Yealink T1x–T5x và CP9xx — cấu hình cho tổng đài của chúng ta

Yealink là thương hiệu điện thoại SIP để bàn phổ biến nhất: tại các cơ sở, thường đặt những mẫu đơn giản T30/T31/T33 ở quầy, T4x với các phím quay số nhanh ở chỗ quản trị viên và T5x cảm ứng trong phòng làm việc; còn cho phòng họp — điện thoại hội nghị CP9xx. Tất cả các mẫu này đều có cùng một giao diện web và cùng tên các trường, nên chỉ có một hướng dẫn: chỉ khác các mục menu trên chính thiết bị (ở màn hình đen trắng và màn hình màu chúng được gọi tên khác nhau — điều này được ghi chú trong văn bản).

Những gì giống nhau cho mọi thương hiệu — thông tin đăng nhập, cổng, mạng và khi nào cần đặt lại — được mô tả trong bài tổng quan «Cấu hình điện thoại SIP». Ở đây — chỉ những gì cần nhấn riêng trên Yealink.

Cần chuẩn bị gì#

• Thông tin đăng nhập của số nội bộ từ trang quản trị: cửa sổ «Thông tin đăng nhập của số nội bộ» (Điện thoại → «Nhân viên và nhóm» → «Đặt lại mật khẩu» ở nhân viên hoặc ngay khi tạo) — máy chủ SIP, Số nội bộ, Tên đăng nhập, Mật khẩu, Cổng, Giao thức truyền. Chi tiết — trong bài tổng quan.
• Điện thoại được kết nối bằng cáp vào mạng nội bộ của cơ sở (không phải Wi-Fi dành cho khách) và đã bật: nguồn — PoE từ switch hoặc bộ nguồn Yealink 5 V (với các mẫu không có chữ P trong tên — chỉ dùng bộ nguồn).
• Máy tính hoặc laptop trong cùng mạng với bất kỳ trình duyệt nào.

Có thể cấu hình ngay trên chính thiết bị (Menu → Advanced → Accounts), nhưng nhập tên đăng nhập và mật khẩu dài bằng các phím thì bất tiện — dưới đây là cách qua trình duyệt, còn cách từ điện thoại được nêu trong khối thu gọn.

Bước 1. Tìm địa chỉ IP của điện thoại#

Chờ điện thoại khởi động (trên màn hình hiện «Welcome / Initializing… please wait», sau đó là đồng hồ), và ở chế độ chờ nhấn phím OK — nút tròn ở giữa cụm điều hướng. Trên màn hình sẽ hiện địa chỉ IP của điện thoại (dòng IPv4), cùng địa chỉ MAC và phiên bản firmware. Màn hình đó cũng mở được qua Menu → Status.

Hình minh họa: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, tr. 12 («Hardware»).

Ảnh chụp màn hình: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, tr. 15 («Idle Screen»).

Nếu trên màn hình thay vì địa chỉ là 0.0.0.0 hoặc «Network unavailable» — điện thoại chưa nhận được địa chỉ từ router: kiểm tra cáp (cổng Internet trên điện thoại, không phải PC) và mạng có cấp DHCP hay không.

Bước 2. Đăng nhập vào giao diện web#

Mở trình duyệt trên máy tính và nhập vào thanh địa chỉ IP của điện thoại — ví dụ http://192.168.0.10. Nếu trình duyệt cảnh báo về chứng chỉ (điện thoại mở qua https), nhấn «Tiếp tục» — đây là chứng chỉ tự ký của chính thiết bị.

Ảnh chụp màn hình: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, tr. 3 («Configuring via web user interface»).

Có một tài khoản thứ hai bị hạn chế là user/user — không thể cấu hình tài khoản qua tài khoản này, hãy đăng nhập bằng admin.

Khi mật khẩu mặc định chưa được đổi, điện thoại hiển thị biểu tượng cảnh báo trên thanh trạng thái, còn giao diện web — dải thông báo «Default password is in use». Nên đổi mật khẩu ngay sau khi cấu hình: Security → Password trong trình duyệt hoặc trên thiết bị Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Nếu mật khẩu từng bị đổi và bị mất — không thể khôi phục, chỉ có thể đặt lại về cài đặt gốc.

Bước 3. Nhập thông tin đăng nhập của tổng đài#

Trong giao diện web, mở tab Account, chọn Register ở bên trái, trong danh sách Account ở trên cùng giữ nguyên Account 1 (T30/T31 chỉ có một đường dây, các máy khác có nhiều đường; hãy dùng đường đầu tiên). Chuyển Line Active sang Enabled và điền các trường từ cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số máy lẻ”:

Ảnh chụp màn hình: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, tr. 3 (“Account Settings”).

Nhấn Confirm ở cuối trang. Không cần khởi động lại — điện thoại sẽ đăng ký trong vài giây.

Bước 4. Kiểm tra đăng ký#

• Trên điện thoại. Ở các máy T3x đen trắng, cạnh nhãn đường dây ở góc trên bên trái xuất hiện biểu tượng ống nghe: màu xanh lá — Registered (mọi thứ bình thường), màu xám — Register Failed (máy chủ từ chối: kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu), màu vàng — Registering (đang chờ máy chủ trả lời: mạng, địa chỉ, cổng). Ở các model màn hình màu, nút đường dây bên trái màn hình hiển thị điều tương tự. Biểu tượng “!” trên thanh trạng thái — hãy mở Menu → Status → Warnings: ở đó có nội dung vấn đề (kể cả “Default password is in use” — đây không phải lỗi đăng ký).
• Trong trang quản trị. Điện thoại → “Nhân viên và nhóm”: bên cạnh nhân viên sáng lên chấm xanh lá, kèm thời gian hoạt động gần nhất và dòng model mà điện thoại tự khai báo (ví dụ Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Trạng thái cập nhật không thường xuyên hơn một lần mỗi phút.
• Gọi thử. Hãy bấm số máy lẻ của đồng nghiệp. Nếu cuộc gọi diễn ra nhưng một bên không nghe thấy gì — đó không phải vấn đề đăng ký mà là luồng thoại: hãy tắt SIP ALG trên router (xem tổng quan).

Chất lượng âm thanh — kiểm tra tiếng vọng bằng *43. Chấm xanh lá chỉ nói lên việc đăng ký: thoại đi theo một luồng riêng và hỏng theo cách riêng. Hãy bấm *43 từ điện thoại và nhấn Send / OK (bản thân dấu hoa thị thì hầu hết máy không bắt đầu quay số). Tổng đài sẽ nhấc máy, sau một giây phát một tông ngắn rồi sau đó trả lại giọng nói của bạn — hãy nói vào ống nghe khoảng mười giây và nghe chính mình. Nghe được cả tông lẫn giọng mình — âm thanh đi được cả hai chiều. Có tông nhưng không nghe thấy mình — âm thanh không đi từ điện thoại đến tổng đài (thường là do SIP ALG trên router). Không có cả tông — âm thanh không đi từ tổng đài đến điện thoại. Phân tích mọi trường hợp và các số đo thực tế (mất gói, jitter, độ trễ) — trong mục “Kiểm tra chất lượng liên lạc”.

Khôi phục cài đặt gốc#

Khôi phục sẽ xóa tài khoản, cài đặt mạng (IP tĩnh, VLAN), ngôn ngữ, danh bạ và lịch sử cuộc gọi; firmware vẫn giữ nguyên. Cần khôi phục nếu điện thoại có sẵn cài đặt của người khác (đặc biệt là địa chỉ máy chủ tự động cấu hình của người khác — thiết bị như vậy sẽ ghi đè tài khoản của bạn sau mỗi lần khởi động lại), nếu mất mật khẩu quản trị viên hoặc nếu sau khi thử nghiệm điện thoại hoạt động bất thường.

Từ thiết bị, nếu biết mật khẩu quản trị viên:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (mật khẩu admin) → Reset Config. Trên T33P/T33G và các model màn hình màu khác: Menu → Advanced (mật khẩu admin) → Reset Config.
2. Chọn Reset to Factory Settings → Reset, xác nhận OK.
3. Điện thoại sẽ khởi động lại; quá trình khôi phục mất vài phút — không ngắt nguồn cho đến khi màn hình chờ xuất hiện.

Từ thiết bị, nếu không biết mật khẩu: ở chế độ chờ nhấn và giữ phím OK khoảng 10 giây cho đến khi điện thoại hỏi “Reset to factory setting?”, rồi xác nhận OK. Tính năng này được bật từ nhà máy; nếu quản trị viên đã tắt (tham số features.reset_by_long_press_enable = 0), điện thoại sẽ không phản hồi hoặc hỏi mật khẩu — khi đó chỉ còn cách dùng mật khẩu.

Từ trình duyệt: Settings → Upgrade → Reset to Factory → khi được hỏi “Do you want to reset to factory?” nhấn OK. Bên cạnh có Reset Local Settings — đây KHÔNG phải khôi phục toàn bộ, mà chỉ xóa các chỉnh sửa thủ công.

Sau khi khôi phục: ngôn ngữ (Menu → Settings → Basic Settings → Language), múi giờ, mạng nếu cần — và lặp lại bước 3 với thông tin từ trang quản trị. Mật khẩu giao diện web sẽ trở lại là admin.

Chỉ khởi động lại điện thoại mà không khôi phục: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (trên màn hình màu — Menu → Basic → Reboot) hoặc nhấn giữ phím ✕ (Cancel) ở chế độ chờ.

Nếu điện thoại không đăng ký được#

Theo thứ tự, từ thường gặp đến hiếm gặp:

1. Biểu tượng màu xám / Register Failed — máy chủ từ chối. Trong 9 trên 10 trường hợp là do nhập thiếu thông tin đăng nhập: ở Register Name và User Name phải là chuỗi sip-…-<số>, không phải “101”. Nguyên nhân thứ hai là mật khẩu: nếu ai đó đã nhấn “Đặt lại mật khẩu” trong trang quản trị, mật khẩu cũ không còn hiệu lực; đừng thử dò, hãy cấp mật khẩu mới và nhập lại.
2. Biểu tượng màu vàng / Registering không thành công — yêu cầu không đến được máy chủ. Kiểm tra Server Host (địa chỉ từ cửa sổ, không có http:// và không có dấu cách), Port 5060, Transport UDP. Với cơ sở có máy chủ tổng đài riêng thì địa chỉ là địa chỉ riêng, không phải sip.<tên miền> chung.
3. Line Active: Disabled — đường dây đang bị tắt. Bật lên và nhấn Confirm.
4. Điện thoại đã nhận IP nhưng không ra được internet — trên router đã chặn UDP 5060 đi ra hoặc bật SIP ALG; điện thoại đang ở Wi-Fi/VLAN dành cho khách. Hãy kết nối bằng cáp vào mạng nội bộ.
5. Cài đặt “tự thay đổi” sau khi khởi động lại — điện thoại đang tải cấu hình của người khác từ máy chủ tự động cấu hình của chủ cũ: Settings → Auto Provision → xóa Server URL, tắt PNP Active và DHCP Active — hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
6. Firmware không phải SIP. Yealink sản xuất cùng các model với firmware cho Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (ví dụ T55A, T56A, T58A, dòng MP): màn hình khởi động sẽ có logo Teams/Zoom, và hoàn toàn không có tab Account trong giao diện web. Thiết bị như vậy không thể kết nối với tổng đài thông thường cho đến khi nạp firmware SIP từ trang Yealink (không phải model nào cũng có).

Nếu vẫn không được — hoặc điện thoại đã đăng ký nhưng không có âm thanh, cuộc gọi ngắt sau 30 giây, không nhận được cuộc gọi đến: phân tích theo triệu chứng — “Điện thoại không hoạt động: chẩn đoán”, giải thích các dòng chữ và mã lỗi — “Không đăng ký được: mã lỗi”.

Các dòng máy#

Giao diện web và các trường tài khoản ở tất cả các máy đều giống nhau; khác biệt là màn hình, số đường dây và nguồn cấp. Chữ P trong tên máy = hỗ trợ PoE, G = cổng gigabit (và PoE), U/W = thế hệ mới (tất cả đều có PoE).

Không dùng được nếu không nạp lại firmware: các model có hậu tố A và dòng MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — đây là điện thoại Teams/Zoom chạy Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Câu hỏi thường gặp#

Điện thoại hiện biểu tượng ống nghe màu xám và “Register Failed” — phải làm gì?#

Máy chủ từ chối đăng ký: sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Mở Account → Register và kiểm tra rằng trong Register Name và User Name có tên đăng nhập đầy đủ (sip-…-<số>), còn mật khẩu là mật khẩu được cấp gần nhất. Nếu không chắc — trong trang quản trị hãy bấm “Đặt lại mật khẩu” rồi nhập mật khẩu mới.

Xem trên điện thoại đang kết nối tới máy chủ nào ở đâu?#

Menu → Status → More → Accounts (trên máy màn hình màu — Menu → Status → Accounts): hiển thị các tài khoản và trạng thái của chúng. Địa chỉ máy chủ đầy đủ chỉ thấy được trong giao diện web ở trang Account → Register.

Có thể cấu hình Yealink bằng mã QR từ trang quản trị không?#

Không. Mã QR trong cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ” chỉ có softphone Zoiper và Linphone hiểu được. Yealink để bàn được cấu hình bằng các trường trong giao diện web; nút “Sao chép toàn bộ cài đặt” cho ra chúng dưới dạng một đoạn văn bản — tiện để nhìn trước mắt.

Điện thoại từng dùng của nhà mạng khác, sau khi cấu hình đến sáng lại không đăng ký được#

Bên trong vẫn còn địa chỉ máy chủ tự động cấu hình của nhà mạng cũ: mỗi lần khởi động lại, điện thoại tải cấu hình của người khác. Hãy khôi phục cài đặt gốc và cấu hình lại — hoặc xóa Settings → Auto Provision → Server URL.

Nhân viên được đổi số nội bộ — cần thay gì trong điện thoại?#

Tên đăng nhập có chứa số, nên số mới là một tài khoản mới: trong Account → Register hãy ghi lại Register Name, User Name và Password từ cửa sổ “Thông tin đăng nhập của số nội bộ” mới. Cũng nên cập nhật Label để trên màn hình hiện số hiện tại.

Một điện thoại có thể gắn hai số nội bộ không?#

Có, trên các model có từ hai đường dây trở lên: Account → Register → chọn Account 2 và điền tài khoản thứ hai. T19/T30 chỉ có một đường dây.

Nguồn#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (mục “Configuring Your Phone”: IP bằng phím OK, đăng nhập admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: màn hình, phím, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — tr. 84–85, mật khẩu quản trị viên — tr. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (thông tin đăng nhập mặc định admin/admin và user/user — tr. 83; Line Active và đường dẫn menu — tr. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory và đặt lại bằng cách nhấn giữ OK — tr. 608; Viewing Device Status — tr. 616). Yealink không cung cấp bản mới nhất qua liên kết trực tiếp (cổng tài liệu dùng JavaScript), bản sao — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; cổng chính thức — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (tệp y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Danh mục nguồn gốc của catalog: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json