Skyline GSM/LTE — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Skyline SK — thiết bị gateway GSM/3G/LTE đa kênh của China Skyline Telecom (Thâm Quyến): 4, 8, 16, 32 hoặc 64 kênh, ở các model cao cấp — nhiều SIM trên mỗi kênh (khi đàm thoại chỉ một SIM hoạt động, các SIM còn lại chờ đến lượt). Trong hướng dẫn của nhà sản xuất, thiết bị được gọi là “SK GoIP”, nhưng đây không phải GoIP của Hybertone/DBL — thiết bị đó có menu, địa chỉ và mật khẩu khác, và hướng dẫn của nó (GoIP) không áp dụng cho Skyline. Chỉ số model được đọc như sau: SK8-32 — 8 kênh và 32 khe SIM; SK-WCDMA-… — 3G, SK-4G-… — LTE, không có tiền tố — chỉ 2G (GSM). Gateway cần thiết cho cơ sở cần đưa nhiều số điện thoại di động cùng lúc vào một tổng đài.

Đối với tổng đài của chúng ta, gateway là một số điện thoại nội bộ bổ sung: toàn bộ Skyline đăng ký trên máy chủ tổng đài bằng một tài khoản, và cuộc gọi đến SIM nó phải tự quay đến số của nhóm đổ chuông hoặc số điện thoại của nhân viên. Những điểm giống nhau cho mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi chuyển cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — trong tổng quan “Gateway GSM và đường dây cố định”. Ở đây — từng bước cho Skyline, kèm ảnh chụp màn hình từ hướng dẫn của nhà sản xuất.

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: Điện thoại → “Nhân viên và nhóm” → tạo một nhân viên cho gateway (ví dụ: “GSM-gateway Skyline”) → “Đặt lại mật khẩu” → cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ”: máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng 5060, Giao thức UDP. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy chuyển ngay vào gateway. Chi tiết — “Thông tin đăng nhập của số nội bộ cho gateway”.
• Số lượng số nội bộ: trong hướng dẫn Skyline mô tả một tài khoản cho toàn bộ gateway — cần một số nội bộ. Tài khoản riêng cho từng kênh không có trong tài liệu.
• Số mà gateway sẽ chuyển cuộc gọi đến: số của nhóm đổ chuông (Điện thoại → “Nhóm đổ chuông”, số từ 700) hoặc số nội bộ của nhân viên.
• Thẻ SIM có gói thoại và hiển thị số được bật. Định dạng — mini-SIM thông thường; ở các model có nhiều khe trên mỗi kênh, thẻ được lắp theo cách khác nhau: vào khe A và C — mặt tiếp xúc hướng lên, vào B và D — mặt tiếp xúc hướng xuống. Nên gỡ mã PIN trước trên điện thoại; nếu vẫn giữ — mã được nhập trong Gateway Settings → Mobile Setting (các trường A–D theo khe).
• Gateway phù hợp với mạng của quốc gia bạn. Các model không có tiền tố chỉ hoạt động ở nơi 2G còn tồn tại. Ở nơi 2G đã tắt, cần SK-4G-… với module LTE phù hợp khu vực của bạn — module được chọn khi đặt hàng (đối với châu Âu nhà sản xuất chỉ định EC25-EUX, đối với Mỹ Latinh và Úc — EC25-AUX, đối với Bắc Mỹ — EC25-AFX hoặc EG91-NAX, đối với Nhật Bản — EC25-J). Cài đặt VoLTE không có trong hướng dẫn — hãy hỏi người bán liệu thoại qua VoLTE có hoạt động với nhà mạng của bạn không.
• Ăng-ten — một chiếc cho mỗi kênh (đầu nối SMA), hãy vặn chặt trước khi bật nguồn.
• Cáp mạng, máy tính có trình duyệt và điện thoại di động — để gọi đến SIM của gateway và kiểm tra cuộc gọi.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

Skyline xuất xưởng với cổng WAN — địa chỉ tĩnh 192.168.1.10 (DHCP mặc định bị tắt).

1. Vặn chặt ăng-ten, lắp thẻ SIM, kết nối WAN với router của cơ sở và bật nguồn.
2. Mạng của cơ sở — 192.168.1.x (router 192.168.1.1): máy tính trong cùng mạng chỉ cần mở http://192.168.1.10. Hãy đảm bảo địa chỉ này không bị thiết bị khác chiếm — nhà sản xuất tự cảnh báo về xung đột địa chỉ.
3. Mạng con khác (ví dụ, router 192.168.0.1) — nhà sản xuất đề xuất thêm cho máy tính địa chỉ thứ hai thuộc 192.168.1.x (trong thuộc tính TCP/IPv4 của card mạng Windows), mở http://192.168.1.10 và đổi địa chỉ gateway cho phù hợp với mạng của cơ sở.

Địa chỉ cố định được thiết lập trong Gateway Settings → Network Setting → khối wan settings: WAN Type = Static IP (các trường WAN IP, IP Mask, Default Gateway, DNS Gateway — địa chỉ thuộc mạng của router và không bị ai chiếm), Dynamic IP (DHCP) hoặc PPPoE. Địa chỉ mới bắt đầu có hiệu lực sau khi khởi động lại (System Settings → Save & Reboot → Reboot). Nếu bật DHCP, hãy tìm địa chỉ trong danh sách thuê DHCP của router: tiện ích tìm kiếm gateway và menu thoại “đọc IP” không có trong tài liệu của nhà sản xuất. Trên thân máy có cổng USB console (115200, 8N1), nhưng hướng dẫn không đưa ra các lệnh console.

Bước 2. Đăng nhập giao diện web#

Nếu các trường SIP vẫn còn trống, sau khi đăng nhập sẽ mở trình hướng dẫn Initial Setting — trong đó có cùng địa chỉ và tài khoản SIP như ở bước 1 và 3; có thể điền vào đó hoặc vào thẳng menu.

Không bắt buộc đổi mật khẩu khi đăng nhập lần đầu — hãy tự đổi ngay: System Settings → User & Device (tại đây cũng có người dùng mới với vai trò và danh sách “allowed IP” / “not allowed IP” để đăng nhập qua web và telnet: chỉ để lại quyền truy cập từ mạng của mình). Trang System Settings → System Warn nhắc về mật khẩu mặc định bằng dòng Account Risk (“The password of the device is too simple”). Với mật khẩu root/root, bất kỳ ai trong mạng của bạn đều thấy mật khẩu của số điện thoại nhánh và số dư SIM.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Tài khoản tổng đài được tạo trong Gateway Settings → SIP Setting → khối SIP Running Parameters (bản rút gọn của các trường tương tự — trong trình hướng dẫn Initial Setting). Chế độ — Protocol Mode = Registration: chế độ “điểm-điểm” không phù hợp với tổng đài của chúng ta, vì nó không biết địa chỉ của cổng.

Ảnh chụp màn hình: SKYLINE SK Gateway User Manual (SK GoIP User Manual V7.0), PDF 07.06.2022, tr. 26.

Trên màn hình hướng dẫn, trong Primary Proxy IP và Proxy Port có ghi ví dụ proxy của nhà sản xuất — đừng sao chép nó, các trường này phải để trống. Nhấn Submit, sau đó System Settings → Save & Reboot → Save và Reboot. Việc khởi động lại sẽ ngắt các cuộc gọi đang diễn ra — hãy cấu hình cổng ngoài giờ cao điểm.

Không điền số SIM vào Phone Number. Đây là số của cổng “gọi” trong các cuộc gọi SIP của nó, còn tổng đài của chúng ta nhận biết số điện thoại nhánh qua tên đăng nhập: hãy điền cùng tên đăng nhập đó vào hoặc để trống. Giữ Receive All Call ở trạng thái tắt: theo nhà sản xuất, khi bật tùy chọn này sẽ nhận mọi cuộc gọi — người khác có thể gọi đến cổng từ các máy chủ lạ và tiêu tốn số dư SIM của bạn.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Giờ cần cho gateway biết phải làm gì với cuộc gọi đến SIM: gọi vào tổng đài số nhóm đổ chuông (bắt đầu bằng 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên. Trong tài liệu về các model, nhà sản xuất gọi chức năng này là “Hot-line call”, nhưng trong các hướng dẫn của họ (V7.0 và V1.6) không cho thấy số Hot-line được đặt ở đâu — không phải trên trang SIP Setting, cũng không phải trong Advanced Settings.

1. Mở Gateway Settings → Port Setting → bảng Hardware Properties. Mỗi kênh ở bên phải có nút More<< — nút này mở ra các cài đặt bổ sung của kênh mà hướng dẫn không mô tả. Nếu ở đó có trường số Hot-line (đường dây nóng), hãy điền số nhóm hoặc số điện thoại viên cho từng kênh có SIM rồi nhấn Submit → Save & Reboot.
2. Nếu firmware của bạn không có trường đó — hãy hỏi nhà cung cấp hoặc bộ phận hỗ trợ Skyline cách bật Hot-line trên model của bạn. Không có nó, gateway sẽ trả lời cuộc gọi và chờ người gọi tự bấm số bằng tone (quay số hai bước, xem bên dưới).
3. Không đánh dấu ô Disable trong bảng, còn Enable SIM Card ở các khe có SIM — đã được đánh dấu.

Ảnh chụp màn hình: SKYLINE SK Gateway User Manual (SK GoIP User Manual V7.0), PDF 07.06.2022, tr. 28.

Vì sao không có Hot-line thì không ổn. Khi đó gateway tự nhấc máy và chờ quay số bằng tone (First DTMF Wait Time — 12 giây trên màn hình hướng dẫn), nếu không chờ được thì cúp máy. Khách không biết phải bấm gì, mà vẫn đang bị tính phí kết nối. Callback Setting (gateway cúp cuộc gọi rồi tự gọi lại) — là cách dành cho “người nhà”, với khách thì hãy để nó tắt. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — cùng nhiệm vụ đó được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian riêng (xem “Định tuyến cuộc gọi đến”).

Số của người gọi. Việc truyền số của thuê bao di động vào cuộc gọi SIP được bật bằng SIP Setting → Advanced Settings → Carry PSTN Caller ID (trên màn hình hướng dẫn đang bật), nhưng gateway đặt nó vào trường nào của cuộc gọi thì nhà sản xuất không nói. Hãy bắt đầu với tùy chọn tắt; nếu bạn đã bật nó và các cuộc gọi dù đăng ký xanh vẫn không đến được nhóm — hãy tắt lại. Trong bảng điều khiển của nhà mạng, số của người gọi hiện vẫn không được hiển thị trong mọi trường hợp: cuộc gọi hiện ra như đến từ số nội bộ của gateway. Forbid GSM Call (chặn tất cả cuộc gọi đến SIM, trừ danh sách trắng) thì đừng bật cho cơ sở của bạn.

Ảnh chụp màn hình: SKYLINE SK Gateway User Manual (SK GoIP User Manual V7.0), PDF 07.06.2022, tr. 27.

Cuộc gọi ra. Gọi từ tổng đài ra ngoài qua SIM của gateway này hiện chưa được: quy tắc cuộc gọi ra của tổng đài chỉ dẫn đến đường dây của nhà cung cấp SIP. Bản thân Skyline làm được điều này (tiền tố trong Rules Setting, Drop Account Prefix, Callerid Hidden), nhưng với tổng đài của chúng ta thì đừng động vào các cài đặt đó. Cuộc gọi ra từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP, chi tiết xem “Cuộc gọi ra qua gateway — hiện chưa có”.

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. SIM trong mạng. Status Information → Port Status và Call status: ở khe có SIM, chỉ báo SIM Led — Registered, trong Provider id — mã nhà mạng (MCC+MNC), có mức tín hiệu. Register fail, Invalid SIM — SIM chưa đăng ký được; Locked — SIM đã bị chính gateway khóa bằng các giới hạn của nó (gỡ bằng Port Status → Batch Reset Locked Sim).
2. Đăng ký vào tổng đài từ phía gateway. Status Information → Device status — cột Registration Status (“trạng thái kết nối với máy chủ SIP”) theo từng cổng.
3. Đăng ký trong trang quản trị. Điện thoại → tab “Nhân viên và nhóm” — ở số nội bộ của gateway sáng đèn xanh.
4. Cuộc gọi. Hãy gọi từ điện thoại di động đến số SIM — các điện thoại viên của nhóm (hoặc điện thoại viên) có số được điền vào Hot-line phải đổ chuông.
5. Âm thanh — kiểm tra vọng *43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh. Tạm thời điền vào Hot-line của kênh số *43, nhấn Submit và Save & Reboot, rồi gọi từ di động đến SIM: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ — hãy nói khoảng mười giây. Nếu firmware của bạn không có Hot-line, hãy thử bấm *43 bằng tone khi gateway trả lời và đang chờ số. Nghe được tiếng bíp và nghe được chính mình — âm thanh hai chiều đều ổn; có tiếng bíp mà không nghe được chính mình — âm thanh không đến được từ gateway tới tổng đài; không có cả tiếng bíp — không đến được từ tổng đài tới gateway. Kết quả kiểm tra hiện trong nhật ký cuộc gọi. Sau khi kiểm tra xong, hãy trả lại số nhóm hoặc số điện thoại viên (và Save & Reboot lần nữa).

Nếu âm thanh một chiều, hãy mở Status Information → Media Statistics trong lúc gọi: theo nhà sản xuất, Rx Rate = 0 nghĩa là thuê bao di động không nghe được giọng nói. Mọi thứ về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục “Cách kiểm tra”.

Đặt lại về cài đặt gốc#

Cần đặt lại nếu quên mật khẩu giao diện web, gateway được nhận với cài đặt của người khác (ví dụ sau khi bị dùng làm “terminator” lưu lượng) hoặc hoạt động thất thường. Trước khi đặt lại gateway đang hoạt động, hãy lưu cài đặt: System Settings → Update & Restore → Export Configuration.

Bằng nút RESET. Trên gateway đang bật, giữ nút RESET trên thân máy hơn 5 giây — gateway sẽ trở về cài đặt gốc.

Từ giao diện web. System Settings → Update & Restore → khối Restore To Factory → nút Restore.

Ảnh chụp màn hình: SKYLINE SK Gateway User Manual (SK GoIP User Manual V7.0), PDF 07.06.2022, tr. 72.

Những gì bị xóa: mọi cài đặt — tài khoản tổng đài, cài đặt kênh, mã PIN của SIM, người dùng; đăng nhập lại bằng root / root. Những gì KHÔNG bị xóa: địa chỉ WAN. Nhà sản xuất nói rõ: sau Restore “IP will not change”, gateway mở bằng địa chỉ cũ. Nút RESET có trả về 192.168.1.10 gốc hay không thì tài liệu không nêu — hãy hỏi nhà cung cấp. Vì vậy hãy ghi lại địa chỉ gateway trước khi đặt lại; nếu quên địa chỉ mà WAN là tĩnh, hãy tìm gateway bằng máy quét mạng hoặc trong bảng ARP của router.

Việc cần làm sau đó: đăng nhập bằng địa chỉ cũ (hoặc vừa tìm được) với root / root, lặp lại các bước 2–5 và đổi mật khẩu lần nữa. Đăng nhập và mật khẩu của số điện thoại nội bộ trong trang quản trị không bị đặt lại gateway thay đổi; nếu mật khẩu số điện thoại nội bộ không còn lưu, hãy cấp mật khẩu mới bằng nút “Đặt lại mật khẩu”. Thông tin chung về đặt lại gateway — trong bài tổng quan.

Nếu gateway không đăng ký#

1. Cài đặt chưa được áp dụng. Đã nhấn Submit nhưng chưa làm Save & Reboot — cài đặt mạng trên Skyline chỉ có hiệu lực sau khi khởi động lại.
2. Đã sao chép proxy từ ví dụ hoặc bật mã hóa. Encryption Method — chỉ NONE, các trường Primary Proxy IP và Secondary Proxy IP — để trống. Với proxy và mã hóa, Skyline sẽ mất đăng ký hoặc mất tiếng.
3. Sai chế độ. Protocol Mode phải là Registration.
4. Đăng nhập nhập chưa đầy đủ. Trong Account — cả chuỗi sip-…-<số>, không chỉ số.
5. SIM không trong mạng. Trong Port Status không có Registered: chưa gắn ăng-ten, SIM lắp sai chiều (trong khe B/D — tiếp xúc hướng xuống), chưa gỡ hoặc chưa nhập PIN, model 2G ở nơi 2G đã tắt, hoặc SK-4G với module của khu vực khác — SIM vẫn hiển thị nhưng không có cuộc gọi. Trạng thái Locked là do giới hạn của chính gateway (các chức năng Automation, Call Dur, InterCall): trên gateway đã qua sử dụng, hãy kiểm tra xem chúng đã tắt chưa.
6. Đăng ký xanh nhưng cuộc gọi không đến. Chưa cấu hình Hot-line (người gọi rơi vào quay số hai bước), trong Phone Number đã ghi số SIM thay vì đăng nhập, hoặc bật Carry PSTN Caller ID — hãy sửa theo bước 3 và 4.

Các nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục “Nếu gateway không đăng ký”; về mạng và SIM — “Mạng của cơ sở, NAT và SIM”.

Các model trong dòng sản phẩm#

Giao diện web và các trường tài khoản SIP ở mọi model đều giống nhau; khác nhau ở số kênh, số SIM trên mỗi kênh và mạng. Chỉ số SKnn-mm: nn — số kênh (cuộc trò chuyện đồng thời), mm — số khe SIM.

Với một cơ sở, SK4 hoặc SK8 là đủ: model 2G — ở nơi 2G còn hoạt động, SK-4G — ở nơi 2G đã tắt, với module theo khu vực của bạn. Các model có hàng trăm SIM và xoay vòng SIM dành cho nhà cung cấp lưu lượng. SK Voice Pool và SIMPOOL / SIMBANK không phải gateway mà là kho SIM từ xa dành cho chúng; cơ sở không cần những thứ này.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể dùng gateway này để gọi từ tổng đài ra ngoài bằng số SIM không?#

Hiện chưa — gateway của chúng tôi chỉ hoạt động cho cuộc gọi đến. Bản thân Skyline có hỗ trợ cuộc gọi đi, nhưng tổng đài của chúng tôi hiện chưa gửi cuộc gọi đến số nội bộ của gateway như một đường dây. Cuộc gọi đi từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP.

Đây có phải cùng loại GoIP như của Hybertone và DBL không?#

Không. Skyline gọi gateway của mình là “SK GoIP” và đồng thời bán các GoIP chính hãng của những nhà sản xuất khác. Địa chỉ (192.168.1.10), mật khẩu (root/root) và menu của SK là riêng; hướng dẫn về GoIP không áp dụng cho nó, và ngược lại.

Gateway 8 SIM cần bao nhiêu số nội bộ?#

Một: trong hướng dẫn Skyline, toàn bộ gateway đăng ký bằng một tài khoản. Tài liệu không mô tả tài khoản riêng cho từng kênh, nên không thể phân biệt trong tổng đài cuộc gọi đến SIM nào qua số nội bộ.

Gateway có hoạt động ở nơi đã tắt 2G không?#

Các model không có tiền tố — không, chúng chỉ hoạt động trong GSM. Cần SK-4G-… với mô-đun LTE phù hợp với khu vực của bạn (mô-đun được chọn khi đặt hàng và sau đó không thay đổi). Hướng dẫn không có cài đặt VoLTE — trước khi mua, hãy hỏi người bán và nhà mạng xem thoại có chạy qua VoLTE không.

Tại sao trong gateway có thay đổi IMEI, InterCall, Automation, “Human Behavior”?#

Đây là các công cụ kết thúc lưu lượng hàng loạt (SIM-box), mà nhà sản xuất hướng đến cho dòng sản phẩm này. Trong cơ sở kinh doanh, hãy để chúng tắt — đặc biệt kiểm tra điều này trên gateway đã qua sử dụng: chúng ngắt hoặc từ chối các cuộc gọi thông thường, nhà mạng khóa SIM vì hành vi đó, và thay đổi IMEI là bất hợp pháp ở nhiều quốc gia. Nói chung về SIM trong gateway — “Mạng của cơ sở, NAT và thẻ SIM” và trang “Theo quốc gia”.

Làm thế nào để cập nhật firmware?#

System Settings → Update & Restore → Import File → loại tệp Firmware → chọn tệp → Submit. Nhà sản xuất không có trang công khai chứa firmware — hãy yêu cầu tệp từ người bán hoặc bộ phận hỗ trợ Skyline.

Nguồn#

Tài liệu của China Skyline Telecom, ngày truy cập — 10.09.2026:

• SKYLINE SK Gateway User Manual (SK GoIP User Manual V7.0) (72 trang, PDF ngày 07.06.2022) — https://sksmsgateway.com/wp-content/uploads/2022/08/SKYLINE-SK-Gateway-User-Manual.pdf
• Downloads — SK Manual (sksmsgateway.com) — https://sksmsgateway.com/downloads/; FAQ — https://sksmsgateway.com/faq/
• SK GoIP User Manual V1.6 (“32-128”, 2016; bản sao hướng dẫn của nhà sản xuất trên trang bên thứ ba) — https://multahost.com/blog/wp-content/uploads/2019/10/SKYLINE-GoIP-User-Manual-32-128-China-Skyline-Telecom-Co.-Ltd..pdf
• Trang sản phẩm SK Voice Gateway (sksmsgateway.com): SK 8 — https://sksmsgateway.com/product/sk-8-voice-series/, SK 16 — https://sksmsgateway.com/product/sk-16-voice-series/, SK 32 — https://sksmsgateway.com/product/sk-32-voice-series/
• Trang sản phẩm SK GSM VoIP Gateway (chinaskyline.net): SK8-8 / SK8-32 — https://www.chinaskyline.net/sk-gsm-voip-gateway/766.html, SK16 — https://www.chinaskyline.net/sk-gsm-voip-gateway/767.html, SK32 — https://www.chinaskyline.net/sk-gsm-voip-gateway/768.html
• 4 PORTS VoIP Gateway (SK4) (smsvoipgateway.com) — https://www.smsvoipgateway.com/sk-gsm-voip-gateway/857.html
• Bảng model và mô-đun LTE (bukagateway.com): 4/8 cổng — https://www.bukagateway.com/sk-voip-gateway/7.html, 16 — https://www.bukagateway.com/sk-voip-gateway/6.html, 32 — https://www.bukagateway.com/sk-voip-gateway/5.html, 64 — https://www.bukagateway.com/sk-voip-gateway/57.html
• Trang web chính thức — https://www.chinaskyline.net/