Grandstream DP7xx (DECT) — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

DECT của Grandstream luôn là hai thiết bị khác nhau: bộ đế (DP750, DP752, DP755) mà bạn đặt trên kệ và kết nối vào mạng bằng cáp, và điện thoại cầm tay (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735) mà nhân viên mang theo. Chỉ bộ đế được đăng ký trong tổng đài: thông tin đăng nhập của số nội bộ được nhập một lần trong giao diện web của bộ đế, sau đó điện thoại cầm tay được gán một trong các đường dây đã tạo. Một bộ đế phủ toàn bộ hội trường — tới 300–400 m ngoài trời và khoảng 50 m trong nhà — và giữ được 5 điện thoại cầm tay (DP750, DP752) hoặc 10 điện thoại cầm tay (DP755).

Những gì giống nhau cho mọi hãng — thông tin đăng nhập, cổng, mạng và khi nào cần đặt lại — được mô tả trong tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP». Ở đây chỉ có những gì cần nhấn riêng trên Grandstream DECT.

Trình tự công việc khác với điện thoại để bàn: trước tiên ghép điện thoại cầm tay với bộ đế (không có điện thoại cầm tay thì bạn thậm chí không biết địa chỉ IP của bộ đế), sau đó đăng nhập vào giao diện web của bộ đế, tạo tài khoản ở đó và cuối cùng gán nó cho điện thoại cầm tay cần thiết.

Cần những gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: cửa sổ «Thông tin đăng nhập của số nội bộ» (Điện thoại → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu» ở nhân viên hoặc ngay khi tạo) — máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng, Giao thức truyền. Chi tiết — trong tổng quan.
• Bộ đế được kết nối bằng cáp vào mạng nội bộ của cơ sở và đã bật: nguồn — PoE từ switch hoặc bộ nguồn đi kèm.
• Điện thoại cầm tay đã sạc: trước khi cấu hình lần đầu, hãy đặt nó vào đế ít nhất vài giờ. Không có điện thoại cầm tay hoạt động thì không thể ghép nó với bộ đế cũng như không thể xem địa chỉ IP của bộ đế.
• Máy tính hoặc laptop trong cùng mạng với bất kỳ trình duyệt nào.
• Nhãn dán ở đáy hoặc mặt sau của bộ đế — trên đó in mật khẩu quản trị viên.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của bộ đế#

Bộ đế không tự hiển thị địa chỉ IP (nó không có màn hình) mà hiển thị qua điện thoại cầm tay đã ghép. Vì vậy trước tiên — ghép nối.

1. Mở cửa sổ ghép nối trên bộ đế. Nhấn và giữ nút Radio/Page trên bộ đế khoảng 8 giây cho đến khi biểu tượng kết nối vô tuyến bắt đầu nhấp nháy. Kết quả tương tự cũng có được khi khởi động lại bộ đế: sau mỗi lần bật, cửa sổ ghép nối mở trong 2 phút. Cách thứ ba — trong giao diện web của bộ đế nhấn biểu tượng «Open Subscription» (nó sẽ chuyển sang màu xanh lục), nhưng để làm điều này cần địa chỉ IP mà bạn chưa có.

2. Ghép điện thoại cầm tay. Trong khi biểu tượng trên bộ đế nhấp nháy, trên điện thoại cầm tay nhấn phím màn hình Subscribe (chỉ có ở điện thoại cầm tay chưa ghép nối) hoặc mở Menu → Registration → Register. Chọn BaseX (Base1…Base4) và nhấn Subscribe: điện thoại cầm tay sẽ tìm thấy bộ đế, hiển thị mã RFPI và tên của nó, nhấn Subscribe lần nữa. Khi thành công, màn hình sẽ hiện Easy Pairing và điện thoại cầm tay trở về màn hình chính với tên và số do bộ đế cấp.

Ảnh chụp màn hình: DP752 — Administration Guide, mục «Registering the Handsets» (documentation.grandstream.com).

3. Xem IP của bộ đế trên điện thoại cầm tay. Nhấn Menu, dùng phím mũi tên chuyển đến biểu tượng Status (chữ «i»), chọn Base Status — trong danh sách sẽ có phiên bản firmware, IP Address, mặt nạ, gateway và địa chỉ MAC của bộ đế.

Ảnh chụp màn hình: DP752 — Administration Guide, mục «Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets» (documentation.grandstream.com).

Nếu thay vì địa chỉ mà trống hoặc 0.0.0.0 — bộ đế không nhận được địa chỉ qua DHCP: kiểm tra cáp và việc mạng có cấp DHCP không. Địa chỉ của bộ đế cũng có thể xem trong danh sách thiết bị trên router — theo địa chỉ MAC của nó trên nhãn dán.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web của bộ đế#

Mở trình duyệt trên máy tính và nhập IP của bộ đế — ví dụ http://192.168.5.241.

Khi đăng nhập lần đầu, bộ đế sẽ ngay lập tức đề nghị đổi mật khẩu — hãy làm điều này và ghi lại mật khẩu mới: mật khẩu quản trị viên bị quên không thể khôi phục, chỉ có thể đặt lại về cài đặt gốc. Có thể đổi nó sau này trong Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (ở DP755 — Maintenance → Web Access).

Ngoài mật khẩu giao diện web, bộ đế còn có mã PIN quản trị viên — nó được hỏi khi cấu hình điều gì đó từ điện thoại cầm tay. Giá trị mặc định là 0000, nhà sản xuất khuyến nghị đổi nó: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Tài khoản được tạo trong giao diện web của trạm gốc. Giao diện khác nhau tùy theo model: DP755 có tab Accounts quen thuộc, còn DP750 và DP752 chia các trường đó ra hai trang — địa chỉ máy chủ nằm trong Profiles, còn tên đăng nhập và mật khẩu nằm trong DECT → SIP Account Settings.

Ảnh chụp màn hình: DP755 — Administration Guide, mục “Register Account via Web User Interface” (documentation.grandstream.com).

Nhấn Save and Apply.

Bây giờ hãy gán đường dây cho điện thoại con. Nếu chưa làm bước này, tài khoản đã đăng ký sẽ không đổ chuông trên bất kỳ điện thoại con nào. Mở DECT → Account Assignment (với DP750 và DP752 — DECT → Handset Line Settings) và tích chọn những điện thoại con (HS1, HS2, …) dùng tài khoản này, rồi ở cột Ringing Mode chọn cách xử lý khi có cuộc gọi đến:

• Parallel — tất cả điện thoại con được tích chọn cùng đổ chuông một lúc;
• Circular — các điện thoại con đổ chuông lần lượt, bắt đầu từ chiếc tiếp theo sau chiếc đã đổ chuông lần trước;
• Linear — lần lượt, luôn bắt đầu từ chiếc đầu tiên;
• HS x — chỉ điện thoại con này đổ chuông.

Ảnh chụp màn hình: DP755 — Administration Guide, mục “Account Assignment” (documentation.grandstream.com).

Nhấn Save and Apply.

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

• Trong giao diện web của trạm gốc. Tab Status → Account Status: ở dòng của bạn, cột SIP Registration phải có YES màu xanh, bên cạnh là SIP User ID và SIP Server, còn bên phải hiển thị bằng biểu tượng những máy con nào được gán cho đường dây này.

Ảnh chụp màn hình: DP752 — Administration Guide, mục “Account Status” (documentation.grandstream.com).

• Trên máy con. Màn hình chờ hiển thị tên và số do trạm gốc cấp. Trạng thái các đường dây — Menu → Status → Line Status.
• Trong trang quản trị. Telephony → “Nhân viên và nhóm”: ở nhân viên sẽ sáng chấm xanh, bên cạnh là thời gian hoạt động gần nhất và dòng mà trạm gốc tự khai báo (ví dụ Grandstream DP752 124.86.0.130). Trạng thái cập nhật không quá một lần mỗi phút.
• Gọi thử. Hãy gọi từ máy con đến số nội bộ của đồng nghiệp và ngược lại. Nếu cuộc gọi kết nối nhưng chỉ nghe được một chiều — vấn đề không nằm ở đăng ký mà ở luồng thoại: hãy tắt SIP ALG trên router (xem tổng quan).

Chất lượng âm thanh và vùng phủ sóng vô tuyến — kiểm tra bằng âm dội *43. Bấm trên máy con *43 rồi nhấn gọi: tổng đài sẽ nhấc máy, phát một tiếng bíp ngắn và sẽ trả lại giọng nói của bạn. Với DECT, đây cũng là cách kiểm tra vùng phủ sóng trung thực duy nhất: không gác máy, hãy cầm máy đi qua phòng khách, bếp, kho và cầu thang và lắng nghe chính mình — nơi âm dội bắt đầu đứt, rè hoặc mất, cuộc trò chuyện với khách cũng sẽ đứt. Nghe thấy tiếng bíp mà không nghe thấy mình — âm thanh không đi được từ trạm gốc đến tổng đài (SIP ALG trên router); không nghe cả tiếng bíp — âm thanh không đi được từ tổng đài đến trạm gốc. Phân tích các trường hợp và số liệu — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.

Khôi phục cài đặt gốc#

Với DECT, phải khôi phục hai thiết bị riêng biệt: trạm gốc và máy con lưu cài đặt của mình độc lập. Khôi phục trạm gốc xóa các tài khoản, cài đặt mạng, mật khẩu giao diện web và việc ghép nối máy con; khôi phục máy con xóa cài đặt riêng của nó và việc ghép nối với trạm gốc. Firmware trong cả hai trường hợp vẫn giữ nguyên.

Trạm gốc, bằng nút trên thân máy: nhấn và giữ nút Radio/Page khoảng 30 giây, cho đến khi tất cả đèn báo nhấp nháy liên tiếp vài lần và trạm gốc khởi động lại. Lưu ý: sau 8 giây trạm gốc sẽ mở cửa sổ ghép nối máy con — đừng nhả nút, hãy giữ đến khi khôi phục xong.

Trạm gốc, từ giao diện web: Maintenance → Factory Reset → chọn kiểu khôi phục trong danh sách Reset Type → Reset → xác nhận OK. Trạm gốc sẽ tự khởi động lại.

Máy con, từ menu của nó: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → xác nhận bằng phím mềm bên trái Yes. Máy con sẽ khởi động lại.

Máy con, nếu bị treo và không vào được menu: khôi phục bằng tổ hợp phím khi khởi động — cắm cáp USB, tắt máy con, bật lại và chờ đèn báo xanh; nếu quá trình khôi phục khởi động thành công, đèn báo sẽ bắt đầu nhấp nháy xanh, đỏ và cam.

Khi nào cần: trạm gốc mua lại từ người khác (bên trong còn tài khoản của người ta và tệ hơn là địa chỉ máy chủ tự cấu hình của người ta — nó sẽ ghi đè cài đặt của bạn mỗi lần khởi động lại); mất mật khẩu quản trị; máy con không ghép nối được với trạm gốc của bạn vì còn nhớ bốn trạm gốc của người khác.

Sau khi khôi phục, mọi thứ bắt đầu lại từ đầu: bước 1 — ghép nối máy con, bước 2 — đăng nhập bằng mật khẩu trên nhãn dán, bước 3 — nhập thông tin đăng nhập. Mã PIN quản trị của trạm gốc cũng trở về 0000.

Nếu trạm gốc không đăng ký#

Theo thứ tự, từ thường gặp đến ít gặp:

1. Tài khoản bị tắt. Với DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; với DP750/DP752 — ô Active trong dòng tài khoản trên trang DECT → SIP Account Settings.
2. Tên đăng nhập nhập không đầy đủ. Trong SIP User ID và Authenticate ID phải là chuỗi sip-…-<номер>, không phải “101”. Hãy kiểm tra cả hai trường.
3. Mật khẩu đã cũ. Nếu ai đó đã nhấn “Đặt lại mật khẩu” trong trang quản trị, mật khẩu cũ không còn dùng được. Hãy cấp mật khẩu mới và nhập lại — trường mật khẩu luôn hiển thị trống, đó là bình thường.
4. Địa chỉ máy chủ không đúng chỗ. Với DP750/DP752, địa chỉ tổng đài được đặt không phải trong dòng tài khoản mà trong Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; trong chính tài khoản, hãy kiểm tra rằng ở cột Profile đã chọn đúng profile mà bạn đã điền.
5. SIP Transport bị đổi. Phải là UDP: thông tin đăng nhập của chúng tôi được tính cho nó, nền tảng hoàn toàn không cung cấp TLS.
6. Đã đăng ký nhưng máy con không gọi được. Đây không phải đăng ký mà là việc chia đường dây: hãy mở DECT → Account Assignment (với DP750/DP752 — Handset Line Settings) và đánh dấu máy con cho tài khoản này.
7. Mạng. Cần UDP 5060 và UDP 10000–20000 đi ra đến địa chỉ tổng đài, trên router phải tắt SIP ALG. Trạm gốc nằm trong phân đoạn Wi-Fi dành cho khách hoặc trong VLAN riêng sẽ không kết nối được đến tổng đài.
8. Cài đặt “tự thay đổi” sau khi khởi động lại — trạm gốc tải cấu hình của người khác từ máy chủ tự cấu hình của chủ cũ: hãy xóa Maintenance → Provisioning → Config Server Path hoặc thực hiện khôi phục.

Không hiệu quả — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi đứt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — “Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán”, giải thích các dòng chữ và mã lỗi — “Không đăng ký: mã lỗi”.

Các dòng máy trong họ sản phẩm#

Giao diện web của DP750 và DP752 giống nhau; ở DP755 giao diện mới hơn — các tài khoản được đưa vào một tab riêng là Accounts, còn việc chia đường dây được gọi là Account Assignment. Các thiết bị cầm tay khác nhau ở màn hình, độ bền vỏ máy và thời gian hoạt động, nhưng đều được cấu hình và ghép nối theo cùng một cách.

DP710 và DP715 — thế hệ DECT Grandstream trước đó, đã ngừng sản xuất: chúng có giao diện web khác, và trong tài liệu của nhà cung cấp không còn các dòng máy này, nên các bước trên trang này không áp dụng cho chúng. Thông tin đăng nhập của số máy lẻ ở chúng vẫn như vậy (xem tổng quan), nhưng tên các trường hãy tìm trong hướng dẫn của chính thiết bị; với cơ sở mà trạm gốc như vậy vẫn đang hoạt động, nên dự tính thay thế bằng DP752 hoặc DP755.

Câu hỏi thường gặp#

Thiết bị cầm tay không tìm thấy trạm gốc khi ghép nối#

Cửa sổ ghép nối trên trạm gốc chỉ mở trong thời gian giới hạn: sau khi nhấn Radio/Page, biểu tượng kết nối vô tuyến nhấp nháy, sau khi khởi động lại trạm gốc cửa sổ mở trong 2 phút. Nếu cửa sổ đã đóng — hãy mở lại và lặp lại Menu → Registration → Register trên thiết bị cầm tay. Nguyên nhân thứ hai — thiết bị cầm tay đã ghi nhớ bốn trạm gốc khác: không còn ô trống Base1…Base4, hãy giải phóng một ô hoặc đặt lại thiết bị cầm tay.

Tài khoản đã đăng ký (YES màu xanh), nhưng thiết bị cầm tay không gọi được#

Thứ đăng ký là trạm gốc, còn thứ gọi là thiết bị cầm tay — chúng được liên kết với nhau qua việc chia đường dây. Hãy mở DECT → Account Assignment (ở DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) và đánh dấu các thiết bị cầm tay cần thiết cho tài khoản này, sau đó Save and Apply.

Một trạm gốc đáp ứng được bao nhiêu nhân viên?#

DP750 và DP752 — đến 5 thiết bị cầm tay và 5 cuộc gọi đồng thời, DP755 — đến 10 thiết bị cầm tay. Nếu cần nhiều thiết bị cầm tay hơn hoặc sảnh không được phủ hết theo tầm xa, thì đặt trạm gốc thứ hai (mỗi trạm có tài khoản riêng và giao diện web riêng) hoặc bộ lặp DP760.

Trạm gốc không có màn hình — làm sao biết IP của nó nếu chưa có thiết bị cầm tay?#

Chỉ từ phía mạng: xem danh sách thiết bị trên router và tìm trạm gốc theo địa chỉ MAC trên tem của nó. Cách thông thường vẫn là qua thiết bị cầm tay — bước 1.

Thiết bị cầm tay yêu cầu mã PIN mà không ai biết#

Đây là PIN quản trị của trạm gốc, nó được hỏi khi cấu hình từ thiết bị cầm tay. Giá trị mặc định — 0000. Nếu đã đổi và quên, mã mới được đặt trong giao diện web của trạm gốc: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Có thể gán một tài khoản cho cả thiết bị cầm tay lẫn điện thoại để bàn không?#

Có: tài khoản đăng ký trên nhiều thiết bị cùng lúc, cuộc gọi sẽ đến tất cả. Nhưng hãy nhớ rằng ở phía trạm gốc đây là một trong 10 (hoặc 20) tài khoản của nó và vẫn cần gán nó cho thiết bị cầm tay trong Account Assignment.

Nguồn#

• DP752 — Administration Guide (ghép nối thiết bị cầm tay và “Open Subscription”, Base Status kèm địa chỉ IP, bảng mật khẩu mặc định, DECT → SIP Account Settings và Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, đặt lại trạm gốc bằng nút Radio/Page và qua Maintenance → Factory Reset, đặt lại thiết bị cầm tay) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (mật khẩu quản trị: tem ở các phiên bản phần cứng 1.7A trở lên, admin ở các phiên bản cũ hơn; dung lượng trạm gốc) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (tab Accounts → General Settings và trình tự “Register a SIP Account”, DECT → Account Assignment và các chế độ gọi vòng, 10 thiết bị cầm tay và 20 tài khoản, đặt lại trạm gốc và thiết bị cầm tay) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: màn hình, tầm xa, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, đặt lại bằng tổ hợp phím khi khởi động) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Danh mục đăng ký nguồn gốc: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json