Filipinas: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário, rede e compatibilidade e teste de conexão. Aqui está a especificidade filipina: por que o trunk de uma grande operadora de telecomunicações não chega a um PBX na nuvem, de quem pegar o número em vez dela, o que perguntar (quase ninguém no país publica os parâmetros) e por que a gravação de conversas aqui exige cuidado especial.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites dos provedores, em documentos do regulador (NTC), nas leis das Filipinas e nas tabelas de certificação dos fabricantes de PBX; os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• Um PBX dedicado para unidades filipinas é criado. A telefonia pela internet nas Filipinas é permitida desde 2005: o regulador NTC a classificou como serviço de telecomunicações de valor adicionado ("VOIP shall be classified as a Value Added Service"). Quem deve se registrar no NTC é o provedor que vende o serviço, não o estabelecimento.
• ⚠️⚠️ A principal armadilha local é a gravação de conversas, não a técnica. A lei RA 4200 proíbe gravar uma conversa sem a autorização de todos os seus participantes (de seis meses a seis anos de prisão), e a Suprema Corte indicou expressamente que o participante da conversa que gravou o interlocutor sem o seu conhecimento também é infrator. Ative um aviso de voz sobre a gravação e planeje com um advogado como o interlocutor poderá recusar — detalhes na seção "Regras e documentos".
• ⚠️⚠️ O trunk da PLDT ou da Globe não chega a um PBX na nuvem. As operadoras de telecomunicações vendem o trunk SIP sobre o próprio acesso, e os endereços dos seus servidores são inacessíveis pela internet. Funcionam os provedores de telefonia pela internet: Cloudpinas (registro, compatibilidade declarada com Asterisk e FreePBX), B'yond Platforms (autorização por IP, codecs publicados), AlienVoIP Philippines (registro, preços públicos) — ou um provedor internacional com número filipino.
• ⚠️ Nenhum provedor local publica o endereço do servidor. O campo "host SIP" é preenchido a partir do e-mail com os dados do trunk; os codecs e o formato do número também chegam apenas na correspondência.
• ⚠️ Os números de Manila quebram a conferência pelos sete dígitos. O primeiro dígito do número de oito dígitos da Grande Manila é a marca da operadora de telecomunicações, e é justamente ele que é cortado: o PBX não distingue +63 2 8123 4567 de +63 2 7123 4567.
• Documentos: o negócio filipino precisa, para um número fixo, de registro na SEC (empresa) ou na DTI (MEI) e de um endereço na zona do número.

Números no país#

• O código do país é +63, o prefixo nacional é 0, a saída para o exterior é 00.
• A Grande Manila tem o código 2 e número do assinante de 8 dígitos (desde 6 de outubro de 2019; antes eram 7). Os números de oito dígitos valem também nas vizinhas Rizal, San Pedro Laguna e Bacoor Cavite. O primeiro dígito do número é o código da operadora de telecomunicações:

• As províncias têm códigos de dois dígitos e número de 7 dígitos: Cebu +63 32, Davao +63 82, Baguio +63 74, Iloilo +63 33.

• Os celulares têm sempre 10 dígitos após o código do país: 09XX XXX XXXX dentro do país, +63 9XX XXX XXXX no formato internacional.

• Os gratuitos são 1-800-1-XXX-XXXX. O número de emergência é 911, as reclamações contra órgãos públicos são 8888.

• Em "Linhas" o número é inserido como o provedor o forneceu (+63 2 8123 4567 ou 02 8123 4567): o PBX confere os últimos sete dígitos, e o registro com +63 ou com 0 não faz diferença.

• ⚠️ A armadilha dos sete dígitos — nas Filipinas há três casos ao mesmo tempo:

  • Manila: +63 2 8123 4567 (PLDT) e +63 2 7123 4567 (Globe) dão o mesmo final 1234567 — o que é cortado é justamente o "dígito da operadora de telecomunicações", e na transição para 8 dígitos todos mantiveram os antigos números de sete dígitos, então esses pares são frequentes;
  • celulares: +63 917 450 2380 e +63 995 450 2380 — ambos 4502380;
  • províncias: +63 32 250 1234 (Cebu) e +63 82 250 1234 (Davao) — ambos 2501234.

  Não cadastre em uma mesma conta números que se diferenciem apenas por isso — a regra "este número → este cenário" não vai distingui-los.

• Em que formato o número chega na chamada recebida — pergunte ao provedor. Os provedores locais não publicam o formato; nas ofertas de varejo o número aparece como +63 02 XXX XXXX, e os provedores internacionais costumam enviar o formato internacional com o sinal de mais.

• Discagem para fora: dentro da própria zona — o número do assinante; para outra zona — 0 + código + número; para celular — 0 + 10 dígitos; para o exterior — 00 + número no formato internacional.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Cloudpinas — compatibilidade com Asterisk e número instantâneo#

Divisão filipina do grupo regional Cal4Care (escritório em Quezon City), dimensionada para os volumes de chamadas dos call centers filipinos. Único provedor local que declara abertamente compatibilidade entre fornecedores: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», sem necessidade de Hardware adicional. O número é contratado online e «activated immediately»; o preço do número filipino, segundo dados do provedor em 10.09.2026 — ₱1 200 uma vez e ₱1 200 por mês (o de Singapura ou da Malásia com eles custa ₱300: isso reflete a barreira regulatória local, não uma margem). O Registro de chamadas na Conta é mantido por 90 dias.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor»):

O que configurar no provedor: descrever ao gerente a sua PBX e o volume de chamadas — o tronco é escolhido com base nisso → solicitar um tronco em UDP com G.711 a-law/u-law e dizer claramente que a nossa PBX não aceita criptografia TLS/SRTP em troncos → contratar o número filipino da cidade desejada e direcioná-lo ao tronco → informar o «IP estático» da aba «Servidor» → perguntar em que formato o número chega na chamada recebida e quantas chamadas simultâneas o número oferece.

Armadilhas ⚠️

• Combine explicitamente a localização do tronco. As chamadas são roteadas «to the nearest regional data center» do grupo — é fácil receber um tronco em uma localização em Singapura e, com ele, tarifas de terceiros e o número de identificação errado.
• Não há instruções públicas para Asterisk — a seção de guias deles é sobre outros produtos; obtenha todos os parâmetros na carta.
• Na descrição são mencionados TLS e SRTP. Não é um modo obrigatório, mas se enviarem apenas um tronco criptografado, peça o UDP comum.

Fontes: Cloudpinas — SIP Trunks · Cloudpinas — DID Numbers · Cloudpinas — FAQ — 10.09.2026.

B'yond Platforms — autenticação por IP e codecs publicados#

Plataforma B2B de Singapura (B'yond Platforms Pte Ltd): voz, mensagens e números “under a single contract”. Para as Filipinas, é o único provedor na tabela de certificação da Yeastar — e o único cujos parâmetros estão publicados: tipo de tronco “Port Based” (autenticação por endereço, sem registro), codecs u-law, a-law, G.729a, sinalização DTMF RFC 4733 (RFC 2833). G.711 e a sinalização DTMF coincidem com o que a nossa PBX aceita. Não há autoatendimento: número e tronco são via departamento de vendas; tarifas e requisitos de documentos não estão publicados no site.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: informar o “IP estático” da aba “Servidor” para a lista de permissões deles → pedir para habilitar G.711 a-law/u-law (não temos G.729: se apenas ele for acordado, não haverá áudio) → confirmar que a mídia irá para as portas UDP 10000–20000 do nosso endereço → direcionar o número filipino para o tronco → acordar em que formato o número chega na chamada recebida.

Pegadinhas ⚠️

• As chamadas recebidas são identificadas pelo host. Se o endereço de onde as chamadas chegam não coincidir com o “Host SIP” informado, a PBX não reconhecerá o provedor. Peça à B'yond a lista completa de endereços de onde eles ligam.
• O número é filipino, o provedor é de Singapura. Confirme qual número de identificação de chamadas o interlocutor verá e por quais tarifas as chamadas efetuadas são cobradas.
• No site do próprio provedor não há páginas técnicas — tudo acima foi retirado da tabela do fabricante da PBX; na hora da conexão, confira os parâmetros novamente.

Fontes: Yeastar — provedores certificados das Filipinas · B'yond Platforms — 10.09.2026.

AlienVoIP Philippines — tarifas públicas em pesos#

Vitrine filipina do provedor malaio AlienVoIP (site eleave.ph): tronco “over internet connections rather than traditional phone lines” para “any SIP-compatible IP-PBX or device”, configuração geralmente em 1–2 dias úteis. Única oferta local com preços no site (conforme dados do provedor em 10.09.2026): Starter ₱999 por mês para 2 chamadas simultâneas, Business ₱2 799 para 10, Enterprise — sob consulta; minuto para as Filipinas (fixo e móvel) ₱10,99; número de Manila, Cebu ou Davao — ₱3 499 por mês. O modo decorre da descrição: na conexão são enviados “username, password, registrar, codec, and network settings” — isso é registro.

O que inserir no painel de administração

O que configurar no provedor: confirmar por escrito G.711 a-law/u-law antes do pagamento → informar o “IP estático” da PBX nos endereços permitidos → solicitar o número da cidade desejada e direcioná-lo para o tronco → aumentar o limite de chamadas simultâneas, se duas (Starter) forem pouco.

Pegadinhas ⚠️

• ⚠️⚠️ Os codecs são o principal risco. Na certificação do fabricante da PBX, com a AlienVoIP foram testados apenas GSM, G.729 e iLBC, e G.711 não está na lista. Nossa PBX fala G.711 e G.722: sem codec em comum, o tronco registrará, mas não haverá áudio.
• Tudo é normalizado por endereço e limites. No painel aparecem códigos de recusa “128 IP Not allowed” e “126 Exceed Line Call Limit” — acorde o endereço e o número de canais com antecedência.
• É um revendedor. Pelas regras da NTC, o revendedor de telefonia via internet é obrigado a ter registro próprio e contrato com um provedor registrado — peça o comprovante de registro (COR).

Fontes: eleave.ph — SIP Trunking Solutions for Philippines Businesses · Yeastar — provedores certificados da Malásia — 10.09.2026.

Outros provedores: parâmetros somente por contrato#

Essas empresas têm tronco para a sua PBX, mas não publicam nem o endereço do servidor, nem o modo, nem os codecs — tudo é fornecido após o contrato. Não há tabela “o que inserir” aqui: preencha o formulário conforme a folha enviada e leve as perguntas para “O que perguntar ao provedor”.

• TELNOVO Communications — provedor local desde 2013, parceiro 3CX. Vende “A-Z SIP Trunking”, números virtuais internacionais e gratuitos “for your hosted PBX or your own SIP enabled device” — ou seja, o tronco para uma PBX de terceiros está previsto. Pedido — somente pelo formulário de solicitação de preço. Pergunte o modo (registro ou por IP), os codecs G.711, o número de canais e o comprovante de registro na NTC.
• VoiPhy (OpenSourcePH) — integrador de Asterisk e FreePBX em Manila, que também revende o tronco de dois fornecedores cujos nomes “to be disclosed when project starts”. Referências públicas: opção com número por $20 e até 150 chamadas simultâneas (recebidas $0,0298, efetuadas $0,1056 por minuto) ou opção com número por $40 e 10 canais (+$40 por cada canal adicional). O número é mostrado como +63 02 XXX XXXX (PLDT/Globe) ou móvel. ⚠️ Intermediário sobre intermediário: exija o nome do fornecedor e o registro dele, senão, em caso de falha, não fica claro quem a resolve.

Operadoras de telecomunicações: tronco apenas pela própria rede#

• PLDT Enterprise — SIP Business Lines. A maior operadora (junto com a Smart — cerca de 58% do mercado) vende tronco "for your existing PBX or Unified Communications Platform", mas apenas por meio de gerente, por contrato e sobre a própria rede. ⚠️⚠️ Os endereços que a PLDT fornece para o tronco, pela experiência de integradores na internet, são inacessíveis, e a prática local é colocar entre a PBX e o tronco da operadora um controlador de borda de sessão (SBC) no local. Até a PBX na Nuvem, esse tronco não chega. Se o Número da PLDT for indispensável, só há um caminho — gateway no local do estabelecimento, que mantém a linha da operadora e se registra na nossa PBX. A primeira pergunta ao gerente: "vocês fornecem tronco para IP público na Nuvem, sem a sua linha e o seu Hardware?"
• Globe Business. Na seção de telefonia corporativa são anunciados "IP-PBX, SIP Trunk, and Hosted PBX", mas o site não abre a partir da nossa rede, e não foi possível verificar as condições. O modelo esperado é como o da PLDT (tronco sobre o próprio acesso). A pergunta ao gerente é a mesma; os Números fixos da Globe em Manila começam com 7.
• Converge ICT. Provedor de fibra óptica; a telefonia dele é uma PBX na Nuvem em pacote com internet, não há produto separado de "tronco para a sua PBX" no site. ⚠️ A armadilha mais comum: o estabelecimento compra telefonia em vez de tronco e depois não consegue conectar a própria PBX. Pergunte diretamente sobre o modo "PBX externa".
• DITO Telecommunity. Operadora móvel (prefixos 89, 99 e parte de 92X–94X); não há tronco SIP público. Serve como fonte de Número móvel — na PBX ele é cadastrado via gateway GSM, e não por tronco.
• Eastern Communications, PT&T, Radius Telecoms, InfiniVAN, Now Telecom. Não há descrição pública de tronco para PBX de terceiros — isso é "não verificado", e não "definitivamente não há". Se o estabelecimento já está na linha delas, faça ao gerente a mesma primeira pergunta sobre IP público.

Provedores internacionais com Números das Filipinas#

Os cartões dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente. Especificidades das Filipinas:

• Twilio — Números locais e 1800 gratuitos. Os requisitos são os mais detalhados: a empresa precisa do "Certificate of registration from the Department of Trade & Industry or Securities and Exchange Commission", o endereço deve estar na área do código do Número, caixa postal não é aceita; para pessoa física — documento filipino e endereço local. Para o Número gratuito, o endereço pode estar em qualquer país, mas o Número não pode ser usado para serviços de retorno de chamada e cartões telefônicos.
• Telnyx — Números locais a partir de $45 por mês (bem mais caro que na maioria dos países), voz e SMS, com portabilidade de Número anunciada para eles.
• AVOXI — Números locais de Manila, Davao e Cagayan de Oro, além de gratuitos; parâmetros técnicos e requisitos de documentos — por meio de gerente.
• DIDlogic — Números filipinos, 7 gateways SIP na região; chamadas de saída para as Filipinas a $0,1246 por minuto.
• AstraQom — Números de Manila +63 2 e Cebu +63 32, tronco a $25, $85 ou $161 por mês, de um a milhares de canais, ativação em 1–3 dias úteis (Números com verificação local de documentos — mais demorado).
• PBX.IM, United World Telecom / Global Call Forwarding, CommPeak — vendem Números filipinos e tronco para PBX existente (na United World Telecom — a partir de $48,95 por mês por 10 canais com Número local); detalhes — com o time de vendas.
• DIDWW — não há página separada das Filipinas na cobertura publicada; verifique a disponibilidade de Números pela busca na Conta.
• ⚠️ Ressalva geral. O provedor internacional é o caminho mais rápido para um tronco funcional (parâmetros documentados, pagamento com cartão), mas o Número fixo filipino, mesmo nele, exigirá endereço na área do Número e cadastro SEC/DTI, e o Número custa várias vezes mais do que em países vizinhos do Sudeste Asiático.

Portabilidade de Número#

• Números móveis são portáveis por lei. O Mobile Number Portability Act (RA 11202) foi assinado em 8 de fevereiro de 2019, as regras da NTC vigoram desde julho de 2019: a portabilidade é gratuita, inclusive com a Variação de pré-pago para contrato e vice-versa.
• Números fixos não são abrangidos pela lei de portabilidade — ela foi escrita para operadoras móveis. Se é possível levar um Número fixo para um provedor de internet, confirme com a operadora anterior e com o novo provedor. A AlienVoIP Philippines promete "Easy number porting" — pergunte o que exatamente é portado.
• Planeje a Variação de Número com operação em paralelo: mantenha o Número antigo e encaminhe para o novo enquanto mudam a fachada, os cartões de visita e os cadastros nos diretórios.
• Cadastre o Número no nome da empresa, e não de um funcionário — o Número registrado no nome de uma pessoa vai embora junto com ela quando ela sair.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. A operadora forneceu as credenciais, mas o «Testar conexão» não passa. Provavelmente é um trunk de operadora PLDT ou Globe: seus endereços ficam na rede da operadora e são inacessíveis a partir da nuvem. É necessário um provedor que opere pela internet pública.
2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois sentidos. Codecs. No AlienVoIP, o G.711 nem consta da certificação; no B'yond, ao lado do G.711 há o G.729. É necessário G.711 a-law/u-law ou G.722 — ativado do lado do provedor.
3. B'yond: não há chamadas recebidas, embora o número esteja direcionado ao trunk. O provedor liga de um endereço que não está no «SIP host», ou o nosso «IP estático» não foi incluído na lista de permissões deles. Peça a lista dos endereços deles e confira.
4. As chamadas recebidas vão para a linha errada. Confira os últimos sete dígitos: em números de Manila de operadoras diferentes, móveis com prefixos diferentes e números provinciais de áreas diferentes, os finais coincidem (veja «Números no país»). Aproveite e pergunte em que formato o provedor envia o número.
5. As chamadas efetuadas são rejeitadas. Quase sempre é o número exibido ou o endereço: deixe «Mostrar como» vazio e verifique se o endereço do PBX está autorizado (no AlienVoIP — recusa «IP Not allowed»).
6. As chamadas caem na terceira conversa simultânea. No AlienVoIP Starter há apenas dois canais, e o limite é exibido com a recusa «Exceed Line Call Limit». A ampliação é feita com o provedor.
7. Número exibido ou tarifas «não filipinas». No Cloudpinas, o trunk pode ter sido alocado em uma plataforma de outro país do grupo — peça a transferência para uma filipina.

As causas gerais, independentes do país, estão em «Se as chamadas não completam».

Perguntas frequentes#

Com qual provedor começar?#

Com a Cloudpinas, se você precisa de um provedor local: ela declara compatibilidade com Asterisk e FreePBX, e o número é ativado logo após a compra. B'yond Platforms — se a autenticação por IP for conveniente: é o único provedor cujos codecs e modo estão publicados. AlienVoIP Philippines — se preços claros forem importantes, mas somente após confirmação por escrito do G.711. Sem uma empresa filipina, o mais rápido é obter um número de um provedor internacional.

Por que não dá para simplesmente pegar um trunk da PLDT ou da Globe?#

Porque elas vendem o trunk sobre o próprio acesso: os endereços dos servidores delas não são acessíveis pela internet, e o PBX na Nuvem não vai chegar até eles. Se o número da operadora de telecomunicações for indispensável, o único caminho é um gateway no local do estabelecimento, que mantém a linha da operadora de telecomunicações e se registra no nosso PBX. Antes de assinar o contrato, pergunte ao gerente se eles fornecem trunk para um IP público na Nuvem.

É possível gravar as chamadas dos clientes?#

Somente com a permissão de todos os participantes da conversa: a lei RA 4200 torna a Gravação sem consentimento um crime, e isso vale inclusive para quem participa da própria conversa. Ative o aviso de voz sobre a Gravação nas configurações da Unidade e discuta com um advogado como o cliente poderá recusar. As Gravações e Transcrições, além disso, são dados pessoais segundo o Data Privacy Act.

É necessária uma empresa filipina?#

Para um número fixo — na prática, sim: os provedores pedem cadastro na SEC ou na DTI e um endereço na área do código do número; caixa postal não é aceita. Uma empresa estrangeira pode obter um número gratuito de um provedor internacional — para ele, o endereço pode estar em qualquer país.

O 911 funciona através do PBX?#

Não conte com isso: nenhum provedor nesta página promete acesso ao 911 a partir do seu trunk. Pergunte ao provedor antes da conexão e mantenha no estabelecimento um celular comum para chamadas de emergência.

O número será mantido se eu trocar de provedor?#

O celular — sim, a portabilidade é gratuita por lei. Para números fixos, a lei não prevê portabilidade obrigatória — confirme com a operadora de telecomunicações anterior e planeje a transição com o funcionamento paralelo do número antigo e do novo.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e legislação

• NTC Memorandum Circular No. 05-08-2005 «Voice over Internet Protocol»: https://elibrary.judiciary.gov.ph/thebookshelf/showdocs/10/49227
• NTC Memorandum Order No. 3-11-2005 — cadastro de provedores e revendedores de telefonia pela internet (PDF): https://region7.ntc.gov.ph/wp-content/uploads/2024/01/MC_3-11-2005.pdf
• Republic Act No. 4200 (Anti-Wiretapping Law): https://lawphil.net/statutes/repacts/ra1965/ra_4200_1965.html
• Ramirez v. Court of Appeals, G.R. No. 93833 — análise: https://jur.ph/jurisprudence/summary/ramirez-v-court-of-appeals-15093
• Republic Act No. 11202 (Mobile Number Portability Act): https://lawphil.net/statutes/repacts/ra2019/ra_11202_2019.html
• Executive Order No. 56 (2018) — número único 911: https://lawphil.net/executive/execord/eo2018/eo_56_2018.html

Numeração

• Twilio — Important Change to the Philippines Local Numbering Plan: https://www.twilio.com/en-us/blog/company/communications/change-philippines-local-numbering-plan
• Inquirer Business — transição para números de oito dígitos em Metro Manila: https://business.inquirer.net/280094/globe-bayan-to-implement-8-digit-landline-number-in-mm-neighboring-areas-by-october-6-2019

Provedores

• Cloudpinas — SIP Trunks: https://cloudpinas.com/sip-trunks
• Cloudpinas — DID Numbers: https://cloudpinas.com/did-numbers
• Yeastar — provedores certificados das Filipinas: https://www.yeastar.com/itsp-partners/philippines/
• Yeastar — provedores certificados da Malásia (codecs da AlienVoIP): https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• eleave.ph (AlienVoIP Philippines) — SIP Trunking: https://www.eleave.ph/sip-trunking.php
• TELNOVO — A-Z SIP Trunking: https://www.telnovo.net/services_sip_trunking/
• VoiPhy — SIP Trunk: https://www.opensourceph.com/sip-trunk.html
• PLDT Enterprise — SIP Business Lines: https://pldtenterprise.com/enterprise/products/communication-collaboration/communication/sip-trunks
• Globe Business — Non-Traditional Line Solutions: https://www.globe.com.ph/business/connectivity/voice/non-traditional-lines
• Converge ICT — Enterprise: https://www.convergeict.com/enterprise
• Kital — proteção da telefonia IP corporativa (SBC entre o PBX e o trunk da operadora de telecomunicações): https://www.kital.com.ph/enterprise-voip-security-hardening-controls/

Provedores internacionais

• Twilio — requisitos regulatórios para as Filipinas: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ph/regulatory
• Telnyx — Philippines: https://telnyx.com/global-coverage/philippines
• AVOXI — Philippines SIP trunks: https://www.avoxi.com/philippines-sip-trunk/
• DIDlogic — Philippines: https://didlogic.com/international/philippines/
• AstraQom — Philippines SIP Trunks: https://astraqom.com/en/philippines/sip-trunks
• United World Telecom — Philippines SIP trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/philippines-sip-trunking/

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.