África do Sul: provedores SIP e conexão de um número ao PBX
Nós não emitimos números: a empresa compra um número sul-africano de um provedor e o conecta ao seu PBX como um tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e teste de conexão — está descrito na visão geral «Conexão de um número de provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte sobre a África do Sul: de quem obter o número, o que inserir no painel de administração e onde as coisas travam neste país.
Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores, nos documentos do regulador ICASA e nas listas de certificação dos fabricantes de PBX (Yeastar, 3CX); os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- É possível comprar um tronco para o seu próprio PBX na África do Sul: a licença é necessária para o vendedor, não para a empresa. Pela Lei das Comunicações Eletrônicas (Electronic Communications Act 36 of 2005), a licença ECS/ECNS é obtida por quem vende o serviço de comunicação; o PBX corporativo do cliente não exige licença. Os números do plano nacional de numeração são emitidos apenas pelo titular de uma licença individual — ou seja, pelo provedor.
- O primeiro candidato é a Switch Telecom: o único provedor local com a tabela de preços do tronco SIP totalmente publicada (4 canais com tarifa por minuto — R100 por mês, número — R10), contrato mês a mês, sem taxa de ativação, modo de registro. O endereço do servidor o provedor não publica no site — ele chega em um e-mail junto com a conta.
- O principal obstáculo do país é que quase ninguém publica os parâmetros do tronco. Telkom, Vodacom, MTN, Vox, Wanatel e Saicom fornecem host e porta somente após a assinatura do contrato. Endereços públicos existem apenas nas linhas VoIP de provedores de internet:
sip.afrihost.com(Afrihost) etalk.webafrica.co.za(Webafrica) — são contas de linha única, convenientes para um primeiro teste do esquema. - «Certificado para PBX» ainda não significa «compatível». A ECN, ECOTEL, GeekBox e Imply I.T. têm na certificação Yeastar apenas G.729 e GSM declarados, e nosso PBX fala G.711 e G.722 — sem G.711 a chamada não acontece. Exija G.711 (a-law/u-law) por escrito antes do pagamento.
- Um número geográfico só é emitido com endereço nessa região (Numbering Plan Regulations, 2016, art. 15(2)). Sem endereço na Cidade do Cabo, não é possível obter um número
021— o caminho viável para uma empresa sem escritório local é a série não geográfica087(VoIP). - Os documentos para o número são obrigatórios: pela lei RICA (art. 40), o provedor coleta e verifica os dados do assinante — o registro da empresa e a comprovação de endereço.
Números no país#
O código do país é +27. O número nacional sempre começa com 0 e tem 10 dígitos: 0 + dois dígitos do código de área + 7 dígitos do assinante. A saída internacional da África do Sul é 00.
| Tipo de número | Formato nacional | Em E.164 | Observação |
|---|---|---|---|
| Geográfico | 0XX XXX XXXX |
+27 XX XXX XXXX |
011 Joanesburgo, 012 Pretória, 021 Cidade do Cabo, 031 Durban; emitido com endereço na região |
| Móvel | 06X, 071–074, 076–079, 081–084 |
+27 XX XXX XXXX |
também 10 dígitos |
| VoIP (não geográfico) | 087 XXX XXXX |
+27 87 XXX XXXX |
série viável de provedores VoIP locais, não exige endereço na região |
| Gratuito para quem liga | 080 XXX XXXX |
+27 80 XXX XXXX |
|
| Share-call / maxi-call | 086 XXX XXXX |
+27 86 XXX XXXX |
- Em «Linhas», o número é inserido em qualquer formato — o PBX compara os últimos sete dígitos. Os modelos do 3CX para a África do Sul exigem definir o número do tronco em E.164 (
27XXXXXXXXX), por isso o número de entrada muitas vezes chega exatamente assim; alguns provedores podem enviar o formato nacional com0à frente. Os últimos sete dígitos são iguais nos dois casos. - ⚠️ O final de sete dígitos coincide com a parte do assinante do número.
011 123 4567(Joanesburgo) e021 123 4567(Cidade do Cabo) são indistinguíveis para a linha. Se você cadastrar vários números de regiões diferentes, verifique se os últimos sete dígitos não coincidem. - «Exibir como» nas chamadas de saída — apenas o número emitido pelo provedor ou portado para ele, em E.164 sem o sinal de mais (
27XXXXXXXXX): é assim que a maioria dos modelos locais o aceita. - Números de emergência:
112— número único para todos os serviços de emergência,10111— polícia,10177— ambulância. Não os bloqueie com regras de saída.
Códigos de área para números geográficos
| Código | Região | Código | Região |
|---|---|---|---|
010, 011 |
Joanesburgo | 031 |
Durban |
012 |
Tshwane (Pretória) | 033 |
Pietermaritzburg |
013 |
Mpumalanga (Nelspruit) | 035 |
Zululândia (Richards Bay) |
014 |
Rustenburg, sul do Limpopo | 041 |
Port Elizabeth |
015 |
Polokwane | 043 |
East London |
016 |
Vaal Triangle (Vereeniging) | 044 |
Garden Route (George, Knysna) |
018 |
Potchefstroom, Klerksdorp | 047 |
Mtata |
021 |
Cidade do Cabo, Stellenbosch | 051 |
Bloemfontein |
022, 023, 027, 028 |
Cabo Ocidental | 053 / 057 |
Kimberley / Welkom |
Outras séries não geográficas: 089 — chamadas em massa, 090–092 — números pagos, 097 — M2M (14 dígitos).
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para sua PBX | Modo | Como contratar | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Switch Telecom | fixos, 087, gratuitos, portabilidade |
sim — 4–1000 canais, 1–10 000 números por tronco | registro | no site, mês a mês | único preço de tronco publicado |
| Afrihost Pure VoIP | 087, portabilidade de fixo |
sim, mas conta de linha única | registro | com a internet da Afrihost ou separadamente | host público sip.afrihost.com |
| Webafrica Voice | 087 gratuito, portabilidade de fixo |
sim, mas conta de linha única | registro | na Customer Zone | host público talk.webafrica.co.za |
| Vox Telecom | próprios 010/021/031, portabilidade |
sim — somente para empresas, 2/5/10/15 chamadas simultâneas | registro | vendas corporativas | G.711 confirmado na ficha do produto |
| BitCo Telecoms | números próprios | sim — somente para empresas, solicitar separadamente da PBX em nuvem | registro | sob orçamento | G.711 e G.722 conforme certificação Yeastar |
| Liquid Intelligent Technologies | números próprios | sim — somente para empresas | por IP | vendas corporativas, semanas | único tronco local sem registro |
| Wanatel | números próprios | sim — até 100 canais, atacado e white-label | registro | conta diretamente ou via revendedor | não há preço de varejo |
| Saicom | números próprios, portabilidade | sim — “funciona com todas as principais PBX” | confirmar | vendas corporativas | não há preço |
| ICTGlobe | números próprios | sim — via parceiros | confirmar | via revendedor | certificado 3CX para a África do Sul |
| Telkom Business / BCX | fixos em todo o país, 087 |
sim — somente para empresas | confirmar | contrato | tronco vinculado ao canal Telkom |
| Vodacom Business | móveis, fixos, gratuitos | sim — somente para empresas | registro | vendas corporativas | contratos de 24–36 meses |
| MTN Business | móveis, fixos | sim — somente para empresas | confirmar | vendas corporativas | ausente nas listas Yeastar e 3CX para a África do Sul |
| ECN Telecommunications | números próprios | sim, mas na certificação apenas G.729 | registro | contrato | sem G.711 não serve |
| Firstnet · Forbtech · HD Telecoms · Huge TNS · Nextel · STelecoms · TRUENAV · Abacus Telecomm · BassPhone | números próprios | sim | registro | no provedor | certificados Yeastar para a África do Sul |
| ECOTEL · GeekBox · Imply I.T. | — | sim, mas apenas G.729 / GSM | registro | — | não servem para nós |
| Dataphone · Kinetix Connect · SkyWire | números próprios | sim | confirmar | no provedor | certificados 3CX para a África do Sul |
| Euphoria Telecom · Telviva · Othos · Voys SA | números da plataforma | não — vendem a própria PBX em nuvem | — | — | não fornecem tronco para fora |
| didlogic · Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI | +27 |
sim | ver “Provedores internacionais” | online, com verificação de documentos |
Abaixo estão os cartões de três provedores cujo endereço de servidor é conhecido de antemão, depois os troncos “sob contrato”. A lista completa de perguntas para o gerente está em “O que perguntar ao provedor”; na África do Sul vale acrescentar mais uma: o número da licença ECS do provedor (a análise independente de mercado WhichVoIP recomenda perguntar isso primeiro — um provedor que não consegue informar o número da licença é um risco).
Switch Telecom — VoIP SIP Trunk#
Operadora de Bryanston (Joanesburgo), fundada em 2006, licenças IECNS e IECS desde 2009, rede própria. O tronco é descrito no site diretamente como um serviço “para a PBX hospedada da Switch Telecom ou PBX VoIP” — ou seja, para um equipamento de terceiros. Preços sem IVA em 10.09.2026:
- tarifa por minuto (usage-based): 4 canais — R100 por mês, cada canal adicional — R25, até 1000 canais;
- pacotes ilimitados: 4 / 8 / 16 canais de saída — R1 000 / R2 500 / R5 000 por mês; canais de entrada em dobro (8 / 16 / 32);
- números: R10 por número, R50 por bloco de 10, R250 por bloco de 100; de 1 a 10 000 números por tronco;
- não há taxa de ativação, contrato mês a mês.
O endereço do servidor não é publicado no site. Segundo a resposta do suporte do provedor, reproduzida no fórum especializado MyBroadband (10.09.2026), as contas SIP são registradas em sip.switchtel.co.za, porta 5060; para tolerância a falhas são mencionados sip1.switchtel.co.za e sip2.switchtel.co.za. Confira o host exato com o e-mail no qual a conta do tronco chegará.
O que inserir no painel de administração (Telefonia → “Provedores de comunicação” → “Adicionar provedor”):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.switchtel.co.za — ou o host do e-mail da Switch Telecom, se outro for indicado ali (sip1./sip2.switchtel.co.za) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ “Registrar no provedor (REGISTER)” |
| Login | login do tronco do e-mail da Switch Telecom |
| Senha | senha do tronco do mesmo e-mail |
O que configurar no provedor: escolher o plano (para um estabelecimento pequeno, o por minuto com 4 canais quase sempre é mais vantajoso que o ilimitado) → solicitar números (087, fixos ou portabilidade do seu) → pedir confirmação por escrito do G.711 (a-law/u-law) — os codecs não são declarados no site → verificar se o tronco é com registro → direcionar os números para o tronco → perguntar se eles precisam do IP estático da sua PBX para a lista de permissões.
Armadilhas ⚠️
- Endereço do fórum, não do site. Antes do primeiro salvamento, confira o host com o e-mail do provedor;
vpbx.switchtel.co.zaé o endereço da PBX em nuvem deles, não é necessário para o tronco. - Os canais são assimétricos: 4 de saída = 8 de entrada. Calcule a carga pelos canais de saída.
- O número continua sendo emitido mediante documentos — registro da empresa e comprovação de endereço (ver “Regras e documentos”).
Fonte: Switch Telecom — VoIP SIP Trunk — 10.09.2026.
Afrihost Pure VoIP — linha com endereço publicado#
Grande provedor de internet sul-africano. A linha VoIP "Pure VoIP" é vendida junto com a internet dele e separadamente, com um número 087 ou pela portabilidade de um número fixo existente. É uma conta SIP de linha única, não um tronco de canal, mas o PBX se registra nela da mesma forma que em um tronco. O endereço do servidor a Afrihost publica nas próprias instruções de configuração de telefones Yealink: SIP Server — sip.afrihost.com, transporte — TCP. O login e a senha chegam por e-mail e ficam na área da conta ClientZone.
O que inserir no painel de administração:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.afrihost.com |
| Porta | 5060 — padrão; nas instruções da Afrihost a porta não é indicada |
| Transporte | TCP — é o que consta nas instruções da Afrihost |
| Registro | ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" |
| Login | VoIP username do e-mail de ativação ou do ClientZone |
| Senha | VoIP password do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: contratar o Pure VoIP (número 087 ou portabilidade do seu) → pegar as credenciais no ClientZone → perguntar ao suporte quais codecs estão habilitados (na base de conhecimento eles não são indicados; é necessário G.711) e quantas conversas simultâneas a conta permite.
Armadilhas ⚠️
- É uma linha de varejo sem SLA empresarial. Para várias conversas simultâneas são necessárias várias contas — cada uma é cadastrada conosco como um ramal separado.
- O registro não passa por UDP — verifique se no formulário está selecionado
TCP, como na instrução do provedor.
Fontes: Afrihost — configuração do Yealink SIP-T33G, Yealink T54W, VoIP no smartphone — 10.09.2026.
Webafrica Voice — linha com endereço publicado#
Provedor de internet da Cidade do Cabo (desde 1997, em 2023 absorveu a base de assinantes da Mweb), licença ICASA. O produto de voz é um número 087 gratuito ou a portabilidade de um número fixo existente. Assim como na Afrihost, é uma conta VoIP de linha única. A base de conhecimento da Webafrica, na instrução para o softphone Zoiper, fornece diretamente as credenciais: Domain / Host — talk.webafrica.co.za, Username — login do produto, Password — senha VoIP, Caller ID — seu número.
O que inserir no painel de administração:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | talk.webafrica.co.za |
| Porta | 5060 — padrão; não indicada na instrução |
| Transporte | UDP — não indicado na instrução; se o registro não passar, confirme com o suporte |
| Registro | ✅ "Registrar no provedor (REGISTER)" |
| Login | login do produto (Username) do Customer Zone |
| Senha | senha VoIP do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: ativar o Voice no Customer Zone → pegar um 087 ou portar seu número → pegar as credenciais → confirmar os codecs (é necessário G.711) e o número de conversas simultâneas por conta.
Armadilhas ⚠️
- Espaços extras. A instrução da Webafrica alerta especificamente: nenhum espaço antes ou depois do login, da senha e do endereço do servidor — ao copiar da área da conta, eles vêm junto.
- Produto de varejo com pré-pagamento, sem SLA empresarial; várias conversas simultâneas — várias contas.
Fonte: Webafrica — How to Configure your VoIP for Zoiper — 10.09.2026.
Troncos por contrato: Vox, BitCo, Liquid, Wanatel, Saicom, ICTGlobe#
Nesses provedores, o tronco para um PBX de terceiros é vendido normalmente, mas o host, a porta e o login são fornecidos pelo gerente após a assinatura do contrato — por isso não há tabela com valores prontos. O modo e os codecs abaixo vêm dos próprios documentos dos provedores e das listas de certificação da Yeastar e da 3CX. Quando os dados chegarem, preencha o formulário conforme a visão geral («Passo 1») e teste a conexão («Passo 2»).
- Vox Telecom — grande provedor de internet e operadora de telecomunicações (Bryanston), o único sul-africano na lista 3CX Preferred para a África do Sul, também certificado pela Yeastar. Produtos:
Business Uncapped Voice(ilimitado na África do Sul, cobrança pelo número de chamadas simultâneas — 2, 5, 10 ou 15) eCristal Voice(por minuto); faixas urbanas próprias010,021,031, portabilidade numérica. Na ficha do produto: «Vox facilitates both the G729a and G711 Codecs»; pela Yeastar — tronco com registro,ulaw,alaw,g722,g729a, DTMF RFC 4733; pela 3CX — sem TLS (que também não precisamos), número do tronco em E.164. Pergunte: host e porta; habilitar G.711 — na ficha o G.729a aparece primeiro, e um tronco só com G.729 não vai funcionar conosco; se aceitam o tronco em um PBX na nuvem — o Uncapped Voice é pensado para a última milha da própria Vox. - BitCo Telecoms — operadora de telecomunicações e provedor de internet de Joanesburgo (desde 2006). Pela Yeastar — tronco com registro, codecs
alaw,ulaw,G722,G729a, DTMF RFC 4733: compatível integralmente com o nosso conjunto. Na vitrine, a BitCo promove seu próprio PBX em nuvem de 2 a 30 linhas — solicite explicitamente um tronco SIP para o seu PBX, é outro produto. Não há tabela de preços, tudo por orçamento. - Liquid Intelligent Technologies — operadora de telecomunicações pan-africana com data centers próprios em Joanesburgo e Cidade do Cabo. Na certificação Yeastar para a África do Sul, a Liquid tem o tipo «DID Based» — tronco sem registro, ou seja, nosso modo por IP; codecs
alaw,ulaw,G722,G729a. O tipo foi tirado do cadastro da Yeastar, não de um documento da Liquid — confirme-o no contrato. Informe o IP estático do PBX da aba «Servidor» para a lista de permissões e, em resposta, receba o endereço do gateway deles para o campo «SIP host». Se o PBX mudar para outro endereço, o tronco para de funcionar até a Liquid atualizar a lista. As vendas são corporativas, a ativação leva semanas. - Wanatel — operadora de telecomunicações da Cidade do Cabo (desde 2003), licenças IECNS
0308IECNS/MAR/09e IECS0308IENS/MAR/09. O modelo principal é atacado e white-label (programa de revenda KEVO), mas também é possível abrir uma conta diretamente; tronco de até 100 canais simultâneos. Pela Yeastar — tronco com registro, codecsulaw,alaw,gsm,speex,g729a,ilbc: peça para habilitaralaw/ulawno seu tronco. Não há tabela de preços de varejo no site — solicite um orçamento por escrito. - Saicom — operadora de telecomunicações de Bryanston (desde 2003), licenças IECNS e IECS: PBX em nuvem, tronco SIP, Microsoft Teams Direct Routing. Na página do produto: «Our technology works with all major PBXs». O modo de autorização (registro ou por IP) não é declarado publicamente — pergunte na ativação; para o modo por IP, informe o IP estático do PBX. Não há tabela de preços.
- ICTGlobe — plataforma atacadista de voz, opera por meio de parceiros revendedores, detentora de licença ICASA, certificada pela 3CX para a África do Sul (sem TLS, número do tronco em E.164). Os parâmetros são fornecidos na criação do tronco; o suporte é feito pelo parceiro, portanto o nível de serviço depende do intermediário. Nas páginas da ICTGlobe também vive a marca irmã Dataphone, da mesma lista da 3CX.
Grandes operadoras: Telkom, Vodacom, MTN#
As três têm tronco, mas não publicam os parâmetros, trabalham apenas por contrato corporativo e estruturam o serviço em torno da própria rede — um PBX em nuvem de terceiros é um cenário fora do padrão para elas. Ao gerente, pergunte não só o host e o login, mas também se aceitam o tronco em um PBX fora da rede delas (pela internet, e não pela última milha delas).
- Telkom Business / BCX — operadora nacional de telefonia fixa: IP Voice (substituição da linha de cobre), pacotes BizTalk, tronco SIP para PBX; a opção premium é via BCX por Metro Ethernet com roteador gerenciado. O procedimento de ativação é o mais longo do mercado. A Telkom está desativando a rede de cobre — ao migrar o número para IP, o site técnico pode mudar.
- Vodacom Business — maior operadora móvel: tronco SIP, Hosted IP PBX, Teams Operator Connect. Pela certificação Yeastar — tronco com registro, codecs
G729,alaw,ulaw, DTMF RFC 2833. Preços sob consulta, contratos geralmente de 24 a 36 meses; a operadora não garante a qualidade com o PBX fora da rede da Vodacom. - MTN Business — segunda operadora móvel: tronco SIP, managed IP PBX, preços sob consulta. A MTN não está nas listas da Yeastar e da 3CX para a África do Sul. A MTN é fornecedora atacadista de voz para muitos provedores VoIP locais, por isso um tronco com esse provedor costuma ser mais rápido e mais barato do que diretamente.
Para uma operação de 5 a 20 funcionários, as três são mais caras e mais lentas do que a Switch Telecom ou a Vox.
Quem não serve: troncos sem G.711 e PBXs em nuvem#
- ECN Telecommunications — operadora de telecomunicações séria: a primeira alternativa com interconexão bidirecional com todas as redes da África do Sul (Telkom, Cell C, MTN, Vodacom), pontos de presença em Joanesburgo, Durban e Cidade do Cabo. Mas na certificação Yeastar, na coluna de codecs, consta apenas
g729. Nosso PBX funciona com G.711 a-law/u-law e G.722, e não tem G.729 — não haverá codec em comum, a chamada não será completada. Se a ECN confirmar por escritoalaw/ulawno seu tronco — ative no modo de registro, com os dados do contrato. - ECOTEL (
gsm,g729a), GeekBox (gsm,g729), Imply I.T. (g729a) — o mesmo caso: os três estão na lista da Yeastar para a África do Sul, todos sem G.711. - Euphoria Telecom, Telviva, Othos, Voys SA — PBXs em nuvem (UCaaS): vendem o próprio PBX com números inclusos, e não há tronco para um PBX de terceiros na linha deles. Se o estabelecimento usa uma dessas plataformas, só é possível conectar o número dela ao nosso PBX por meio da portabilidade do número para um provedor com tronco (veja «Portabilidade numérica»).
Provedores internacionais com números da África do Sul#
Números sul-africanos também são vendidos por provedores internacionais — é um caminho para empresas sem pessoa jurídica local, mas com verificação de documentos. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 10.09.2026:
- didlogic — mantém um proxy SIP em Joanesburgo com roteamento local de sinalização e mídia ("All-local RTP media and SIP signalling"). Números locais de Joanesburgo, Cidade do Cabo, Durban, Bloemfontein e nacionais — 2,34 USD por mês, de Pretória — 4,68 USD; "qualquer código de área está disponível sob encomenda".
- Twilio — há números da África do Sul; para números VoIP da África do Sul é necessária confirmação de endereço, caixa postal (PO Box) onde é exigido um endereço local não é aceita. A Twilio também está na lista da 3CX para a África do Sul.
- Telnyx, DIDWW — números locais da África do Sul são anunciados; os requisitos de documentos são mostrados no painel no momento do pedido.
- AVOXI — página separada "South Africa SIP Trunking"; confirme as faixas de numeração disponíveis no momento do pedido.
Os parâmetros do tronco nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nas fichas do catálogo do painel de administração: na maioria, é registro com login e senha do painel; em alguns, autorização por IP.
⚠️ Um número internacional elimina as questões com documentos da RICA e com "endereço na região" (o número muitas vezes não é geográfico), mas não a latência: se tanto o PBX quanto o provedor estiverem fora da África do Sul, a conversa cruza o oceano duas vezes. Segundo dados da própria didlogic, rotas internacionais a partir da África do Sul às vezes são indiretas (até os EUA — via Brasil), com latência a partir de 300 ms; o proxy em Joanesburgo reduz apenas o trecho "provedor ↔ rede telefônica da África do Sul".
Portabilidade de número#
- Todos os tipos de números são portáveis — fixos, não geográficos (
080,086,087) e móveis. O procedimento é definido pelo Number Portability Regulations, 2018; a operação em si é administrada pela Number Portability Company (NPC). - O pedido é feito pelo provedor receptor a pedido do assinante. Considere até 7 dias úteis; o prazo exato será informado pelo provedor receptor.
- Taxa. As operadoras de telecomunicações são obrigadas a garantir a portabilidade, mas a taxa única pelo serviço é definida pelos próprios provedores: a Switch Telecom porta o número como parte da ativação; na Euphoria, a portabilidade custa R250 por número.
- ⚠️ Um número registrado em nome de pessoa física (muitas vezes — de um ex-funcionário) só é portado mediante pedido do mesmo titular. Em estabelecimentos, esse é o atraso mais comum.
- ⚠️ Um número fixo, ao ser portado, permanece vinculado à região: o endereço da empresa deve corresponder ao código do número (art. 15(2) do plano de numeração).
- Após a portabilidade, confirme com o provedor que as chamadas de emergência (
112,10111,10177) passam pelo seu tronco: elas são obrigadas a funcionar a partir de qualquer tronco.
Regras e documentos#
Regulador ICASA, licenças, RICA, CallerID, gravação de conversas
- Regulador — ICASA (Independent Communications Authority of South Africa). A lei base é o Electronic Communications Act 36 of 2005.
- Licenças. O serviço de comunicação é vendido sob licença ECS, a rede — sob ECNS. Licenças individuais (I-ECS / I-ECNS) são concedidas por 20 anos e somente por convite da ICASA; as de classe, por 10 anos. Números do plano nacional de numeração, incluindo a faixa VoIP
087, só são obtidos por quem detém licença ECS individual. Nos provedores locais, a licença geralmente está indicada no site — por exemplo, na Wanatel, na Switch Telecom e na Saicom. - Documentos para o número — RICA. A lei 70 of 2002 (art. 40) obriga o provedor ECS a coletar, verificar e armazenar os dados do assinante: identidade e endereço. Na prática, para uma empresa isso significa registro da pessoa jurídica e comprovação de endereço. Uma empresa estrangeira só obtém um número local com documentos; sem eles, o caminho realista é um provedor internacional.
- CallerID. Os provedores da África do Sul liberam na rede apenas números emitidos por eles ou portados para eles; os modelos da 3CX para a África do Sul exigem o número principal do tronco em E.164. No campo "Mostrar como", coloque apenas os seus próprios números.
- Chamadas de emergência.
112— número único dos serviços de emergência,10111— polícia,10177— ambulância,1020— informação telefônica pública. O PBX deve encaminhá-las sem alterações. - Gravação de conversas — POPIA (Protection of Personal Information Act 4 of 2013): a gravação de uma conversa é tratamento de dados pessoais, sendo necessários base legal e informação ao interlocutor. Inclua um aviso de voz sobre a gravação no início da chamada.
- Chamadas fraudulentas pelo tronco (toll fraud) — tema constante no mercado local. Assim que o tronco for criado, limite as chamadas de saída apenas aos destinos necessários e mantenha as internacionais bloqueadas até que sejam necessárias.
Se não funciona#
- O registro existe, a chamada conecta, mas há silêncio. Quase sempre são os codecs: Vox, Vodacom e Wanatel incluem G.729 no conjunto, enquanto a ECN e mais três provedores certificados oferecem apenas ele. Precisamos de G.711 a-law/u-law ou G.722 — peça ao provedor para habilitar G.711 no seu trunk.
- A Afrihost não tem registro. Verifique o transporte: nas instruções da Afrihost está indicado
TCP. Na Webafrica — veja se não há espaços no login, na senha ou no endereço do servidor depois de copiar do painel. - A Switch Telecom responde "servidor não encontrado" ou recusa. O host não é publicado no site — use o que está indicado no e-mail com os dados da conta do trunk (
sip.,sip1.ousip2.switchtel.co.za), e nãovpbx.switchtel.co.za. - A chamada chegou na linha errada. As linhas são comparadas pelos últimos sete dígitos, e nos números fixos da África do Sul os sete dígitos são toda a parte do assinante:
011 123 4567e021 123 4567vão coincidir. Escolha números com finais diferentes. - O trunk da Liquid parou de funcionar depois da mudança de servidor. Modo por IP: informe ao provedor o novo endereço da aba "Servidor".
- O áudio chega com atraso, os interlocutores se atropelam. O PBX dedicado está fora da África do Sul, e as rotas internacionais a partir do país costumam ser indiretas; isso não se resolve com configurações do PBX. Entre os provedores internacionais, a didlogic declara roteamento local de mídia por Joanesburgo.
A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, na seção «Se as chamadas não completam».
Perguntas frequentes#
É possível conectar um número sul-africano ao meu PBX?#
Sim. Na África do Sul, quem precisa de licença é o vendedor do serviço de comunicação (ECS/ECNS), e o PBX corporativo do estabelecimento não exige licença. O estabelecimento compra o número e o trunk de um provedor licenciado e os cadastra no seu PBX em modo de registro ou por IP.
Com quem começar se preciso de um trunk para várias linhas?#
Com a Switch Telecom: preço publicado, 4 canais por R100 por mês na tarifa por minuto, números por R10, contrato mês a mês, modo de registro. Se precisar de garantia quanto aos codecs, servem a Vox (G.711 confirmado na ficha do produto) ou a BitCo (G.711 e G.722 conforme certificação Yeastar); para o modo por IP — a Liquid.
É possível obter um número de Cidade do Cabo ou Joanesburgo sem ter escritório lá?#
Pelo plano de numeração — não: o número fixo só é concedido com endereço comercial ou postal na área desse código. Sem endereço local, use um número VoIP não geográfico 087 — para ele não existe essa exigência — ou um número de provedor internacional.
Como testar o esquema rapidamente, antes de assinar o contrato do trunk?#
Use uma linha VoIP de provedor de internet: Afrihost (sip.afrihost.com, TCP) ou Webafrica (talk.webafrica.co.za). É uma conversa por conta, mas o endereço do servidor é publicado e o login com senha fica no painel — dá para testar a conexão no mesmo dia.
Quanto tempo leva a conexão?#
Nos provedores de trunks VoIP (Switch Telecom, Wanatel, BitCo, ICTGlobe) — de um dia útil a uma semana após os documentos. Nas operadoras de telecomunicações (Telkom, Vodacom, MTN, Liquid) — semanas e contrato corporativo. A portabilidade do número — até 7 dias úteis a mais.
Fontes#
- ICASA — Numbering Plan Regulations, 2016 (comprimento dos números, códigos de área, faixa
087, item 15(2), números de emergência) — https://www.icasa.org.za/uploads/files/NumberingPlanReg.pdf (10.09.2026) - ICASA — Individual ECS and ECNS licences — https://www.icasa.org.za/individual-ecs-and-ecns-licences (10.09.2026)
- ICASA — Number Portability Regulations, 2018 — https://www.icasa.org.za/legislation-and-regulations/number-portability-regulations-2018-1 (10.09.2026)
- Ellipsis — Customer registration (RICA, art. 40; revisão jurídica secundária) — https://www.ellipsis.co.za/isp-issues/customer-registration/ (10.09.2026)
- Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, South Africa (modos, codecs, DTMF, licenças Wanatel) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/south-africa/ (10.09.2026)
- 3CX — SIP Trunk Providers, South Africa (Vox, ICTGlobe, Dataphone, Kinetix, SkyWire, Twilio; E.164, sem TLS) — https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/south-africa/ (10.09.2026)
- Switch Telecom — VoIP SIP Trunk (preço, canais, números) — https://www.switchtel.co.za/voip-sip-trunk/ (10.09.2026)
- MyBroadband — Switchtel server settings (secundário: relato de resposta do suporte sobre os endereços
sip.switchtel.co.za) — https://mybroadband.co.za/forum/threads/switchtel-server-settings.840460/ (10.09.2026) - Afrihost — configuração do Yealink SIP-T33G (
sip.afrihost.com), Yealink T54W (transporte TCP), VoIP no smartphone (credenciais no ClientZone) — https://help.afrihost.com/entry/how-to-setup-the-yealink-sip-t33g-voip-phone/ · https://help.afrihost.com/entry/how-to-setup-your-yealink-t54w-voip-phone/ · https://help.afrihost.com/entry/can-i-use-my-voip-account-on-my-smartphone/ (10.09.2026) - Webafrica — How to Configure your VoIP for Zoiper (
talk.webafrica.co.za) — https://knowledge.webafrica.co.za/index.php/knowledge-base/how-to-configure-your-voip-for-zoiper/ (10.09.2026) - Vox Telecom — Uncapped Voice, folha de produto (G.729a e G.711, 2/5/10/15 chamadas) e Business Voice — https://www.vox.co.za/wp-content/uploads/2022/11/4458.1-Voice-Product-Sheet-Updates-Uncapped-Voice-RGB-V1-FA.pdf · https://www.vox.co.za/business-voice/ (10.09.2026)
- Wanatel — https://www.wanatel.co.za/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — https://liquid.tech/ (10.09.2026)
- BitCo — VoIP — https://www.bitco.co.za/voip-and-consumer-interaction/ (10.09.2026)
- Saicom — SIP Trunk and VoIP — https://saicom.io/solutions/voip-sip-trunk/ (10.09.2026)
- ICTGlobe Connect — https://ictglobe.com/ictglobe-connect/ (10.09.2026)
- Telkom Business — https://www.telkom.co.za/business (10.09.2026)
- Vodacom Business — https://www.vodacombusiness.co.za/ (10.09.2026)
- MTN Business — https://www.mtn.co.za/business/ (10.09.2026)
- ECN Telecommunications — https://www.ecn.co.za/ (10.09.2026)
- Euphoria Telecom · Telviva — https://euphoria.co.za/ · https://telviva.co.za/ (10.09.2026)
- didlogic — South Africa SIP Trunk Provider (proxy em Joanesburgo, preços dos números) — https://didlogic.com/international/south-africa/ (10.09.2026)
- Twilio — South Africa: Regulatory Guidelines e Regulatory Docs Changelog (confirmação de endereço para números VoIP da África do Sul) — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/za/regulatory · https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/changelog (10.09.2026)
- AVOXI — South Africa SIP Trunking — https://www.avoxi.com/south-africa-sip-trunking/ (10.09.2026)
- WhichVoIP — SIP trunking in South Africa (revisão secundária do mercado: questão sobre o número da licença ECS) — https://whichvoip.co.za/voip/sip-trunking-south-africa/ (10.09.2026)
Seções relacionadas#
- Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, teste de conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.