Cenaly Phone: gọi từ liên kết tel:
Trên các trang web, trong email, ứng dụng nhắn tin và ghi chú, số điện thoại thường được làm thành liên kết — tel:+995555123456. Thông thường, chạm vào liên kết này sẽ mở ứng dụng điện thoại thông thường và cuộc gọi đi từ SIM cá nhân của bạn. Bài viết này hướng dẫn cách để Cenaly Phone mở những liên kết như vậy — và cuộc gọi đi từ số điện thoại công việc của bạn.
Cần phiên bản nào#
| Ở đâu | Có thể đặt Cenaly Phone làm ứng dụng mở liên kết tel: không |
|---|---|
| Android | Có, trên mọi phiên bản Android — bằng cách chọn «Luôn luôn» trong cửa sổ «Mở bằng» |
| iPhone với iOS 18.2 trở lên | Có — trong «Cài đặt» của iPhone, mục «Ứng dụng mặc định» |
| iPhone với iOS thấp hơn 18.2 | Không: hệ thống tự giữ liên kết tel:. Liên kết sip:, sips: và callto: vẫn mở trong Cenaly Phone |
| Windows 10 và 11 | Có — trong «Cài đặt» của Windows, mục «Ứng dụng mặc định» |
| Điện thoại web (ứng dụng «Điện thoại» từ trang quản trị) | Có, trong Chrome và Edge trên máy tính. Không hỗ trợ trong Safari |
| Tiện ích trình duyệt Cenaly Phone | Một tùy chọn riêng, mặc định tắt |
Bạn cần đăng nhập Cenaly Phone bằng tài khoản nhân viên có số công việc (số máy lẻ) — như với mọi cuộc gọi từ ứng dụng. Chỉ chính người dùng mới có thể chọn Cenaly Phone để mở liên kết trên thiết bị của mình: người quản lý không thể bật thay cho họ.
Cách hoạt động#
Một quy tắc chung cho mọi thiết bị: Cenaly Phone không bao giờ tự gọi từ liên kết.
- Bạn chạm vào liên kết số điện thoại.
- Cenaly Phone mở ở tab «Bàn phím», số từ liên kết đã có sẵn trong ô nhập, bên dưới là dòng «Số từ liên kết — kiểm tra rồi chạm «Gọi»».
- Bạn kiểm tra số (có thể sửa: thêm mã quốc gia, bỏ ký tự thừa) và tự chạm «Gọi».
Liên kết tel:, callto:, sip: và sips: hoạt động như vậy. Nếu liên kết không có số, «Bàn phím» trống sẽ mở cùng gợi ý «Liên kết không có số điện thoại». Nếu bạn chưa đăng nhập, số sẽ chờ bạn đăng nhập và xuất hiện trong «Bàn phím» sau đó.
Bạn có thể xem hiện ứng dụng nào đang mở liên kết ngay trong ứng dụng: ⚙ «Cài đặt» → «Liên kết tel:». Tại đó sẽ hiển thị một trong các trạng thái:
| Dòng chữ | Ý nghĩa |
|---|---|
| «Mở trong Cenaly Phone» | Mọi thứ đã được thiết lập |
| «Hệ thống sẽ hỏi ở lần chạm đầu tiên» | Có nhiều ứng dụng có thể xử lý và chưa chọn ứng dụng nào — ở lần chạm đầu tiên, hệ thống sẽ đề nghị bạn chọn ứng dụng |
| «Mở trong ứng dụng «{app}»» | Một ứng dụng khác đang mở liên kết (ví dụ «Điện thoại») |
| «Được chọn trong cài đặt hệ thống» | Hệ thống không cho ứng dụng biết lựa chọn (iPhone) — hãy tự kiểm tra bằng nút «Mở cài đặt» |
| «Không khả dụng trên phiên bản hệ thống này» | iPhone với iOS thấp hơn 18.2 |
Nút «Mở cài đặt» đưa bạn đến đúng vị trí trong hệ thống, còn «Cách bật» hiển thị hướng dẫn ngắn cho thiết bị của bạn.
Android#
Trên Android, bạn không cần thay đổi ứng dụng gọi điện mặc định: Cenaly Phone chỉ nhận liên kết.
Cách bật:
- Chạm vào bất kỳ liên kết tel: nào — ví dụ, một số điện thoại trên trang web trong Chrome.
- Android hiển thị cửa sổ «Mở bằng»: «Điện thoại» và Cenaly Phone.
- Chọn Cenaly Phone và chạm «Luôn luôn». («Chỉ một lần» sẽ mở Cenaly Phone một lần, lần sau hệ thống sẽ hỏi lại.)
Từ đó, mọi liên kết tel: đều mở trong Cenaly Phone mà không hỏi. Điều này áp dụng cho Chrome, Samsung Internet, email, ứng dụng nhắn tin — bất kỳ ứng dụng nào mở số điện thoại dưới dạng liên kết. Liên kết sip: và callto: mở ngay trong Cenaly Phone: trên điện thoại thường không có ứng dụng nào khác cho chúng.
Nếu không có cửa sổ chọn và liên kết mở ngay «Điện thoại», nghĩa là trước đây một ứng dụng khác đã được chọn «Luôn luôn» cho liên kết. Hãy xóa lựa chọn đó: «Cài đặt» Android → «Ứng dụng» → «Điện thoại» (hoặc ứng dụng đang mở liên kết) → «Mở theo mặc định» → «Xóa mặc định» (trên một số điện thoại — «Xóa cài đặt mặc định»). Nút «Mở cài đặt» trong mục «Liên kết tel:» mở chính trang này.
Cách quay lại như cũ: «Cài đặt» Android → «Ứng dụng» → Cenaly Phone → «Mở theo mặc định» → «Xóa mặc định». Lần sau, hệ thống sẽ lại hỏi mở liên kết bằng ứng dụng nào.
Các cuộc gọi bắt đầu không phải từ liên kết mà bằng nút gọi trong các ứng dụng hệ thống vẫn đi từ SIM qua điện thoại thông thường: Cenaly Phone không thay thế ứng dụng gọi điện của hệ thống và không tự đề xuất cho những cuộc gọi đó.
iPhone#
Apple cho phép chọn ứng dụng gọi điện của riêng bạn từ iOS 18.2.
Cách bật (iOS 18.2 trở lên):
- Mở «Cài đặt» của iPhone → «Ứng dụng» → «Ứng dụng mặc định» → «Gọi».
- Chọn Cenaly Phone.
Trên iOS 18.3 trở lên, nút «Mở cài đặt» trong mục «Liên kết tel:» mở thẳng «Ứng dụng mặc định»; trên iOS 18.2 — mở cài đặt iPhone, các bước tiếp theo giống nhau. Sau lần đăng nhập đầu tiên, «Trang chính» sẽ hiển thị một lần thẻ «Mở liên kết tel: trong Cenaly Phone?» — bạn có thể đóng thẻ bằng nút «Để sau», câu hỏi sẽ không xuất hiện lại.
Sau đó, số điện thoại trong Safari, «Ghi chú», email hoặc thẻ liên hệ sẽ mở trong «Bàn phím» của Cenaly Phone. Trên iOS 18.2 trở lên, cuộc gọi qua Siri cũng sẽ mở «Bàn phím» với số điện thoại thay vì gọi ngay. Gọi lại từ «Gần đây» của iPhone cho cuộc gọi đã thực hiện qua Cenaly Phone vẫn gọi ngay như trước.
Cách quay lại như cũ: cũng ở đó, «Ứng dụng mặc định» → «Gọi» → «Điện thoại».
iOS thấp hơn 18.2. Không thể đặt Cenaly Phone làm ứng dụng mở liên kết tel: — chúng luôn được mở bằng «Điện thoại» của iPhone. Liên kết sip:, sips: và callto: mở trong Cenaly Phone trên mọi phiên bản iOS. Mục «Liên kết tel:» sẽ hiển thị «Không khả dụng trên phiên bản hệ thống này».
Khi Cenaly Phone cần chuyển cuộc gọi cho điện thoại thông thường (số khẩn cấp, nút «Mở ứng dụng điện thoại thông thường» khi không có internet), ứng dụng sẽ mở chính «Điện thoại» của iPhone — cuộc gọi không thể quay vòng trở lại Cenaly Phone.
Windows#
Cách bật:
- Trong Cenaly Phone, mở ⚙ «Cài đặt» → «Liên kết tel:» → «Mở cài đặt». Trang của Cenaly Phone trong «Cài đặt» → «Ứng dụng» → «Ứng dụng mặc định» sẽ mở (trên Windows 10 — danh sách chung các ứng dụng mặc định, hãy tìm Cenaly Phone trong đó).
- Bên cạnh TEL, chọn Cenaly Phone. Nếu muốn — làm tương tự cho CALLTO, SIP và SIPS.
Còn có cách đơn giản hơn: chạm vào liên kết tel: trong trình duyệt — Windows sẽ hỏi mở bằng ứng dụng nào; hãy chọn Cenaly Phone. Liên kết sip: và callto: mở ngay trong Cenaly Phone nếu không có ứng dụng nào khác cho chúng. Sau lần đăng nhập đầu tiên, «Trang chính» sẽ hiển thị một lần thẻ «Mở liên kết tel: trong Cenaly Phone?».
Liên kết sẽ mở cửa sổ Cenaly Phone ở «Bàn phím» với số điện thoại, ngay cả khi ứng dụng đã được thu nhỏ vào vùng thông báo hoặc đã đóng. Nếu lúc đó đang có cuộc gọi, cuộc gọi sẽ không bị ngắt.
Cách quay lại như cũ: «Cài đặt» → «Ứng dụng» → «Ứng dụng mặc định» → tìm TEL (tìm theo loại liên kết) và chọn ứng dụng khác, ví dụ «Liên kết Điện thoại».
Số khẩn cấp trên máy tính. Cenaly Phone cho Windows hoàn toàn không gọi số khẩn cấp — cả từ liên kết lẫn khi nhập tay. Thay vì gọi, ứng dụng hiển thị cửa sổ «Không thể gọi khẩn cấp từ máy tính — hãy gọi bằng điện thoại di động». Nếu trên máy tính đã thiết lập «Liên kết Điện thoại» (Phone Link), cửa sổ sẽ có nút «Gọi qua điện thoại» — số điện thoại sẽ được chuyển sang điện thoại thông minh của bạn.
Điện thoại web trong Chrome và Edge#
Điện thoại web của trang quản trị, khi được cài đặt thành ứng dụng «Điện thoại» riêng (nút «Cài đặt như ứng dụng» ở đầu bảng điện thoại), cũng có thể nhận liên kết tel: và sip:.
Cách bật:
- Mở cửa sổ «Điện thoại» → cài đặt → mục «Liên kết tel:» → «Cách bật».
- Trình duyệt sẽ hỏi có cho phép trang này mở liên kết tel: không — hãy cho phép.
Nếu ứng dụng «Điện thoại» đã được cài đặt, Chrome và Edge sẽ tự hỏi khi bạn chạm vào liên kết tel: lần đầu. Liên kết mở trong cửa sổ «Điện thoại» đang mở, không mở cửa sổ thứ hai: cuộc gọi trong đó không bị ngắt. Số điện thoại được đưa vào «Bàn phím» với cùng dòng «Số từ liên kết…». Nếu điện thoại chưa được bật trong trình duyệt này, số sẽ hiển thị phía trên nút «Bật» và chờ trong «Bàn phím».
Trình duyệt không cho trang web biết liên kết đã được cho phép hay chưa, vì vậy sau khi chạm, nút «Cách bật» chỉ chuyển sang màu xám và dòng chữ của mục không thay đổi — hãy kiểm tra bằng cách chạm vào bất kỳ liên kết tel: nào. Trong Safari không thể nhận liên kết.
Cách quay lại như cũ: trong Chrome — chrome://settings/handlers, trong Edge — edge://settings/content/handlers: xóa trang quản trị khỏi danh sách trình xử lý tel:.
Điện thoại web không đưa số khẩn cấp từ liên kết vào «Bàn phím»: thay vào đó là cửa sổ «Không thể gọi khẩn cấp từ máy tính — hãy gọi bằng điện thoại di động».
Tiện ích trình duyệt#
Trong tiện ích Cenaly Phone, cách chính là biểu tượng «Gọi» bên cạnh số điện thoại trên các trang web được cho phép. Việc tiếp nhận chính thao tác chạm vào liên kết tel: là một tùy chọn riêng, mặc định tắt:
- «Cài đặt» của tiện ích → «Gọi từ trang web» → «Mở liên kết tel: trong Cenaly Phone».
- Chỉ hoạt động trên các trang web mà bạn đã cho phép biểu tượng, và chỉ khi bạn đã đăng nhập vào tiện ích.
- Chạm vào liên kết sẽ mở câu hỏi «Gọi số này?» trong cửa sổ tiện ích — cuộc gọi chỉ bắt đầu sau khi chạm «Gọi»; «Sửa» chuyển số điện thoại sang «Bàn phím».
- Số ngắn và số khẩn cấp, nhấp chuột kèm Ctrl/⌘/Shift và nhấp bằng nút giữa vẫn mở như bình thường — tiện ích không can thiệp.
- Tiện ích không tiếp nhận liên kết
sip:vàcallto:. - Nếu trên máy tính đã cài Cenaly Phone cho Windows, hãy để tùy chọn này tắt — liên kết tel: sẽ do Cenaly Phone cho Windows mở.
- Các trang đã mở sẵn sẽ áp dụng tùy chọn sau khi tải lại.
Số khẩn cấp#
Số khẩn cấp (112, 911, 999 và số của các dịch vụ khẩn cấp địa phương) không bao giờ được Cenaly Phone gọi qua hệ thống điện thoại của cơ sở, bất kể liên kết đến từ đâu:
| Ở đâu | Điều gì xảy ra |
|---|---|
| Android | Số được chuyển ngay cho «Điện thoại» của hệ thống, cuộc gọi đi qua mạng di động |
| iPhone | Số được chuyển ngay cho «Điện thoại» của iPhone |
| Windows | Cửa sổ «Không thể gọi khẩn cấp từ máy tính…» và, nếu có «Liên kết Điện thoại», nút «Gọi qua điện thoại» |
| Điện thoại web | Cửa sổ «Không thể gọi khẩn cấp từ máy tính…», số không được điền vào |
| Tiện ích | Liên kết có số ngắn hoặc số khẩn cấp được trình duyệt mở như bình thường |
Trên điện thoại, Cenaly Phone luôn chuyển số trực tiếp cho ứng dụng «Điện thoại» của hệ thống, chứ không mở lại liên kết tel: — vì vậy cuộc gọi khẩn cấp không thể quay vòng trở lại Cenaly Phone. Trên máy tính bảng không có «Điện thoại» của hệ thống, Cenaly Phone sẽ hiển thị gợi ý «Cenaly Phone không gọi số khẩn cấp — điện thoại thông thường của bạn sẽ gọi.»
Cuộc gọi từ Business và CRM#
Cuộc gọi mà một ứng dụng Cenaly khác yêu cầu (Business, CRM, thẻ khách hàng hoặc thẻ đơn hàng) vẫn hoạt động như trước: Cenaly Phone hỏi «Gọi qua Cenaly Phone?» và cho biết ứng dụng nào đã yêu cầu gọi. «Bàn phím» chỉ dùng cho liên kết từ trang web, email và tin nhắn. Chi tiết — «Cenaly Phone: quay số, cuộc gọi và nhật ký cuộc gọi».
Xử lý sự cố#
| Triệu chứng | Cần kiểm tra gì |
|---|---|
| Android: liên kết mở ngay «Điện thoại», không có lựa chọn | Một ứng dụng khác đã được chọn «Luôn luôn» cho liên kết — hãy xóa «Mở theo mặc định» của ứng dụng đó (mục «Android») |
| Android: trong cửa sổ chọn không có Cenaly Phone | Hãy cập nhật Cenaly Phone — các phiên bản cũ không nhận liên kết từ trình duyệt |
| iPhone: trong «Ứng dụng mặc định» không có mục «Gọi» | Cần iOS 18.2 trở lên |
| iPhone: trong danh sách «Gọi» không có Cenaly Phone | Hãy cập nhật Cenaly Phone |
| Windows: Cenaly Phone không có trong danh sách cho TEL | Hãy cập nhật Cenaly Phone cho Windows |
| Liên kết đã mở «Bàn phím», nhưng cuộc gọi không bắt đầu | Đó là thiết kế có chủ ý: hãy kiểm tra số và chạm «Gọi» |
| «Liên kết không có số điện thoại» | Liên kết trên trang không chứa số — hãy nhập số bằng tay |
| Chạm vào 112 — điện thoại thông thường mở ra | Đó là thiết kế có chủ ý: số khẩn cấp chỉ được gọi bằng điện thoại thông thường |
| Cuộc gọi đi từ SIM cá nhân | Liên kết không được mở bằng Cenaly Phone — hãy kiểm tra mục «Liên kết tel:» |
Câu hỏi thường gặp#
Vì sao Cenaly Phone không gọi ngay như điện thoại thông thường?#
Số trên trang có thể là của người khác, đã cũ hoặc thiếu mã quốc gia, còn cuộc gọi lại đi từ số công việc của cơ sở. Vì vậy số điện thoại được hiển thị trong «Bàn phím» trước, và chính bạn bắt đầu cuộc gọi.
Có thể đặt Cenaly Phone làm ứng dụng gọi điện mặc định của Android, để nút trong «Danh bạ» cũng gọi qua Cenaly Phone không?#
Không. Cenaly Phone nhận liên kết nhưng không thay thế «Điện thoại» của hệ thống: các cuộc gọi thông thường qua SIM vẫn do ứng dụng đó đảm nhận.
Liên kết sẽ ra sao nếu tôi đăng xuất khỏi Cenaly Phone?#
Liên kết vẫn tiếp tục mở Cenaly Phone — ứng dụng sẽ hiển thị màn hình đăng nhập, và số sẽ xuất hiện trong «Bàn phím» sau khi đăng nhập. Nếu bạn không còn cần Cenaly Phone để mở liên kết, hãy quay lại ứng dụng trước đây (xem các mục ở trên).
Người quản lý có thể bật tính năng này cho tất cả nhân viên cùng lúc không?#
Không. Chỉ chính người dùng mới có thể chọn ứng dụng mở liên kết trên thiết bị của mình — Android, iOS và Windows được thiết kế như vậy.