Uruguay: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX

Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Uruguay từ nhà mạng địa phương và đưa số đó vào PBX của mình. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối — có trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”; ở đây chỉ nói về phần Uruguay, và phần này khác biệt rõ rệt so với các nước láng giềng: thị trường điện thoại cố định bị đóng bởi thế độc quyền của nhà mạng nhà nước.

Dữ liệu được thu thập ngày 9–10 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của ANTEL, URSEC, nội dung các nghị định và tài liệu của các đơn vị tích hợp địa phương; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• Số điện thoại cố định +598 2… / +598 4… trong nước chỉ có ANTEL bán. Điện thoại cố định là quyền độc quyền của nhà mạng nhà nước, và từ năm 2010 quyền độc quyền này được áp dụng thẳng cho công nghệ IP (Decreto N° 260/010, điều 1). Không có nhà cung cấp tư nhân nào sở hữu dải số địa lý riêng như ở Argentina hay Peru tại Uruguay.
• Trunk ANTEL không đến qua internet. “ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet”: dịch vụ được cung cấp qua cổng RJ45 tại địa điểm của khách hàng, với địa chỉ IP thuộc mạng của chính nhà mạng. PBX riêng trên Đám mây không thể kết nối tới trunk như vậy — đây không phải là vấn đề cấu hình.
• Cách khả thi là số điện thoại ANTEL cộng với gateway tại cơ sở. Đường dây (hoặc Troncal SIP) kết thúc tại gateway FXO hoặc E-SBC trong cơ sở, và gateway đăng ký với PBX của bạn như một máy nhánh thông thường. Về mặt pháp lý, đây là điện thoại nội bộ của doanh nghiệp, được điều 2 của cùng nghị định đó loại thẳng ra khỏi phạm vi độc quyền của ANTEL.
• Số thứ hai là số miễn phí quốc tế +598. Toll-free của Telnyx, Zadarma và DIDWW đến PBX dưới dạng SIP thông thường từ nước ngoài và hoạt động không cần gateway nào. Nhưng cuộc gọi khẩn cấp qua số này không thực hiện được và số này không có portability, nên nó không thể là số điện thoại duy nhất của cơ sở.
• Số điện thoại cố định có 8 chữ số, còn PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. Số Montevideo 2XXX XXXX và số “vùng nội địa” 4XXX XXXX có cùng phần đuôi sẽ gộp thành một đường dây — hãy tách các số như vậy bằng quy tắc định tuyến.
• Không thể gán số của người khác vào cuộc gọi ra. ANTEL: cuộc gọi có CallerID nằm ngoài danh sách số trong hợp đồng “will be rejected or will go out with the number included by default in the service”.

Số điện thoại trong nước#

Mã quốc gia là +598, tiền tố quay số quốc tế từ Uruguay là 00. Từ ngày 29 tháng 8 năm 2010, trong nước không còn tiền tố đường dài và mã vùng: kế hoạch đánh số “phẳng”, số được quay đầy đủ tại bất kỳ điểm nào trong nước.

• Tiền tố di động không còn cho biết nhà mạng. Trước đây 091/092/098/099 là Antel, 093/094/095 là Movistar (từ năm 2025 là Tigo/Millicom), 096/097 là Claro, nhưng từ ngày 12 tháng 1 năm 2022 đã có portability số.
• Số khẩn cấp: 911 (thống nhất), 104 (cứu hỏa), 105 (cấp cứu), 106 (cảnh sát biển), 1722 (chống độc). Qua toll-free Uruguay của một nhà tổng hợp quốc tế, cuộc gọi khẩn cấp không thực hiện được: tại DIDWW, “Emergency Calling” được đánh dấu rõ là không được hỗ trợ.
• Số đến trong cuộc gọi vào ở dạng nào. ANTEL làm việc với định dạng 8 chữ số trong nước, không có dấu cộng và không có mã quốc gia — trong ví dụ INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. Convergia cũng yêu cầu nhập số trunk ở định dạng trong nước. Việc tìm đường dây theo bảy chữ số cuối vẫn chịu được điều này, còn các quy tắc so sánh số chính xác thì không.

Ai cung cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Dưới đây là thông tin chi tiết của những nhà cung cấp đã biết tham số. Với những nhà cung cấp còn lại, địa chỉ máy chủ, cổng và chế độ sẽ được thông báo sau khi ký hợp đồng; cần hỏi những gì — xem “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.

ANTEL — Troncal SIP#

ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) là nhà mạng nhà nước và là nguồn hợp pháp duy nhất cung cấp số cố định Uruguay. Dịch vụ “Troncal SIP” kết nối PBX IP của bạn với mạng điện thoại: các gói TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (từ 8 đến 180 cuộc gọi đồng thời) “sobre FTTH y Fibra dedicada”, kênh hai chiều, gói bao gồm số cố định, có thể chọn số gọi đi cho từng cuộc gọi. Yêu cầu với khách hàng chỉ có một và rất nghiêm ngặt: “Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa” — tổng đài phải được đặt tại cơ sở.

Cần nhập gì trong trang quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp” → thẻ “SIP trunk (nhà cung cấp riêng)”):

⚠️ Bảng này chỉ áp dụng cho tổng đài đặt tại cơ sở. Biểu mẫu sẽ chấp nhận các giá trị này, nhưng gói tin từ đám mây sẽ đi qua internet, còn ANTEL chờ chúng từ mạng của họ — với “Client IP” do chính họ cấp. Với PBX đám mây, hãy dùng phương án có gateway (phần tiếp theo).

Cần cấu hình phía nhà cung cấp: chọn gói TSIP theo số cuộc gọi đồng thời → nhận bốn tham số mạng (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, mặt nạ mạng) và danh sách số → đặt CallerID phía mình đúng theo danh sách này → đảm bảo trả lời 200 OK cho OPTIONS → nếu cần, đặt E-SBC giữa tổng đài và điểm kết nối.

Cạm bẫy ⚠️ Dịch vụ được cung cấp qua cổng RJ45 tại cơ sở, địa chỉ lấy từ mạng ANTEL, và “Because calls are not transported over the Internet” nên chất lượng được đảm bảo, nhưng PBX đám mây không nhận được trunk như vậy. Không có đăng ký: ANTEL kiểm tra trunk còn sống bằng các yêu cầu OPTIONS, và thiết bị phải trả lời 200 OK — im lặng hoặc trả lời 401 nghĩa là trunk bị coi là chết (một trường hợp đã biết trên diễn đàn FreePBX). Codec — G.711 và T.38 cho fax, DTMF — INBAND và RFC 2833, Session-Expires — 600 giây; PBX hỗ trợ G.711 và G.722, nên không có khác biệt về codec. Số cuộc gọi đồng thời còn bị giới hạn bởi môi trường truy cập, không chỉ bởi gói. Kiểm tra kết nối bằng ping 190.64.60.4 và 190.64.60.20 — bản thân máy chủ SIP không trả lời ping. Số dịch vụ có dạng P12345 và không phải là số điện thoại; khiếu nại — 0800 2599, hoạt động 24/7.

Nguồn: ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, “Troncal SIP: ANTEL URUGUAY” — 09.09.2026.

ANTEL — đường dây hoặc SIM và gateway tại chỗ#

Đây là hướng được khuyến nghị cho Uruguay: một đường dây cố định ANTEL thông thường (còn với cơ sở kinh doanh theo mùa — SIM doanh nghiệp của bất kỳ nhà mạng nào) được đấu vào gateway FXO hoặc GSM tại chỗ, và gateway đó đăng ký với PBX riêng của bạn như một máy lẻ thông thường. Số điện thoại Uruguay đi vào PBX, quyền độc quyền không bị ảnh hưởng: Điều 2 Decreto 260/010 trực tiếp loại khỏi quyền độc quyền của ANTEL «servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros» — điện thoại nội bộ của doanh nghiệp, không cung cấp cho bên thứ ba.

Nhập gì vào gateway — thông tin đăng nhập của máy lẻ lấy từ trang quản trị (Điện thoại → «Nhân viên và nhóm», chi tiết tại «Lấy thông tin đăng nhập ở đâu»); trong sơ đồ này không cần nhập gì vào biểu mẫu trunk:

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: không gì ngoài việc kết nối đường dây thông thường — mọi thao tác đều diễn ra trên gateway. Phần cứng và lắp đặt do các nhà thầu địa phương đảm nhận: Ensamble Voip bán gateway và IP-PBX Grandstream, Simpletech lắp E-SBC và tổng đài.

Cạm bẫy ⚠️ Số cuộc gọi đồng thời sẽ đúng bằng số cổng FXO hoặc khe SIM của gateway. CallerID do ANTEL gán — trường «Hiển thị là» không có tác dụng trong sơ đồ này. Nguồn điện và kênh internet của cơ sở trở thành điểm lỗi: mất điện — mất luôn cuộc gọi. Chất lượng phụ thuộc vào tuyến tương tự, hãy kiểm tra fax và DTMF riêng sau khi lắp đặt.

Nguồn: ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Nhà mạng và nhà phân phối liên Mỹ có trụ sở chính tại Montreal, trang web đại diện convergia.com.uy và mục «Líneas Troncales SIP»; trong hệ sinh thái 3CX — nhà cung cấp được chứng nhận với mẫu trunk sẵn có cho Mỹ Latinh. Tương thích với Asterisk và các IP-PBX khác được công bố, không có biểu giá công khai cho Uruguay — tất cả đều qua bộ phận kinh doanh.

Nhập gì vào trang quản trị:

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: cung cấp địa chỉ công khai tĩnh của PBX để đưa vào danh sách trắng (tab «Máy chủ», trường «IP tĩnh») → nhận địa chỉ SBC chính và dự phòng → thống nhất danh sách số → nếu cần số gọi ra riêng, hãy yêu cầu riêng «Clip No Screening»: mặc định trên cuộc gọi ra chỉ cho phép các số của tài khoản.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà cung cấp đưa ra hai địa chỉ báo hiệu — chính và «Proxy alternativo», — trong khi đường dây nhận diện nhà cung cấp theo một host: một phần cuộc gọi đến có thể không được nhận diện là trunk, hãy hỏi quản lý về địa chỉ thống nhất. Số trunk được nhập theo định dạng quốc gia. Câu hỏi chính cho đàm phán — Convergia cung cấp dải số nào ngay tại Uruguay: họ không có quyền bán dải số cố định địa phương theo Decreto 260/010, vì vậy kịch bản thực tế là hướng gọi ra và số của các quốc gia khác. Hãy yêu cầu xác nhận bằng văn bản về quốc gia và nguồn gốc của số trước khi ký kết.

Nguồn: Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, hướng dẫn trunk Convergia cho Latam — 09.09.2026.

Nhà cung cấp công bố thông số theo hợp đồng#

Nhà cung cấp quốc tế có số Uruguay#

Không một nhà tổng hợp quốc tế nào bán số địa lý Uruguay — đây là hệ quả trực tiếp của độc quyền ANTEL. Tất cả những gì người mua nước ngoài có thể tiếp cận là toll-free của Uruguay. Thông số trunk ở các nhà cung cấp này là chung, thẻ của Telnyx, Twilio và Zadarma đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền; đặc thù Uruguay nằm cả ở giấy tờ cho số.

• Telnyx — theo bài viết chính thức “Uruguay DID Requirements”, chỉ có Toll-Free. Giấy tờ: họ và tên (với công ty — thêm tên và người đại diện được ủy quyền), số điện thoại liên hệ, LOI đã ký không quá một tháng, địa chỉ — bất kỳ nơi nào trên thế giới cùng xác nhận địa chỉ không quá ba tháng. Kích hoạt khoảng 72 giờ. Không yêu cầu địa chỉ Uruguay địa phương, nghĩa là công ty nước ngoài vẫn có thể có số.
• Zadarma — trong biểu giá Uruguay chỉ có một dòng: mã 0004, toll-free, kết nối $80, $80–96 mỗi tháng, 30 đường dây đi kèm. Giấy tờ: bản sao giấy chứng nhận đăng ký công ty, xác nhận địa chỉ (hóa đơn tiện ích không quá ba tháng) và thư yêu cầu kết nối. Số đã kết nối tự động trở thành Caller ID của tài khoản SIP.
• DIDWW — Uruguay có trong vùng phủ, nhưng chỉ Toll Free +598 (4) và có ghi chú “Registration Required”. Hỗ trợ cuộc gọi đến và cuộc gọi đi qua trunk quốc tế của họ; không hỗ trợ SIP trunk nội địa, SMS, fax đến, chuyển số và cuộc gọi khẩn cấp.
• Twilio — trang “Uruguay: Voice Guidelines” có tồn tại, nhưng không liệt kê loại số và yêu cầu quy định cho Uruguay; hãy kiểm tra khả dụng trong console trước khi đặt hàng.
• Cuộc gọi khẩn cấp qua bất kỳ số nào trong số này đều không hoạt động. Với cơ sở kinh doanh có mặt bằng, đây là lý do ủng hộ đường dây cố định ANTEL: hãy giữ điện thoại di động trong ca làm việc để gọi 911.

Chuyển số#

• Chuyển số di động hoạt động từ ngày 12 tháng 1 năm 2022. Yêu cầu được gửi đến nhà mạng nhận; từ khi đăng ký yêu cầu đến khi chuyển thực tế — không quá ba ngày làm việc, bản thân việc di chuyển được thực hiện trong khung tối đa ba giờ trong khoảng từ 00:00 đến 06:00, và trong thời gian này số không được phục vụ. Với thuê bao, dịch vụ miễn phí.
• Chuyển số cố định giữa các nhà mạng không có ý nghĩa — nhà mạng điện thoại cố định trong nước chỉ có một. Trong nội bộ ANTEL, số di chuyển sang Troncal SIP theo hai giai đoạn: trước tiên kết nối trunk với các số mới, sau đó thêm các số chuyển vào đó.
• Số thuộc về người giữ hợp đồng. ANTEL ký hợp đồng trunk với pháp nhân, với đường dây — cả với cá nhân. Khi thay người thuê mặt bằng, số đi cùng người giữ hợp đồng: hãy ghi rõ điều này trong hợp đồng thuê.
• Toll-free Uruguay của nhà tổng hợp quốc tế không chuyển được — ở DIDWW, chuyển số cho Uruguay được đánh dấu rõ là không hỗ trợ.
• ⚠️ Thay đổi địa chỉ công khai của PBX sẽ ngắt trunk xác thực theo IP. Khi tạo lại máy chủ riêng, hãy báo trước địa chỉ mới cho nhà cung cấp, nếu không trunk sẽ chết âm thầm.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. Trunk ANTEL được kết nối trực tiếp vào PBX đám mây — và im lặng. Đúng là như vậy: lưu lượng đi qua mạng riêng của nhà mạng, không qua internet, và không đến được đám mây. Cách duy nhất là đặt tổng đài hoặc gateway tại cơ sở kinh doanh, còn trong PBX thì đăng ký gateway đó.
2. ANTEL coi trunk đã chết. Nhà mạng kiểm tra trạng thái sống bằng các yêu cầu OPTIONS và chờ 200 OK. Im lặng hoặc trả lời 401 (triệu chứng quen thuộc ở người dùng FreePBX) — và các cuộc gọi không còn đến nữa.
3. Cuộc gọi ra bị từ chối hoặc đi với số của người khác. CallerID nằm ngoài danh sách số trong hợp đồng ANTEL sẽ bị từ chối hoặc bị thay bằng số dịch vụ mặc định. Chỉ điền các số đã thống nhất vào “Hiển thị là”.
4. Cuộc gọi đến số thứ hai đi theo kịch bản của số thứ nhất. Số cố định có tám chữ số, nhưng đường dây được tìm theo bảy chữ số cuối: số Montevideo 2XXX XXXX và số nội địa 4XXX XXXX có cùng đuôi sẽ gộp thành một đường dây. Hãy tách chúng theo số nhánh hoặc dùng một quy tắc duy nhất.
5. Convergia: đã đăng ký nhưng cuộc gọi đến không được nhận diện. Nhà cung cấp có SBC chính và dự phòng, còn đường dây nhận diện nhà cung cấp theo một host. Hãy yêu cầu một địa chỉ duy nhất cho cuộc gọi đến.
6. Số điện thoại hóa ra không phải của Uruguay. Nếu số được mua trên các sàn như AstraQom hoặc PBX.IM, hãy kiểm tra xem đó là DID địa phương hay chuyển tiếp: lời hứa về số cố định Montevideo mâu thuẫn với độc quyền của ANTEL.
7. Số kênh ít hơn trong gói. Ở ANTEL, số cuộc gọi đồng thời còn bị giới hạn bởi môi trường truy cập (FTTH hoặc cáp quang riêng), chứ không chỉ bởi gói TSIP.

Các nguyên nhân phổ biến khác — trong phần tổng quan chung; kiểm tra kết nối — “Kiểm tra kết nối”.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể kết nối trực tiếp trunk ANTEL vào PBX đám mây không?#

Không. ANTEL cung cấp trunk qua mạng MPLS riêng của họ — “calls are not transported over the Internet” — và dịch vụ được cung cấp qua cổng RJ45 tại cơ sở của khách hàng, với địa chỉ IP từ dải địa chỉ của họ. PBX đám mây không thể nhận trunk như vậy dù cấu hình thế nào. Giải pháp khả thi là đặt PBX hoặc gateway tại cơ sở, đăng ký với PBX của bạn.

Có thể mua số điện thoại cố định Uruguay từ Telnyx, Zadarma hoặc DIDWW không?#

Không. Cả ba nhà cung cấp này chỉ có số miễn phí trong vùng phủ Uruguay: chỉ ANTEL mới được phép bán số địa lý +598 2… và +598 4…. Các trang rao bán hứa hẹn “local DID tại Montevideo, Salto, Paysandú” không xác nhận được lời hứa đó — hãy yêu cầu số cụ thể và nguồn gốc của nó bằng văn bản trước khi thanh toán.

PBX của chúng tôi có hợp pháp ở Uruguay không, khi điện thoại cố định là độc quyền của ANTEL?#

Có. Điều 2 Decreto 260/010 quy định rõ VoIP nội bộ của doanh nghiệp không thuộc phạm vi độc quyền của ANTEL, nếu không được cung cấp cho bên thứ ba. PBX của cơ sở bao gồm số nội bộ, lời chào, hàng đợi và ghi âm cuộc gọi trong nội bộ một công ty. Giấy phép chỉ cần thiết cho bên bán dịch vụ liên lạc, còn số điện thoại bạn mua từ nhà mạng được cấp phép.

Số miễn phí +598 có phù hợp làm số điện thoại duy nhất của cơ sở không?#

Làm số duy nhất — không. Qua số này không thể gọi đến 911, không thể chuyển số, và khách địa phương đã quen gọi vào số điện thoại cố định. Toll-free phù hợp làm số thứ hai — cho đặt bàn, quảng cáo và “gọi cho chúng tôi miễn phí” — còn số chính nên là số cố định ANTEL qua gateway.

Không có đường dây cố định, cơ sở hoạt động theo mùa — phải làm sao?#

Mua SIM doanh nghiệp (Antel, Tigo hoặc Claro) và lắp gateway GSM đăng ký với PBX của bạn như một số nội bộ. Sơ đồ tương tự như với đường dây ANTEL: cuộc gọi đến số di động của cơ sở vào PBX, được ghi âm và phân phối cho nhân viên. Số cuộc gọi đồng thời sẽ bằng số khe SIM trong gateway.

Nguồn tham khảo#

Tất cả liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà cung cấp

• ANTEL — Troncal Sip: https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX: https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija: https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — “Troncal SIP: ANTEL URUGUAY” (phân tích thông số trunk): https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP: https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · hướng dẫn 3CX về trunk Convergia cho Latam: https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales: https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay: https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — “SIP Trunk con ANTEL”: https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Cơ quan quản lý, đánh số và pháp lý

• Decreto N° 260/010 “Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL” (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 “Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones” (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional “No Llame”: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1: https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — câu hỏi thường gặp: https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, chuyển số: https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Nhà cung cấp quốc tế

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — biểu giá số điện thoại Uruguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn, DECT và gateway với số nội bộ.