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África do Sul: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «África do Sul», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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África do Sul: provedores SIP e conexão de um número ao PBX

Nós não emitimos números: a empresa compra um número sul-africano de um provedor e o conecta ao seu PBX como um tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e teste de conexão — está descrito na visão geral «Conexão de um número de provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte sobre a África do Sul: de quem obter o número, o que inserir no painel de administração e onde as coisas travam neste país.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores, nos documentos do regulador ICASA e nas listas de certificação dos fabricantes de PBX (Yeastar, 3CX); os links estão na seção «Fontes».


Resumo#

  • É possível comprar um tronco para o seu próprio PBX na África do Sul: a licença é necessária para o vendedor, não para a empresa. Pela Lei das Comunicações Eletrônicas (Electronic Communications Act 36 of 2005), a licença ECS/ECNS é obtida por quem vende o serviço de comunicação; o PBX corporativo do cliente não exige licença. Os números do plano nacional de numeração são emitidos apenas pelo titular de uma licença individual — ou seja, pelo provedor.
  • O primeiro candidato é a Switch Telecom: o único provedor local com a tabela de preços do tronco SIP totalmente publicada (4 canais com tarifa por minuto — R100 por mês, número — R10), contrato mês a mês, sem taxa de ativação, modo de registro. O endereço do servidor o provedor não publica no site — ele chega em um e-mail junto com a conta.
  • O principal obstáculo do país é que quase ninguém publica os parâmetros do tronco. Telkom, Vodacom, MTN, Vox, Wanatel e Saicom fornecem host e porta somente após a assinatura do contrato. Endereços públicos existem apenas nas linhas VoIP de provedores de internet: sip.afrihost.com (Afrihost) e talk.webafrica.co.za (Webafrica) — são contas de linha única, convenientes para um primeiro teste do esquema.
  • «Certificado para PBX» ainda não significa «compatível». A ECN, ECOTEL, GeekBox e Imply I.T. têm na certificação Yeastar apenas G.729 e GSM declarados, e nosso PBX fala G.711 e G.722 — sem G.711 a chamada não acontece. Exija G.711 (a-law/u-law) por escrito antes do pagamento.
  • Um número geográfico só é emitido com endereço nessa região (Numbering Plan Regulations, 2016, art. 15(2)). Sem endereço na Cidade do Cabo, não é possível obter um número 021 — o caminho viável para uma empresa sem escritório local é a série não geográfica 087 (VoIP).
  • Os documentos para o número são obrigatórios: pela lei RICA (art. 40), o provedor coleta e verifica os dados do assinante — o registro da empresa e a comprovação de endereço.

Números no país#

O código do país é +27. O número nacional sempre começa com 0 e tem 10 dígitos: 0 + dois dígitos do código de área + 7 dígitos do assinante. A saída internacional da África do Sul é 00.

Tipo de número Formato nacional Em E.164 Observação
Geográfico 0XX XXX XXXX +27 XX XXX XXXX 011 Joanesburgo, 012 Pretória, 021 Cidade do Cabo, 031 Durban; emitido com endereço na região
Móvel 06X, 071–074, 076–079, 081–084 +27 XX XXX XXXX também 10 dígitos
VoIP (não geográfico) 087 XXX XXXX +27 87 XXX XXXX série viável de provedores VoIP locais, não exige endereço na região
Gratuito para quem liga 080 XXX XXXX +27 80 XXX XXXX
Share-call / maxi-call 086 XXX XXXX +27 86 XXX XXXX
  • Em «Linhas», o número é inserido em qualquer formato — o PBX compara os últimos sete dígitos. Os modelos do 3CX para a África do Sul exigem definir o número do tronco em E.164 (27XXXXXXXXX), por isso o número de entrada muitas vezes chega exatamente assim; alguns provedores podem enviar o formato nacional com 0 à frente. Os últimos sete dígitos são iguais nos dois casos.
  • ⚠️ O final de sete dígitos coincide com a parte do assinante do número. 011 123 4567 (Joanesburgo) e 021 123 4567 (Cidade do Cabo) são indistinguíveis para a linha. Se você cadastrar vários números de regiões diferentes, verifique se os últimos sete dígitos não coincidem.
  • «Exibir como» nas chamadas de saída — apenas o número emitido pelo provedor ou portado para ele, em E.164 sem o sinal de mais (27XXXXXXXXX): é assim que a maioria dos modelos locais o aceita.
  • Números de emergência: 112 — número único para todos os serviços de emergência, 10111 — polícia, 10177 — ambulância. Não os bloqueie com regras de saída.
Códigos de área para números geográficos
Código Região Código Região
010, 011 Joanesburgo 031 Durban
012 Tshwane (Pretória) 033 Pietermaritzburg
013 Mpumalanga (Nelspruit) 035 Zululândia (Richards Bay)
014 Rustenburg, sul do Limpopo 041 Port Elizabeth
015 Polokwane 043 East London
016 Vaal Triangle (Vereeniging) 044 Garden Route (George, Knysna)
018 Potchefstroom, Klerksdorp 047 Mtata
021 Cidade do Cabo, Stellenbosch 051 Bloemfontein
022, 023, 027, 028 Cabo Ocidental 053 / 057 Kimberley / Welkom

Outras séries não geográficas: 089 — chamadas em massa, 090–092 — números pagos, 097 — M2M (14 dígitos).


Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para sua PBX Modo Como contratar Observação
Switch Telecom fixos, 087, gratuitos, portabilidade sim — 4–1000 canais, 1–10 000 números por tronco registro no site, mês a mês único preço de tronco publicado
Afrihost Pure VoIP 087, portabilidade de fixo sim, mas conta de linha única registro com a internet da Afrihost ou separadamente host público sip.afrihost.com
Webafrica Voice 087 gratuito, portabilidade de fixo sim, mas conta de linha única registro na Customer Zone host público talk.webafrica.co.za
Vox Telecom próprios 010/021/031, portabilidade sim — somente para empresas, 2/5/10/15 chamadas simultâneas registro vendas corporativas G.711 confirmado na ficha do produto
BitCo Telecoms números próprios sim — somente para empresas, solicitar separadamente da PBX em nuvem registro sob orçamento G.711 e G.722 conforme certificação Yeastar
Liquid Intelligent Technologies números próprios sim — somente para empresas por IP vendas corporativas, semanas único tronco local sem registro
Wanatel números próprios sim — até 100 canais, atacado e white-label registro conta diretamente ou via revendedor não há preço de varejo
Saicom números próprios, portabilidade sim — “funciona com todas as principais PBX” confirmar vendas corporativas não há preço
ICTGlobe números próprios sim — via parceiros confirmar via revendedor certificado 3CX para a África do Sul
Telkom Business / BCX fixos em todo o país, 087 sim — somente para empresas confirmar contrato tronco vinculado ao canal Telkom
Vodacom Business móveis, fixos, gratuitos sim — somente para empresas registro vendas corporativas contratos de 24–36 meses
MTN Business móveis, fixos sim — somente para empresas confirmar vendas corporativas ausente nas listas Yeastar e 3CX para a África do Sul
ECN Telecommunications números próprios sim, mas na certificação apenas G.729 registro contrato sem G.711 não serve
Firstnet · Forbtech · HD Telecoms · Huge TNS · Nextel · STelecoms · TRUENAV · Abacus Telecomm · BassPhone números próprios sim registro no provedor certificados Yeastar para a África do Sul
ECOTEL · GeekBox · Imply I.T. — sim, mas apenas G.729 / GSM registro — não servem para nós
Dataphone · Kinetix Connect · SkyWire números próprios sim confirmar no provedor certificados 3CX para a África do Sul
Euphoria Telecom · Telviva · Othos · Voys SA números da plataforma não — vendem a própria PBX em nuvem — — não fornecem tronco para fora
didlogic · Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI +27 sim ver “Provedores internacionais” online, com verificação de documentos

Abaixo estão os cartões de três provedores cujo endereço de servidor é conhecido de antemão, depois os troncos “sob contrato”. A lista completa de perguntas para o gerente está em “O que perguntar ao provedor”; na África do Sul vale acrescentar mais uma: o número da licença ECS do provedor (a análise independente de mercado WhichVoIP recomenda perguntar isso primeiro — um provedor que não consegue informar o número da licença é um risco).


Switch Telecom — VoIP SIP Trunk#

Operadora de Bryanston (Joanesburgo), fundada em 2006, licenças IECNS e IECS desde 2009, rede própria. O tronco é descrito no site diretamente como um serviço “para a PBX hospedada da Switch Telecom ou PBX VoIP” — ou seja, para um equipamento de terceiros. Preços sem IVA em 10.09.2026:

  • tarifa por minuto (usage-based): 4 canais — R100 por mês, cada canal adicional — R25, até 1000 canais;
  • pacotes ilimitados: 4 / 8 / 16 canais de saída — R1 000 / R2 500 / R5 000 por mês; canais de entrada em dobro (8 / 16 / 32);
  • números: R10 por número, R50 por bloco de 10, R250 por bloco de 100; de 1 a 10 000 números por tronco;
  • não há taxa de ativação, contrato mês a mês.

O endereço do servidor não é publicado no site. Segundo a resposta do suporte do provedor, reproduzida no fórum especializado MyBroadband (10.09.2026), as contas SIP são registradas em sip.switchtel.co.za, porta 5060; para tolerância a falhas são mencionados sip1.switchtel.co.za e sip2.switchtel.co.za. Confira o host exato com o e-mail no qual a conta do tronco chegará.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → “Provedores de comunicação” → “Adicionar provedor”):

Campo Valor
Host SIP sip.switchtel.co.za — ou o host do e-mail da Switch Telecom, se outro for indicado ali (sip1./sip2.switchtel.co.za)
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ✅ “Registrar no provedor (REGISTER)”
Login login do tronco do e-mail da Switch Telecom
Senha senha do tronco do mesmo e-mail

O que configurar no provedor: escolher o plano (para um estabelecimento pequeno, o por minuto com 4 canais quase sempre é mais vantajoso que o ilimitado) → solicitar números (087, fixos ou portabilidade do seu) → pedir confirmação por escrito do G.711 (a-law/u-law) — os codecs não são declarados no site → verificar se o tronco é com registro → direcionar os números para o tronco → perguntar se eles precisam do IP estático da sua PBX para a lista de permissões.

Armadilhas ⚠️

  • Endereço do fórum, não do site. Antes do primeiro salvamento, confira o host com o e-mail do provedor; vpbx.switchtel.co.za é o endereço da PBX em nuvem deles, não é necessário para o tronco.
  • Os canais são assimétricos: 4 de saída = 8 de entrada. Calcule a carga pelos canais de saída.
  • O número continua sendo emitido mediante documentos — registro da empresa e comprovação de endereço (ver “Regras e documentos”).

Fonte: Switch Telecom — VoIP SIP Trunk — 10.09.2026.


Afrihost Pure VoIP — linha com endereço publicado#

Grande provedor de internet sul-africano. A linha VoIP "Pure VoIP" é vendida junto com a internet dele e separadamente, com um número 087 ou pela portabilidade de um número fixo existente. É uma conta SIP de linha única, não um tronco de canal, mas o PBX se registra nela da mesma forma que em um tronco. O endereço do servidor a Afrihost publica nas próprias instruções de configuração de telefones Yealink: SIP Server — sip.afrihost.com, transporte — TCP. O login e a senha chegam por e-mail e ficam na área da conta ClientZone.

O que inserir no painel de administração:

Campo Valor
Host SIP sip.afrihost.com
Porta 5060 — padrão; nas instruções da Afrihost a porta não é indicada
Transporte TCP — é o que consta nas instruções da Afrihost
Registro ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)"
Login VoIP username do e-mail de ativação ou do ClientZone
Senha VoIP password do mesmo lugar

O que configurar no provedor: contratar o Pure VoIP (número 087 ou portabilidade do seu) → pegar as credenciais no ClientZone → perguntar ao suporte quais codecs estão habilitados (na base de conhecimento eles não são indicados; é necessário G.711) e quantas conversas simultâneas a conta permite.

Armadilhas ⚠️

  • É uma linha de varejo sem SLA empresarial. Para várias conversas simultâneas são necessárias várias contas — cada uma é cadastrada conosco como um ramal separado.
  • O registro não passa por UDP — verifique se no formulário está selecionado TCP, como na instrução do provedor.

Fontes: Afrihost — configuração do Yealink SIP-T33G, Yealink T54W, VoIP no smartphone — 10.09.2026.


Webafrica Voice — linha com endereço publicado#

Provedor de internet da Cidade do Cabo (desde 1997, em 2023 absorveu a base de assinantes da Mweb), licença ICASA. O produto de voz é um número 087 gratuito ou a portabilidade de um número fixo existente. Assim como na Afrihost, é uma conta VoIP de linha única. A base de conhecimento da Webafrica, na instrução para o softphone Zoiper, fornece diretamente as credenciais: Domain / Host — talk.webafrica.co.za, Username — login do produto, Password — senha VoIP, Caller ID — seu número.

O que inserir no painel de administração:

Campo Valor
Host SIP talk.webafrica.co.za
Porta 5060 — padrão; não indicada na instrução
Transporte UDP — não indicado na instrução; se o registro não passar, confirme com o suporte
Registro ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)"
Login login do produto (Username) do Customer Zone
Senha senha VoIP do mesmo lugar

O que configurar no provedor: ativar o Voice no Customer Zone → pegar um 087 ou portar seu número → pegar as credenciais → confirmar os codecs (é necessário G.711) e o número de conversas simultâneas por conta.

Armadilhas ⚠️

  • Espaços extras. A instrução da Webafrica alerta especificamente: nenhum espaço antes ou depois do login, da senha e do endereço do servidor — ao copiar da área da conta, eles vêm junto.
  • Produto de varejo com pré-pagamento, sem SLA empresarial; várias conversas simultâneas — várias contas.

Fonte: Webafrica — How to Configure your VoIP for Zoiper — 10.09.2026.


Troncos por contrato: Vox, BitCo, Liquid, Wanatel, Saicom, ICTGlobe#

Nesses provedores, o tronco para um PBX de terceiros é vendido normalmente, mas o host, a porta e o login são fornecidos pelo gerente após a assinatura do contrato — por isso não há tabela com valores prontos. O modo e os codecs abaixo vêm dos próprios documentos dos provedores e das listas de certificação da Yeastar e da 3CX. Quando os dados chegarem, preencha o formulário conforme a visão geral («Passo 1») e teste a conexão («Passo 2»).

  • Vox Telecom — grande provedor de internet e operadora de telecomunicações (Bryanston), o único sul-africano na lista 3CX Preferred para a África do Sul, também certificado pela Yeastar. Produtos: Business Uncapped Voice (ilimitado na África do Sul, cobrança pelo número de chamadas simultâneas — 2, 5, 10 ou 15) e Cristal Voice (por minuto); faixas urbanas próprias 010, 021, 031, portabilidade numérica. Na ficha do produto: «Vox facilitates both the G729a and G711 Codecs»; pela Yeastar — tronco com registro, ulaw, alaw, g722, g729a, DTMF RFC 4733; pela 3CX — sem TLS (que também não precisamos), número do tronco em E.164. Pergunte: host e porta; habilitar G.711 — na ficha o G.729a aparece primeiro, e um tronco só com G.729 não vai funcionar conosco; se aceitam o tronco em um PBX na nuvem — o Uncapped Voice é pensado para a última milha da própria Vox.
  • BitCo Telecoms — operadora de telecomunicações e provedor de internet de Joanesburgo (desde 2006). Pela Yeastar — tronco com registro, codecs alaw, ulaw, G722, G729a, DTMF RFC 4733: compatível integralmente com o nosso conjunto. Na vitrine, a BitCo promove seu próprio PBX em nuvem de 2 a 30 linhas — solicite explicitamente um tronco SIP para o seu PBX, é outro produto. Não há tabela de preços, tudo por orçamento.
  • Liquid Intelligent Technologies — operadora de telecomunicações pan-africana com data centers próprios em Joanesburgo e Cidade do Cabo. Na certificação Yeastar para a África do Sul, a Liquid tem o tipo «DID Based» — tronco sem registro, ou seja, nosso modo por IP; codecs alaw, ulaw, G722, G729a. O tipo foi tirado do cadastro da Yeastar, não de um documento da Liquid — confirme-o no contrato. Informe o IP estático do PBX da aba «Servidor» para a lista de permissões e, em resposta, receba o endereço do gateway deles para o campo «SIP host». Se o PBX mudar para outro endereço, o tronco para de funcionar até a Liquid atualizar a lista. As vendas são corporativas, a ativação leva semanas.
  • Wanatel — operadora de telecomunicações da Cidade do Cabo (desde 2003), licenças IECNS 0308IECNS/MAR/09 e IECS 0308IENS/MAR/09. O modelo principal é atacado e white-label (programa de revenda KEVO), mas também é possível abrir uma conta diretamente; tronco de até 100 canais simultâneos. Pela Yeastar — tronco com registro, codecs ulaw, alaw, gsm, speex, g729a, ilbc: peça para habilitar alaw/ulaw no seu tronco. Não há tabela de preços de varejo no site — solicite um orçamento por escrito.
  • Saicom — operadora de telecomunicações de Bryanston (desde 2003), licenças IECNS e IECS: PBX em nuvem, tronco SIP, Microsoft Teams Direct Routing. Na página do produto: «Our technology works with all major PBXs». O modo de autorização (registro ou por IP) não é declarado publicamente — pergunte na ativação; para o modo por IP, informe o IP estático do PBX. Não há tabela de preços.
  • ICTGlobe — plataforma atacadista de voz, opera por meio de parceiros revendedores, detentora de licença ICASA, certificada pela 3CX para a África do Sul (sem TLS, número do tronco em E.164). Os parâmetros são fornecidos na criação do tronco; o suporte é feito pelo parceiro, portanto o nível de serviço depende do intermediário. Nas páginas da ICTGlobe também vive a marca irmã Dataphone, da mesma lista da 3CX.

Grandes operadoras: Telkom, Vodacom, MTN#

As três têm tronco, mas não publicam os parâmetros, trabalham apenas por contrato corporativo e estruturam o serviço em torno da própria rede — um PBX em nuvem de terceiros é um cenário fora do padrão para elas. Ao gerente, pergunte não só o host e o login, mas também se aceitam o tronco em um PBX fora da rede delas (pela internet, e não pela última milha delas).

  • Telkom Business / BCX — operadora nacional de telefonia fixa: IP Voice (substituição da linha de cobre), pacotes BizTalk, tronco SIP para PBX; a opção premium é via BCX por Metro Ethernet com roteador gerenciado. O procedimento de ativação é o mais longo do mercado. A Telkom está desativando a rede de cobre — ao migrar o número para IP, o site técnico pode mudar.
  • Vodacom Business — maior operadora móvel: tronco SIP, Hosted IP PBX, Teams Operator Connect. Pela certificação Yeastar — tronco com registro, codecs G729, alaw, ulaw, DTMF RFC 2833. Preços sob consulta, contratos geralmente de 24 a 36 meses; a operadora não garante a qualidade com o PBX fora da rede da Vodacom.
  • MTN Business — segunda operadora móvel: tronco SIP, managed IP PBX, preços sob consulta. A MTN não está nas listas da Yeastar e da 3CX para a África do Sul. A MTN é fornecedora atacadista de voz para muitos provedores VoIP locais, por isso um tronco com esse provedor costuma ser mais rápido e mais barato do que diretamente.

Para uma operação de 5 a 20 funcionários, as três são mais caras e mais lentas do que a Switch Telecom ou a Vox.


Quem não serve: troncos sem G.711 e PBXs em nuvem#

  • ECN Telecommunications — operadora de telecomunicações séria: a primeira alternativa com interconexão bidirecional com todas as redes da África do Sul (Telkom, Cell C, MTN, Vodacom), pontos de presença em Joanesburgo, Durban e Cidade do Cabo. Mas na certificação Yeastar, na coluna de codecs, consta apenas g729. Nosso PBX funciona com G.711 a-law/u-law e G.722, e não tem G.729 — não haverá codec em comum, a chamada não será completada. Se a ECN confirmar por escrito alaw/ulaw no seu tronco — ative no modo de registro, com os dados do contrato.
  • ECOTEL (gsm, g729a), GeekBox (gsm, g729), Imply I.T. (g729a) — o mesmo caso: os três estão na lista da Yeastar para a África do Sul, todos sem G.711.
  • Euphoria Telecom, Telviva, Othos, Voys SA — PBXs em nuvem (UCaaS): vendem o próprio PBX com números inclusos, e não há tronco para um PBX de terceiros na linha deles. Se o estabelecimento usa uma dessas plataformas, só é possível conectar o número dela ao nosso PBX por meio da portabilidade do número para um provedor com tronco (veja «Portabilidade numérica»).

Provedores internacionais com números da África do Sul#

Números sul-africanos também são vendidos por provedores internacionais — é um caminho para empresas sem pessoa jurídica local, mas com verificação de documentos. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 10.09.2026:

  • didlogic — mantém um proxy SIP em Joanesburgo com roteamento local de sinalização e mídia ("All-local RTP media and SIP signalling"). Números locais de Joanesburgo, Cidade do Cabo, Durban, Bloemfontein e nacionais — 2,34 USD por mês, de Pretória — 4,68 USD; "qualquer código de área está disponível sob encomenda".
  • Twilio — há números da África do Sul; para números VoIP da África do Sul é necessária confirmação de endereço, caixa postal (PO Box) onde é exigido um endereço local não é aceita. A Twilio também está na lista da 3CX para a África do Sul.
  • Telnyx, DIDWW — números locais da África do Sul são anunciados; os requisitos de documentos são mostrados no painel no momento do pedido.
  • AVOXI — página separada "South Africa SIP Trunking"; confirme as faixas de numeração disponíveis no momento do pedido.

Os parâmetros do tronco nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nas fichas do catálogo do painel de administração: na maioria, é registro com login e senha do painel; em alguns, autorização por IP.

⚠️ Um número internacional elimina as questões com documentos da RICA e com "endereço na região" (o número muitas vezes não é geográfico), mas não a latência: se tanto o PBX quanto o provedor estiverem fora da África do Sul, a conversa cruza o oceano duas vezes. Segundo dados da própria didlogic, rotas internacionais a partir da África do Sul às vezes são indiretas (até os EUA — via Brasil), com latência a partir de 300 ms; o proxy em Joanesburgo reduz apenas o trecho "provedor ↔ rede telefônica da África do Sul".


Portabilidade de número#

  • Todos os tipos de números são portáveis — fixos, não geográficos (080, 086, 087) e móveis. O procedimento é definido pelo Number Portability Regulations, 2018; a operação em si é administrada pela Number Portability Company (NPC).
  • O pedido é feito pelo provedor receptor a pedido do assinante. Considere até 7 dias úteis; o prazo exato será informado pelo provedor receptor.
  • Taxa. As operadoras de telecomunicações são obrigadas a garantir a portabilidade, mas a taxa única pelo serviço é definida pelos próprios provedores: a Switch Telecom porta o número como parte da ativação; na Euphoria, a portabilidade custa R250 por número.
  • ⚠️ Um número registrado em nome de pessoa física (muitas vezes — de um ex-funcionário) só é portado mediante pedido do mesmo titular. Em estabelecimentos, esse é o atraso mais comum.
  • ⚠️ Um número fixo, ao ser portado, permanece vinculado à região: o endereço da empresa deve corresponder ao código do número (art. 15(2) do plano de numeração).
  • Após a portabilidade, confirme com o provedor que as chamadas de emergência (112, 10111, 10177) passam pelo seu tronco: elas são obrigadas a funcionar a partir de qualquer tronco.

Regras e documentos#

Regulador ICASA, licenças, RICA, CallerID, gravação de conversas
  • Regulador — ICASA (Independent Communications Authority of South Africa). A lei base é o Electronic Communications Act 36 of 2005.
  • Licenças. O serviço de comunicação é vendido sob licença ECS, a rede — sob ECNS. Licenças individuais (I-ECS / I-ECNS) são concedidas por 20 anos e somente por convite da ICASA; as de classe, por 10 anos. Números do plano nacional de numeração, incluindo a faixa VoIP 087, só são obtidos por quem detém licença ECS individual. Nos provedores locais, a licença geralmente está indicada no site — por exemplo, na Wanatel, na Switch Telecom e na Saicom.
  • Documentos para o número — RICA. A lei 70 of 2002 (art. 40) obriga o provedor ECS a coletar, verificar e armazenar os dados do assinante: identidade e endereço. Na prática, para uma empresa isso significa registro da pessoa jurídica e comprovação de endereço. Uma empresa estrangeira só obtém um número local com documentos; sem eles, o caminho realista é um provedor internacional.
  • CallerID. Os provedores da África do Sul liberam na rede apenas números emitidos por eles ou portados para eles; os modelos da 3CX para a África do Sul exigem o número principal do tronco em E.164. No campo "Mostrar como", coloque apenas os seus próprios números.
  • Chamadas de emergência. 112 — número único dos serviços de emergência, 10111 — polícia, 10177 — ambulância, 1020 — informação telefônica pública. O PBX deve encaminhá-las sem alterações.
  • Gravação de conversas — POPIA (Protection of Personal Information Act 4 of 2013): a gravação de uma conversa é tratamento de dados pessoais, sendo necessários base legal e informação ao interlocutor. Inclua um aviso de voz sobre a gravação no início da chamada.
  • Chamadas fraudulentas pelo tronco (toll fraud) — tema constante no mercado local. Assim que o tronco for criado, limite as chamadas de saída apenas aos destinos necessários e mantenha as internacionais bloqueadas até que sejam necessárias.

Se não funciona#

  1. O registro existe, a chamada conecta, mas há silêncio. Quase sempre são os codecs: Vox, Vodacom e Wanatel incluem G.729 no conjunto, enquanto a ECN e mais três provedores certificados oferecem apenas ele. Precisamos de G.711 a-law/u-law ou G.722 — peça ao provedor para habilitar G.711 no seu trunk.
  2. A Afrihost não tem registro. Verifique o transporte: nas instruções da Afrihost está indicado TCP. Na Webafrica — veja se não há espaços no login, na senha ou no endereço do servidor depois de copiar do painel.
  3. A Switch Telecom responde "servidor não encontrado" ou recusa. O host não é publicado no site — use o que está indicado no e-mail com os dados da conta do trunk (sip., sip1. ou sip2.switchtel.co.za), e não vpbx.switchtel.co.za.
  4. A chamada chegou na linha errada. As linhas são comparadas pelos últimos sete dígitos, e nos números fixos da África do Sul os sete dígitos são toda a parte do assinante: 011 123 4567 e 021 123 4567 vão coincidir. Escolha números com finais diferentes.
  5. O trunk da Liquid parou de funcionar depois da mudança de servidor. Modo por IP: informe ao provedor o novo endereço da aba "Servidor".
  6. O áudio chega com atraso, os interlocutores se atropelam. O PBX dedicado está fora da África do Sul, e as rotas internacionais a partir do país costumam ser indiretas; isso não se resolve com configurações do PBX. Entre os provedores internacionais, a didlogic declara roteamento local de mídia por Joanesburgo.

A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, na seção «Se as chamadas não completam».


Perguntas frequentes#

É possível conectar um número sul-africano ao meu PBX?#

Sim. Na África do Sul, quem precisa de licença é o vendedor do serviço de comunicação (ECS/ECNS), e o PBX corporativo do estabelecimento não exige licença. O estabelecimento compra o número e o trunk de um provedor licenciado e os cadastra no seu PBX em modo de registro ou por IP.

Com quem começar se preciso de um trunk para várias linhas?#

Com a Switch Telecom: preço publicado, 4 canais por R100 por mês na tarifa por minuto, números por R10, contrato mês a mês, modo de registro. Se precisar de garantia quanto aos codecs, servem a Vox (G.711 confirmado na ficha do produto) ou a BitCo (G.711 e G.722 conforme certificação Yeastar); para o modo por IP — a Liquid.

É possível obter um número de Cidade do Cabo ou Joanesburgo sem ter escritório lá?#

Pelo plano de numeração — não: o número fixo só é concedido com endereço comercial ou postal na área desse código. Sem endereço local, use um número VoIP não geográfico 087 — para ele não existe essa exigência — ou um número de provedor internacional.

Como testar o esquema rapidamente, antes de assinar o contrato do trunk?#

Use uma linha VoIP de provedor de internet: Afrihost (sip.afrihost.com, TCP) ou Webafrica (talk.webafrica.co.za). É uma conversa por conta, mas o endereço do servidor é publicado e o login com senha fica no painel — dá para testar a conexão no mesmo dia.

Quanto tempo leva a conexão?#

Nos provedores de trunks VoIP (Switch Telecom, Wanatel, BitCo, ICTGlobe) — de um dia útil a uma semana após os documentos. Nas operadoras de telecomunicações (Telkom, Vodacom, MTN, Liquid) — semanas e contrato corporativo. A portabilidade do número — até 7 dias úteis a mais.


Fontes#


Seções relacionadas#

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