Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Ejoin ACOM5xx — thiết bị gateway GSM/LTE đa kênh của Shenzhen Ejoin Technology (Trung Quốc) (thương hiệu Ejointech): 8, 16 hoặc 32 kênh, các model cao cấp có tới 512 khe SIM, mỗi kênh có vài SIM (khi đàm thoại chỉ một SIM hoạt động, các SIM còn lại chờ đến lượt). Chữ cái trong tên gọi thể hiện mạng: G — chỉ 2G (GSM), L và PL — 4G LTE; số sau dấu gạch ngang là số khe SIM (ACOM516L-64 — 16 kênh và 64 SIM). Đây là thiết bị dạng "giá rack": cần thiết cho cơ sở cần đưa nhiều số điện thoại di động cùng lúc vào một tổng đài — chuỗi chi nhánh hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của dịch vụ giao hàng. Với một đến bốn số điện thoại, dòng sản phẩm này là dư thừa, sẽ tiện hơn khi dùng Yeastar TG hoặc Dinstar UC2000.

Đối với tổng đài của chúng ta, gateway là một số điện thoại nội bộ bổ sung: toàn bộ ACOM (hoặc từng kênh của nó) đăng ký với máy chủ tổng đài, và cuộc gọi đến SIM sẽ được gateway tự động gọi đến số của nhóm đổ chuông hoặc số điện thoại của nhân viên. Những điểm giống nhau ở mọi gateway (thông tin đăng nhập, nơi chuyển cuộc gọi đến, mạng, giới hạn) — có trong bài tổng quan "Gateway GSM và đường dây cố định". Ở đây — hướng dẫn từng bước cho ACOM5xx, kèm ảnh chụp từ tài liệu của nhà sản xuất.

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số điện thoại nội bộ từ trang quản trị: Telephony → "Nhân viên và nhóm" → tạo một nhân viên cho gateway (ví dụ: "GSM-gateway Ejoin") → "Đặt lại mật khẩu" → cửa sổ "Thông tin đăng nhập của số điện thoại nội bộ": máy chủ SIP, Số điện thoại nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng 5060, Giao thức UDP. Mật khẩu chỉ hiển thị một lần — hãy chuyển ngay vào gateway. Chi tiết — "Thông tin đăng nhập của số điện thoại nội bộ cho gateway".
• Số lượng số điện thoại nội bộ: ACOM đăng ký một tài khoản cho toàn bộ gateway — khi đó chỉ cần một số điện thoại nội bộ. Nếu cần phân biệt cuộc gọi đến SIM nào, hãy tạo một số điện thoại nội bộ cho mỗi kênh (chế độ Multiple Port Support, bước 3); với 16–32 kênh, tài khoản được nhập thủ công từng dòng.
• Số điện thoại mà gateway sẽ chuyển cuộc gọi đến: số của nhóm đổ chuông (Telephony → "Nhóm đổ chuông", số bắt đầu từ 700) hoặc số điện thoại nội bộ của nhân viên.
• Thẻ SIM có gói thoại và đã bật hiển thị số điện thoại người gọi. Định dạng — mini-SIM thường (2FF, 25×15 mm); micro và nano — qua adapter. Có thể lắp và tháo SIM khi gateway đang bật. Nên gỡ mã PIN trước trên điện thoại; nếu vẫn giữ — mã được nhập trong gateway (Gateway Settings → PIN Settings, bật PIN Unblock).
• Gateway phù hợp với mạng của quốc gia bạn. Các model G chỉ hoạt động ở nơi còn 2G. Với model 4G, nhà sản xuất không công bố dải tần LTE — trước khi mua, hãy hỏi người bán model module LTE và danh sách dải tần, rồi đối chiếu với mạng của nhà mạng bạn dùng; ở nơi 2G và 3G đã tắt, còn cần cả thoại qua VoLTE.
• Ăng-ten — một ăng-ten cho mỗi kênh (đầu nối SMA); nhà sản xuất cấm đặt chúng bên trong vỏ kim loại, trong giá rack cần dùng ăng-ten rời.
• Cáp mạng, máy tính có trình duyệt và điện thoại di động — để gọi đến SIM của gateway và kiểm tra cuộc gọi.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của gateway#

ACOM có một cổng mạng — WAN, và từ nhà máy trên đó là địa chỉ tĩnh 192.168.1.67 (DHCP mặc định tắt). Gateway khởi động trong 1–2 phút.

1. Lắp ăng-ten, lắp thẻ SIM, kết nối WAN với router của cơ sở và bật nguồn.
2. Mạng của cơ sở là 192.168.1.x (router 192.168.1.1): máy tính trong cùng mạng chỉ cần mở http://192.168.1.67. Hãy đảm bảo địa chỉ này không bị thiết bị khác chiếm — nếu không sẽ xảy ra xung đột địa chỉ.
3. Mạng con khác — gán cho máy tính một địa chỉ trong dải 192.168.1.x (ví dụ: 192.168.1.10, mặt nạ 255.255.255.0) và truy cập http://192.168.1.67, hoặc đổi địa chỉ gateway qua cổng USB (bên dưới).

Địa chỉ cố định được đặt trong Basic Settings → Wan Settings: WAN Type = Static IP (các trường WAN IP, IP Mask, Default Gateway, DNS Gateway), Dynamic IP (DHCP) hoặc PPPoE → Submit. Nếu bật DHCP, hãy tìm địa chỉ trong danh sách cấp phát DHCP của router: không có cách "hỏi địa chỉ của gateway" qua SMS hay cuộc gọi trong tài liệu của nhà sản xuất.

set wanip ipaddress 192.168.1.46
set wanip gatewayip 192.168.1.1
set wanip dnsip 192.168.1.1
save
reboot

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Không bắt buộc đổi mật khẩu khi đăng nhập lần đầu — hãy tự đổi ngay: System Settings → User Mgmt (tại đây cũng có người dùng mới, vai trò trong Role Mgmt và danh sách địa chỉ IP được phép đăng nhập). Kiểm tra Advanced Settings → Network Settings: Telnet Port và System Telnet Port = 0 (0 là tắt; trường thứ hai mở shell hệ thống của gateway, và chính giao diện cũng cảnh báo về nguy cơ bị tấn công). Trên trang System Settings → System Warning, dòng Account Risk phải hiển thị “Device account no risk”.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Tài khoản tổng đài được tạo trong SIP Setting → Basic Settings (bản rút gọn của các trường tương tự — Basic Settings → Sip Server Settings; thay đổi trên trang này hiển thị trên trang kia). Chế độ — Protocol Mode = Registration: chế độ thứ hai, Point-to-Point, nhà sản xuất giới hạn trong một mạng nội bộ hoặc địa chỉ công cộng, không phù hợp với tổng đài của chúng ta.

Ảnh chụp màn hình: Ejointech VoIP Gateway User Manual (ACOM5XX Series), PDF 05.04.2026, tr. 13.

Nhấn Submit, sau đó trong menu bên trái — Save and Reboot. Với ACOM, thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi lưu và khởi động lại (hướng dẫn, mục 11); khởi động lại sẽ ngắt các cuộc gọi đang diễn ra, vì vậy hãy cấu hình gateway ngoài giờ cao điểm.

Đừng điền số SIM vào Phone Number. Đây là số của gateway “người gọi” trong các cuộc gọi SIP của nó, còn tổng đài của chúng ta nhận biết số nội bộ của mình qua tên đăng nhập: hãy điền đúng tên đăng nhập đó vào đây. Giữ Receive All Call ở trạng thái tắt — nhà sản xuất tự cảnh báo rằng khi bật tùy chọn này, gateway sẽ nhận cuộc gọi từ bất kỳ máy chủ nào và có nguy cơ bị trộm số dư SIM.

Bước 4. Định tuyến cuộc gọi đến vào tổng đài#

Giờ cần cho gateway biết phải làm gì với cuộc gọi đến SIM: quay số cần thiết trên tổng đài. Mở Advanced Settings → Port Settings:

1. Ở dòng của mỗi kênh — trường Hot-line: “khi thuê bao mạng di động gọi vào kênh này, gateway tự động chuyển cuộc gọi đến số đã chỉ định”. Điền số của nhóm đổ chuông (bắt đầu bằng 700) hoặc số nội bộ của điện thoại viên.
2. Không đánh dấu Disable Port — nó tắt hoàn toàn kênh. Unconditional Forward, No Answer Forward, Busy Forward — đây là chuyển tiếp ngược lại về mạng di động, với sơ đồ của chúng ta hãy để trống.
3. Nhấn Submit, sau đó Save and Reboot.

Ảnh chụp màn hình: Ejointech VoIP Gateway User Manual (ACOM5XX Series), PDF 05.04.2026, tr. 63.

Đừng để Hot-line trống. Không có nó, gateway tự nhấc máy và phát bằng tiếng Anh “Please dial a number”, chờ người gọi bấm thêm số bằng tông, còn nếu không bấm thì sau 12 giây sẽ cúp máy. Trong khi đó người gọi đã phải trả tiền cho kết nối.

Trong hướng dẫn Ejoin cho nền tảng VOS, số trong Hot-line được ghi với # ở cuối (# — dấu “số đã hết, quay ngay”). Với tổng đài của chúng ta, hãy điền số nhóm hoặc số điện thoại viên không có #. Khoảng dừng trước khi quay số Hot-line do Hotline Number Dial Delay trong Advanced Settings → Other Settings quy định.

Số của người gọi. Việc truyền số của thuê bao di động vào cuộc gọi SIP được bật bởi Advanced Settings → Other Settings → Carry PSTN Caller ID, nhưng gateway đặt nó vào trường nào của cuộc gọi thì hướng dẫn không nói. Hãy bắt đầu với tùy chọn tắt; nếu bật nó lên mà các cuộc gọi khi đăng ký đang xanh lại không đến được nhóm — hãy tắt lại. Trong bảng điều khiển của nhà mạng, số của người gọi hiện vẫn chưa được hiển thị trong mọi trường hợp: cuộc gọi hiện ra như đến từ số nội bộ của gateway. Các quy tắc định tuyến số của nhà cung cấp (lịch trình, menu thoại) không áp dụng cho cuộc gọi từ gateway — nhiệm vụ tương tự được giải quyết bằng nhóm đổ chuông với các phương án theo thời gian của nó (xem “Định tuyến cuộc gọi đến đi đâu”).

Cuộc gọi đi. Gọi từ tổng đài ra ngoài qua SIM của gateway này hiện chưa được: quy tắc cuộc gọi đi của tổng đài chỉ dẫn đến đường dây của nhà cung cấp SIP. Bản thân ACOM làm được điều này (chọn kênh Route Mode, tiền tố Allowed Prefix, số đích từ Called number sources), nhưng với tổng đài của chúng ta thì đừng động vào các cài đặt này. Cuộc gọi đi từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP, chi tiết — “Cuộc gọi đi qua gateway — hiện chưa có”.

Bước 5. Kiểm tra đăng ký và cuộc gọi#

1. SIM trong mạng. Running Status → Port Status: ở mỗi khe có SIM — biểu tượng xanh Register OK. Xám Card Detected — có thẻ nhưng hiện không hoạt động (trên các mẫu nhiều khe, trong kênh chỉ có một SIM trực tuyến); đỏ Register Failed, SIM Problem, Locked By Operator — SIM chưa đăng ký. Mức tín hiệu và số SIM được hiển thị ở chế độ danh sách (List Mode) của cùng trang đó.
2. Đăng ký vào tổng đài từ phía gateway. SIP Setting → Channel Settings — cột Status = Ready: đây là cách gateway cho biết đã đăng ký với máy chủ.
3. Đăng ký trong trang quản trị. Điện thoại → tab “Nhân viên và nhóm” — ở số nội bộ của gateway sáng đèn xanh.
4. Cuộc gọi. Hãy gọi từ di động đến số SIM — các điện thoại viên của nhóm (hoặc điện thoại viên) trong Hot-line phải đổ chuông.
5. Âm thanh — kiểm tra tiếng vọng *43. Đăng ký không nói lên điều gì về âm thanh. Tạm thời điền vào Hot-line của kênh số *43, nhấn Submit và Save and Reboot, sau đó gọi đến SIM từ di động: tổng đài sẽ phát một tiếng bíp ngắn, rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn với độ trễ — hãy nói khoảng mười giây. Nghe thấy tiếng bíp và chính mình — âm thanh hai chiều đều ổn; có tiếng bíp mà không nghe thấy mình — âm thanh không đến được từ gateway đến tổng đài; không có cả tiếng bíp — không đến được từ tổng đài đến gateway. Kết quả kiểm tra hiển thị trong nhật ký cuộc gọi. Sau khi kiểm tra, hãy trả lại số nhóm hoặc số điện thoại viên (và lại Save and Reboot).

Ảnh chụp màn hình: Ejointech VoIP Gateway User Manual (ACOM5XX Series), PDF 05.04.2026, tr. 85.

Ảnh chụp màn hình: Ejoin, Instructions for Integrating Ejoin Gateway with VOS for Inbound and Outbound Calls, 11.2024, tr. 2.

Mọi thứ về kiểm tra — trong bài tổng quan, mục “Cách kiểm tra”.

Đặt lại về cài đặt gốc#

Cần đặt lại nếu quên mật khẩu giao diện web, thiết bị bị nhận với cài đặt của người khác (ví dụ sau khi từng làm “trạm” chuyển lưu lượng) hoặc hoạt động thất thường. Trước khi đặt lại một thiết bị đang chạy, hãy lưu cài đặt của nó: System Settings → System Update → Export Configuration.

Bằng nút RST. Nút RST nằm cạnh nút nguồn. Trên thiết bị đang bật, giữ nút này 10 giây — thiết bị sẽ trở về cài đặt gốc.

Từ giao diện web. System Settings → System Update → mục Restore To Factory → nút Restore. Nhà sản xuất cho biết: nhấn “Restore” sẽ xóa toàn bộ cài đặt và dữ liệu của người dùng.

Ảnh chụp màn hình: Ejointech VoIP Gateway User Manual (ACOM5XX Series), PDF 05.04.2026, tr. 79.

Những gì bị xóa: toàn bộ cấu hình — tài khoản tổng đài, Hot-line của các kênh, mã PIN của SIM, cài đặt mạng, người dùng và mật khẩu; đăng nhập lại là root / root. Việc cần làm sau đó: cổng WAN có trở về địa chỉ 192.168.1.67 hay không thì tài liệu không nói — hãy bắt đầu từ bước 1: thử http://192.168.1.67, nếu không mở được thì dùng USB-consol và sh w. Sau đó lặp lại các bước 2–5 và đổi mật khẩu lần nữa. Đăng nhập và mật khẩu của số máy lẻ trong trang quản trị không thay đổi khi đặt lại thiết bị; nếu mật khẩu số máy lẻ không còn lưu, hãy cấp mật khẩu mới bằng nút “Đặt lại mật khẩu”. Thông tin chung về đặt lại thiết bị — trong bài tổng quan.

Nếu thiết bị không đăng ký#

1. Cài đặt chưa được áp dụng. Nguyên nhân phổ biến nhất ở ACOM: đã nhấn Submit nhưng chưa làm Save and Reboot. Trước khi khởi động lại, thiết bị vẫn chạy với cài đặt cũ.
2. SIM không vào mạng. Trong Port Status không có Register OK màu xanh. Kiểm tra ăng-ten và việc SIM được lắp đúng chiều; chuyển SIM sang cổng trống (nhà sản xuất khuyên vậy). Chưa gỡ hoặc chưa nhập PIN, model G ở nơi 2G đã tắt, hoặc model 4G thiếu dải tần cần thiết hay nhà mạng không có VoLTE — cũng thuộc trường hợp này. Nếu bạn dùng tài khoản theo kênh, khi bật Dynamic Registration thì kênh không có SIM hoàn toàn không đăng ký: nhà mạng xám trong trang quản trị khi đó nghĩa là “hãy kiểm tra SIM và ăng-ten”, chứ không phải mật khẩu.
3. Đang bật mã hóa hoặc proxy Ejoin. Encryption Method — chỉ NONE, các trường Primary Proxy IP và Secondary Proxy IP — để trống. Với EJOIN hoặc VOS2000, đăng ký hoặc âm thanh sẽ mất.
4. Sai chế độ. Protocol Mode = Point-to-Point không hoạt động với tổng đài của chúng tôi — cần Registration.
5. Nhập thiếu đăng nhập. Trong Account — cả chuỗi sip-…-<số>, không chỉ số; trong Phone Number — cùng đăng nhập đó, không phải số SIM.
6. Đăng ký xanh nhưng cuộc gọi không đến. Hot-line trống (người gọi nghe “Please dial a number”) hoặc số trong đó ghi không giống trong “Nhóm gọi ra” (có # ở cuối, có thêm chữ số); Carry PSTN Caller ID đang bật — hãy tắt (bước 4).

Các nguyên nhân chung (SIP ALG trên router, UDP 5060 bị đóng) — trong bài tổng quan, mục “Nếu thiết bị không đăng ký”; về mạng và SIM — “Mạng của cơ sở, NAT và SIM”.

Các model trong dòng#

Giao diện web, các trường tài khoản SIP và tuyến Hot-line ở mọi model đều giống nhau; khác nhau ở số kênh, số SIM trên mỗi kênh và mạng. Tất cả model hiện nay đều có một cổng WAN và USB-consol.

Với một cơ sở, ACOM508 (8 SIM) là đủ: G — nơi 2G còn hoạt động, PL — nơi 2G đã tắt, sau khi đối chiếu dải LTE với người bán. Các model có hàng trăm SIM và tính năng luân chuyển dành cho đơn vị vận hành lưu lượng, cơ sở không cần đến.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể dùng gateway này để gọi từ tổng đài ra ngoài bằng số của SIM không?#

Hiện chưa — gateway của chúng tôi chỉ hoạt động cho cuộc gọi đến. Bản thân ACOM có hỗ trợ cuộc gọi đi, nhưng tổng đài của chúng tôi hiện chưa gửi cuộc gọi đến số nội bộ của gateway như một đường dây. Cuộc gọi đi từ số của mình — qua nhà cung cấp SIP.

Gateway 8 SIM cần bao nhiêu số nội bộ?#

Một số: trong SIP Setting → Basic Settings, toàn bộ gateway đăng ký bằng một tài khoản, và cuộc gọi đến bất kỳ SIM nào đều đi theo Hot-line của kênh tương ứng. Chỉ cần một số nội bộ cho mỗi kênh (Multiple Port Support) nếu trong tổng đài cần thấy rõ cuộc gọi đến số nào.

Gateway có hoạt động ở nơi đã tắt 2G không?#

Các model G — không, chúng chỉ hoạt động trong GSM. Cần model L/PL, nhưng nhà sản xuất không công bố dải LTE của model đó: trước khi mua, hãy hỏi người bán về model module và danh sách dải tần, đồng thời hỏi nhà mạng xem có cho gateway như vậy vào VoLTE không.

Tại sao gateway có thay đổi IMEI, luân chuyển SIM, "chống chặn", tự động ngắt cuộc gọi?#

Đây là các công cụ dành cho việc kết thúc lưu lượng hàng loạt (SIM-box), mà nhà sản xuất hướng đến cho dòng sản phẩm này. Trong cơ sở kinh doanh, hãy để chúng tắt — đặc biệt kiểm tra điều này trên gateway đã qua sử dụng: chúng ngắt hoặc chặn các cuộc gọi thông thường, nhà mạng khóa SIM vì hành vi đó, và thay đổi IMEI là bất hợp pháp ở nhiều quốc gia. Nói chung về SIM trong gateway — «Mạng của cơ sở, NAT và SIM» và trang «Theo quốc gia».

Làm thế nào để cập nhật firmware?#

System Settings → System Update → Import File → chọn tệp firmware → Submit. Gateway sẽ tự khởi động lại, hãy làm mới trang sau khoảng ba phút. Nhà sản xuất không có trang công khai chứa firmware — hãy yêu cầu tệp từ người bán hoặc bộ phận hỗ trợ Ejoin.

Có thể sử dụng gateway ở Trung Quốc không?#

Không: nhà sản xuất nghiêm cấm sử dụng gateway Ejointech ở Trung Quốc đại lục và không cấp giấy phép cũng như hỗ trợ tại đó. Tổng đài của chúng tôi ở Trung Quốc cũng không khả dụng.

Nguồn#

Tài liệu Ejoin (Shenzhen Ejoin Technology Co., Ltd.), ngày truy cập — 10.09.2026:

• Ejointech VoIP Gateway User Manual — Applicable to ACOM5XX Series (96 trang, PDF ngày 05.04.2026) — https://cdn.shopify.com/s/files/1/0727/2729/8323/files/Ejoin_VoIP_Gateway_ACOM5XX_User_Manual_cd5e0013-4b89-44e8-8ca3-fb092485eb8d.pdf?v=1775447515
• How to Set Ejointech Device IP (v2.0, 14.02.2025) — https://cdn.shopify.com/s/files/1/0727/2729/8323/files/How_to_Set_Ejointech_Device_IP_Login_v2.0.pdf?v=1739514647
• Instructions for Integrating Ejoin Gateway with VOS for Inbound and Outbound Calls (11.2024) — https://cdn.shopify.com/s/files/1/0727/2729/8323/files/Instructions_for_Integrating_Ejoin_Gateway_with_VOS_for_Inbound_and_Outbound_Calls.pdf?v=1735204696
• Ejoin Device Remote Access Configuration Guide (03.2025) — https://cdn.shopify.com/s/files/1/0727/2729/8323/files/Ejoin_Device_Remote_Access_Configuration_Guide.pdf?v=1741157601
• Document & Download — User Manual & Documents (ejointech.shop) — https://ejointech.shop/pages/download
• Danh mục gateway VoIP ejointech.store — https://ejointech.store/collections/voip-gateway; các trang sản phẩm: ACOM508G — https://ejointech.store/products/8-ports-2g-voip-gateway, ACOM508PL — https://ejointech.store/products/sip-gateway-voip-acom508pl, ACOM516L-16 — https://ejointech.store/products/16-ports-16-sims-voip-gateway-acom516, ACOM532L-32 — https://ejointech.store/products/32-ports-32-sims-voip-gateway, ACOM532G-512 — https://ejointech.store/products/32-ports-512-sims-2g-voip-gateway, ACOM532 eSIM — https://ejointech.store/products/32-ports-esim-voip-gateway
• ACOM508-8 (ejointech.cn) — https://ejointech.cn/products/ejointech-8-port-gsm-voip-gateway-8-sim-gateway-for-voip-vpn-support-acom508-8
• Trang web chính thức — http://www.ejointech.com/
• Bản sao các hướng dẫn cũ của nhà sản xuất trên ManualsLib: ACOM516 User Manual V1.2 (17.07.2015) — https://www.manualslib.com/manual/1861162/Ejoin-Acom516.html; ACOM5xx VoIP Gateway User Manual V1.4 (17.10.2019) — https://www.manualslib.com/manual/3233411/Ejoin-Acom5-Series.html