Malásia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário, rede e compatibilidade e teste de conexão. Aqui está a especificidade da Malásia: por que o trunk da operadora de telecomunicações habitual não estará disponível para o seu PBX em nuvem, com quem obter o número em vez dela e o que exatamente perguntar, já que ninguém no país publica os parâmetros.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores, em documentos do regulador (MCMC) e nas tabelas de certificação dos fabricantes de PBX; os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• O PBX dedicado para unidades na Malásia é criado. O estabelecimento não precisa de autorização separada: a licença é do provedor — pelas regras da MCMC, o serviço de voz pela internet pode ser vendido por um titular de licença ASP (Applications Service Provider) conforme o Communications and Multimedia Act 1998.
• ⚠️⚠️ A principal divisão do país é entre operadoras de telecomunicações e provedores de internet de telefonia. A Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) e a Maxis (Business Voice SIP) vendem o trunk somente sobre o próprio acesso: na Maxis isso está escrito no contrato ("You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)"), na TM o trunk chega por uma VLAN de voz da linha do assinante e se registra na rede privada da operadora. Esse trunk não pode ser conectado a um PBX em nuvem em hipótese alguma. Funcionam ITSPs locais que entregam o trunk pela internet pública.
• Com quem começar: SIPPALS — o único que publica tanto os codecs (G.711 a-law/u-law) quanto os preços, e funciona sem contrato; CallaCloud — se você precisa de números não só da Malásia, mas também de países vizinhos da ASEAN, e se a compatibilidade declarada com Asterisk/FreePBX é importante; Bournshell — ASP (C) licenciado, com período de teste e número de origem configurável.
• O modo padrão é o registro. Todos os provedores malaios que passaram pela certificação dos fabricantes de PBX operam no modo "Register Based" — ou seja, com a caixa “Registrar no provedor (REGISTER)” marcada.
• ⚠️ O endereço do servidor na Malásia não é publicado por ninguém — nenhum provedor, incluindo o incumbente estatal. O campo "SIP host" é preenchido a partir do e-mail com os dados do trunk; se o provedor não enviou o endereço, é preciso ligar para o suporte antes, e não depois, do pagamento.
• ⚠️ Não é permitido exibir o número de outra pessoa. Desde 17 de janeiro de 2024, o Plano de Numeração exige que o número de origem "is not concealed" e que seja exibido o número real do chamador; os provedores permitem inserir apenas o número cuja titularidade você confirmou.
• ⚠️ Número fixo para empresa estrangeira não será emitido. Pelo Plano de Numeração, números geográficos não são emitidos para assinantes fora do próprio código de área — para um número 03… é necessário cadastro SSM malaio e endereço no país.

Números no país#

• O código do país é +60, o prefixo nacional dentro do país é 0. O número sem o código do país (NSN) tem até 13 dígitos.
• O código de área tem um dígito, exceto em Sabah, Sarawak e Labuan, onde tem dois dígitos:

• O comprimento da parte do assinante é de 8, 7 ou 6 dígitos: oito nos grandes centros (inclusive em 03), seis ou sete onde o código de área tem dois dígitos. Um número fixo de Kuala Lumpur tem o formato +60 3 2780 3801.
• Os celulares começam com 01 e um dígito de 0–4 ou 6–9 mais 7–8 dígitos (+60 16 450 2380); a faixa 015X foi destinada a um grupo separado de operadoras. Os provedores internacionais vendem como "número malaio" na maioria das vezes justamente um celular.
• Números especiais: 1300 — serviço pago para quem liga, 1800 — gratuito, 1600 — premium, 1500 e 1700 — de serviço. Emergência — 999 e 112.
• Em “Linhas” o número é inserido como o provedor o emitiu: o PBX compara os últimos sete dígitos, portanto um registro com +60 ou com 0 não faz diferença.
• ⚠️ A armadilha dos sete dígitos. Em números de oito dígitos, a comparação corta o primeiro dígito da parte do assinante; em celulares, o prefixo da operadora. +603 2780 3801 e +603 8780 3801 dão o mesmo final 7803801; +6016 450 2380 e +6011 450 2380 — ambos 4502380. Não cadastre em uma mesma conta números que se diferenciem apenas por isso — a regra "este número → este cenário" não vai distingui-los.
• Em que formato o número chegará na chamada recebida — pergunte ao provedor. Não há uma regra única entre os ITSPs locais; a prática das operadoras é o formato internacional com mais (+60…).
• Discagem para fora: dentro do país, 0 + número (dentro do próprio código de área, o código pode ser omitido); para o exterior, conforme as instruções dos provedores, 00 + número em formato internacional; confirme o prefixo exato na conexão.
• Codecs. Peça G.711 a-law/u-law — é o que o nosso PBX aceita. Em parte dos provedores malaios, o principal é o G.729, que nós não temos.

Quem fornece o número com tronco SIP#

SIPPALS — tarifas públicas e G.711 confirmado#

Provedor de internet e telefonia de Kuala Lumpur (pessoa jurídica VoIP dotMY Sdn Bhd), no qual o tronco para o PBX de terceiros é um serviço separado com preço no site, e não um modo secundário da central em nuvem: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Tarifas conforme dados de 10.09.2026: básico sem contrato e sem pagamento mínimo, 0,13 ringgit malaio por minuto no país; com mensalidade de 250 e 500 ringgits o minuto sai mais barato. Números de grandes cidades, conexão 1300/1800, «new number activation is instant».

O principal para nós: os codecs são nomeados diretamente — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», ou seja, G.711 eles com certeza têm.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor»):

O que configurar no provedor: contratar o plano básico → pedir um número de entrada da cidade desejada (ou conectar 1300/1800) → pedir para aumentar o número de canais no número: por padrão são dois → confirmar a posse do número para o número de origem exibido nas chamadas de saída → informar o «IP estático» da aba «Servidor»: o provedor consegue restringir o tronco por endereço → acordar G.711 a-law/u-law e perguntar o formato do número na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

• Dois canais por número por padrão. Para um estabelecimento com fila no horário de pico isso é pouco — a ampliação é negociada à parte e custa dinheiro.
• Não há parâmetros técnicos no site. Endereço do servidor, porta, tom de discagem e formato do número chegam somente com as credenciais.
• A empresa é pequena. Vale registrar por escrito o nível de suporte e os prazos de restabelecimento da conexão antes do lançamento.

Fontes: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — página inicial — 10.09.2026.

CallaCloud — compatibilidade com Asterisk e números na ASEAN#

O braço malaio do grupo regional Cal4Care (escritório em Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Declara exatamente a compatibilidade entre fornecedores de que precisamos: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», e o PBX em nuvem é construído «under MCMC's framework». Números — malaios, além de «numbers in every ASEAN market you sell into»: para uma rede de estabelecimentos na região, este é o único provedor local que cobre também os países vizinhos. O registro de chamadas na conta online é mantido por 90 dias.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: solicitar o trunk em UDP comum e com G.711, dizendo claramente que a nossa PBX não aceita criptografia TLS/SRTP em trunks → pedir um número malaio e direcioná-lo ao trunk → informar o «IP estático» da PBX → confirmar se o número chega na chamada (isso é necessário para a verificação da linha).

Armadilhas ⚠️

• O grupo tem muitas marcas regionais, e o roteamento é feito «to the nearest regional data center» — é fácil receber um trunk na instalação de Singapura: aí tanto as tarifas quanto o número exibido não serão malaios. Deixe a instalação bem clara.
• Não há instruções públicas. A seção com guias, em 10.09.2026, retornava erro 404, embora a compatibilidade com Asterisk seja declarada — tire todos os parâmetros da mensagem.

Fontes: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — perguntas e respostas · 3CX — provedores certificados da Malásia — 10.09.2026.

Bournshell — licença ASP (C) e período de teste#

Provedor pequeno de Johor e Kuala Lumpur, que declara abertamente a licença do regulador: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». O serviço é descrito literalmente conforme o nosso cenário: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP». Há período de teste (no site — 14 dias), proteção contra tráfego fraudulento, limites de consumo, número exibido configurável e gerenciamento do número de canais. Na certificação Yeastar, o trunk da Bournshell é «Register Based», codecs a-law, u-law, G.729, sinalização por tom RFC 2833: exatamente o nosso perfil.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: pegar o período de teste → pedir um número de entrada → habilitar os codecs G.711 a-law/u-law → acertar o número exibido configurável (é necessária a posse confirmada do número) → informar o «IP estático» da PBX para o filtro de tráfego fraudulento → perguntar o limite de chamadas simultâneas e o limite diário de consumo.

Armadilhas ⚠️

• Não há documentação técnica pública nenhuma — nem endereço do servidor, nem formato do número, nem descrição da sinalização por tom.
• O prazo do período de teste diverge entre as fontes (no site, 14 dias; na descrição de parceiros, 30) — confirme qual promoção está valendo.
• O número da licença não está indicado no site — se isso for importante para o seu advogado, verifique a empresa no registro de provedores da MCMC.

Fontes: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — provedores certificados da Malásia — 10.09.2026.

Telxi — autoatendimento e o conjunto de codecs mais amplo#

Provedor com modelo de autoatendimento: “enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels”, números, fax, mensagens e — o único entre os locais que menciona explicitamente chamadas de emergência. Segundo a certificação Yeastar, o trunk funciona como “Register Trunk”, codecs u-law, a-law, G.722, G.729 e GSM, DTMF RFC 2833: no nosso caso, os três primeiros são permitidos, então a compatibilidade é garantida. No papel, é a única opção local para “ativar hoje”.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: cadastrar-se e passar pela verificação de documentos → comprar um número da Malásia → criar o trunk e direcionar o número para ele → habilitar G.711 (e, se possível, G.722) → confirmar o formato do número de entrada e se a discagem de 999 funciona.

Armadilhas ⚠️

• O site telxi.com não abre a partir da nossa rede (resposta de filtro de segurança), então não foi possível verificar condições, tarifas e parâmetros — tudo o que está aqui foi retirado da tabela de certificação do fabricante do PBX. Verifique a disponibilidade com antecedência.
• A pessoa jurídica não é malaia. Muito provavelmente os números do país são revendidos por um licenciado local — confirme de quem é o número e quais documentos serão solicitados.

Fonte: Yeastar — provedores certificados da Malásia — 10.09.2026.

AlienVoIP — pré-pagamento e filtro por endereço#

Um dos provedores de varejo mais antigos do país (opera desde 2007), que vende trunk em autoatendimento com crédito pré-pago. O modo é descrito diretamente: “Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP”. A ordem é: cadastrar uma conta, obter “username, password, registrar, codec, and network settings”, inseri-los no PBX, comprar crédito. Tarifas públicas em 10.09.2026: na Malásia, 0,10 ringgit por minuto para celulares e 0,08 para fixos; chamadas entre filiais dentro da conta são gratuitas.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: cadastrar a conta e adicionar crédito → solicitar por escrito G.711 a-law/u-law → incluir o “IP estático” do PBX nos endereços permitidos → aumentar o limite de chamadas simultâneas na linha → liberar os destinos internacionais necessários → comprar um número da Malásia, se precisar de chamadas de entrada.

Armadilhas ⚠️

• ⚠️⚠️ Os codecs são o principal risco deste provedor. Na certificação do fabricante do PBX, da AlienVoIP foram testados apenas GSM, G.729 e iLBC, e G.711 não está na lista. Nosso PBX fala G.711 e G.722, então o suporte a G.711 precisa ser confirmado antes da conexão — caso contrário, o trunk será registrado, mas não haverá áudio.
• Tudo é regulado por endereço e limites. No painel há códigos de recusa “IP Not allowed”, “Exceed Line Call Limit”, “Country Not allowed”, “IDD Not allowed” — combine o endereço, o número de canais e os destinos com antecedência.
• O serviço é historicamente de varejo — negocie separadamente o nível de suporte para a ativação.

Fontes: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — guias — 10.09.2026.

Outros provedores: parâmetros somente por contrato#

Essas empresas têm tronco para o seu próprio PBX, mas o endereço do servidor, a porta e o formato do número são informados pelo gerente após o contrato. Aqui não há tabela de “o que inserir”: preencha o formulário conforme a planilha enviada e leve as dúvidas para “O que perguntar ao provedor”.

• Invite Communications — provedor malaio de comunicação em nuvem com o conjunto de codecs testados mais amplo (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC e vídeo), modo — registro. ⚠️ Não foi possível encontrar um site público próprio com o produto e os preços: a empresa aparece apenas na lista de parceiros do fabricante do PBX, então verifique a licença no registro da MCMC antes do contrato.
• BeONE (Hitch On) — PBX em nuvem conhecido no país; tem tronco para fora, modo — registro, codecs a-law, u-law, GSM, G.729, e é o único provedor local com fax testado T.38/T.30. ⚠️ A lógica do produto é voltada para “o PBX em nuvem deles + telefones”: diga ao gerente claramente que você precisa de um tronco para o seu próprio equipamento, caso contrário venderão ramais.
• REDtone — empresa de capital aberto e grande fornecedora corporativa de serviços de voz: “A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls”, “seamless integration with existing IP or analog PBX systems”, na arquitetura — gateways de mídia e controladores de borda; modo por certificação — registro, codecs a-law, u-law, G.729. ⚠️ Pergunta-chave para o time de vendas: o tronco é entregue pela internet pública para um endereço estático estrangeiro ou somente pelo canal da REDtone — a página não diz nada sobre isso, e a resposta típica das operadoras de telecomunicações malaias é “pela nossa linha”. O contrato leva semanas para ser formalizado.
• ORENCloud — licenciado ASP-C e o player mais transparente tecnicamente do mercado: seus engenheiros analisaram publicamente a conexão do tronco da operadora TM a um Asterisk comum. O tronco é vendido, mas os parâmetros e o modo não são publicados de forma alguma. ⚠️ Se você precisar de ajuda local de integração com o nosso PBX — este é o primeiro endereço.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — declaram tronco SIP na lista de serviços, mas não divulgam nem parâmetros nem condições; o site da Sipcom em 10.09.2026 não respondia. Confirme o status do serviço com o time de vendas antes de pagar.

Operadoras de telecomunicações: tronco somente pela própria rede#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. O produto é bom por si só: faixas de plano de 4 a 128 canais e de 30 a 960 ramais, preservação dos números existentes na migração de uma linha comum. ⚠️⚠️ Mas o tronco “utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx” — ele chega pela VLAN de voz do terminal do assinante e se registra na rede privada da operadora: na instalação real analisada, o endereço do servidor era 10.225.0.1. Esse endereço é fisicamente inalcançável a partir da nuvem. Além disso, a chamada recebida chega em formato não padrão (endereço do destinatário no formato tel:, e não sip:), e a TM tem seu próprio programa de certificação de equipamentos. O único caminho para um estabelecimento que precisa de um número da TM é um gateway ou controlador de borda no local, que mantém a linha da TM e se registra no nosso PBX; isso é um trabalho separado e um risco separado.
• Maxis Business Voice SIP. “Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity”: dois pacotes — até 60 canais em acesso comum (contrato a partir de 24 meses) e até 1000 canais em fibra óptica (a partir de 36 meses), ramais em blocos de 10 ou 100. ⚠️⚠️ No contrato está explícito: “You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures”, e a assinatura deve estar ativa durante todo o prazo do serviço. Um PBX na nuvem não se encaixa nesse quadro.
• CelcomDigi Business. O tronco SIP é mencionado apenas como parte da plataforma (“a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI”); não há página de produto separada, parâmetros nem condições em 10.09.2026. Por analogia com a Maxis, espera-se a exigência de acesso próprio — e essa é a primeira pergunta para o time de vendas.
• TIME dotCom. Na seção corporativa há Business Voice Lines com suporte a softphones e expansão do número de linhas, mas o site não abre a partir da nossa rede (resposta de filtro de proteção), então não foi possível verificar nem a página nem o contrato. Pergunte diretamente ao time de vendas: existe um modo “tronco para o PBX do cliente fora da rede da TIME”.

Provedores internacionais com números da Malásia#

Os cartões dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente. Especificidades da Malásia:

• Twilio — descreve os requisitos locais com mais detalhes do que todos: para a empresa é necessária uma cópia do registro SSM (Companies Commission of Malaysia) e comprovação de endereço obrigatoriamente na Malásia (caixa postal não é aceita), para o número gratuito — ainda um site ou página em rede social. Os números são locais e móveis com prefixos +6016 e +6011, gratuitos +601800. Modo — somente autorização por IP ou por lista de credenciais, não há registro na Twilio.
• Telnyx — números locais a partir de 4,45 dólares por mês, recebidas e efetuadas; os requisitos do país aparecem no portal ao fazer o pedido. Há um guia pronto para Asterisk — entre os internacionais, este é o caminho mais rápido para “colocar no ar hoje”.
• DIDWW — para a Malásia são declarados tanto tronco local quanto internacional, o número de canais é alterado na conta; os tipos de número e os requisitos estão na seção de cobertura ao fazer o pedido.
• AVOXI e outros agregadores vendem “Malaysia SIP trunking” como revendedores: os parâmetros técnicos e a origem do número não são divulgados. Pergunte separadamente de quem é o número e se ele se enquadra nas condições do Plano de Numeração.
• ⚠️ Ressalva geral. Um número fixo 03… não será concedido a uma empresa estrangeira sem endereço na Malásia, por isso o “número local” nos provedores internacionais costuma ser móvel (+6011, +6016) ou gratuito. Para o hóspede isso parece normal — um número móvel é comum para uma empresa malaia —, mas o número fixo e o 1300/1800 terão de ser obtidos com um provedor local.

Portabilidade de número#

• Números móveis são portáveis — a portabilidade está prevista em regras específicas do Plano de Numeração, e o pedido é feito pela operadora receptora.
• ⚠️ Números fixos NÃO são portáveis entre operadoras. Isso está escrito com todas as letras na central de ajuda da Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». Consequência para o estabelecimento: sair de uma operadora para um provedor de telefonia via internet significa trocar o número fixo e, com ele, letreiros, cartões de visita, fichas em listas telefônicas e adesivos no caixa. Planeje a migração apenas com um período de operação em paralelo: mantemos o número antigo e o encaminhamos para o novo.
• Dentro da mesma operadora, o número é mantido. Ao migrar de uma linha comum para um tronco da TM, os números, incluindo o principal e todos os ramais, permanecem com o estabelecimento.
• O número não é sua propriedade. Nos termos da Maxis está dito claramente: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», e a transferência do número para outra pessoa só é feita com o consentimento por escrito da operadora. Não será possível passar o número do antigo proprietário do estabelecimento para o novo sem a participação da operadora.
• Registre o número no nome da empresa, não de um funcionário — um número registrado no nome de um prestador de serviços vai embora junto com ele.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. A operadora diz que “o trunk existe”, mas o “Testar conexão” não passa. Provavelmente, venderam a você um trunk de operadora: na TM ele vive na rede privada da operadora e chega por uma linha de assinante; na Maxis, o contrato exige assinatura da rede IP deles. Esse trunk não se conecta a um PBX na nuvem — é preciso um provedor que opere pela internet pública.
2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois sentidos. Codecs. Na AlienVoIP, o G.711 nem consta na certificação; na Bournshell, BeONE e REDtone, o G.729 pode vir em primeiro lugar. É preciso G.711 a-law/u-law ou G.722 — habilitado do lado do provedor.
3. O registro está verde, mas não há chamadas recebidas. Verifique se o número comprado está direcionado exatamente para esse trunk e se a caixa “Aceita chamadas” da linha não está desmarcada. Se as caixas de todos os números do tronco estiverem desmarcadas, o PBX cancela o registro e não haverá chamadas recebidas de forma alguma.
4. As chamadas recebidas vão para a linha errada. Confira os últimos sete dígitos dos números: nos números malaios de oito dígitos e nos móveis com prefixos diferentes, os finais coincidem (veja “Números no país”). Aproveite e pergunte ao provedor em que formato ele envia o número na chamada recebida.
5. As chamadas enviadas são rejeitadas. Quase sempre é o número de identificação de chamada: na Malásia é proibido exibir o número de outra pessoa, e o provedor verifica isso. Deixe “Exibir como” vazio. O segundo caso comum é o seu endereço não estar na lista de permitidos: na AlienVoIP, isso é um código de rejeição separado, “IP Not allowed”.
6. As chamadas caem na terceira ou quarta conversa simultânea. Na SIPPALS, um número de entrada oferece, por padrão, apenas dois canais; na AlienVoIP, há um limite separado de chamadas por linha. A ampliação é negociada com o provedor.
7. O provedor oferece apenas trunk criptografado. Nosso PBX não aceita TLS e SRTP em trunks — peça UDP ou TCP comum, que todos os provedores locais oferecem.

Causas gerais, independentes do país — “Se as chamadas não passam”.

Perguntas frequentes#

Com qual provedor começar?#

Com a SIPPALS, se você quer previsibilidade: é o único provedor local que publica tanto os preços quanto os codecs (o G.711 está disponível), trabalha sem contrato e ativa o número imediatamente. Se o estabelecimento é uma rede pelo Sudeste Asiático, escolha a CallaCloud: ela tem números em todos os países da ASEAN e compatibilidade declarada com Asterisk e FreePBX. A Bournshell é boa pelo período de teste e pela licença ASP (C), e a Telxi — pelo autoatendimento, se o site dela abrir para você.

Por que não dá para simplesmente pegar um trunk na Telekom Malaysia ou na Maxis?#

Porque ambas vendem o trunk apenas sobre o próprio acesso. Na Maxis, isso está escrito no contrato: a assinatura da rede IP deles é obrigatória e deve estar ativa durante todo o prazo do serviço. Na TM, o trunk chega pela VLAN de voz do terminal do assinante e se registra na rede privada da operadora — um PBX na nuvem não alcança esse endereço fisicamente. Se o número da TM for indispensável, o único caminho é um gateway no local do estabelecimento, que mantém a linha da operadora e se registra no nosso PBX.

É necessária uma empresa malaia?#

Para um número fixo 03… — na prática, sim: números geográficos não são emitidos para assinantes fora do próprio território, e os provedores pedem o registro SSM e comprovação de endereço na Malásia (caixa postal não é aceita). Uma empresa estrangeira pode pegar um número móvel ou gratuito de um provedor internacional — para os clientes, isso parece normal, mas 1300/1800 e um número fixo terão de ser obtidos com um provedor local.

É possível exibir outro número nas chamadas enviadas?#

Apenas aquele cuja titularidade você confirmou ao provedor. Desde janeiro de 2024, as regras exigem exibir o número real do chamador e proíbem ocultá-lo; os provedores escrevem claramente que não permitirão colocar o número de identificação de outra pessoa. O mais simples é deixar “Exibir como” vazio — assim, sairá o número da linha.

O que perguntar ao provedor em primeiro lugar?#

Quatro coisas, porque nenhum provedor malaio as publica: endereço do servidor e porta; se há G.711 a-law/u-law; se o provedor aceita um endereço estático estrangeiro (nosso PBX fica na nuvem); em que formato o número chega na chamada recebida. Depois — o número de chamadas simultâneas, a saída para 999 e o procedimento de confirmação do número de identificação de chamada. A lista completa está em “O que perguntar ao provedor”.

O número se mantém se eu trocar de provedor?#

O fixo — não: números fixos na Malásia não são portados entre operadoras; a portabilidade existe apenas para móveis. Por isso, planeje a migração de uma linha de operadora para um trunk com operação em paralelo: mantenha o número antigo e encaminhe as chamadas para o novo enquanto troca a fachada, os cartões de visita e os registros nos diretórios.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e numeração

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, requisitos para número identificável (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — classes de licenças NFP, NSP, ASP e CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — registro de Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Comissário de Proteção de Dados Pessoais — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Provedores

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — migração de uma linha comum da TM para Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — condições do serviço Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — perguntas e respostas sobre Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — serviços corporativos: https://business.celcomdigi.com/corporate

Números internacionais e compatibilidade

• Yeastar — provedores SIP certificados da Malásia: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — provedores SIP certificados da Malásia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — requisitos regulatórios para a Malásia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — números da Malásia: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.