Egito: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Esta página é continuação do guia geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual em qualquer país — dois modos de trunk, o que perguntar à operadora, o que preencher no formulário do provedor, como testar a conexão e o que a rede deve permitir passar. Aqui há apenas as especificidades do Egito.

Os dados foram coletados em 9–10 de setembro de 2026 nos sites das operadoras, em documentos e no registro de licenciados do regulador NTRA e nas notificações do plano de numeração na ITU; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• Um PBX dedicado para unidades no Egito não é criado, e o motivo não é técnico, mas legislativo. A Lei de Regulamentação das Comunicações nº 10 de 2003 proíbe, sem licença da NTRA, prestar serviços de comunicação e contornar chamadas internacionais «por quaisquer meios em absoluto»; a pena pelo art. 72 é privação de liberdade de 6 meses a 5 anos e multa de 50 000–500 000 EGP com confisco do Hardware. Uma chamada de um número egípcio que sai para uma central fora do país se enquadra exatamente nessa formulação.
• Não existe no país um contratante legal que ceda o trunk para fora. As condições da licença de internet e VoIP (Class A) permitem ao licenciado prestar VoIP somente por VPN e somente a empresas dentro do Egito e proíbem expressamente «transmitir chamadas de voz internacionalmente ou transmitir VoIP por VPN para o Egito ou do exterior». Essa é uma limitação da própria operadora de telecomunicações, não um ponto a negociar sobre preço.
• Uma central própria no escritório, porém, é legal: a mesma lei não exige licença para uma «rede de comunicação privada» que não use sistemas de radiofrequência. Daí a única solução que no Egito é tecnicamente honesta — linha da operadora de telecomunicações para um gateway no local, que se registra por conta própria para cima no seu PBX. Vale obter a qualificação jurídica dessa solução com um advogado egípcio: não há esclarecimentos públicos da NTRA a esse respeito.
• O trunk SIP «para a central de terceiros» é vendido publicamente por duas empresas: Telecom Egypt (WE) — 30 canais e até 100 números, e e& Egypt (Etisalat Misr) — 20 000 EGP por ano mais 8 000 EGP pela instalação. Ambas o entregam por canal próprio (na TE é o VPN vendido junto com o serviço, na e& é a rede dentro de um condomínio fechado), e nenhuma publica um host SIP público.
• Na e& o serviço está disponível somente dentro de condomínios fechados («Service Is Available Within Gated Communities Only») — um café em um endereço comum no Cairo ou em Alexandria não o compra de forma alguma.
• As provedoras de internet egípcias filtram SIP pelo conteúdo dos pacotes, não pelo número da porta. Trocar a porta e passar para TCP não ajudam; relatos de prática indicam que só funciona SIP sobre TLS em uma porta aleatória — e os trunks do nosso PBX funcionam por UDP e TCP sem TLS.
• Praticamente não há números egípcios locais nos agregadores internacionais: a DIDWW marca o trunk local e o DID do Egito como «Not available», a Twilio informa que não tem números de voz nessa localidade, e na Zadarma e na HotTelecom não existe página do Egito.
• Armadilha de numeração. O número móvel sem o zero inicial tem 10 dígitos, e a linha é comparada pelos últimos sete: 010 1234 5678 e 011 1234 5678 terão o mesmo final e serão unificados em uma única linha.

Números no país#

O código do país é +20, o prefixo nacional é o 0 inicial e a saída internacional é 00. O plano é fechado: do exterior, o número é discado sem o zero inicial — +20 2 XXXX XXXX.

• O número móvel sem o zero inicial tem 10 dígitos (1X XXXX XXXX), é a notificação oficial do regulador na ITU. A parte do assinante do número fixo no Cairo tem 8 dígitos e, em parte das províncias, 7: a NTRA não publica um plano de numeração público consolidado, confira o comprimento exato do seu número com a operadora de telecomunicações.
• O código 15 agora é móvel. Até 2017 era o código de cidade de 10 de Ramadã; a cidade passou para 55, e o 15 foi cedido à rede móvel da Telecom Egypt. Se em uma lista 015 for chamado de geográfico, a lista está desatualizada.
• Em que formato o número chega em uma chamada recebida não é publicado por nenhuma operadora de telecomunicações egípcia. Espere tanto o formato nacional sem o zero inicial quanto o E.164; na primeira conexão, veja o trace SIP e cadastre as linhas conforme o que realmente chega.
• Os codecs as operadoras de telecomunicações também não publicam — pergunte ao contratar. Para nós servem G.711 a-law/u-law e G.722; um trunk «somente G.729» dará sinalização ativa e silêncio no fone.
• Números curtos. 155 é o call center da própria NTRA, impresso no rodapé dos sites de todas as operadoras de telecomunicações; segundo listas públicas de numeração, os de emergência são 122 polícia, 123 ambulância, 180 bombeiros, 112 do celular. A lei obriga a operadora de telecomunicações a atender chamadas de emergência gratuitamente; pelo nosso PBX elas não são discadas — no Turno deve haver um telefone comum ou celular.

Quem emite o número com SIP-trunk#

Abaixo estão os cartões de duas operadoras de telecomunicações que descrevem o trunk para um PBX de terceiros como produto independente. Ambas só fornecem os parâmetros na ordem de serviço de conexão; a lista completa de perguntas para o gerente está em "O que perguntar ao provedor".

Telecom Egypt (WE) — SIP Trunk Service#

Incumbente e único proprietário da rede fixa do país: tem tanto a licença de telefonia fixa quanto a própria rede móvel 015. O serviço, na seção Business → Voice Services, é formulado diretamente para um PBX de terceiros: "basta conectar seu PBX solicitando nosso serviço de SIP-trunk, que suporta VoIP".

O que está incluído. Canal VPN de 2 Mbps, 30 canais simultâneos para receber e transmitir e a possibilidade de obter até 100 números com Caller ID gratuito em toda a interconexão; pacotes de 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30 sessões com direito de aumentar e reduzir a capacidade após acerto financeiro. O Hardware para operar SIP é instalado pela própria operadora de telecomunicações mediante taxa anual, que é somada à Assinatura. A TE não publica o preço — a tarifa da e& abaixo dá uma referência de ordem de grandeza.

O que inserir no painel (Telefonia → "Provedores de conexão" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: pedir o pacote de sessões e a faixa de Número para uma pessoa jurídica egípcia → receber a ordem de serviço (endereço do gateway, credenciais ou validação do endereço do seu lado) → acertar o formato do Número na Chamada recebida, dele depende se a Chamada vai distinguir o roteamento → confirmar o conjunto de codecs → pedir para direcionar os Número ao trunk.

Armadilhas ⚠️

• O trunk vive na VPN da operadora de telecomunicações. O "VPN 2 mega" na descrição do serviço não é uma opção, mas o modo de entrega: um PBX na Nuvem não entra fisicamente nesse esquema, é preciso um gateway no local.
• Nenhum parâmetro público. Nem host, nem porta, nem codecs, nem formato do Número a operadora de telecomunicações publica — só dá para planejar a conexão depois da ordem de serviço. Substituir por valores "típicos" não adianta.
• Pacote mínimo — 5 sessões. Para um único estabelecimento isso é pagar a mais de antemão: o serviço é pensado para um escritório ou call center.

Fonte: Telecom Egypt — SIP Trunk Service — 09.09.2026.

e& Egypt (Etisalat Misr) — SIP Trunk#

Terceira operadora móvel do Egito; segundo o registro de licenciados da NTRA, ela tem tanto o «serviço telefônico via rede virtual fixa» quanto a licença para redes de acesso dentro de condomínios fechados. O produto é construído justamente sobre a segunda licença: a operadora vende seu próprio SIP trunk onde ela mesma estendeu a rede de acesso.

Tarifa publicada: 20.000 EGP + 8.000 EGP pela instalação, 30 chamadas simultâneas, até 100 números fixos. Saída: dentro da rede e& — 15 piastras por minuto, para outras redes do Egito — 30 piastras, internacionais — 5,25 / 6,15 / 7,65 EGP por zonas em horário de pico e 4,05 / 5,25 / 6,00 EGP fora do pico. Vários pacotes por cliente são permitidos; preços sem impostos, instalação e taxa anual — antecipadamente. A linha-chave na mesma tarifa: «Service Is Available Within Gated Communities Only».

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: primeiro verificar se o endereço do estabelecimento está dentro de um condomínio fechado atendido — caso contrário, a conversa termina aqui → pedir o pacote e os números → receber o pedido → acordar o formato do número na entrada e os codecs → solicitar o direcionamento dos números para o trunk.

Armadilhas ⚠️

• A geografia decide tudo. Um endereço comum no Cairo, em Alexandria ou em Hurghada não receberá o serviço: ele existe apenas dentro de condomínios com rede de acesso da operadora.
• 28.000 EGP na entrada. Instalação e um ano de assinatura são pagos antecipadamente, e isso antes dos minutos de conversa.
• A mesma barreira da TE: o trunk chega pela rede da operadora, não pela internet. A linha fixa de varejo da e& (E-Fixed) é um produto de assinante, nela não existe trunk.

Fonte: Etisalat Business (e& Egypt) — SIP Trunk, tarifa — 09.09.2026.

PRI e gateway no local#

Este é o único esquema que funciona no Egito e que qualquer integrador local vai propor. A Telecom Egypt tem um produto separado, PRI Circuit: E1 clássico — «30 canais para recepção e transmissão», até 100 números, as linhas podem ser usadas separadamente, ramal curto e call center disponíveis, Caller ID gratuito, equipamento — mediante taxa anual.

A linha da operadora (E1 por PRI ou o SIP trunk dela pelo canal dela) chega a um gateway ou mini-PBX nas instalações do estabelecimento — Yeastar, Grandstream, Patton —, e o gateway se registra para cima no seu PBX como um assinante comum. O endereçamento privado da operadora permanece dentro das instalações, e para fora sai o tráfego da rede privada do estabelecimento, e não o trânsito de chamadas da operadora.

O que inserir no painel de administração

O que configurar na operadora: pedir o PRI com a capacidade necessária e a faixa de números; no local — configurar o E1 no gateway, definir nele o endereço do seu PBX, as credenciais e as regras «E1 ↔ SIP».

Armadilhas ⚠️

• A qualificação jurídica precisa ser obtida no local. A voz de qualquer forma sai do país — para uma central na nuvem. Formalmente é tráfego da rede privada do estabelecimento, mas não há esclarecimentos públicos da NTRA a esse respeito, e antes do lançamento é necessária a posição de um advogado egípcio.
• O registro do gateway para fora esbarra na mesma filtragem de SIP que todo o resto: o canal do local precisa ser verificado com uma chamada real antes da compra do hardware.
• O PRI está sendo descontinuado aos poucos. A operadora migra clientes de PRI para SIP, e uma nova conexão E1 pode não ser concedida — pergunte antes de encomendar o equipamento.

Fonte: Telecom Egypt — PRI Circuit — 09.09.2026.

Telefonia em nuvem das operadoras, Vodafone e Orange#

Os demais players relevantes do mercado não fornecem número para o PBX de terceiros — veja o que está por trás deles:

• Telecom Egypt — Managed IP Telephony e Hosted Call Center. A primeira substitui o PBX de escritório («é possível começar com um IP phone por unidade», chamadas gratuitas entre unidades), a segunda — um call center a partir de três postos de trabalho com ACD, IVR, gravação e supervisor. É uma plataforma da operadora: telefones e agentes se registram nela, e os «Incoming and Outcoming Trunks» na lista de recursos são as interconexões dela com a rede, e não um trunk para fora.
• Vodafone Egypt. Segundo o registro de licenciados da NTRA, ela tem o direito de vender telefonia fixa, mas na vitrine de negócios egípcia há apenas linhas móveis (Red Business, Business Flex, Plus Business, Ready Business), SMS corporativo e «business complexes» — não há página de SIP trunk. O site global da Vodafone Business anuncia Fixed IP Voice e SIP Trunking, mas isso é o portfólio de outros países: confirme a disponibilidade do produto no Egito consultando o departamento de vendas corporativas.
• Orange Egypt. O catálogo completo de soluções de negócios (nuvem, data center, proteção contra DDoS, M2M, SMS, connect2work) não contém o item «SIP trunk», e a seção Fixed Connectivity são linhas dedicadas e SSL VPN, ou seja, canais de dados. O mais próximo de telefonia é o Virtual IVR: menu em nuvem com saudação, transferência para ramais e correio de voz por e-mail, mas a chamada é terminada na Orange, e não é possível entregar o fluxo ao seu PBX por SIP.
• Provedores de internet Class A — WE Data, Vodafone Data, Orange Data, Noor, EgyNet, Nile on line — pela descrição de sua licença não podem prestar serviços de voz. Faz sentido pedir a eles canal e endereço estático para o local, mas não número.

Provedores internacionais com números do Egito#

Os cartões dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo serão preenchidos automaticamente. As particularidades do Egito:

• DIDWW — a seção do Egito existe, mas o tronco SIP local e os DID locais estão marcados como "Not available": só está disponível a terminação internacional de chamadas para o Egito.
• Twilio — "embora não tenhamos números de voz nessa localidade, você pode usar números de mais de 90 outras localidades". Há apenas terminação: Cairo — US$ 0,2016 por minuto, celulares — US$ 0,2050.
• Zadarma e HotTelecom — as páginas do Egito não existem, eles não vendem números +20. A Telnyx não tem uma página separada de cobertura do Egito, o país aparece apenas como código para tarifação.
• AVOXI — vende para o Egito números gratuitos e móveis; "não é exigido ter um endereço dentro do país", mas os documentos podem incluir Letter of Intent e registro da empresa. A entrega por SIP para a sua central é suportada.
• CommPeak — declara para o Egito quatro tipos de números (locais, não geográficos, gratuitos, móveis) com roteamento "por SIP para a sua PBX"; os preços e os requisitos exatos de documentos não são publicados, há apenas uma ressalva geral sobre verificação de identidade.
• AstraQom — revendedor internacional que declara números egípcios entre os de 117 países: planos Starter / Corporate / Deluxe 24 / 37 / 67 USD por mês (1–2 linhas, 50–250 minutos incluídos), instalação 6,50 USD, "ativação típica no Egito — 1–3 dias úteis", números com verificação local de documentos — mais tempo. Host, porta, transporte e codecs não são publicados no site — eles são fornecidos na conta após a ativação, de onde também vêm o login e a senha para o formulário do provedor.
• ⚠️ Cuidado com os "DID locais do Cairo" de revendedores pequenos. 99CloudTech, PBX.IM e similares prometem números do Cairo, Alexandria e Gizé, "100 % de compatibilidade com Asterisk, FreePBX, 3CX", de 1 a 100+ canais — e não apresentam nenhum parâmetro técnico, e não constam no registro de licenciados da NTRA. O contraste é decisivo: os grandes agregadores escrevem honestamente que não têm números locais do Egito. Um número que é impresso na fachada e no menu não vale a pena comprar de um vendedor que não explica a sua origem.
• Ressalva geral. Mesmo quando o número +20 é comprado, as chamadas recebidas nele vão para a sua central fora do país — é exatamente essa transferência internacional que a lei 10/2003 descreve como contorno. O provedor internacional resolve a questão técnica e não resolve a jurídica.

Portabilidade do número#

• A portabilidade móvel (MNP) funciona e é feita rapidamente: o regulador reduziu o prazo para 24 horas — as novas regras são claramente calculadas para a troca de operadora de telecomunicações em um dia.
• Não há regras públicas de portabilidade do NÚMERO fixo. Em 2021, a NTRA introduziu a portabilidade acelerada da internet fixa (todo o processo — não mais de 72 horas: desligamento na operadora de telecomunicações antiga em 24 horas, ativação na nova em 48), mas sobre números de telefone fixo nada foi publicado em acesso aberto — pergunte à operadora de telecomunicações ao fazer o pedido.
• Não é possível levar um número egípcio para um provedor internacional: as portabilidades existem apenas entre licenciados da NTRA dentro do país.
• Um número no nome de pessoa física não dá tronco. Os serviços corporativos (SIP Trunk, PRI) são contratados no nome de uma pessoa jurídica; a linha fixa de varejo também é contratada no nome de uma pessoa, mas nela nunca há tronco.
• ⚠️ A troca de operadora de telecomunicações é também a troca da física. O tronco chega pelo canal da operadora de telecomunicações: na TE é a sua VPN, na e& — a rede de fechamento. Não é possível "transportar" essa interligação para outra operadora de telecomunicações sem uma nova instalação.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O trunk da operadora de telecomunicações vive no canal dela, não na internet. Essa é a principal causa local, e não se resolve com configurações: na TE a interconexão chega por uma VPN vendida junto com o serviço, na e& — por uma rede de condomínio fechado. A central na nuvem não chega lá — é preciso um gateway no local.
2. O SIP não passa pelo provedor de internet egípcio. A filtragem é feita pelo conteúdo dos pacotes, não pelo número da porta: trocar a porta e mudar para TCP não ajuda. Verifique o canal do local com uma Chamada real antes de comprar telefones e gateways.
3. Os parâmetros não foram tirados da ordem de serviço. No Egito, nenhuma operadora de telecomunicações publica host, porta e modo de autorização. Se o modo não estiver indicado na ordem de serviço, pergunte diretamente: REGISTER ou lista branca de endereços. Com lista branca, a marcação de registro deve ser desmarcada, senão o canal ficará eternamente «sem registro».
4. O registro está verde, mas as Chamadas não chegam. Verifique em que formato a operadora de telecomunicações envia o Número: isso não é descrito publicamente, há duas variantes — nacional sem zero inicial e E.164. Veja o SIP trace no menu do canal e ajuste a linha ao que realmente chega.
5. O áudio sumiu em uma direção ou por completo. Pergunte pelos codecs: nosso PBX fala G.711 e G.722. Um trunk «só G.729» parece saudável, mas não dá áudio.
6. Uma Chamada para o segundo Número é atendida pelo cenário do primeiro. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e um Número de celular sem zero inicial tem dez dígitos: 010 1234 5678 e 011 1234 5678 se fundem em uma única linha. Separe-os com roteamento ou não os coloque na mesma Unidade.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; a verificação de endereço e porta — em «Testar conexão».

Perguntas frequentes#

Já é possível cadastrar um número egípcio em uma PBX na nuvem?#

Não. Uma central dedicada para unidades no Egito não é criada, e não se trata de questão técnica: a lei 10/2003 proíbe, sem licença da NTRA, o desvio de chamadas internacionais "por quaisquer meios", e as condições da licença de VoIP proíbem expressamente até mesmo o licenciado de transmitir voz através da fronteira. Esta página será útil quando a ativação se tornar possível — e desde já ajuda a escolher a operadora de telecomunicações e entender quanto vai custar o número.

Por que as operadoras de telecomunicações egípcias não divulgam host e porta no site?#

Porque realmente não há: nem a Telecom Egypt, nem a e&, nem a Vodafone, nem a Orange publicam os parâmetros do tronco — eles chegam na ordem de serviço de conexão enviada pelo engenheiro. Preencher com valores "típicos" é inútil: o tronco ou rejeita a chamada, ou não sobe silenciosamente.

É possível comprar um "número local do Cairo" de um provedor estrangeiro?#

Tecnicamente existem essas ofertas, mas com cautela: os grandes e confiáveis agregadores escrevem claramente que não têm números locais egípcios (DIDWW — "Not available", Twilio — "não há números de voz nessa localidade"), enquanto sites menores vendem "DID do Cairo" sem nenhum parâmetro técnico e sem licença do regulador. Para o cadastro, o risco é unilateral: o número é impresso na fachada e no menu, mas pode desaparecer sem aviso.

É necessário ter uma pessoa jurídica egípcia?#

Para um número junto a uma operadora de telecomunicações local — praticamente sim: os serviços corporativos são formalizados por contrato com uma empresa egípcia, e o licenciado, pelas regras da NTRA, só pode ser uma sociedade anônima egípcia. Um agregador internacional não resolve esse problema — ele elimina a questão dos documentos, mas não a da transmissão internacional da chamada.

As chamadas de emergência funcionam através de um número desses?#

Não. Os números de emergência do Egito — 122, 123, 180 e 112 — não são discados através da nossa PBX; a obrigação de atendê-los gratuitamente é da operadora de telecomunicações. No turno sempre deve haver um telefone comum ou celular.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador e legislação

• NTRA — seção de licenças e citação do art. 21: https://www.tra.gov.eg/en/regulations/licenses/
• Telecommunication Regulation Law No. 10 of 2003 (tradução da NTRA, PDF) — arts. 21, 72, obrigação de chamadas de emergência gratuitas: https://www.tra.gov.eg/wp-content/uploads/2020/11/Law-No-10-of-2003.pdf
• NTRA — condições da licença "Internet Connectivity (Class A) and VoIP Services" (PDF), itens 11–12: https://www.tra.gov.eg/wp-content/uploads/2020/11/Rules-and-conditions-Data-ISP-Class-A.pdf
• NTRA — Licenses Brief Description (PDF), classes de licenças e prazos: https://www.tra.gov.eg/wp-content/uploads/2023/10/Licenses-Brief-Description-.pdf
• NTRA — Information about Licensed Telecom Services Providers (PDF, edição 06.2026): https://www.tra.gov.eg/wp-content/uploads/2026/06/Information-about-Licensed-Telecom-Services-Providers.pdf
• NTRA — novas regras para portabilidade de internet fixa em 72 horas (16.09.2021): https://www.tra.gov.eg/en/new-rules-to-facilitate-fixed-internet-portability-service-to-take-place-within-72-hours/
• ITU-T — Egypt (código do país +20), atualizações do plano nacional de numeração (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200003E0004PDFE.pdf
• Andersen Egypt — tradução da Personal Data Protection Law No. 151 of 2020: https://eg.andersen.com/translation-law-151-2020/

Operadoras de telecomunicações

• Telecom Egypt — SIP Trunk Service: https://te.eg/web/te-business/sip-trunk-service
• Telecom Egypt — PRI Circuit: https://te.eg/web/te-business/pri-circuit
• Telecom Egypt — Managed IP Telephony: https://te.eg/web/te-business/managed-ip-telephony · Hosted Call Center: https://te.eg/web/te-business/hosted-call-center
• Etisalat Business (e& Egypt) — SIP Trunk, tarifa: https://www.etisalat.eg/StaticFiles/portal/etisalat/pages/corporate/SIP_en.html
• e& Egypt — Fixed Line (E-Fixed): https://www.eand.com.eg/portal/pages/super_connect_home/fixed_line_en.html
• Vodafone Egypt — Business: https://web.vodafone.com.eg/en/business
• Orange Egypt — Business Solutions: https://www.orange.eg/en/business/business-solutions/ · Virtual IVR: https://www.orange.eg/en/business/business-solutions/virtual-ivr

Provedores internacionais

• DIDWW — SIP Trunking Services in Egypt ("Not available"): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Egypt
• Twilio — SIP Trunking Pricing in Egypt: https://www.twilio.com/en-us/sip-trunking/pricing/eg
• AVOXI — Egypt Virtual Phone Numbers: https://www.avoxi.com/egypt-virtual-phone-numbers/
• CommPeak — Egypt DID Numbers: https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/egypt/did-numbers
• AstraQom — SIP Trunks in Egypt: https://astraqom.com/en/egypt/sip-trunks

Seções relacionadas#

• Conexão do número da operadora de telecomunicações à PBX — passos gerais, modos do tronco, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.