontece com gateways que vieram de uma provedora. Outra armadilha de um gateway usado é um servidor de configuração automática alheio: a cada reinicialização, ele devolve a configuração antiga; isso se resolve limpando o campo Config Server Path (e desativando a opção 66 no DHCP do seu roteador).

Se o gateway não registrar#

1. GXW4104/4108 e nosso login. Na documentação da Grandstream para essa linha está dito claramente: o SIP User ID do GXW410x pode conter apenas dígitos, contas não numéricas o gateway não registra. Nosso login tem o formato sip-<8 caracteres>-<número>, ou seja, no GXW4104/4108 o registro conforme a documentação do fabricante não vai funcionar. Essa linha foi descontinuada; para a nossa central, escolha o HT841/HT881 (as mesmas 4 e 8 linhas) ou o HT813.
2. Apply não foi clicado. No HT841/HT881 e no HT813 o Update apenas salva; no GXW410x, após o Update é preciso reiniciar.
3. Login digitado incompleto. Em SIP User ID e Authenticate ID vai a string inteira sip-…-<número>, e não o ramal da janela de credenciais.
4. SIP Registration = No. O valor de fábrica é Yes, mas nos exemplos do fabricante para conexão "por IP" ele fica desligado; para nós é preciso deixar Yes.
5. Porta desligada ou apontando para o perfil errado. Verifique Enable Port = Yes e Profile ID = o perfil em que o Primary SIP Server está preenchido.
6. Vários gateways Grandstream atrás do mesmo roteador — ative Use Random SIP Port.
7. Registrado, mas a ligação da linha não chega — campo Unconditional Call Forward to VOIP vazio ou incorreto, ou Caller ID Transport Type ainda no valor de fábrica Relay via SIP From (passo 4). Verifique se o número do campo User ID é discável a partir de qualquer telefone da central.

Causas comuns (SIP ALG no roteador, UDP 5060 fechado) estão no panorama, seção «Se o gateway não registrar»; sobre a rede — «Rede do estabelecimento, NAT e SIM».

Modelos da família#

Perguntas frequentes#

Quantos ramais o gateway de 8 linhas precisa?#

Oito — um para cada porta FXO: na Grandstream a conta é definida na porta, não existe conta única para o gateway inteiro. Isso é até mais prático: na central dá para ver logo em qual número fixo ligaram, e cada linha pode ser encaminhada para o seu próprio grupo de toque. Se das oito linhas apenas três estão conectadas — crie três ramais e desligue as demais portas (Enable Port = No).

Dá para ligar da linha fixa para fora através da central?#

Ainda não. Por esse gateway a nossa central só consegue receber chamadas da linha; as chamadas de saída passam pelo número do provedor SIP. Mais detalhes — «Saída pelo gateway — ainda não».

A chamada chega, mas não termina quando o cliente desliga o telefone#

Esse é o problema mais comum dos gateways FXO, e a solução está no gateway, não na central: a detecção de desligamento para o seu país não está configurada. Siga a seção «Configurar a linha para o seu país» — impedância, Enable PSTN Disconnect Tone Detection e o tom de "ocupado" da sua operadora.

No painel do atendente não aparece o número de quem liga — isso é defeito?#

Não. No momento, a chamada da linha fixa aparece no painel como uma chamada do ramal do gateway: o número do assinante o gateway envia em um cabeçalho separado, e a central ainda não o exibe. O valor de fábrica Relay via SIP From, em que o número vai para o campo principal, não serve para nós — com ele a central não reconhece o próprio ramal e a chamada nem chega.

Por que G.722 não está na lista de codecs?#

Ele não existe em nenhum modelo dessa família — a conversa sempre acontece em G.711 (PCMA/PCMU). Para uma linha fixa, essa é exatamente a qualidade que a própria linha oferece, então não há nada a perder.

Dá para receber fax?#

Sim, os gateways suportam T.38 e a troca automática para G.711; se os faxes forem importantes, deixe uma linha separada e uma porta FXO exclusiva para eles, e não compartilhada com a voz.

Fontes#

Documentação do fabricante, data de acesso — 2026-09-10.

1. HT841/HT881 User Manual — interface web, senha na etiqueta e níveis de acesso, menu de voz ***/02, portas NET1/NET2 e endereço 192.168.2.1, FXO Profile e FXO Ports, Unconditional Call Forward to VOIP, Caller ID Transport Type, AC Termination Model, reset.
2. HT841/HT881 Quick Installation Guide — portas do gabinete, alimentação 12 V, botão RESET e 7 segundos.
3. Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway — cadastro da porta FXO como ramal, Unconditional Call Forward to VOIP, desligamento por tom e por corrente, Wait for Dial-Tone e Stage Method. Fonte das capturas de tela do HT841 nesta página.
4. HT841/HT881 Datasheet — interfaces, codecs, PoE, «Power Supply Not Included».
5. HT813 Administration Guide — senha admin, páginas FXO PORT e BASIC SETTINGS, valores de Caller ID Transport Type, tipos de reset.
6. Connecting UCM6xxx with HT813 — configuração da porta FXO e Unconditional Call Forward to VOIP no HT813. Fonte das capturas de tela do HT813 nesta página.
7. HT813 Quick Installation Guide — menu de voz, senha de fábrica.
8. GXW410x User Manual e GXW410x User Manual (PDF, firmware 1.4.1.5) — perfis e canais, sintaxe ch1-4:, AC Termination Impedance, Caller ID Scheme, senhas de fábrica, reset.
9. Connecting GXW410X with Asterisk — «SIP account user IDs may only be numeric», aviso sobre discagem em dois estágios e chamadas por conta de terceiros, DTMF por canais.
10. GXW410x Quick Installation Guide — DHCP por padrão, utilitário IP Discovery, sinais de linha americanos.
11. Grandstream Firmware e Product Archive — versões atuais de firmware; GXW4104/4108 e HT503 no arquivo de produtos descontinuados.