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Tunísia: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Tunísia», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Tunísia: provedores SIP e conexão de número a uma PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número tunisiano de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor VoIP local e o cadastra na própria PBX como um trunk. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de trunk, campos do formulário, requisitos de rede e verificação de conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor à PBX». Aqui há apenas a parte tunisiana: de quem pegar o número, o que inserir no painel de administração e onde se tropeça neste país.

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações e revendedores, nos atos do regulador INT e no Código de Comunicações; os links estão na seção «Fontes». A PBX dedicada para unidades na Tunísia é criada: o regulador não exige licença local do estabelecimento.


Resumo#

  • Um trunk para a própria PBX na Tunísia pode ser comprado, mas a licença é exigida do vendedor, não do estabelecimento. Pelo Código de Comunicações, a rede pública é construída mediante licença, e os serviços de comunicação são prestados mediante autorização prévia do ministro (art. 5 e 6). O estabelecimento aqui é o assinante; sua única tarefa é: pegar o número de quem detém essa autorização.
  • Nenhuma operadora de telecomunicações tunisiana publica os parâmetros do trunk. Host, porta, transporte, modo de autorização e codecs são informados pelo engenheiro na conexão. Isso não significa «não há trunk» — significa que, antes de assinar o contrato, é preciso fazer três perguntas (abaixo) e obter resposta por escrito.
  • Há três candidatos para a conexão. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» na tecnologia VoIP com SBC no próprio data center; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» e a PBX em nuvem Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — o único local que vende publicamente um trunk SIP para uma central de terceiros e cita diretamente Asterisk, FreeSWITCH e 3CX.
  • O principal risco técnico do país é a interconexão criptografada. Na DIGIVOIP, o diagrama de conexão traz SIP/TLS com SRTP; na Orange, a interconexão é via SBC com compatibilidade com Microsoft Teams — em operadoras desse porte, isso normalmente também é TLS. Nossa PBX não suporta TLS e SRTP para trunks, portanto a primeira pergunta ao vendedor é «vocês entregam o trunk por UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law?», e não «quantos canais».
  • O segundo risco é a entrega «fora da internet». Na Tunisie Telecom, o trunk é descrito como «réseau mutualisé»; na Ooredoo e na Orange há linhas em que a central fica no próprio estabelecimento. Nossa PBX vive na nuvem e aceita o trunk apenas pela internet pública no seu IP estático.
  • O número tem oito dígitos, mas a linha confere sete dígitos. O número nacional tunisiano tem exatamente 8 dígitos, os últimos sete entram na conferência, o primeiro se perde. O fixo 71 234 567 e o móvel 21 234 567 darão o mesmo final 1234567 e serão unificados em uma única linha.
  • Um número +216 do exterior quase não se compra. A DIDWW, para a Tunísia, escreve diretamente «Local SIP Trunking — Not available»; na didlogic é um número nacional sem código de área; na Freezvon, o nacional custa 150 $ por mês.

Números no país#

O código do país é +216. Não há prefixo nacional de longa distância: dentro do país disca-se exatamente 8 dígitos, e a saída internacional é 00. O comprimento de 8 dígitos é obrigatório para tudo, exceto números que começam com «1» e «87» (arrêté de 02.12.2009 sobre o plano nacional de numeração, art. 4). O primeiro dígito define o tipo de serviço (art. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — telefonia, 8 — redes inteligentes, 1 — serviços e emergência, 6 — reservado.

Tipo de número Formato nacional Em E.164 Observação
Fixo 7X XX XX XX +216 7X XX XX XX o prefixo «7» — números geográficos de redes fixas, incluindo discagem direta (SDA)
Móvel 2X, 4X, 5X, 9X + 6 dígitos +216 9X XX XX XX a distribuição dos prefixos entre as operadoras de telecomunicações é feita pela INT por decisões separadas
Gratuito para quem liga 80 XX XX XX +216 80 XX XX XX «libre appel» — quem paga é o chamado
Call centers 81 XX XX XX +216 81 XX XX XX subprefixos para serviços de atendimento de chamadas
Custo compartilhado 82 XX XX XX +216 82 XX XX XX «coûts partagés»
Número único 83 XX XX XX +216 83 XX XX XX «numéro unique» para uma unidade
Audiotexto 88 XX XX XX +216 88 XX XX XX serviços de informação pagos
  • Os códigos geográficos são fixados por decisões da INT, e não pelo próprio plano. Segundo dados públicos de 09.09.2026: Grande Túnis — 70, 71, 79; Bizerta, Nabeul, Zaghouan — 72; Sousse, Monastir, Mahdia — 73; Sfax — 74; Gabès, Medenine, Tataouine, Kébili — 75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid — 76; Kairouan, Kasserine — 77; Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana — 78. Prefixos móveis: 9X — Tunisie Telecom, 2X — Ooredoo, 5X — Orange, 4X — operadora virtual Elissa. Não conseguimos confirmar isso por ato oficial — verifique a titularidade do número com a operadora de telecomunicações no momento do pedido.
  • Em que formato o número chegará na chamada recebida, nenhuma operadora de telecomunicações tunisiana descreveu publicamente. Prepare-se para três variantes: E.164 sem «mais» (21671234567), os 8 dígitos nacionais (71234567) ou o login do trunk em vez do número. Na primeira conexão, veja no rastreamento SIP o que o provedor envia, e só depois cadastre as linhas.
  • As operadoras de telecomunicações não publicam os codecs. A única lista publicada no país é a da DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. Para nós servem G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722; peça-os explicitamente.
  • Números de emergência (mesmo arrêté, art. 6): 190 — SAMU, 193 — guarda nacional, 194 — guarda marítima, 197 — polícia, 198 — defesa civil. Chamadas de emergência não são atendidas pela nossa PBX — deve permanecer um telefone comum ou celular no turno.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para sua própria PBX Modo Como pedir
Orange Tunisie fixos 7X, móveis 5X indiretamente sim: "Téléphonie Fixe Business" em VoIP, interconexão via SBC no data center da Orange informam na contratação formulário "Je suis intéressé" na seção corporativa orange.tn/entreprises
Tunisie Telecom fixos, móveis 9X, 80, 82 anunciado como "solutions Trunk SIP", sem página pública informam na contratação Direction Marché Entreprises, 1288 ou 71 001 288
DIGIVOIP TUNISIA DID "em mais de 100 países"; tunisianos +216 não confirmados sim — direto para Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco fornecem na ativação do tronco digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn
Ooredoo Tunisie fixos, móveis 2X não confirmado: na linha descrita a central fica dentro do Box Pro — portal corporativo ooredoo.tn/Business
TOPNET (grupo Tunisie Telecom) revenda de linha fixa não — linha do cliente 1120
GlobalNet linha fixa em pacote com VDSL ou fibra não — globalnet.tn
Hexabyte sem produto de voz na vitrine não — 71 23 20 00
Logic Voip ("VoIP Tunisie") "geográficos e móveis virtuais" não anunciado — site sem pessoa jurídica e sem contatos — veja abaixo
didlogic nacionais +216 e 800 sim veja o panorama online, veja "Provedores internacionais"
Freezvon nacionais +216 encaminhamento para SIP veja o panorama online, veja "Provedores internacionais"
CommPeak · Telnyx anunciam números da Tunísia, disponibilidade confirmada somente na conta sim veja o panorama online, veja "Provedores internacionais"
DIDWW não há números tunisianos apenas terminação internacional A-Z — —

Abaixo estão os perfis de três fornecedores com os quais vale a pena pedir tronco para uma PBX de terceiros, e a análise dos demais. Os parâmetros de todos são fornecidos por contrato; a lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".


Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#

Segunda operadora fixa do país. No catálogo corporativo há dois produtos de voz, e é importante distingui-los. O Téléphonie Fixe Business é descrito em texto direto como "solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP", "compatible avec les standards téléphoniques": tarifação Pay as You Go ou pacotes, "integração com a nuvem via SBC, hospedado nos data centers da Orange, com compatibilidade com Microsoft Teams". A capacidade é medida em chamadas simultâneas: Livebox Business — até 30 AS (appels simultanés), "compatível com seu hardware"; Corporate Voice — acima de 30 AS. Téléphonie Managée — é a segunda linha, em que a própria Orange fornece, instala e configura o hardware; para a conexão com nossa PBX ela não serve.

A Orange Tunisie não publica parâmetros técnicos do tronco: no site não há nem preços, nem SLA, e a solicitação é feita apenas pelo formulário "Je suis intéressé".

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

Campo Valor
Host SIP endereço do nó de borda (SBC) da Orange do formulário de conexão — o tronco não tem endereço público
Porta do formulário; em troncos SIP geralmente é 5060
Transporte UDP ou TCP — o que o engenheiro indicar; para interconexão com Teams as operadoras geralmente exigem TLS, e nossa PBX não oferece suporte a TLS para troncos
Registro conforme o formulário: ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" ou ⬜ "IP-auth (sem registro)" — os dois modos servem para nós; para a interconexão "PBX do cliente ↔ SBC da operadora" o mais comum é a lista de IPs permitidos
Login do fornecimento da Orange (em troncos geralmente é o número piloto)
Senha do fornecimento da Orange; não é usada na autenticação por IP

O que configurar no provedor: pedir Corporate Voice, e não Livebox nem Téléphonie Managée → já de início explicar o esquema "PBX na nuvem, IP estático próprio, entrega do tronco pela internet pública" → passar ao engenheiro o endereço da aba "Servidor" → exigir UDP ou TCP com G.711 a-law ou G.722 → direcionar os números para o tronco → confirmar o formato do número na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

  • SBC e compatibilidade com Teams são motivo para perguntar sobre TLS logo de cara. Se a interconexão for entregue apenas via TLS com SRTP, não haverá conexão.
  • Livebox Business é uma caixa no local. "Compatível com seu hardware" na descrição dela significa telefones e mini-PBX no estabelecimento, e não uma central na nuvem.
  • Não há preços nem parâmetros no site. Tudo o que você obterá antes de falar com o gerente é um formulário de contato; reserve tempo para a troca de mensagens.

Fonte: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.


Tunisie Telecom — Trunk SIP e Cloud PBX#

Incumbente estatal, detém a maior parte da numeração geográfica. A linha corporativa "Fixe" é composta por Cloud PBX (PBX em nuvem da operadora: URA, encaminhamento de chamadas, conferências — 9,9 DT sem imposto por usuário por mês, minuto nacional 0,035 DT com imposto, ativação gratuita), PACK PRO (IPBX "chave na mão" no local, plataformas de 20 a 3000 usuários, Hardware e instalação pela operadora), ProFix (pacotes de horas: 12 horas — 21 DT sem imposto, minuto excedente 0,039 DT) e Forfaits partagés (pacotes de horas para várias linhas: de 50 horas por 315 DT a 1500 horas por 7875 DT sem imposto, fidelidade mínima de 12 meses).

O trunk propriamente dito não tem página própria no site. A formulação "solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix" apareceu em entrevista do diretor de mercado empresarial: o produto existe, mas é contratado via Direction Marché Entreprises. O Cloud PBX é o PBX da operadora, não um trunk para o nosso: comprá-lo em vez de um trunk não faz sentido.

O que inserir no painel de administração:

Campo Valor
Host SIP endereço do nó da operadora conforme contrato — não divulgado publicamente
Porta conforme contrato; em trunks SIP geralmente é 5060
Transporte UDP ou TCP conforme formulário de conexão; TLS não é suportado por nós
Registro conforme formulário: ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" ou ⬜ "IP-auth (sem registro)"
Login conforme contrato (geralmente o número piloto ou identificador do trunk)
Senha conforme contrato; não utilizada na autenticação por IP

O que configurar no provedor: declarar que o PBX é próprio e está na nuvem → exigir trunk via internet pública para o nosso IP estático, e não pela rede gerenciada da operadora → codecs G.711 a-law ou G.722 → direcionar os números comprados para o trunk → permitir o fluxo de mídia na nossa direção.

Armadilhas ⚠️

  • "Réseau mutualisé" é, muito provavelmente, entrega pela rede própria da operadora (MPLS ou VPN até o seu local), e não pela internet. É exatamente esse caso que o nosso PBX em nuvem não suporta; esclareça antes de assinar.
  • O site tunisietelecom.tn não abre de jeito nenhum a partir da Europa. Os preços e a composição dos pacotes acima foram retirados de capturas do arquivo web de 2024–2025 — confirme-os com o gerente, pois podem ter mudado.
  • O PACK PRO é uma central no local, o mesmo beco sem saída que o Téléphonie Managée da Orange.

Fontes: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (captura do arquivo web), entrevista sobre a estratégia corporativa da operadora — 09.09.2026.


DIGIVOIP — trunk para um PBX de terceiros#

A empresa tunisiana DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis), sobre stack aberto — o único fornecedor local que vende publicamente um trunk SIP para uma central de terceiros, e não apenas o seu próprio PBX em nuvem. Na descrição do serviço: "SIP Trunking Premium… conecte sua IPBX ao mundo inteiro", mais de 600 rotas diretas em mais de 100 países, na seção de perguntas frequentes explicitamente — "nosso SIP Trunking é compatível com todas as IPBX do mercado: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco", o número de canais simultâneos "não tem limite técnico", a implantação leva menos de 7 dias úteis, e a modalidade expressa, 48 horas. Estão publicados os preços do PBX em nuvem (Tiny — 100 TND por mês para 5 ramais e 2 trunks, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) e os codecs: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.

⚠️ O diagrama de conexão publicado não serve para nós da forma como está desenhado: "sua IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP", mídia "RTP/SRTP", na seção de segurança — "criptografia TLS/SRTP". Não temos trunks TLS de forma alguma. Por outro lado, os G.711 e G.722 necessários estão na lista deles — ou seja, a questão se resume ao transporte, e ela deve ser levantada antes do pagamento.

O que inserir no painel de administração:

Campo Valor
Host SIP endereço do nó deles, fornecido no painel ou por e-mail na ativação do trunk — não há endereço público no site
Porta 5060 em UDP ou TCP; na vitrine só está descrita a porta TLS 5061
Transporte apenas TLS está publicado; o nosso PBX aceita UDP ou TCP — solicite separadamente
Registro definido na ativação: ✅ REGISTER com login e senha ou ⬜ lista de IPs permitidos
Login do e-mail ou do painel no momento da ativação do trunk
Senha do e-mail ou do painel; não utilizada na autenticação por IP

O que configurar no provedor: exigir trunk por UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law ou µ-law em vez de TLS/SRTP → informar o IP estático do seu PBX da aba "Servidor" → liberar os destinos necessários para chamadas de saída → direcionar o número comprado para o trunk.

Armadilhas ⚠️

  • Provavelmente eles não têm número tunisiano. Os DID são anunciados "em mais de 100 países", mas o +216 não está entre eles, e não se vê autorização pública do regulador para a empresa. O número terá de ser obtido separadamente — com a operadora ou com um agregador internacional.
  • Opus na lista de codecs não ajuda: não o suportamos, negocie especificamente o G.711.
  • Contatos: +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn, suporte 24 horas, vendas em dias úteis.

Fontes: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tarifas — 09.09.2026.


Ooredoo Tunisie — não há tronco na vitrine#

A operadora com a maior base de assinantes do país. A seção corporativa "Voix Fixe" é composta por três itens — Office in a Box, Business Centress e Business Voice —, mas apenas o primeiro está descrito publicamente, e ele não nos serve: "internet em alta velocidade (ADSL e FTTx) + IPBX integrado ao Box Pro + voz com possibilidade de usar até 6 aparelhos telefônicos (DECT ou IP) + até 12 chamadas simultâneas (2 por aparelho) + VPN IPSec + endereços IP fixos". É uma central dentro do equipamento da operadora: não há tronco para fora nela.

As páginas Business Centress (Centrex) e Business Voice no site retornam o erro "Oops! that link is broken", e seu conteúdo só é visível no menu do catálogo. Não é possível verificar publicamente o que é vendido ali.

O que perguntar ao departamento corporativo: se o Business Voice é entregue como tronco SIP para um IP estático público de terceiros pela internet (e não apenas no Box Pro), por qual transporte, em qual modo de autenticação e com quais codecs. A lista completa está em "O que perguntar à operadora". Se a resposta for "somente no nosso Box" ou "somente no nosso canal" — não haverá integração.

Fonte: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.


Provedores de internet e vitrines sem nome#

TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip e integradores
  • TOPNET — o maior provedor de internet do país, faz parte do grupo Tunisie Telecom. Na seção "Téléphonie Fixe et Mobile" vende as ofertas de assinante Trankil e Mobi + sobre o próprio acesso; não há tronco SIP para um PBX de terceiros nem isso é declarado. Se o estabelecimento já está no acesso TOPNET, o tronco ainda assim é contratado com a Tunisie Telecom. Linha do cliente — 1120.
  • GlobalNet — "VDSL + linha telefônica" a partir de 50 DT por mês e "fibra + linha telefônica" a partir de 59 DT: "um contratante, uma fatura, a assinatura do telefone incluída". O telefone aqui é a revenda de uma linha de assinante, não há integração SIP. Serve como canal de acesso para a plataforma.
  • Hexabyte — provedor de internet tunisiano desde 2001 (ADSL, VDSL, fibra, linha HexaPro para empresas). Não há produto de voz na vitrine. Departamento comercial — 71 23 20 00.
  • Logic Voip ("VoIP Tunisie") — o site voiptunisie.com oferece "PBX virtual da Tunísia", "números geográficos em todas as regiões" e "números móveis virtuais". ⚠️ É uma página única sem pessoa jurídica, endereço, telefone, preços e contrato: é impossível verificar quem está por trás dela e se possui autorização do regulador. Não serve para uma conexão em produção enquanto os dados cadastrais não forem encontrados — e a sanção por prestar serviços de telecomunicações sem autorização na Tunísia é criminal (ver "Regras e documentos").
  • Integradores — Expert IT 370 (parceiro B2B da Ooredoo), I3T (distribuidor Yeastar e Yealink), Domotique Tunisie. Eles não têm números próprios nem autorização própria: são úteis como mãos no local — passar a rede, instalar os aparelhos —, mas não como fonte de tronco. ⚠️ O integrador, por padrão, vende a própria central, e nosso PBX dedicado é um concorrente para ele: negocie o papel de "conectar o tronco da operadora e ir embora" antes de assinar.

Provedores internacionais com números da Tunísia#

A Tunísia não é um país onde um número fixo é comprado online em uma hora. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 09.09.2026:

  • DIDWW — na página da Tunísia, o nível local está explicitamente marcado como "Local SIP Trunking: Not available", estando disponível apenas a terminação internacional A-Z. Ele não tem números tunisianos.
  • didlogic — na tabela de tipos de números da Tunísia, apenas o nacional +216 e o gratuito 800 estão preenchidos; não há códigos locais nem móveis indicados. A ativação da maioria dos números leva até 8 horas; quando são exigidos documentos locais, até 48 horas.
  • Freezvon — nacional +216: conexão 20 $, assinatura 150 $ por mês, encaminhamento para SIP 0,45 $ por minuto; variante "Sousse" — 20 $, 210 $ por mês, 0,99 $ por minuto.
  • CommPeak — declara números locais, não geográficos e gratuitos para a Tunísia.
  • Telnyx — há uma página de números tunisianos, mas a disponibilidade real só é visível na conta. Peça confirmação por e-mail antes de pagar.
  • Twilio, Zadarma, Plivo — não têm páginas separadas de números da Tunísia; a Zadarma tem apenas a tarifa de chamadas para a Tunísia.

⚠️ As vitrines de "+216 virtual number" mentem nos detalhes. Os exemplos de números da CommPeak (+216 65…, +216 36…) e o código "31" da Freezvon não correspondem ao plano de numeração: a faixa "6" está reservada, e a geografia 3X não é distribuída assim. Não se pode considerar tais vitrines como confirmação da existência do número — verifique com um pedido real. KYC: a Tunísia está entre os países onde o número geralmente exige confirmação de pessoa jurídica e endereço; nenhum agregador publica abertamente a lista concreta de documentos.

Os parâmetros do tronco nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nos cartões do catálogo do painel administrativo: na maioria é REGISTER com login e senha da conta, em alguns é autenticação por IP.


Portabilidade de número#

  • A portabilidade na Tunísia funciona — decisão INT nº 58/2012, de 5 de julho de 2012, lançamento comercial em 16 de julho de 2013. É obrigatória para todas as operadoras de redes públicas.
  • O que é portado (art. 3.1): números fixos geográficos, incluindo números de discagem direta (SDA), não geográficos 80 (libre appel) e 82 (coûts partagés), além dos móveis.
  • Quem faz o pedido — o assinante, por escrito junto à operadora receptora, mediante recibo. O pedido significa ao mesmo tempo a rescisão do contrato com a operadora anterior para esses números.
  • Prazos (art. 5.3): 1 dia para o assinante desistir do pedido, 3 dias úteis para a resposta da operadora doadora, 2 dias úteis para a execução; a portabilidade ocorre no máximo em 6 dias a partir da data do pedido.
  • Restrições. O número fixo é portado apenas dentro da sua zona geográfica e somente para outra operadora de telefonia fixa; o móvel, apenas para outra operadora móvel. Os serviços da operadora anterior não são portados.
  • Cadastre o número em nome da empresa desde o início. O número comprado em nome de pessoa física se perde quando muda o proprietário do estabelecimento; o número cadastrado em nome de um intermediário terá de ser portado por meio dele.
  • ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o tronco com autenticação por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço à operadora com antecedência.

Regras e documentos#

Regulador INT, licenças e sanções, empresas estrangeiras, CallerID, gravação de conversas
  • Lei — Code des télécommunications (lei nº 2001-1, de 15 de janeiro de 2001, com alterações de 2002 e 2008). O regulador é a INT (Instance Nationale des Télécommunications), e a política é conduzida pelo ministério das tecnologias de comunicação.
  • Quem pode vender números e troncos. A rede pública de comunicação depende de licença aprovada por decreto (art. 18–25), e a operadora deve ser pessoa jurídica de direito tunisiano (art. 21). A prestação de serviços de comunicação depende de autorização prévia do ministro (art. 5) e de uma lista de condições aprovada por ele (art. 6).
  • Sanção por operar sem autorização — art. 82: de 6 meses a 5 anos de prisão e multa de 1000 a 20 000 DT para quem explora uma rede pública sem licença ou presta serviços de comunicação ao público sem autorização. Isso não diz respeito aos estabelecimentos — eles são assinantes; diz respeito à escolha do fornecedor: não compre um número de um site sem nome.
  • Empresas estrangeiras. Não há no código proibição direta de vender um número a não residente, mas nenhuma operadora tunisiana vende voz corporativa online: contrato em dinares, pessoa jurídica, instalação no endereço. O caminho prático para uma empresa estrangeira é uma pessoa jurídica local ou um agregador internacional.
  • VoIP é legal. A voz por IP foi liberalizada em janeiro de 2011; a disputa do regulador com a Orange Tunisie naquele mesmo ano dizia respeito às condições de venda do serviço VoIP de varejo, não ao tronco corporativo. O tronco SIP corporativo é vendido abertamente pelas operadoras no país.
  • Mascaramento do número nas chamadas de saída. Não encontramos um ato específico do regulador; parta do princípio de que no campo “Mostrar como” só é possível colocar números do seu próprio contrato.
  • Gravação de conversas. Está em vigor a lei orgânica nº 2004-63, de 27 de julho de 2004, sobre proteção de dados pessoais, com supervisão da INPDP. É preciso ter base legal ou consentimento, por isso o aviso de voz sobre a gravação no início da conversa é obrigatório; o idioma do aviso o PBX escolhe conforme o país da localização — para a Tunísia, é árabe ou francês.

Se não funciona#

  1. A operadora só entrega o tronco por TLS com SRTP. É a causa local mais provável, e não se resolve com configurações: nossos troncos falam apenas por UDP e TCP. Exija a porta comum 5060 com G.711 a-law antes do pagamento — como está formulado nos cartões acima.
  2. O tronco é entregue fora da internet. “Réseau mutualisé”, MPLS, VPN até o site, “somente no nosso canal” — tudo isso significa que a chamada não chegará ao nosso PBX na nuvem. Deixe claro o esquema “PBX na nuvem, IP estático, internet pública” desde a primeira conversa.
  3. Em vez de um tronco, venderam um PBX na nuvem ou um equipamento. Cloud PBX e PACK PRO da Tunisie Telecom, Téléphonie Managée da Orange, Office in a Box da Ooredoo — são um PBX de terceiros, não um tronco para fora. O sinal na conversa: oferecem os aparelhos deles e o IPBX deles.
  4. Dois números se fundiram em uma única linha. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número tunisiano tem oito dígitos — o primeiro dígito não entra na conferência. Um fixo 7X… e um móvel 2X…/9X… com o mesmo final se tornarão uma única linha: escolha números com finais diferentes ou separe-os por roteamento.
  5. O registro está verde, mas não há chamadas recebidas. Verifique se o número está direcionado ao seu tronco na operadora e se a opção de receber chamadas da linha não foi desmarcada; depois veja no SIP trace em que formato o número chega — a operadora pode enviar 8 dígitos, E.164 ou o login do tronco.
  6. Ofereceram apenas G.729. Nosso PBX fala G.711 e G.722; em G.729 não haverá áudio. A DIGIVOIP tem os codecs necessários — peça para trocar; com as operadoras, confirme antes de assinar.

A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, seção “Se as chamadas não passam”.


Perguntas frequentes#

É possível conectar um número tunisiano à sua própria PBX?#

Sim. A autorização do regulador é exigida de quem vende a comunicação, não do estabelecimento que a utiliza. Você compra o número e o tronco de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor de VoIP local com autorização e os termina na sua PBX. Vale a pena verificar: pelo fornecimento de serviços de comunicação sem autorização, o Código de Telecomunicações prevê até 5 anos de prisão e multa de até 20 000 DT.

Qual operadora de telecomunicações tem mais chances?#

Comece pela Orange Tunisie (peça Corporate Voice, não Livebox) e pela Tunisie Telecom: nas duas, o tronco existe como produto. Em paralelo, escreva para a DIGIVOIP — é a única local que declara explicitamente compatibilidade com Asterisk. Três respostas decidem: tronco pela internet pública no nosso IP, UDP ou TCP em vez de TLS, codec G.711.

Por que não dá para simplesmente comprar da DIGIVOIP e não se incomodar?#

Porque no esquema de conexão deles há SIP/TLS com SRTP, e nós não temos troncos TLS; e porque número tunisiano +216 eles, pelo que indica a descrição do serviço, não têm — os DID são declarados para outros países. Ou seja, o tronco deles talvez até dê para contratar, mas o número ainda terá de ser obtido com a operadora de telecomunicações.

É possível comprar um número +216 online do exterior?#

Quase não. A DIDWW não oferece troncos locais para a Tunísia de forma alguma, na didlogic é um número nacional sem código de cidade, na Freezvon o nacional custa 150 $ por mês. Um número fixo de uma cidade específica da Tunísia “do exterior” praticamente não tem onde comprar — verifique a disponibilidade por e-mail antes de pagar.

Quanto tempo levará a conexão?#

Na DIGIVOIP — até 7 dias úteis, expresso em 48 horas. Na operadora — semanas: contrato pela divisão corporativa, aprovação do esquema técnico, instalação; nenhuma delas publica um SLA público.

É preciso avisar o cliente sobre a gravação da conversa?#

Sim. Está em vigor a lei orgânica 2004-63 sobre proteção de dados pessoais, sob supervisão do INPDP: o tratamento exige base legal ou consentimento, portanto o aviso por voz no início da chamada é obrigatório. O idioma do aviso a PBX escolhe pela país da unidade — para a Tunísia, é árabe ou francês.


Fontes#


Seções relacionadas#

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