Tunísia: provedores SIP e conexão de número a uma PBX
Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número tunisiano de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor VoIP local e o cadastra na própria PBX como um trunk. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de trunk, campos do formulário, requisitos de rede e verificação de conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor à PBX». Aqui há apenas a parte tunisiana: de quem pegar o número, o que inserir no painel de administração e onde se tropeça neste país.
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações e revendedores, nos atos do regulador INT e no Código de Comunicações; os links estão na seção «Fontes». A PBX dedicada para unidades na Tunísia é criada: o regulador não exige licença local do estabelecimento.
Resumo#
- Um trunk para a própria PBX na Tunísia pode ser comprado, mas a licença é exigida do vendedor, não do estabelecimento. Pelo Código de Comunicações, a rede pública é construída mediante licença, e os serviços de comunicação são prestados mediante autorização prévia do ministro (art. 5 e 6). O estabelecimento aqui é o assinante; sua única tarefa é: pegar o número de quem detém essa autorização.
- Nenhuma operadora de telecomunicações tunisiana publica os parâmetros do trunk. Host, porta, transporte, modo de autorização e codecs são informados pelo engenheiro na conexão. Isso não significa «não há trunk» — significa que, antes de assinar o contrato, é preciso fazer três perguntas (abaixo) e obter resposta por escrito.
- Há três candidatos para a conexão. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» na tecnologia VoIP com SBC no próprio data center; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» e a PBX em nuvem Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — o único local que vende publicamente um trunk SIP para uma central de terceiros e cita diretamente Asterisk, FreeSWITCH e 3CX.
- O principal risco técnico do país é a interconexão criptografada. Na DIGIVOIP, o diagrama de conexão traz SIP/TLS com SRTP; na Orange, a interconexão é via SBC com compatibilidade com Microsoft Teams — em operadoras desse porte, isso normalmente também é TLS. Nossa PBX não suporta TLS e SRTP para trunks, portanto a primeira pergunta ao vendedor é «vocês entregam o trunk por UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law?», e não «quantos canais».
- O segundo risco é a entrega «fora da internet». Na Tunisie Telecom, o trunk é descrito como «réseau mutualisé»; na Ooredoo e na Orange há linhas em que a central fica no próprio estabelecimento. Nossa PBX vive na nuvem e aceita o trunk apenas pela internet pública no seu IP estático.
- O número tem oito dígitos, mas a linha confere sete dígitos. O número nacional tunisiano tem exatamente 8 dígitos, os últimos sete entram na conferência, o primeiro se perde. O fixo
71 234 567e o móvel21 234 567darão o mesmo final1234567e serão unificados em uma única linha. - Um número +216 do exterior quase não se compra. A DIDWW, para a Tunísia, escreve diretamente «Local SIP Trunking — Not available»; na didlogic é um número nacional sem código de área; na Freezvon, o nacional custa 150 $ por mês.
Números no país#
O código do país é +216. Não há prefixo nacional de longa distância: dentro do país disca-se exatamente 8 dígitos, e a saída internacional é 00. O comprimento de 8 dígitos é obrigatório para tudo, exceto números que começam com «1» e «87» (arrêté de 02.12.2009 sobre o plano nacional de numeração, art. 4). O primeiro dígito define o tipo de serviço (art. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — telefonia, 8 — redes inteligentes, 1 — serviços e emergência, 6 — reservado.
| Tipo de número | Formato nacional | Em E.164 | Observação |
|---|---|---|---|
| Fixo | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
o prefixo «7» — números geográficos de redes fixas, incluindo discagem direta (SDA) |
| Móvel | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 dígitos |
+216 9X XX XX XX |
a distribuição dos prefixos entre as operadoras de telecomunicações é feita pela INT por decisões separadas |
| Gratuito para quem liga | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
«libre appel» — quem paga é o chamado |
| Call centers | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
subprefixos para serviços de atendimento de chamadas |
| Custo compartilhado | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
«coûts partagés» |
| Número único | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
«numéro unique» para uma unidade |
| Audiotexto | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
serviços de informação pagos |
- Os códigos geográficos são fixados por decisões da INT, e não pelo próprio plano. Segundo dados públicos de 09.09.2026: Grande Túnis —
70,71,79; Bizerta, Nabeul, Zaghouan —72; Sousse, Monastir, Mahdia —73; Sfax —74; Gabès, Medenine, Tataouine, Kébili —75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid —76; Kairouan, Kasserine —77; Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana —78. Prefixos móveis:9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— operadora virtual Elissa. Não conseguimos confirmar isso por ato oficial — verifique a titularidade do número com a operadora de telecomunicações no momento do pedido. - Em que formato o número chegará na chamada recebida, nenhuma operadora de telecomunicações tunisiana descreveu publicamente. Prepare-se para três variantes: E.164 sem «mais» (
21671234567), os 8 dígitos nacionais (71234567) ou o login do trunk em vez do número. Na primeira conexão, veja no rastreamento SIP o que o provedor envia, e só depois cadastre as linhas. - As operadoras de telecomunicações não publicam os codecs. A única lista publicada no país é a da DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. Para nós servem G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722; peça-os explicitamente.
- Números de emergência (mesmo arrêté, art. 6): 190 — SAMU, 193 — guarda nacional, 194 — guarda marítima, 197 — polícia, 198 — defesa civil. Chamadas de emergência não são atendidas pela nossa PBX — deve permanecer um telefone comum ou celular no turno.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para sua própria PBX | Modo | Como pedir |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | fixos 7X, móveis 5X |
indiretamente sim: "Téléphonie Fixe Business" em VoIP, interconexão via SBC no data center da Orange | informam na contratação | formulário "Je suis intéressé" na seção corporativa orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | fixos, móveis 9X, 80, 82 |
anunciado como "solutions Trunk SIP", sem página pública | informam na contratação | Direction Marché Entreprises, 1288 ou 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID "em mais de 100 países"; tunisianos +216 não confirmados |
sim — direto para Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | fornecem na ativação do tronco | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | fixos, móveis 2X |
não confirmado: na linha descrita a central fica dentro do Box Pro | — | portal corporativo ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (grupo Tunisie Telecom) | revenda de linha fixa | não | — | linha do cliente 1120 |
| GlobalNet | linha fixa em pacote com VDSL ou fibra | não | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | sem produto de voz na vitrine | não | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip ("VoIP Tunisie") | "geográficos e móveis virtuais" | não anunciado | — | site sem pessoa jurídica e sem contatos — veja abaixo |
| didlogic | nacionais +216 e 800 |
sim | veja o panorama | online, veja "Provedores internacionais" |
| Freezvon | nacionais +216 |
encaminhamento para SIP | veja o panorama | online, veja "Provedores internacionais" |
| CommPeak · Telnyx | anunciam números da Tunísia, disponibilidade confirmada somente na conta | sim | veja o panorama | online, veja "Provedores internacionais" |
| DIDWW | não há números tunisianos | apenas terminação internacional A-Z | — | — |
Abaixo estão os perfis de três fornecedores com os quais vale a pena pedir tronco para uma PBX de terceiros, e a análise dos demais. Os parâmetros de todos são fornecidos por contrato; a lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
Segunda operadora fixa do país. No catálogo corporativo há dois produtos de voz, e é importante distingui-los. O Téléphonie Fixe Business é descrito em texto direto como "solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP", "compatible avec les standards téléphoniques": tarifação Pay as You Go ou pacotes, "integração com a nuvem via SBC, hospedado nos data centers da Orange, com compatibilidade com Microsoft Teams". A capacidade é medida em chamadas simultâneas: Livebox Business — até 30 AS (appels simultanés), "compatível com seu hardware"; Corporate Voice — acima de 30 AS. Téléphonie Managée — é a segunda linha, em que a própria Orange fornece, instala e configura o hardware; para a conexão com nossa PBX ela não serve.
A Orange Tunisie não publica parâmetros técnicos do tronco: no site não há nem preços, nem SLA, e a solicitação é feita apenas pelo formulário "Je suis intéressé".
O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do nó de borda (SBC) da Orange do formulário de conexão — o tronco não tem endereço público |
| Porta | do formulário; em troncos SIP geralmente é 5060 |
| Transporte | UDP ou TCP — o que o engenheiro indicar; para interconexão com Teams as operadoras geralmente exigem TLS, e nossa PBX não oferece suporte a TLS para troncos |
| Registro | conforme o formulário: ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" ou ⬜ "IP-auth (sem registro)" — os dois modos servem para nós; para a interconexão "PBX do cliente ↔ SBC da operadora" o mais comum é a lista de IPs permitidos |
| Login | do fornecimento da Orange (em troncos geralmente é o número piloto) |
| Senha | do fornecimento da Orange; não é usada na autenticação por IP |
O que configurar no provedor: pedir Corporate Voice, e não Livebox nem Téléphonie Managée → já de início explicar o esquema "PBX na nuvem, IP estático próprio, entrega do tronco pela internet pública" → passar ao engenheiro o endereço da aba "Servidor" → exigir UDP ou TCP com G.711 a-law ou G.722 → direcionar os números para o tronco → confirmar o formato do número na chamada recebida.
Armadilhas ⚠️
- SBC e compatibilidade com Teams são motivo para perguntar sobre TLS logo de cara. Se a interconexão for entregue apenas via TLS com SRTP, não haverá conexão.
- Livebox Business é uma caixa no local. "Compatível com seu hardware" na descrição dela significa telefones e mini-PBX no estabelecimento, e não uma central na nuvem.
- Não há preços nem parâmetros no site. Tudo o que você obterá antes de falar com o gerente é um formulário de contato; reserve tempo para a troca de mensagens.
Fonte: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP e Cloud PBX#
Incumbente estatal, detém a maior parte da numeração geográfica. A linha corporativa "Fixe" é composta por Cloud PBX (PBX em nuvem da operadora: URA, encaminhamento de chamadas, conferências — 9,9 DT sem imposto por usuário por mês, minuto nacional 0,035 DT com imposto, ativação gratuita), PACK PRO (IPBX "chave na mão" no local, plataformas de 20 a 3000 usuários, Hardware e instalação pela operadora), ProFix (pacotes de horas: 12 horas — 21 DT sem imposto, minuto excedente 0,039 DT) e Forfaits partagés (pacotes de horas para várias linhas: de 50 horas por 315 DT a 1500 horas por 7875 DT sem imposto, fidelidade mínima de 12 meses).
O trunk propriamente dito não tem página própria no site. A formulação "solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix" apareceu em entrevista do diretor de mercado empresarial: o produto existe, mas é contratado via Direction Marché Entreprises. O Cloud PBX é o PBX da operadora, não um trunk para o nosso: comprá-lo em vez de um trunk não faz sentido.
O que inserir no painel de administração:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do nó da operadora conforme contrato — não divulgado publicamente |
| Porta | conforme contrato; em trunks SIP geralmente é 5060 |
| Transporte | UDP ou TCP conforme formulário de conexão; TLS não é suportado por nós |
| Registro | conforme formulário: ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" ou ⬜ "IP-auth (sem registro)" |
| Login | conforme contrato (geralmente o número piloto ou identificador do trunk) |
| Senha | conforme contrato; não utilizada na autenticação por IP |
O que configurar no provedor: declarar que o PBX é próprio e está na nuvem → exigir trunk via internet pública para o nosso IP estático, e não pela rede gerenciada da operadora → codecs G.711 a-law ou G.722 → direcionar os números comprados para o trunk → permitir o fluxo de mídia na nossa direção.
Armadilhas ⚠️
- "Réseau mutualisé" é, muito provavelmente, entrega pela rede própria da operadora (MPLS ou VPN até o seu local), e não pela internet. É exatamente esse caso que o nosso PBX em nuvem não suporta; esclareça antes de assinar.
- O site
tunisietelecom.tnnão abre de jeito nenhum a partir da Europa. Os preços e a composição dos pacotes acima foram retirados de capturas do arquivo web de 2024–2025 — confirme-os com o gerente, pois podem ter mudado. - O PACK PRO é uma central no local, o mesmo beco sem saída que o Téléphonie Managée da Orange.
Fontes: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (captura do arquivo web), entrevista sobre a estratégia corporativa da operadora — 09.09.2026.
DIGIVOIP — trunk para um PBX de terceiros#
A empresa tunisiana DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis), sobre stack aberto — o único fornecedor local que vende publicamente um trunk SIP para uma central de terceiros, e não apenas o seu próprio PBX em nuvem. Na descrição do serviço: "SIP Trunking Premium… conecte sua IPBX ao mundo inteiro", mais de 600 rotas diretas em mais de 100 países, na seção de perguntas frequentes explicitamente — "nosso SIP Trunking é compatível com todas as IPBX do mercado: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco", o número de canais simultâneos "não tem limite técnico", a implantação leva menos de 7 dias úteis, e a modalidade expressa, 48 horas. Estão publicados os preços do PBX em nuvem (Tiny — 100 TND por mês para 5 ramais e 2 trunks, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) e os codecs: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ O diagrama de conexão publicado não serve para nós da forma como está desenhado: "sua IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP", mídia "RTP/SRTP", na seção de segurança — "criptografia TLS/SRTP". Não temos trunks TLS de forma alguma. Por outro lado, os G.711 e G.722 necessários estão na lista deles — ou seja, a questão se resume ao transporte, e ela deve ser levantada antes do pagamento.
O que inserir no painel de administração:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do nó deles, fornecido no painel ou por e-mail na ativação do trunk — não há endereço público no site |
| Porta | 5060 em UDP ou TCP; na vitrine só está descrita a porta TLS 5061 |
| Transporte | apenas TLS está publicado; o nosso PBX aceita UDP ou TCP — solicite separadamente |
| Registro | definido na ativação: ✅ REGISTER com login e senha ou ⬜ lista de IPs permitidos |
| Login | do e-mail ou do painel no momento da ativação do trunk |
| Senha | do e-mail ou do painel; não utilizada na autenticação por IP |
O que configurar no provedor: exigir trunk por UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law ou µ-law em vez de TLS/SRTP → informar o IP estático do seu PBX da aba "Servidor" → liberar os destinos necessários para chamadas de saída → direcionar o número comprado para o trunk.
Armadilhas ⚠️
- Provavelmente eles não têm número tunisiano. Os DID são anunciados "em mais de 100 países", mas o
+216não está entre eles, e não se vê autorização pública do regulador para a empresa. O número terá de ser obtido separadamente — com a operadora ou com um agregador internacional. - Opus na lista de codecs não ajuda: não o suportamos, negocie especificamente o G.711.
- Contatos:
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, suporte 24 horas, vendas em dias úteis.
Fontes: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tarifas — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — não há tronco na vitrine#
A operadora com a maior base de assinantes do país. A seção corporativa "Voix Fixe" é composta por três itens — Office in a Box, Business Centress e Business Voice —, mas apenas o primeiro está descrito publicamente, e ele não nos serve: "internet em alta velocidade (ADSL e FTTx) + IPBX integrado ao Box Pro + voz com possibilidade de usar até 6 aparelhos telefônicos (DECT ou IP) + até 12 chamadas simultâneas (2 por aparelho) + VPN IPSec + endereços IP fixos". É uma central dentro do equipamento da operadora: não há tronco para fora nela.
As páginas Business Centress (Centrex) e Business Voice no site retornam o erro "Oops! that link is broken", e seu conteúdo só é visível no menu do catálogo. Não é possível verificar publicamente o que é vendido ali.
O que perguntar ao departamento corporativo: se o Business Voice é entregue como tronco SIP para um IP estático público de terceiros pela internet (e não apenas no Box Pro), por qual transporte, em qual modo de autenticação e com quais codecs. A lista completa está em "O que perguntar à operadora". Se a resposta for "somente no nosso Box" ou "somente no nosso canal" — não haverá integração.
Fonte: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
Provedores de internet e vitrines sem nome#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip e integradores
- TOPNET — o maior provedor de internet do país, faz parte do grupo Tunisie Telecom. Na seção "Téléphonie Fixe et Mobile" vende as ofertas de assinante Trankil e Mobi + sobre o próprio acesso; não há tronco SIP para um PBX de terceiros nem isso é declarado. Se o estabelecimento já está no acesso TOPNET, o tronco ainda assim é contratado com a Tunisie Telecom. Linha do cliente —
1120. - GlobalNet — "VDSL + linha telefônica" a partir de 50 DT por mês e "fibra + linha telefônica" a partir de 59 DT: "um contratante, uma fatura, a assinatura do telefone incluída". O telefone aqui é a revenda de uma linha de assinante, não há integração SIP. Serve como canal de acesso para a plataforma.
- Hexabyte — provedor de internet tunisiano desde 2001 (ADSL, VDSL, fibra, linha HexaPro para empresas). Não há produto de voz na vitrine. Departamento comercial —
71 23 20 00. - Logic Voip ("VoIP Tunisie") — o site
voiptunisie.comoferece "PBX virtual da Tunísia", "números geográficos em todas as regiões" e "números móveis virtuais". ⚠️ É uma página única sem pessoa jurídica, endereço, telefone, preços e contrato: é impossível verificar quem está por trás dela e se possui autorização do regulador. Não serve para uma conexão em produção enquanto os dados cadastrais não forem encontrados — e a sanção por prestar serviços de telecomunicações sem autorização na Tunísia é criminal (ver "Regras e documentos"). - Integradores — Expert IT 370 (parceiro B2B da Ooredoo), I3T (distribuidor Yeastar e Yealink), Domotique Tunisie. Eles não têm números próprios nem autorização própria: são úteis como mãos no local — passar a rede, instalar os aparelhos —, mas não como fonte de tronco. ⚠️ O integrador, por padrão, vende a própria central, e nosso PBX dedicado é um concorrente para ele: negocie o papel de "conectar o tronco da operadora e ir embora" antes de assinar.
Provedores internacionais com números da Tunísia#
A Tunísia não é um país onde um número fixo é comprado online em uma hora. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 09.09.2026:
- DIDWW — na página da Tunísia, o nível local está explicitamente marcado como "Local SIP Trunking: Not available", estando disponível apenas a terminação internacional A-Z. Ele não tem números tunisianos.
- didlogic — na tabela de tipos de números da Tunísia, apenas o nacional
+216e o gratuito800estão preenchidos; não há códigos locais nem móveis indicados. A ativação da maioria dos números leva até 8 horas; quando são exigidos documentos locais, até 48 horas. - Freezvon — nacional
+216: conexão 20 $, assinatura 150 $ por mês, encaminhamento para SIP 0,45 $ por minuto; variante "Sousse" — 20 $, 210 $ por mês, 0,99 $ por minuto. - CommPeak — declara números locais, não geográficos e gratuitos para a Tunísia.
- Telnyx — há uma página de números tunisianos, mas a disponibilidade real só é visível na conta. Peça confirmação por e-mail antes de pagar.
- Twilio, Zadarma, Plivo — não têm páginas separadas de números da Tunísia; a Zadarma tem apenas a tarifa de chamadas para a Tunísia.
⚠️ As vitrines de "+216 virtual number" mentem nos detalhes. Os exemplos de números da CommPeak (+216 65…, +216 36…) e o código "31" da Freezvon não correspondem ao plano de numeração: a faixa "6" está reservada, e a geografia 3X não é distribuída assim. Não se pode considerar tais vitrines como confirmação da existência do número — verifique com um pedido real. KYC: a Tunísia está entre os países onde o número geralmente exige confirmação de pessoa jurídica e endereço; nenhum agregador publica abertamente a lista concreta de documentos.
Os parâmetros do tronco nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nos cartões do catálogo do painel administrativo: na maioria é REGISTER com login e senha da conta, em alguns é autenticação por IP.
Portabilidade de número#
- A portabilidade na Tunísia funciona — decisão INT nº 58/2012, de 5 de julho de 2012, lançamento comercial em 16 de julho de 2013. É obrigatória para todas as operadoras de redes públicas.
- O que é portado (art. 3.1): números fixos geográficos, incluindo números de discagem direta (SDA), não geográficos
80(libre appel) e82(coûts partagés), além dos móveis. - Quem faz o pedido — o assinante, por escrito junto à operadora receptora, mediante recibo. O pedido significa ao mesmo tempo a rescisão do contrato com a operadora anterior para esses números.
- Prazos (art. 5.3): 1 dia para o assinante desistir do pedido, 3 dias úteis para a resposta da operadora doadora, 2 dias úteis para a execução; a portabilidade ocorre no máximo em 6 dias a partir da data do pedido.
- Restrições. O número fixo é portado apenas dentro da sua zona geográfica e somente para outra operadora de telefonia fixa; o móvel, apenas para outra operadora móvel. Os serviços da operadora anterior não são portados.
- Cadastre o número em nome da empresa desde o início. O número comprado em nome de pessoa física se perde quando muda o proprietário do estabelecimento; o número cadastrado em nome de um intermediário terá de ser portado por meio dele.
- ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o tronco com autenticação por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço à operadora com antecedência.
Regras e documentos#
Regulador INT, licenças e sanções, empresas estrangeiras, CallerID, gravação de conversas
- Lei — Code des télécommunications (lei nº 2001-1, de 15 de janeiro de 2001, com alterações de 2002 e 2008). O regulador é a INT (Instance Nationale des Télécommunications), e a política é conduzida pelo ministério das tecnologias de comunicação.
- Quem pode vender números e troncos. A rede pública de comunicação depende de licença aprovada por decreto (art. 18–25), e a operadora deve ser pessoa jurídica de direito tunisiano (art. 21). A prestação de serviços de comunicação depende de autorização prévia do ministro (art. 5) e de uma lista de condições aprovada por ele (art. 6).
- Sanção por operar sem autorização — art. 82: de 6 meses a 5 anos de prisão e multa de 1000 a 20 000 DT para quem explora uma rede pública sem licença ou presta serviços de comunicação ao público sem autorização. Isso não diz respeito aos estabelecimentos — eles são assinantes; diz respeito à escolha do fornecedor: não compre um número de um site sem nome.
- Empresas estrangeiras. Não há no código proibição direta de vender um número a não residente, mas nenhuma operadora tunisiana vende voz corporativa online: contrato em dinares, pessoa jurídica, instalação no endereço. O caminho prático para uma empresa estrangeira é uma pessoa jurídica local ou um agregador internacional.
- VoIP é legal. A voz por IP foi liberalizada em janeiro de 2011; a disputa do regulador com a Orange Tunisie naquele mesmo ano dizia respeito às condições de venda do serviço VoIP de varejo, não ao tronco corporativo. O tronco SIP corporativo é vendido abertamente pelas operadoras no país.
- Mascaramento do número nas chamadas de saída. Não encontramos um ato específico do regulador; parta do princípio de que no campo “Mostrar como” só é possível colocar números do seu próprio contrato.
- Gravação de conversas. Está em vigor a lei orgânica nº 2004-63, de 27 de julho de 2004, sobre proteção de dados pessoais, com supervisão da INPDP. É preciso ter base legal ou consentimento, por isso o aviso de voz sobre a gravação no início da conversa é obrigatório; o idioma do aviso o PBX escolhe conforme o país da localização — para a Tunísia, é árabe ou francês.
Se não funciona#
- A operadora só entrega o tronco por TLS com SRTP. É a causa local mais provável, e não se resolve com configurações: nossos troncos falam apenas por UDP e TCP. Exija a porta comum
5060com G.711 a-law antes do pagamento — como está formulado nos cartões acima. - O tronco é entregue fora da internet. “Réseau mutualisé”, MPLS, VPN até o site, “somente no nosso canal” — tudo isso significa que a chamada não chegará ao nosso PBX na nuvem. Deixe claro o esquema “PBX na nuvem, IP estático, internet pública” desde a primeira conversa.
- Em vez de um tronco, venderam um PBX na nuvem ou um equipamento. Cloud PBX e PACK PRO da Tunisie Telecom, Téléphonie Managée da Orange, Office in a Box da Ooredoo — são um PBX de terceiros, não um tronco para fora. O sinal na conversa: oferecem os aparelhos deles e o IPBX deles.
- Dois números se fundiram em uma única linha. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número tunisiano tem oito dígitos — o primeiro dígito não entra na conferência. Um fixo
7X…e um móvel2X…/9X…com o mesmo final se tornarão uma única linha: escolha números com finais diferentes ou separe-os por roteamento. - O registro está verde, mas não há chamadas recebidas. Verifique se o número está direcionado ao seu tronco na operadora e se a opção de receber chamadas da linha não foi desmarcada; depois veja no SIP trace em que formato o número chega — a operadora pode enviar 8 dígitos, E.164 ou o login do tronco.
- Ofereceram apenas G.729. Nosso PBX fala G.711 e G.722; em G.729 não haverá áudio. A DIGIVOIP tem os codecs necessários — peça para trocar; com as operadoras, confirme antes de assinar.
A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, seção “Se as chamadas não passam”.
Perguntas frequentes#
É possível conectar um número tunisiano à sua própria PBX?#
Sim. A autorização do regulador é exigida de quem vende a comunicação, não do estabelecimento que a utiliza. Você compra o número e o tronco de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor de VoIP local com autorização e os termina na sua PBX. Vale a pena verificar: pelo fornecimento de serviços de comunicação sem autorização, o Código de Telecomunicações prevê até 5 anos de prisão e multa de até 20 000 DT.
Qual operadora de telecomunicações tem mais chances?#
Comece pela Orange Tunisie (peça Corporate Voice, não Livebox) e pela Tunisie Telecom: nas duas, o tronco existe como produto. Em paralelo, escreva para a DIGIVOIP — é a única local que declara explicitamente compatibilidade com Asterisk. Três respostas decidem: tronco pela internet pública no nosso IP, UDP ou TCP em vez de TLS, codec G.711.
Por que não dá para simplesmente comprar da DIGIVOIP e não se incomodar?#
Porque no esquema de conexão deles há SIP/TLS com SRTP, e nós não temos troncos TLS; e porque número tunisiano +216 eles, pelo que indica a descrição do serviço, não têm — os DID são declarados para outros países. Ou seja, o tronco deles talvez até dê para contratar, mas o número ainda terá de ser obtido com a operadora de telecomunicações.
É possível comprar um número +216 online do exterior?#
Quase não. A DIDWW não oferece troncos locais para a Tunísia de forma alguma, na didlogic é um número nacional sem código de cidade, na Freezvon o nacional custa 150 $ por mês. Um número fixo de uma cidade específica da Tunísia “do exterior” praticamente não tem onde comprar — verifique a disponibilidade por e-mail antes de pagar.
Quanto tempo levará a conexão?#
Na DIGIVOIP — até 7 dias úteis, expresso em 48 horas. Na operadora — semanas: contrato pela divisão corporativa, aprovação do esquema técnico, instalação; nenhuma delas publica um SLA público.
É preciso avisar o cliente sobre a gravação da conversa?#
Sim. Está em vigor a lei orgânica 2004-63 sobre proteção de dados pessoais, sob supervisão do INPDP: o tratamento exige base legal ou consentimento, portanto o aviso por voz no início da chamada é obrigatório. O idioma do aviso a PBX escolhe pela país da unidade — para a Tunísia, é árabe ou francês.
Fontes#
- Arrêté do ministro de tecnologias de comunicação de 2 de dezembro de 2009 sobre a aprovação do plano nacional de numeração e endereçamento (comprimento dos números, plugues, números de emergência) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- Decisão INT nº 58/2012 de 5 de julho de 2012 sobre portabilidade de números — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- Seção «Numérotation» no site do regulador INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 5–6 (serviços de comunicação e lista de condições) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 18–25 (licenças para redes públicas) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 81–83 (sanções penais) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- Lei orgânica nº 2004-63 de 27 de julho de 2004 sobre proteção de dados pessoais — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — órgão de supervisão de dados pessoais — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (captura do arquivo da web) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (captura do arquivo da web 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (captura do arquivo da web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — «Téléphonie Fixe et Mobile» (captura do arquivo da web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (compatibilidade com IPBX, codecs, esquema SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — tarifas e planos — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — vitrine de ofertas — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia («Local SIP Trunking: Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — números virtuais da Tunísia — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — números virtuais da Tunísia e preços — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — números virtuais da Tunísia — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação da conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.