Sơ đồ phòng

Sơ đồ phòng — sơ đồ trực quan của cơ sở trong bảng điều khiển quản trị: phòng, bàn, tường và khu vực. Mã QR và nhân viên phục vụ được gắn với bàn, khách đặt bàn, còn đơn hàng và đặt bàn hiển thị ngay trên sơ đồ.

Mở: Bảng điều khiển quản trị → Sơ đồ phòng.

Các cài đặt của mục này nằm dưới biểu tượng bánh răng ở đầu cửa sổ: “Tiền đặt cọc đặt bàn” (mở danh sách đặt bàn và hiển thị quy tắc đặt cọc), “Tiện ích đặt bàn”, “Nhân viên” và “Mã khách hàng”.

Trình chỉnh sửa sơ đồ#

Tạo phòng — phòng chính, sân thượng, VIP. Mỗi phòng có kích thước riêng (chiều rộng/chiều sâu).
Thêm các phần tử từ bảng chọn:
- Bàn — tròn, vuông, dài; mỗi bàn có nhãn, số chỗ, hình dạng và góc xoay;
- Mặt bằng — tường, cửa ra vào, cửa sổ, cầu thang, thang máy;
- Khu vực — quầy bar, bếp, nhà vệ sinh, lối vào, cây cối, dòng chữ;
- Dành cho khách sạn — phòng và giường (room service).
Chọn một phần tử để thay đổi thuộc tính, nhân bản hoặc xóa.

Nhấn vào nút trong bảng chọn sẽ “nạp” nó: phần tử đi theo con trỏ, và chạm vào sơ đồ sẽ đặt nó vào đúng vị trí. Kích thước phòng và phần tử hiển thị bằng mét (ô lưới hiển thị bằng dòng chữ nhỏ bên cạnh), còn phòng có thể chọn từ mẫu dựng sẵn — “Quán cà phê 8×6 m”, “Phòng 16×10 m” hoặc kích thước riêng.

Các phần tử di chuyển, thay đổi kích thước và góc xoay bằng chuột; có hoàn tác/làm lại, thu phóng và tự động lưu — sơ đồ tự lưu. Khung vẽ được điều khiển như trong trình chỉnh sửa đồ họa: nền, nút giữa chuột hoặc phím cách kết hợp kéo sẽ di chuyển sơ đồ, Ctrl + con lăn và thao tác chụm trên màn hình cảm ứng sẽ phóng to vào điểm dưới con trỏ, còn nút “Toàn bộ phòng” cạnh nút thu phóng sẽ chọn tỷ lệ sao cho toàn bộ phòng vừa khít trong cửa sổ. Trình chỉnh sửa sẽ không cho đặt bàn này lên bàn khác: phần tử sẽ quay về vị trí hợp lệ cuối cùng. Tương tự, trình chỉnh sửa cũng không cho đặt bàn hoặc giường xuyên qua tường — ở bất kỳ cơ sở nào, không chỉ khách sạn: khi giường nằm trong phòng, tường của phòng giữ nó như tường của phòng, còn phần tử bị tường cắt ngang hoặc nhô ra khỏi phòng một nửa sẽ được tô đỏ và quay lại khi thả. Có thể đặt sát tường — đó chính là cách bố trí thông thường; giường nằm ngoài phòng (phòng ngủ chung, tầng không có phòng được vẽ) cũng hợp lệ. Thuộc tính của phần tử được chọn chia thành các khối thu gọn — kích thước và hình dạng, ảnh, vị trí, đặt bàn. Có thể đính kèm ảnh vào phần tử (ví dụ bàn hoặc phòng trông như thế nào). Khối đặt bàn phụ thuộc vào loại vị trí: với bàn là đặt bàn theo giờ (60–240 phút), với phòng và giường của khách sạn là “Đặt bàn phòng” với đặt bàn theo ngày, tối thiểu một đêm (xem Khách sạn).

Trên điện thoại và máy tính bảng, trình chỉnh sửa chuyển đổi giữa chế độ “Xem” và “Chỉnh sửa”: các điểm đánh dấu được phóng to cho phù hợp với ngón tay, còn thuộc tính mở ra trong bảng trượt dưới với các tab.

Không muốn vẽ từ đầu — hãy chụp ảnh bản phác thảo sơ đồ viết tay: AI sẽ nhận diện và tạo phòng và bàn cho bạn. Trước khi sơ đồ vào trình chỉnh sửa, màn hình kiểm tra sẽ mở ra: các đối tượng thừa bị gạch bỏ bằng cách chạm, còn tỷ lệ thực tế của sơ đồ được xác nhận bằng mét.

Sơ đồ được lưu theo chi nhánh; mỗi chi nhánh có sơ đồ riêng.

Gắn mã QR với bàn#

Mỗi bàn được liên kết với một mã QR từ mục Mã QR. Chọn bàn trên sơ đồ — trong khối “Mã QR” có ba cách:

“Tạo QR và gắn” — ngắn nhất: mã được tạo tự động, với tên tự động theo nhãn của đối tượng (“Bàn 5”, “Phòng 101”), và được gắn ngay vào bàn.
“Quét QR” — nếu mã đã được in và đặt trên bàn: hướng camera vào. Quét lại trên bàn khác sẽ chuyển liên kết — tiện khi sắp xếp lại.
“Chọn từ danh sách” — gắn một trong các mã đã tạo của chi nhánh (có tìm kiếm theo tên).

Xong — đơn hàng từ mã QR này sẽ hiển thị trên bàn này. Có thể xem mã đã gắn, sao chép liên kết đến nó hoặc lưu bằng nút “Tải QR (SVG)”.

Ở đầu trình chỉnh sửa hiển thị số vị trí đã có mã (“QR: 12 trên 20”); nhấp vào bộ đếm sẽ làm nổi bật các bàn chưa có mã. Sau khi gắn, vị trí tiếp theo chưa có mã sẽ tự được chọn — tiện cho việc phát mã liên tục mà không cần quay lại danh sách. Các nút “Tạo QR cho tất cả chưa có mã” và “In QR dạng trang” hoạt động cho mọi loại cơ sở, không chỉ khách sạn.

Sau khi gắn: khách quét QR → đặt hàng → đơn hàng hiển thị trên sơ đồ phòng tại bàn tương ứng, trong thu ngân và trên bếp.

Màn hình phòng: cách hiển thị sơ đồ lên TV ở lối vào#

Nút 📺 “Màn hình phòng” ở đầu trình chỉnh sửa mở trong tab mới sơ đồ toàn màn hình của phòng đã chọn — dành cho TV ở lối vào, máy tính bảng của nhân viên đón khách hoặc màn hình thứ hai. Không có thanh bên và bảng điều khiển: màn hình chỉ hiển thị một thứ — toàn bộ phòng cùng lúc.

Trên bàn có các nhãn trực tiếp: tổng tiền đơn hàng đang mở và đồng hồ đếm từ lúc khách ngồi. Với khách sạn, thay vào đó là tên khách, số đêm và số dư hóa đơn khách. Khi chạm vào đối tượng, bảng chi tiết mở ra bên phải; đóng bằng Esc.

Dữ liệu tự cập nhật: đơn hàng đến qua web-socket và được truy vấn thêm mỗi 30 giây, phòng và hóa đơn khách của khách sạn — mỗi phút. Màn hình không tắt (yêu cầu wake lock), tỷ lệ được điều chỉnh bằng nút thu phóng và “Vừa khít”, còn xoay toàn màn hình — bằng nút riêng. Màn hình chỉ hoạt động ở chế độ xem: không thể thay đổi đơn hàng hoặc trạng thái phòng từ đây.

Chế độ “Nhân viên phục vụ”#

Trong chế độ “Nhân viên phục vụ”, bàn được gán cho từng nhân viên cụ thể: chọn nhân viên phục vụ và đánh dấu bàn của họ. Đơn hàng từ những bàn này tự động được gắn với nhân viên phục vụ — điều này thấy trong thẻ đơn hàng và báo cáo nhân sự. Thêm nhân viên phục vụ tại trang Nhân viên. Với khách sạn, phòng và giường không được gán cho nhân viên phục vụ — phòng không do nhân viên phục vụ phục vụ (việc gán còn lại từ trước sẽ được gỡ bằng cách chạm vào phòng). Với các cơ sở khác, “Phòng” trên sơ đồ là vị trí thông thường, ví dụ phòng họp, và có thể gán nhân viên phục vụ cho nó.

Đặt bàn#

Đặt bàn hoạt động từ hai phía:

Đối với khách — trong thực đơn QR và trên website của cơ sở có nút đặt bàn: khách chọn ngày, giờ, số lượng khách và để lại thông tin liên hệ. Sau khi gửi, khách thấy trạng thái đặt bàn của mình.

Đối với cơ sở — đặt bàn mở từ trang «Sơ đồ phòng» bằng nút 📅 «Đặt bàn» (trên đó cũng có bộ đếm các yêu cầu chưa xác nhận): cửa sổ riêng với danh sách yêu cầu và gắn với bàn. Quản lý xác nhận hoặc từ chối đặt bàn, có thể tạo đặt bàn thủ công (ví dụ, qua cuộc gọi điện thoại).

Cũng tại đó, bằng nút «Tiền đặt cọc» (có biểu tượng thẻ), thiết lập quy tắc đặt cọc cho đặt bàn: từ những ngày nào trong tuần, từ mấy giờ và từ bao nhiêu khách thì cần đặt cọc và với số tiền bao nhiêu. Khoản đặt cọc đã nộp có thể xóa — ví dụ, nếu khách đã báo trước về việc hủy. Chi tiết — trong bài Đặt bàn.

Danh sách chờ và bản đồ nhiệt — trong Bảng điều khiển phòng#

Phần này là trình chỉnh sửa sơ đồ: ở đây vẽ phòng và bàn cũng như gắn mã QR. Công việc theo sơ đồ trong suốt ca làm việc diễn ra trong Bảng điều khiển phòng — mở từ thu ngân:

danh sách chờ (hàng đợi khách không còn bàn, mời bằng cuộc gọi hoặc qua Telegram, gợi ý «ai nên ngồi vào bàn vừa trống»);
bản đồ nhiệt của phòng — doanh thu và hóa đơn trung bình theo bàn trong hôm nay;
tab «Hiện tại» với tình trạng sử dụng bàn, các đặt bàn gần nhất và các cuộc gọi nhân viên phục vụ.

Trên trang «Sơ đồ phòng» không có những công cụ này — đừng tìm chúng ở đây.

Cần gì để bắt đầu#

Phần này được bật cho loại hình cơ sở của bạn. Đối với nhà hàng, quán cà phê, quán bar và khách sạn, nó được bật mặc định; đối với cửa hàng bán lẻ, đồ ăn nhanh, căng tin, salon làm đẹp và điểm nhận hàng — bị tắt và được bật trong cửa hàng ứng dụng.
Ít nhất một phòng và các bàn trên sơ đồ — sơ đồ được vẽ ở đây, còn làm việc theo nó là Bảng điều khiển phòng và Thu ngân.
Mã QR được gắn với bàn — Mã QR và thiết bị: chính việc gắn mã mới cho đơn hàng của khách số bàn.
Chính sách đặt cọc — nếu đặt bàn có trả trước (biểu tượng bánh răng ở đầu cửa sổ).
⚠️ Nhật ký MVD (FZ-109) chỉ xuất hiện ở các chi nhánh có quốc gia «Nga» và chỉ trên thương hiệu Nga.

Giới hạn#

Đây là trình chỉnh sửa sơ đồ, không phải màn hình làm việc của ca. Danh sách chờ, xếp chỗ khách, cuộc gọi nhân viên phục vụ và bản đồ nhiệt nằm trong Bảng điều khiển phòng — ở đây cố ý không có chúng.
Phải còn lại ít nhất một phòng — không thể xóa phòng cuối cùng.
Widget đặt bàn cho website riêng của bạn là tiện ích mở rộng trả phí. Khi chưa thanh toán, nút «Đặt bàn» không xuất hiện trên website bên ngoài: widget chưa thanh toán bị cắt khỏi dữ liệu website trên máy chủ. Mã cài đặt và thẻ widget — trong phần «Website của tôi».
Khách không chọn bàn và phòng. Widget và biểu mẫu trong thực đơn nhận yêu cầu — ngày, giờ, số lượng khách và thông tin liên hệ; ngồi bàn nào do cơ sở quyết định trong cửa sổ «Đặt bàn».
Widget không chờ xác nhận và nói thật với khách «yêu cầu đã được gửi, cơ sở sẽ xác nhận đặt bàn»: quyết định vẫn thuộc về bạn.
Khách chọn giờ theo giờ của cơ sở — khách đặt bàn «tại chỗ», chứ không theo múi giờ của mình. Các màn hình của bạn cũng hiển thị đặt bàn theo giờ đó: cửa sổ «Đặt bàn», sơ đồ phòng và Bảng điều khiển phòng của thu ngân gọi đúng giờ mà khách đã chọn, kể cả khi máy tính bảng hoặc máy tính đặt ở múi giờ khác. Múi giờ của chi nhánh được đặt trong «Cơ sở» ở tab «Giờ»; khi chưa chọn, thời gian được tính theo giờ của thiết bị.

Khắc phục sự cố#

Không có nút đặt bàn trên website của tôi.

Đặt bàn bị tắt ở địa điểm — cùng một công tắc hiển thị nút đặt bàn trên gian hàng.
Tiện ích mở rộng «Đặt bàn» chưa thanh toán — widget sẽ không vào trang ngay cả khi công tắc đã bật.
Không tìm thấy thẻ — nhấn «Kiểm tra cài đặt» trong phần «Website của tôi»; thẻ được chèn qua Google Tag Manager sẽ không được kiểm tra nhận ra.
Thay đổi chưa đến — các tệp widget được phân phối qua CDN với bộ nhớ đệm 5 phút: hãy đợi và làm mới trang với xóa bộ nhớ đệm.
Nút bị nút đa năng nuốt mất — nếu trong chùm nút của nó có mục «Đặt bàn», nút riêng của widget bị tắt có chủ đích.

Yêu cầu từ khách không đến. Đặt bàn nằm trong cửa sổ 📅 «Đặt bàn» trên trang này, chứ không phải trong danh sách đơn hàng; trên nút có bộ đếm các yêu cầu chưa xác nhận. Luồng chung các yêu cầu đến (đặt bàn, lịch hẹn, yêu cầu từ popup và cuộc gọi lại) hiển thị trong phần «Yêu cầu».

Mã QR trên bàn dẫn đến sai chỗ. Hãy quét lại mã đó tại đúng bàn — việc gắn sẽ được chuyển; không cần dán lại mã hay xóa gì để làm việc này.

Không thấy bàn trên sơ đồ. Kiểm tra xem đã chọn đúng phòng chưa: các bàn thuộc về một phòng cụ thể, và ở phòng bên cạnh sẽ không có chúng.

Các phần liên quan#

Bảng điều khiển phòng — danh sách chờ, xếp chỗ, cuộc gọi và bản đồ nhiệt
Màn hình phòng — sơ đồ toàn màn hình cho TV hoặc máy tính bảng, mở bằng nút 📺 từ phần này
Đặt bàn — đặt bàn của khách, trạng thái và tiền đặt cọc
Thu ngân (POS) — chọn bàn khi nhập đơn hàng
Đơn hàng — đơn hàng từ các bàn
Thực đơn QR — những gì khách thấy sau khi quét mã
Nhân viên và ca làm việc — vai trò và nhân viên phục vụ
Website của tôi — widget đặt bàn cho website riêng của bạn

Câu hỏi thường gặp#

Có thể tạo bao nhiêu phòng?#

Không giới hạn — phòng chính, sân thượng, phòng tiệc, tầng hai. Phải còn lại ít nhất một phòng.

Nếu bàn được di chuyển hoặc mã QR được dán lại thì sao?#

Chỉ cần quét lại mã QR tại đúng bàn — việc gắn sẽ được chuyển tự động.

Sơ đồ phòng có phù hợp cho khách sạn không?#

Có: thay vì bàn, hãy thêm phòng và giường. Mã QR trong phòng được gắn giống như mã QR trên bàn — sẽ có hệ thống room service.

Khách có thể đặt bàn mà không cần gọi điện không?#

Có, ngay từ thực đơn QR hoặc từ website của cơ sở. Yêu cầu xuất hiện ngay lập tức trong bảng quản trị, khách thấy xác nhận.