Grandstream HT80x/HT81x (ATA) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

HT8xx (trong danh mục còn gọi là HandyTone) — chiếc hộp nhỏ biến điện thoại analog thông thường thành một số điện thoại nhánh của tổng đài chúng ta. Cáp xoắn đôi từ mạng của cơ sở đi vào hộp, còn dây điện thoại RJ-11 đi ra tới chiếc máy quen thuộc: chiếc điện thoại bàn có phím ở quầy lễ tân, ống nghe không dây trong phòng làm việc hay máy fax. Không cần thay máy — chỉ thay đổi nơi máy gọi tới.

Các model chỉ khác nhau ở số cổng điện thoại: HT801 — một, HT802 và HT812 — hai, HT814 — bốn, HT818 — tám, HT813 — một cổng điện thoại cộng một cổng cho đường analog của thành phố. Mỗi cổng là một số điện thoại nhánh riêng với login và mật khẩu riêng lấy từ trang quản trị.

Hộp không có màn hình, nên mọi thứ thường xem trên điện thoại, nó đọc bằng giọng nói: nhấc ống nghe của máy đã kết nối và bấm ***. Thông tin chung và yêu cầu về mạng — trên trang tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP».

Cần những gì#

• Thông tin số điện thoại nhánh từ trang quản trị: Trang quản trị → Tổng đài → tab «Nhân viên và nhóm» → ở nhân viên chọn «Đặt lại mật khẩu». Trong cửa sổ «Thông tin đăng nhập của số nhánh» — máy chủ SIP, số nội bộ, login, mật khẩu, cổng, giao thức (chi tiết).
• Điện thoại analog — đã cắm vào cổng xanh Phone / FXS 1 của hộp bằng cáp RJ-11. Không có nó, menu thoại sẽ không hoạt động.
• Mạng: cổng xanh Internet của hộp — vào switch hoặc router của cơ sở. Trong thông số kỹ thuật của HT8xx không có cấp nguồn qua PoE: cần bộ nguồn đi kèm (HT801/HT802 — 5 V qua micro-USB, HT818 — 12 V).
• Máy tính trong cùng mạng có trình duyệt.

Ảnh chụp màn hình: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, mục «HT802 Back Panel», documentation.grandstream.com.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của hộp#

1. Nhấc ống nghe của điện thoại đã cắm vào cổng Phone 1 (FXS 1).
2. Bấm *** — giọng nữ sẽ nói «Enter a menu option».
3. Bấm 02 — hộp sẽ đọc địa chỉ IP hiện tại của nó.

Ghi lại địa chỉ rồi đặt ống nghe xuống. Nếu giọng nói im lặng mà trong ống nghe có tiếng tút — điện thoại cắm không đúng cổng (ở HT813, menu thoại chỉ hoạt động trên cổng FXS, không phải FXO).

Các mục hữu ích khác trong cùng menu: 01 — chế độ nhận địa chỉ (DHCP hay tĩnh, «9» để chuyển), 10 — địa chỉ MAC của thiết bị, 16 — phiên bản firmware, 99 — khởi động lại và đặt lại.

Bước 2. Đăng nhập giao diện web#

Mở trong trình duyệt http://<IP hộp>.

Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường. Ở các revision V2 hoàn toàn không có mật khẩu mặc định chung: hãy lật hộp lên và nhập chuỗi trên nhãn dán. Sau lần đăng nhập đầu tiên, thiết bị sẽ tự yêu cầu đổi mật khẩu — mật khẩu mới phải dài 8–20 ký tự và chứa chữ số, chữ hoa và chữ thường.

Ảnh chụp màn hình: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, mục «Changing Admin Level Password», documentation.grandstream.com.

Nếu đã đổi mật khẩu và quên — không thể khôi phục, chỉ có thể đặt lại hộp về cài đặt mặc định.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Mở tab FXS PORT (với các model nhiều cổng — FXS PORT1, FXS PORT2 và cứ thế: có bao nhiêu ổ cắm điện thoại thì có bấy nhiêu tab). Điền như sau:

Hãy để trống Failover SIP Server, Outbound Proxy và Backup Outbound Proxy, đặt Prefer Primary SIP Server → No, NAT Traversal → No: chúng ta không có máy chủ dự phòng, mà proxy và STUN thừa sẽ làm hỏng việc đăng ký.

Ảnh chụp màn hình: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, mục “Configuring HT801/HT802 through Web Browser”, documentation.grandstream.com.

Ở cuối trang, nhấn Update, rồi Apply. Cài đặt của trang FXS Port được áp dụng sau khi khởi động lại — nhấn Reboot ở tab BASIC SETTINGS hoặc chỉ cần tắt rồi bật nguồn.

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

1. Nhấc ống nghe của điện thoại analog: phải có tiếng gọi liên tục đều. Tiếng “bận” ngắt quãng hoặc im lặng — cổng chưa đăng ký.
2. Giao diện web, tab STATUS — bảng Port Status: ở cổng cần kiểm tra, cột Registration phải là Registered, còn User ID là tên đăng nhập của bạn. Ở đó cũng thấy địa chỉ IPv4 của gateway và model.
3. Trong trang quản trị (Telephony → “Nhân viên và nhóm”) ở nhân viên sẽ sáng một chấm xanh và xuất hiện dòng mà gateway tự gọi tên mình (ví dụ Grandstream HT802). Trạng thái cập nhật không thường xuyên hơn một lần mỗi phút.
4. Cuộc gọi thử: quay số nội bộ của đồng nghiệp trên điện thoại analog.

Ảnh chụp màn hình: Grandstream HT801/HT802 Administration Guide, mục “Status Page Definitions”, documentation.grandstream.com.

Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng *43. Nhấc ống nghe của điện thoại analog và quay *43: tổng đài sẽ trả lời, phát một tiếng gọi ngắn rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây. Đây là cách duy nhất để kiểm tra âm thanh ở bộ chuyển đổi mà không cần lôi một người đang nói thật vào cuộc kiểm tra: nghe được tiếng gọi và cả chính mình — cả hai chiều đều ổn; có tiếng gọi mà không nghe thấy mình — âm thanh không đi từ gateway đến tổng đài; ngay cả tiếng gọi cũng không có — âm thanh không đi từ tổng đài đến gateway (mà nếu lúc đó ống nghe có tiếng rít hoặc ù — thì vấn đề nằm ở chính máy analog hoặc dây dẫn của nó, chứ không phải ở mạng). ⚠️ Máy có quay số xung (quay số cũ) không thể gửi dấu hoa thị: hãy chuyển nó sang chế độ tone bằng công tắc Pulse/Tone, còn nếu không có công tắc đó — hãy kiểm tra âm thanh bằng một cuộc gọi thông thường cho đồng nghiệp. Phân tích các kết quả và con số — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.

Đặt lại về cài đặt gốc#

Cần đặt lại nếu thiết bị đến tay bạn từ nhà cung cấp dịch vụ trước đó (bên trong là tài khoản của người khác và địa chỉ tự động cấu hình của người khác — nó sẽ khôi phục cấu hình của mình sau mỗi lần khởi động lại), nếu quên mật khẩu quản trị viên hoặc nếu thiết bị hoạt động không giải thích được. Mọi cài đặt đều bị xóa: tài khoản cổng, mạng, mật khẩu, ngôn ngữ menu thoại; phần mềm nhúng vẫn giữ nguyên.

Bằng nút trên thân máy (cách đơn giản nhất):

1. Rút cáp mạng.
2. Tìm lỗ nhỏ RESET ở mặt sau (xem ảnh phía trên).
3. Cắm kẹp giấy vào đó và giữ khoảng 7 giây, rồi thả ra. Thiết bị sẽ khởi động lại ở trạng thái sạch.

Qua menu thoại (nếu không với tới được nút):

1. Nhấc ống nghe, bấm ***, rồi 99 — giọng nói sẽ báo “reset”.
2. Bấm địa chỉ MAC của thiết bị (12 ký tự trên nhãn dán ở đáy máy), trong đó các chữ cái được mã hóa bằng số lần lặp của chữ số: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333. Ví dụ, MAC 000b8200e395 được bấm là 0002228200333395.
3. Đợi khoảng 15 giây — thiết bị sẽ khởi động lại và trở về cài đặt gốc.

Từ giao diện web, nếu bạn còn nhớ mật khẩu: thẻ BASIC SETTINGS → Reset Type. Ở đây không thể đặt lại tất cả: Full Reset — hoàn toàn, ISP Data Reset — chỉ cài đặt mạng, VoIP Data Reset — chỉ tài khoản cổng (tiện khi mạng đã được cấu hình đúng mà tài khoản là của người khác). Chọn loại rồi bấm nút đặt lại bên cạnh.

Sau khi đặt lại: mật khẩu quản trị viên lại là admin (với các bản sửa đổi V2 — lại là chuỗi trên nhãn dán), thiết bị nhận địa chỉ qua DHCP, và thông tin đăng nhập của số nội bộ được nhập lại theo bước 3.

Hai trường hợp việc đặt lại không có tác dụng: cài đặt Lock keypad update được bật (cấm đặt lại từ máy) và thiết bị bị khóa bởi nhà cung cấp dịch vụ trước đó — khi đó nút RESET chỉ khởi động lại thiết bị.

Nếu thiết bị không đăng ký#

1. Account Active = No. Từ nhà máy cổng bị tắt — trên thẻ FXS PORT hãy đặt Yes và khởi động lại thiết bị.
2. Trong ống nghe không có tiếng chuẩn. Tiếng chuẩn chỉ xuất hiện ở cổng đã đăng ký — hãy xem STATUS → Port Status, chứ không phải bản thân điện thoại.
3. Đăng nhập chưa đầy đủ. Cần cả chuỗi sip-…-<số> từ cửa sổ trang quản trị, chứ không phải số nội bộ ngắn, và vào cả hai trường — SIP User ID và Authenticate ID.
4. Mật khẩu đã cũ. Nếu trong trang quản trị đã bấm “Đặt lại mật khẩu”, mật khẩu cũ không còn dùng được — hãy cấp mật khẩu mới.
5. Đã bấm Update nhưng chưa Apply (hoặc chưa khởi động lại). Cài đặt của cổng FXS có hiệu lực sau khi khởi động lại thiết bị.
6. Outbound Proxy được điền hoặc NAT Traversal được bật. Hãy xóa các trường proxy, đặt NAT Traversal: No.
7. Truyền tải TLS. Hãy để UDP — nền tảng không cung cấp TLS.
8. Sai địa chỉ máy chủ. Cơ sở có máy chủ riêng thì địa chỉ cũng riêng; hãy sao chép từ cửa sổ trang quản trị.
9. Cài đặt “tự quay về” sau khi khởi động lại — trong thiết bị có ghi máy chủ tự động cấu hình của người khác. Chỉ khắc phục được bằng cách đặt lại về cài đặt gốc.
10. Mạng của cơ sở: SIP ALG trên router, thiết bị nằm trong phân đoạn khách, UDP 5060 bị đóng — các nguyên nhân mạng thường gặp.

Không khắc phục được — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi đứt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — “Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán”, giải thích các dòng chữ và mã lỗi — “Không đăng ký: mã lỗi”.

Các model trong dòng#

Giao diện web ở tất cả các model đều giống nhau: các thẻ STATUS, BASIC SETTINGS, ADVANCED SETTINGS và một thẻ FXS PORT cho mỗi cổng điện thoại.

Bản sửa đổi (“V2”) được in trên nhãn dán cạnh địa chỉ MAC; nhìn bên ngoài vỏ máy thì giống nhau. Khác biệt thực tế duy nhất khi cấu hình — mật khẩu quản trị viên từ nhà máy.

Câu hỏi thường gặp#

Sau khi cấu hình, ống nghe không có tiếng chuông — vấn đề nằm ở đâu?#

Tiếng chuông chỉ xuất hiện khi cổng đã đăng ký với tổng đài. Mở tab STATUS và xem bảng Port Status: nếu cột Registration trống hoặc ghi “Not Registered”, hãy kiểm tra Account Active: Yes, thông tin đăng nhập đầy đủ sip-…-<số điện thoại> trong cả hai trường và việc cổng đã được khởi động lại sau khi lưu.

Làm sao biết địa chỉ IP của cổng nếu không có máy tính bên cạnh?#

Nhấc ống nghe của điện thoại đã kết nối, bấm ***, sau đó 02 — cổng sẽ đọc địa chỉ bằng giọng nói. Cũng trong menu đó có thể chuyển đổi DHCP/địa chỉ tĩnh (01) và xem MAC (10).

Quên mật khẩu web-interface — phải làm gì?#

Không thể khôi phục, chỉ có thể đặt lại: dùng kẹp giấy nhấn vào lỗ RESET trong 7 giây, hoặc qua menu thoại *** → 99 → địa chỉ MAC đã mã hóa. Sau khi đặt lại, mật khẩu lại là admin (với các bản V2 — lại là mật khẩu trên nhãn dán), còn tài khoản số điện thoại nhánh sẽ phải nhập lại.

Có thể kết nối hai số điện thoại nhánh khác nhau vào HT802 không?#

Có, và nên làm như vậy: HT802 có hai cổng điện thoại, mỗi cổng được cấu hình trên tab riêng (FXS PORT1 và FXS PORT2) với thông tin đăng nhập và mật khẩu riêng từ trang quản trị. Tương tự với HT812 (2), HT814 (4) và HT818 (8).

Fax có hoạt động không?#

Có, nhưng hãy bật T.38 trên tab của cổng: fax analog qua codec thoại thông thường gần như luôn bị ngắt. Lưu ý rằng chất lượng fax còn phụ thuộc vào kênh tới tổng đài.

Điện thoại quay số kiểu cũ có dùng được không?#

Không. Cổng yêu cầu quay số tone (DTMF); nó không nhận dạng quay số xung của các máy quay số kiểu cũ. Máy bấm phím và ống nghe không dây hoạt động bình thường.

Tại sao HT812/HT814 có cổng mạng thứ hai?#

Bên trong cổng có một router nhỏ: cổng Internet hướng ra mạng của cơ sở, cổng LAN cấp địa chỉ 192.168.2.x cho các thiết bị kết nối với nó. Không bắt buộc phải dùng — nó cũng hữu ích khi không truy cập được web-interface từ mạng: cắm laptop vào LAN và mở http://192.168.2.1.

Nguồn#

• HT801/HT802 — Administration Guide (web-interface, tab FXS Port, menu thoại, đặt lại) — documentation.grandstream.com
• HT80x V2 — Administration Guide (mật khẩu quản trị trên nhãn dán ở đáy vỏ) — documentation.grandstream.com
• HT812/HT814 — Administration Guide (các model hai cổng có router, truy cập qua LAN 192.168.2.1, mục IVR 12, các kiểu đặt lại) — documentation.grandstream.com
• HT818 — Administration Guide (model tám cổng) — documentation.grandstream.com
• HT813 — Administration Guide (FXS + FXO, lifeline khi mất điện) — documentation.grandstream.com
• Sổ đăng ký nguồn gốc của danh mục: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json

Ảnh chụp màn hình web-interface được lấy trên HT802: HT812/HT814/HT818/HT813 có cùng các tab, chỉ khác số lượng (theo số cổng) và có thêm tab PROFILES.