TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

TELES là nhà sản xuất thiết bị gateway di động tại Berlin. iGATE dạng rack hỗ trợ từ 4 đến 32 kênh SIM (GSM, 3G UMTS hoặc CDMA), theo đặt hàng — thêm hai cổng ISDN PRI hoặc bốn cổng BRI. ECOTEL và CELLX dạng nhỏ gọn được thiết kế cho 4 SIM, còn vGATE — hoàn toàn không phải gateway mà là máy chủ SIM, phân phối SIM cho các gateway qua mạng. Tất cả dùng chung một firmware và được cấu hình theo cách khác thường: bằng các tệp văn bản pabx.cfg, route.cfg và ip.cfg. Chúng được chỉnh sửa trong chương trình Windows GATE Manager, qua FTP hoặc, từ phiên bản 14, một phần trong giao diện web.

Trước khi bắt đầu. Năm 2023, TELES AG đã bán mảng kinh doanh viễn thông và trở thành công ty dược phẩm; trang teles.com giờ dẫn đến một tên miền khác. Không còn thiết bị, firmware và hỗ trợ mới, tài liệu chỉ còn lưu trong các bản sao của nhà phân phối và trong kho lưu trữ FCC. Ngoài ra, dòng sản phẩm này không có LTE/VoLTE — chỉ có 2G, 3G và CDMA: ở nơi các mạng này đã tắt, gateway sẽ không hoạt động. Trang này dành cho cơ sở đã có sẵn iGATE, ECOTEL hoặc CELLX. Không nên mua loại gateway này cho lắp đặt mới: trong bảng các dòng sản phẩm của bài tổng quan có những gateway hỗ trợ VoLTE.

Đối với tổng đài của chúng ta, gateway là một số nội bộ bổ sung: nó đăng ký với máy chủ tổng đài và khi có cuộc gọi đến SIM, tự quay số của nhóm đổ chuông hoặc số của điện thoại viên. Những điểm chung cho mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi chuyển cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — trong bài tổng quan “Gateway GSM và đường dây cố định”. Ở đây — hướng dẫn từng bước cho TELES, kèm ảnh chụp màn hình và ví dụ từ tài liệu của nhà sản xuất.

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: Telephony → “Nhân viên và nhóm” → tạo một điện thoại viên cho gateway (ví dụ: “Gateway TELES, SIM”) → “Đặt lại mật khẩu” → cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ”: máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng 5060, Truyền tải UDP. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy chuyển ngay vào cấu hình gateway. Chi tiết — “Thông tin đăng nhập của số nội bộ cho gateway”.
• Số lượng số nội bộ: một cho toàn bộ gateway. Mặc định gateway chỉ giữ một đăng ký, và vẫn có thể tách các SIM khác nhau vào các nhóm khác nhau chỉ với một số nội bộ (xem bước 4).
• Số mà gateway sẽ chuyển cuộc gọi đến: số của nhóm đổ chuông (Telephony → “Nhóm đổ chuông”, các số từ 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên.
• SIM trong mạng 2G hoặc 3G (với iGATE CDMA — CDMA), tốt nhất là đã gỡ mã PIN (hãy gỡ trong bất kỳ điện thoại nào). Nếu vẫn còn PIN, phải ghi nó vào dòng Subscriber của cổng trong pabx.cfg trước khi lắp khay SIM — trừ SIM không có PIN và SIM có PIN 0000.
• Máy tính trong cùng mạng. Thuận tiện nhất là Windows: các tiện ích Quickstart và GATE Manager có trên đĩa kèm theo. Không có Windows thì chỉ cần một trình FTP và trình soạn thảo văn bản.
• Điện thoại di động để gọi vào SIM của gateway.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

Khi thiết bị chưa có tệp ip.cfg, gateway chạy ở địa chỉ xuất xưởng 192.168.1.2 — đúng như khi xuất xưởng: “The default configuration with the IP address 192.168.1.2 is active when this file is not on the system”.

• Quickstart (Windows) quét broadcast tìm các gateway TELES trong mạng và hiển thị số sê-ri, địa chỉ IP và số mô-đun VoIP. Biểu tượng xám — thiết bị chưa được cấu hình, xanh lá — đã cấu hình. Nhấp đúp (hoặc nhấp chuột phải → Configure) mở cửa sổ IP Settings: địa chỉ, mặt nạ, gateway mặc định. Ở phiên bản 17 có ô chọn DHCP — router sẽ cấp địa chỉ. Finish — gateway sẽ khởi động lại ở địa chỉ mới.
• Không có Windows: gán cho máy tính một địa chỉ trong mạng 192.168.1.0/24 (ví dụ 192.168.1.10), kết nối trực tiếp với gateway và truy cập 192.168.1.2 qua FTP (bước 2).

Ảnh chụp màn hình: iGATE Reference Manual, software version 17.0 (2012), tr. 35, hình 4.11.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

TELES có ba lối vào, và thông tin đăng nhập mặc định đều mở ở tất cả các lối vào:

Ảnh chụp màn hình: iGATE Reference Manual, software version 17.0 (2012), tr. 41, hình 4.16.

Menu của giao diện web: User Data (mật khẩu, ngôn ngữ) · Faststart (trình hướng dẫn) · System Settings → IP Settings / Port Settings / VoIP Settings / Telephony Routing · System Overview · Commands (Activate configuration, khởi động lại). Nhà sản xuất trong hướng dẫn khuyến nghị dùng Internet Explorer 6/7/8.

Giao diện web có thể không tồn tại. Đây là một mô-đun riêng (các tệp httpd trong thư mục /boot): nếu nó chưa được cài đặt hoặc phiên bản của nó không khớp với firmware, trang sẽ không mở được. CELLX Box hoàn toàn không có giao diện web. Vì vậy phần dưới đây mô tả mọi thứ thông qua tệp — cách này luôn có, còn giao diện web, nếu hoạt động, sẽ ghi vào chính các tệp đó (“the files will be adjusted automatically”).

Hãy đóng các lối vào mặc định sau khi cấu hình: mật khẩu GATE Manager và FTP — bằng dòng RemotePassword=<шифр> trong mục [System] của tệp pabx.cfg (mã hóa do GATE Manager cung cấp: Edit → Encode Password…), mật khẩu giao diện web — trong User Data. Không chuyển tiếp các cổng của gateway (21, 23, 80, 4445) ra ngoài router: với mật khẩu mặc định, bất kỳ ai cũng có thể cấu hình lại gateway và gọi điện qua nó.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Tài khoản SIP trên TELES là hai profile trong tệp route.cfg:

• [Registrar:<tên>] — đăng ký gateway với máy chủ tổng đài (“Registrar profiles are used to register the iGATE with a SIP registrar”);
• [Voip:<tên>] — nơi gửi cuộc gọi, dùng codec nào và DTMF nào. Dòng VoipRegistrar=<tên> liên kết nó với phần đăng ký.

Cách sửa tệp. Trước tiên hãy lưu bản sao của pabx.cfg và route.cfg — nhà sản xuất khuyến nghị như vậy. Trong GATE Manager: Directory → nhấp chuột phải vào route.cfg → Download From System → sửa trong trình soạn thảo văn bản → nhấp chuột phải → Upload To System; GATE Manager sẽ hỏi có kích hoạt cấu hình mới không — OK. Qua FTP: tải /boot/route.cfg về, sửa, tải lên lại và gửi lệnh site xgact. Quy tắc định dạng: chú thích bắt đầu bằng ;, cuối tệp có một dòng trống.

Ảnh chụp màn hình: CELLX Box Systems Manual, software version 17.1 (2014), tr. 44.

Ảnh chụp màn hình: CELLX Box Systems Manual, software version 17.1 (2014), tr. 49 — profile đăng ký với nhà cung cấp; thay vì dữ liệu nhà cung cấp, hãy điền thông tin của số nội bộ.

Đoạn route.cfg hoàn chỉnh cho tổng đài của chúng ta (tổng hợp từ các ví dụ của nhà sản xuất; tên profile ats và ATS được chọn tùy ý, trong dấu ngoặc nhọn là dữ liệu của bạn):

[Voip:ATS]
VoipDirection=IO
VoipPeerAddress=<máy chủ SIP>
VoipIpMask=0xffffffff
VoipSignalling=1
VoipCompression=g711a g711u
VoipSilenceSuppression=No
VoipDtmfTransport=3
VoipRFC2833PayloadType=101
VoipOwnAddress=<tên đăng nhập>@<máy chủ SIP>
VoipUser=<tên đăng nhập>
VoipPwd=<mật khẩu>
VoipRegistrar=ats

[Registrar:ats]
RegId=<máy chủ SIP>
RegOwnId=<tên đăng nhập>@<máy chủ SIP>
RegUser=<tên đăng nhập>
RegPwd=<mật khẩu>
RegExpires=300
RegPing=20
RegSignalling=1

Các thay đổi trong route.cfg được kích hoạt bằng lệnh Activate configuration mà không cần khởi động lại; hãy ghi thêm tuyến cuộc gọi đến từ bước 4 vào cùng tệp đó trước khi kích hoạt.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Cuộc gọi đến từ SIM của TELES được định tuyến bằng hai dòng trong mục [System] của tệp route.cfg:

[System]
Restrict20=IN 01
MapAllIN=40ATS:<số nhóm>

• Restrict20=IN 01 — tất cả các cuộc gọi thoại (dấu hiệu dịch vụ 01) từ các kênh di động (20 — số của bộ điều khiển di động trong cấu hình tiêu chuẩn, xem dòng ControllerNN=20 GSM trong pabx.cfg) nhận nhãn IN. SMS và USSD (05, 06) không bị dòng này tác động.
• MapAllIN=40ATS:<số nhóm> — các cuộc gọi có nhãn IN được chuyển đến bộ điều khiển VoIP 40 qua hồ sơ ATS từ bước 3 và quay số <số nhóm>: số của nhóm đổ chuông (ví dụ 701) hoặc số nội bộ của điện thoại viên.

Sau đó — Activate configuration (giao diện web → Commands, GATE Manager hoặc FTP site xgact).

Ảnh chụp màn hình: iGATE Reference Manual, phiên bản phần mềm 17.0 (2012), tr. 106. Trong ví dụ của nhà sản xuất, cuộc gọi được chuyển đến số 1111 của cổng ISDN 9; với tổng đài của chúng ta, đích là hồ sơ VoIP và số nhóm, như trong các dòng trên.

Restrict*04*20=SIM1
MapAllSIM1=40ATS:701
Restrict*05*20=SIM2
MapAllSIM2=40ATS:702

Số của người gọi. Mặc định, gateway đặt số của người gọi từ SIM vào trường «From», nhưng dòng VoipOwnAddress=<login>@… từ bước 3 chiếm trường này bằng login của chúng ta — nếu không có nó, tổng đài sẽ không nhận ra số nội bộ. Để số của người gọi vẫn được gửi đi, có thể thêm VoipOwnDisplay=MSN vào hồ sơ [Voip:ATS] — theo tài liệu, nó truyền số của người gọi làm tên hiển thị. Liệu số đó có hiển thị trong thẻ cuộc gọi hay không, hãy kiểm tra bằng một cuộc gọi thử. Nếu người gọi đã ẩn số, cuộc gọi sẽ đến mà không có số. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ tương tự được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian (xem «Định tuyến cuộc gọi đến»).

Cuộc gọi đi. Gọi từ tổng đài ra ngoài qua SIM của gateway này hiện chưa thể: quy tắc cuộc gọi đi của tổng đài chỉ dẫn đến đường dây của nhà cung cấp SIP. Bản thân TELES có hỗ trợ chiều ngược lại (các quy tắc MapAll…=20… vào kênh di động), nhưng với tổng đài của chúng ta thì đừng cấu hình nó. Cuộc gọi đi từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP, chi tiết — «Cuộc gọi đi qua gateway — hiện chưa có».

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. SIM trong mạng. Đèn LED SIM trên bo mạch di động sáng đều — thẻ đã đăng ký. Nháy chậm — đang đăng ký, nháy nhanh — SIM bị khóa hoặc tín hiệu yếu.
2. Đăng ký trong gateway. GATE Manager → Statistics → VoIP Statistics, cột Registration State ở hồ sơ ATS. not registered, denied hoặc timeout — kiểm tra login, mật khẩu và địa chỉ máy chủ. Điều tương tự cũng thấy trong tệp protocol.log: dòng registrar ats: registration done — thành công.
3. Đăng ký trong trang quản trị. Telephony → tab «Nhân viên và nhóm» — ở số nội bộ của gateway sáng đèn xanh.
4. Cuộc gọi. Gọi từ điện thoại di động đến SIM của gateway — các điện thoại viên trong nhóm (hoặc điện thoại viên) từ dòng MapAllIN phải đổ chuông.
5. Âm thanh — kiểm tra vọng *43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh. Tạm thời thay số nhóm bằng *43 (MapAllIN=40ATS:*43), nhấn Activate configuration và gọi đến SIM: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ — hãy nói khoảng mười giây. Nghe được tiếng bíp và giọng mình — âm thanh hai chiều bình thường; có tiếng bíp mà không nghe giọng mình — âm thanh không đến được từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng bíp — không đến được từ tổng đài đến gateway. Kết quả kiểm tra thấy trong nhật ký cuộc gọi. Dấu hoa thị trong quy tắc TELES là ký tự đặc biệt: nếu dòng có *43 không được chấp nhận, hãy kiểm tra âm thanh bằng cuộc gọi đến số nội bộ của điện thoại viên. Sau khi kiểm tra xong, hãy khôi phục lại số nhóm.

Mọi thông tin về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục «Cách kiểm tra».

Khôi phục cài đặt gốc#

TELES không có nút khôi phục cài đặt gốc, và mục “khôi phục cài đặt gốc” cũng không có trong giao diện web lẫn GATE Manager theo tài liệu. Trạng thái gốc là việc thiếu ip.cfg cùng với pabx.cfg và route.cfg mẫu, nên việc khôi phục được thực hiện qua các tệp:

1. Truy cập gateway qua FTP (teles / tcs-ag, nếu chưa đổi mật khẩu) hoặc qua GATE Manager.
2. Trong thư mục /boot, xóa hoặc đổi tên ip.cfg — gateway sẽ trở về địa chỉ 192.168.1.2.
3. Thay pabx.cfg và route.cfg bằng các bản mẫu từ đĩa CD của nhà sản xuất (thư mục Configfiles: các biến thể carrier, corporate, umts_system, bri_system).
4. Khởi động lại gateway bằng lệnh FTP site xgboot hoặc bằng cách ngắt nguồn (CELLX Box mất tới 3 phút để khởi động lại).

Những gì bị xóa: cài đặt mạng (địa chỉ, mặt nạ, gateway), hồ sơ đăng ký và tuyến, mã PIN và các cài đặt SIM khác trong pabx.cfg, mật khẩu RemotePassword.

Gateway khởi động lại mỗi ~2 phút (thường sau khi sửa pabx.cfg không thành công): qua FTP, đổi tên tệp firmware *.tz1 trong /boot — các lần khởi động lại sẽ dừng; tìm lỗi trong pabx.cfg, đổi tên *.tz1 trở lại và khởi động lại gateway.

Quên mật khẩu hoặc FTP hoàn toàn không mở được. Không có cách khôi phục mật khẩu nào được tài liệu hóa: RemotePassword chỉ được gỡ bằng cách sửa pabx.cfg, mà việc đó lại cần quyền truy cập. Trong trường hợp này, nhà sản xuất chuyển đến đối tác dịch vụ, và vì bản thân nhà sản xuất đã rời khỏi ngành viễn thông, chỉ còn cách sửa chữa tại những nơi vẫn còn bảo trì các gateway này.

Việc cần làm sau đó: gateway trở lại 192.168.1.2; hãy bắt đầu từ bước 1 và đóng các quyền truy cập gốc (bước 2). Đăng nhập và mật khẩu của số nội bộ trong trang quản trị không thay đổi khi khôi phục gateway; nếu mật khẩu số nội bộ không được lưu, hãy cấp mật khẩu mới bằng nút “Đặt lại mật khẩu”. Thông tin chung về khôi phục — trong tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

1. Hồ sơ SIP đang nói H.323. Chưa đặt VoipSignalling=1 — mặc định là 0, tức H.323.
2. Không tìm thấy máy chủ theo tên. Trong pabx.cfg thiếu NameServer=, hoặc gateway chưa được khởi động lại sau khi thêm nó.
3. Cấu hình chưa được kích hoạt. Sau khi tải route.cfg chưa có Activate configuration (site xgact) — gateway vẫn chạy với các quy tắc cũ. Việc sửa pabx.cfg cần khởi động lại.
4. denied trong VoIP Statistics. Đăng nhập sip-…-<số> phải nằm nguyên vẹn trong RegUser và VoipUser, còn trong RegOwnId và VoipOwnAddress — <đăng nhập>@<máy chủ SIP>; trong RegPwd và VoipPwd — mật khẩu được cấp gần nhất.
5. Có đăng ký nhưng cuộc gọi không đến. SIM không trong mạng: đèn “nhấp nháy nhanh” (chưa nhập PIN, SIM bị khóa), hoặc mô-đun GSM đang tìm mạng không đúng dải — các mô-đun bốn băng tần không có giá trị mặc định, dải được đặt bằng BAND(<n>) trong dòng Subscriber (đối với châu Âu BAND(6) = 900/1800). Hoặc trong nước đã tắt 2G/3G — khi đó không thể làm gateway hoạt động trở lại.
6. Cuộc gọi đến nhưng menu không nghe thấy phím bấm. DTMF vẫn ở chế độ “trong âm thanh”: cần VoipDtmfTransport=3 và VoipRFC2833PayloadType=101.

Các nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong tổng quan, mục “Nếu gateway không đăng ký”; về mạng và SIM — “Mạng của cơ sở, NAT và SIM”.

Các mô hình trong dòng sản phẩm#

Tất cả các mô hình đều đã ngừng sản xuất. Firmware là chung, nên các hồ sơ [Registrar:], [Voip:] và tuyến cuộc gọi đến đều giống nhau ở mọi nơi; khác nhau ở phần di động và cách truy cập.

Các cổng FXS của CELLX và ECOTEL kết nối điện thoại analog với chính gateway, chứ không phải với tổng đài của chúng ta. Điện thoại analog làm số nội bộ của tổng đài — trong mục “Cài đặt điện thoại SIP”.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể gọi ra ngoài từ tổng đài qua gateway này không?#

Hiện chưa — gateway của chúng tôi chỉ hoạt động cho cuộc gọi đến. Bản thân TELES có thể gọi ra mạng di động, nhưng tổng đài của chúng tôi hiện chưa gửi cuộc gọi đến gateway số nội bộ như một đường dây. Cuộc gọi ra từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP.

Có nên mua iGATE hoặc CELLX đã qua sử dụng không?#

Không. Nhà sản xuất đã rời khỏi lĩnh vực viễn thông, không còn firmware và hỗ trợ, còn dòng sản phẩm này hoàn toàn không có LTE/VoLTE — mỗi lần 2G và 3G bị tắt tại một quốc gia, gateway biến thành một chiếc hộp không hoạt động. Trang này dành cho những ai đã có sẵn gateway. Nơi nào 2G và 3G còn hoạt động, nơi nào đã tắt — “Theo quốc gia”.

Có thể cấu hình gateway mà không cần Windows không?#

Có. Địa chỉ mặc định 192.168.1.2 và FTP (teles / tcs-ag) luôn tồn tại: tải route.cfg và pabx.cfg, chỉnh sửa trong bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào, tải lên lại và gửi lệnh site xgact (đối với pabx.cfg — khởi động lại bằng site xgboot).

Trong giao diện web có VoIP Settings — tại sao hướng dẫn lại qua tệp?#

Giao diện web là tùy chọn (CELLX Box hoàn toàn không có), được thiết kế cho Internet Explorer 6/7/8 và ghi vào cùng các tệp đó. Các tệp hoạt động trên mọi model và phiên bản firmware, vì vậy hướng dẫn — thực hiện qua chúng.

Có cần G.722 không?#

Không. TELES không có G.722; tổng đài của chúng tôi hoạt động tốt với G.711 (A-law và µ-law).

Tôi có vGATE — kết nối nó như thế nào?#

Không kết nối được, và cũng không cần: vGATE là thiết bị lưu trữ SIM, phân phối SIM cho các gateway iGATE, ECOTEL và CELLX qua mạng. Tổng đài của chúng tôi kết nối với gateway mà các SIM đó hoạt động — theo các bước của trang này.

Nguồn#

Tài liệu TELES (trang web nhà sản xuất không còn cung cấp tài liệu, liên kết — đến bản sao tại các nhà phân phối, trong kho lưu trữ FCC và Wayback Machine), ngày truy cập — 10.09.2026:

• iGATE Reference Manual, software version 17.0 (01.06.2012) — https://100ports.wordpress.com/wp-content/uploads/2014/06/teles_igate_17-0_referencemanual.pdf
• TELES.iGATE Systems Manual, software version 14.0 (12.06.2008) — https://www.tkc.kiev.ua/sites/default/files/teles.igate_14.0.pdf
• CELLX Box Systems Manual, software version 17.1 (20.03.2014, FCC ID L4Q-GSM04VOIPUS) — https://fccid.io/pdf.php?id=2293360
• iGATE — Mobile gateway for GSM, 3G UMTS, and CDMA, bảng dữ liệu — https://innovators.gr/files/ds-igate.pdf
• vGATE — Centralized SIM card storage and management, bảng dữ liệu — http://www.innovators.gr/files/ds-vgate.pdf
• Productbrochure Mobile Gateways (02.2015) — https://web.archive.org/web/20170830003043id_/http://www.teles.com/fileadmin/templates/pdf/Produktbrosch%C3%BCren/Productbrochure_Mobile_Gateways_EN_web.pdf
• CellX 4 Datasheet — https://web.archive.org/web/20170828235759id_/http://www.teles.com:80/fileadmin/templates/pdf/Datasheets/Datasheet_CELLX4.pdf
• Trang “Mobile Gateways” trên teles.com (bản chụp 03.09.2014) — https://web.archive.org/web/20140903171905/http://www.teles.com/produkte/mobile-gateways.html
• TELES Aktiengesellschaft: Sale of the telecommunications segment (29.09.2023) — https://live.deutsche-boerse.com/news/TELES-Aktiengesellschaft-Sale-of-the-telecommunications-segment-TELES-Carrier-Solutions-null
• FCC ID L4QGSM32VOIPUS (iGATE GSM 32 VoIP US) — https://fccid.io/L4QGSM32VOIPUS