Uganda: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número ugandense de um provedor e o conecta ao seu PBX como tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e verificação da conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte ugandense: de quem pegar o número, o que inserir no painel de administração e onde as coisas travam neste país.

Dados coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores e em documentos do regulador UCC; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um tronco para o seu próprio PBX em Uganda pode ser comprado: a licença é necessária para o vendedor de telecomunicações, não para o estabelecimento. A UCC licencia operadoras e prestadoras de serviços (NTO, PIP, PSP), e a central corporativa se enquadra na autorização geral para redes privadas — «rede para necessidades próprias dos membros da organização, que não presta serviços de telecomunicações com fins de lucro comercial». Contrate o tronco com um detentor de licença NTO ou PSP.
• A principal particularidade do país: nenhum provedor publica os parâmetros do tronco. Nem host, nem porta, nem codecs, nem formato do número na chamada recebida aparecem em nenhuma página ugandense — nem na MTN, onde existe a página do produto «SIP Trunk», mas é totalmente explicativa. Os valores reais chegam na ordem de serviço ou na carta de conexão, por isso as tabelas abaixo mostram o que aparecerá em cada campo, e não endereços prontos.
• O único provedor com um procedimento publicado de conexão de um PBX de terceiros é a Africa's Talking: solicitação de número de voz → assinatura do KYC → pagamento do número → «informe o endereço IP do seu PBX para a lista de permissões» → no número é configurado um callback no formato trunk:<seu IP>. Esse é o modo de autorização por IP, e nós o suportamos.
• A segunda pergunta que se deve fazer a qualquer operadora local antes de pagar: vocês aceitam o endereço de um PBX na nuvem. A MTN descreve o serviço como «canal de dados direto até o seu PBX IP» e dimensiona a largura de banda na contratação — o produto é voltado para uma central no escritório do cliente atrás do canal da mesma operadora. A única formulação que admite diretamente uma central fora das instalações é a da Liquid: «conecte seu PBX local ou hospedado».
• Não há portabilidade de número em Uganda. A portabilidade móvel foi exigida pelo parlamento para ser implementada em 2025, mas em 10.09.2026 ela não está ativa: não é possível trocar de operadora mantendo o número, e «migrar o tronco» significa um novo número. A escolha do provedor para o estabelecimento é quase irreversível.
• O número tem nove dígitos, mas a linha é conferida pelos últimos sete dígitos. O código da série nunca entra na conferência: 0771 234 567 e 0761 234 567 dão o mesmo final 1234567.

Números no país#

O código do país é +256. O prefixo nacional de discagem é 0, a saída internacional é 000. O número nacional (N(S)N) tem 9 dígitos para todos os tipos de número.

• O plano de numeração da UCC não está disponível abertamente no site do regulador — na seção de documentos há apenas números curtos. Os formatos acima foram compilados a partir de dados consolidados em 10.09.2026, por isso confirme o comprimento e o tipo do seu número com o provedor no momento do pedido.
• Em que formato o número chegará na chamada recebida não é publicado por nenhum provedor ugandense. Prepare-se para qualquer uma das três opções: nove dígitos nacionais (414236000), formato internacional (+256414236000) ou o login do tronco em vez do número. Na primeira conexão, veja no rastreamento SIP o que o provedor envia e só depois cadastre as linhas.
• Final de sete dígitos. A linha é conferida pelos últimos sete dígitos, e o número tem nove dígitos — os dois primeiros dígitos se perdem sempre. Vão coincidir tanto móveis de séries diferentes da mesma operadora (771234567 e 761234567) quanto fixos 414236000 com 204236000. Um número por unidade é seguro; com dois ou mais, confira os finais manualmente.
• Codecs. Ninguém os divulga publicamente, por isso peça explicitamente: precisamos de pelo menos um entre G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 nós não temos.
• Chamadas de emergência. Segundo o plano de números curtos da UCC, as faixas 110–119 e 900–999 são reservadas para serviços de emergência, o número único é 999, e ele «deve ser comum a todas as redes»; 112 também é discado no país, mas não confirmamos isso em documento oficial do regulador. Chamadas de emergência não são atendidas pelo nosso PBX — um telefone comum deve permanecer no turno, e nas regras de roteamento não «engula» os números curtos com um prefixo.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo estão os cartões de dois provedores dos quais se conhece ao menos o modo de conexão, depois a operadora de telecomunicações que tem tronco, mas todos os dados chegam na ordem de serviço. A lista completa de perguntas ao gerente está em "O que perguntar ao provedor".

Africa's Talking — número de Uganda e tronco por IP#

Plataforma de comunicação do Leste Africano para empresas e desenvolvedores. Uganda está na lista de países onde a voz dela funciona (junto com SMS, USSD, recarga de conta e pagamentos), e a tarifa de voz para Uganda está em um artigo separado da ajuda — os números estão em anexo dentro do artigo, então consulte o preço lá antes de pedir.

Este é o único provedor do país que publicou o procedimento de conexão de um PBX de terceiros. Conforme a instrução dele, é preciso um "servidor", e os passos são: solicitação de número de voz → assinatura do documento KYC → pagamento do número → "informe o endereço IP do seu tronco (PBX) para a lista de permissões" → no painel, define-se para o número um callback URL no formato trunk:<endereço> → configuração e verificação do PBX. Ou seja, o modo é autorização por IP, e o endereço estático do PBX dedicado já existe: ele aparece na aba "Servidor".

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: pedir um número de voz de Uganda e assinar o KYC → pagar o número → passar o IP estático do seu PBX da aba "Servidor" para a lista de permissões → no próprio número definir o callback trunk:<esse IP> → solicitar por e-mail o endereço do gateway, a porta e o transporte → pedir os codecs G.711 → esclarecer o número máximo de chamadas simultâneas.

Armadilhas ⚠️

• A rota é definida no número, não no tronco. Cada número seguinte comprado precisa ser separadamente comutado para trunk:<IP> no painel, senão não haverá chamadas recebidas por ele, embora o tronco "funcione".
• Host, porta e codecs não são informados na documentação. Os valores da tabela são o comportamento comum de um tronco por IP; os definitivos devem ser obtidos na correspondência sobre a conexão.
• A variação do endereço público do PBX interrompe a comunicação. Ao recriar a máquina dedicada, primeiro atualize a lista de permissões e o callback, senão as chamadas recebidas desaparecerão silenciosamente.

Fonte: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection e lista de países e produtos — 10.09.2026.

Roke Telkom — trunk SIP e uma linha "Classic Voice"#

Operadora de Kampala (escritório em Bugolobi, Plot 67 Spring Road). Na seção de voz há três produtos, e dois deles servem para um estabelecimento:

• SIP Trunk Service — "serviços de voz flexíveis e baratos para organizações que já têm um PBX", cobrança "true per second billing". No formulário de solicitação, o produto é escolhido em um item separado ROKE SIP Trunk.
• Classic Voice — "solução VoIP pré-paga de uma única linha: faça e receba chamadas de um telefone VoIP ou softphone, sem taxa de ativação e sem mensalidade, pagando apenas pelos minutos". Como é fornecida uma conta SIP para o telefone, ela pode ser inserida no PBX como um trunk com registro — mas é uma linha, ou seja, uma conversa simultânea. Se a oferta permite isso, pergunte por e-mail antes de contratar.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor: no formulário, indicar o produto ROKE SIP Trunk e o número de canais → perguntar o modo (registro ou lista de permissões do seu endereço) e solicitar por e-mail o host, a porta e o transporte → descobrir se o canal de internet deles é obrigatório → pedir os codecs G.711 a-law/u-law e G.722 → esclarecer de quem são os números fornecidos (série própria da Roke ou de parceiro) — disso depende de qual número pode ser definido em "Mostrar como".

Armadilhas ⚠️

• O site não é atualizado há muito tempo (copyright de 2020), parte das páginas da seção de voz retorna "página não encontrada", e a página de tarifas mostra apenas pacotes de internet. Confirme a atualidade da linha de produtos e os preços por e-mail, não pelo site.
• No registro de licenciados da UCC em 31.01.2026, a Roke Telkom consta apenas como provedora de infraestrutura, e essa licença não dá o direito de atender consumidores finais sem uma licença de serviços separada. Isso é uma pergunta para os advogados deles na etapa do contrato: é importante entender quem detém o seu número.
• O "Classic Voice" é uma única linha. Para uma fila de chamadas ou vários operadores ao mesmo tempo, contrate um trunk completo.

Fonte: Roke Telkom — SIP Trunk Service e Classic Voice — 10.09.2026.

MTN Uganda — a maior rede, trunk por contrato#

A maior operadora do país (licença de operadora nacional até 30.06.2032). O produto é descrito como substituto de um fluxo: "MTN SIP Trunking — alternativa às linhas PRI para chamadas por telefonia fixa… você se livra do PRI e se apoia em um canal de dados ou internet direto no seu PBX IP". Da página oficial sabe-se ainda mais quatro coisas: as chamadas são tarifadas "pelas tarifas da telefonia fixa local"; a capacidade muda por configuração e é limitada apenas pela largura de banda; há transferência automática de chamadas para um site de backup ou celular se a unidade ficar offline; a largura de banda necessária é definida na assinatura do contrato. Destaca-se separadamente que o PBX pertence ao cliente e que ele pode escolher rotas por outras operadoras de telecomunicações — ou seja, o esquema "PBX próprio" é bem-vindo pela operadora.

A tabela "o que inserir" não existe aqui de propósito: a MTN não publica nem host, nem porta, nem transporte, nem codecs, nem modo de autorização — tudo chega com a ordem de ativação. Substituir por valores "típicos" é inútil.

O que perguntar antes do contrato: se o trunk é entregue pela internet pública no nosso IP estático ou apenas pelo seu canal de acesso (para um PBX em nuvem, o segundo é um bloqueador) → registro ou lista de permissões de IP, e quais host, porta e transporte → se há UDP ou TCP comum sem criptografia, o nosso PBX não suporta TLS e SRTP em trunks → quais codecs são permitidos (é necessário pelo menos um entre G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → em que formato chega o número do chamado → quantas chamadas simultâneas há no plano e como é calculada a "tarifa fixa local" para chamadas para celulares.

⚠️ O link "SIP Trunking" da seção corporativa do site, em 10.09.2026, leva a uma página inexistente — a página funcional do produto está na seção de ajuda para empresas. Não considere isso um indício de que o produto foi encerrado: a solicitação é feita pelo departamento corporativo.

Fonte: MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — 10.09.2026.

Quem mais vende telefonia no país#

Provedores internacionais com números de Uganda#

O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 10.09.2026:

• Telnyx — o caminho mais simples para uma empresa sem pessoa jurídica ugandense. Os requisitos variam conforme o tipo de número: local — endereço de qualquer país (rua, número, CEP, cidade, país) e o mínimo de documentos; nacional — endereço em Uganda mais uma fatura de serviços públicos com no máximo 3 meses; gratuito — passaporte ou documento de identidade e uma carta de intenções assinada com no máximo um mês, ou um extrato da empresa com no máximo 3 meses. Ou seja, o +256 local é obtido sem presença no país.
• DIDWW — na página do país está dito claramente: o SIP trunking local para Uganda não está disponível, há apenas terminação internacional. Ele não vende números +256, o agregador de sempre não funciona aqui.
• AstraQom — revendedor internacional com uma vitrine própria de Uganda: números +256 locais em Kampala, Entebbe, Jinja, Mbarara e Gulu, "trunks de voz classe operadora para qualquer PBX", compatibilidade declarada com Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya e Cisco. Preços publicados: a partir de 9 USD por canal por mês, pacote inicial de Uganda — 34 USD por mês (depois 60 e 87), ativação do número em 1–3 dias úteis, "números gratuitos e especiais exigem verificação local adicional de documentos — cuidamos do processo". ⚠️ Os pacotes iniciais têm poucos canais, o suporte é apenas internacional, e não se revela qual dos licenciados ugandenses detém os números.
• Global Call Forwarding — números ugandenses gratuitos +256 800 XXX XXX a partir de 43,95 USD por mês mais minutos, com rota "para o destino de sua escolha, inclusive SIP trunk", ativação em 1–3 dias úteis após os documentos.
• PBX.IM — declara números geográficos, nacionais e gratuitos de Uganda e o próprio trunk gratuito ("pague apenas pelas chamadas"). ⚠️ Trate com cautela suas promessas por país: o texto da página sobre Uganda está misturado com outro país — nele se mencionam o regulador setorial chinês e a "rede telefônica chinesa". Verifique tudo na conta antes de pagar e exija por escrito SIP comum por UDP ou TCP: na descrição do serviço a ênfase é em criptografia, e TLS e SRTP não funcionam nos nossos trunks.
• CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber — páginas de "números virtuais de Uganda" existem nos quatro; a FlyNumber permite explicitamente "usar qualquer provedor VoIP terceirizado ou seu próprio PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX)". Confirme o tipo específico de número, a disponibilidade e os requisitos de documentos na conta ou por e-mail.
• Twilio, Zadarma, Bandwidth, Plivo, Sinch, Infobip — não foi possível confirmar números ugandenses em seus catálogos abertos em 10.09.2026. Para chamadas de saída para Uganda, eles servem como terminação.

Os parâmetros do trunk nos provedores internacionais são os mesmos para todos os países e estão descritos nos cartões do catálogo ao adicionar um provedor: na maioria é registro com login e senha da conta, em alguns é autorização por IP.

⚠️ Ressalva geral: o número é emitido por meio de um parceiro local, o estabelecimento não terá relação direta com a operadora de telecomunicações ugandense — em uma disputa sobre o número, isso é importante.

Portabilidade de número#

• Não há portabilidade de número em Uganda. O Parlamento exigiu em março de 2025 que o regulador "implementasse com urgência a portabilidade de números móveis", mas em 10.09.2026 não há data de lançamento, e o tema é levantado desde o fim dos anos 2000. Conclusão prática: o número está vinculado à operadora de telecomunicações, não é possível trocar de provedor mantendo o número, e "migrar o trunk" significa um novo número. Escolha o provedor como se a escolha fosse definitiva — e só imprima o número na fachada depois que o trunk estiver funcionando.
• Promessas de "portabilidade em 2–4 semanas" de provedores internacionais (por exemplo, da AstraQom) na ausência de portabilidade no país significam ou uma transferência dentro de um mesmo licenciado ou parceiro, ou uma formulação padronizada. Não se pode planejar um processo de negócio com base nisso — pergunte por escrito o que exatamente está sendo transferido.
• Registre o número no nome da empresa desde o início. O cadastro corporativo é obrigatório se a organização usa o número; um número registrado no nome de um funcionário irá embora junto com ele.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o trunk com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, avise o provedor com antecedência.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. A operadora de telecomunicações responde que o trunk só passa pelo canal de acesso dela. É assim que os produtos da MTN e da Roke são formulados: eles são voltados para uma PBX no escritório do cliente. Nossa PBX dedicada fica na Nuvem, então pergunte sobre isso antes de pagar. Se a resposta for "só pelo nosso canal" — escolha Africa's Talking, Liquid ou um agregador internacional.
2. O provedor promete criptografar a voz ou oferece a porta 5061. Isso é TLS, e para trunks nossa PBX suporta apenas UDP e TCP sem criptografia, SRTP também não. Peça SIP comum na 5060; se a interconexão for apenas criptografada — não haverá conexão.
3. O trunk por IP está "verde", mas não chegam chamadas recebidas. Na Africa's Talking a rota é definida no número: verifique se cada número comprado tem no painel o callback trunk:<endereço da sua PBX>, e não um endereço web. Aproveite para conferir se o IP enviado para a lista de permissões coincide com o valor na aba "Servidor".
4. A chamada conecta, mas há silêncio. Normalmente é incompatibilidade de codecs: os provedores ugandenses não publicam a lista, e o G.729 aparece entre eles. Peça para habilitar explicitamente no trunk o G.711 a-law/u-law e confirme que o tráfego de voz está liberado para o endereço da PBX.
5. Dois números se fundiram em uma linha. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número tem nove dígitos: 0771 234 567 e 0761 234 567 dão o mesmo final. Escolha números com finais diferentes ou cadastre um por Unidade.
6. A operadora de telecomunicações pergunta por que o tráfego sai para um endereço no exterior. O esquema "números locais mais PBX na Nuvem" é externamente parecido com o bypass de terminação, tratado com rigor no país. Responda com franqueza: é uma central corporativa do estabelecimento, o número do chamador não é substituído, o trunk é formalizado por contrato.

A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, seção “Se as chamadas não completam”, e o endereço e a porta do provedor são verificados pelo botão “Testar conexão”.

Perguntas frequentes#

É possível conectar um número ugandense à sua PBX?#

Sim. A UCC licencia quem presta serviços de comunicação, e a central corporativa do estabelecimento se enquadra na autorização geral para redes privadas e não exige licença separada. O estabelecimento compra o número e o tronco de uma operadora de telecomunicações ou prestador de serviços licenciado e os termina na sua PBX.

De quem contratar em primeiro lugar?#

Se você precisa de um número local e de uma fatura local, comece pela Africa's Talking: é o único provedor do país com um procedimento publicado para conectar uma PBX de terceiros, e opera em um modo que conhecemos bem, por IP. Se você precisa especificamente de um número de uma grande operadora de telecomunicações e de um contrato em moeda local, MTN Uganda ou Roke Telkom, ambos pelo departamento corporativo. Se a empresa não tem presença em Uganda, um número local +256 na Telnyx.

Por que ninguém publica o host e a porta?#

É assim que o mercado funciona: as operadoras de telecomunicações ugandenses vendem o tronco como um serviço corporativo por contrato, e os dados chegam na ordem de serviço de conexão. Por isso, não procure "configurações para Uganda" na internet — solicite por e-mail o host, a porta, o transporte, o modo de autorização, os codecs e o formato do número na chamada recebida, conforme listado na visão geral.

É possível comprar um número +256 sem ter uma empresa em Uganda?#

Com uma operadora de telecomunicações local, praticamente não: o contrato é firmado com uma pessoa jurídica, e o cadastro corporativo do número exige documentos autenticados da empresa e informações sobre os diretores. O caminho viável é a Telnyx (o número local é emitido para um endereço de qualquer país) ou outros agregadores internacionais; lá, o número é mantido por um parceiro local.

Vou conseguir transferir o número para outro provedor?#

Não. A portabilidade de números em Uganda não estava implementada em 10.09.2026, embora o parlamento tenha exigido sua implementação em 2025. Trocar de provedor significa trocar de número, então escolha a operadora de telecomunicações antes que o número vá para a fachada, os cartões e a publicidade.

É necessário um IP estático?#

Sim, e uma PBX dedicada já tem um — o valor é mostrado na aba "Servidor". A Africa's Talking o solicita explicitamente para a lista de permissões, e os demais, para o roteamento das chamadas recebidas. Mesmo no cadastro comum, o endereço geralmente é solicitado com antecedência.

Quanto tempo leva a conexão?#

Um número internacional — horas ou dias. Africa's Talking — dias: solicitação, assinatura de documentos, pagamento do número, lista de permissões. Uma operadora de telecomunicações local — semanas: contrato corporativo, documentos da empresa, ordem de serviço e testes.

Fontes#

• UCC — Description of Telecom Licenses and Authorisations (categorias NTO, PIP, PSP, autorização de redes privadas) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/DESCRIPTION-OF-TELECOM-LICENSES-AND-AUTHORISATIONS.pdf (10.09.2026)
• UCC — List of telecommunications operators as of 31st January 2026 (quem é licenciado e até que ano) — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2026/02/LIST-OF-TELECOMS-LICENSED-AS-AT-31st-JANUARY-2026.pdf (10.09.2026)
• UCC — Short Codes (faixas de números de emergência, 999) — https://www.ucc.co.ug/short-codes/ (10.09.2026)
• Uganda Communications Act, 2013 — https://www.ucc.co.ug/wp-content/uploads/2023/10/UCC-Act-2013.pdf (10.09.2026)
• Data Protection and Privacy Act, 2019 (consentimento para o tratamento de dados) — https://media.ulii.org/media/legislation/18002/source_file/b6ae5cce4290322a/2019-9.pdf (10.09.2026)
• Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
• Africa's Talking — Which countries are Africa's Talking products in — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
• Africa's Talking — Voice Pricing Uganda — https://help.africastalking.com/en/articles/11532634-voice-pricing-uganda (10.09.2026)
• Roke Telkom — SIP Trunk Service — https://business.roketelkom.co.ug/voip/sip-trunk-service (10.09.2026)
• Roke Telkom — Classic Voice — https://business.roketelkom.co.ug/voip/classic-voice (10.09.2026)
• MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — https://www.mtn.co.ug/helpbusiness/sip-trunk/ (10.09.2026)
• UTel (UTCL) — E1 Postpaid Landline (PRI) — https://www.utcl.co.ug/e1-postpaid-landline-pri/ (10.09.2026)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
• Telnyx — Uganda DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5467084-uganda-did-requirements (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Uganda (números locais indisponíveis) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Uganda (10.09.2026)
• AstraQom — Uganda SIP Trunks (pacotes e preços) — https://www.astraqom.com/ug/uganda-sip-trunks/ (10.09.2026)
• Global Call Forwarding — Uganda Toll-Free Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/toll-free-numbers/uganda-toll-free-numbers/ (10.09.2026)
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uganda — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/ug (10.09.2026)
• FlyNumber — Uganda virtual phone number — https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/uganda (10.09.2026)

Seções relacionadas#

• Conectar o número de um provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.