Marrocos: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número marroquino de uma operadora de telecomunicações ou de sua parceira e o cadastra em seu PBX como um trunk. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de trunk, campos do formulário, requisitos de rede e verificação da conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte marroquina: de quem pegar o número, o que inserir no painel de administração e onde as coisas travam neste país.

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações e revendedores, em materiais do regulador ANRT e no plano de numeração do boletim da ITU; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um trunk para o seu próprio PBX no Marrocos pode ser comprado, mas a licença é necessária para o vendedor, não para o estabelecimento. Conforme a decisão ANRT/DG/N°04-04 de 06.04.2004, a prestação comercial de serviços de IP-telefonia ao público e o trânsito de tráfego de terceiros estão disponíveis apenas para operadoras de telecomunicações licenciadas, mas o uso de IP-telefonia em redes privadas, compartilhadas e internas da empresa é permitido expressamente. O estabelecimento que comprou um número de uma operadora de telecomunicações licenciada e o termina em seu próprio PBX se encaixa nesse quadro.
• Nenhuma das três operadoras de telecomunicações do país publica os parâmetros do trunk SIP. Host, porta, transporte, modo de autorização e codecs chegam no formulário de conexão. Das três grandes, o trunk é descrito como produto apenas na Orange Maroc («Business Talk» — transferência da telefonia existente do cliente para IP); na Maroc Telecom a vitrine oferece linhas Marnis e Centrex, na inwi — linha e pacotes em nuvem.
• Os únicos parâmetros publicados no país não servem para nós. A SIPTRUNK.MA mostra a composição da entrega «Transport TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a», a Voipsense — «Ports UDP 5060 / 5061 (TLS)». Nosso PBX não suporta TLS e SRTP para trunks, e não trabalha com Opus. Por isso, a primeira pergunta a qualquer vendedor é «vocês entregam o trunk via UDP/TCP 5060 com G.711 a-law/u-law?», e não «quantos canais».
• O número tem nove dígitos, mas a linha compara sete dígitos. No número marroquino, após o zero inicial vêm 9 dígitos, e na comparação entram os últimos sete — os dois primeiros são descartados. O fixo 05 22 12 34 56 e o móvel 06 12 12 34 56 geram o mesmo sufixo 2123456 e serão unificados em uma única linha.
• O número +212 do exterior quase não se compra. Na DIDWW, o trunk SIP local para o Marrocos está marcado como «Not available», na Twilio não há números marroquinos. Os +212 locais são oferecidos pela AstraQom e por revendedores de números virtuais — com KYC e prazo de dias.
• O gateway GSM com seus próprios SIM cards não é um atalho, mas um risco. O uso de gateways móveis e digitais no país é permitido apenas para tráfego nacional e com aprovação prévia da ANRT.

Números no país#

O código do país é +212, o plano é fechado, 10 dígitos: o 0 inicial mais nove dígitos do número nacional. O prefixo nacional 0 é obrigatório para todos os números, exceto os curtos; a saída internacional é 00. Do exterior, o número é discado sem o zero inicial: +212 522 XX XX XX.

• As cidades são reconhecidas pelos primeiros dígitos após o 05: Casablanca — 05 22, Rabat — 05 37, Marrakesh — 05 24, Tânger — 05 39, Fez — 05 35.
• A faixa 0 808X é indício de IP-telefonia legal. No plano de numeração é uma linha separada «Téléphonie IP», e na Maroc Telecom com a marcação «(Centrex IP)». Um número desse tipo significa que o serviço é vendido pelo detentor da faixa.
• Em que formato o número chega na chamada recebida, nenhum vendedor marroquino descreveu publicamente. Prepare-se para três variantes: E.164 sem o «mais» (212522XXXXXX), nacional com o zero inicial (0522XXXXXX) ou os nove dígitos «puros» (522XXXXXX). Na primeira conexão, veja no SIP trace o que o provedor envia, e só depois cadastre as linhas.
• Os codecs são citados apenas pelos revendedores: CLICSIPx — «G.722 e G.711», Voip Dyali — «G711, G729, GSM, ILBC, G723», SIPTRUNK.MA — «OPUS · G.711a». Nas operadoras de telecomunicações não há dados — pergunte na conexão; para nós servem G.711 a-law/u-law e G.722.
• Números de emergência (segundo fontes abertas em 09.09.2026): 19 — polícia na cidade, 177 — Gendarmaria Real nas estradas e na zona rural, 15 — bombeiros e defesa civil, 150 — ambulância, 112 — do celular. Através do nosso PBX, chamadas de emergência não são atendidas — no turno deve permanecer um telefone comum ou celular.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo estão os cartões de quatro vendedores cujo tronco para uma PBX de terceiros é descrito como produto independente, e a análise dos demais. Os parâmetros de todos são fornecidos por contrato; a lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".

Orange Maroc — Business Talk#

Segunda operadora do país (ex-Médi Telecom, grupo Orange) com licença ERPT completa. No catálogo corporativo entreprise.orange.ma há dois produtos de voz, e é importante distingui-los. O Business Talk é descrito como "solution innovante pour transformer vos systèmes téléphoniques traditionnels en une infrastructure IP moderne": integração com os sistemas existentes do cliente, adição e alteração de linhas sem reinstalação, SLA e "chiffrement avancé". O Office Pack é a mesma telefonia, mas com IPBX e aparelhos da Orange (pacotes de 4–20 e 21–100 usuários, garantia de restauração de 4 horas): ali a central é da operadora, e para a integração com a nossa PBX ele não serve.

O Orange Maroc não publica parâmetros técnicos nem na página do produto nem no catálogo de tarifas B2B.

O que inserir no painel administrativo (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: pedir especificamente o Business Talk, sem o Office Pack → solicitar a entrega do tronco pela internet pública, e não apenas pelo canal da Orange → informar ao engenheiro o IP estático da sua PBX da aba "Servidor" → confirmar os codecs e o formato do número na chamada recebida → direcionar os números para o tronco.

Armadilhas ⚠️

• "Criptografia avançada" é motivo para perguntar sobre TLS. Se o tronco for entregue apenas por TLS com SRTP, não haverá integração: nossos troncos funcionam por UDP ou TCP.
• A versão marroquina não publica guias próprios. O "Business Talk" é uma marca global da Orange Business, e na França ele tem documentação detalhada; não se pode transferir os parâmetros franceses para o Marrocos.
• A página do produto fica no endereço /Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk, e não onde ficam as seções vizinhas — links antigos retornam 404.

Fonte: Orange Maroc — Business Talk — 09.09.2026.

SIPTRUNK.MA — DID e endereço SIP#

Revendedor e integrador marroquino de Casablanca (pessoa jurídica WeConnect): trunks, DID, CloudUCM, CRM, zonas de atendimento — Casablanca, Rabat, Marrakesh, Tânger, Agadir, Fez, Meknès, Ujda. Este é o caminho mais rápido para um número marroquino: como produto separado, vende-se "DID + endereço SIP", o número fica ativo em 48 horas, o endereço SIP é emitido no mesmo dia. Pacotes: WAVE — 1 canal, 3000 DH HT/ano; IP PHONE — 2 canais com aparelho Grandstream, 4500 DH HT/ano; CLOUD UCM — CloudUCM dedicado com DID e 2 canais, 7500 DH HT/ano; TEAM — sob consulta.

⚠️ A entrega publicada da nossa PBX não serve no formato em que ela está descrita na vitrine: "URI sip:agent-01@notreserveur.ma · Transporte TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a". Não temos trunks TLS de forma alguma, e não oferecemos suporte a Opus. Mas o G.711 a-law eles têm — logo, a questão se resume ao transporte, e ela precisa ser feita antes do pagamento.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor: exigir trunk via UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law em vez de TLS/SRTP/Opus → pedir o pacote com o número necessário de canais → direcionar o DID para a sua conta → esclarecer o que chega na parte numérica da chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

• O produto foi projetado em torno da plataforma própria deles — CloudUCM e os aplicativos Wave. "Apenas um trunk para uma PBX de terceiros" é vendido, mas discutido individualmente, e não selecionado com um clique no site.
• Veja quem é a operadora de tráfego no contrato. O vendedor é a WeConnect; a operadora licenciada que de fato cursa o tráfego deve ser nomeada no contrato.

Fonte: siptrunk.ma — 09.09.2026.

Voipsense Maroc — Trunk SIP#

Integrador de VoIP de Casablanca, atua desde 2016: trunks, SBC na nuvem, IPBX (Grandstream, Yeastar, Asterisk e FreePBX), call centers, hardware. O serviço é descrito como "Trunk SIP … Connectez votre IPBX au réseau téléphonique mondial": SLA de 99,9 %, canal — uma chamada simultânea, canais adicionados em tempo real, números locais "em mais de 50 países", e separadamente é oferecida a "digitalização" de linhas existentes — fixas, GSM e ISDN S0/T0.

Dos parâmetros técnicos, estão publicados apenas os protocolos e as portas: "Ports UDP 5060 / 5061 (TLS sécurisé)" e o protocolo alternativo "IAX2 … Port unique UDP 4569". Nossa PBX não trabalha com IAX2 — apenas SIP.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor: informar de imediato que a PBX é Asterisk na nuvem com IP estático, e não um appliance no local (o cenário padrão deles é ir até o local e instalar um IPBX) → confirmar que os DID marroquinos realmente existem → fixar G.711 a-law/u-law → recusar o IAX2 → informar o IP estático para a lista de permissões.

Armadilhas ⚠️

• O modelo de negócio é "vender o hardware e configurar no local". Um trunk sem equipamento é menos interessante para eles, por isso o papel de "fornecer o trunk e sair" é combinado com antecedência.
• Os números recebidos marroquinos não estão listados diretamente na página do serviço — "mais de 50 países" é dito de forma genérica. Peça a confirmação da existência do código de cidade necessário por escrito antes do pagamento.

Fonte: Voipsense Maroc — Trunk SIP — 09.09.2026.

CLICSIPx — trunk via operadoras locais#

Empresa franco-marroquina: CRM para call centers mais telefonia, instalação de parque de IP phones, manutenção de call centers offshore no Marrocos. O trunk é declarado compatível com "Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya e todos os IPBX do mercado", e o tráfego nacional passa por operadoras locais certificadas — IAM, inwi e Orange; as tarifas para o Marrocos são calculadas por volume, e separadamente são vendidos planos ilimitados para a França e a Europa.

Este é o único vendedor do país que nomeia diretamente o conjunto de codecs adequado para nós: "qualité audio haute définition avec codec G.722 et G.711". Host, porta e modo de autorização não são publicados.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor: solicitar o trunk para uma PBX externa, e não a conexão com a plataforma de CRM deles → esclarecer de quem é o número fornecido (deles ou da operadora) e em que formato o DID chega → confirmar G.711 e G.722 → informar o IP estático da sua PBX.

Armadilhas ⚠️

• Na mesma página do serviço há uma ressalva regulatória do país: "L'utilisation des Gateway mobiles ou numériques est strictement réservée à un usage national avec validation préalable de l'ANRT". Se lhe oferecerem "tráfego via gateway GSM com seus SIM cards", lembre-se: isso é legal apenas dentro do Marrocos e somente com o consentimento prévio do regulador.

Fonte: CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc — 09.09.2026.

Maroc Telecom e inwi — não há trunk na vitrine#

Maroc Telecom (Itissalat Al-Maghrib) — incumbente e maior detentora de numeração: quase todas as faixas fixas e quatro das seis faixas de "telefonia IP" do plano da ANRT. Mas não há um produto separado "trunk SIP" no catálogo corporativo: na seção "Téléphonie → FIXE" estão ForfaiFix, InfiniFix, Marnis, opções, audioconferência e números especiais. Marnis são linhas digitais clássicas para a central da empresa, e a telefonia IP é vendida como Centrex, ou seja, a PBX em nuvem da própria operadora de telecomunicações; nem uma nem outra se encaixa na nossa PBX conforme a descrição.

Números especiais no mesmo catálogo: "Numéro vert" — 80 DH HT/mês, número com tarifa compartilhada — 150 DH HT/mês, terceira opção de tarifação — 320 DH HT/mês.

O que perguntar ao departamento corporativo (3030, 0800 00 3030, conta espacebusiness.iam.ma): se entregam Marnis ou Centrex como trunk SIP para o nosso IP estático público pela internet, e não apenas para o equipamento deles no local; se sim — por qual transporte, em qual modo de autenticação e com quais codecs. A lista completa está em «O que perguntar à operadora de telecomunicações». ⚠️ Marnis é vendido como linhas, e por padrão o engenheiro virá instalar o equipamento no estabelecimento: o modelo "PBX na nuvem" não está previsto no script de vendas, deixe isso claro desde o início.

inwi (Wana Corporate) não oferece trunk para PBX de terceiros de forma alguma. O fixo corporativo é o "Business Connect Fixe" (a partir de 249 DH TTC/mês: uma linha com portabilidade de número, ilimitado para fixos nacionais, 2 h 30 min para móveis, ativação 249 DH, opção de IP fixo — mais 20 DH TTC/mês, fidelidade de 0/12/24 meses), e a telefonia IP são os pacotes em nuvem "Solution de communications unifiées", onde a conexão de uma central externa não é descrita. Se quiser verificar por conta própria, pergunte ao inwi Business literalmente: "SIP trunk vers notre IPBX hébergé" e se ele é vendido fora do pacote UC.

Fontes: Maroc Telecom — Marnis, inwi — Business Connect Fixe — 09.09.2026.

Voip Dyali e integradores#

Provedores internacionais com números do Marrocos#

O Marrocos não é um país onde o número se compra online em uma hora. O que está confirmado pelos documentos dos provedores em 09.09.2026:

• DIDWW — na página "SIP Trunk in Morocco" o nível local está marcado como "Not available", só está disponível a terminação internacional A-Z. Ele não tem números marroquinos.
• Twilio — não vende números marroquinos: não existe página de requisitos por país para o Marrocos.
• Telnyx — o Marrocos aparece na lista geral de cobertura, mas pela lista não dá para ver o que exatamente está coberto: números de entrada ou apenas terminação de saída. Peça a confirmação da disponibilidade do número por escrito antes de pagar.
• AstraQom — o único que declara para o Marrocos o conjunto completo: locais +212 em Casablanca (5 22), Rabat (5 37), Marrakesh (5 24), Tânger (5 39) e Fez (5 35), números gratuitos, trunks SIP a partir de $9 por canal por mês, portabilidade de números em 2–4 semanas, ativação do número em 1–3 dias úteis, cobrança em USD e EUR. Não há parâmetros técnicos na página — solicite na ativação.
• United World Telecom (a partir de $98,95/mês), TollFreeForwarding, PBX.IM, MyCountryMobile — vendem números virtuais marroquinos com encaminhamento, inclusive para SIP. O KYC para o Marrocos exige comprovação de identidade e endereço, e a ativação leva até 5 dias úteis.
• Zadarma não tem página de números do Marrocos — não vende +212.

Os parâmetros de trunk nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nos cartões do catálogo do painel: na maioria é REGISTER com login e senha da conta, em alguns é autenticação por IP.

Portabilidade de número#

• A portabilidade funciona no Marrocos. Segundo a ANRT, são portáveis os móveis 06xx (tanto pós-pagos quanto pré-pagos), os fixos geográficos 05xx e os não geográficos 08xx / 09xx.
• O número fixo urbano só é portável dentro da sua própria zona geográfica — ou seja, dentro do mesmo código. Ao mudar o estabelecimento para outra cidade, o número não pode ser mantido.
• Prazos e custos. A base é a decisão ANRT/DG/N°04/15 com edições posteriores; segundo relatos da imprensa, a operadora doadora analisa o pedido em 2 dias úteis, a operadora receptora executa a portabilidade em 1 dia útil, e os pedidos de portabilidade, cancelamento e reversão são gratuitos para o cliente. Foram introduzidos o identificador RIO e o mandato eletrônico.
• Um número comprado de um revendedor é mais difícil de portar. Antes da ativação, pergunte em nome de quem o número está registrado: se estiver em nome de um intermediário, e não do seu estabelecimento, a portabilidade terá de ser feita por meio do intermediário.
• Registre o número imediatamente em nome da empresa. Um número comprado em nome de uma pessoa física proprietária se perde quando o dono do estabelecimento muda.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o trunk com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço à operadora com antecedência.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. O provedor só entrega o trunk via TLS 5061 com SRTP. É a causa local mais comum, e não se resolve pelas configurações: nossos trunks têm apenas UDP e TCP. Exija a porta padrão 5060 com G.711 a-law antes do pagamento — como está formulado nos cartões acima.
2. Ofereceram IAX2. A Voipsense o descreve como alternativa ao SIP (UDP 4569), mas nosso PBX só fala SIP. O IAX2 deve ser recusado na etapa do pedido.
3. Em vez de um trunk, venderam um pacote Centrex ou UC. As linhas Marnis, o Orange Office Pack e a «Solution de communications unifiées» da inwi são uma central da operadora, e não um trunk para fora. O sinal na conversa: oferecem os aparelhos deles e o número deles 08 08X.
4. O trunk está configurado apenas para equipamento no local. Os engenheiros marroquinos, por padrão, instalam um IPBX ou gateway no estabelecimento. Deixe claro: «PBX na nuvem, IP estático, entrega do trunk pela internet pública», e informe o endereço da aba «Servidor».
5. Dois números se fundiram em uma única linha. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número nacional tem nove dígitos — os dois primeiros dígitos não entram na conferência. Escolha números com finais diferentes ou separe-os por roteamento.
6. O registro está verde, mas não há chamadas recebidas. Verifique se o DID está direcionado para a sua conta no provedor e se a caixa «Recebe chamadas» da linha não foi desmarcada; depois veja no SIP trace em que formato o número chega.

A tabela geral de sintomas e causas está na visão geral, seção «Se as chamadas não passam».

Perguntas frequentes#

É possível conectar um número marroquino ao seu próprio PBX?#

Sim. A licença ANRT é exigida de quem vende telecomunicações, não do estabelecimento que as utiliza: a decisão 04-04 permite expressamente que as empresas usem telefonia IP em suas redes internas e privadas. O estabelecimento compra o número e o trunk de uma operadora de telecomunicações licenciada ou de seu parceiro e os termina em seu próprio PBX.

Por que não dá para simplesmente pegar o pacote mais barato da SIPTRUNK.MA?#

Porque a entrega publicada é TLS 5061, SRTP e Opus, e nossos trunks funcionam por UDP ou TCP e falam G.711 e G.722. O G.711 a-law esse fornecedor tem, então a questão se resolve com um único e-mail: “vocês fornecem UDP ou TCP 5060 com G.711 a-law?”. Se não fornecerem, procure outro fornecedor.

É possível comprar um número +212 online do exterior?#

Quase não. A DIDWW não oferece trunks locais para o Marrocos, a Twilio não tem números marroquinos, e na Telnyx não dá para ver na lista de cobertura o que exatamente está coberto. Na prática, apenas a AstraQom e alguns revendedores de números virtuais anunciam +212 locais — com verificação de identidade e endereço e prazo de alguns dias úteis.

É possível instalar um gateway GSM com seus próprios SIM?#

Tecnicamente sim, juridicamente — com ressalva: o uso de gateways móveis e digitais é permitido apenas para tráfego nacional e com aprovação prévia da ANRT. Não é permitido passar chamadas internacionais por esse gateway.

É preciso avisar o hóspede sobre a gravação da conversa?#

Sim. Está em vigor a lei 09-08 sobre proteção de dados pessoais, sob supervisão da CNDP: o consentimento para o tratamento deve ser informado, portanto o aviso por voz no início da chamada é obrigatório. O idioma do aviso o PBX escolhe conforme o país da unidade — para o Marrocos, é árabe ou francês.

Quanto tempo levará a conexão?#

Com um revendedor — dias (a SIPTRUNK.MA promete o número em 48 horas). Com uma operadora de telecomunicações das três grandes — semanas: contrato para pessoa jurídica, aprovação do esquema técnico, instalação. Com um agregador internacional — de 1 a 5 dias úteis mais os documentos de KYC.

Fontes#

• ANRT — «Telephony: who can use VoIP to provide me with a VoIP service?» (decisão ANRT/DG/N°04-04 de 06.04.2004, portabilidade 05xx / 06xx / 08xx / 09xx) — https://www.anrt.ma/en/infos-pratiques/ce-que-vous-devez-savoir/telephonie (09.09.2026)
• ANRT / ITU — plano nacional de numeração do Marrocos, comunicado de 17.04.2019 (faixas «Téléphonie IP» 8080–8085) — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000900004PDFF.pdf (09.09.2026)
• Orange Maroc — Business Talk — https://entreprise.orange.ma/Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk (09.09.2026)
• Orange Maroc — Office Pack — https://entreprise.orange.ma/Solutions-Business/Fixe/Telephonie-Fixe/Office-Pack (09.09.2026)
• Maroc Telecom — Marnis (capacidades e preços) — https://www.iam.ma/entreprises/marnis (09.09.2026)
• Maroc Telecom — números especiais — https://www.iam.ma/entreprises/num%C3%A9ro-sp%C3%A9ciaux (09.09.2026)
• inwi — Business Connect Fixe — https://inwi.ma/fr/entreprise/business-connect-fixe (09.09.2026)
• inwi — Solution de communications unifiées — https://inwi.ma/entreprise/solution-de-communication-unifiee (09.09.2026)
• SIPTRUNK.MA (WeConnect) — composição da entrega e pacotes — https://siptrunk.ma/ (09.09.2026)
• Voipsense Maroc — Trunk SIP (protocolos e portas) — https://voipsensemaroc.com/23-trunk-sip/ (09.09.2026)
• CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc (codecs, ressalva sobre gateways) — https://app.cliksip.com/voip-maroc-entreprise/ (09.09.2026)
• Voip Dyali — serviços e codecs — https://voipdyali.com/ (09.09.2026)
• Mobile ALL — Téléphonie IP — https://mobileall.ma/service-informatique-au-maroc/telephonie-ip/ (09.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunk in Morocco («Local SIP Trunking — Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Morocco (09.09.2026)
• AstraQom — trunks SIP e números marroquinos +212 — https://astraqom.com/en/morocco (09.09.2026)
• United World Telecom — números virtuais do Marrocos — https://www.unitedworldtelecom.com/services/virtual-phone-numbers/morocco-virtual-phone-numbers/ (09.09.2026)
• CNDP — lei 09-08 sobre proteção de dados pessoais — https://www.cndp.ma/loi-09-08/ (09.09.2026)

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configurar telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.