Eltex SMG-2/4/16/32 và TAU-FXO — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

“Eltex” là nhà sản xuất thiết bị gateway của Nga dành cho nhà mạng và khách hàng cần phần cứng nội địa. Trang này mô tả hai dòng sản phẩm của hãng, đưa đường dây bên ngoài vào tổng đài của chúng ta:

• TAU-32M.IP với các mô-đun con FXO — khung 19 inch cao 1U cho bốn mô-đun con, mỗi mô-đun 8 cổng. Mô-đun con TAU32M-M8O cho 8 cổng FXO — 8 đường dây tương tự thành phố, TAU32M-M4S4O-R — 4 FXO và 4 FXS với rơ-le đóng điện thoại trực tiếp vào đường dây thành phố khi mất điện. Tổng cộng tối đa 32 đường dây. Các dòng TAU thấp hơn (TAU-1M, 2M, 4M, 8N và các dòng khác) không có cổng FXO — chỉ có FXS cho điện thoại tương tự, chúng được mô tả trong mục “Eltex TAU” về điện thoại.
• SMG-2 và SMG-4 — gateway trung kế để bàn cho luồng E1 từ nhà mạng với báo hiệu ISDN PRI (Q.931) hoặc SS7. SMG-2 có một luồng (luồng thứ hai theo giấy phép), SMG-4 có bốn luồng.

Không có mẫu nào tên SMG-16 và SMG-32 trong danh mục “Eltex”: gateway trung kế 16 luồng E1 là các khung dành cho nhà mạng SMG-1016M, SMG-2016, SMG-3016 và SMG-3116 (xem “Các mẫu trong dòng sản phẩm”). Bên cạnh đó là các tổng đài IP văn phòng SMG-200 (16 cổng FXS/FXO) và SMG-500 (4 luồng E1) cùng nền tảng — cũng có thể đặt chúng làm “gateway” trước tổng đài của chúng ta.

TAU-32M.IP — dành cho cơ sở có một nhóm số điện thoại thành phố “phổ thông” không thể chuyển sang nhà cung cấp SIP (từ 4 đến 32 đường dây); SMG-2/4 — dành cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc cơ sở lớn đã có luồng E1 từ nhà mạng. Quán cà phê với một hai đường dây thì TAU-32M.IP là thừa: đơn giản hơn là dùng số của nhà cung cấp SIP (“Kết nối số của nhà cung cấp”) hoặc gateway FXO một cổng.

Với tổng đài của chúng ta, gateway là một số nội bộ nữa: nó tự đăng ký với máy chủ tổng đài bằng thông tin đăng nhập của số nội bộ, còn cuộc gọi đến từ đường dây hoặc từ luồng sẽ quay số của nhóm đổ chuông hoặc của điện thoại viên. Những điểm giống nhau ở mọi gateway được trình bày trong bài tổng quan “Gateway GSM, đường dây thành phố hoặc ISDN trong tổng đài của bạn”. Ở đây — từng bước cho Eltex, kèm ảnh chụp màn hình từ hướng dẫn của nhà sản xuất (phần mềm TAU-32M.IP 2.23.8, SMG-2/4 3.1.20).

Cần chuẩn bị gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: Điện thoại → “Nhân viên và nhóm” → tạo một điện thoại viên cho gateway (ví dụ “Gateway Eltex, đường dây thành phố 1”) → “Đặt lại mật khẩu” → cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ”: máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng 5060, Giao thức UDP. Cần bao nhiêu bộ:

  • TAU-32M.IP — mỗi cổng FXO một số nội bộ (mỗi đường dây đăng ký bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng — Eltex mô tả cách kết nối với tổng đài phần mềm như vậy);
  • SMG-2/4 — một số cho toàn bộ luồng: ở SMG, giao diện SIP đăng ký nguyên khối, mọi kênh E1 đi vào tổng đài qua đó.

  Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy chuyển ngay vào gateway. Chi tiết — “Thông tin đăng nhập của số nội bộ cho gateway”.

• Số mà gateway sẽ gọi trong tổng đài — số của nhóm đổ chuông (Điện thoại → “Nhóm đổ chuông”, các số từ 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên. Sẽ cần ở bước 4.

• Với TAU-32M.IP: các đường dây thành phố vào tủ đấu dây (cổng của mô-đun con ra đầu nối CENTRONICS-36; nhà sản xuất yêu cầu phía đường dây của tủ đấu dây phải có mô-đun bảo vệ). Với SMG-2/4: cáp luồng vào cổng E1 (RJ-48) và các tham số luồng từ nhà mạng — báo hiệu (thường là Q.931 ở phía “User”), CRC4, mã đường dây HDB3.

• Máy tính có trình duyệt và cáp mạng: lần đầu kết nối trực tiếp theo địa chỉ xuất xưởng.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

Cả TAU-32M.IP lẫn SMG đều không có màn hình, menu thoại hay tiện ích tìm kiếm. Nhưng toàn bộ nền tảng dùng cùng một địa chỉ tĩnh xuất xưởng 192.168.1.2, mặt nạ 255.255.255.0:

1. Kết nối máy tính bằng cáp với cổng Ethernet của gateway và bật nguồn.
2. Đặt cho máy tính một địa chỉ cùng mạng con, ví dụ 192.168.1.10, mặt nạ 255.255.255.0.
3. Mở trình duyệt truy cập http://192.168.1.2 và chuyển sang bước 2.

Sau khi đăng nhập, hãy chuyển gateway sang địa chỉ của mạng cơ sở (ở TAU-32M.IP — menu “Cấu hình mạng”) và ghi lại địa chỉ mới. Nếu địa chỉ đã bị đổi và không còn biết — hãy kết nối qua console (ở TAU-32M.IP — RS-232 DB-9, 115200 8N1; ở SMG — cổng Console RJ-45) hoặc đặt lại gateway về cấu hình xuất xưởng: sau khi đặt lại, nó trở về 192.168.1.2.

Bước 2. Đăng nhập giao diện web#

Tên đăng nhập và mật khẩu giống nhau ở TAU-32M.IP, SMG-2/4 và SMG-200/500 — và được biết đến rộng rãi. Hãy đổi mật khẩu ngay, nhà sản xuất cũng khuyên làm việc này trước tiên: ở TAU-32M.IP — Chức năng dịch vụ → Mật khẩu, ở SMG — mục “Đặt mật khẩu để truy cập qua trình cấu hình web” trong hướng dẫn. Gateway có đường dây và mật khẩu xuất xưởng nghĩa là người khác gọi điện tính vào cơ sở. Không mở giao diện web, Telnet và SSH của gateway ra internet; cả hai gateway đều có thể giới hạn truy cập bằng danh sách địa chỉ được phép.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của PBX#

Các gateway được thiết kế khác nhau, nên bước này chia thành hai phần: TAU-32M.IP (đường dây thành phố) và SMG-2/4 (luồng E1). Bảng đối chiếu các trường — ở cuối bước.

TAU-32M.IP: cấu hình SIP và tài khoản trên cổng FXO#

Cài đặt máy chủ của TAU nằm trong cấu hình SIP (tối đa 8 cấu hình), còn tên đăng nhập và mật khẩu — trên từng cổng thuê bao tham chiếu đến cấu hình đó.

1. PBX → Cấu hình SIP/H323 → SIP chung: cờ “Bật SIP”, “Truyền tải” = Chỉ UDP.
2. PBX → Cấu hình SIP/H323 → Cấu hình 1 → Cài đặt SIP của cấu hình:
   • “Chế độ hoạt động” = Homing hoặc Parking (với một máy chủ thì không khác biệt). Mặc định từ nhà máy là Tắt — ở trạng thái này gateway không đăng ký với đâu cả;
   • “Địa chỉ proxy” và “Địa chỉ registrar” ở dòng 1 — địa chỉ máy chủ SIP từ cửa sổ thông tin, vào cả hai trường; cổng, nếu cần, viết sau dấu hai chấm, không có thì gateway lấy 5060;
   • cờ “Dùng đăng ký 1” — bật;
   • “Outbound” = Dùng;
   • “Miền SIP” — cùng địa chỉ máy chủ SIP;
   • “Chế độ xác thực và phân quyền” = Riêng lẻ — tên đăng nhập và mật khẩu được đặt trên từng cổng.

Ảnh chụp màn hình: TAU-32M.IP, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 2.23.8, tr. 99; trên màn hình của nhà sản xuất — ví dụ với máy chủ dự phòng, với PBX của chúng ta chỉ cần dòng 1.

3. PBX → Cổng thuê bao → “Sửa” ở cổng FXO → tab “Riêng lẻ”:

   • “Số điện thoại” — tên đăng nhập sip-…-<số>;
   • “Tên để xác thực/phân quyền” — nguyên tên đăng nhập đó;
   • “Mật khẩu để xác thực/phân quyền” — mật khẩu của số nội bộ;
   • “Cấu hình SIP/H.323” = Cấu hình 1, bỏ cờ “Tắt”.

   Màn hình của tab này — ở bước 4: trên đó cũng cấu hình tuyến cuộc gọi đến.

4. Nhấn “Áp dụng”, rồi “Lưu” — không lưu thì cài đặt chỉ tồn tại đến khi khởi động lại. Áp dụng cài đặt SIP ngắt các cuộc gọi hiện tại của gateway — hãy làm việc này ngoài giờ cao điểm.

Lặp lại mục 3 cho từng đường dây với số nội bộ riêng.

SMG-2/4: giao diện SIP với đăng ký trunk#

Phía SIP của SMG — giao diện SIP trong mục “Định tuyến”; PBX của chúng ta cần một giao diện đăng ký với nó.

1. Định tuyến → Giao diện SIP/SIP-T/SIP-I → Cấu hình chung: “Truyền tải” = UDP-only, “Cổng nhận tín hiệu SIP” — 5060.
2. Thêm giao diện, tab “Cài đặt giao diện SIP”: “Chế độ” = SIP; “Tên máy chủ / Địa chỉ IP” — địa chỉ máy chủ SIP; “Cổng đích tín hiệu SIP” = 5060; “Miền SIP” — cùng địa chỉ; “Nhóm trunk” — nhóm mà giao diện sẽ tham gia (cần ở bước 4). Nếu gateway đứng sau router không mở cổng — điền “Địa chỉ IP công khai”.
3. Tab “Cài đặt giao thức SIP”, khối “Tham số đăng ký”:
   • “Đăng ký với máy chủ cấp trên” = Đăng ký trunk (mặc định từ nhà máy — không đăng ký);
   • “Tên đăng nhập” và “Tên người dùng/Số” — nguyên tên đăng nhập sip-…-<số> vào cả hai trường;
   • “Mật khẩu” — mật khẩu của số nội bộ;
   • cờ “Thay thế CgPN khi gọi ra” — bật (lý do — ở bước 4);
   • “Chu kỳ đăng ký (giây)” — có thể giữ mặc định 1800.

Ảnh chụp màn hình: Gateway trunk SMG-2, SMG-4, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 3.1.20, tr. 74.

4. Tab “Cài đặt codec RTP”: thứ nhất G.711A, thứ hai G.711U; “Cách truyền DTMF” = rfc2833.
5. “Áp dụng”, rồi Dịch vụ → “Lưu cấu hình vào FLASH” — không có bước này thì sau khi khởi động lại SMG sẽ trở về cài đặt cũ.

Nhập gì vào đâu#

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào PBX#

Bây giờ hãy cho gateway biết cần làm gì với cuộc gọi từ đường dây hoặc từ luồng: gọi qua tài khoản SIP của chúng ta và quay số bên trong PBX của chúng ta — nhóm đổ chuông hoặc điện thoại viên.

TAU-32M.IP: "Đường dây nóng" trên cổng FXO#

Cổng FXO, khi nhận cuộc gọi từ đường dây thành phố, tự quay "số nóng" — đó chính là tuyến cuộc gọi đến.

1. PBX → Cổng thuê bao → "Sửa" ở cổng FXO → "Riêng lẻ" (cùng tab như ở bước 3):
   • cờ "Đường dây nóng" — bật;
   • "Thời gian chờ đường dây nóng" = 0 — quay ngay;
   • "Số nóng" — số của nhóm đổ chuông (ví dụ 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên;
   • "Không đóng mạch vòng khi có cuộc gọi đến" — tùy chọn: đường dây không bị "nhấc" cho đến khi PBX trả lời (chỉ hoạt động cùng với "Đường dây nóng").
2. "Áp dụng" → "Lưu".

Ảnh chụp màn hình: TAU-32M.IP, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 2.23.8, tr. 145.

3. Hồ sơ thuê bao của cổng (PBX → Cổng thuê bao → Hồ sơ thuê bao → Hồ sơ n, khối "Tham số hướng đến"): "Phát hiện tín hiệu chuông" — mặc định nhà máy 2 (gateway chờ cuộc gọi thứ hai để nhận số của người gọi mà nhà mạng truyền sau cuộc gọi đầu tiên); 1 — nếu trên đường dây có chuông liên tục. Cờ "Sử dụng AON nhận từ mạng điện thoại công cộng" — bỏ chọn (xem "Số của người gọi" bên dưới).

SMG-2/4: tiền tố trực tiếp và thay thế số#

Ở SMG, cuộc gọi từ luồng đi theo chuỗi "nhóm trunk E1 → tiền tố → nhóm trunk SIP → giao diện SIP".

1. Luồng. Trong mục "Luồng E1" — "Giao thức báo hiệu" = Q.931 (User) tới nhà mạng (hoặc OKS-7, nếu nhà mạng cung cấp), CRC4 và mã đường truyền HDB3 — theo phiếu của nhà mạng.
2. Tiền tố tới PBX của chúng ta. Trong kế hoạch đánh số, tạo tiền tố với "Loại tiền tố" = nhóm trunk và "Nhóm trunk" — nhóm có giao diện SIP từ bước 3.
3. Nhóm trunk của luồng. Định tuyến → Nhóm trunk → nhóm có kênh E1: "Tiền tố trực tiếp" — tiền tố từ mục 2. Tiền tố trực tiếp chuyển tất cả cuộc gọi của nhóm sang nhóm khác, không quan tâm số đã quay.
4. Số cho PBX. Nhà mạng gửi trong cuộc gọi số thành phố của bạn (hoặc các chữ số cuối của nó) — số đó không có trong PBX của chúng ta, và cần thay bằng số của nhóm đổ chuông. Để làm điều này, trong Tài nguyên nội bộ → Bảng bộ sửa đổi tạo một bộ sửa đổi, trên tab "Sửa đổi CdPN/Original CdPN" đặt quy tắc và gắn nó vào nhóm trunk của luồng, khối "Bộ sửa đổi liên kết đến" → "Thêm" CdPN. Theo cú pháp trong hướng dẫn, + chèn chữ số, còn ! cắt bỏ mọi thứ phía sau, vì vậy quy tắc +700! biến mọi số thành 700. Trong hướng dẫn không có ví dụ sẵn "mọi số → số nhóm" — trước khi áp dụng, hãy kiểm tra quy tắc bằng nút "Ví dụ sửa đổi", nhập số thành phố của bạn.
5. "Áp dụng" → Dịch vụ → "Lưu cấu hình vào FLASH".

Ảnh chụp màn hình: Gateway trunk SMG-2, SMG-4, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 3.1.20, tr. 62.

Số của người gọi#

Cả hai gateway đều có thể truyền số của thuê bao từ đường dây hoặc từ luồng vào cuộc gọi, nhưng chúng đặt số đó vào tiêu đề From thay vì login — và PBX của chúng ta không còn nhận ra số nội bộ của mình trong cuộc gọi: đăng ký xanh, nhưng cuộc gọi bị từ chối. Vì vậy, khi chạy lần đầu, ở TAU-32M.IP cờ "Sử dụng AON nhận từ mạng điện thoại công cộng" bị bỏ chọn (trong cuộc gọi sẽ truyền "Số điện thoại" của cổng, tức là login), còn ở SMG cờ "Thay thế CgPN khi gọi ra" được bật (số được lấy từ "Tên người dùng/Số"). Trong bảng điều khiển của nhà mạng, cuộc gọi hiển thị như đến từ số nội bộ của gateway; số của người gọi ở đó chưa được hiển thị. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không được áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ tương tự được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian, xem "Định tuyến cuộc gọi đến".

Về cuộc gọi ra — nói thẳng. Hiện tại không thể gọi từ PBX ra ngoài qua đường dây thành phố hoặc luồng của gateway này: quy tắc gọi ra trong PBX chỉ dẫn đến đường dây của nhà cung cấp SIP, còn gateway đối với PBX là số nội bộ. Bản thân Eltex làm được điều này (ở TAU-32M.IP — "Nhóm FXO", ở SMG — tiền tố tới nhóm trunk E1), nhưng từ phía PBX của chúng ta, các cuộc gọi ra như vậy không được hỗ trợ — không cần cấu hình chúng cho PBX của chúng ta. Hiện nay gateway này là cách nhận cuộc gọi đến số thành phố; cuộc gọi ra đi qua số của nhà cung cấp SIP, chi tiết — "Cuộc gọi ra qua gateway — hiện chưa có".

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. Đăng ký trên gateway. Với TAU-32M.IP — Giám sát → Cổng N: ở cột “Trạng thái đăng ký”, cổng FXO phải hiển thị ok; failed — nỗ lực đăng ký thất bại, off — đăng ký đã tắt. Với SMG-2/4, tài liệu hướng dẫn không mô tả màn hình trạng thái đăng ký riêng cho giao diện SIP — hãy dựa vào trang quản trị (mục 3).
2. Luồng (SMG). Giám sát → Luồng E1: “Trạng thái” của luồng — WORK, “Trạng thái kênh D” — up. LOS — không có tín hiệu, AIS/RAI — sự cố phía nhà mạng hoặc tham số không khớp.
3. Đăng ký trong trang quản trị. Điện thoại → tab “Nhân viên và nhóm” — gateway nhánh (với TAU là từng cổng) hiển thị chấm xanh.
4. Cuộc gọi. Gọi từ điện thoại di động đến số cố định — nhóm hoặc nhân viên trong “Số nóng” (TAU) hoặc trong quy tắc bổ đổi (SMG) phải đổ chuông.
5. Âm thanh — kiểm tra vọng *43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh: âm thanh đi theo luồng riêng. Tạm thời chuyển hướng cuộc gọi đến số dịch vụ *43 — với TAU, nhập số này vào “Số nóng” của cổng, với SMG — vào quy tắc bổ đổi (+*43!, kiểm tra bằng “Ví dụ bổ đổi”) — và gọi đến số cố định: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ. Nghe thấy chính mình — âm thanh đi được cả hai chiều; có tiếng bíp nhưng không nghe thấy chính mình — âm thanh không đến được từ gateway tới tổng đài; không có cả tiếng bíp — âm thanh không đến được từ tổng đài tới gateway. Kết quả kiểm tra hiển thị trong nhật ký cuộc gọi. Việc gateway có chấp nhận ký tự * trong các trường này hay không, tài liệu không quy định — nếu không chấp nhận, hãy kiểm tra âm thanh bằng cuộc gọi thông thường đến nhóm. Sau khi kiểm tra, hãy khôi phục số của nhóm và lưu cài đặt.

Toàn bộ về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục “Cách kiểm tra”.

Khôi phục cài đặt gốc#

Khôi phục cần thiết nếu không biết mật khẩu (gateway được nhận kèm theo mặt bằng), gateway không mở được theo địa chỉ đã biết hoặc cài đặt đã rối hoàn toàn.

TAU-32M.IP, bằng nút. Trên bảng điều khiển phía trước, giữ nút F 10–14 giây — cho đến khi đèn báo Status bắt đầu nhấp nháy luân phiên vàng, xanh lá và đỏ, còn Alarm sáng đỏ, — rồi thả ra: cấu hình sẽ được khôi phục, gateway sẽ khởi động lại. Giữ 1–9 giây — chỉ là khởi động lại; lâu hơn 15 giây — chế độ bảo vệ Safemode, trong đó cấu hình không được khôi phục.

TAU-32M.IP, từ giao diện web. Chức năng dịch vụ → Quản lý cấu hình → khối “Khôi phục cấu hình gốc” → nút “Khôi phục cấu hình”; sau khi khôi phục, gateway sẽ tự khởi động lại.

Ảnh chụp màn hình: TAU-32M.IP, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 2.23.8, tr. 190.

SMG-2/4, bằng nút. Trên gateway đang bật, nhấn F trong 1 giây (ba đèn báo sẽ chuyển vàng) — quá trình khởi động lại bắt đầu. Khi Alarm và Status sáng xanh lá (hệ thống đang tải), nhấn F lần nữa và giữ 40–45 giây, cho đến khi Alarm và Status chuyển vàng, — rồi thả ra. Gateway sẽ khởi động với tham số gốc, nhưng cấu hình cũ vẫn còn trong flash: để nó không quay lại ở lần khởi động lại tiếp theo, hãy truy cập qua Telnet hoặc console (admin / rootpasswd), nhập sh, sau đó save và reboot. Tài liệu hướng dẫn không mô tả mục “khôi phục cài đặt gốc” trong giao diện web của SMG-2/4. Với SMG-200/500, trình tự tương tự: nút F theo bảng trong tài liệu và cùng các lệnh sh → save → reboot.

Những gì bị xóa: toàn bộ cấu hình — hồ sơ và giao diện SIP, cài đặt cổng và luồng, tuyến, cài đặt mạng và mật khẩu.

Việc cần làm sau đó: gateway lại truy cập được qua http://192.168.1.2 với tên đăng nhập admin / rootpasswd — hãy thực hiện các bước 1–5 và đổi mật khẩu ngay. Với TAU-32M.IP, sau khi khôi phục, Telnet, SSH và console cho phép admin không cần mật khẩu — hãy đặt mật khẩu cho cả chúng. Tên đăng nhập nhánh trong trang quản trị không thay đổi khi khôi phục gateway, còn nếu mật khẩu nhánh không được lưu — hãy cấp mật khẩu mới: Điện thoại → “Nhân viên và nhóm” → “Đặt lại mật khẩu”. Trước khi khôi phục gateway đang hoạt động, hãy lưu cài đặt: với TAU — nút “Tạo tệp dự phòng” trên cùng màn hình đó (mật khẩu truy cập gateway không nằm trong tệp), với SMG — “Quản lý tệp cấu hình” trong menu “Dịch vụ”. Thông tin chung về khôi phục — trong bài tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

1. TAU: «Chế độ hoạt động» của profile = Tắt (mặc định từ nhà máy) hoặc chưa đánh dấu «Sử dụng đăng ký 1». Cần Homing/Parking và cờ, địa chỉ — vào cả hai trường của dòng 1.
2. TAU: login không nằm trên cổng. «Chế độ xác thực và phân quyền» phải là Riêng lẻ, và login — trong «Tên để xác thực/phân quyền» của cổng (và trong «Số điện thoại»), không phải trong số nội bộ từ cửa sổ thông tin.
3. SMG: đăng ký chưa bật hoặc chưa lưu. «Đăng ký với máy chủ cấp trên» vẫn là không đăng ký, hoặc cài đặt chưa được ghi qua «Lưu cấu hình vào FLASH» và mất sau khi khởi động lại.
4. Đăng ký xanh, nhưng cuộc gọi bị từ chối. Trong cuộc gọi đã đi số của thuê bao thay vì login: ở TAU bật «Sử dụng nhận dạng số gọi đến từ mạng điện thoại công cộng», ở SMG tắt «Thay thế CgPN khi gọi ra» (bước 4, «Số điện thoại người gọi»). Nếu TAU không nhận login trong «Số điện thoại» và ở đó vẫn còn số dạng chữ số — hãy viết cho bộ phận hỗ trợ: phía tổng đài đối với gateway nhánh có thể bật nhận dạng theo tên xác thực.
5. Đăng ký có, nhưng cuộc gọi từ đường dây không đến. Ở TAU chưa bật «Đường dây nóng» hoặc «Số nóng» trỏ đến số không tồn tại; ở SMG không có tiền tố trực tiếp hoặc bộ sửa đổi (tổng đài nhận số thành phố), luồng không ở trạng thái WORK, và ở SMG-2 luồng thứ hai không có giấy phép thì hoàn toàn không hoạt động.
6. Sau khi cập nhật TAU-32M.IP lên 2.22.1 và mới hơn gateway «biến mất khỏi mạng» — trong dòng firmware mới có mô hình mạng khác: hãy cấu hình lại các giao diện mạng, gateway mặc định, DNS và NTP theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục «Nếu gateway không đăng ký»; về mạng — «Mạng của cơ sở, NAT và SIM».

Các model trong dòng#

Hướng dẫn: TAU-32M.IP — phần mềm 2.23.8, SMG-2/4 — phần mềm 3.1.20, SMG-200/500 — phần mềm 3.411.0. Hướng dẫn tiếng Anh trên trang web xuất khẩu của nhà sản xuất chậm hơn vài phiên bản; các mục menu trên trang này được đưa theo bản tiếng Nga. Thiết bị được thiết kế cho mạng của Nga và SNG: hướng dẫn TAU không có các profile trở kháng của quốc gia khác.

Câu hỏi thường gặp#

TAU-1M, TAU-2M, TAU-4M hoặc TAU-8N có FXO không?#

Không. Chỉ TAU-32M.IP với submodule TAU32M-M8O hoặc TAU32M-M4S4O-R mới nhận đường dây thành phố. Các TAU còn lại là gateway FXS cho điện thoại analog: chúng kết nối với tổng đài như các nhánh, xem «Eltex TAU».

SMG-16 và SMG-32 ở đâu?#

«Eltex» không có các model với tên như vậy. Gateway trunk để bàn — SMG-2 và SMG-4; cho 16 luồng E1 — chassis cho nhà mạng SMG-1016M, SMG-2016 (đã ngừng sản xuất), SMG-3016 và SMG-3116. Với cơ sở thường chỉ cần SMG-2 là đủ.

Có thể gọi ra ngoài qua đường dây thành phố hoặc luồng từ tổng đài không?#

Hiện chưa. Qua gateway này, tổng đài của chúng tôi chỉ có thể nhận cuộc gọi; cuộc gọi ra đi qua số của nhà cung cấp SIP. Chi tiết — «Gọi ra qua gateway — hiện chưa».

Điều gì sẽ xảy ra với đường dây thành phố nếu cơ sở mất điện?#

Với submodule TAU32M-M4S4O-R, relay sẽ nối cổng FXS với cổng FXO trực tiếp — điện thoại analog kết nối với FXS sẽ vẫn ở trên đường dây thành phố mà không cần nguồn của gateway và không cần tổng đài. TAU32M-M8O không có relay như vậy.

Trong bảng điều khiển của nhà mạng không thấy số của người gọi — đây có phải là lỗi không?#

Không. Gateway biết số, nhưng để khởi động lần đầu thì việc truyền số đã bị tắt (bước 4), và tổng đài hiện hiển thị cuộc gọi như đến từ gateway nhánh.

Eltex có phù hợp cho việc mua sắm với yêu cầu thiết bị trong nước không?#

SMG-2 và SMG-4 đã được đưa vào sổ đăng ký thiết bị vô tuyến điện tử của Nga (số 10685002 và 10685003), còn TAU-32M.IP trên trang sản phẩm có trạng thái «đang chờ xác nhận». Trên trang web nhà sản xuất có đăng các tuyên bố EAEU cho dòng SMG và TAU. Hãy xác nhận trạng thái chính xác tại ngày mua sắm với nhà cung cấp.

Nguồn#

Tài liệu “Eltex”, ngày truy cập — 10.09.2026:

• TAU-32M.IP, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 2.23.8 (27.02.2026) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/50/TAU32M.IP_user_manual_2.23.8.pdf — địa chỉ và mật khẩu xuất xưởng, nút F và Safemode, cấu hình SIP, cổng thuê bao và cấu hình FXO, “Đường dây nóng”, giám sát cổng, “Quản lý cấu hình”. Nguồn ảnh chụp màn hình TAU.
• TAU-32M.IP, phụ lục “Hướng dẫn cấu hình TAU-32M.IP để làm việc với tổng đài phần mềm Asterisk” — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/TAU-32M_%D0%90%D0%A2%D0%A1_Asterisk.pdf — đăng ký cổng trên tổng đài ngoài: chế độ hoạt động, địa chỉ proxy và registrar, Outbound, xác thực riêng.
• TAU-32M.IP User manual, firmware 2.21.0 (EN) — https://api.eltex-co.com/storage/upload_center/files/35/TAU32M.IP_2.21.0_en.pdf
• TAU-32M.IP — trang sản phẩm — https://eltex.ru/product/tau-32m-ip/; danh mục “Cổng tương tự” — https://eltex.ru/catalog/voip/voip-gateways/
• Cổng trung kế SMG-2, SMG-4, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 3.1.20 (26.12.2025) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/51/SMG-2_4_user_manual_3.1.20.pdf — địa chỉ và mật khẩu xuất xưởng, nút F và lưu cấu hình xuất xưởng, luồng E1, kế hoạch đánh số, nhóm trung kế, giao diện SIP và tham số đăng ký, bảng bộ sửa đổi. Nguồn ảnh chụp màn hình SMG.
• SMG-2, SMG-4 User manual, firmware 3.1.6 (EN) — https://api.eltex-co.com/storage/upload_center/files/33/SMG2_4_3.1.6_EN.pdf
• SMG-2, SMG-4, Mô tả kỹ thuật 3.1.20 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/51/SMG-2_4_datasheet_3.1.20.pdf — cổng, kênh, codec, giấy phép.
• SMG-2 — https://eltex.ru/product/smg-2/; SMG-4 — https://eltex.ru/product/smg-4/; danh mục “Cổng trung kế” — https://eltex.ru/catalog/voip/trunk_gateways/
• Tổng đài IP văn phòng SMG-200, SMG-500, Hướng dẫn vận hành, phiên bản phần mềm 3.411.0 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/58/SMG-200_500_user_manual_3.411.0.pdf — đăng ký trung kế, cấu hình FXO, nút F.
• SMG-200 — https://eltex.ru/product/smg-200/; SMG-200 rev.B — https://eltex.ru/product/smg-200-revb/; SMG-500 — https://eltex.ru/product/smg-500/
• SMG-1016M — https://eltex.ru/product/smg-1016m/; SMG-2016 — https://eltex.ru/product/smg-2016/; SMG-3016 — https://eltex.ru/product/gibridnaya_platforma_smg-3016/; SMG-3116 — https://eltex.ru/product/gibridnaia-platforma-smg-3116-s-funkciiami-ip-ats/