Cenaly Phone: nhiều địa điểm, tự động trả lời, đăng xuất và mật khẩu

Bài viết về bốn tính năng của Cenaly Phone, giống nhau trên Android, iPhone và Windows: kết nối với nhiều địa điểm làm việc cùng lúc, tự động trả lời và liên lạc nội bộ, đăng xuất khỏi tài khoản và khôi phục mật khẩu. Cách bắt đầu từ đầu trên iPhone — «Cenaly Phone cho iPhone: bắt đầu sử dụng».

Cần phiên bản nào#

Mọi thứ được mô tả ở đây đã xuất hiện trong bản cập nhật Cenaly Phone tháng 10 năm 2026. Nếu bạn thấy màn hình riêng «Kết nối điện thoại này» sau khi chọn địa điểm — bạn đang dùng phiên bản cũ: hãy cập nhật ứng dụng.

Cần gì để bắt đầu#

Nơi bạn nhận cuộc gọi#

Sau khi đăng nhập, ứng dụng hiển thị một cửa sổ — «Bạn nhận cuộc gọi ở đâu?» — với danh sách các địa điểm có thể kết nối điện thoại này:

1. Đánh dấu các địa điểm: «Đánh dấu các địa điểm mà điện thoại này sẽ nhận cuộc gọi». Mặc định tất cả những địa điểm chưa kết nối đều được đánh dấu.
2. Nhấn «Kết nối (N)» — tất cả các địa điểm được đánh dấu sẽ kết nối cùng lúc.
3. Nếu chỉ có một địa điểm, ứng dụng sẽ tự kết nối — cửa sổ thậm chí không xuất hiện.

Không còn xác nhận riêng «Kết nối điện thoại này» nữa. Các địa điểm đã kết nối được ghi là «Đã kết nối», mỗi địa điểm có «Số của bạn 115».

Địa điểm không thể kết nối được hiển thị xám kèm lý do:

Chỉ một phần địa điểm được kết nối — «Đã kết nối N trong M. Lý do — tại các địa điểm bên dưới» và «Xong». Chủ sở hữu chưa có PBX của mình sẽ thấy thẻ «Kết nối điện thoại». Không có kết nối với máy chủ — ứng dụng sẽ hiển thị các địa điểm đã lưu và kiểm tra chúng khi kết nối.

Thêm địa điểm sau này: địa điểm ▾ trên «Trang chính» → «Kết nối địa điểm khác» — cửa sổ tương tự sẽ mở ra.

Cuộc gọi từ nhiều địa điểm#

Điện thoại duy trì tất cả các địa điểm đã kết nối cùng lúc:

• cuộc gọi đến của bất kỳ địa điểm nào đều đổ chuông ngay, kèm nhãn địa điểm — ví dụ, «Cuộc gọi công việc · Hội trường»; trên iPhone — màn hình cuộc gọi hệ thống nhân danh địa điểm;
• địa điểm ▾ trên «Trang chính» chỉ thay đổi những gì được hiển thị: số điện thoại, nhật ký «của tôi», «Đang đổ chuông tại…». Các địa điểm khác vẫn tiếp tục nhận cuộc gọi;
• cuộc gọi đi — từ địa điểm trên màn hình; khi có nhiều địa điểm, trong màn hình quay số có «Gọi từ: Hội trường ▾»;
• điện thoại được đánh thức bởi cuộc gọi đến của bất kỳ địa điểm nào, ngay cả khi ứng dụng đã đóng — trực tiếp từ PBX của địa điểm đó.

Cuộc trò chuyện vẫn thuộc về địa điểm của nó. Trên Windows và Android, có thể đổi địa điểm xem ngay cả trong khi trò chuyện; iPhone sẽ chuyển khi bạn gác máy («Cuộc gọi hiện tại vẫn thuộc địa điểm …»). Không thể chuyển cuộc gọi kèm tư vấn giữa các địa điểm có PBX khác nhau — hãy chuyển trong phạm vi địa điểm của cuộc gọi.

Hai công ty chủ quản#

Nếu bạn làm việc ở hai công ty và công ty thứ hai đã kết nối bạn bằng cùng email, trong cửa sổ «Bạn nhận cuộc gọi ở đâu» sẽ thấy các địa điểm của cả hai, được nhóm theo tên công ty. Chúng được kết nối bằng một nút và hoạt động đồng thời — không cần chuyển tài khoản. Nhật ký «của tôi», thẻ người gọi, đồng nghiệp và đánh thức — mỗi địa điểm thuộc công ty của nó.

Tự động trả lời và liên lạc nội bộ#

Cài đặt → «Âm thanh và thông báo» (trên Windows — «Âm thanh») → thẻ «Trả lời cuộc gọi»:

• Tự động trả lời áp dụng cho tất cả các địa điểm đã kết nối trên điện thoại này.
• Khi tính năng này bật, trên «Trang chính» (và trong thông báo trên Android, trong chú thích biểu tượng khay hệ thống trên Windows) hiển thị «Tự động trả lời đã bật».
• Không bao giờ tự nhấc máy: cuộc gọi thứ hai trong khi đang trò chuyện và cuộc gọi nghe lén (huấn luyện cuộc gọi, giám sát).
• Cuộc trò chuyện được nhấc máy tự động có nhãn: «Nhấc máy tự động», «Liên lạc nội bộ» hoặc «Thông báo · micrô của bạn bị tắt».
• Trong tiện ích mở rộng trình duyệt và điện thoại web của bảng điều khiển — cũng có hai cài đặt này; chúng được lưu trong trình duyệt đó.

Tắt một địa điểm hoặc đăng xuất khỏi tài khoản#

Đây là hai hành động khác nhau:

Các thiết bị khác của bạn (điện thoại để bàn, smartphone thứ hai) trong cả hai trường hợp vẫn tiếp tục hoạt động. Không thể đăng xuất trong khi đang gọi — hãy kết thúc cuộc gọi trước.

Quên mật khẩu#

Trên màn hình đăng nhập, bên dưới mật khẩu — «Quên mật khẩu?»:

1. Nhập email → ứng dụng sẽ gửi mã: «Nếu … có tài khoản, chúng tôi đã gửi mã đến đó».
2. Nhập «Mã từ email», «Mật khẩu mới» và «Nhập lại mật khẩu mới».
3. Trên Android và iPhone, ứng dụng đăng nhập ngay với mật khẩu mới — không cần nhập lại.

Mật khẩu cũng được khôi phục như vậy trong tất cả ứng dụng Android của Cenaly có đăng nhập bằng mật khẩu (thu ngân, KDS, CRM, phục vụ, giao hàng và các ứng dụng khác), trong Cenaly Phone cho iPhone và trong các ứng dụng cho Windows. Hoạt động trên cả cenaly.com và cenaly.ru. Nếu tài khoản cần đặt mật khẩu mới, ứng dụng sẽ thông báo và đề nghị «Khôi phục mật khẩu».

Hạn chế#

• Các tính năng mới — trong bản cập nhật ứng dụng; trên phiên bản cũ, mỗi lần một địa điểm và màn hình kết nối riêng.
• Không thực hiện chuyển cuộc gọi kèm tư vấn giữa các địa điểm thuộc PBX khác nhau.
• Đánh thức trực tiếp từ PBX hoạt động khi PBX của địa điểm đã được cập nhật; trước đó, đám mây đánh thức điện thoại — lâu hơn một chút.
• Tự động trả lời không nhận cuộc gọi nếu hệ thống điện thoại không hiển thị cuộc gọi đó (chế độ «Không làm phiền», số điện thoại bị chặn).

Khắc phục sự cố#

Câu hỏi thường gặp#

Nếu tôi tắt một địa điểm, các địa điểm còn lại có tiếp tục đổ chuông không?#

Có. Việc tắt chỉ ảnh hưởng đến địa điểm đó trên điện thoại này.

Tự động trả lời có bật cả trên điện thoại để bàn không?#

Không. Tự động trả lời là cài đặt của điện thoại này và chỉ có hiệu lực trên điện thoại này.

Đăng xuất khỏi tài khoản có tắt điện thoại để bàn của tôi không?#

Không. Đăng xuất chỉ tắt thiết bị này — khỏi tất cả địa điểm của thiết bị đó.

Các phần liên quan#

• Cenaly Phone cho iPhone: bắt đầu làm việc
• Cenaly Phone: «Trang chủ»
• Cenaly Phone: giao diện và cài đặt
• Cenaly Phone: vì sao không đổ chuông
• Điện thoại trong khách sạn: điện thoại phòng trên smartphone của khách
• Điện thoại: PBX riêng