Jordânia: provedores SIP e conexão do número ao PBX

Não emitimos números: o estabelecimento compra um número jordaniano de uma operadora de telecomunicações e o conecta ao seu PBX por meio de um trunk. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de trunk, campos do formulário, requisitos de rede e verificação da conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui há apenas a parte jordaniana: de quem obter o número, o que inserir no painel de administração e onde se tropeça neste país.

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 nos sites das próprias operadoras de telecomunicações, no registro de numeração do regulador TRC e em documentos de provedores internacionais; os links estão na seção «Fontes».

Resumindo#

• O trunk para o seu próprio PBX na Jordânia é vendido abertamente, e a licença é exigida da operadora de telecomunicações, não do estabelecimento. O trunk SIP está nos catálogos corporativos da Orange Jordan, Zain, Umniah, Mada e Viacloud; o estabelecimento compra o serviço como um cliente corporativo comum, por contrato com uma pessoa jurídica local.
• Nenhuma operadora de telecomunicações jordaniana publica os parâmetros do trunk. Host, porta, transporte, modo de autorização e codecs chegam no formulário de conexão enviado pelo engenheiro. Por isso as tabelas abaixo dizem o que pegar e de onde, e não valores prontos: substituir por «típicos» é inútil.
• A pergunta principal à operadora de telecomunicações é uma só, e deve ser feita antes do contrato: «vocês entregam o trunk pela internet pública no nosso IP estático e como autorizam — REGISTER ou lista de IPs permitidos?» A resposta «somente pelo nosso canal» significa que não haverá integração com o PBX em nuvem.
• Duas das cinco respondem «não» a essa pergunta já no site. A Umniah escreve diretamente que os serviços funcionam «por redes IP gerenciadas de forma privada, e não pela internet pública», e a Mada desenha o esquema «seu IP-PBX → Border Element (seu próprio firewall no seu site) → rede Mada». Os dois esquemas não aceitam PBX em nuvem.
• O número fixo se encaixa perfeitamente no nosso PBX, o móvel não. A parte do assinante do número fixo tem exatamente 7 dígitos, e é isso que a linha verifica. No móvel, após 07 vêm 8 dígitos, e o primeiro não entra na verificação: 079 1234567 e 078 1234567 se tornarão uma única linha. O «número único» da Zain é justamente o móvel 079X.
• A portabilidade do número móvel ainda não existe no país — segundo a documentação do edital do TRC, o lançamento está previsto para o final de março de 2027. O número adquirido «temporariamente» não migrará depois para outra operadora de telecomunicações.

Números no país#

O código do país é +962, o prefixo nacional é o 0 inicial, e a saída internacional é 00. Do exterior, o número é discado sem o zero inicial: +962 6 5XX XXXX.

• A parte do assinante do número fixo tem 7 dígitos, e o código de área é um dígito após o zero. É exatamente esse o comprimento que a linha verifica no PBX, portanto o formato do valor de entrada não importa.
• Faixas móveis por operadora de telecomunicações (registro de numeração do TRC no boletim da ITU): Orange Mobile — 70, 71, 72, 75–79; Umniah — 80, 81, 82, 85–89; Zain — 90, 91, 92, 95–99.
• A faixa não geográfica 08 7XX pertence à Batelco Jordan (8 720), Jordan Data Communications (8 778), Tarasol (8 770), Metrobeam (8 790), Zain (8 799) e Viacloud (8 700 0XXX). Para o hóspede local, esse número parece «não fixo» — vale levar isso em conta na fachada.
• Em que formato o número chegará na chamada recebida, nenhuma operadora de telecomunicações descreveu publicamente. Prepare-se para qualquer uma das três variantes: E.164 sem o «mais» (9626XXXXXXX), nacional com o zero inicial (06XXXXXXX) ou a parte do assinante «crua». Na primeira conexão, veja no SIP trace o que exatamente a operadora de telecomunicações envia, e só depois cadastre as linhas.
• Os codecs não são publicados por nenhuma operadora de telecomunicações jordaniana — pergunte na conexão. Para nós servem G.711 a-law/u-law e G.722; um trunk «somente G.729» não funcionará.
• Números de emergência (comunicado do TRC no boletim da ITU): 911 — número único dos serviços de emergência, 191 polícia, 199 defesa civil, 190 acidentes de trânsito, 194 patrulha rodoviária, 112 do celular, 109 toxicologia, 110 e 111 — linhas de apoio à família. Chamadas de emergência não são atendidas pelo nosso PBX — no turno deve haver um telefone comum ou celular.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo estão os cartões de três operadoras cujo tronco para um PBX de terceiros é descrito como produto independente, e a análise das demais. Os parâmetros de todas são fornecidos por contrato; a lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".

Orange Jordan — SIP Trunk#

Incumbente de telefonia fixa (a antiga Jordan Telecom, grupo Orange) e detentora da maior parte da numeração geográfica do país. No catálogo corporativo "Business Internet & Connectivity → Fixed Services" há cinco produtos: Land Line, SIP Trunk, Toll Free, BRI e PRI. A descrição do serviço é "Orange SIP Trunk Service… allows the customer to perform all his voice calls using the Voice over Internet service through the Session Initiation Protocol (SIP)"; é a única operadora do país com capacidade e preço publicados.

Pacotes (contrato anual): Basic — 15 chamadas simultâneas, Heavy — 30 e uma zona internacional com desconto, Premium — 60 e duas zonas. Os minutos locais e nacionais são declarados ilimitados. Além disso, são vendidos pacotes "Fixed 2 Mobile" de 1 500 / 3 000 / 6 500 minutos, números DID adicionais e zonas internacionais SIP Arab / Asia / Europe / North America; o minuto para zona internacional custa JOD 0,25 na tarifa padrão e JOD 0,08–0,20 com desconto.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: solicitar o pacote SIP Trunk com a capacidade necessária → pedir a entrega do tronco pela internet pública, e não apenas pelo canal da Orange → informar ao engenheiro o IP estático do seu PBX da aba "Servidor" → solicitar números DID como serviço adicional e pedir que sejam direcionados ao tronco → confirmar o conjunto de codecs e o formato do número na chamada recebida.

Armadilhas ⚠️

• O "ilimitado" tem tetos: conforme a descrição do plano — 11 000 minutos locais e nacionais e 1 000 minutos para móveis, depois 3 piastras por minuto. O pacote está vinculado a um contrato anual, por isso vale verificar a conectividade antes de assinar.
• Detalhes técnicos não são mostrados antes do contrato. O link "Check Technical Details" na página do serviço não leva a lugar nenhum (verificado em 09.09.2026) — a Orange não tem um documento técnico separado.
• O recebimento de solicitações tem horário limitado: a linha corporativa funciona de sábado a quinta, 08:00–18:00; para novos clientes — opção 3 no menu.

Fonte: Orange Jordan — Enterprise Fixed Services — 09.09.2026.

Zain Jordan — Linha PRI/SIP#

A operadora de telecomunicações com a maior base de assinantes do país. Na seção corporativa "Voice Solutions" há o produto PRI/SIP Line: "Zain PRI and SIP services connects Corporate PBX with Zain's Voice Gateway, allowing businesses to carry multiple voice channels between the customer and all destinations through the Zain network". À linha é prometido um número único no formato 079X e conexão a sistemas telefônicos em nuvem. A solicitação é feita pelo formulário "Request a follow up" na página do serviço.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar a PRI/SIP Line em nome de pessoa jurídica → informar o IP estático da sua PBX para a lista de permissões → confirmar em que formato o número chega na chamada recebida → solicitar números adicionais, se um único 079X for insuficiente.

Armadilhas ⚠️

• O número da linha é de formato móvel. A parte do assinante 079X tem mais de sete dígitos, por isso a linha é conferida pelo final sem o primeiro dígito. Se houver vários números, confira os finais manualmente: os que coincidirem serão unificados em uma só linha.
• O chamador estrangeiro vê um número móvel, e não um fixo — para um "número na fachada" isso é questão de gosto, mas o cliente costuma esperar 06.

Fonte: Zain Jordan — Voice Solutions, PRI/SIP Line — 09.09.2026.

Viacloud — BusinessSIP#

Operadora de telecomunicações de pequeno porte de um grupo do Bahrein, que atua também na Jordânia: no registro de numeração da TRC consta "Viacloud Jordan L.L.C." com as faixas +962 6 559 XXXX e +962 8 700 0XXX, e o escritório fica em Amã, na Al Madinah Al Munawarah St. O produto BusinessSIP é descrito exatamente como o que precisamos: "IP based Telephony Service that can support a large number of Voice channels over a single link… our team will establish a link to your office PBX system using the SIP protocol", substituição de PRI/BRI, ativação gratuita e portabilidade gratuita dos números existentes.

⚠️ A página pública do serviço fica no site corporativo do grupo e fala do Bahrein; a operadora de telecomunicações não tem site próprio para a Jordânia em 09.09.2026. A licença jordaniana e os números são confirmados pelo registro da TRC, mas se o BusinessSIP é vendido na Jordânia da mesma forma — pergunte ao escritório em Amã no momento do pedido.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar na operadora de telecomunicações: contratar o BusinessSIP em nome de pessoa jurídica jordaniana → perguntar sobre a entrega do trunk a um IP estático externo → solicitar ou portar números 06 559… / 08 700… → confirmar os codecs e o número de canais por "circuit".

Armadilhas ⚠️ Operadora de telecomunicações pequena — o nível de suporte e o SLA são definidos pelo contrato, e não por um regulamento público; um número da faixa 08 7XX é percebido pelo cliente local como "não fixo".

Fonte: Viacloud — Voice for Business (BusinessSIP) — 09.09.2026.

Umniah e Mada — trunk não pela internet pública#

Ambas as operadoras de telecomunicações têm trunk SIP para uma PBX de terceiros, mas a tabela "o que inserir" não está aqui de propósito: o modo de entrega descrito por elas mesmas não é aceito por uma PBX em nuvem.

• Umniah (grupo Batelco/Beyon) — "Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)": "linking your Private Branch Exchange (PBX) with our Voice Gateway through a dedicated SIP/PRI trunk", os canais são adicionados em poucos dias. Na mesma página do serviço: "Our services are offered through privately managed IP networks rather than public Internet sites". Ou seja, o modelo básico é um canal gerenciado até a sua instalação, e não a internet. Vale perguntar exatamente uma coisa: se a operadora de telecomunicações aceita entregar o trunk a um IP estático externo. Contato do serviço — +962 7880 01333.
• Mada Jordan (Al-Moakhah for Telecom) — o serviço "الاتصال الصوتي عبر الانترنت" (no menu em inglês, SIP Trunk) conecta a sua PBX IP à rede da Mada, mas o esquema da própria Mada é composto de três elos: PBX IP do cliente → Border Element (firewall na instalação do cliente, pelo qual a Mada é responsável) → rede da Mada. O trunk chega a um dispositivo da operadora de telecomunicações, e não a um endereço qualquer na nuvem. A versão em inglês da página do serviço retorna 404 — a fonte primária é apenas o árabe.

Se o estabelecimento já tem um canal de uma dessas operadoras de telecomunicações e o PBX fica na instalação — o esquema funciona, mas não é o nosso modelo: nossa PBX vive na nuvem e aceita apenas UDP/TCP público em IP estático.

Pequenas operadoras e provedor de canal#

Provedores internacionais com números da Jordânia#

A Jordânia não é um país onde se compra um número facilmente online do exterior. O que está confirmado por documentos dos provedores em 09.09.2026:

• Twilio — para a Jordânia está disponível apenas o número gratuito +962 800, e suas regras de emissão para um estabelecimento jordaniano são inconvenientes: o endereço do titular (tanto de pessoa física quanto de empresa) deve ser fora da Jordânia, é exigida uma carta de autorização assinada, e o uso do número para cartões de chamada e callback é proibido.
• didlogic — na página da Jordânia estão listados nacionais +962 e 0800; verifique a disponibilidade real do número específico na conta antes de pagar.
• Plivo — para a Jordânia vende-se apenas terminação de saída: na tabela de preços está explicitamente indicado "To receive calls (Inbound) — Not Supported". Número de entrada não se compra com ele.
• DIDWW — publica terminação de chamadas para a Jordânia, mas não tem página de números locais.
• Telnyx e CommPeak — páginas de marketing de "números da Jordânia" existem, mas no diretório publicado de requisitos de DID por país a Jordânia não consta, e parâmetros e requisitos não são apresentados nas páginas. Antes de pagar, peça confirmação da disponibilidade do número por escrito.
• Zadarma não tem página de números da Jordânia — não vende +962.

Os parâmetros de tronco nos provedores internacionais são padrão e estão descritos nas fichas do catálogo do painel: na maioria é REGISTER com login e senha da conta, no Twilio e no Plivo — autorização por IP ou lista de credenciais.

⚠️ Cuidado com páginas do tipo "SIP trunking provider in Jordan" de pequenos revendedores: elas são geradas por template. Em uma delas, o MIIT chinês é citado como regulador da Jordânia — não se pode usar fatos de lá.

Portabilidade do número#

• A portabilidade do número móvel (MNP) ainda não existe na Jordânia. Na documentação de licitação da TRC para a solução de MNP, o lançamento está indicado como "final de março de 2027", o contrato para a câmara de compensação — por cinco anos a partir da data de lançamento. Até lá, não se pode trocar de operadora móvel mantendo o número.
• A portabilidade do número fixo não está descrita como um regime público separado. A Viacloud declara portabilidade gratuita de números existentes para si, mas o texto se refere ao braço bareinita do grupo — para a Jordânia, confirme separadamente.
• Conclusão prática: o número está vinculado à operadora. Se o estabelecimento planeja migrar de uma central local para um PBX em nuvem, é melhor pegar o número logo com quem concorda em entregar o tronco para um IP público — caso contrário, ao trocar de operadora o número se perde.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o tronco com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço à operadora com antecedência.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. A operadora de telecomunicações só entrega o trunk pelo canal dela. É a causa local mais comum, e não se resolve com configurações: a Umniah opera "por redes IP gerenciadas de forma privada", a Mada — através de um Border Element no site do cliente. Exija "trunk SIP pela internet pública para o nosso IP estático" antes de assinar o contrato.
2. O trunk não sobe, e o formulário não foi lido. Na Jordânia, nenhuma operadora de telecomunicações publica host, porta e modo — os valores vêm apenas do formulário de conexão. Se o modo não estiver indicado no formulário, pergunte diretamente: REGISTER ou lista de IPs permitidos. No caso da lista de IPs permitidos, a caixa de seleção de registro deve ser desmarcada, senão a linha ficará eternamente "sem registro".
3. A chamada para o segundo número é atendida pelo cenário do primeiro. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos. Nos números fixos, isso é exatamente a parte do assinante e não há colisão, mas os móveis 079 1234567 e 078 1234567 se fundem em uma única linha — separe-os com roteamento ou não os cadastre na mesma unidade.
4. O registro está verde, mas as chamadas não chegam. Verifique em que formato a operadora de telecomunicações envia o número: na Jordânia isso não é descrito publicamente, e há três variantes (E.164 sem "mais", com zero à esquerda, parte do assinante pura). Veja o SIP trace no menu da linha e ajuste a linha ao que realmente chega.
5. O áudio sumiu em uma direção ou por completo. Pergunte pelos codecs: nosso PBX fala em G.711 e G.722. A operadora de telecomunicações ou o revendedor pode entregar o trunk com apenas G.729 — então a sinalização parece saudável, mas não há áudio.
6. Os telefones de mesa do estabelecimento não se registram no PBX, embora o trunk funcione. Isso não é o trunk, mas a rede do estabelecimento: os provedores de internet jordanianos filtram tráfego de voz de terceiros. Teste outro canal ou peça ao provedor que confirme que SIP e RTP não são bloqueados.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; a verificação de endereço e porta — em «Testar conexão».

Perguntas frequentes#

É possível cadastrar um número jordaniano em um PBX na nuvem?#

Sim, se a operadora de telecomunicações concordar em entregar o trunk pela internet pública para o IP estático do seu PBX. As mais prováveis aqui são Orange Jordan, Zain e Viacloud: nas três, o trunk para um PBX de terceiros é um produto declarado. A Umniah e a Mada descrevem a entrega pelo canal delas e através do dispositivo delas no site — um trunk assim não chega à nuvem.

Por que as operadoras de telecomunicações jordanianas não têm host e porta no site?#

Porque realmente não têm: nem a Orange, nem a Zain, nem a Umniah, nem a Mada, nem a Viacloud publicam os parâmetros — eles vêm no formulário de conexão enviado pelo engenheiro. Na Orange, a página do serviço tem até um link "Check Technical Details", mas não há documento por trás dele. Não adianta inserir valores "típicos" no formulário: o trunk ou rejeita a chamada, ou silenciosamente não sobe.

O estabelecimento precisa de pessoa jurídica jordaniana?#

Para um número em uma operadora de telecomunicações local — na prática, sim: contrato, fatura em JOD e instalação no endereço. Um agregador internacional não resolve esse problema: a Twilio, para a Jordânia, oferece apenas o +962 800 gratuito e exige endereço do titular fora do país, e a Plivo e a DIDWW não têm nenhum número de entrada da Jordânia.

O que escolher — número fixo ou "unificado" 079X?#

Fixo. A parte do assinante dele tem exatamente sete dígitos, o mesmo tanto que a linha confere no PBX, por isso qualquer formato de número de entrada é reconhecido. No móvel 079X são oito dígitos, o primeiro não entra na conferência, e vários desses números em uma mesma unidade se fundem em uma única linha.

As chamadas de emergência funcionarão através desse número?#

Não. Os números de emergência da Jordânia — 911, 191, 199 e os demais — não são discados através do nosso PBX. No turno, sempre deve haver um telefone comum ou celular.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Operadoras de telecomunicações

• Orange Jordan — Enterprise «Business Internet & Connectivity → Fixed Services» (SIP Trunk, pacotes Basic/Heavy/Premium, serviços adicionais, tarifas por zona, contatos): https://orange.jo/en/business/enterprise/business-internet-connectivity/fixed-services
• Zain Jordan — Business «Voice Solutions → PRI/SIP Line»: https://www.jo.zain.com/english/Business/Pages/VoiceSolutions_PRILine.aspx
• Umniah — «Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)»: https://www.umniah.com/business/voice/corporate-voice/ · versão em árabe: https://www.umniah.com/ar/business/voice/corporate-voice/
• Mada Jordan — «الاتصال الصوتي عبر الانترنت» (SIP Trunk, esquema IP PBX → Border Element → rede Mada): https://www.mada.jo/pages/Business/EnterpriseSolutions/VoiceSolutions/SIPTrunk
• Viacloud Telecom — «Voice for Business (BusinessSIP)»: https://www.viacloud.com/voice-for-business/
• Damamax — site da operadora de telecomunicações (licença de 2008, serviços, contatos): https://www.damamax.jo/

Regulador e legislação

• TRC — seção de licenciados e numeração: https://trc.gov.jo/AR/Pages/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%AE%D8%B5_%D9%84%D9%87%D9%85
• TRC via boletim da ITU — «Jordan (country code +962)»: faixas de numeração fixa e móvel por operadora de telecomunicações, números de emergência: https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200006E0008PDFE.pdf
• TRC — «Request for Proposals to provide a Mobile Number Portability solution» (lançamento do MNP — fim de março de 2027): https://trc.gov.jo/EBV4.0/Root_Storage/AR/EB_Tenders/MNP_RFP_after_resolving_all_MNOs_comments_after_inserting_dates_21052026_CLEAN.pdf
• Telecommunications Law of Jordan No. 13 of 1995 (texto em inglês, WIPO Lex): https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/jo/jo056en.pdf
• MoDEE — Personal Data Protection Law No. (24) of 2023: https://www.modee.gov.jo/ebv4.0/root_storage/en/eb_list_page/pdpl.pdf
• Freedom House — Freedom on the Net 2018, Jordan (bloqueio de chamadas em mensageiros, crônica de 2016–2017): https://freedomhouse.org/country/jordan/freedom-net/2018

Provedores internacionais

• Twilio — Jordan: Regulatory Guidelines (somente toll-free, endereço fora da Jordânia): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jo/regulatory
• Plivo — SIP Trunking Pricing, Jordan (chamadas recebidas «Not Supported»): https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/jo/
• didlogic — Virtual Phone Numbers for Jordan (nacionais +962, toll-free 0800): https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/jordan/
• DIDWW — terminação VoIP na Jordânia: https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/international-voip-termination/Jordan
• Telnyx — Jordan virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/jordan · CommPeak — SIP Trunking in Jordan: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/jordan

Seções relacionadas#

• Conectar o número da operadora de telecomunicações ao PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.