Gana: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número ganês de um provedor e o conecta ao seu PBX como tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e teste de conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte ganesa: de quem pegar o número, o que inserir no painel administrativo e onde as coisas travam neste país.

Dados coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores e nos documentos do regulador NCA; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Dá para comprar um tronco para o seu próprio PBX em Gana: a licença é exigida do vendedor, não do estabelecimento. A Lei de Comunicações Eletrônicas de 2008 (Act 775, art. 3(1)) proíbe prestar serviço de telefonia de voz sem licença da NCA — é uma exigência ao fornecedor. A central corporativa do estabelecimento não exige licença, mas só contrate o tronco com um detentor de licença ou autorização do regulador.
• A principal característica do mercado é que quase ninguém publica os parâmetros do tronco. Nem host, nem porta, nem modo de autenticação aparecem em nenhuma página de operadora ganesa. O único provedor com parâmetros confirmados por terceiros é a AntCellular: na tabela de provedores certificados da Yeastar, ela tem modo com registro, codecs G.711 u-law/a-law, G.722, G.729a e DTMF por RFC 4733.
• A única operadora cujo documento oficial descreve o nosso esquema é a Telecel Ghana com o produto «SIP Connect»: no FAQ dela são citados diretamente os PBXs compatíveis («Grandstream, 3CX, Cisco, Avaya e FreePBX» — ou seja, Asterisk) e à pergunta sobre IP estático a resposta é «Yes». Mesmo assim, ela não publica os parâmetros, e a promessa «nós criptografamos o tráfego de voz» deve ser verificada logo de cara: TLS e SRTP em troncos o nosso PBX não suporta.
• O MTN SIP Trunk existe, mas antes das negociações é uma caixa-preta, e na AT Ghana a página do produto em 10.09.2026 não está preenchida de forma alguma — lá há apenas texto de exemplo.
• O número tem nove dígitos, mas a linha é conferida pelos últimos sete dígitos. O código da operadora ou da cidade nunca entra na conferência: 030 2123456 (Acra) e 032 2123456 (Kumasi) dão o mesmo final, assim como 024 1234567 (MTN) e 020 1234567 (Telecel).
• O tráfego internacional de entrada custa, por lei, no mínimo US$ 0,19 por minuto. É uma norma oficial da NCA e, por causa dela, um número ganês em um agregador estrangeiro é caro: na Twilio, a terminação para Gana é $0,4875 por minuto para fixos e $0,5278 para móveis.

Números no país#

O código do país é +233. O prefixo nacional de discagem é 0, a saída internacional é 00. O número nacional (N(S)N) tem exatamente 9 dígitos: no plano de numeração da NCA, o comprimento mínimo e o máximo coincidem. No papel, o número do estabelecimento aparece como 0XX XXX XXXX, no formato internacional — +233XXXXXXXXX.

• Em que formato o número chegará na chamada recebida, nenhum provedor ganesa publica. Prepare-se para qualquer uma das três variantes: formato internacional sem o «mais» (233302123456), os nove dígitos nacionais (302123456) ou o login do tronco em vez do número. Na primeira conexão, veja no rastreamento SIP o que o provedor envia e só depois cadastre as linhas.
• O final de sete dígitos. A linha é conferida pelos últimos sete dígitos, e o número tem nove dígitos — os dois primeiros sempre se perdem. Até 0800 123 456 e 0900 123 456 vão coincidir. Um número por unidade é seguro; com dois ou mais, confira os finais manualmente.
• Codecs. O único conjunto publicamente confirmado no país é o da AntCellular via certificação Yeastar: G.711 u-law, G.711 a-law, G.722 e G.729a. Para nós bastam G.711 e G.722; G.729a nós não temos, e não é preciso pedi-lo.
• Números de emergência — 112 (único), 191 polícia, 192 bombeiros, 193 ambulância. Pelo nosso PBX as chamadas de emergência não são atendidas — um telefone comum deve permanecer no turno.

Quem fornece número com tronco SIP#

Abaixo está o perfil do único provedor com parâmetros conhecidos de antemão, depois as operadoras de telecomunicações: elas têm tronco, mas os dados chegam na ordem de serviço. A lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".

AntCellular — os únicos parâmetros confirmados no país#

Fornecedor ganês de serviços de telecomunicações com valor agregado, atua desde 2015, escritório em Acra (Twin Plaza, Devtraco High Street), número gratuito próprio 0800 100 100. Declara interconexões diretas com MTN, Telecel e AT. Produtos: números gratuitos 0800 (FreeCall/FreeTxt), premium 0900 (CallPlus/TxtPlus), códigos curtos, gateways de SMS e USSD, sua própria Cloud PBX em nuvem e — o mais importante para nós — "Enterprise SIP Trunking": "terminação de voz de nível operadora para sua PBX local ou em nuvem".

Este é o único provedor de Gana cujos parâmetros são confirmados não apenas pelo próprio site: ele consta na lista de provedores certificados de troncos SIP da Yeastar para Gana, onde estão indicados o tipo "Register Based", os codecs "G711 u-law, G711 a-law, G722, G729a" e DTMF "RFC4733". Em seu site ele acrescenta: suporte a autorização por IP, 500+ chamadas simultâneas, compatibilidade com "3CX, Avaya, Asterisk".

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: solicitar o tronco com o número de canais desejado → escolher o modo (registro ou seu IP estático da aba "Servidor" na lista de permissões) → pedir por e-mail o host, a porta e o transporte → deixar nos codecs G.711 a-law/u-law e G.722 → direcionar os números comprados 0800/0900 para o tronco → permitir o tráfego de voz para o seu endereço.

Armadilhas ⚠️

• Ele provavelmente não dará um número fixo de Acra. Os próprios dele são apenas as séries 0800 e 0900; se o estabelecimento precisa de um fixo 030, pergunte se ele revende números de redes parceiras — antes do pagamento.
• Host, porta e transporte não são publicados publicamente. Os valores da tabela são o comportamento comum de um tronco com registro; os definitivos devem ser obtidos no e-mail de conexão.
• Os preços no site são calculados por uma calculadora, não por uma tabela de tarifas: a ordem de grandeza é 2 000 cedi ganenses pela conexão do tronco e 500 por mês, número gratuito 0800 — 1 500 e 400 por mês; escolher "todas as redes" em vez de uma multiplica a fatura por cerca de 2,5 vezes. Confirme com a fatura.
• Não confunda os sites: o cartão de visita antigo da empresa em um construtor gratuito ainda aparece na busca e não sabe nada sobre tronco SIP.

Fonte: Yeastar — provedores certificados de troncos SIP, Gana e antcellular.com — 10.09.2026.

Telecel Ghana — «SIP Connect» para sua PBX#

Incumbente do país (Ghana Telecom → Vodafone Ghana → Telecel Ghana) e detentora da principal numeração geográfica. O produto fica na seção de serviços fixos, e seu FAQ oficial é o documento mais próximo do nosso esquema em todo o país:

• «Indicado para empresas que já têm uma PBX IP»; «damos suporte às marcas populares: Grandstream, 3CX, Cisco, Avaya e FreePBX» — FreePBX é Asterisk, ou seja, o nosso motor;
• «Precisa de um endereço IP estático? Sim — o endereço estático garante que sua PBX esteja sempre acessível»; o endereço estático da PBX dedicada existe, ele aparece na aba «Servidor»;
• a capacidade é contada em canais: «cada canal — uma conversa simultânea», de alguns canais a centenas, adicionados instantaneamente;
• funciona sobre o canal de internet existente, mas a operadora recomenda configurar QoS nele;
• em caso de queda do canal, as chamadas recebidas são encaminhadas para números móveis ou outra plataforma.

A tabela «o que inserir» não está aqui de propósito: host, porta, transporte e modo de autenticação a Telecel não publica — eles vêm com a ordem de conexão. Substituir por valores «típicos» é inútil.

O que perguntar antes do contrato: se o trunk é entregue pela internet pública no nosso IP estático ou apenas pelo seu canal → registro ou lista de IPs permitidos, e quais host, porta e transporte → se há UDP ou TCP comum sem criptografia — esta é a pergunta-chave, porque o FAQ promete criptografar o tráfego de voz, e TLS e SRTP em trunks a nossa PBX não suporta → quais codecs são permitidos (é preciso pelo menos um entre G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → o que é colocado no número do chamado na chamada recebida → quantos canais há no plano.

Fonte: Telecel Ghana — TELECEL SIP CONNECT FAQs — 10.09.2026.

MTN e AT Ghana — trunk por contrato#

• MTN Ghana (Scancom PLC) — a maior rede do país. No guarda-chuva corporativo MTN Unicom o produto é nomeado diretamente: «MTN SIP Trunk usa um canal VoIP, permitindo que os clientes conectem sua PBX ou sistema telefônico à rede principal da MTN»; a infraestrutura «está hospedada em data centers protegidos da MTN». São declarados ausência de contrato de longo prazo, portabilidade do número e escalabilidade. Não há nenhum parâmetro, a solicitação é «Request a call back». ⚠️ Em primeiro lugar, pergunte se o trunk passa pela internet pública ou apenas pelo canal gerenciado da MTN: o segundo, para uma PBX em nuvem, é um bloqueador. ⚠️ Não confunda com produtos vizinhos da mesma linha: MTN Fixed Voice (número 40 cedis por mês, usuário 25 cedis) e MTN Hosted PBX — são a PBX da própria operadora em vez da nossa, e não um trunk para ela; o preço do número é útil apenas como referência.
• AT Ghana (ex-AirtelTigo) — a terceira operadora, estatal desde 2021. No catálogo empresarial há um bloco «Dedicated Sip Trunks (VoIP)» na seção de serviços fixos, mas o corpo da página do produto não está preenchido: em 10.09.2026 há um texto de exemplo no lugar da descrição. Não se pode julgar o produto pelo nome do bloco — não se sabe sequer se é um trunk para fora ou equipamento no cliente. Só há um caminho: o departamento corporativo da AT Business e as mesmas perguntas feitas à MTN.

Fontes: MTN Unicom · AT Ghana — Sip Trunks (VoIP) — 10.09.2026.

Quem vende comunicação, mas não fornece trunk para fora#

Provedores internacionais com números de Gana#

Um número ganês "do exterior" é mais difícil de comprar do que na maioria dos países. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 10.09.2026:

• DIDWW — na página do país está dito claramente: o tronco SIP local de Gana não está disponível, há apenas terminação internacional. Ele não vende números +233.
• Twilio — para Gana são vendidos apenas números móveis, 27,00 USD por mês, e "números móveis de Gana não estão disponíveis para pessoas físicas". Para uma empresa são necessários certidão de registro, procuração e endereço dentro de Gana — sem presença ganesa não é possível obter o número. Terminação para Gana: 0,4875 USD por minuto para fixos, 0,5278 USD para móveis.
• AstraQom — o único provedor internacional com pacotes publicados para Gana: STARTER — 61 USD por mês (1 número, 1 linha, 100 minutos para fixos e móveis ganeses), CORPORATE — 96 USD (2 linhas, 200 minutos), DELUXE — 132 USD; número adicional — 37,50 USD por mês, ativação — 27,50 USD. O modelo é declarado abertamente como "traga seu próprio PBX — nós fornecemos a linha".
• Telnyx — há uma vitrine de números virtuais de Gana, mas a disponibilidade real só é visível na conta: verifique antes de pagar.
• CommPeak, AVOXI, PBX.IM — anunciam números de Gana (locais, não geográficos, gratuitos) e tronco SIP, mas sem parâmetros e sem preços nas páginas. Confirme o tipo de número e sua disponibilidade por e-mail.

Os parâmetros do tronco nos provedores internacionais são comuns a todos os países e estão descritos nas fichas do catálogo ao adicionar um provedor: na maioria é registro com login e senha da conta, em alguns é autorização por IP.

⚠️ Duas ressalvas gerais. Primeira: o número é emitido por meio de um parceiro local, o estabelecimento não terá relação direta com a operadora de telecomunicações ganesa — isso é importante em caso de disputa sobre o número. Segunda: o piso legal de US$ 0,19 por minuto de tráfego internacional de entrada explica tanto os preços da Twilio quanto o motivo pelo qual "número de Gana por 10 dólares" só aparece em vitrines de revenda.

Portabilidade de número#

• A portabilidade móvel funciona desde 2011 — regras da NCA (L.I. 1994), código de serviço 600. O pedido é apresentado na nova operadora: "o assinante que solicita a portabilidade do número não é obrigado a recorrer à operadora doadora"; a doadora é obrigada a responder ou contestar em até 4 horas após a notificação. Para o assinante, a portabilidade é gratuita. Na prática: ir à loja da nova operadora com o cartão Ghana Card e preencher o formulário de solicitação de portabilidade.
• Números fixos não são cobertos por esse marco. O regulamento se chama regras de portabilidade de números móveis; não conseguimos encontrar um ato separado para números fixos. Conclusão prática: o número fixo 03X está vinculado à operadora, e trocar de provedor de tronco significa trocar de número. A promessa de "number portability" na página do tronco da MTN se refere a móveis — não convém interpretá-la de forma mais ampla.
• Registre o número imediatamente no nome da empresa. Os números são registrados com o cartão Ghana Card: o titular não pode ter mais de 10 SIM, e um estrangeiro, 3, enquanto números corporativos são vinculados aos diretores e acionistas. Um número registrado no nome de um funcionário irá embora junto com ele.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o tronco com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, avise o provedor com antecedência.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. O provedor diz que criptografa o tráfego de voz ou oferece a porta 5061. Isso é TLS, e para trunks nosso PBX suporta apenas UDP e TCP sem criptografia, SRTP também não. Peça UDP 5060 comum; se a interconexão for apenas criptografada, não haverá conexão — procure outro fornecedor.
2. O trunk só é entregue pelo canal da operadora. Nas operadoras ganesas o serviço está vinculado ao canal de acesso próprio delas, e nosso PBX dedicado fica na nuvem. Pergunte sobre isso antes de pagar; se a resposta for "só pelo nosso canal" — contrate a AntCellular ou um agregador internacional.
3. A chamada passa, mas há silêncio. Normalmente é incompatibilidade de codecs: os fornecedores ganeses têm G.729a no conjunto, que nós não temos. Peça para habilitar explicitamente G.711 a-law/u-law no trunk.
4. Dois números se fundiram em uma linha. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número ganes é de nove dígitos: 030 2123456 e 032 2123456 dão o mesmo final. Escolha números com finais diferentes ou cadastre um por unidade.
5. O registro está verde, mas não há chamadas de entrada. Verifique se o número está direcionado ao seu trunk no painel do provedor e se a caixa "Aceita chamadas" da linha não foi desmarcada; depois veja no SIP trace em que formato o número chega — em formato internacional, com nove dígitos ou como login do trunk.
6. As chamadas de entrada do exterior saem mais caras do que o esperado. Não é erro de configuração: o preço mínimo do minuto de tráfego internacional de entrada é estabelecido pelo regulador.

A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, seção "Se as chamadas não passam".

Perguntas frequentes#

É possível conectar um número de Gana à sua PBX?#

Sim. A Lei Act 775 exige licença de quem presta o serviço de comunicação, não do assinante: a PBX corporativa do estabelecimento não exige licença. O estabelecimento compra o número e o trunk de um fornecedor licenciado e os termina na sua PBX.

De quem contratar em primeiro lugar?#

Se você precisa de um número fixo ou móvel, comece pela Telecel «SIP Connect»: é a única operadora de telecomunicações ganesa cujo documento oficial cita o FreePBX e exige IP estático, ou seja, o modelo dela coincide com o nosso em forma. Se um número gratuito 0800 for suficiente e a velocidade for importante, a AntCellular: os parâmetros dela são conhecidos de antemão. A MTN é a terceira opção, a maior rede, mas é uma caixa-preta até as negociações.

A AntCellular fornece número fixo de Accra?#

Provavelmente não: as faixas próprias dela são 0800 gratuitos e 0900 premium. A possibilidade de revenda de números de redes parceiras deve ser confirmada por e-mail antes do pagamento, e planeje obter o número fixo 030 com a operadora de telecomunicações.

É necessário IP estático?#

Sim, e numa PBX dedicada ele já existe — o valor é mostrado na aba «Servidor». A Telecel exige endereço estático de forma explícita, as demais o pedem para lista de permissões. Mesmo no cadastro comum, o endereço na maioria das vezes é solicitado com antecedência.

É possível comprar um número de Gana sem ter empresa em Gana?#

Quase não. As operadoras de telecomunicações ganesas trabalham com contrato local, a Twilio vende para Gana apenas números móveis e exige endereço no país, a DIDWW não fornece números de Gana de forma alguma. O caminho alternativo real são os pacotes da AstraQom (a partir de 61 USD por mês) ou outros agregadores, mas lá o número é emitido por meio de um parceiro local.

Posso transferir meu número fixo para outro provedor?#

Móvel — sim, as regras de portabilidade valem desde 2011, o pedido é feito na nova operadora de telecomunicações e é gratuito para o assinante. O número fixo não é coberto por essas regras, e não encontramos um ato separado para números fixos: conte com a necessidade de trocar o número ao mudar de operadora de telecomunicações.

Quanto tempo levará a conexão?#

Na AntCellular — dias: solicitação, pagamento da conexão, e-mail com os dados do trunk. Nas operadoras de telecomunicações (Telecel, MTN, AT) — semanas: contrato corporativo, vinculação à pessoa jurídica e ordem de serviço para a conexão.

Fontes#

• NCA — Numbering Plan for Ghana (comprimento do número, códigos de regiões e operadoras, faixas 0800/0900, emergência) — https://nca.org.gh/wp-content/uploads/2021/11/NUMBERING-PLAN-FOR-GHANA.pdf (10.09.2026)
• NCA — Licensing and Authorisation (categorias de licenças, Fixed Licence, serviços de valor agregado) — https://nca.org.gh/licencing-and-authorisation/ (10.09.2026)
• NCA — International Inbound Traffic (mínimo de US$ 0,19 por minuto) — https://nca.org.gh/international-inbound-traffic/ (10.09.2026)
• NCA — List of Authorised Internet/Public Data Service Providers in Ghana, Q2 2025 — https://nca.org.gh/wp-content/uploads/2025/08/Q2-2025-Final-LIST-OF-AUTHORISED-ISPS-IN-GHANA-1.pdf (10.09.2026)
• NCA — Mobile Number Portability Regulations, 2011 (L.I. 1994) — https://nca.org.gh/wp-content/uploads/2020/09/Mobile-Number-Portability-Regulations-2011-L.I.-1994-31st-May-2011.pdf (10.09.2026)
• Electronic Communications Act, 2008 (Act 775) — https://www.csa.gov.gh/resources/Electronic%20Communications%20(Amendment).pdf (10.09.2026)
• Yeastar — provedores certificados de SIP trunks, Gana (modo com registro, codecs, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/ghana/ (10.09.2026)
• AntCellular — serviços, trunk e calculadora — https://antcellular.com/ (10.09.2026)
• Telecel Ghana — TELECEL SIP CONNECT FAQs — https://telecel.com.gh/help/telecel-sip-connect-faqs/ (10.09.2026)
• MTN Ghana — MTN Unicom (SIP Trunk, Fixed Voice, Hosted PBX) — https://mtn.com.gh/businesssolutions/mtn-unicom/ (10.09.2026)
• AT Ghana — Sip Trunks (VoIP) — https://at.com.gh/business/Voip (10.09.2026)
• Teledata Technologies — Enterprise Voice Solutions — https://teledataafrica.com/enterprise/ (10.09.2026)
• Telesys ICT Ghana — Voice over IP — https://www.telesysictghana.com/voice-over-ip-voip (10.09.2026)
• E-Cube Technologies Ghana — PBX Systems — https://ecubeghana.com/it-solution/voip/pbxsystems/ (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Ghana (trunking local indisponível) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Ghana (10.09.2026)
• Twilio — SIP Trunking Pricing in Ghana — https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/gh (10.09.2026)
• Twilio — Ghana regulatory guidelines (endereço em Gana, documentos) — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gh/regulatory (10.09.2026)
• AstraQom — SIP Trunks in Ghana (pacotes e preços) — https://astraqom.com/en/ghana/sip-trunks (10.09.2026)
• Telnyx — Ghana virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/ghana (10.09.2026)
• CommPeak — Virtual Phone Numbers, Ghana — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/ghana (10.09.2026)
• AVOXI — Ghana Virtual Phone Numbers — https://www.avoxi.com/ghana-virtual-phone-numbers/ (10.09.2026)

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor à PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.