Vietnã: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário, rede e compatibilidade e teste de conexão. Aqui está a especificidade do Vietnã: por que neste país quase sempre se usa o modo de autorização por IP, com quem obter o número e quais três armadilhas esperam logo na primeira chamada de teste.
Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 nos sites das operadoras de telecomunicações, em documentos do regulador e em folhas de conexão publicadas por integradores vietnamitas; os links estão na seção "Fontes".
Resumo#
- O PBX dedicado para unidades vietnamitas é criado. A licença é da operadora de telecomunicações vietnamita com quem você compra o número e o trunk; para o estabelecimento basta o contrato com ela.
- ⚠️⚠️ A principal particularidade do país: o trunk local quase sempre funciona por IP, e não por login e senha. Em todas as instruções publicadas, o trunk é criado como "Peer Trunk": a operadora de telecomunicações envia as chamadas para o endereço estático do seu PBX e aceita chamadas dele; login e senha não são configurados. Esse é o modo "IP-auth (sem registro)" — a caixa desmarcada no formulário do trunk. O PBX dedicado tem endereço estático, e ele precisa ser informado à operadora de telecomunicações.
- Com quem começar: VNPT — a única operadora de telecomunicações do país cuja folha de conexão está publicada por completo, junto com os codecs (G.711 a-law/u-law e G.722 ela tem); FPT Telecom — a primeira provedora de trunk SIP do país, promete conexão em 1–5 dias; ConnectViet — a única provedora vietnamita que trabalha em modo de registro e emite o número online, o caminho mais rápido se não há tempo de esperar o contrato com a operadora de telecomunicações.
- ⚠️ Três armadilhas que fazem o trunk "não subir" ou ficar mudo: na Viettel a porta não é
5060, e sim55000; na VNPT o áudio chega de um endereço diferente do da sinalização (a sinalização de um IP, o RTP de outros dois), e um firewall aberto por um único endereço resulta em chamada sem som; na ConnectViet, na chamada recebida chega o nome de usuário do trunk em vez do número, e a regra "este número → este cenário" não funciona. - ⚠️ Número local não será emitido para empresa estrangeira. O contrato é firmado com uma pessoa jurídica vietnamita: são necessários o certificado de registro da empresa (giấy phép kinh doanh) e o documento do representante. A Twilio, para números vietnamitas, exige exatamente o mesmo — registro da empresa ou licença de investimento e endereço no país; caixa postal não é aceita.
- ⚠️ Antes do primeiro disparo de chamadas, registre o "nome do chamador" (voice brandname). Sem o nome-identificador registrado, a chamada da empresa ao cliente é qualificada como chamada de spam; o estabelecimento registra por meio da sua operadora de telecomunicações, e o nome vale por três anos.
Números no país#
- O código do país é
+84, e o prefixo nacional dentro do país é0. - Números fixos:
0+ código de área + número do assinante. O código de área tem dois dígitos em Hanói (24) e na Cidade de Ho Chi Minh (28), e três dígitos nas províncias (Da Nang —236). A parte do assinante tem 7 ou 8 dígitos, ou seja, a discagem nacional tem 10–11 caracteres com o zero inicial, e no formato internacional são+84e 9–10 dígitos. - Celulares:
03x,05x,07x,08x,09xmais 7 dígitos — nove dígitos sem o zero inicial (+84 9xx xxx xxx). - Os números de telefonia pela internet ficam dentro das zonas fixas, e cada operadora de telecomunicações tem sua própria série de parte do assinante: FPT —
73…(028 73xx xxxx), CMC Telecom —710(028 710 xxxxx), iTel —777(024 777 xxxxx), SPT —55…. Por essa série os vietnamitas reconhecem o "número de empresa de tecnologia" — para o estabelecimento isso é normal, mas não é percebido como tão sólido quanto um fixo comum. - Números de serviço:
1900+ 4 ou 6 dígitos (pago pelo chamador) e1800+ 4 ou 6 dígitos (gratuito). ⚠️ Ambos funcionam apenas para receber: conforme a circular vigente, os números de acesso pago "são usados apenas para receber chamadas"; chamadas originadas a partir deles não são permitidas — não dá para colocar1900/1800em "Mostrar como". - Os serviços de emergência têm três dígitos:
112(resgate),113(polícia),114(bombeiros),115(ambulância). - Em "Linhas" o número é inserido como a operadora de telecomunicações o emitiu: o PBX confere os últimos sete dígitos, então tanto faz gravar com
+84, com0ou com0084. A VNPT, na sua folha de conexão, lista explicitamente as formas aceitas:0X,+84X,0084X. Nas demais operadoras de telecomunicações o formato não é publicado — pergunte na hora da conexão. - ⚠️ A armadilha dos sete dígitos. Nos números de assinante de oito dígitos de Hanói e da Cidade de Ho Chi Minh, a conferência corta o primeiro dígito:
028 7300 1234e028 3300 1234dão o mesmo final3001234. Não cadastre em uma mesma conta números que se diferenciem apenas por ele. - Codecs. Peça G.711 a-law/u-law — é o que o nosso PBX aceita. Os codecs só estão confirmados publicamente na VNPT; nas demais operadoras de telecomunicações a lista não é publicada, e é preciso obtê-la por escrito antes de assinar o contrato.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para sua PBX | Modo | Como contratar | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| VNPT / VinaPhone | fixos, móveis, 1800/1900 |
sim, «Trung kế SIP» | por IP; há também registro via contorno IMS | portal de vendas ou gerente corporativo | único com lista de parâmetros e codecs publicada |
| FPT Telecom | fixos 73…, 1800 6XXX, 1900 636XXX |
sim, SIP Trunk / SIP Acc / DID-DOD | por IP | departamento corporativo | conexão em 1–5 dias, rede própria |
| Viettel Telecom | fixos, móveis, 1800/1900 |
sim, SIP Trunking e Mobile SIP | por IP | gerente corporativo | ⚠️ porta 55000, e não 5060 |
| Indochina Telecom (iTel) | fixos 777, móveis 087 |
sim, «SIP Trunking cố định» | por IP | solicitação no site, vendas | número de canais e de números não é limitado |
| ConnectViet (Cal4Care) | números locais e números de outros países | sim, compatibilidade declarada com Asterisk e FreePBX | registro | portal online, cadastro autônomo | o número é ativado logo após a compra |
| CMC Telecom | fixos 710, 1800/1900 |
sim, desde 2013 | parâmetros fornecidos pelo gerente | vendas corporativas | hotlines bonitas da marca da série 710 |
| SPT (Saigon Postel) | fixos 55…, 1800/1900 |
sim, «Dịch vụ SIP Trunk» | parâmetros fornecidos pelo gerente | centro de telefonia da SPT em Ho Chi Minh | presença principalmente no sul do país |
| MobiFone | somente móveis MobiFone | sim, tronco para hotline móvel | parâmetros fornecidos pelo gerente | vendas corporativas | o serviço não tem números fixos |
| VOIP24H / Buss Call | números de qualquer operadora de telecomunicações do país | sim — configura o tronco da operadora de telecomunicações na sua PBX | por IP (conforme a operadora de telecomunicações) | solicitação, escritórios em Ho Chi Minh, Hanói e Da Nang | integrador-intermediário, e não operadora de telecomunicações |
| OMICall (VIHAT) | móveis, 028/024, 1800/1900 |
Mobile SIP Trunk declarado para sua PBX | parâmetros fornecidos pelo gerente | vendas | produto voltado para a Nuvem deles mesmos |
| StringeeX | locais | não declara tronco para fora | — | vendas | PBX na Nuvem e interface de programação |
| Twilio · DIDWW · Telxi · Tata | fixos e gratuitos | sim | por IP ou registro | online após verificação de documentos | detalhes — na seção sobre provedores internacionais |
VNPT / VinaPhone — único com lista de parâmetros publicada#
Grupo estatal de telecomunicações, «Trung kế SIP Trunking» desde 2014. É vendido em dois tipos: tronco para número fixo (inclusive 1800, 1900) e tronco para número móvel, ambos sobre fibra óptica, canal dedicado ou internet comum. Tarifas do portal de vendas em 10.09.2026: conexão de 250.000 ₫ uma única vez, assinatura de 30.000 ₫ por mês por número fixo e 49.000 ₫ por móvel, minuto no país a 220 ₫; o número de conversas simultâneas é igual ao número de canais pagos.
É a única operadora de telecomunicações do país cuja lista de conexão é publicada por completo, junto com os codecs: G.711 a-law, G.711 u-law e G.722 ela tem, e com a nossa PBX eles coincidem garantidamente. Separadamente, a VNPT tem o contorno IMS — o mesmo número, mas em modo de registro, com endereço ims.vnpt.vn e proxy de saída regional; qual das duas variantes foi vendida a você aparece na lista de conexão.
O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | 14.238.2.146 — tronco comum; ims.vnpt.vn — variante com registro. Conforme os dados da lista de conexão em 10.09.2026; os endereços da VNPT são regionais, confira com a sua lista |
| Porta | 5060; para a variante com registro — a porta do proxy de saída da lista (normalmente 5062) |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)» para o tronco comum; ✅ marcado para a variante IMS |
| Login | não é necessário no modo por IP; para IMS — o número de telefone (confirme com a VNPT a forma exata do nome, ela depende da região) |
| Senha | não é usada; para IMS — a senha do número do contrato |
O que configurar na operadora de telecomunicações: firmar contrato de «Trung kế SIP» do tipo necessário (fixo ou móvel) → informar o «IP estático» da aba «Servidor» como endereço de recebimento e como endereço permitido para saída → acordar o número de canais → receber a lista de conexão com os endereços de sinalização e os endereços de onde vem a voz → direcionar os números comprados para o tronco → definir o seu número como número de identificação de chamadas de saída.
Armadilhas ⚠️
- ⚠️⚠️ A voz não vem do endereço de sinalização. Na lista de conexão, a sinalização vem de um endereço, e o RTP — de dois vizinhos (
14.238.2.147e14.238.2.148). Se a operadora de telecomunicações restringe o tráfego por endereço apenas pelo endereço de sinalização, a chamada será estabelecida, mas não haverá áudio. Combine os dois endereços de mídia na conexão. - Os endereços são regionais. A VNPT opera com nós provinciais: a lista de conexão de uma cidade vizinha não serve para você, e isso vale tanto para o tronco comum quanto para o endereço do proxy de saída na variante IMS.
- A porta do cliente pode ser alterada. Mediante solicitação à operadora de telecomunicações, o tronco é transferido de
5060para uma porta arbitrária — nesse caso, essa mesma porta deve ser indicada no formulário do tronco.
Fontes: VNPT — SIP Trunking, descrição e tarifas · lista de conexão da VNPT — 10.09.2026.
FPT Telecom — o primeiro tronco do país e conexão rápida#
Pioneira do tronco SIP no Vietnã: o serviço funciona desde 2008, em rede própria com série urbana 73…. A linha para empresas — Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk e DID/DOD, além das centrais de atendimento 1800 6XXX e 1900 636XXX; na própria página, a operadora de telecomunicações promete conexão em 1–5 dias — pelos padrões vietnamitas, isso é rápido.
A FPT não publica páginas técnicas próprias: os parâmetros do tronco são informados por três integradores independentes, e eles coincidem entre si.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | 118.69.114.182 (endereço de reserva — 118.69.115.150). Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)» |
| Login | não é necessário |
| Senha | não é utilizada |
O que configurar na operadora de telecomunicações: contrato de SIP Trunk (ou de SIP Acc, se precisar da variante com login e senha) → informar o «IP estático» da PBX para os endereços autorizados → acertar o número de canais e os números urbanos da série 73… → confirmar o formato do número na chamada recebida e os endereços de onde vem o áudio.
Armadilhas ⚠️
- ⚠️ A FPT tem dois produtos parecidos. O «SIP Trunk» funciona por endereço, o «SIP Acc» — com login e senha; qual deles foi vendido para você só dá para ver no contrato, e disso depende a marcação de registro no formulário.
- ⚠️ O endereço de reserva é um segundo endereço, não um segundo tronco. Nossa PBX identifica a operadora de telecomunicações pelo host SIP do tronco, por isso uma chamada que chegue do endereço de reserva pode não ser identificada. Peça à FPT os dois endereços e crie um segundo tronco para o de reserva.
- A operadora de telecomunicações não tem parâmetros públicos — todos os números são secundários, confira obrigatoriamente com a ficha de conexão.
Fontes: FPT VoIP — SIP Trunk e DID/DOD · ODS — configuração de tronco SIP de operadoras de telecomunicações vietnamitas — 10.09.2026.
Viettel Telecom — a maior rede e a porta 55000#
A maior operadora de telecomunicações do país, com tronco SIP desde 2018. É vendido tanto para números urbanos quanto para móveis («Mobile SIP» — número móvel como hotline do estabelecimento), sobre internet ou canal dedicado. Para entregas, motoboys e um ponto pequeno, a hotline móvel costuma ser mais prática que a urbana: ela é reconhecível e acompanha o negócio dentro do país.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | 125.235.28.182. Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato |
| Porta | 55000 — não 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)» |
| Login | não é necessário |
| Senha | não é utilizada |
O que configurar na operadora de telecomunicações: contrato pelo gerente corporativo da Viettel → informar o «IP estático» da PBX → acertar o número de canais e os números → solicitar a ficha de conexão com a porta, os endereços de sinalização e de áudio → confirmar por escrito que o tronco é entregue com G.711.
Armadilhas ⚠️
- ⚠️⚠️ A porta
55000não é erro de digitação. Uma instrução copiada do vizinho com a porta5060resulta em um tronco mudo. Ao mesmo tempo,55000não é garantida: parte das instalações tem porta própria, e ela sempre consta no contrato. - A porta do cliente também é acertada. A operadora de telecomunicações, mediante solicitação, transfere a conexão de
5060para uma porta qualquer — nesse caso, ela precisa ser indicada no formulário do tronco. - Número móvel continua móvel. O «Mobile SIP» é prático, mas esse número não vira urbano e não é transferido para outra rede junto com o serviço de tronco.
Fontes: Viettel — solução SIP Trunking para empresas · ficha de conexão Viettel — 10.09.2026.
Indochina Telecom (iTel) — números da série 777 sem limite de canais#
Operadora de telecomunicações virtual: prefixo móvel 087 e série urbana 777 em plataforma VoIP própria — números no formato 024 777 99999. O produto «SIP Trunking cố định» é simples: o número de chamadas simultâneas não é limitado, o número de números no país também não, a manutenção do número custa 220 000 ₫ por mês, e para fora é exibido um único número registrado.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | 113.164.240.242. Segundo dados dos integradores em 10.09.2026 — confira com a ficha de conexão do contrato |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ desmarcado — «IP-auth (sem registro)» |
| Login | não é necessário |
| Senha | não é utilizada |
O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir um número da série 777 → informar o «IP estático» da PBX → acertar o número de canais → definir seu número como identificador de chamadas de saída → solicitar confirmação de G.711 e do formato do número na chamada recebida.
Armadilhas ⚠️
- É uma operadora de telecomunicações virtual sobre infraestrutura de terceiros. Vale a pena verificar a qualidade das rotas e as condições de restabelecimento da conexão antes de transferir para a iTel o número principal do estabelecimento.
- A série
777é reconhecível como número VoIP — parte dos assinantes vietnamitas não retorna ligação para esses números. - Para fora sai um único número. Se for preciso que unidades diferentes exibam números diferentes, isso é uma conversa separada com a operadora de telecomunicações.
Fontes: Indochina Telecom — SIP Trunking cố định · Buss Call — parâmetros das operadoras de telecomunicações e ordem de conexão — 10.09.2026.
ConnectViet — modo de registro e pedido de número online#
O braço vietnamita do grupo singapurense Cal4Care (escritório em Ho Chi Minh). Para nós, é a exceção à regra vietnamita: a única operadora de telecomunicações local que trabalha em modo de registro, com portal online, pedido autônomo e ativação do número logo após a compra. Declara certificação com 3CX, Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco e Grandstream; não tem trunk criptografado (TLS) — para nós isso é justamente bom. O registro de chamadas no painel é mantido por 90 dias. Se não há tempo de esperar por um contrato corporativo com a operadora de telecomunicações ou se o cliente é estrangeiro, vale a pena começar por aqui.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do e-mail com os parâmetros do trunk — a operadora de telecomunicações não tem endereço público |
| Porta | do e-mail; em trunks SIP geralmente é 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ «Registrar-se na operadora de telecomunicações (REGISTER)» |
| Login | nome de usuário do trunk do e-mail ou do portal |
| Senha | senha do trunk de lá também |
O que configurar na operadora de telecomunicações: criar o trunk e o número no portal → receber os parâmetros por e-mail → direcionar o número para o trunk → perguntar o que chega na chamada: o número ou o nome de usuário do trunk → acordar G.711 → confirmar o prazo do contrato.
Pegadinhas ⚠️
- ⚠️⚠️ Na chamada recebida pode chegar o nome de usuário do trunk em vez do número. Na própria instrução da operadora de telecomunicações para FreePBX, a rota de entrada é criada justamente com o nome de usuário. Se isso estiver em vigor, a verificação da linha pelo número não vai funcionar: a chamada será aceita, mas todos os números vão se fundir em uma única linha. Com um número só, isso não importa; com vários, pergunte como habilitar a transmissão do número.
- Não há instruções públicas. As antigas páginas com manuais no site retornam erro 404 — os parâmetros atuais só com o suporte.
- O contrato pode ser longo. Na empresa irmã do grupo, o prazo é de 24 meses; confirme as condições para o Vietnã antes de pagar.
Fontes: ConnectViet — SIP Trunks · ConnectViet — perguntas e respostas · 3CX — operadoras de telecomunicações certificadas do Vietnã — 10.09.2026.
Outras operadoras de telecomunicações: os parâmetros são fornecidos pelo gerente#
Essas empresas têm trunk para o seu próprio PBX, mas o endereço do servidor, a porta e o formato do número são enviados após o contrato. Não há tabela de «o que inserir» aqui: preencha o formulário conforme a lista recebida e leve as perguntas para «O que perguntar à operadora de telecomunicações».
- CMC Telecom — trunk SIP desde 2013, forte no segmento corporativo e em data centers; seu recurso de destaque são os belos hotlines urbanos da série
710(028 710 xxxxx). ⚠️ A CMC vende de bom grado o pacote «número + PBX próprio na nuvem»: no pedido, escreva claramente que você precisa de um trunk SIP para o seu PBX IP, senão vão oferecer o PBX deles sem saída para fora. - SPT (Saigon Postel) — a mais antiga operadora de telecomunicações alternativa de Ho Chi Minh; a formulação do serviço dela é a mais próxima do nosso cenário: trunk «do equipamento do cliente» para o sistema da operadora de telecomunicações por números urbanos comuns ou por
1800/1900. A série urbana é55…. ⚠️ Presença principalmente em Ho Chi Minh e no sul do país: para atender em Hanói, veja VNPT ou FPT. - MobiFone — trunk por SIP 2.0 apenas para número hotline móvel MobiFone, o serviço não tem números urbanos. ⚠️ Para o hóspede, isso parece «chamada de celular», não «chamada do restaurante». Além disso, o serviço é oferecido em conjunto com o contact center na nuvem deles — confirme que você precisa de um trunk «puro».
- VOIP24H / Buss Call — não é operadora de telecomunicações, mas integradora: configura o trunk de qualquer operadora de telecomunicações do país (FPT, VNPT, Viettel, CMC, SPT, iTel) no seu PBX, incluindo Asterisk. O material deles é o compêndio público mais completo de parâmetros das operadoras de telecomunicações. Eles descrevem o nosso caso literalmente: se o PBX tem endereço estático próprio e está em um data center, o trunk é anunciado diretamente por esse endereço. ⚠️ O intermediário adiciona sua própria margem e seus próprios prazos: em uma situação controversa, surge um terceiro entre você e a operadora de telecomunicações.
- OMICall (VIHAT) — um dos três maiores PBX na nuvem do Vietnã; interessante pelo serviço Mobile SIP Trunk: um número móvel Viettel, MobiFone ou VinaPhone como número do PBX, com conexão ao PBX do cliente. ⚠️ O produto é voltado para a nuvem deles, não há parâmetros públicos de forma alguma — antes de assinar, verifique se o trunk é entregue em UDP comum e com G.711.
- StringeeX — grande PBX na nuvem local e interface de programação para chamadas; não declara trunk para PBX de terceiros entre seus serviços. Serve se você está disposto a abrir mão do seu PBX, e não a conectar o número a ele.
Provedores internacionais com números do Vietnã#
Os cartões dos provedores internacionais mais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente. As particularidades do Vietnã:
- DIDWW — há números fixos e gratuitos do Vietnã e, segundo dados do próprio provedor, não é exigido cadastro do titular para eles: é a forma mais simples de uma empresa estrangeira obter um número vietnamita. ⚠️ Mas apenas para receber: a DIDWW não tem terminação de saída local no Vietnã, e a página do serviço marca expressamente o tronco local como indisponível. Não será possível ligar com um número vietnamita identificado por meio dele.
- Twilio — vende números, mas os requisitos são rígidos: para fixo e móvel são exigidos o cadastro de uma empresa vietnamita ou uma licença de investimento, documento do representante e endereço na área do número (caixa postal não é aceita). Para número gratuito, ao contrário, exige-se endereço fora do país.
- Telxi — consta na lista de provedores certificados da 3CX para o Vietnã e publica os parâmetros do tronco (registro, UDP comum). A existência de números especificamente vietnamitas não está confirmada publicamente — pergunte por e-mail antes de pagar.
- Tata Communications — está na mesma lista, mas é atacadista: trabalha por contrato, e a disponibilidade de números e os parâmetros são confirmados com o setor de vendas.
- ⚠️ Ressalvas gerais para todos os internacionais. Os números de emergência
112/113/114/115não serão discados por meio de um número assim. E uma chamada de saída para um assinante vietnamita com um número vietnamita apresentado por uma rota estrangeira é caminho direto para as normas sobre chamadas de spam e para o bloqueio pelas operadoras de telecomunicações locais.
Portabilidade de número#
- Só números móveis são portados. A portabilidade funciona desde 2018 por meio do centro nacional, para pré-pago e pós-pago; o pedido é apresentado à operadora de telecomunicações receptora, e os motivos de recusa hoje são limitados por norma — a operadora não pode inventar os seus.
- ⚠️⚠️ Números fixos e VoIP não são portados entre operadoras de telecomunicações. A série
73…pertence à FPT,710à CMC,777à iTel,55…à SPT: sair da operadora de telecomunicações significa variação de número, e com ele vão a fachada, os cartões de visita, as fichas nos diretórios e os adesivos no caixa. - Regra prática para o estabelecimento: na fachada, imprima o número da operadora de telecomunicações com a qual você está disposto a conviver por anos, e faça os experimentos em um segundo número. Planeje a migração com operação em paralelo: mantemos o número antigo e encaminhamos para o novo.
1800e1900são recurso da operadora de telecomunicações e vão embora junto com ela.- Registre o número em nome da empresa, não de um funcionário. O contrato e o "nome do chamador" estão vinculados à pessoa jurídica; um número registrado em nome de um prestador de serviços vai embora junto com ele.
Regras e documentos#
Licenças, documentos do número, nome do chamador, chamadas de emergência e gravação de conversas
- A licença é exigida da operadora de telecomunicações, não do estabelecimento. A Lei de Telecomunicações de 2023 está em vigor desde 1º de julho de 2024, e os detalhes estão no decreto 163/2024/NĐ-CP: o número e o tronco são vendidos por uma empresa vietnamita de telecomunicações licenciada, e não há revendedores "livres" de números no país. Para você, basta o contrato com essa operadora de telecomunicações.
- Documentos do número. O certificado de registro da empresa (giấy phép kinh doanh) e o documento do representante são o pacote padrão em todas as operadoras de telecomunicações. Uma empresa estrangeira sem pessoa jurídica vietnamita não obterá um número fixo local; resta um número internacional para receber.
- ⚠️ O "nome do chamador" (voice brandname) é obrigatório para ligações em massa a clientes. Pelo decreto 91/2020/NĐ-CP, as chamadas de empresas a clientes devem sair com um nome identificador registrado; o pedido é apresentado por meio da operadora de telecomunicações ao sistema do regulador, e o nome vale por três anos. Sem ele, a chamada é qualificada como chamada de spam, com multa. O PBX não participa disso — quem registra é o estabelecimento.
- ⚠️ A substituição do número de outra pessoa é impossível e ilegal. A operadora de telecomunicações só deixa passar para fora os números do seu contrato; é mais simples deixar "Mostrar como" vazio — sairá o número da linha.
- Chamadas de emergência. Os números
112,113,114,115são de três dígitos, e a discagem de números curtos por meio do tronco do provedor não é garantida nem pela operadora de telecomunicações nem pelo PBX. Mantenha um celular comum no caixa e discuta a questão das chamadas de emergência antes da conexão. - Gravação de conversas. Não há norma telefônica específica — valem o decreto 13/2023/NĐ-CP sobre dados pessoais (notificação ao titular e consentimento) e o seu contrato com a operadora de telecomunicações. Ative o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade. Discuta separadamente com um advogado o fato de as gravações e transcrições serem armazenadas em nuvem fora do Vietnã.
Se não funciona#
- O "Testar conexão" não passa na Viettel. Primeiro, verifique a porta: nessa operadora de telecomunicações ela é
55000, e não5060. O segundo candidato é o endereço: ele é regional nas operadoras de telecomunicações, e os números de uma instrução de outra pessoa podem não servir para a sua instalação. - A chamada passa, mas há silêncio em um ou nos dois lados. Duas explicações locais. A primeira — a voz chega de endereços diferentes do endereço de sinalização (é assim que a VNPT funciona), e eles não entraram na lista de permitidos. A segunda — os codecs: publicamente, o G.711 só é confirmado na VNPT; nas demais operadoras de telecomunicações a lista precisa ser solicitada por e-mail, e nosso PBX precisa de G.711 ou G.722.
- A operadora de telecomunicações diz "tronco configurado", mas não há chamadas recebidas. No modo por IP, a operadora de telecomunicações envia as chamadas para o endereço que você informou a ela: confira se é exatamente o "IP estático" da aba "Servidor", e não o endereço do escritório do estabelecimento. Aproveite e verifique a caixa "Recebe chamadas" na linha: se desmarcá-la em todos os números da linha, o PBX deixa de reconhecer a operadora de telecomunicações.
- As chamadas recebidas vão para a linha errada. Ou a operadora de telecomunicações envia o nome de usuário do tronco em vez do número (é o que a ConnectViet faz), ou os últimos sete dígitos coincidem em números de oito dígitos de Hanói e da Cidade de Ho Chi Minh — veja "Números no país".
- As chamadas enviadas são rejeitadas. Quase sempre é o número exibido: as operadoras de telecomunicações vietnamitas só deixam passar para fora os números do seu contrato, e
1800/1900não passam de jeito nenhum. Deixe "Exibir como" vazio. - Venderam a você outra coisa. As grandes operadoras de telecomunicações e os PBXs em nuvem vendem com facilidade o "tổng đài ảo" — uma central em nuvem própria com ramais em vez de um tronco. Ao pedir um tronco para o seu PBX, diga isso explicitamente no pedido.
As causas gerais, que não dependem do país, estão em "Se as chamadas não passam".
Perguntas frequentes#
Com qual operadora de telecomunicações começar?#
Com a VNPT, se você precisa de previsibilidade: é a única operadora de telecomunicações do país com a lista de conexão totalmente publicada, na qual são informados tanto os codecs (G.711 a-law/u-law e G.722 estão disponíveis) quanto os formatos de número aceitos. A FPT Telecom é boa pela velocidade — 1 a 5 dias para a conexão —, e a ConnectViet, por funcionar no modo de registro e fornecer o número online, sem esperar por um contrato corporativo.
Por que no Vietnã quase não há troncos com login e senha?#
Foi assim que o mercado se formou: todas as instruções publicadas das operadoras de telecomunicações locais descrevem o tronco como uma conexão de dois nós por endereço ("Peer Trunk"), sem conta de usuário. Para nós isso é conveniente — o PBX dedicado tem um endereço estático, que é justamente o que se informa à operadora de telecomunicações. Entre os provedores locais, só a ConnectViet oferece o modo de registro, e a VNPT tem um ambiente IMS separado com registro por número.
É necessária uma empresa vietnamita?#
Para um número local — na prática, sim: o contrato com a operadora de telecomunicações é firmado por pessoa jurídica, e são necessários o certificado de registro da empresa e um documento do representante. A Twilio também exige esses mesmos documentos para números vietnamitas, além de um endereço no país. Uma empresa estrangeira pode obter um número vietnamita para receber chamadas com um provedor internacional — por exemplo, na DIDWW, onde não é exigido o cadastro do titular para números do Vietnã.
É possível colocar o número 1900 ou 1800 nas chamadas enviadas?#
Não. Conforme a circular vigente, os números de acesso pago e gratuito são usados apenas para receber chamadas, e as chamadas enviadas a partir deles não são permitidas. Em "Exibir como", coloque um número fixo ou móvel comum do seu contrato ou deixe o campo vazio.
O que perguntar à operadora de telecomunicações em primeiro lugar?#
Cinco coisas: o endereço de sinalização e a porta; de quais endereços vem a voz (na VNPT eles são diferentes do endereço de sinalização); se há G.711 a-law/u-law; em que formato o número chega na chamada recebida; quantos canais estão incluídos no plano. A lista completa está em "O que perguntar ao provedor".
O número se mantém se eu trocar de operadora de telecomunicações?#
O fixo — não: no Vietnã só os números móveis são portados, e as séries fixas e VoIP pertencem a uma operadora de telecomunicações específica. Por isso, planeje a migração com um período de operação em paralelo: mantenha o número antigo e encaminhe as chamadas para o novo enquanto troca a fachada, os cartões de visita e os registros nos diretórios.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 10.09.2026.
Regulador e numeração
- Decreto 163/2024/NĐ-CP — detalhamento da Lei de Telecomunicações de 2023: https://vanban.chinhphu.vn/?pageid=27160&docid=212144
- Circular 27/2021/TT-BTTTT — alterações no Plano de Numeração: https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid=27160&docid=205070
- Ministério da Ciência e Tecnologia — procedimento e técnica de portabilidade de número móvel: https://mst.gov.vn/thu-tuc-va-ki-thuat-chuyen-mang-giu-so-can-nghien-cuu-ki-197100252.htm
Provedores
- VNPT — SIP Trunking, descrição e tarifas: https://banhangvnpt.vn/dich-vu/dich-vu-sip-trunking-2-57
- FPT Telecom — FPT VoIP (SIP Trunk, DID/DOD): https://fpt.vn/en/business/services/fpt-voip.html
- Viettel — SIP Trunking para empresas: https://giaiphapviettel.vn/dich-vu/37/sip-trunking--trung-ke-sip-%E2%80%93-dich-vu-thoai-tren-nen-voip-cho-doanh-nghiep.html
- MobiFone — Dịch vụ Tổng đài SIP Trunk: https://solutions.mobifone.vn/vi/dich-vu-tong-dai-sip-trunk
- CMC Telecom — números de hotline da série 710: http://tongdaiao.cmctelecom.vn/choose-hotline/
- SPT — Dịch vụ SIP Trunk: https://telecom.spt.vn/data/dich-vu-sip-trunk.html
- Indochina Telecom (iTel) — SIP Trunking cố định: https://indochinatelecom.vn/sip-trunking-co-dinh/
- ConnectViet — SIP Trunks: https://www.connectviet.com/sip-trunks/
- VOIP24H — SIP trunking e conexão a IP-PBX: https://voip24h.vn/dich-vu-sip-trunking/
- OMICall — Mobile SIP Trunking: https://omicall.com/mobile-sip-trunking/
Parâmetros de conexão e números internacionais
- Trường Thịnh Telecom — ficha de conexão VNPT: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-vnpt/
- Trường Thịnh Telecom — ficha de conexão Viettel: https://truongthinhtelecom.com/cau-hinh-siptrunk-viettel/
- Buss Call — procedimento de conexão e parâmetros das operadoras de telecomunicações: https://www.busscall.vn/huong-dan-dang-ky-so-sip-trunk/
- ODS — configuração de SIP trunk das operadoras de telecomunicações vietnamitas: https://www.ods.vn/tin-cong-nghe/cau-hinh-sip-trunk.html
- 3CX — provedores SIP certificados do Vietnã: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/vietnam/
- Twilio — requisitos regulatórios para o Vietnã: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/vn/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking in Vietnam: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Vietnam
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor ao PBX — etapas gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.