Fanvil X / V / H — cấu hình cho tổng đài của chúng ta
Fanvil là thương hiệu điện thoại IP giá rẻ phổ biến nhất ở Gruzia, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Albania: X1S và X3S đơn giản để gắn giá đỡ, X4U/X5U/X6U có màn hình bên hông cho phím quay số nhanh, X7 và X210 cảm ứng cho phòng làm việc, V64/V65 với màn hình nghiêng và H3W/H5W dành cho khách sạn để đặt trong phòng. Giao diện web của tất cả các máy này giống hệt nhau — menu đỏ bên trái với các mục System, Network, Line, Phone settings, — nên các bước bên dưới áp dụng cho toàn bộ dòng sản phẩm; chỉ khác kích thước màn hình và số đường dây.
Thông tin chung, yêu cầu về mạng của cơ sở và các giá trị phổ quát — có trên trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP». Ở đây chỉ có những gì liên quan đến Fanvil.
Bạn đang cấu hình X3S / X3SP lần đầu? Dành cho model này có hướng dẫn chi tiết riêng cho người mới — cáp nào cắm vào đâu, ba loại mật khẩu khác nhau, cả hai kiểu giao diện web, phân tích lỗi: «Fanvil X3S / X3SP — từng bước».
Cần chuẩn bị gì#
- Thông tin số nội bộ từ trang quản trị: máy chủ SIP, tên đăng nhập, mật khẩu, cổng, giao thức. Lấy ở đâu — «Thông tin đăng nhập» (Telephony → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu»).
- Điện thoại đã kết nối vào cùng mạng với máy tính của bạn: cắm cáp vào switch nội bộ (với các model có PoE — nguồn điện đi qua chính cáp đó), với H5W và W610W có thể dùng Wi-Fi.
- Máy tính có trình duyệt trong cùng mạng đó.
- PIN xuất xưởng của máy —
123, thông tin đăng nhập web xuất xưởng —admin/admin. Nếu điện thoại mua lại và mật khẩu không đúng, hãy bắt đầu bằng khôi phục cài đặt gốc.
Bước 1. Tìm địa chỉ IP của điện thoại#
Trên điện thoại ở chế độ chờ, nhấn 【Menu】 → 【Status】 và chọn tab Network. Dòng ETH IP chính là địa chỉ của máy trong mạng của bạn.
Ảnh chụp màn hình: Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U/X5U/X6U), phần mềm 1.0.0, tr. 33.
Vài điều hữu ích:
- Xuất xưởng, điện thoại nhận địa chỉ qua DHCP — nghĩa là chỉ cần cắm cáp và đợi nửa phút.
- Nếu giữa màn hình nhấp nháy biểu tượng «WAN Disconnected», cáp chưa cắm hoặc cổng switch hỏng: sẽ không thể cấu hình được.
- Các tham số mạng (IP tĩnh, VLAN) nằm trong 【Menu】 → 【System】 → 【Network】, và menu sẽ hỏi PIN — xuất xưởng là
123.
Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#
Mở trong trình duyệt http://<IP điện thoại> — sẽ hiện cửa sổ đăng nhập với các trường User, Password và lựa chọn ngôn ngữ.
| Giá trị xuất xưởng | |
|---|---|
| Địa chỉ | http://<IP điện thoại> |
| User | admin |
| Password | admin |
| PIN menu của máy | 123 |
Ảnh chụp màn hình: Fanvil XU-V2 Series User Manual, tr. 34.
Tên đăng nhập và mật khẩu admin/admin là xuất xưởng cho toàn bộ dòng X, V và H. Nếu không đúng, nghĩa là chúng đã bị thay đổi: không thể khôi phục mật khẩu, chỉ có thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Ngay sau lần đăng nhập đầu tiên, hãy đổi mật khẩu trong System → Account — điện thoại đang nằm trong mạng chung của cơ sở.
Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#
Trong giao diện web, mở Line → SIP, trong danh sách Line chọn đường dây đầu tiên và điền vào khối Register Settings:
| Trong trang quản trị («Thông tin đăng nhập số máy lẻ») | Trên điện thoại (Line → SIP) |
|---|---|
| Máy chủ SIP | Server Address trong khối SIP Server 1 |
Tên đăng nhập (sip-…-<số>) |
Username và Authentication User — nguyên vẹn, vào cả hai trường |
| Mật khẩu | Authentication Password |
Cổng 5060 |
Server Port (giá trị mặc định đã là 5060) |
Giao thức truyền UDP |
Transport Protocol |
| Số máy lẻ nội bộ | Display name — nhãn của đường dây trên màn hình |
| — | Activate — phải tích vào ô này |
Các trường Realm, Server Name, Proxy Server Address, SIP Server 2 và Backup Proxy hãy để trống: tổng đài của chúng ta không cần chúng.
Ảnh chụp màn hình: Fanvil XU-V2 Series User Manual, tr. 36.
Nhấn Apply ở cuối trang. Không cần khởi động lại điện thoại — quá trình đăng ký diễn ra ngay.
Bổ sung: codec, NAT, thời gian, tự động cấu hình cho cả dàn máy
Tất cả các cài đặt được liệt kê đều nằm trên cùng trang Line → SIP, trong các khối thu gọn Codecs Settings và Advanced Settings bên dưới biểu mẫu.
- Codecs Settings — danh sách codec theo thứ tự ưu tiên. Hãy để bật G.711A (PCMA), G.711U (PCMU) và G.722, các codec còn lại có thể bỏ khỏi danh sách.
- DTMF Type (Advanced Settings) — RFC2833. Đây là giá trị mặc định, chỉ cần đổi trên chiếc điện thoại đã từng bị ai đó cấu hình lại.
- Keep Alive Type (Advanced Settings) —
dummy UDPhoặcSIP OPTIONvới khoảng thời gian khoảng 30 giây. Hãy bật nếu đăng ký thành công nhưng vài phút sau lại mất: cách này mở một «lỗ hổng» trong NAT của router. - Enable Rport và Keep Authentication cũng ở đó — giúp ích khi gặp router khó tính.
- Auto TCP — điện thoại tự chuyển sang TCP với các gói SIP dài hơn 1500 byte. Đây là hành vi mặc định, và không giống với việc đặt TCP thủ công trong trường Transport Protocol.
- DNS Mode —
A, nếu địa chỉ tổng đài được cho dưới dạng tên miền. Các chế độSRVvàNAPTRchúng ta không cần. - Thời gian — Phone settings → Time/Date: múi giờ của cơ sở và máy chủ SNTP. Nếu thời gian không đúng, lịch sử cuộc gọi sẽ có mốc thời gian sai.
- Tự động cấu hình cho cả dàn máy. Nền tảng không có máy chủ provisioning riêng, nhưng bản thân điện thoại có hỗ trợ: System → Auto Provision (địa chỉ máy chủ,
$mac.cfg, DHCP Option 66). Nếu máy được chuyển từ nhà mạng cũ, cần xóa mục này — nếu không, mỗi lần khởi động lại điện thoại sẽ ghi đè cấu hình của bạn bằng cấu hình lạ. - Hotline (Advanced Settings của đường dây) — điện thoại tự quay số đã đặt ngay khi nhấc máy. Tiện cho máy đặt ở lối vào hoặc trong kho: Enable Hotline, Hotline Number — số máy lẻ của lễ tân, Hotline Delay — độ trễ tính bằng giây.
Bước 4. Kiểm tra đăng ký#
- Trong giao diện web, trên cùng trang Line → SIP, dòng Line Status sẽ hiển thị Registered. Dòng này chỉ cập nhật khi tải lại trang — hãy nhấn F5, nó không tự xuất hiện.
- Trên điện thoại: 【Menu】 → 【Status】 → thẻ Account — trạng thái đường dây (
register/trying/time out). Trên màn hình chính, đường dây sẽ hiện nhãn của nó. - Trong trang quản trị (Telephony → «Nhân viên và nhóm»), bên cạnh nhân viên sẽ sáng một chấm xanh và dòng tên mà điện thoại tự khai báo — ví dụ
Fanvil X4U 2.12.0. Trạng thái này do tổng đài gửi đến và cập nhật không quá một lần mỗi phút. - Cuộc gọi thử: từ điện thoại, quay số máy lẻ nội bộ của đồng nghiệp.
Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng bằng *43. Chấm xanh chỉ nói lên việc đăng ký: giọng nói đi theo một luồng riêng và hỏng cũng riêng. Hãy quay *43 từ điện thoại và nhấn Send / OK (hầu hết máy không tự bắt đầu quay chỉ với dấu sao). Tổng đài sẽ nhấc máy, sau một giây phát một tiếng bíp ngắn rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây và nghe chính mình. Nghe được cả tiếng bíp lẫn giọng mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Có tiếng bíp nhưng không nghe thấy mình — âm thanh không đi được từ điện thoại đến tổng đài (thường là do SIP ALG trên router). Không có cả tiếng bíp — âm thanh không đi được từ tổng đài đến điện thoại. Phân tích mọi trường hợp và các số liệu đo được (mất gói, jitter, độ trễ) — trong mục «Kiểm tra chất lượng liên lạc».
Khôi phục cài đặt gốc#
Cần khôi phục nếu điện thoại mua lại của người khác, được chuyển từ nhà mạng cũ, quên mật khẩu giao diện web hoặc máy hoạt động bất thường. Fanvil có ba cách.
Ngay trên điện thoại, qua menu. 【Menu】 → 【System】, nhập PIN (mặc định 123) → 【Restore factory Settings】 → chọn nội dung cần xóa → 【OK】. Nếu chọn «xóa tệp cấu hình» hoặc «xóa tất cả», điện thoại sẽ tự khởi động lại.
Ngay trên điện thoại, không cần menu (khi không nhớ PIN): ở chế độ chờ, giữ nút 【OK】 trong 6 giây — máy sẽ chuyển sang khôi phục cài đặt gốc.
Từ giao diện web. System → Configurations: nút Reset Phone xóa toàn bộ cấu hình và các bảng cục bộ. Bên cạnh là Clear Configurations — xóa có chọn lọc theo mô-đun: SIP (tài khoản), AUTOPROVISION (địa chỉ máy chủ tự động cấu hình lạ), TR069, MMI (mật khẩu giao diện web), DSS Key. Trên các máy khách sạn H3W/H5W, nút này nằm theo đường dẫn System → Configuration → Reset Phone.
Những gì bị xóa: tài khoản đường dây, cài đặt mạng, ngôn ngữ, danh bạ, lịch sử cuộc gọi, mật khẩu (giao diện web trở về admin/admin, PIN trở về 123). Firmware vẫn giữ nguyên. Sau khi khôi phục, điện thoại sẽ yêu cầu chọn ngôn ngữ, tiếp theo là múi giờ, mạng (nếu không dùng DHCP) và tài khoản theo bước 3.
Nếu điện thoại không đăng ký#
- Chưa bật ô
Activateở đường dây (Line → SIP → Register Settings). Các trường đã điền, đường dây bị tắt — lỗi phổ biến nhất trên Fanvil. - Nhập thiếu login. Trong Username và Authentication User cần
sip-…-<số>đầy đủ, chứ không phải số nội bộ ngắn. Khi đó tổng đài trả lờiForbidden, còn Line Status mắc ởTryingrồi chuyển sangTimeout. - Mật khẩu đã cũ. Ai đó đã bấm “Đặt lại mật khẩu” trong trang quản trị — mật khẩu cũ không còn dùng được. Hãy cấp mật khẩu mới, đừng thử dò.
- Transport Protocol không phải UDP. Trên máy đã qua sử dụng thường còn TCP hoặc TLS của nhà mạng cũ, và điện thoại im lặng mà không báo lỗi rõ ràng.
- Địa chỉ máy chủ gõ sai hoặc không đúng. Cơ sở có máy chủ riêng thì địa chỉ cũng riêng; hãy sao chép từ cửa sổ “Thông tin đăng nhập số máy lẻ” bằng nút “Sao chép toàn bộ cài đặt”.
WAN Disconnectedtrên màn hình — điện thoại hoàn toàn không vào mạng: cáp, cổng switch, PoE.- Đăng ký xuất hiện rồi biến mất sau vài phút — NAT. Hãy bật Keep Alive Type (Advanced Settings) và tắt SIP ALG trên router.
- Cài đặt “tự quay về” — có auto provisioning lạ đang chạy: xem khôi phục cài đặt gốc.
Nguyên nhân mạng chung (cổng, SIP ALG, Wi-Fi khách) — trong mục “Nếu không đăng ký” của trang tổng quan.
Không khắc phục được — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi đứt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — “Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán”, giải thích các dòng chữ và mã lỗi — “Không đăng ký: mã lỗi”.
Các model trong dòng sản phẩm#
Giao diện web, đường dẫn menu, admin/admin mặc định và PIN 123 giống nhau ở mọi model dưới đây — khác nhau ở màn hình, số đường dây và có PoE hay không.
| Model | Màn hình / đường dây | PoE | Điểm riêng khi cấu hình |
|---|---|---|---|
| X1S / X1SP / X1SG | 128×48 dạng văn bản, 2 đường dây SIP | Chỉ X1SP và X1SG | Máy đơn giản nhất để trên giá; cấu hình hoàn toàn giống phần mô tả |
| X3S / X3SP / X3SG | 2,8″ màu, 2 đường dây SIP (X3SG — 4) | Chỉ X3SP và X3SG | Menu như trên; X3SG có cổng gigabit |
| X3U / X3U Pro | 2,8″ màu, tối đa 20 đường dây SIP | Có | Thuộc dòng XU — giao diện giống ảnh chụp trên trang này |
| X4U | 2,8″ chính + 2,4″ phụ, 12 đường dây SIP | Có | Màn hình phụ — phím quay nhanh (DSS), không ảnh hưởng đến đăng ký |
| X5U / X5U-R | 3,5″ chính + 2,4″ phụ, 16 đường dây SIP | Có | Tương tự |
| X6U | 4,3″ chính + hai màn hình phụ 2,4″, 20 đường dây SIP | Có | Tối đa 60 phím DSS trên 5 trang |
| X7 / X7C | 7″ cảm ứng, 20 đường dây SIP, tối đa 116 phím DSS | Có | Cấu hình qua giao diện web; trên màn hình cũng có các mục menu đó |
| X7A | 7″ cảm ứng (1024×600), Android, 20 đường dây SIP | Có | Giao diện Android, nhưng đường dây SIP vẫn cấu hình bằng giao diện web đó |
| X210 / X210i | Màu + màn hình phụ, 20 đường dây SIP, tối đa 106 phím DSS | Có | Máy dành cho quản lý; X210i — có camera |
| V64 / V65 | 4,3″ (480×272) nghiêng, 20 đường dây SIP | Có | Có Wi-Fi và Bluetooth; khi dùng Wi-Fi, xem địa chỉ ở dòng Wi-Fi IP trong tab Network |
| H3W / H5W | H5W — 3,5″ màu, 2 đường dây SIP | Có | Dòng khách sạn: ít nút hơn, có Wi-Fi. Khôi phục cài đặt gốc từ giao diện web — System → Configuration → Reset Phone |
| W610W / W611W ⚠️ verify | 2″ (240×320) màu, 4 đường dây SIP, Wi-Fi 2,4/5 GHz | Không (máy cầm tay) | Máy Wi-Fi cầm tay thuộc dòng LINKVIL. Trung tâm tài liệu Fanvil hiện công bố hướng dẫn W610W; hãy cấu hình W611W theo đó — giao diện dùng chung |
Câu hỏi thường gặp#
Fanvil không đăng ký dù login và mật khẩu đúng#
Hãy kiểm tra hai chỗ trên trang Line → SIP: ô Activate ở đường dây và Transport Protocol = UDP trong khối Advanced Settings. Đó là hai trong ba nguyên nhân; nguyên nhân thứ ba — trong Username đã nhập số nội bộ ngắn thay vì login đầy đủ sip-…-<số>.
Quên mật khẩu giao diện web hoặc PIN của điện thoại#
Giá trị mặc định — admin/admin cho giao diện web và 123 cho menu của máy. Nếu đã đổi mà không nhớ thì không thể khôi phục: hãy giữ 【OK】 trong 6 giây ở chế độ chờ — điện thoại sẽ khôi phục cài đặt gốc, sau đó phải nhập lại thông tin đăng nhập.
Đã cấu hình điện thoại, nhưng sáng hôm sau lại không đăng ký#
Gần như luôn là auto provisioning lạ: máy có từ nhà mạng trước, trong mục System → Auto Provision còn địa chỉ của họ, và mỗi lần khởi động lại điện thoại tải cấu hình lạ đè lên cấu hình của bạn. Hãy khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn (System → Configurations → Reset Phone) rồi cấu hình lại.
Làm sao để điện thoại ở cửa ra vào gọi lễ tân ngay khi nhấc máy?#
Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline, trong Hotline Number — số nội bộ của lễ tân, Hotline Delay — độ trễ tính bằng giây (0 — tức thì). Cài đặt này nằm trong chính điện thoại, không cần làm gì ở phía tổng đài.
Trên màn hình phụ X4U/X5U/X6U có thể hiển thị đồng nghiệp không?#
Có, đó là các phím DSS: Function Key → Function Key, loại BLF/NEW CALL, giá trị — số nội bộ của đồng nghiệp. Phím vừa quay số vừa hiển thị người đó có đang bận hay không. Việc này không liên quan đến đăng ký — trước tiên hãy đưa đường dây đến trạng thái Registered.
Nguồn#
- Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U / X5U / X5U-R / X6U, phần mềm 1.0.0, 06.04.2022) — https://www.fanvil.com/upload/files/20220610/10350h4b62.pdf
- Fanvil X7-V2 & X7C-V2 User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20220623/1426nf82l0.pdf
- Fanvil H3W / H5W User Manual (các model khách sạn) — https://www.fanvil.com/upload/files/20240716/153488fhfj.pdf
- LINKVIL by Fanvil W610W User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20231115/11304600bf.pdf
- Fanvil Document Center — danh mục hướng dẫn và tài liệu thông số cho mọi model: https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html
- Thông số các model (màn hình, số đường dây, PoE) — tài liệu thông số (datasheet) của từng model trong cùng trung tâm tài liệu đó.