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Tailândia: provedores SIP e conexão do número

Onde obter um número com tronco SIP no país «Tailândia», quais parâmetros eles fornecem e o que inserir no painel de administração para que o número toque na central telefônica

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Tailândia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é a continuação da instrução geral para conectar um número de provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário, rede e compatibilidade e teste de conexão. Aqui está a especificidade tailandesa: com quem obter um número 02, por que as chamadas originadas do exterior na Tailândia recebem um prefixo especial e o que perguntar, já que os provedores locais quase não publicam os parâmetros do trunk.

Os dados foram coletados em 10 de setembro de 2026 com base nos sites dos provedores, no plano de numeração da ITU e nas listas de certificação dos fabricantes de PBX; os links estão na seção "Fontes".


Resumo#

  • Um PBX dedicado para unidades tailandesas é criado. O estabelecimento não precisa de autorização separada: a licença da Comissão de Radiodifusão e Telecomunicações (NBTC) é de responsabilidade de quem vende a comunicação e os números. O estabelecimento compra o serviço de um licenciado — isso é suficiente.
  • ⚠️⚠️ A principal armadilha local é a marcação de chamadas internacionais. Por exigência da NBTC, as operadoras marcam as chamadas recebidas do exterior: o prefixo +698 significa um número tailandês em roaming, +697 — voz por IP do exterior; recomenda-se explicitamente aos assinantes não atender essas chamadas, e desde 2025 as operadoras são obrigadas a oferecer a possibilidade de bloqueá-las. Conclusão: o número deve ser obtido de um provedor tailandês e as chamadas originadas devem sair pelo mesmo provedor, caso contrário as chamadas do estabelecimento chegarão aos clientes como "+697…" e serão recusadas em massa.
  • Com quem começar. NT (National Telecom) — operadora estatal, detém o principal fundo de números 02 e os únicos parâmetros de trunk publicamente conhecidos. SIPPER — se a parte técnica for importante: é o único no mercado que nomeia publicamente os codecs (G.711, G.722, G.729, Opus) e a compatibilidade com Asterisk e FreePBX. CallnClear e Call On Cloud — início varejista rápido com preço aberto para números.
  • O modo padrão é o registro. Os provedores tailandeses fornecem login e senha, ou seja, funciona a opção «Registrar no provedor (REGISTER)». A autorização por IP aparece em contratos corporativos de operadoras (True, UIH) — nesse caso, é necessário o nosso endereço estático na lista de permissões delas.
  • ⚠️ O G.729 vem por padrão. Na configuração pronta da NT, os codecs estão definidos como "a-law e G.729". Nosso PBX fala G.711 e G.722, ele não tem G.729 — exija a-law por escrito no contrato.
  • ⚠️ Quase ninguém publica o endereço do servidor. Em dez dos doze provedores locais, o host, a porta e o modo chegam por e-mail após o contrato. Reserve um ou dois dias para a troca de mensagens e exija os parâmetros por escrito antes do pagamento.
  • ⚠️ Número fixo — para pessoa jurídica tailandesa. As operadoras locais firmam contrato com uma empresa registrada na Tailândia; na Twilio, para números locais tailandeses, está explicitamente registrado que o endereço deve ser "dentro da localidade ou região à qual pertence o prefixo do número".

Números no país#

  • O código do país é +66, o prefixo nacional dentro do país é 0, a saída para o exterior é 00.
  • O número fixo tem exatamente 8 dígitos sem o zero, ou seja, "0 + 8 dígitos" ao discar dentro do país. Bangcoc e arredores (Nonthaburi, Pathum Thani, Samut Prakan) — são 2x, além das séries mais novas 10, 16, 18, 19. Exemplo de registro: +66 2 107 xxxx.
  • Códigos provinciais (primeiros dígitos do número sem o zero):
Código Províncias
32 Ratchaburi, Phetchaburi, Prachuap Khiri Khan (Hua Hin)
33, 38 Chonburi (Pattaya), Rayong, Chachoengsao
34, 35, 36, 37, 39 províncias centrais: Nakhon Pathom, Ayutthaya, Saraburi, Prachinburi, Chanthaburi
42–45 nordeste: Udon Thani, Khon Kaen, Nakhon Ratchasima, Ubon Ratchathani
52, 53, 54, 55, 56 norte: Chiang Mai, Chiang Rai, Lampang, Phitsanulok, Nakhon Sawan
73, 74, 75, 77 sul: Yala, Songkhla, Trang, Surat Thani
76 Phuket, Phang Nga
  • Os móveis têm 9 dígitos, séries 6x, 8x, 9x.
  • ⚠️ O VoIP tailandês tem uma série própria. Os números não geográficos para voz por IP são 60 e 89, com 9 dígitos: 0 60x xxx xxx em vez dos fixos 0 2xxx xxxx. O fixo 02 de um provedor VoIP é um número revendido da rede fixa (geralmente da NT), e não uma "série VoIP". O cliente liga mais facilmente para um número fixo, por isso, para o estabelecimento, importa qual série exatamente o provedor oferece.
  • A migração para 10 dígitos foi adiada. O plano de 2020 prometia números fixos de dez dígitos a partir de 2025, mas, por comunicado de 8 de maio de 2024, o regulador cancelou isso: o alongamento ocorrerá somente quando os números começarem a faltar, e a data será avisada com antecedência. Em 2026, o número fixo tem oito dígitos significativos.
  • Séries especiais: 1800-xxx-xxx — gratuito para quem liga, 1900-xxx-xxx — premium pago, números de serviço de quatro dígitos (1xxx) as operadoras vendem separadamente. Emergências: polícia 191, bombeiros 199, ambulância 1669, polícia turística 1155.
  • Em «Linhas» o número é inserido conforme fornecido pelo provedor: o PBX compara os últimos sete dígitos, portanto o registro +66 2…, 662… ou 02… não faz diferença. Em um número fixo de oito dígitos, a cauda de sete dígitos dentro de uma mesma conta é única, mas em números móveis de operadoras diferentes as caudas podem coincidir — não cadastre em uma mesma conta números que se diferenciem apenas pelo primeiro dígito.
  • ⚠️ O formato do número recebido varia entre os provedores. A NT, após a migração de 2024, trabalha com o número no formato nacional 02xxxxxxx, enquanto os modelos do 3CX da CallnClear e da 2APlus exigem inserir o número principal do trunk no formato internacional (exemplo da instrução da 2APlus — 6622846147). Pergunte ao provedor em que formato ele envia o número na chamada recebida.
  • Codecs. Peça G.711 a-law — é o que nosso PBX aceita.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Provedor Quais números Tronco para o seu próprio PBX Modo Como contratar Observação
NT (National Telecom) 02 e provinciais, 1800, 4 dígitos sim, serviço SIP Connect no ambiente NT Nextgen registro contrato com a NT pelo departamento de vendas ou NT Metro Service únicos parâmetros publicamente conhecidos no mercado
True Corporation (TrueBusiness) 02, 1800, 4 dígitos sim, Internet SIP Trunk sobre a internet pública conforme contrato call center 1239 ou formulário no site compatibilidade declarada com Cisco, Avaya, Yeastar, 3CX
AIS Business móveis, fixos por meio de parceiros não há produto público de “tronco para PBX de terceiros” conforme contrato solicitação ao gerente do AIS Business há capacidade no mercado, mas não é vendida por autoatendimento
dtac Business (grupo True) números como parte de PBX em nuvem não — apenas o próprio Cloud PBX — — para tronco, procure a TrueBusiness
UIH (United Information Highway) 02 e provinciais sim, como parte de serviço de comunicação gerenciado conforme contrato departamento de vendas corporativas o serviço é voltado ao link da própria UIH
SIPPER DID de Bangkok e províncias, móveis para número de saída sim registro solicitação de proposta comercial no site rede VoIP própria, codecs e compatibilidade divulgados publicamente
CallnClear (grupo Cal4Care) DID tailandeses mais nove outros países sim registro solicitação no site preço aberto: 140 THB de ativação e 140 THB por mês
2APlus DID tailandeses, terminação por atacado sim registro pelo departamento de vendas no perfil do 3CX: sem TLS, com fax
Call On Cloud 02 da NT, números “bonitos” sim, “número como tronco SIP” registro solicitação no site preço mais transparente: número 1200 THB por ano
SMART Life Tech (VoIP Thailand) 02 Bangkok, 076 Phuket, 052 Chiang Mai, Hua Hin, Pattaya sim conforme contrato solicitação no site revendedor: números e capacidade são de terceiros
1-TO-ALL números virtuais sim, SIP Trunk e Hosted VoIP conforme contrato departamento de vendas corporativas interconexões diretas com operadoras locais, SLA dentro da própria rede
Protollcall números como parte do serviço confirmado com o gerente conforme contrato departamento de vendas especialização — contact centers
AstraQom Thailand DID tailandeses sim conforme contrato solicitação no site operadora de telecomunicações internacional com vitrine local
Twilio · DIDWW · Telnyx locais, móveis, gratuitos sim por IP ou registro online após verificação de documentos detalhes — na seção sobre provedores internacionais

NT (National Telecom) — números 02 do detentor do fundo#

Operadora de telecomunicações estatal, formada pela fusão da CAT Telecom e da TOT; detém quase todo o fundo de números urbanos e a rede de backbone. O serviço de tronco SIP historicamente se chamava CAT SIP Connect (servidor catnextgen.com), agora os assinantes são migrados em ondas para o ambiente NT Nextgen: solicitação no painel ntnextgen.com, depois a NT envia a nova configuração por e-mail. É vendido como substituto da linha E1/ISDN com cobrança pelo número de canais simultâneos; o ponto de entrada varejo para pequenos negócios são os escritórios regionais da NT Metro Service.

O que inserir no nosso sistema Valor
Host SIP res.ntnextgen.com — conforme a configuração que a NT envia aos assinantes na migração para o novo ambiente (dados de 10.09.2026). O registro nessa configuração vai para um endereço separado sip.ntnextgen.com, e no nosso formulário o campo de host é único — confirme com a NT qual endereço aceita o registro
Porta 5060
Transporte UDP
Registro Sim — “Registrar no provedor (REGISTER)”
Login número da linha em formato nacional: 02xxxxxxx
Senha do e-mail da NT com as credenciais do tronco

O que configurar no provedor: contratar o SIP Connect com o número de canais necessário → obter números ou migrar uma linha de cobre existente da NT para SIP → exigir explicitamente a-law na solicitação, caso contrário a operadora de telecomunicações deixará G.729 → confirmar se ela precisa do nosso endereço público (no registro, geralmente não) → acordar o formato do número exibido.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️⚠️ Não altere as configurações antes do e-mail da NT. A migração do ambiente CAT para o NT Nextgen ocorre em ondas conforme o cronograma da operadora de telecomunicações: os endereços catnextgen.com e res.ntnextgen.com existem ambos, e configurar “para o ambiente futuro” produz o quadro clássico de “registro ativo, chamadas não completam”.
  • O ambiente antigo aparece em instruções de terceiros. Antes da migração, a NT operava no endereço catnextgen.com, e o login era um número com sinal de mais (+662107xxxx). Essas configurações ainda aparecem em manuais de fabricantes de PBX — já é uma variante desatualizada.
  • A NT não tem instrução pública para Asterisk, o guia é baixado por link no painel do assinante e nem sempre abre fora da Tailândia. Peça os parâmetros por e-mail ao gerente ou a um parceiro integrador.

Fontes: NT Metro Service — SIP Trunk · painel NT Nextgen — 10.09.2026.


SIPPER — rede VoIP própria e codecs publicamente declarados#

O site mais informativo do mercado. A SIPPER declara uma rede de voz própria com interconexões diretas com a NT e a True e um controlador de borda Ribbon SBC (até 2000 chamadas simultâneas, redundância, SLA de 99,99%, centro de controle 24 horas). Vende números de Bangkok e das províncias, número móvel como identificador de origem nas chamadas de saída e pacotes pelo número de canais simultâneos.

É a única no país a publicar a parte técnica: codecs G.711, G.722, G.729, Opus, DTMF RFC 2833, fax T.38, formatação de números em E.164 e compatibilidade com «Yeastar, 3CX, Asterisk, FreePBX, Cisco, Avaya, Zoom Phone, Webex». Para um PBX de terceiros, a operadora de telecomunicações promete explicitamente fornecer as credenciais SIP, a configuração dos codecs e as regras de firewall — ou seja, o modo de registro.

O que inserir do nosso lado Valor
Host SIP endereço do controlador de borda do e-mail com as credenciais SIP (não divulgado publicamente)
Porta normalmente 5060 — confirme no e-mail da operadora de telecomunicações
Transporte UDP; a SIPPER tem uma variante criptografada, mas ela não serve para o nosso PBX
Registro Sim — a operadora de telecomunicações fornece login e senha
Login do e-mail com as credenciais SIP
Senha do e-mail com as credenciais SIP

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir o perfil de codecs a-law e u-law (mais G.722) sem G.729 obrigatório → remover a exigência de criptografia para o nosso trunk → direcionar os números comprados para o trunk → acordar as regras de firewall para o nosso «IP estático» e as portas de mídia 10000–20000.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️ A criptografia é o chamariz deles, mas não serve para nós. TLS e SRTP são apresentados no site como vantagem; o nosso PBX não os aceita em trunks. Negocie UDP aberto já na primeira conversa.
  • A qualidade de rede declarada refere-se ao trecho deles. A rede «limpa» da SIPPER funciona até as interconexões com a NT e a True, mas o trecho da nossa nuvem até o controlador dela continua passando pela internet pública.
  • O G.729 está na lista deles, mas não na nossa. Registre o conjunto de codecs por escrito.

Fonte: SIPPER — SIP Trunk — 10.09.2026.


CallnClear — números tailandeses com preço aberto#

Operadora de telecomunicações tailandesa do grupo Cal4Care (Bangkok, Sunphawut Road, +66 2 026 8705). Está na lista de operadoras de telecomunicações certificadas da Tailândia da 3CX e ela mesma declara compatibilidade com «3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX e Grandstream». Os preços são públicos: número tailandês — 140 THB de ativação e 140 THB por mês; além da Tailândia, vende números da Austrália, Índia, Japão, Malásia, Nova Zelândia, Filipinas, Singapura, Estados Unidos e Vietnã.

O que inserir do nosso lado Valor
Host SIP endereço do servidor do e-mail da CallnClear (não há endereço público)
Porta normalmente 5060 — confirme no e-mail da operadora de telecomunicações
Transporte UDP; a operadora de telecomunicações oferece uma variante criptografada, mas ela não serve para nós
Registro Sim — as instruções da operadora de telecomunicações baseiam-se em login e senha; confirme o modo na conexão
Login do e-mail da CallnClear
Senha do e-mail da CallnClear

O que configurar na operadora de telecomunicações: pedir um número tailandês e o número de canais simultâneos → solicitar G.711 e UDP aberto → direcionar o número para o trunk → acordar o formato do número principal do trunk (nas instruções da operadora de telecomunicações ele é inserido em formato internacional) e a lista de números para o identificador de origem.

Armadilhas ⚠️

  • ⚠️⚠️ Os números não são portáveis. Nos termos da operadora de telecomunicações está escrito explicitamente que os números dela não são transferidos para outra operadora de telecomunicações em circunstância alguma (exceto os que foram originalmente portados para ela). Ao sair, o número é perdido — leve isso em conta antes de imprimir a fachada e os cartões de visita.
  • Não há instruções públicas de conexão — a seção de manuais no site novo ainda está vazia; os parâmetros chegam por e-mail.
  • O grupo tem muitas marcas parecidas (CallaCloud, CloudNippon, ConnectViet e outras) — negocie especificamente o circuito tailandês.

Fontes: CallnClear — SIP Trunks · CallnClear — números e preços — 10.09.2026.


2APlus — operadora de telecomunicações com perfil 3CX e sem TLS#

Operadora de telecomunicações VoIP tailandesa desde 2006, escritório na torre da CAT Telecom na Charoenkrung Road, em Bangkok, telefone +662 105 5755. Atua com terminação de voz e números, atende operadoras de telecomunicações, revendedores e pontos de conferência; é parceira da 3CX desde 2015 e está na lista de operadoras de telecomunicações certificadas da Tailândia. No perfil da 3CX consta: criptografia SIP TLS — não, IPv6 — sim, fax — sim, não há cadastro online.

O que inserir do nosso lado Valor
Host SIP endereço do servidor do pedido da 2APlus (não há endereço público)
Porta normalmente 5060 — confirme no pedido
Transporte UDP — a operadora de telecomunicações não tem variante criptografada, e para nós isso é uma vantagem
Registro Sim — confirme o modo na conexão
Login do pedido da 2APlus
Senha do pedido da 2APlus

O que configurar na operadora de telecomunicações: acordar o número principal do trunk em formato internacional (66 2 xxx xxxx sem o sinal de mais — é o que as instruções exigem) → informar a lista de números que podem ser exibidos nas chamadas de saída → solicitar o codec G.711 e o número de canais.

Armadilhas ⚠️

  • Orientação para atacado. A operadora de telecomunicações trabalha com operadoras de telecomunicações e revendedores: o estabelecimento pode receber uma exigência de volume mínimo ou ser encaminhado a um parceiro.
  • Não há instruções próprias de acesso público; o material público é um modelo de configuração no fórum da 3CX de 2022; obtenha os parâmetros no pedido.
  • O identificador de origem só pode ser o seu. Nas instruções está escrito que só é possível exibir números vinculados à sua conta.

Fontes: 3CX — instruções da 2APlus (Tailândia) · 3CX — operadoras de telecomunicações SIP da Tailândia — 10.09.2026.


Call On Cloud — Número NT como tronco#

Operadora de PBX em nuvem de Bangkok (02-028-7722), que vende o “número como tronco SIP”: o número local 02 é obtido diretamente da NT e entregue ao cliente pela internet com a promessa de compatibilidade com o PBX do cliente. O preço é o mais transparente do mercado: número 1200 THB por ano, um canal simultâneo — 960 THB por ano, minuto para celulares e outras zonas — 0,80 THB, chamada dentro da própria zona — 3 THB por chamada. Números “bonitos” são vendidos à parte: de 5000 THB para a categoria Gold até 100 000 THB para a mais alta.

O que inserir no nosso sistema Valor
Host SIP endereço do servidor do e-mail da Call On Cloud (não há endereço público)
Porta geralmente 5060 — confirme no e-mail da operadora de telecomunicações
Transporte UDP — confirme no e-mail da operadora de telecomunicações
Registro Sim — o ambiente deles geralmente fornece login e senha; confirme o modo na conexão
Login do e-mail da operadora de telecomunicações
Senha do e-mail da operadora de telecomunicações

O que configurar na operadora de telecomunicações: solicitar o número necessário de canais simultâneos — essa é a capacidade do tronco → direcionar o número para o nosso tronco → solicitar G.711 e UDP aberto.

Armadilhas ⚠️

  • O produto principal é o PBX em nuvem deles. A modalidade “tronco para um PBX de terceiros” é vendida, mas o gerente precisa dizer isso explicitamente.
  • A tarifação dentro da própria zona é por chamada, não por minuto. Para um estabelecimento com chamadas curtas, isso pode sair mais caro do que o esquema por minuto: calcule a economia com antecedência.

Fonte: Call On Cloud — números — 10.09.2026.


Outras operadoras de telecomunicações: parâmetros somente por contrato#

Essas empresas têm (ou declaram ter) tronco para o seu PBX, mas o endereço do servidor, a porta e o modo são informados pelo gerente após o contrato. Não há tabela de “o que inserir” aqui: preencha o formulário conforme a folha enviada e leve as perguntas para “O que perguntar à operadora de telecomunicações”.

  • True Corporation (TrueBusiness) — o produto Internet SIP Trunk funciona sobre a internet pública, sem canal dedicado, e é declarado compatível com Cisco, Avaya, Yeastar, 3CX e plataformas de contact center; são suportados números curtos de quatro dígitos e 1800 gratuitos, e o número de canais muda por solicitação. Pedido — pelo call center 1239 ou formulário no site. ⚠️ A descrição do serviço menciona criptografia: se acontecer de o tronco ser fornecido somente de forma criptografada, a integração não vai funcionar — nosso PBX aceita UDP e TCP. ⚠️ A True vai oferecer o PBX em nuvem dela — exija explicitamente o tronco para o seu próprio PBX.
  • UIH (United Information Highway) — operadora de telecomunicações corporativa, vende “SIP Trunk / IP Phone / Cloud PBX” como serviço gerenciado junto com o seu próprio canal de comunicação. ⚠️ Nosso cenário (PBX em nuvem, fora da rede da UIH) é atípico para um serviço gerenciado — verifique antes de pagar se o tronco será entregue para fora.
  • AIS Business — a maior operadora móvel do país. ⚠️ Não há página pública de “tronco SIP para o seu PBX”; operadoras de telecomunicações terceiras citam a AIS entre as operadoras de interconexão direta, ou seja, a capacidade é vendida por meio de gerente. Na solicitação, escreva logo: “SIP trunk to customer-owned IP PBX (Asterisk)”.
  • dtac Business — na linha de voz há apenas o PBX em nuvem próprio; não há tronco para um PBX de terceiros na oferta pública. Para tronco, procure a TrueBusiness.
  • SMART Life Tech (VoIP Thailand) — parceira da 3CX e revendedora de Bangkok, interessante por números de várias cidades: 02 Bangkok, 076 Phuket, 052 Chiang Mai, Hua Hin, Pattaya — para um estabelecimento isso importa, o hóspede vê o código local. ⚠️ Revendedora: a capacidade e os números são de terceiros (NT ou True), em caso de incidente o diagnóstico passa por duas instâncias.
  • 1-TO-ALL — provedora de internet tailandesa e operadora de VoIP empresarial com interconexões diretas com operadoras de telecomunicações locais e SLA de 99,9 % para voz. ⚠️ O SLA vale dentro da rede deles e não se aplica ao trecho “nossa nuvem → Tailândia”; a empresa vende ativamente a nuvem própria, solicite o tronco explicitamente.
  • Protollcall — PBX em nuvem e contact center de Bangkok, vende tanto números quanto hardware para PBX nas instalações do cliente. ⚠️ Não está declarado publicamente se o número é vendido como tronco separadamente da nuvem deles: pergunte isso como primeira questão.

Operadoras de telecomunicações internacionais com números da Tailândia#

Também é possível comprar um número tailandês de uma operadora de telecomunicações global — os parâmetros do tronco delas estão descritos no catálogo de operadoras de telecomunicações no painel administrativo e na instrução geral.

  • Twilio — na lista da 3CX para a Tailândia, é a única operadora de telecomunicações da categoria “Preferred”. Os requisitos de documentos são separados: para números locais, o endereço deve estar dentro da região à qual pertence o prefixo do número, e o documento — carteira de identidade tailandesa ou comprovante de registro de empresa tailandesa; para números gratuitos e móveis, o endereço pode ser qualquer um no mundo.
  • DIDWW — números locais tailandeses de três zonas: +66 (2) Bangkok, +66 (52) Chiang Mai, +66 (33) Chonburi, além de nacionais, móveis e gratuitos. Em todas as zonas são suportadas chamadas recebidas, tronco e fax recebido, não são suportados SMS recebidos e enviados e portabilidade de número.
  • Telnyx — números tailandeses “a partir de 10 dólares por mês” com roteamento por operadoras de telecomunicações de primeiro nível; os requisitos de documentos são mostrados pelo configurador deles no momento do pedido.
  • AstraQom Thailand — operadora de telecomunicações internacional com uma vitrine separada de troncos e números tailandeses; promete ajuda gratuita de engenheiros na configuração de Asterisk, FreePBX e 3CX. Os parâmetros são informados após o pedido.
  • ⚠️⚠️ Ressalva geral sobre o +697. A marcação afeta o cenário “chamada chega à Tailândia do exterior”. Para chamadas recebidas em um número tailandês isso não importa, para chamadas enviadas com número de identificação tailandês — é crítico. Faz sentido escolher uma operadora de telecomunicações internacional para receber chamadas, e entregar as chamadas enviadas a um licenciado tailandês; no pedido, pergunte diretamente se o tráfego enviado é terminado dentro da Tailândia.

Transferência de número#

  • Números móveis são transferíveis. A transferência entre AIS, dtac, True e NT funciona desde 2011 e, desde 2017, por um esquema sem papel: solicitação por código curto *151* com o número do documento de identidade, ativação em cerca de um dia.
  • ⚠️ Números fixos, ao que tudo indica, não são transferíveis. Não há dados sobre a portabilidade de números fixos em fontes públicas, e a DIDWW marca explicitamente a portabilidade como não suportada para todos os números locais tailandeses. Conclusão prática: o número fixo está vinculado à operadora de telecomunicações, trocar de provedor significa trocar de número — a escolha é feita para anos.
  • Dentro da NT é possível migrar o serviço: uma linha de cobre com número existente é transferida para o SIP Connect. Não é uma transferência para outra operadora de telecomunicações, mas sim uma mudança do tipo de serviço na mesma.
  • Planeje a transição com operação paralela: mantenha o número antigo e encaminhe as chamadas para o novo enquanto mudam a fachada, os cartões de visita e os cadastros nos diretórios.

Regras e documentos#

Licenças, documentos do número, número exibido, chamadas de emergência e gravação de conversas
  • A licença é necessária para o provedor, não para o estabelecimento. Vender telecomunicações na Tailândia é direito do titular de uma licença NBTC de um dos três tipos: sem rede própria (revenda e serviços sobre rede de terceiros), para um grupo restrito de pessoas e para o público em geral com rede própria. Para o estabelecimento basta um contrato com o licenciado; a licença seria necessária apenas se você começasse a revender telecomunicações a terceiros.
  • Documentos do número. As operadoras de telecomunicações locais registram o número comercial em nome de uma pessoa jurídica tailandesa: documentos da empresa e endereço na área do número. Uma empresa estrangeira sem presença tailandesa provavelmente não conseguirá obter um número fixo 02 — nos provedores internacionais as condições são mais flexíveis, mas mesmo lá, para números locais, pedem um documento tailandês e um endereço.
  • ⚠️ Número exibido — apenas o próprio. Tanto as instruções dos provedores tailandeses quanto as análises das regras de telemarketing convergem em um ponto: a operadora de telecomunicações aceita apenas os números do seu contrato e não permite exibir um número de terceiros. Deixe «Exibir como» vazio — será enviado o número da linha. Se a operadora de telecomunicações exigir a transmissão do número em um cabeçalho de serviço P-Asserted-Identity, escreva para o nosso suporte: essa opção é ativada do lado do servidor.
  • ⚠️ Chamadas internacionais são marcadas. A exigência da NBTC sobre os prefixos +697 e +698, em 2025, foi formalizada em um pacote de medidas contra fraudes telefônicas (publicado no diário oficial do governo em 29 de agosto de 2025): as operadoras de telecomunicações são obrigadas a dar ao assinante a possibilidade de rejeitar tais chamadas.
  • Marketing direto. O telemarketing com fins de venda está sujeito à lei de vendas diretas e marketing direto: a empresa deve estar registrada no Escritório de Proteção ao Consumidor (OCPB). Não existe uma lista estadual separada de não perturbe na Tailândia — as restrições funcionam por meio do consentimento conforme a lei de proteção de dados pessoais.
  • Gravação de conversas. A voz é dado pessoal conforme a lei PDPA (2019), com supervisão da PDPC: são necessários aviso sobre a gravação, base legal ou consentimento e prazo de armazenamento limitado; as multas já são aplicadas. Ative o aviso de voz sobre a gravação nas configurações da unidade, e ele deve ser falado em tailandês.
  • Chamadas de emergência. Não há um número único: polícia 191, bombeiros 199, ambulância 1669, polícia turística 1155. Por meio de um tronco de uma PBX estrangeira, não se pode contar com os números de emergência — o serviço verá os dados da operadora de telecomunicações, e não o endereço do estabelecimento. Mantenha um celular comum no caixa.

Se não funciona#

  1. O tronco NT registrou, mas as chamadas não passam. A causa mais comum é a configuração no novo ambiente antes do e-mail da operadora de telecomunicações: a migração de CAT para NT Nextgen acontece em ondas, e até a sua onda o endereço antigo funciona. A segunda possibilidade é que o registro e as chamadas na NT usem endereços diferentes: confirme com a operadora de telecomunicações qual deles colocar no campo «Host SIP».
  2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois sentidos. Codecs. A NT, na configuração pronta, oferece a-law e G.729, a SIPPER também tem G.729 na lista, e alguns provedores não nomeiam os codecs de forma alguma. É necessário G.711 a-law/u-law ou G.722 — ativado do lado do provedor.
  3. O provedor oferece apenas tronco criptografado. TLS e SRTP a nossa PBX não aceita em troncos — peça UDP comum. A 2APlus não tem criptografia alguma, e na SIPPER, CallnClear e True ela é opcional.
  4. O registro está verde, mas não há chamadas recebidas. Verifique se o número comprado está direcionado exatamente para esse tronco e se a caixa «Aceita chamadas» da linha não foi desmarcada. Se desmarcar as caixas de todos os números do fio, a PBX cancelará o registro e não haverá chamadas recebidas de forma alguma.
  5. As chamadas recebidas vão para a linha errada. Confira os últimos sete dígitos dos números e pergunte ao provedor em que formato ele envia o número: a NT trabalha com o nacional 02xxxxxxx, e as instruções da CallnClear e da 2APlus exigem o formato internacional.
  6. As chamadas efetuadas são rejeitadas. Normalmente é o número exibido: só é permitido exibir números do contrato. Deixe «Exibir como» vazio. Se o tronco for corporativo (True, UIH) — verifique se o nosso «IP estático» foi incluído na lista de permissões.
  7. Os hóspedes dizem que o número do estabelecimento aparece como «+697…» e não atendem. Isso significa que as chamadas efetuadas são terminadas na Tailândia vindas do exterior. Migre as chamadas efetuadas para um licenciado tailandês — a marcação é aplicada justamente ao trecho internacional.

Causas gerais, independentes do país — «Se as chamadas não passam».


Perguntas frequentes#

Com qual provedor começar?#

Com a NT, se você precisa de um número fixo 02 de verdade, de uma detentora da faixa, e está disposto a firmar contrato com uma operadora de telecomunicações estatal: é o único provedor do país cujos parâmetros de tronco são conhecidos publicamente. Se você precisa de uma largada rápida no varejo — CallnClear ou Call On Cloud: ambas têm tabela de preços aberta, os números são os mesmos (a Call On Cloud obtém o 02 diretamente da NT) e a ativação leva dias, não semanas. Para uma operação grande com exigências de qualidade, a SIPPER é adequada: rede própria, codecs publicamente declarados e compatibilidade anunciada com Asterisk e FreePBX.

O que é o prefixo +697 e o que ele pode me causar?#

É uma marcação do regulador: +697 significa "voz por IP vinda do exterior", +698 — número tailandês em roaming. Recomenda-se que os assinantes não atendam essas chamadas, e as operadoras de telecomunicações são obrigadas a oferecer a possibilidade de bloqueá-las. Para chamadas recebidas de hóspedes no seu número tailandês, isso não importa. O cenário inverso é perigoso: se as chamadas de saída da sua PBX chegam à rede tailandesa vindas do exterior, o hóspede verá "+697…" e, muito provavelmente, não atenderá. Por isso, entregue as chamadas de saída a um provedor tailandês e pergunte, no momento do pedido, onde a chamada é fisicamente terminada.

É necessária uma empresa tailandesa?#

Para um número fixo 02 — na prática, sim: as operadoras de telecomunicações locais firmam contrato com uma empresa registrada na Tailândia, e o endereço deve pertencer à área do número. Com provedores internacionais, as condições são mais flexíveis para números móveis e gratuitos — o endereço pode ser qualquer um no mundo, mas para um número local ainda serão pedidos documentos tailandeses.

Por que todos falam em G.711, mas o provedor oferece G.729?#

O G.729 comprime mais a voz e economiza canal, por isso as operadoras de telecomunicações tailandesas o colocam no perfil por padrão — na NT, a configuração pronta indica a-law e G.729. Nossa PBX fala G.711 (a-law e u-law) e G.722, e não tem G.729: se o provedor deixar apenas ele, o tronco vai registrar, mas não haverá áudio. Exija a-law por escrito na ordem de serviço.

O que perguntar ao provedor em primeiro lugar?#

Quatro coisas, porque os provedores tailandeses quase não as publicam: endereço do servidor e porta; se há G.711 a-law; registro ou autorização por IP (no segundo caso — se o provedor aceitará um endereço estático estrangeiro); e em que formato o número chega na chamada recebida. Depois — o número de canais simultâneos e o procedimento de confirmação do número exibido. A lista completa está em «O que perguntar ao provedor».

O número se mantém se eu trocar de provedor?#

Móvel — sim, a portabilidade funciona. Fixo — provavelmente não: não há dados sobre portabilidade de números fixos entre operadoras de telecomunicações tailandesas, e parte dos provedores afirma explicitamente que seus números não são transferíveis. Escolha um provedor pensando em anos e não imprima o número em materiais caros logo no primeiro mês.


Fontes#

Todos os links foram verificados em 10.09.2026.

Regulador e numeração

Provedores

Números internacionais e compatibilidade


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