Nepal: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é uma continuação do guia geral de conexão do número do provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de tronco, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário do provedor, como verificar a conexão e o que a rede deve permitir. Aqui — apenas as especificidades do Nepal.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites das operadoras, instruções oficiais e formulários da Nepal Telecom, tarifas da Ncell e documentos do regulador NTA; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• A numeração fixa do Nepal pertence a uma única operadora — a Nepal Telecom, e seu produto SIP para empresas não pode ser conectado a um PBX na nuvem. No FAQ do serviço está dito claramente: «Nepal Telecom doesn't provide SIP PBX service via internet» — a interligação só é feita pela fibra óptica da operadora até as instalações do cliente. Além disso, as condições do contrato proíbem levar o SIP PBX ou o SIP Trunk para fora do Nepal «via VPN, IP público, telefone SIP» e conectar uma rede pública do lado do PBX. Nosso PBX fica em uma nuvem no exterior, portanto essa combinação é descartada não por questões técnicas, mas por contrato.
• O único produto local com parâmetros publicados publicamente é o NT EasyPhone: conta SIP no formato 604XXXXX, registro em 202.70.74.178:5060, funciona «from anywhere with internet access». Mas, pelo formulário de solicitação, é uma linha de pessoa física — «retail (i.e. individual) purpose only», «single user only at one time» —, ou seja, não é um tronco empresarial.
• O segundo candidato é o Ncell Business «SIP IP-PABX»: o único produto no país chamado diretamente de «IP-PABX Trunk» com DID, ativação de 300 NPR e 300 NPR por mês pelo DID. Não há nenhum parâmetro, e a tarifa inclui um canal próprio da Ncell de 5 Mbit/s — por isso a primeira pergunta ao gerente deve ser sobre IP estático estrangeiro via internet.
• Os provedores de internet não fornecem números de forma alguma. Por decisão do regulador, o «Internet Telephony» nos ISPs é endereçado por endereços IP, «but not the ITU's E.164 numbering scheme», e eles «not allowed to terminate any packetized voice calls (VoIP calls) to PSTN or PLMN terminals» — nem número local, nem chamadas recebidas da rede telefônica.
• Os agregadores internacionais quase não mantêm DIDs nepaleses. Na DIDWW, na página do Nepal — «Local SIP Trunking: Not available»; na Zadarma e na didlogic não há página do Nepal; a Twilio não publica o Nepal nos guias regulatórios. Realisticamente, só está disponível um toll-free com encaminhamento.
• Armadilha na numeração. A linha é conferida pelos últimos sete dígitos, e o número fixo aqui tem oito dígitos, o móvel tem dez: 01-5970123 e 061-5970123 darão o mesmo final e serão unificados, assim como os móveis 984 123 4567 e 980 123 4567. Um número por unidade — é seguro; dois ou mais — confira os finais manualmente.

Números no país#

O código do país é +977, a saída para o exterior é 00, dentro do país o código de área é discado com o 0 inicial (o número é escrito como 01-5970123). Os números fixos, pelo plano nacional de numeração, têm 8 dígitos: no vale de Katmandu é o código de área 1 + código da operadora + 6 dígitos; fora do vale — código de área de dois dígitos + código da operadora + 5 dígitos. Os códigos de operadora 4, 5, 6 pertencem apenas à Nepal Telecom — não há outros detentores de capacidade fixa no país.

• Em que formato o número chegará na chamada recebida, as operadoras locais não publicam. No EasyPhone o login da conta é registrado em E.164 com sinal de mais (+977604XXXXX), então a chamada, muito provavelmente, chegará nele mesmo. Na primeira conexão, veja o rastreamento SIP e cadastre a linha conforme o que realmente chega.
• Nenhum provedor nepalês publica os codecs — pergunte ao fazer o pedido. Para nós servem G.711 a-law/u-law e G.722; um tronco «somente G.729» dará registro ativo e silêncio no telefone.
• Números de emergência — códigos curtos de três dígitos que o regulador concede apenas aos serviços de emergência: os diretórios citam 100 (polícia), 101 (bombeiros), 102 (ambulância), 103 (polícia rodoviária), 1144 (polícia turística). Por meio do nosso PBX eles não são discados — no turno deve haver um telefone comum ou celular.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo estão os cartões dos três produtos da Nepal Telecom e da Ncell; os demais estão listados na seção «Quem mais vende telefonia no país». A lista completa de perguntas para o gerente está em «O que perguntar ao provedor».

Nepal Telecom — SIP PBX e SIP Trunk#

A operadora estatal Nepal Doorsanchar Company Ltd é a única detentora da licença de telefonia básica e de numeração urbana do país. O SIP PBX é o serviço corporativo de «muitas linhas em um número» (30–90 chamadas simultâneas, disponível em todos os 77 distritos), o SIP Trunk são os tipos superiores a partir de 100 números e 60 sessões. A tarifa é publicada: SIP PBX com 15 sessões — 3 729 NPR por mês com impostos, cadastro 500 NPR, depósito a partir de 10 000 NPR; SIP Trunk com 60 sessões e 100 DID — 21 131 NPR por mês.

Por que isso não dá para conectar ao nosso PBX. Dois motivos, ambos dos documentos da operadora:

1. Interconexão somente pela rede da NT. «SIP PBX service is given via intranet service of Nepal Telecom… connected to end customer via fiber link through the nearest node», e no FAQ há um item separado: «No, Nepal Telecom doesn't provide SIP PBX service via internet». De uma Nuvem de terceiros não há caminho até esse tronco nem fisicamente.
2. Proibição contratual de levar para fora do país. As condições do serviço proíbem o cliente de estender e operar o SIP PBX ou o SIP Trunk fora do Nepal por qualquer meio — «VPN, Public IP, SIP phone» — e de conectar qualquer rede pública do lado do PBX ou do tronco. Nosso PBX fica em uma Nuvem no exterior, ou seja, exatamente onde o tronco não pode ser levado.

Quando o serviço ainda assim serve. Se o PBX estiver no Nepal — nas instalações do próprio estabelecimento ou em um data center nepalês (no requerimento, esse é o tipo V, «Data Center / Cloud PBX service provider»). Não é a nossa opção de hospedagem atual, mas é assim que funcionam os PBX na Nuvem locais.

O que perguntar, se mesmo assim você for à NT: qual tipo de serviço (I–VII) e quantas sessões; qual número é alocado; se é permitido hospedar o servidor SIP em um fornecedor terceiro no Nepal; prazos de instalação da fibra óptica. O requerimento é entregue no escritório da NT mais próximo, dúvidas — na Telecom Sundhara.

Fontes: SIP PBX Service · SIP PBX Tariff · requerimento e condições do serviço (PDF) — 10.09.2026.

Nepal Telecom — NT EasyPhone#

Serviço SIP de varejo da mesma operadora: número fixo da faixa 604xxxxx, chamadas nacionais e internacionais "from anywhere with internet access", entre contas EasyPhone gratuitas, "Can be used from SIP devices". Pagamento — com cartões pré-pagos da NT ou pelas carteiras eSewa e Khalti. Este é o único produto nepalês cujos parâmetros são publicados oficialmente — no manual da operadora.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: obter uma conta no escritório da NT em Sundhara (formulário, 50 NPR, cópia da cidadania ou passaporte e foto) → recarregar o saldo com cartão NT ou pela carteira → confirmar quantas chamadas simultâneas o contrato permite → perguntar sobre os codecs: precisamos de G.711 a-law/u-law ou G.722.

Armadilhas ⚠️

• Não é um trunk, mas uma linha de pessoa física. O formulário de solicitação limita expressamente o serviço: "This service shall be used for retail (i.e. individual) purpose only" e "used by a single user only at one time". Para um estabelecimento, o EasyPhone é um experimento ou a linha pessoal do proprietário, não um esquema de trabalho para receber chamadas dos clientes.
• O registro vai para um endereço, não para um domínio. A operadora publica o proxy 202.70.74.178, enquanto o nome ims.ntc.net.np não resolve externamente. No nosso formulário não há campos separados de "outbound proxy" e "identificador de autorização", e o domínio da requisição é obtido do endereço do trunk — por isso o registro pode não funcionar. Verifique com uma conta ativa logo após inserir os parâmetros, pelo botão "Testar conexão".
• O serviço é pré-pago. Com saldo zerado, a conta simplesmente sai do registro, e as chamadas recebidas deixam de chegar sem qualquer outro sinal de falha.

Fontes: Easy Phone Service · NT Easy Phone Manual (PDF) · formulário de solicitação (PDF) — 10.09.2026.

Ncell — SIP IP-PABX#

A segunda e última operadora de voz do país (depois que a terceira perdeu a licença): rede móvel e licença de telefonia de trânsito internacional, mais de 14 milhões de assinantes. Na divisão de negócios há o produto "SIP IP-PABX" — o único no Nepal descrito como trunk para uma central do cliente: "SIP Connections allow users to set SIP Trunks for Inbound and Outbound calling", "capability of clients IP-PABX system and Ncell IP-PABX connectivity", com escalonamento do número de canais e cobrança por minuto.

Plano "IP_PABX CLASSIC PLAN — IP-PABX Trunk, 1 DID": ativação 300 NPR, assinatura 300 NPR por mês pelo DID (45 minutos de chamadas de saída incluídos), canal de comunicação de 5 Mbps — 5 000 NPR uma única vez e 3 000 NPR por mês; minutos — 1,64 NPR dentro da rede e 2,05 NPR para fora, com impostos.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor: deixar uma solicitação "Request a call back" → já na primeira conversa perguntar se é possível direcionar o trunk pela internet pública para um IP estático estrangeiro (na operadora concorrente isso é proibido por contrato) → confirmar o transporte, o modo de autorização e os codecs → informar o IP estático da PBX (aba "Servidor") → pedir para encaminhar a mídia para esse endereço, portas UDP 10000–20000 → descobrir em que formato o número virá na requisição e qual faixa é alocada para DID.

Armadilhas ⚠️

• O plano inclui um canal próprio da operadora. A linha "canal de comunicação de 5 Mbps" na tabela de preços do trunk sugere que a interligação, como na Nepal Telecom, é pensada para uma linha Ncell até as instalações do cliente. Enquanto o gerente não confirmar o contrário por escrito, é cedo para planejar a conexão de uma PBX em nuvem.
• Nenhum parâmetro publicado. Host, modo, codecs e formato do DID chegam apenas com a ordem de conexão; inserir valores "típicos" é inútil — o trunk ou não sobe, ou rejeita a chamada.
• Não está claro qual número é fornecido como DID. A capacidade de numeração fixa é exclusiva da Nepal Telecom, então confirme se será um número móvel ou um número gratuito — disso depende como os clientes discarão para o estabelecimento.
• Contexto regulatório. A licença da operadora está nos últimos anos de vigência, e o regulador restringiu transações com seus ativos — para um contrato de número de longo prazo, isso é um risco de mudança de condições.

Fontes: Ncell — SIP IP-PABX · Ncell — Toll Free — 10.09.2026.

Quem mais vende telefonia no país#

Provedores internacionais com números do Nepal#

Os cartões dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente. As especificidades nepalesas:

• DIDWW na página do Nepal diz claramente: "Local SIP Trunking — Not available". Está disponível apenas a terminação internacional de chamadas para +977 — ou seja, chamadas de saída, e não um número para receber chamadas.
• Twilio não publica o Nepal em seus guias regulatórios, e Zadarma e didlogic não têm página do Nepal. Não vale contar com um número nepalês nesses provedores.
• Telnyx mantém a vitrine "Buy Nepal virtual phone numbers", mas o tipo de número e o preço ali são indicados como dependentes de disponibilidade. Verificar — somente por busca na conta.
• PBX.IM anuncia tronco SIP e números locais de Katmandu, Pokhara e Lalitpur, além de gratuitos e móveis. Considerando que a capacidade de números fixos do país pertence apenas à Nepal Telecom, vale perguntar ao vendedor de quem é esse número e como ele é roteado — e confirmar a disponibilidade com um pedido de número específico.
• United World Telecom vende para o Nepal apenas toll-free a partir de $61,95 por mês com encaminhamento para o seu número ou endereço SIP; o KYC é obrigatório e a ativação leva até três meses. Isso é encaminhamento, e não tronco: as chamadas recebidas chegarão, não haverá chamadas de saída desse número, e pelos minutos paga o titular do número.
• Comum a todos. Um número +977 em um agregador estrangeiro continua sendo uma linha de entrada internacional: uma chamada de Katmandu para ele será tratada como internacional e pela tarifa internacional do cliente. Esquemas em que esse tráfego é apresentado como local são exatamente o que no Nepal é perseguido como burla a gateways.

Portabilidade de número#

• Não há portabilidade de números fixos. O detentor da capacidade é um só, e o plano nacional de numeração proíbe expressamente a comercialização de números e sua transferência direta entre operadoras. Trocar de provedor significa trocar de número; a troca de número dentro da Nepal Telecom é feita por requerimento e é paga.
• A portabilidade móvel é declarada como meta da nova política setorial de 2083, mas em 10.09.2026 não foi lançada. Não tem relação com a conexão de uma PBX.
• A mudança de endereço do serviço SIP PBX para outro endereço só é possível com o consentimento prévio da operadora; não é permitido adicionar linhas por conta própria.
• Não é possível levar um número nepalês para um provedor estrangeiro — as portabilidades existem apenas entre licenciadas dentro do país.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O trunk da Nepal Telecom não sobe da nuvem — e não vai subir. O serviço é entregue por fibra óptica da operadora, "não pela internet", e o contrato proíbe levá-lo para fora do país. Se lhe prometeram o contrário, peça confirmação por escrito antes de pagar.
2. O EasyPhone não registra. A operadora publica o endereço de proxy 202.70.74.178, e o domínio ims.ntc.net.np não resolve para fora; nosso formulário não tem campos separados para outbound proxy e identificador de autorização. Verifique o login completo em E.164 com sinal de mais e a senha com o sufixo _Ntc1; se o registro mesmo assim não subir — é limitação do esquema, não erro de digitação.
3. O registro existia e sumiu. No EasyPhone o serviço é pré-pago: com saldo zerado a conta é removida do registro. Recarregue o saldo e veja o status da linha novamente.
4. Ncell: o trunk foi pedido, as chamadas não chegam. Confirme se o seu endereço público está liberado na ordem de serviço — ele é estático no PBX e aparece na aba "Servidor" — e se o trunk não foi dimensionado para um canal da operadora até o seu local.
5. A chamada acontece, mas não há áudio. Codecs aqui ninguém publica: pergunte por G.711 e G.722. Um trunk "só G.729" parece saudável e não dá áudio. A segunda causa comum é a mídia não ser liberada para o nosso endereço.
6. A chamada para o segundo número é atendida pelo cenário do primeiro. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e o número fixo aqui tem oito dígitos: 01-5970123 e 061-5970123 se fundem em uma única linha. Separe esses números em linhas diferentes ou roteie por linha, não por número.
7. Conversa com "eco" e atraso. Dos nossos data centers até Catmandu a distância é grande, e o atraso se soma à qualidade do canal local. Meça-o em chamadas de teste antes de migrar o número principal do estabelecimento para o PBX.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; verificação de endereço e porta — "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

Com quem no Nepal contratar um número em primeiro lugar?#

Vale começar a conversa com a Ncell, produto "SIP IP-PABX": é o único produto local descrito como tronco para uma central do cliente, com tarifa publicada (300 NPR de ativação e 300 NPR por mês por DID). Logo na primeira pergunta, esclareça se o tronco é permitido pela internet pública até um IP estático no exterior. Se a resposta for negativa, não restam opções locais para uma PBX na Nuvem — nesse caso, trata-se ou de hospedar a central no Nepal, ou de um número gratuito com um revendedor internacional com encaminhamento.

Por que o número da Nepal Telecom não pode ser cadastrado na nossa PBX?#

Por dois motivos ao mesmo tempo, e ambos constam dos documentos da operadora de telecomunicações. Tecnicamente, o SIP PBX é entregue "via intranet Nepal Telecom", por fibra até as instalações do cliente, e no FAQ está dito claramente que a operadora de telecomunicações não fornece serviços pela internet. Juridicamente, os termos do serviço proíbem levar o SIP PBX ou o SIP Trunk para fora do Nepal via VPN, IP público ou telefone SIP, e conectar a rede pública no lado da central. Nossa PBX fica hospedada em uma Nuvem no exterior — é exatamente esse o caso.

O NT EasyPhone serve para cadastrar?#

Como esquema de trabalho — não. Os parâmetros dele são de fato públicos, e ele suporta dispositivos SIP, mas no formulário de solicitação o serviço é limitado ao uso varejo, ou seja, pessoal e com um único usuário por vez. Além disso, o registro é feito em um endereço de proxy, e não em um domínio SIP, e nosso formulário pode não conseguir estabelecer essa combinação sem ajustes. Para um teste ou a linha pessoal do proprietário — serve; para receber Chamadas dos hóspedes — não.

É possível obter um número nepalês sem ter uma empresa no Nepal?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — praticamente não: o número corporativo é registrado com os documentos da pessoa jurídica (registro, PAN ou VAT, estatuto, ata da decisão). Resta um número gratuito para quem liga, com um revendedor internacional, com encaminhamento para o endereço SIP da PBX: a ativação leva até três meses, o KYC é obrigatório, as Chamadas de saída desse número não funcionam, e pelos minutos de entrada você paga.

É possível colocar um gateway GSM com SIM ao lado da PBX?#

Não. A burla de gateways internacionais via VoIP e GoIP foi reconhecida pela Suprema Corte do Nepal como crime, e as operadoras de telecomunicações bloqueiam os SIM flagrados na terminação desse tráfego. Não é uma economia "cinzenta", mas um risco criminal para o estabelecimento e seu responsável.

As Chamadas de emergência funcionam por esse número?#

Não. Os códigos de emergência de três dígitos (100, 101, 102 e outros) são serviços gratuitos das operadoras de telecomunicações, e pela nossa PBX eles não são discados, e por um agregador internacional não funcionam de forma alguma. No Turno sempre deve haver um telefone comum ou celular.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e legislação

• Nepal Telecommunications Authority — lista de licenciados — https://nta.gov.np/license
• NTA — National Numbering Allocation Plan, 2079 (PDF) — https://nta.gov.np/uploads/contents/National%20Numbering%20Allocation%20Plan.pdf
• NTA — Consultation Paper for Fully Opening up of VoIP/Internet Telephony Services (marco para provedores de internet, PDF) — https://nta.gov.np/uploads/contents/Approved%20Consultation%20Paper%20for%20Fully%20Opening%20VoIP%20Services.pdf
• NTA — seção "Numeração": plano, códigos curtos e números gratuitos — https://nta.gov.np/page/numbering
• NTA — procedimento de gestão de códigos curtos e números toll-free, 2077 — https://nta.gov.np/content/short-code-l-b-b-1

Operadoras de telecomunicações e provedores

• Nepal Telecom — SIP PBX Service (descrição e FAQ) — https://www.ntc.net.np/services/sip-pbx-service
• Nepal Telecom — SIP PBX Tariff — https://www.ntc.net.np/tariff/sip-pbx-tariff
• Nepal Telecom — solicitação e termos do SIP PBX / SIP Trunk (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/hRIdJsB671HOQH1EDIyLRTnonmvaQEiXImq1zaqB.pdf
• Nepal Telecom — Easy Phone Service — https://www.ntc.net.np/services/easy-phone-service
• Nepal Telecom — NT Easy Phone Manual, parâmetros de registro (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/SbzHaPFURNhmmeXoSmUFUbbMx11JLBjtwm0yDwsL.pdf
• Nepal Telecom — formulário de solicitação do EasyPhone (PDF) — https://cms.ntc.net.np/storage/media/Q0SD0X5AMSXobgHQwDjXU60I1GPRoUbirRLPmNhY.pdf
• Ncell — SIP IP-PABX e plano tarifário — https://www.ncell.com.np/en/business/mobility-services/sip
• Ncell — Toll Free — https://www.ncell.com.np/en/business/solutions/connectivity/toll-free
• VoxCrow — PBX local na Nuvem — https://voxcrow.com/
• AakashTel — números e IVR — https://aakashtel.com/
• DIDWW — SIP Trunking in Nepal ("Local SIP Trunking: Not available") — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Nepal
• Telnyx — Buy Nepal virtual phone numbers — https://telnyx.com/phone-numbers/nepal
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Nepal — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/np
• United World Telecom — Nepal Virtual Phone Numbers — https://www.unitedworldtelecom.com/services/virtual-phone-numbers/nepal-virtual-phone-numbers/

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.