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Vietnã: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Vietnã», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Vietnã: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário, rede e compatibilidade e teste de conexão. Aqui está a especificidade do Vietnã: por que neste país quase sempre se usa o modo de autorização por IP, com quem obter o número e quais três armadilhas esperam logo na primeira chamada de teste.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, em documentos do regulador e em folhas de conexão publicadas por integradores vietnamitas; os links estão na seção "Fontes".


Resumo#

  • O PBX dedicado para unidades vietnamitas é criado. A licença é da operadora de telecomunicações vietnamita com quem você compra o número e o trunk; para o estabelecimento basta o contrato com ela.
  • ⚠️⚠️ A principal particularidade do país: o trunk local quase sempre funciona por IP, e não por login e senha. Em todas as instruções publicadas, o trunk é criado como "Peer Trunk": a operadora de telecomunicações envia as chamadas para o endereço estático do seu PBX e aceita chamadas dele; login e senha não são configurados. Esse é o modo "IP-auth (sem registro)" — a caixa desmarcada no formulário do trunk. O PBX dedicado tem endereço estático, e ele precisa ser informado à operadora de telecomunicações.
  • Com quem começar: VNPT — a única operadora de telecomunicações do país cuja folha de conexão está publicada por completo, junto com os codecs (G.711 a-law/u-law e G.722 ela tem); FPT Telecom — a primeira provedora de trunk SIP do país, promete conexão em 1–5 dias; ConnectViet — a única provedora vietnamita que trabalha em modo de registro e emite o número online, o caminho mais rápido se não há tempo de esperar o contrato com a operadora de telecomunicações.
  • ⚠️ Três armadilhas que fazem o trunk "não subir" ou ficar mudo: na Viettel a porta não é 5060, e sim 55000; na VNPT o áudio chega de um endereço diferente do da sinalização (a sinalização de um IP, o RTP de outros dois), e um firewall aberto por um único endereço resulta em chamada sem som; na ConnectViet, na chamada recebida chega o nome de usuário do trunk em vez do número, e a regra "este número → este cenário" não funciona.
  • ⚠️ Número local não será emitido para empresa estrangeira. O contrato é firmado com uma pessoa jurídica vietnamita: são necessários o certificado de registro da empresa (giấy phép kinh doanh) e o documento do representante. A Twilio, para números vietnamitas, exige exatamente o mesmo — registro da empresa ou licença de investimento e endereço no país; caixa postal não é aceita.
  • ⚠️ Antes do primeiro disparo de chamadas, registre o "nome do chamador" (voice brandname). Sem o nome-identificador registrado, a chamada da empresa ao cliente é qualificada como chamada de spam; o estabelecimento registra por meio da sua operadora de telecomunicações, e o nome vale por três anos.

Números no país#

  • O código do país é +84, e o prefixo nacional dentro do país é 0.
  • Números fixos: 0 + código de área + número do assinante. O código de área tem dois dígitos em Hanói (24) e na Cidade de Ho Chi Minh (28), e três dígitos nas províncias (Da Nang — 236). A parte do assinante tem 7 ou 8 dígitos, ou seja, a discagem nacional tem 10–11 caracteres com o zero inicial, e no formato internacional são +84 e 9–10 dígitos.
  • Celulares: 03x, 05x, 07x, 08x, 09x mais 7 dígitos — nove dígitos sem o zero inicial (+84 9xx xxx xxx).
  • Os números de telefonia pela internet ficam dentro das zonas fixas, e cada operadora de telecomunicações tem sua própria série de parte do assinante: FPT — 73… (028 73xx xxxx), CMC Telecom — 710 (028 710 xxxxx), iTel — 777 (024 777 xxxxx), SPT — 55…. Por essa série os vietnamitas reconhecem o "número de empresa de tecnologia" — para o estabelecimento isso é normal, mas não é percebido como tão sólido quanto um fixo comum.
  • Números de serviço: 1900 + 4 ou 6 dígitos (pago pelo chamador) e 1800 + 4 ou 6 dígitos (gratuito). ⚠️ Ambos funcionam apenas para receber: conforme a circular vigente, os números de acesso pago "são usados apenas para receber chamadas"; chamadas originadas a partir deles não são permitidas — não dá para colocar 1900/1800 em "Mostrar como".
  • Os serviços de emergência têm três dígitos: 112 (resgate), 113 (polícia), 114 (bombeiros), 115 (ambulância).
  • Em "Linhas" o número é inserido como a operadora de telecomunicações o emitiu: o PBX confere os últimos sete dígitos, então tanto faz gravar com +84, com 0 ou com 0084. A VNPT, na sua folha de conexão, lista explicitamente as formas aceitas: 0X, +84X, 0084X. Nas demais operadoras de telecomunicações o formato não é publicado — pergunte na hora da conexão.
  • ⚠️ A armadilha dos sete dígitos. Nos números de assinante de oito dígitos de Hanói e da Cidade de Ho Chi Minh, a conferência corta o primeiro dígito: 028 7300 1234 e 028 3300 1234 dão o mesmo final 3001234. Não cadastre em uma mesma conta números que se diferenciem apenas por ele.
  • Codecs. Peça G.711 a-law/u-law — é o que o nosso PBX aceita. Os codecs só estão confirmados publicamente na VNPT; nas demais operadoras de telecomunicações a lista não é publicada, e é preciso obtê-la por escrito antes de assinar o contrato.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para sua PBX Modo Como contratar Observação
VNPT / VinaPhone fixos, móveis, 1800/1900 sim, «Trung kế SIP» por IP; há também registro via contorno IMS portal de vendas ou gerente corporativo único com lista de parâmetros e codecs publicada
FPT Telecom fixos 73…, 1800 6XXX, 1900 636XXX sim, SIP Trunk / SIP Acc / DID-DOD por IP departamento corporativo conexão em 1–5 dias, rede própria
Viettel Telecom fixos, móveis, 1800/1900 sim, SIP Trunking e Mobile SIP por IP gerente corporativo ⚠️ porta 55000, e não 5060
Indochina Telecom (iTel) fixos 777, móveis 087 sim, «SIP Trunking cố định» por IP solicitação no site, vendas número de canais e de números não é limitado
ConnectViet (Cal4Care) números locais e números de outros países sim, compatibilidade declarada com Asterisk e FreePBX registro portal online, cadastro autônomo o número é ativado logo após a compra
CMC Telecom fixos 710, 1800/1900 sim, desde 2013 parâmetros fornecidos pelo gerente vendas corporativas hotlines bonitas da marca da série 710
SPT (Saigon Postel) fixos 55…, 1800/1900 sim, «Dịch vụ SIP Trunk» parâmetros fornecidos pelo gerente centro de telefonia da SPT em Ho Chi Minh presença principalmente no sul do país
MobiFone somente móveis MobiFone sim, tronco para hotline móvel parâmetros fornecidos pelo gerente vendas corporativas o serviço não tem números fixos
VOIP24H / Buss Call números de qualquer operadora de telecomunicações do país sim — configura o tronco da operadora de telecomunicações na sua PBX por IP (conforme a operadora de telecomunicações) solicitação, escritórios em Ho Chi Minh, Hanói e Da Nang integrador-intermediário, e não operadora de telecomunicações
OMICall (VIHAT) móveis, 028/024, 1800/1900 Mobile SIP Trunk declarado para sua PBX parâmetros fornecidos pelo gerente vendas produto voltado para a Nuvem deles mesmos
StringeeX locais não declara tronco para fora — vendas PBX na Nuvem e interface de programação
Twilio · DIDWW · Telxi · Tata fixos e gratuitos sim por IP ou registro online após verificação de documentos detalhes — na seção sobre provedores internacionais

VNPT / VinaPhone — único com lista de parâmetros publicada#

Grupo estatal de telecomunicações, «Trung kế SIP Trunking» desde 2014. É vendido em dois tipos: tronco para número fixo (inclusive 1800, 1900) e tronco para número móvel, ambos sobre fibra óptica, canal dedicado ou internet comum. Tarifas do portal de vendas em 10.09.2026: conexão de 250.000 ₫ uma única vez, assinatura de 30.000 ₫ por mês por número fixo e 49.000 ₫ por móvel, minuto no país a 220 ₫; o número de conversas simultâneas é igual ao número de canais pagos.

É a única operadora de telecomunicações do país cuja lista de conexão é publicada por completo, junto com os codecs: G.711 a-law, G.711 u-law e G.722 ela tem, e com a nossa PBX eles coincidem garantidamente. Separadamente, a VNPT tem o contorno IMS — o mesmo número, mas em modo de registro, com endereço ims.vnpt.vn e proxy de saída regional; qual das duas variantes foi vendida a você aparece na lista de conexão.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor»):

Campo Valor
Host SIP 14.238.2.146 — tronco comum; ims.vnpt.vn — variante com registro. Conforme os dados da lista de conexão em 10.09.2026; os endereços da VNPT são regionais, confira com a sua lista
Porta 5060; para a variante com registro — a porta do proxy de saída da lista (normalmente 5062)
Transporte UDP
Registro ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)» para o tronco comum; ✅ marcado para a variante IMS
Login não é necessário no modo por IP; para IMS — o número de telefone (confirme com a VNPT a forma exata do nome, ela depende da região)
Senha não é usada; para IMS — a senha do número do contrato

O que configurar na operadora de telecomunicações: firmar contrato de «Trung kế SIP» do tipo necessário (fixo ou móvel) → informar o «IP estático» da aba «Servidor» como endereço de recebimento e como endereço permitido para saída → acordar o número de canais → receber a lista de conexão com os endereços de sinalização e os endereços de onde vem a voz → direcionar os números comprados para o tronco → definir o seu número como número de identificação de chamadas de saída.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️⚠️ A voz não vem do endereço de sinalização. Na lista de conexão, a sinalização vem de um endereço, e o RTP — de dois vizinhos (14.238.2.147 e 14.238.2.148). Se a operadora de telecomunicações restringe o tráfego por endereço apenas pelo endereço de sinalização, a chamada será estabelecida, mas não haverá áudio. Combine os dois endereços de mídia na conexão.
  • Os endereços são regionais. A VNPT opera com nós provinciais: a lista de conexão de uma cidade vizinha não serve para você, e isso vale tanto para o tronco comum quanto para o endereço do proxy de saída na variante IMS.
  • A porta do cliente pode ser alterada. Mediante solicitação à operadora de telecomunicações, o tronco é transferido de 5060 para uma porta arbitrária — nesse caso, essa mesma porta deve ser indicada no formulário do tronco.

Fontes: VNPT — SIP Trunking, descrição e tarifas · lista de conexão da VNPT — 10.09.2026.


FPT Telecom — o primeiro tronco do país e conexão rápida#

Pioneira do tronco SIP no Vietnã: o serviço funciona desde 2008, em rede própria com série urbana 73…. A linha para empresas — Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk e DID/DOD, além das centrais de atendimento 1800 6XXX e 1900 636XXX; na própria página, a operadora de telecomunicações promete conexão em 1–5 dias — pelos padrões vietnamitas, isso é rápido.

A FPT não publica páginas técnicas próprias: os parâmetros do tronco são informados por três integradores independentes, e eles coincidem entre si.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP 118.69.114.182 (endereço de reserva — 118.69.115.150). Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)»
Login não é necessário
Senha não é utilizada

O que configurar na operadora de telecomunicações: contrato de SIP Trunk (ou de SIP Acc, se precisar da variante com login e senha) → informar o «IP estático» da PBX para os endereços autorizados → acertar o número de canais e os números urbanos da série 73… → confirmar o formato do número na chamada recebida e os endereços de onde vem o áudio.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️ A FPT tem dois produtos parecidos. O «SIP Trunk» funciona por endereço, o «SIP Acc» — com login e senha; qual deles foi vendido para você só dá para ver no contrato, e disso depende a marcação de registro no formulário.
  • ⚠️ O endereço de reserva é um segundo endereço, não um segundo tronco. Nossa PBX identifica a operadora de telecomunicações pelo host SIP do tronco, por isso uma chamada que chegue do endereço de reserva pode não ser identificada. Peça à FPT os dois endereços e crie um segundo tronco para o de reserva.
  • A operadora de telecomunicações não tem parâmetros públicos — todos os números são secundários, confira obrigatoriamente com a ficha de conexão.

Fontes: FPT VoIP — SIP Trunk e DID/DOD · ODS — configuração de tronco SIP de operadoras de telecomunicações vietnamitas — 10.09.2026.


Viettel Telecom — a maior rede e a porta 55000#

A maior operadora de telecomunicações do país, com tronco SIP desde 2018. É vendido tanto para números urbanos quanto para móveis («Mobile SIP» — número móvel como hotline do estabelecimento), sobre internet ou canal dedicado. Para entregas, motoboys e um ponto pequeno, a hotline móvel costuma ser mais prática que a urbana: ela é reconhecível e acompanha o negócio dentro do país.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP 125.235.28.182. Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato
Porta 55000 — não 5060
Transporte UDP
Registro ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)»
Login não é necessário
Senha não é utilizada

O que configurar na operadora de telecomunicações: contrato pelo gerente corporativo da Viettel → informar o «IP estático» da PBX → acertar o número de canais e os números → solicitar a ficha de conexão com a porta, os endereços de sinalização e de áudio → confirmar por escrito que o tronco é entregue com G.711.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️⚠️ A porta 55000 não é erro de digitação. Uma instrução copiada do vizinho com a porta 5060 resulta em um tronco mudo. Ao mesmo tempo, 55000 não é garantida: parte das instalações tem porta própria, e ela sempre consta no contrato.
  • A porta do cliente também é acertada. A operadora de telecomunicações, mediante solicitação, transfere a conexão de 5060 para uma porta qualquer — nesse caso, ela precisa ser indicada no formulário do tronco.
  • Número móvel continua móvel. O «Mobile SIP» é prático, mas esse número não vira urbano e não é transferido para outra rede junto com o serviço de tronco.

Fontes: Viettel — solução SIP Trunking para empresas · ficha de conexão Viettel — 10.09.2026.


Indochina Telecom (iTel) — números da série 777 sem limite de canais#

Operadora de telecomunicações virtual: prefixo móvel 087 e série urbana 777 em plataforma VoIP própria — números no formato 024 777 99999. O produto «SIP Trunking cố định» é simples: o número de chamadas simultâneas não é limitado, o número de números no país também não, a manutenção do número custa 220 000 ₫ por mês, e para fora é exibido um único número registrado.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP 113.164.240.242. Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato
Porta 5060
Transporte UDP
Registro ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)»
Login não é necessário
Senha não é utilizada

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir um número da série 777 → informar o «IP estático» da PBX → acertar o número de canais → definir seu número como identificador de chamadas de saída → solicitar confirmação de G.711 e do formato do número na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

  • É uma operadora de telecomunicações virtual sobre infraestrutura de terceiros. Vale a pena verificar a qualidade das rotas e as condições de restabelecimento da conexão antes de transferir para a iTel o número principal do estabelecimento.
  • A série 777 é reconhecível como número VoIP — parte dos assinantes vietnamitas não retorna ligação para esses números.
  • Para fora sai um único número. Se for preciso que unidades diferentes exibam números diferentes, isso é uma conversa separada com a operadora de telecomunicações.

Fontes: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — parâmetros das operadoras de telecomunicações e ordem de conexão — 10.09.2026.


ConnectViet — modo de registro e pedido de número online#

O braço vietnamita do grupo singapurense Cal4Care (escritório em Ho Chi Minh). Para nós, é a exceção à regra vietnamita: a única operadora de telecomunicações local que trabalha em modo de registro, com portal online, pedido autônomo e ativação do número logo após a compra. Declara certificação com 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco e Grandstream; não tem trunk criptografado (TLS) — para nós isso é justamente bom. O registro de chamadas no painel é mantido por 90 dias. Se não há tempo de esperar por um contrato corporativo com a operadora de telecomunicações ou se o cliente é estrangeiro, vale a pena começar por aqui.

O que inserir no painel de administração

Campo Valor
Host SIP endereço do e-mail com os parâmetros do trunk — a operadora de telecomunicações não tem endereço público
Porta do e-mail; em trunks SIP geralmente é 5060
Transporte UDP
Registro ✅ «Registrar-se na operadora de telecomunicações (REGISTER)»
Login nome de usuário do trunk do e-mail ou do portal
Senha senha do trunk de lá também

O que configurar na operadora de telecomunicações: criar o trunk e o número no portal → receber os parâmetros por e-mail → direcionar o número para o trunk → perguntar o que chega na chamada: o número ou o nome de usuário do trunk → acordar G.711 → confirmar o prazo do contrato.

Pegadinhas ⚠️

  • ⚠️⚠️ Na chamada recebida pode chegar o nome de usuário do trunk em vez do número. Na própria instrução da operadora de telecomunicações para FreePBX, a rota de entrada é criada justamente com o nome de usuário. Se isso estiver em vigor, a verificação da linha pelo número não vai funcionar: a chamada será aceita, mas todos os números vão se fundir em uma única linha. Com um número só, isso não importa; com vários, pergunte como habilitar a transmissão do número.
  • Não há instruções públicas. As antigas páginas com manuais no site retornam erro 404 — os parâmetros atuais só com o suporte.
  • O contrato pode ser longo. Na empresa irmã do grupo, o prazo é de 24 meses; confirme as condições para o Vietnã antes de pagar.

Fontes: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — perguntas e respostas · 3CX — operadoras de telecomunicações certificadas do Vietnã — 10.09.2026.


Outras operadoras de telecomunicações: os parâmetros são fornecidos pelo gerente#

Essas empresas têm trunk para o seu próprio PBX, mas o endereço do servidor, a porta e o formato do número são enviados após o contrato. Não há tabela de «o que inserir» aqui: preencha o formulário conforme a lista recebida e leve as perguntas para «O que perguntar à operadora de telecomunicações».

  • CMC Telecom — trunk SIP desde 2013, forte no segmento corporativo e em data centers; seu recurso de destaque são os belos hotlines urbanos da série 710 (028 710 xxxxx). ⚠️ A CMC vende de bom grado o pacote «número + PBX próprio na nuvem»: no pedido, escreva claramente que você precisa de um trunk SIP para o seu PBX IP, senão vão oferecer o PBX deles sem saída para fora.
  • SPT (Saigon Postel) — a mais antiga operadora de telecomunicações alternativa de Ho Chi Minh; a formulação do serviço dela é a mais próxima do nosso cenário: trunk «do equipamento do cliente» para o sistema da operadora de telecomunicações por números urbanos comuns ou por 1800/1900. A série urbana é 55…. ⚠️ Presença principalmente em Ho Chi Minh e no sul do país: para atender em Hanói, veja VNPT ou FPT.
  • MobiFone — trunk por SIP 2.0 apenas para número hotline móvel MobiFone, o serviço não tem números urbanos. ⚠️ Para o hóspede, isso parece «chamada de celular», não «chamada do restaurante». Além disso, o serviço é oferecido em conjunto com o contact center na nuvem deles — confirme que você precisa de um trunk «puro».
  • VOIP24H / Buss Call — não é operadora de telecomunicações, mas integradora: configura o trunk de qualquer operadora de telecomunicações do país (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) no seu PBX, incluindo Asterisk. O material deles é o compêndio público mais completo de parâmetros das operadoras de telecomunicações. Eles descrevem o nosso caso literalmente: se o PBX tem endereço estático próprio e está em um data center, o trunk é anunciado diretamente por esse endereço. ⚠️ O intermediário adiciona sua própria margem e seus próprios prazos: em uma situação controversa, surge um terceiro entre você e a operadora de telecomunicações.
  • OMICall (VIHAT) — um dos três maiores PBX na nuvem do Vietnã; interessante pelo serviço Mobile SIP Trunk: um número móvel Viettel, MobiFone ou VinaPhone como número do PBX, com conexão ao PBX do cliente. ⚠️ O produto é voltado para a nuvem deles, não há parâmetros públicos de forma alguma — antes de assinar, verifique se o trunk é entregue em UDP comum e com G.711.
  • StringeeX — grande PBX na nuvem local e interface de programação para chamadas; não declara trunk para PBX de terceiros entre seus serviços. Serve se você está disposto a abrir mão do seu PBX, e não a conectar o número a ele.

Provedores internacionais com números do Vietnã#

Os cartões dos provedores internacionais mais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente. As particularidades do Vietnã:

  • DIDWW — há números fixos e gratuitos do Vietnã e, segundo dados do próprio provedor, não é exigido cadastro do titular para eles: é a forma mais simples de uma empresa estrangeira obter um número vietnamita. ⚠️ Mas apenas para receber: a DIDWW não tem terminação de saída local no Vietnã, e a página do serviço marca expressamente o tronco local como indisponível. Não será possível ligar com um número vietnamita identificado por meio dele.
  • Twilio — vende números, mas os requisitos são rígidos: para fixo e móvel são exigidos o cadastro de uma empresa vietnamita ou uma licença de investimento, documento do representante e endereço na área do número (caixa postal não é aceita). Para número gratuito, ao contrário, exige-se endereço fora do país.
  • Telxi — consta na lista de provedores certificados da 3CX para o Vietnã e publica os parâmetros do tronco (registro, UDP comum). A existência de números especificamente vietnamitas não está confirmada publicamente — pergunte por e-mail antes de pagar.
  • Tata Communications — está na mesma lista, mas é atacadista: trabalha por contrato, e a disponibilidade de números e os parâmetros são confirmados com o setor de vendas.
  • ⚠️ Ressalvas gerais para todos os internacionais. Os números de emergência 112/113/114/115 não serão discados por meio de um número assim. E uma chamada de saída para um assinante vietnamita com um número vietnamita apresentado por uma rota estrangeira é caminho direto para as normas sobre chamadas de spam e para o bloqueio pelas operadoras de telecomunicações locais.

Portabilidade de número#

  • Só números móveis são portados. A portabilidade funciona desde 2018 por meio do centro nacional, para pré-pago e pós-pago; o pedido é apresentado à operadora de telecomunicações receptora, e os motivos de recusa hoje são limitados por norma — a operadora não pode inventar os seus.
  • ⚠️⚠️ Números fixos e VoIP não são portados entre operadoras de telecomunicações. A série 73… pertence à FPT, 710 à CMC, 777 à iTel, 55… à SPT: sair da operadora de telecomunicações significa variação de número, e com ele vão a fachada, os cartões de visita, as fichas nos diretórios e os adesivos no caixa.
  • Regra prática para o estabelecimento: na fachada, imprima o número da operadora de telecomunicações com a qual você está disposto a conviver por anos, e faça os experimentos em um segundo número. Planeje a migração com operação em paralelo: mantemos o número antigo e encaminhamos para o novo.
  • 1800 e 1900 são recurso da operadora de telecomunicações e vão embora junto com ela.
  • Registre o número em nome da empresa, não de um funcionário. O contrato e o "nome do chamador" estão vinculados à pessoa jurídica; um número registrado em nome de um prestador de serviços vai embora junto com ele.

Regras e documentos#

Licenças, documentos do número, nome do chamador, chamadas de emergência e gravação de conversas
  • A licença é exigida da operadora de telecomunicações, não do estabelecimento. A Lei de Telecomunicações de 2023 está em vigor desde 1º de julho de 2024, e os detalhes estão no decreto 163/2024/NĐ-CP: o número e o tronco são vendidos por uma empresa vietnamita de telecomunicações licenciada, e não há revendedores "livres" de números no país. Para você, basta o contrato com essa operadora de telecomunicações.
  • Documentos do número. O certificado de registro da empresa (giấy phép kinh doanh) e o documento do representante são o pacote padrão em todas as operadoras de telecomunicações. Uma empresa estrangeira sem pessoa jurídica vietnamita não obterá um número fixo local; resta um número internacional para receber.
  • ⚠️ O "nome do chamador" (voice brandname) é obrigatório para ligações em massa a clientes. Pelo decreto 91/2020/NĐ-CP, as chamadas de empresas a clientes devem sair com um nome identificador registrado; o pedido é apresentado por meio da operadora de telecomunicações ao sistema do regulador, e o nome vale por três anos. Sem ele, a chamada é qualificada como chamada de spam, com multa. O PBX não participa disso — quem registra é o estabelecimento.
  • ⚠️ A substituição do número de outra pessoa é impossível e ilegal. A operadora de telecomunicações só deixa passar para fora os números do seu contrato; é mais simples deixar "Mostrar como" vazio — sairá o número da linha.
  • Chamadas de emergência. Os números 112, 113, 114, 115 são de três dígitos, e a discagem de números curtos por meio do tronco do provedor não é garantida nem pela operadora de telecomunicações nem pelo PBX. Mantenha um celular comum no caixa e discuta a questão das chamadas de emergência antes da conexão.
  • Gravação de conversas. Não há norma telefônica específica — valem o decreto 13/2023/NĐ-CP sobre dados pessoais (notificação ao titular e consentimento) e o seu contrato com a operadora de telecomunicações. Ative o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade. Discuta separadamente com um advogado o fato de as gravações e transcrições serem armazenadas em nuvem fora do Vietnã.

Se não funciona#

  1. O "Testar conexão" não passa na Viettel. Primeiro, verifique a porta: nessa operadora de telecomunicações ela é 55000, e não 5060. O segundo candidato é o endereço: ele é regional nas operadoras de telecomunicações, e os números de uma instrução de outra pessoa podem não servir para a sua instalação.
  2. A chamada passa, mas há silêncio em um ou nos dois lados. Duas explicações locais. A primeira — a voz chega de endereços diferentes do endereço de sinalização (é assim que a VNPT funciona), e eles não entraram na lista de permitidos. A segunda — os codecs: publicamente, o G.711 só é confirmado na VNPT; nas demais operadoras de telecomunicações a lista precisa ser solicitada por e-mail, e nosso PBX precisa de G.711 ou G.722.
  3. A operadora de telecomunicações diz "tronco configurado", mas não há chamadas recebidas. No modo por IP, a operadora de telecomunicações envia as chamadas para o endereço que você informou a ela: confira se é exatamente o "IP estático" da aba "Servidor", e não o endereço do escritório do estabelecimento. Aproveite e verifique a caixa "Recebe chamadas" na linha: se desmarcá-la em todos os números da linha, o PBX deixa de reconhecer a operadora de telecomunicações.
  4. As chamadas recebidas vão para a linha errada. Ou a operadora de telecomunicações envia o nome de usuário do tronco em vez do número (é o que a ConnectViet faz), ou os últimos sete dígitos coincidem em números de oito dígitos de Hanói e da Cidade de Ho Chi Minh — veja "Números no país".
  5. As chamadas enviadas são rejeitadas. Quase sempre é o número exibido: as operadoras de telecomunicações vietnamitas só deixam passar para fora os números do seu contrato, e 1800/1900 não passam de jeito nenhum. Deixe "Exibir como" vazio.
  6. Venderam a você outra coisa. As grandes operadoras de telecomunicações e os PBXs em nuvem vendem com facilidade o "tổng đài ảo" — uma central em nuvem própria com ramais em vez de um tronco. Ao pedir um tronco para o seu PBX, diga isso explicitamente no pedido.

As causas gerais, que não dependem do país, estão em "Se as chamadas não passam".


Perguntas frequentes#

Com qual operadora de telecomunicações começar?#

Com a VNPT, se você precisa de previsibilidade: é a única operadora de telecomunicações do país com a lista de conexão totalmente publicada, na qual são informados tanto os codecs (G.711 a-law/u-law e G.722 estão disponíveis) quanto os formatos de número aceitos. A FPT Telecom é boa pela velocidade — 1 a 5 dias para a conexão —, e a ConnectViet, por funcionar no modo de registro e fornecer o número online, sem esperar por um contrato corporativo.

Por que no Vietnã quase não há troncos com login e senha?#

Foi assim que o mercado se formou: todas as instruções publicadas das operadoras de telecomunicações locais descrevem o tronco como uma conexão de dois nós por endereço ("Peer Trunk"), sem conta de usuário. Para nós isso é conveniente — o PBX dedicado tem um endereço estático, que é justamente o que se informa à operadora de telecomunicações. Entre os provedores locais, só a ConnectViet oferece o modo de registro, e a VNPT tem um ambiente IMS separado com registro por número.

É necessária uma empresa vietnamita?#

Para um número local — na prática, sim: o contrato com a operadora de telecomunicações é firmado por pessoa jurídica, e são necessários o certificado de registro da empresa e um documento do representante. A Twilio também exige esses mesmos documentos para números vietnamitas, além de um endereço no país. Uma empresa estrangeira pode obter um número vietnamita para receber chamadas com um provedor internacional — por exemplo, na DIDWW, onde não é exigido o cadastro do titular para números do Vietnã.

É possível colocar o número 1900 ou 1800 nas chamadas enviadas?#

Não. Conforme a circular vigente, os números de acesso pago e gratuito são usados apenas para receber chamadas, e as chamadas enviadas a partir deles não são permitidas. Em "Exibir como", coloque um número fixo ou móvel comum do seu contrato ou deixe o campo vazio.

O que perguntar à operadora de telecomunicações em primeiro lugar?#

Cinco coisas: o endereço de sinalização e a porta; de quais endereços vem a voz (na VNPT eles são diferentes do endereço de sinalização); se há G.711 a-law/u-law; em que formato o número chega na chamada recebida; quantos canais estão incluídos no plano. A lista completa está em "O que perguntar ao provedor".

O número se mantém se eu trocar de operadora de telecomunicações?#

O fixo — não: no Vietnã só os números móveis são portados, e as séries fixas e VoIP pertencem a uma operadora de telecomunicações específica. Por isso, planeje a migração com um período de operação em paralelo: mantenha o número antigo e encaminhe as chamadas para o novo enquanto troca a fachada, os cartões de visita e os registros nos diretórios.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e numeração

Provedores

Parâmetros de conexão e números internacionais


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