Etiópia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral sobre como conectar um número de provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de tronco, o que perguntar à operadora de telecomunicações, o que preencher no formulário do provedor, como testar a conexão e o que a rede deve permitir passar. Aqui — apenas as especificidades etíopes.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, nos canais oficiais da Ethio telecom, nos documentos do regulador ECA e na notificação do plano de numeração na UIT; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• O mercado de tronco SIP na Etiópia praticamente não existe. Há duas operadoras de telecomunicações no país — a estatal Ethio telecom e a privada Safaricom Telecommunications Ethiopia — e só a primeira tem um serviço anunciado publicamente, o «SIP Service»: 280 birr por linha por mês, com pedido por e-mail ao departamento corporativo. É a única opção local para o seu próprio PBX.
• Nenhum provedor etíope publica os parâmetros do tronco. Nem host, nem porta, nem transporte, nem codecs, nem modo de autorização aparecem em nenhum site: tudo chega na ordem de serviço da conexão. Não dá para planejar a configuração com antecedência — só é possível saber de antemão o que perguntar.
• Antes de contratar — verificação jurídica. O art. 10(3) da Telecom Fraud Offence Proclamation nº 761/2012 pune quem «presta serviços de telefonia ou fax pela internet» com pena de 3 a 8 anos de prisão, e o art. 10(4) pune quem recebe esse serviço (até 2 anos e multa de 2 500 a 20 000 birr). A Proclamação de Comunicações nº 1148/2019 não a menciona no artigo de revogação. Não há esclarecimentos públicos sobre como essa norma se aplica a um PBX corporativo: detalhes abaixo, a decisão é com um advogado local e com confirmação por escrito da operadora de telecomunicações.
• O PBX em nuvem da Ethio telecom não é um tronco. O «Cloud based hosted IP telephony» (200/300 birr por ramal, a partir de 5 ramais) coloca seus números na nuvem da operadora de telecomunicações e não os entrega para fora. Se ele já está instalado, trata-se de migrar os números para o SIP Service, e não de uma conexão adicional.
• A Safaricom Ethiopia não tem produto de voz para empresas: o catálogo corporativo é internet 4G/5G, fibra, AirFiber, VPN, planos móveis, Enterprise APN e SMS em massa. A operadora de telecomunicações tem o direito de vender telefonia pela internet conforme a licença, mas não tem o produto.
• Número sem pessoa jurídica etíope — é um toll-free +251 800… de um revendedor internacional com encaminhamento para o endereço SIP do PBX. Números fixos de Adis Abeba são prometidos por agregadores, mas a disponibilidade só pode ser confirmada com um pedido na conta.
• Armadilha de numeração. O número nacional aqui tem exatamente 9 dígitos — 2 dígitos do código de área mais 7 dígitos do assinante —, e a linha é comparada pelos últimos sete: 011 1234567 (Adis Abeba) e 022 1234567 (Adama) darão o mesmo final e serão unificados em uma única linha.

Números no país#

O código do país é +251, o prefixo internacional é 00, o nacional é o 0 inicial. O plano é fechado: dentro do país o número é sempre discado por inteiro, 0YY XXX XXXX. O código de área tem 2 dígitos, o número do assinante tem 7 dígitos, no total 9.

• Em Adis Abeba, o terceiro dígito do número é a zona da cidade (1 norte, 2 oeste, 3 sudoeste, 4 sul, 5 centro, 6 leste). Para nós isso não importa: o número é inserido como está.
• Em que formato o número chega na chamada recebida, nenhum provedor etíope publica. Nos agregadores internacionais é quase sempre E.164 (+251…). Na primeira conexão, veja o SIP trace no menu do fio e cadastre a linha conforme o que realmente chega.
• Os codecs as operadoras de telecomunicações também não publicam — pergunte ao contratar. Para nós servem G.711 a-law/u-law e G.722; um tronco «só G.729» dará registro ativo e silêncio no fone.
• Números curtos. O contact center da Ethio telecom é 994 e 980. Os de emergência divergem nas listas: citam 911 (geral e polícia), 991 (polícia), 907 (ambulância, Cruz Vermelha), 939 (bombeiros), 945 (polícia rodoviária); não há o 112 europeu unificado na Etiópia. Confirme a lista vigente com a operadora de telecomunicações. Pelo nosso PBX não se discam os de emergência — no turno deve haver um telefone comum ou celular.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo estão os cartões de dois provedores cujo tronco para um PBX de terceiros é descrito como produto independente. A lista completa de perguntas para o gerente está em «O que perguntar ao provedor».

Ethio telecom — SIP Service#

Operadora de telecomunicações estatal incumbente: até 2022 era a única operadora do país, hoje detém toda a rede fixa e as faixas móveis 09X. O SIP Service é o único produto "SIP para empresas" declarado publicamente na Etiópia. Ele não tem página de produto: o serviço é anunciado apenas nos canais oficiais da operadora de telecomunicações — "Transform your business communications with our SIP Service… Our packages start at just 280 Birr per line per month", com endereços para solicitação.

O que está incluído. Linhas SIP por 280 birr por linha por mês mais pagamento por minuto conforme a tabela de preços de telefonia fixa para empresas (dentro da cidade — 0,23 birr por 6 minutos, entre cidades — 0,46 birr por minuto, destinos internacionais — 7,19–9,36 birr por minuto). Os números são fixos ou ISDN existentes, ou novos da capacidade da operadora de telecomunicações.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor»):

O que configurar no provedor: enviar a solicitação por e-mail indicando o número de linhas e números → assinar o contrato e passar pela verificação de documentos (carta com selo assinada pelo gerente, cópia da Business License e do TIN) → informar o IP público estático do seu PBX (aba «Servidor» → «IP estático») → pedir para permitir a recepção de mídia nesse endereço, portas UDP 10000–20000, e os codecs G.711 a-law/u-law → esclarecer em que formato o número chegará na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

• O produto é destinado a um cliente no canal da operadora de telecomunicações. A telefonia em nuvem da própria Ethio telecom é descrita explicitamente como entregue "via VPN e conexão de internet"; se aceitarão um PBX localizado fora do país, descubra antes do pagamento — é a primeira pergunta para o gerente.
• Paga-se por linhas, não por capacidade de canal. 10 conversas simultâneas são 10 linhas na fatura, a economia é diferente de um tronco habitual com pacote de sessões.
• Nenhum parâmetro público. Inserir valores "típicos" é inútil: o tronco ou não sobe, ou rejeita a chamada. A primeira conexão deve ser feita junto com o engenheiro da operadora de telecomunicações.

Fontes: anúncio do SIP Service (14.07.2025) · Fixed Line Service — Business — 10.09.2026.

PBX.IM — vitrine de números etíopes#

Agregador internacional com vitrine por país "Ethiopia SIP Trunking Provider". Anuncia números de Adis Abeba, Dire Dawa e Mekele, além de toll-free, números com tarifa compartilhada e móveis, "powered by Ethiopia's leading network carriers", com menção direta à Ethio telecom e à Safaricom Ethiopia, e promete separadamente assumir a conformidade com os requisitos locais.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: criar uma conta → solicitar um número +251 do tipo desejado e passar pela verificação de documentos → direcionar o número para o trunk → fornecer o IP estático do PBX, se pedirem → verificar se o G.711 está habilitado na conta.

Armadilhas ⚠️

• A vitrine promete mais do que se confirma. O texto da página é um modelo padrão, idêntico para dezenas de países; números fixos de Adis Abeba em agregadores internacionais não estão confirmados em nenhum lugar até 10.09.2026. Verifique apenas pedindo um número específico na conta online.
• O número continua sendo etíope. A compra por meio de um intermediário estrangeiro não altera o arcabouço legal do país e não elimina as questões sobre o esquema "número aqui — central no exterior".

Fonte: PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia, 10.09.2026.

Quem mais vende telefonia no país#

• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony. PBX em nuvem da operadora em parceria com a WebSprix: pacotes Standard 200 birr e Advanced 300 birr por ramal ao mês, call center 1500 birr por agente, mínimo de 5 ramais; inclui menu de voz, gravação, filas, aplicativo móvel. O produto não prevê trunk para fora: "o cliente pode usar o recurso de numeração existente (fixo, ISDN) ou solicitar um novo", e o serviço "é entregue via VPN e conexão de internet", ou seja, o número fica na nuvem da operadora. O único cenário razoável para nós é pedir a transferência dos números para o SIP Service e configurá-los como trunk.
• Safaricom Telecommunications Ethiopia. A segunda operadora do país e a primeira privada: licença conquistada em maio de 2021, lançamento comercial em 6 de outubro de 2022. Há uma seção corporativa, mas ela é composta inteiramente por internet e SMS: 4G/5G Business Internet, fibra, AirFiber, VPN, planos móveis, Enterprise APN, SMS em massa; pacotes de voz ficam apenas na seção privada. A operadora tem, por licença, o direito de vender telefonia via internet, então faz sentido consultar as vendas corporativas: pergunte se há trunk para um PBX de terceiros, se a central fora do país é permitida e quais números estão disponíveis. Na vizinha Quênia, a Safaricom só vende trunk com o PBX fisicamente no país — provavelmente a operação etíope herdará a mesma condição.
• WebSprix IT Solution PLC. O maior provedor de internet privado de Adis Abeba (fibra para empresas e residências, TV via internet, hospedagem, nuvem). Não vende publicamente números próprios nem trunk SIP próprio, mas a Ethio telecom o cita explicitamente como parceira do PBX em nuvem — ou seja, os parâmetros técnicos da plataforma provavelmente são tratados justamente ali. A capacidade de numeração, de qualquer forma, virá da operadora de telecomunicações.
• Integradores locais de PBX — PBX System Ethiopia (Adis Abeba; Asterisk, Yeastar, Grandstream, Sangoma), EADOM Networking Communication and Installation (distribuidor Xorcom), VDS Ethiopia. Não dá para comprar número e trunk com eles, mas costumam saber quais parâmetros a Ethio telecom fornece no pedido e ajudam com a instalação no local.

Provedores internacionais com números da Etiópia#

Os cartões dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente. Especificidades da Etiópia:

• Global Call Forwarding (United World Telecom) vende para a Etiópia apenas toll-free 800 xxx xxxx — "gratuitos para quem liga de qualquer ponto do país". É encaminhamento, não trunk: a chamada recebida é direcionada para o seu número ou endereço SIP, sem previsão de registro do nosso PBX. No painel de administração, para esse esquema existe a origem de linha "Encaminhamento" — o assistente mostrará o endereço que deve ser indicado na conta online do revendedor; no caso de encaminhamento SIP, forneça a eles também o IP estático do PBX, para que as chamadas sejam identificadas como "deste provedor". Chamadas de saída com esse número não funcionarão, e quem paga pelas chamadas recebidas é o dono do número — com fluxo de chamadas, a fatura cresce rápido.

• CommPeak anuncia para a Etiópia números locais, nacionais e gratuitos com roteamento por SIP; o inventário na vitrine não se confirma — verifique fazendo o pedido. TollFreeForwarding e revendedores menores como CallHippo, Freezvon, HotTelecom oferecem principalmente toll-free e "números para receber SMS".

• DIDWW mantém a página "SIP Trunking Services in Ethiopia", mas a Etiópia não está na sua cobertura publicada; códigos ausentes a DIDWW sugere solicitar por e-mail ao setor de vendas.

• Telnyx não tem vitrine por país para +251, e a Etiópia não está na lista de países com licença própria — verifique a disponibilidade do número pela busca na conta online. Twilio publica apenas terminação de chamadas para a Etiópia, não tem números +251. A didlogic não tem página da Etiópia.

• Comum a todos. A capacidade de numeração, conforme a Diretiva nº 795/2021, é concedida apenas à operadora de telecomunicações, portanto qualquer +251 em um agregador é revenda de capacidade da Ethio telecom ou da Safaricom, com todas as suas exigências de documentos. Os prazos de ativação declarados vão de 10–15 dias para números locais até 20–25 dias para toll-free. O número do chamador só pode ser o seu próprio, e chamadas de emergência por meio de um agregador não funcionam.

Transferência de número#

• A portabilidade no país foi formalmente introduzida: o regulador faz referência à Number Portability Directive nº 831/2021. Não há procedimento público, formulário de solicitação nem prazos em acesso aberto — pergunte à operadora de telecomunicações.
• Na prática, não há para onde transferir. Enquanto são duas operadoras de telecomunicações e uma delas não tem produto de voz para empresas, a questão da transferência só surgirá se a Safaricom Ethiopia lançar um SIP trunk.
• Não é possível levar um número etíope para uma operadora de telecomunicações estrangeira — as transferências existem apenas entre licenciadas dentro do país.
• Número em nome de pessoa física não dá trunk. Os serviços corporativos são contratados em nome da empresa: um número registrado no nome do diretor como pessoa física é considerado, em verificação, de assinante, e não corporativo.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. Os parâmetros não foram tirados da ordem de serviço. Na Etiópia ninguém publica host, porta e modo de autorização. Se o modo não estiver indicado na ordem de serviço, pergunte diretamente: registro ou lista de permissão de endereços. No caso da lista de permissão, a caixa de seleção de registro deve ser desmarcada, caso contrário o tronco ficará eternamente "sem registro".
2. A operadora de telecomunicações não liberou o PBX para fora do país. Os produtos locais são pensados para um cliente no canal da Ethio telecom. Se o tronco foi contratado, mas as chamadas não chegam de forma alguma, primeiro confirme se o seu endereço público está autorizado na ordem de serviço: ele é estático no PBX e aparece na aba "Servidor".
3. O registro está verde, mas as chamadas recebidas não chegam. Verifique se o número está direcionado para esse tronco na operadora de telecomunicações e em que formato ele chega: nas locais pode ser o formato nacional 0…, nos agregadores, E.164. Veja o SIP trace e ajuste a linha ao que realmente chega.
4. A chamada acontece, mas não há áudio. Pergunte pelos codecs: nosso PBX fala G.711 e G.722. Um tronco "somente G.729" parece saudável e não dá áudio. A segunda causa comum é a mídia não ser liberada para o nosso endereço: peça para adicioná-lo à lista de permissão.
5. A chamada para o segundo número é atendida pelo cenário do primeiro. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o código de área ocupa apenas dois: 011 1234567 e 022 1234567 se fundem em uma única linha. Separe esses números em ramais diferentes ou roteie por ramal, e não por linha.
6. O toll-free 800 não permite chamadas de saída. Isso é um desvio de chamada, e não um tronco — as chamadas de saída precisam ser feitas por outro ramal.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; a verificação de endereço e porta está em "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

Com quem na Etiópia contratar um número em primeiro lugar?#

Com a Ethio telecom, serviço "SIP Service": é o único produto SIP para empresas anunciado publicamente no país, 280 birr por linha por mês. A solicitação é por e-mail para Corporate.Enterprise@ethiotelecom.et ou Enterprise.Customer@ethiotelecom.et, depois o contrato no escritório corporativo. Conte com um mês a um mês e meio: troca de mensagens com vendas, contrato e verificação de documentos, depois a ordem de serviço com os parâmetros.

Por que as operadoras de telecomunicações etíopes não têm host e porta no site?#

Porque realmente não têm: nem a Ethio telecom nem a Safaricom publicam os parâmetros do tronco, e o próprio serviço SIP Service não tem sequer uma página de produto. Tudo chega na ordem de serviço de conexão enviada pelo engenheiro. Inserir valores "típicos" é inútil — o tronco ou não sobe, ou rejeita a chamada.

É possível obter um número etíope sem ter uma empresa na Etiópia?#

Com uma operadora de telecomunicações local — praticamente não: pela Diretiva nº 799/2021, o número corporativo é formalizado com uma carta com selo, Business License e TIN. O único caminho alternativo real é um toll-free +251 800… com um revendedor internacional, com desvio para o endereço SIP do PBX. É um número de vitrine: as chamadas recebidas chegam, as de saída não saem dele, e você pagará pelos minutos.

O PBX em nuvem da Ethio telecom serve?#

Para conectar à nossa telefonia — não. O "Cloud based hosted IP telephony" coloca os números na nuvem da operadora de telecomunicações e não fornece tronco para fora; os telefones se registram na plataforma dela. Se ela já estiver instalada, a conversa com a operadora de telecomunicações deve ser sobre transferir os números para o SIP Service.

E a lei sobre telefonia pela internet?#

O art. 10(3) da Proclamação nº 761/2012 pune quem presta serviços de telefonia pela internet, e o art. 10(4), quem os recebe; leis posteriores não revogaram essa norma. Para uma operadora de telecomunicações licenciada, a telefonia pela internet é permitida de forma explícita, mas como a norma se aplica a um PBX corporativo fora do país não foi esclarecido publicamente. Antes de começar, obtenha um parecer de um advogado etíope e uma confirmação por escrito da operadora de telecomunicações.

As chamadas de emergência funcionam por esse número?#

Não. Os números de emergência etíopes (911, 991, 907, 939, 945) não são discados pelo nosso PBX, e por um agregador internacional não funcionam de forma alguma. No turno sempre deve haver um telefone comum ou celular.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e legislação

• Ethiopian Communications Authority — site do regulador — https://www.eca.et/
• ECA — seção de serviços: licenças, numeração, códigos curtos — https://www.eca.et/services/
• Communications Service Proclamation nº 1148/2019 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-06-23T12-21-40.305ZCommunications-service-proclamation-1148-2019.pdf
• Telecommunications Licensing Directive nº 792/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-04.775ZTelecommunications-Licensing-Directive-No.-792-2021-English.pdf
• Telecommunications Numbering Directive nº 795/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-11.282ZTelecommunications-Numbering-Directive-No.-795-2021-English.pdf
• SIM Card Registration Directive nº 799/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-44-00.693ZSIM-Card-Registration-Directive-No.-799-2021English.pdf
• Telecom Fraud Offence Proclamation nº 761/2012, art. 10 (texto original na base UNODC SHERLOC) — https://sherloc.unodc.org/cld/en/legislation/eth/telecom_fraud_offence_proclamation_proclamation_no._7612012_/part_ii/article_10/article_10.html
• ITU Operational Bulletin — Etiópia, código +251, plano nacional de numeração — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000440001MSWE.doc

Operadoras e provedores

• Ethio telecom — anúncio do «SIP Service» com tarifa de 280 birr por linha (14.07.2025) — https://t.me/ethio_telecom/8787
• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony — https://www.ethiotelecom.et/cloud-based-hosted-ip-telephony/
• Ethio telecom — parceria com a WebSprix para PBX em nuvem (23.11.2023) — https://t.me/ethio_telecom/5228
• Ethio telecom — Fixed Line Service, Business (tarifas) — https://www.ethiotelecom.et/fixed-line-service-business/
• Safaricom Telecommunications Ethiopia — site — https://www.safaricom.et/
• WebSprix IT Solution PLC — serviços — https://websprix.com/services
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/et
• Global Call Forwarding — Ethiopia Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/ethiopia-virtual-phone-numbers/
• CommPeak — Virtual Phone Numbers for Ethiopia — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/ethiopia
• DIDWW — SIP Trunking Services in Ethiopia — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Ethiopia
• PBX System Ethiopia — integrador local de PBX — https://www.pbxsystemethiopia.com/

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor ao PBX — etapas gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.